دليل شامل لكيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال حرة

كمستخدم مستقل ، هناك ثلاثة أغراض رئيسية ستستخدمها للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. العثور على العملاء الأولى الخاصة بك
2. البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين
3. الحصول على عمل جديد من العملاء الحاليين

سنناقش في هذه المقالة ماذا ، ولماذا ، وأين ، ومتى ، عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أن ننظر إلى منتجات مختلفة يمكنك استخدامها بما في ذلك مراجعة لـ MailChimp ثم التحدث عن الأنواع المختلفة من الرسائل التي يمكنك إرسالها والنظر في بعض العينات .

What the heck is a mailout?

يتم إرسال بريد إلكتروني عند إرسال بريد إلكتروني إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص. قد يكون البريد الإلكتروني عبارة عن رسالة إخبارية أو إعلان أو ترويج أو تحية موسمية ، ويكون المستلمون في حالتك عمومًا هم العملاء وجهات الاتصال والأصدقاء والعائلة. إذا لم تكن على دراية بهذا النوع من التسويق ، فقد ترغب في استشارة Jargon-Buster في نهاية المقالة لفك شفرة بعض الكلمات.

Why should you use mailouts?

كما ذكر أعلاه ، هناك ثلاثة أغراض لإرسال رسائل البريد كمراسلة مستقلة.

1. العثور على زبائنك الأوائل. عندما تبدأ للتو في الحصول على هذه الوظائف القليلة الأولى يمكن أن تكون خادعة خاصة عندما لا يعرف أحد أن خدمتك الجديدة موجودة. إن إرسال رسالة بريدية إلى كل جهة اتصال وصديق وعضو في العائلة يكون لديك عنوان بريد إلكتروني له هو طريقة جيدة لإخراج الخبر. حتى إذا لم يكن لديهم عمل لك ، فإن العديد من المستلمين سيعرفون عن شخص قد يحتاج إلى خدماتك. لقد بدأت مسيرتي المهنية مع mailess التي سترى في وقت لاحق في قسم العينات.
2. البقاء على اتصال مع العملاء. لا يوجد أي نشاط تجاري مثل العمل المتكرر والبقاء على اتصال مع العملاء القدامى والاتصالات هو وسيلة جيدة للحصول عليه. ربما أكملت مشروعًا منذ وقت طويل ولم يكن العميل متأكدًا مما إذا كنت لا تزال تعمل ، أو ربما تغيرت جهة اتصالك من الشركات ولم تفكر في خدماتك في سياقها الجديد ، أو ربما سماع منك سيذكر فقط العميل الذي لديه بعض العمل. مهما كان السبب ، البقاء على اتصال مع عملائك هو وسيلة جيدة للحصول على المزيد من العمل. يمكن أن يتخذ شكل رسالة إخبارية تسمح لهم بمعرفة ما الذي كنت عليه ، تحية موسمية لتمنّيهما بشكل جيد أو مجرد "كيف حالك؟" حملة البريد الإلكتروني مع بعض الرسوم البيانية لطيفة
3. الحصول على عمل جديد من العملاء الحاليين. استخدام البريد الإلكتروني للحصول على عمل جديد يعني تشغيل نوع من الترويج. قد يتراوح هذا من إخبارهم عن خدمة جديدة ("هل تعلمون أنني الآن أعرض خدمات رسوم متحركة؟") لإرسال عرض خاص لهم ("اطلب مجموعة من صور الزفاف واحصل على الثانية بنصف السعر").

ما لم تكن لديهم تجربة سيئة معك ، فإن معظم العملاء يهتمون على الأقل برؤية الخدمات والصفقات الجديدة التي يمكنك تقديمها لأعمالهم.

لاحظ أنني لا أدافع عن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة للحصول على عمل جديد من أي شخص. في حين أنه يمكن القيام بذلك ، فمن المحتمل أن يأخذك إلى أرض البريد المزعج ، وأنا أنصحه ضدها. إذا كنت ترغب في استخدام البريد الإلكتروني للعثور على عملاء جدد ، فقم بذلك بطريقة اتصال شخصية وليس بريدًا كبيرًا.

بالطبع ، لا يعد استخدام البريد وسيلة واحدة لتحقيق أي من هذه الأهداف الثلاثة. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل "البريد" خيارًا مناسبًا لجميع الثلاثة:

• رسائل البريد سريعة. من التصميم إلى تنفيذ حملة البريد الإلكتروني ، يمكنك الاتصال بقائمة العملاء بالكامل في غضون ساعات ودقائق.
• رسائل البريد رخيصة. خلافا لغيرها من أشكال التسويق مثل الكتيبات والنشرات ، تكاليف البريد الإلكتروني قليلة جدا ، عموما من 0 إلى بضعة سنتات لكل البريد الإلكتروني.
• Mail Outs فعالة. عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة مناسبة يعد وسيلة جيدة للبقاء على اتصال. كل شخص يستخدم البريد الإلكتروني ومعظم الناس سوف ينظرون على الأقل برسالة بريد إلكتروني من شخص يعرفونه.
• يجعلونك تبدو منظّما. مثل معظم أشكال التسويق ، يمكن أن تجعلك رسائل البريد تبدوك محترفة ومنظّمة. عندما أتلقى رسالة إخبارية إلكترونية من مترجم مستقل ، عملت قبل أن أكون معجبة دومًا بأنهم على رأس عملهم.

لماذا يجب عدم استخدام Mailout

الجواب بسيط جدا:

أنت لا تريد إزعاج الناس (لا يجب أن تكون مرسلي البريد المزعج!)

في جميع عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك دائمًا أن تتذكر ذلك ، يجب أن يتم تشغيل كل ما ترسله من خلال "هل سيؤدي ذلك إلى إزعاج المزيد من الأشخاص أكثر من الفوائد؟" اختبار. إذا كان كذلك ، فلا تفعل ذلك.

بعض الأشياء التي تزعج الناس هي:

• رسائل البريد الإلكتروني عالية التردد. على الرغم من أن الشخص قد لا يمانع في بعض الأحيان في السماع من مترجم مستقل سبق له استخدامه ، إلا أنه لا يرغب بالتأكيد في رؤية بريد إلكتروني جديد منك كل صباح.

• رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. إذا لم يسمع أحد عنك أبدًا ، فإن إرسال بريد إلكتروني عام كبير يُنظر إليه عادة على أنه بريد غير مرغوب فيه ، وليس طريقة جيدة لإضفاء الانطباع.
• الكثير من عدم الصلة. يرغب الناس في رؤية المعلومات ذات الصلة بهم. معظمهم على استعداد لطرح كمية معينة من عدم الصلة ولكن كلما كان الأمر أكثر ملاءمة كلما كان ذلك أفضل.

الانسحاب منها

في كل حملة بريد إلكتروني ترسلها ، تأكد من توفير تفاصيل للمستلمين لاستخدامها لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. هذا على الأقل يساعد على الحد من الانزعاج إلى الحد الأدنى.

متى يجب إرسال بريد إلكتروني؟

تتطلب أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني بالطبع توقيتًا مختلفًا. حاول التخطيط في وقت مبكر ، وإذا كان ذلك ممكنًا لديك هيكل.

إذا كنت تخطط لإرسال رسائل إخبارية دورية ، فقرر بناء التاريخ (على سبيل المثال ، ربع سنوي) و * stick * إلى ذلك. لا أحد يحب مشاهدة أول الرسائل الإخبارية الشهرية الجديدة ، فقط لكي تصل المتابعة بعد 7 أشهر!

إذا كنت تحاول حشد العمل ، فلا تنتظر حتى يكون عملك في لحظة حرجة حيث تحتاج إلى نقد فوري ، خطط للمستقبل! إذا كنت تعلم أن عيد الميلاد سيخرج ويمكنك إجراء عرض ترويجي ، فتأكد من أن كل شيء في مكانه حتى يتمكن عملاؤك من الاستفادة من عرضك قبل أن يرحلوا في إجازة.

إذا كنت تأخذ التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك على محمل الجد والعمل في تقويمك أو الجدول الزمني الخاص بك سوف تجد النتائج أكثر نجاحا بكثير.

من يمكنه إرسال بريد إلكتروني؟

من الصعب إعطاء إجابة مباشرة على من يمكنك إرسال بريد إلكتروني. وعلى وجه الخصوص ، فإن معظم الدول لديها أو تقوم بسن قوانين خاصة بالخصوصية والبريد غير المرغوب فيه. قبل إرسال أي بريد ليس لديك إذن بإرسال استشارة لوضعك القانوني المحلي والنظر في أي عواقب قد تحدث.

في ما يلي بعض الروابط التي قد تجدها مفيدة لهذه الأغراض:

• مقالة رائعة من SmartBiz بعنوان "The Legal Pitfalls of Email Marketing"

• OutLaw - Site on UK and HongKong laws relating to spam and This article as well - Thanks to Andy Warwick for this link
• معلومات عن الأنشطة التجارية الأسترالية حول الرسائل غير المرغوب فيها والقانون
• الائتلاف ضد البريد الإلكتروني التجاري غير المرغوب فيه

من الناحية العملية ، وفقط في تجربتي ، هذه هي الفئات الثلاثة من كيفية إرسال الأشخاص للبريد ، تأكد من أن تختار بعناية من وكيف ترسل البريد الخاص بك:

• الحالة 1: إرسال بريد إلكتروني للأشخاص الذين قالوا صراحة إنهم يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. هذه هي الطريقة التي تعمل بها معظم مواقع الويب مثل FreelanceSwitch ، حيث يوجد نموذج للاشتراك في نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني (أو تتغذى في حالتنا) ويجب عليك ملء هذا النموذج بشكل خاص ، أو التحقق من مربع في نموذج أكبر كنت في بعض الأحيان ملء على أي حال. بالنسبة لمعظم العاملين المستقلين ، فإن هذا ببساطة لا يعمل حيث من غير المحتمل أن يقوم عملاؤك بزيارة موقع الويب الخاص بك للاشتراك في رسالتك الإخبارية.
• فقط البريد الإلكتروني الذي يدفع العملاء والأصدقاء والعائلة. ما لم يعجبك أصدقاؤك وعائلتك ، فإن من الإنصاف القول بأنك لن تواجه أي مشاكل في إرسال بريدهم الإلكتروني الغريب. أما بالنسبة إلى العملاء الذين يدفعون ، بشرط أن تقوم بإعطاء طريقة إلغاء الاشتراك ، فمن المحتمل بشكل معقول أن لا يشعر أحد بالضيق. ومع ذلك ، تأكد من مراعاة أي آثار قانونية.
• إذا أرسلوا لك رسالة بريد إلكتروني ... فهي لعبة عادلة. الخيار الأكثر ليبرالية هو أن أي شخص اتصل بك (حتى لو لم يصبح عميل يدفع) مؤهل للحصول على بريد إلكتروني. ما إذا كانت هذه الأحداث العاتية تعتمد فعلاً على الشخص الموجود في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد مرة أخرى من التفكير في أي آثار قانونية. شخصيا ، المرة الوحيدة التي أعتقد أن هذا مناسب هو عندما تبدأ للتو ، وتقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى الأصدقاء والعائلة وجهات الاتصال.

ما أسوأ ما يمكن أن يحدث؟

قد تتسأل عن سبب الضرر الذي قد يحدث من إرسال البريد الإلكتروني إلى الكثير من الأشخاص في كل مرة. بعد كل من يحصل على إزعاج يمكنك فقط حذف وتجاهل ، وبهذه الطريقة لديك مجموعة أكبر من حيث الحصول على عملاء جدد.

ولكن ضع في اعتبارك الآثار القانونية المحتملة للرسائل غير المرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أنك إذا أرسلت الكثير من رسائل البريد غير المرغوب فيها ، يمكنك الحصول على بريدك الإلكتروني والنطاق على القائمة السوداء بواسطة مزودي خدمة الإنترنت.

قد ترغب في قراءة هذا المقال حول ما يمكنك وما لا يمكنك فعله في رسائل البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة على سبيل المثال. إن عدم اتباع القانون يمكن أن يجعلك مسؤولاً عن المبالغ التي تصل إلى 250 دولارًا أمريكيًا لكل مخالفة (حيث يكون كل بريد إلكتروني أرسلته انتهاكًا!).

عمليا أنا أنصح الحس السليم. يعرف الجميع كيف يمكن أن تكون الرسائل المزعجة والبريد الإلكتروني مزعجًا ، وكذلك يفعلون مع الآخرين كما تفعلون بنفسك. حتى إذا لم يكن هناك أي تداعيات قانونية أو حتى تجارية ، فمن الجيد أن تكون لطيفًا!

أعتقد أن معظم الناس يمكن أن يحكموا عندما يتم اعتبار أن إرسال البريد غير مناسب ، ولكن الأمر يستحق التكرار ، أنه في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون أداة عمل قيّمة ، فلا ينبغي إساءة استخدامه.

نقوم بمراجعة MailChimp - وهو حل بسيط جدًا mailouts

هناك مجموعة متنوعة من الطرق لإرسال رسائل البريد الخاصة بك بدءًا من استخدام برنامج البريد الإلكتروني الافتراضي (على سبيل المثال ، Outlook) لشراء برنامج للقيام بذلك. ومع ذلك ، فإن الحل الأبسط والأسهل والأقوى هو استخدام خدمة ويب.

وقد ظهر عدد من هذه الخدمات في الآونة الأخيرة ، وعادةً ما تكون كلها جيدة. واحد اخترنا للنظر من خلال MailChimp من Rocket Science Group. لقد اخترنا MailChimp ليس فقط بسبب تصميمه الرائع ، ولكن لأنه سهل الاستخدام للغاية ولديه مصمم نماذج يسمح لأي شخص بإنشاء مظهر احترافي فعليًا لمراسلاتك دون الحاجة إلى رمز HTML أو حتى معرفة الكثير عن التصميم .

ما هي التكلفة؟

يمكنك الإعداد مجانًا والحصول على 25 رصيدًا إلكترونيًا مجانيًا للتجربة. بعد ذلك 3 سنتات لكل بريد إلكتروني (إلا إذا كنت ترسل الآلاف في هذه الحالة يسقط السعر). ما يعنيه هذا هو إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى 200 عميل في الشهر ، فستنفق 6 دولارات في الشهر. وبعبارة أخرى ، فإن الحصول على وظيفة واحدة في السنة من رسائلك الإلكترونية سيدفع لهم جميعًا!

المعرفة التقنية اللازمة؟

واجهة بسيطة للغاية يمكنك تعلمها في جلسة واحدة. كما هو الحال مع أي تطبيق جديد ، هناك القليل من البحث في المكان ولكن MailChimp يقدم نزهة وبعض المعلومات المفيدة. عموما كنت فقط اتبع معالجاتهم ويجب أن لا يكون لديك أي مشاكل.

بعض البدائل ل MailChimp

هناك الكثير من البدائل ل MailChimp ، بعض منها أكثر جديرة بالذكر تشمل:

ونحن نوصي

عموما نحن نوصي باستخدام MailChimp ، فإنه يعمل أرخص بكثير بالنسبة للدفعات الصغيرة من رسائل البريد الإلكتروني التي تتناسب مع ما يمكن أن يفعله المستقل. من السهل حقا إنشاء بعض التصاميم الجميلة والمخصصة والواجهة بسيطة ولكن مع ميزات كافية لإبقاء أي شخص سعيد. إلى جانب ذلك القرد بالتأكيد هو لطيف!

كلمة بشأن التصميم

ليس كل عمل حر هو مصمم. بما أن العديد منكم ليسوا مصممين فاعتقدت أنني سأقدم بعض النصائح حول كيفية جعل رسائل البريد تبدو أفضل ما لديهم بأقل جهد. إذن هذه هي نصيحي الأربعة لغير المصمم:

1. العثور على صورة عالية التأثير لاستخدامها في الارسال.

يمكنك الحصول على صور رائعة مقابل بضعة دولارات فقط في مواقع مثل istockphoto.com ، بالإضافة إلى القليل من النص والكثير من المساحات الفارغة ، يمكن أن يبدوا مظهرًا رائعًا دون بذل الكثير من الجهد.

2. البساطة هي الأفضل

إذا كنت لا تثق بمهارات التصميم الخاصة بك ، فمن الأفضل أن يكون لديك أقل من أكثر من ذلك. وكلما زاد عدد الأشياء التي لديك على الصفحة ، كان "التصميم" يحتاج إلى الدخول فيها ، لذا فإن إبقائه بسيطًا يعني أنك لست بحاجة إلى القيام بالكثير.

3. استخدام الكثير من الفضاء

إن وجود مساحة كبيرة في التصميم يعني عدم تشنج النص بالقرب من بعضها البعض ، وعدم جعل الأشياء تعمل باللمس (على سبيل المثال ، لا يجب أن يلمس النص أبدًا صورة ، ويجب أن يكون هناك دائمًا هامشًا) ، وعمومًا فقط تباعد الأمور. تعد إضافة مساحة إلى بريدك الإلكتروني أبسط طريقة لجعلها تبدو بشكل أفضل.

4. لا تحاول أن تفعل الكثير

إن الاحتفاظ بتنسيق بسيط وبعض المحتويات البسيطة سيساعدك على تجنب المشاكل. تخطيطات Mailchimp القياسية مثالية لهذا ، فهي في الغالب مجرد صورة متبوعة بنص ما. عندما تكون في شك ، بسيط هو الأفضل (لا أستطيع أن أقول أنه في كثير من الأحيان)

HTML vs Text

عادةً ما يعني إرسال الرسائل البريدية إرسال رسائل بتنسيق HTML - أي. مع الصور والكثير من التنسيق. ومع ذلك ، ليست شفرة HTML هي النهاية النهائية لجميع رسائل البريد. يمكنك إرسال بريد نصي منسق بشكل رائع مع القليل من الجهد والاستخدام الحكيم لعدد قليل من أحرف النص مثل العلامات النجمية (*) والخطوط (- _ =).

في ما يلي مثال على خدمة إرسال رسائل نصية رائعة يمكنك مشاهدتها في المرة الأولى التي بدأت فيها العمل الحر ... لقد فزنا بالكثير من الوظائف!

هناك مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها إلى عملائك ، وفي ما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا:

المذيع

يتم استخدام المذيع للسماح لعملائك بمعرفة شيء ما. على سبيل المثال: لقد قمت بنقل مكاتب ، فتحت للتو ، فأنت تغلق أيام العطل وهلم جرا.

الرسالة الإخبارية

يتم استخدام النشرة الإخبارية لإعلام عملائك بما يحدث مع عملك المستقل. يمكنك تضمين عينات من العمل ، وتفاصيل الخدمات التي تقدمها والتي قد تعرفها الآن ، والإعلانات والتذكيرات للإعلانات القديمة. عادةً ما يتم إرسال النشرة الإخبارية بشكل متكرر إلى فترة زمنية محددة مثل أسبوعيًا أو شهريًا أو نصف شهريًا أو ربع سنويًا.

المروج

المروّج هو بريد إلكتروني ترسله ليخبر عملاءك عن صفقة أو صفقة خاصة تجريها حاليًا. عادةً ما يكون صوتًا عاليًا ومرسومًا وإيجازًا مع دعوة واضحة للعمل.

The Occasioner

The Occasioner هو بريد إلكتروني يتم إرساله لمناسبة خاصة ، وغالباً ما يكون نهاية العام - عيد الميلاد ، رأس السنة الجديدة إلخ. Occasioner هو بشكل عام بريد إلكتروني غير مبيع مصمم ببساطة لإخبار عملائك بأنك تهتم. ومع ذلك ، يمكن أيضًا دمجها مع المروج حيث تصبح المناسبة ببساطة سببًا للترويج (على سبيل المثال ، هدايا الكريسماس!)

الداعي

بالنسبة للمستقل الحر الشجاع ، فإن Inviter هي طريقة رائعة لإخبار جميع عملائك بالقدوم إلى حدث تخطط له ، مثل مشروبات مسائية أو حفلات شواء. يجب أن أعترف شخصيا فكرة عدة عملاء التنشئة الاجتماعية يعطيني الرعشات :-)

معرض البريد الإلكتروني

أين ترى تصاميم بريد إلكتروني رائعة. إذا كنت تبحث عن مصدر إلهام لتصميمات بريدك الإلكتروني ، فابحث عن معرض البريد الإلكتروني لـ Campaign Monitor. تم تخزينها بأطنان من التصميمات ، ويتم تصنيفها حسب عدد الأعمدة التي لديها ، بالإضافة إلى نوع البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله إليها (المحللون والرسائل الإخبارية والمذيعون)

نتائج الحملة

إنه يعمل؟ إن السؤال الجيد الذي يجب طرحه بعد إرسال رسالة بريدية هو "هل تعمل؟" ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان الأمر كذلك؟ هناك العديد من المقاييس التي قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار للحكم على نجاح بريدك بما في ذلك:

• Bounces / Opens / Unsubscribes: ستقوم معظم البرامج المذكورة أعلاه تلقائيًا بتتبع عدد هذه الإحصائيات التي تولدها عملية mailout. إذا كنت تحصل على الكثير من الارتدادات وإلغاء الاشتراك ، فقد تفكر في تجربة شيء مختلف. إذا كنت تحصل على معدل فتح بنسبة 90٪ ، فيمكنك قول أن حملتك كانت ناجحة. انظر المصطلحات اللغوية للحصول على شرح وافٍ لهذه الشروط.
• يتبع الرابط: إذا كنت قد أدرجت روابط في بريدك الإلكتروني ، على سبيل المثال ، إلى موقعك على الويب أو إلى صفحة ترويجية ، فإن المقياس الجيد لاستخدامه هو عدد عدد الأشخاص الذين نقروا فعلاً على رابطك. ومرة أخرى ، فإن معظم البرامج الموضحة أعلاه تتعقب نقرات الوصلات في صفحات التقارير الخاصة بها.
• الوظائف الجديدة والزبائن والملاحظات: في حين أنه ليس من السهل أن تضيف ، يمكنك ببساطة قياس عدد العملاء الجدد والوظائف الجديدة التي تتلقاها بعد إرسال بريد إلكتروني ، أو حتى التعليقات التي يقدمها عملاؤك عن ذلك هي طريقة جيدة للحكم على نجاح حملتك .

المصطلحات باستر

مسرد مصطلحات التسويق الإلكتروني