() translation by (you can also view the original English article)
اتجاهات التصميم تأتي وتذهب.
بعض الاتجاهات ، مثل اختلاف المنظر المفضل لدى الجميع، هي مجرد جماليات. أنها مغشوش قليلاً هنا وهناك التي فشلت في تجاوز التغييرات مستوى السطح.
غير أن البعض الآخر يشير إلى اتجاه أكبر، والذي لديه القدرة على التأثير على أرباحك. من المهم ملاحظة ذلك ، خاصةً إذا كنت قد أنشأت للتو موقعًاللتجارة الإلكترونية للمرة الأولى، للتأكد من أنك تنشئ شيئًا يرغب فيه الزائرون.
في ما يلي عشر اتجاهات للتجارة الإلكترونية الجديدة والأكبر والأكبر في عام ٢٠١٦ ، حيث يمكنك تطوير إستراتيجيتك على الإنترنت ورؤية عائد الاستثمار هذا العام.
١. متعدد الأجهزة التسوق
من الصعب أن نتصور أن أول هاتف iPhone خرج للتو منذ بضع سنوات. قبل ذلك ، من السهل قراءة المقالات على جهازك المحمول. ومع ذلك ، هناك مجموعات أكثر تعقيدًا ، مثل ملء نماذج الاتصال الطويلة أو المرور بعملية التحقق، ومعظمها لا يمكن تصوره.
لا أكثر
تمثل الحسابات الخلوية حاليًا ٤٠٪ من إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية ومن المتوقع أن تنمو إلى ٧٠٪ في غضون بضع سنوات! والأكثر إثارة للدهشة هو كيف يصبح التسوق العام متعدد الأجهزة. على سبيل المثال ، سيبدأ الأشخاص في شراء جهاز واحد قبل التبديل إلى ما يقرب من ٨٥٪ من الوقت!
وهذا يعني أن موقعك على الويب لا يبدو (ويعمل فقط) بشكل مثالي على سطح المكتب، ولكن أيضًا الأجهزة اللوحية والهواتف الخلوية. يجب أن تكون التجربة متزامنة ومتسقة لأن العديد من المتسوقين سيقفزون من جهاز إلى آخر.
أي عقبات على طول الطريق يمكن أن تتداخل مع مبيعاتها.
٢. نمط واجهة المستخدم العامة
ذات يوم قال ستيف جوبز شيئًا ما في سطر ، "التصميم ليس كيف يبدو شيء ما. ولكن كيف يعمل".
هناك فرق كبير بين الفن ، أو تصميم الويب الجميل الذي يمكن رؤيته ، وتجربة المستخدم لموقعك على الويب التي تساعد المشترين في العثور على ما يبحثون عنه وشرائه بالجملة.
ويعطى ذلك للأهمية الكبيرة التي وضعت على تصميم واجهة المستخدم الخاصة بك (أو واجهة المستخدم) لضمان عدم وجود تناقض في التنقل بها. خاصة ، أنها تنطوي على الحد من الصراع للتأكد من أن الناس يمكن أن تفحص ، والبحث ، وتصفح ، واختيار ، وإضافة منتجات جديدة إلى سلالهم بطريقة سلسة.
ألقِ نظرة سريعة على بعض موضوعات التجارة الإلكترونية الأكثر مبيعاً في عام ٢٠١٦، وستشاهد بعضًا من هذه العناصر المشتركة التي تلعب:
أو تعلم المزيد عن موضوع Ella Shopify الشهير والمثير للاهتمام ، والذي يحتوي على عدد من عناصر التجارة الإلكترونية الحديثة التي تم إنشاؤها في تصميمها:
٣. التخصيص السياقي والتسوق
يمكن أن يساعد استخدام نمط واجهة المستخدم الشائعة عملاءك في الحصول على تجربة أكثر اتساقًا. ولكن هذا يعني أيضًا أنه سيكون هناك العديد من المواقع ، بما في ذلك جميع منافسيك الذين قد يراهم العملاء ، سيبدأون في التشابه مع بعضهم البعض.
لحسن الحظ ، فإن الاتجاه الكبير التالي هو التخصيص. وهذا يعني أن الصفحة الرئيسية قد تتغير بناءً على المنتج الذي شاهده العميل في آخر زيارة له.
هذا النوع من "التسويق السياقي" لا يزال في مراحله المبكرة ، لكنه بدأ يظهر في عناوين الأخبار. في الواقع ، فإن ٨٩٪ من المديرين التنفيذيين يدعمون "تجربة العملاء" كنقطة انطلاق رئيسية لتميزهم.
على سبيل المثال ، تعد Amazon في مقدمة معظم هذه الاتجاهات ، بما في ذلك تخصيص صفحتها الرئيسية لتعكس عمليات الشراء السابقة وعمليات البحث والتوصيات لمنتجات مماثلة.
٤. مظاهرة المنتج حسب الطلب
يعد تخصيص محتوى الصفحة أمرًا واحدًا. لكن تقديم عروض منتجات تفاعلية هو وسيلة أخرى مثيرة للاهتمام لعرض المنتجات التي تقدمها وكيف تعمل.
على سبيل المثال ، تمتلك شركة EvoDesk للمكاتب الدائمة متجرًا تفاعليًا على الإنترنت يمكنك من خلاله إنشاء النموذج الذي تريده لبضع دقائق.
عند إضافة المزيد من الميزات إلى المنتج الأساسي الأولي ، ستحصل على عرض حي لكيفية ظهور المنتج في الواقع وتشغيله. بهذه الطريقة ، يعرف كل عميل أنه يحصل على المنتج المناسب الذي يريده ، مما يسمح لك بوضع طابعك الفريد عليه.
٥. استهداف الموقع
في العام الماضي ، تجاوز استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول سطح المكتب للمرة الأولى. وهذا يعني أن المزيد من الأشخاص يدخلون إلى الإنترنت ويتصفحون بنشاط أكثر من ذي قبل.
يعد التكامل المضمَّن مع أجهزة GPS من أكثر الجوانب إثارة للاهتمام في مجال الجوّال لتحديد موقعك. لذلك ليس من المستغرب أن الإعلانات المتنقلة القائمة على الموقع من المتوقع أن تنمو من ٤،٣ مليار دولار في عام ٢٠١٤ إلى ١٨،٢ مليار دولار في عام ٢٠١٩ !
إعلانات الجوال التي تعتمد على الموقع مناسبة أيضًا لمواءمة تجربة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت مع متاجر البيع بالتجزئة أيضًا. يمكنك الاستفادة من سهولة الوصول (على الجوال) وإمكانية الوصول إليها واستخدامها حتى يتمكنوا من رؤية المزيد.
تعرف على المزيد حول التسويق المستند إلى الموقع في برنامجنا التعليمي الشامل حول هذه المسألة:
٦. منتجات الفيديو
٩٠٪ (!) يقول الزائرون إن مشاهدة مقاطع الفيديو تساعدهم في اتخاذ قرارات شراء المنتجات.
ليس من المستغرب أن يعتقد ٧١٪ من الأشخاص أن الفيديو يشرح المنتج بشكل أفضل من النص العادي. هذا الأمر واضح بعض الشيء عندما تفكر في ذلك ، لأن الفيديو هو أفضل الوسائط (بخلاف داخل المتجر) لترى كيف يبدو المنتج ، وكيف يعمل ، وكيف يمكن أن يساعد العملاء.
الاحصائيات تدعم حقا ذلك. يشتري أكثر من ٧٣٪ من الأشخاص ما إذا كانوا يشاهدون مقاطع فيديو عن المنتجات. الخبر السار هو أن هذا الفيديو لا يحتاج أيضًا إلى أن يكون حملة إعلانية كبيرة وبراقة.
يريد العملاء معرفة ما يحصلون عليه. لذا ، أظهر (لا تقل) كيف يتم استخدام المنتج ، فقم بإبراز حالة استخدامه في السياق حتى يتمكن المشاهدون من فهم المغزى أو الميزات الفريدة فورًا.
٧. متعدد القنوات التسويق
نحن نعيش في عالم من العديد من الأجهزة ، حيث تقضي وقتًا أطول على الهاتف أو الجهاز اللوحي مقارنةً بأجهزة الكمبيوتر. أثرت هذه التجربة في كيفية التسوق عبر الإنترنت أيضًا ، حيث بدأ ٨٥٪ من المشترين في شراء جهاز واحد وشراء جهاز آخر.
قد يلتقطون روابط عند تصفح الخلاصات الاجتماعية على أجهزتهم الجوّالة ، مع تذكر العودة إلى سطح المكتب لاحقًا للشراء. أو سيضيفون عادة منتجات لسلالهم على جهاز واحد في العمل قبل الشراء من خلال أجهزة الكمبيوتر المنزلية الخاصة بهم في نفس اليوم.
في الجوهر ، يجب أن تكون التجربة متسقة لأن عدد المتسوقين الذين يقفزون بهذه الطريقة يستمر في النمو.
٨. وسائل الاعلام الاجتماعية الإعلان
تحصل إعلانات الشبكات الاجتماعية على علامة سيئة لأنها لم يتم تحويلها تاريخيًا مثل Google AdWords (وخيارات نمط "الاستجابة المباشرة" الأخرى).
ولكن مع التطورات الجديدة مثل Facebook’s Dynamic Product Ads، تقدم شركات التجارة الإلكترونية خيارات جديدة رائعة.
هذا الإعلان فريد من نوعه ، يشبه إلى حد كبير إعلان الاستهداف أو تجديد النشاط التسويقي الذي يسحب البيانات من المنتجات التي يراها أحد الأشخاص على موقعك منذ دقيقة ويذكرها بالشراء عند تصفح Facebook.
كما تم تصميم هذا الإعلان خصيصًا للهواتف الخلوية ، مما يدعم نمو إعلانات الجوال المذكورة سابقًا ويقلل من الضوضاء عن طريق عرض الإعلانات المستهدفة ذات الصلة في الوقت المناسب.
شهدت شركة Honest زيادة كبيرة، حيث زادت نسبة النقر إلى الظهور بنسبة ٣٥٪ بتكلفة مخفضة بلغت ٣٨٪ في الوقت نفسه!
٩. أتمتة التسويق
على مر السنين ، سيطر التسويق عبر البريد الإلكتروني على قنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع بيع المنتجات الحقيقية من زائري الموقع المتكررين.
النتائج كبيرة حتى مع وسائل الإعلام الاجتماعية أقل من 1 ٪ (في حين أن البريد الإلكتروني ٣٠٪).
ولكن مثلما تحتاج التجربة على موقع الويب الخاص بك إلى التطوير لتصبح أكثر تخصيصًا ، كذلك حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لسوء الحظ بالنسبة لنا جميعًا ، يحصل المستهلكون على رسائل أكثر من ذي قبل. يمتلئ البريد الوارد بالعروض الترويجية ، لذلك يبدأ مقدمو خدمات البريد الإلكتروني مثل Google Gmail في تصفية هذه الأشياء تلقائيًا حتى لا يراها معظم الأشخاص مرة أخرى.
أتمتة التسويق يمكن أن تساعد. لدينا أيضًا مجموعة كبيرة من نماذج البريد الإلكتروني الإلكترونية المثالية المتوافقة مع بعض مزودي الخدمات الرائجة ، أو نلقي نظرة على مجموعة Mailchimp:
أو راجع نموذج البريد الإلكتروني متعدد الوسائط متعدد الاستخدامات ، والذي يعمل مع Mailchimp و Campaign Monitor و ActiveCampaign وأنظمة البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا:
١٠. تعزيز سريع
كانت نعمة يوم الجمعة يوم واحد فقط.
ولكن مع المنافسة الشرسة على نحو متزايد بين تجار التجزئة ، تم تمديد هذا لعدة أيام أيضا.
العديد من المتاجر الشعبية مفتوحة الآن في عيد الشكر أو عيد الميلاد ، مستغلة شعبية هذا يوم التسوق الرائع مما يجعلها تستمر في التأخير حتى اليوم التالي.
هذا أيضا قفز إلى تجار التجزئة على الانترنت. وجد بحث Forrester أن أكثر من ٧٠٪ من المشترين في الربع الرابع حاولوا الاستفادة من هذه المبيعات والترويج.
تدوم فترة التسوق الكبيرة هذه بضعة أيام ، لذا خطط خطة الترويج للعطلات والبريد الإلكتروني وفقًا لذلك.
تطبيق إستراتيجية التجارة الإلكترونية هذه
بعض اتجاهات التصميم ليست سوى لحظات عابرة ؛ متعة رؤية ولكن نادرا ما يؤثر على أهداف عملك. ولكن تبقى هذه الأمثلة العشرة هنا ، مع تزايد أهميتها مع مرور الوقت.
ابدأ في تجربة بعض من استراتيجيات التجارة الإلكترونية هذه مبكرًا لكي تضع نفسك في الطليعة عندما تصبح سائدة في النصف الثاني من عام 2016 وما بعده.
