Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing
Business

7 أسباب لماذا أبحاث التسويق مهمة لرجال الأعمال

by
Length:LongLanguages:

Arabic (العربية/عربي) translation by mohamed (you can also view the original English article)

من السهل استبعاد أهمية أبحاث التسويق. بعد كل شيء ، عندما تفكر أولاً في فكرة عمل ، فإن إنفاق ساعات على أبحاث السوق هو آخر ما يدور في ذهنك. يفضل معظمنا البدء في صنع وبيع المنتجات مباشرة بدلاً من التفكير في قيمة أبحاث التسويق.

ولكن بالنسبة لأي نوع من الأعمال ، هناك حاجة حقيقية لأبحاث السوق. هذا هو الحال خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة ، حيث يمكن أن تكون الأشهر القليلة الأولى محفوفة بالمخاطر. تحتاج الشركات الجديدة إلى المبيعات والعملاء في أقرب وقت ممكن ، ويمكن لأبحاث السوق أن تضمن عدم توقف هذه المبيعات والعملاء عن القدوم.

value of marketing research
قيمة أبحاث التسويق هي أنها تساعدك على معرفة المزيد عن عملائك. (مصدر الصورة: Envato Elements)

في هذا المقال ، سأشرح بعض مفاهيم البحث التسويقي الأساسية. سأشرح أيضًا سبب أهمية أبحاث التسويق ومشاركة بعض الموارد لمساعدتك على البدء في أبحاث التسويق الخاصة بك.

ما هي بحوث التسويق؟

قبل أن تفهم أهمية أبحاث التسويق ، تحتاج إلى معرفة ما هي عليه. لا يقتصر بحث السوق على طريقة أو نشاط محدد ، بل ما تسميه الأنشطة التجارية محاولتها لمعرفة المزيد عن عملائها المستهدفين.

في حين أن المهام مثل استطلاعات الرأي ومجموعات التركيز يمكن أن تساعد ، إلا أنها ليست ضرورية على الإطلاق ، وليست الأشياء الوحيدة التي يمكنك القيام بها للبحث في السوق المستهدفة. فيما يلي بعض المهام التي يمكن أن تكون جزءًا من أبحاث السوق:

  • قم بإجراء محادثات قصيرة مع جهات الاتصال التي تشكل جزءًا من السوق المستهدف. لنفترض أنك تبحث عن إطلاق خدمة تصوير حفل زفاف. تحدث إلى جهات الاتصال الخاصة بك التي تزوجت أو شاركت واسألهم عن خبرتهم في التوظيف والعمل مع مصور حفلات الزفاف. حتى محادثة مدتها خمس دقائق يمكن أن تعطيك رؤى حول كيفية إدارة عملك.
  • ابحث عن مجموعات Facebook ذات الصلة بسوقك المستهدف. يمكن أن يساعدك ذلك في توفير وسيلة مجانية وبأقل جهد ممكن للوصول إلى العملاء المستهدفين عبر الإنترنت وطرح أسئلة عليهم. في النهاية ، يمكنك الرجوع إلى هذه المجموعات للترويج لنشاطك التجاري ، إذا كانت قواعد المجموعة تسمح بذلك.
  • أضف نموذج مسح لموقعك. إذا كان لديك بالفعل موقع ويب لشركتك الصغيرة ، يمكنك أن تقدم لعملاء محتملين خصمًا صغيرًا مقابل ملء الاستبيان. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج التعليمي حول نماذج أبحاث السوق عبر الإنترنت في البدء.

الأنشطة المذكورة أعلاه مجرد حفنة من المهام التي يمكن أن تكون جزءًا من أبحاث السوق الخاصة بك. في الواقع ، يمكنك تصنيف أي مهمة كنشاط لأبحاث السوق طالما أنك تعرف احتياجات السوق المستهدفة وسلوكياتك وتفضيلاتك.

أهمية بحوث التسويق

هذه هي السبعة أسباب وراء أهمية أبحاث السوق ، خاصة للفرق والشركات الصغيرة:

1. بسهولة الفرص التجارية

بعد الانتهاء من أبحاث السوق ، سيتضح لك من تريد التواصل معه (العملاء المستهدفين) ، حيث يمكنك الوصول إليهم (قنوات التسويق) ، وما يثير اهتمامهم. بعد تحديد هذه ، ستتمكن من تحديد فرص العمل بسهولة. فمثلا:

  • شكل شراكات مع شركات أخرى. يمكن أن يساعدك التعرف على هوية عملائك ، مثل المعلومات السكانية ، في العثور على الشركات الصغيرة الأخرى التي تخدمهم. يمكنك التعامل مع هذه الشركات من أجل العروض الترويجية المشتركة التي ستكون ذات منفعة متبادلة.
  • إنشاء ترقيات النظام المربحة. يمكن أن تساعدك معرفة المنتجات والخدمات الأخرى التي يميل عملاؤك إلى شرائها في الحصول على الإضافات وحزم المنتجات والمزايا التي تزيد من متوسط قيمة كل طلب.
  • البحث عن مواقع جديدة للبيع. إن معرفة المناطق الجغرافية التي يعيش فيها معظم العملاء المستهدفين سيسمح لك بإنشاء حملات مستهدفة مقنعة تناسب احتياجات وثقافة تلك المنطقة.

2-خفض المخاطر التجارية

ما يقرب من نصف الشركات التي لديها موظفين لا ينجو من العام الخامس ، وفقاً للبيانات الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل. إن الطريقة التي تضمن بقاء عملك لفترة أطول هي ضمان حصولك على تدفق مستمر من المبيعات والعملاء. للقيام بذلك ، تحتاج إلى أبحاث السوق.

وستكون أبحاث السوق العادية هي الطريقة التي تتبعها للتحقق من عملائك الحاليين والعملاء المحتملين للتأكد من أنك لا تزال تلبي احتياجاتهم. في ما يلي كيفية تطبيق ذلك:

  • اختبار التصميمات والمنتجات الجديدة قبل إطلاقها. قبل أن تبدأ بكل شيء في تغيير جذري لنشاطك التجاري ، يمكنك اختباره على مجموعة فرعية أصغر من جمهورك لمعرفة ما إذا كان التغيير سيكون موضع ترحيب. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لإعادة تصميم منتج شائع ، فأعرض التصميم الجديد على المشترين الأكثر تكرارًا. اختبرهم أو اطلب منهم ما إذا كانوا على الأرجح سيشترون التصميم الجديد في مقابل التصميم الجديد البديل أو التصميم القديم.
  • اكتشف لماذا لا يعود العملاء. من الناحية المثالية ، ينبغي أن يكون لدى أعمالك الصغيرة عملاء متكررين. إذا لم يعودوا ، فيمكنك إجراء استطلاع رأي للعملاء السابقين أو إعداد مجموعة تركيز لمعرفة سبب عدم تكرار أي مبيعات.
  • احصل على رؤى حول مناطق المشكلة. إذا كان منتجك الأكثر شعبية يرى انخفاضًا كبيرًا في المبيعات لمدة ثلاثة أشهر متتالية ، فستحتاج إلى معرفة كيفية إصلاحه قبل أن يدمر أرباحك تمامًا. مسح العملاء الأكثر تكرارا حول المنتج ومعرفة أين تكمن المشكلة. يمكن أن يكون أي شيء من انخفاض جودة المنتج أو خلل في متجرك على الإنترنت. لن تعرف أبدًا ما لم تطلب ذلك.

3. إنشاء المواد الترويجية ذات الصلة

إذا كنت قد تساءلت يومًا عن النصوص أو الصور التي تضعها على منشوراتك أو مواقعك الإلكترونية أو حساباتك على الشبكات الاجتماعية ، مع أبحاث السوق الشاملة ، فستعرف بالضبط ما يجب فعله. نظرًا لأن العملاء المستهدفين عبروا بالفعل عن رغباتهم واحتياجاتهم وإحباطاتهم معك ، فستعرف بالضبط ما الذي يجب معالجته وكيفية معالجته عند بدء إنشاء مواد التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال ، استجوبت الكاتبة تيفاني صن قراءها لاكتشاف المشكلات التي يحاولون حلها. بدلاً من الخروج بموضوعات مدونة أو عناوين في فراغ ، تستخدم نتائج هذا الاستطلاع لتبادل الأفكار حول مواضيع جذابة.

Survey results for market research
المسح جمهورك عن وجهات نظرهم والمشكلة الرئيسية يمكن أن تساعدك على إنشاء مقنعة المحتوى لها.

في ما يلي بعض الطرق الأخرى لتسهيل إنشاء موادك التسويقية:

  • إن معرفة ما إذا كان العملاء يرون منتجاتك وخدماتك كضرورة أو كرفاهية يمكن أن يساعدك في تصميم ملصقات المنتج والكتيبات والموقع الإلكتروني الذي يناسب إدراكهم.
  • يمكن أن يحدد لك تحديد الفئة العمرية لعملائك نوع اللغة التي ستستخدمها في المواد الترويجية. سوف تكتب بشكل مختلف عند التعامل مع الأطفال المتقاعدين من الولادة عند التعامل مع المهنيين الشباب.

4-تعرف من أين  تبدأ الإعلان

واحدة من المشاكل التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة هي ميزانية محدودة. لهذا السبب ، يجب تحسين ميزانية التسويق الخاصة بك لتعطيك أفضل عوائد ممكنة. يمكن أن تساعدك أبحاث السوق الخاصة بك على ضمان الوصول إلى جمهورك المستهدف في القنوات التي يُرجح أن يشاهد فيها رسالتك.

هذه بعض مهام الموازنة التي يمكن أن تساعدها أبحاث السوق الخاصة بك:

  • شراء الإعلانات على الشبكات الاجتماعية. إذا أظهرت أبحاث السوق أن جمهورك المستهدف يقضي معظم وقته على Instagram ولا يستخدم Twitter أبدًا تقريبًا ، فستعرف كيفية توجيه معظم ميزانية إعلانات الوسائط الاجتماعية إلى Instagram ونسيان Twitter.
  • وضع النشرات والملصقات. إن معرفة الأماكن الفعلية التي يقضي فيها العميل وقته سوف يخبرك أين يمكنك وضع إعلاناتك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، من المرجح أن يكون طلاب الجامعات في الحرم الجامعي ، لذلك فإن وضع الإعلانات لهذا السوق يعني أنه يمكنك تجربة لوحات الإعلانات في الحرم الجامعي أو خارج المؤسسات المحلية التي يميل جمهورها إلى تكرارها.
  • استهداف الإعلانات. يمكن استهداف الإعلانات عبر الإنترنت مثل إعلانات الشبكات الاجتماعية وإعلانات الدفع بالنقرة بدقة. وهذا يعني أنه لا يمكنك الاستهداف استنادًا إلى البيانات السكانية المعتادة فحسب ، بل أيضًا استنادًا إلى السلوكيات عبر الإنترنت ومرحلة الحياة والاهتمامات. إذا كنت تعرف عملاءك حقًا ، فستتمكن من تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الاستهداف. على سبيل المثال: فيما يلي بعض خيارات الاستهداف لإعلانات Facebook:
Targeting options for Facebook Ads
يمكن استهداف الإعلانات عبر الإنترنت بدرجة كبيرة خارج نطاق المعلومات السكانية. يمكنك استهداف استنادًا إلى الاهتمامات وأحداث الحياة ، من بين معايير أخرى.

5. Outsell المنافسين

الأعمال التي تعرف عملائها أكثر تميل إلى الفوز أكثر. إذا تمكنت من التغلّب على منافسيك لمعرفة احتياجات عملائك وتهدف إلى تلبية هذه الاحتياجات ، فستكون لديك فرصة أفضل للوقوف في منافسيك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام أبحاث السوق للتنافس مع المنافسين:

  • استهداف العملاء غير الراضين. يمكن أن يسأل العملاء المستهدفين عن إحباطهم من منتجات منافسيك أو قراءة تعليقاتهم على المنتجات أن يساعدوك على تحسين منتجاتك وتسويقها لجمهور جاهز للتبديل بين العلامات التجارية.
  • العثور على شريحة العملاء المحرومين. قد تكشف أبحاث السوق أن هناك شريحة من السوق أهملت منافسيك. سيمنحك هذا شريحة عملاء جديدة للوصول إليها.
  • تحديد احتياجات العملاء غير المعالجة. أثناء أبحاث السوق ، قد تكشف عن بعض نقاط أو رغبات العملاء التي لا تعالجها في مواد التسويق الخاصة بالمنافسين. حاول تضمينها في التسويق الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت النتائج تظهر زيادة في المبيعات.

إذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد عن إجراء أبحاث السوق مع المنافسين في الاعتبار ، فإليك بعض الأدلة المفيدة:

6. وضع أهداف أفضل لعملك

عندما يحدد أصحاب الأنشطة التجارية أهدافًا لنشاطهم التجاري ، فإن ذلك يرتبط عادةً بنمو المبيعات أو العملاء. ولكن بدون بحث السوق ، لن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان هدفك قابلًا للتحقيق وكيفية تحقيقه في المقام الأول.

قد تقول أنك تريد مضاعفة المبيعات بنهاية الربع التالي. كيف يمكنك معرفة ما إذا كان هذا الهدف ممكنًا إذا كنت لا تعرف ما إذا كان حجم السوق المستهدف يزيد عن ضعف حجم قاعدة عملائك الحاليين؟ بدون معرفة الحجم الحالي لسوقك المحتمل ، ستضع فقط أهدافًا عشوائية.

باستخدام أبحاث السوق ، ستتمكن من تحديد الاتجاهات المحددة التي ترغب في زيادة قاعدة عملائك. على سبيل المثال ، هل ترغب في تنمية عملائك عبر شريحة جديدة غير مستغلة في السوق؟ أو هل لا يزال لديك مجال للنمو بين جمهورك المستهدف الحالي؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتحديد أهداف النمو لنشاطك التجاري ، فيمكن أن تساعد البرامج التعليمية التالية في:

7. اتخاذ القرار يصبح بسيطا

غالباً ما تنشأ الحاجة لأبحاث التسويق وأهميتها عند اتخاذ قرارات تجارية صارمة. بدلاً من وجود معايير تعسفية للقرارات التي تتخذها بصفتك مالكًا لنشاط تجاري ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى تقرير أبحاث السوق. بناءً على هذا التقرير ، هل سيؤدي هذا القرار إلى المزيد من العملاء؟ هل ستتمكن من الوصول إلى المزيد من الأشخاص الذين يُرجح أن يشتروا منك؟ هل سيكون من الواضح لهم أن نشاطك التجاري يمكنه تلبية احتياجاتهم؟

في حين ليس كل القرارات يجب أن تحل ببحوث السوق، العديد منهم يمكن أن تكون، مثل:

  • أين تنفق ميزانية الدعاية أو التسويق الخاصة بك
  • ما إذا كان هناك طلب لمنتج جديد تريد أن تجعله
  • إذا كان يجب فتح المحلات في موقع جديد
  • المنتجات التي وقف وأي منها لمجرد تحسين
  • كيف يمكن لأسعار جميع العروض الخاصة بك

هناك حاجة حقيقية لأبحاث السوق لأنها توفر لك حقائق صلبة. من خلال أبحاث السوق ، ستقوم باتخاذ قرارات أكثر استنارة بدلاً من وضع مصير عملك على التخمين.

المزيد من الموارد لمساعدتك على بدء البحث والتسويق الخاصة بك

الآن بعد أن لاحظت أهمية أبحاث التسويق ، فقد حان الوقت للبدء في هذه العملية. لا تخافوا من المهمة المقبلة. بدلاً من ذلك ، ابدأ بجمع البيانات فقط حول هذين الأمرين: العميل المستهدف والمنافسين.

لست بحاجة إلى الحصول على جميع المعلومات على الفور. بعد كل شيء ، قد تتغير مشاعر العملاء المستهدفين مع مرور الوقت. أيضًا ، بصفتك مالكًا لنشاطك التجاري ، لا يمكنك قضاء كل وقتك في البحث ونسيان التنفيذ. للتأكد من أن لديك بداية مركزة ، يمكنك اتباع هذا البرنامج التعليمي خطوة بخطوة:

إذا كنت بحاجة إلى تقديم تقرير أبحاث السوق إلى أشخاص آخرين ، مثل شريك تجاري أو مستثمر أو فريقك ، فيمكنك تبسيط العملية باستخدام قالب عرض تقديمي مثل قالب برنامج التسويق الرقمي هذا أو قالب الوكالة الرقمية من عناصر Envato.

أهمية أبحاث السوق للأعمال التجارية الخاصة بك

الآن بعد أن فهمت الحاجة إلى أبحاث السوق ، فأنت على استعداد للبدء. لا يلزم لنشاطك التجاري أن يجمع عشرات الآلاف من الدولارات على مجموعات التركيز وعمليات المسح المكثفة لإجراء أبحاث السوق. ولكن ، من المهم أن تقوم بأبحاث السوق في المقام الأول.

طالما أن لديك قائمة شاملة بالخصائص السكانية والاحتياجات والإحباطات لسوقك المستهدف ، ستتمكن من جني الفوائد السابقة عند تنمية نشاطك التجاري. لماذا لا تبدأ مع أبحاث التسويق الخاصة بك اليوم؟

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.