كيفيه التسوق لجيل الألفيه والمهنيين الشباب في 2018

الشركات الصغيرة التي لا يتم تسويقها إلى جيل الألفية مفقودة. حتى لو لم تكن سوقك المستهدفة الأساسية ، فمن الضروري أن يكون جزء من قاعدة عملائك على الأقل جيلًا من الأجيال. تجاوزت هذه السوق سريعة النمو بالفعل عدد المواليد ، وفقًا للبيانات الصادرة عن مكتب الإحصاء الأمريكي. في غضون سنوات ، من المحتمل أنه بغض النظر عن السوق المستهدف الأساسي ، يمكن للألفيين أن يشكلوا حصة أكبر من قاعدة عملائك.

وبصرف النظر عن ذلك ، جيل الألفية مستعدون لدفع المزيد من الأعمال الصغيرة. وجد استطلاع AT & T أن نصف جيل الألفية مستعدون لدفع المزيد لدعم الشركات الصغيرة ، في حين أن 38 في المائة فقط من Gen Xers و 42 في المائة من الناجحين يقولون أنهم على استعداد للقيام بذلك.

وبالنظر إلى هذه الفرص ، يجب على كل شركة صغيرة البدء في اتخاذ خطوات للوصول إلى هذا السوق. يمكن لهذا الدليل أن يوضح لك كيف.

كيف التسوق لجيل الألفية: التعرف عليهم

لنبدأ بالنظر إلى الصورة العامة لمن يكون جيل الألفية. ببساطة ، لقد ولد جيل الألفية بين أوائل الثمانينيات والتسعينيات. تتغير السنوات المحددة حسب المصدر ، لكن مركز بيو للأبحاث يعرّف الألفية على أنهم أشخاص ولدوا بين عامي 1981 و 1996. هناك ما يقرب من 73 مليون نسمة في الولايات المتحدة ، و 8.82 مليون من أبناء الألفية في المملكة المتحدة ، و 400 مليون من جيل الألفية في الصين.

يساهم العدد الكبير من جيل الألفية في الولايات المتحدة في قوتهم الشرائية ، والتي تقترب من 200 مليار دولار سنويًا ، وفقًا لمؤسسة غرفة التجارة الأمريكية.

قبل أن تتمكن من بدء التسويق إلى جيل الألفية ، تحتاج إلى فهمها. فيما يلي بعض الخصائص التي تجعل الجيل الألفي فريدًا:

• جيل الألفية ينجذبون نحو المناطق الحضرية. وجدت ورقة لمكتبة مجلس العموم أن العديد من جيل الألفية في المملكة المتحدة يقيمون في لندن. وكشف بيو أيضاً أن جيل الألفية يميلون إلى العيش في المناطق الحضرية في الولايات المتحدة ، مقارنة بـ "جيل الطفرة السكانية" و "الجيل الصامت" ، حيث يعيش 9 من كل 10 في مدينة.
• في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، جيل الألفية هو الجيل الأكثر تنوعًا عنصريًا. وجد برنامج السياسة الحضرية في بروكينغز أن جيل الألفية هم الجيل الأكثر تنوعًا عنصريًا في تاريخ الولايات المتحدة. في المملكة المتحدة ، كان السكان الذين تتراوح أعمارهم بين 45 سنة وأصغر سنا أكثر تنوعًا عنصريًا من الفئات العمرية الأكبر سناً (وفقًا لإفادة مجلس العموم).
• قلة من أبناء الألفية يرأسون أسرهم. في عام 2016 ذكرت بيو أن 91 في المائة من جيل الألفية ذكروا أنهم يعيشون في منزل والديهم لمدة عام على الأقل.

مع فكرة أفضل عن ما يشبه جيل الألفية ، يمكنك الآن البدء في تحديد شريحة السوق الألفية التي تريد الوصول إليها. من خلال تضييق مزيد من التفاصيل حول المجموعة التي تريد الوصول إليها ، يمكنك إنشاء استراتيجيات تسويقية تناسبهم بشكل أفضل. في ما يلي بعض البرامج التعليمية التي يمكن أن تساعدك خلال العملية:

• 
  محتوى التسويق
  الدليل النهائي على المشترون Personas للمبتدئين
  Lauren Holliday
• 
  العملاء
  كيفية تحديد الجمهور المستهدف (لخطط التسويق الخاصة بك)
  Celine Roque

التسويق لجيل الألفية: 4 أفكار للأخذ في الاعتبار

بالنظر إلى المظهر الجانبي السابق لجيل الألفية ، هناك بعض الاستراتيجيات التسويقية التي يبدو أن هذا السوق ينجذب نحو:

1. الأصالة

عند التسويق إلى جيل الألفية والمهنيين الشباب ، فإن رد فعل معظم أصحاب الأعمال من دون توقف هو البدء في تقديم الخدمات. هذا يعني عادة استخدام الميمات والعبارات التي غالبا ما يتم تحديدها مع ثقافة الألفية عبر الإنترنت. ولكن إذا لم تكن العلامة التجارية صادقة أو خدعة عند استخدام هذه المراجع ، فستتجاهل جمهورها الألفي الذي سيجدها غير صحيحة.

النهج الأصيل هو المفتاح عند اختبار طرق مختلفة حول كيفية تسويقها إلى جيل الألفية. وفقا لبحث من Stackla ، 90 في المئة من جيل الألفية ذكر أن الأصالة مهمة بالنسبة لهم عند اختيار العلامات التجارية لدعم. في الواقع ، وجدت الدراسة أنها أكبر مجموعة من الأجيال التي تلتزم باتباع العلامات التجارية بسبب المحتوى غير الصحيح. إذا كنت تريد من Millennials رؤية نشاطك التجاري على أنه حقيقي ، فيمكنك فعل ذلك بالطرق التالية:

• محتوى ناتج عن طريق مستخدم. قدر الإمكان ، اجعل العملاء أو المعجبين أو المستخدمين يقومون بإنشاء المحتوى الخاص بك. صدق أو لا تصدق ، يمكن للناس معرفة الفرق. كما وجد استطلاع Stackla أن المستهلكين شعروا أن أقل من نصف محتوى العلامة التجارية التي تم إنشاؤها كانت أصلية. الأهم من ذلك ، 70 في المئة من الوقت ، يمكن للمستهلكين معرفة الفرق بين المحتوى الذي يولده المستخدم والمحتوى الذي تولده العلامة التجارية.
• التركيز على المحتوى ، وليس على المواقع الإعلانية. تعني المصداقية أيضًا قدرًا أقل من التركيز على الإعلانات والمزيد على المحتوى. وجد بحث من جوقة اجتماعية أن 6٪ فقط من الأجيال وجدوا إعلانات جديرة بالثقة.

أحد الأمثلة على هذا النهج الأصيل هو إستراتيجية Instagram في Buffer ، وهو تطبيق جدولة وسائل الإعلام الاجتماعية. غالبًا ما ينشر حساب Instagram الخاص به الصور المعلمة بـ #buffercommunity. يتم إنشاء الصور الموجودة في هذه المشاركات بواسطة مستخدمي Buffer أنفسهم. ونتيجة لذلك ، يمكن لمستخدميهم مشاهدة أبرز تجارب المستخدمين الآخرين ، مما يعزز الشعور بالمجتمع.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في صياغة صوت أصيل يناسب علامتك التجارية ، فإن الأدلة التالية هي بداية جيدة:

• 
  العلامة التجارية
  صوت العلامة التجارية: كيف يمكن للنغمة الصحيحة للصوت زيادة عملك
  Julia Melymbrose
• 
  وسائل الإعلام الاجتماعية
  كيفية اكتشاف صوتك المثالي في وسائل التواصل الاجتماعي
  Brenda Barron

2. في الوقت الحقيقي أو المحتوى الأخير

التسويق لجيل الألفية يتطلب أيضا حداثة. وهذا يعني الاستجابة السريعة لطلبات البحث والتعليقات ، وإنتاج محتوى يتم بثه على الهواء ، والاستفادة من الموضوعات الشائعة في وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر شيء جديد بشكل منتظم. حتى أن المراجعات يجب أن تكون حديثة ، لأن 73٪ من العملاء المحتملين يشعرون أن المراجعة التي مضى عليها أكثر من ثلاثة أشهر قد عفا عليها الزمن بالفعل وفقًا لمسح المستهلك من BrightLocal. في ما يلي بعض الطرق للحفاظ على التسويق في الوقت الفعلي أو أقرب ما يمكن إليه:

• الرد على التعليقات. عندما يقوم الناس بالتعليق على مدونتك أو مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك الرد عليها ، خاصة إذا كان لديهم سؤال أو مشكلة. الأهم من ذلك ، عليك أن تستجيب بسرعة. وجدت SproutSocial أنه في الوقت الذي تستغرق فيه العلامات التجارية حوالي 10 ساعات للرد على الشبكات الاجتماعية ، إلا أن العملاء لا يرغبون إلا في الانتظار لمدة أربع ساعات.
• رد على ذكر أعمالك. على الرغم من أنه لا يتعين عليك الرد في كل مرة يشير فيها أحد الأشخاص إلى نشاطك التجاري في مشاركة عامة ، فيجب عليك بالتأكيد الرد على مشكلات العملاء والأسئلة والفرص لخلق وعي بالعلامة التجارية.
• محتوى اختفاء. من خلال اختفاء المحتوى ليس بالضرورة في الوقت الفعلي ، فإن حقيقة أنه يختفي بعد مرور 24 ساعة ينقلك إلى خوف الأجيال من فقدانه. يمكنك إنشاء محتوى يختفي عبر قصص Instagram و Facebook Stories و Snapchat.
• بث مباشر. Millennials هي أكبر مجموعة تستهلك livestreams. ووجد استطلاع أجرته UBS أن 63 في المئة من جيل الألفية يشاهدون البث المباشر ، وأن 42 في المئة قد خلقوا أيضا حياتهم الخاصة.

عندما يتعلق الأمر بالاستجابة للإعلام على الشبكات الاجتماعية ، فإن Wendy هي واحدة من العلامات التجارية التي تقوم بذلك بصوت فريد من نوعه. بغض النظر عن مدى ضآلة أو سخيفة الذكر ، فإن حساب تويتر الخاص بسلسلة البيرغر تمكن من تحويله إلى شيء مثير أو مضحك. النتيجة؟ غالبًا ما ينتهي الأمر في Wendy's بالانتهاء من الانتشار الفيروسي.

تستخدم Loft ، وهي شركة ملابس نسائية ، قصص Instagram لتسليط الضوء على الأحداث وعمليات إطلاق المنتجات. وهذا يسمح لهم بزيادة إمكانات التسويق للأحداث ، نظرًا لأن المتابعين الذين لا يحضرون يمكنهم التقاط مقتطفات من الحدث تقريبًا في الوقت الفعلي.

3. صنعت لوسائل الإعلام الاجتماعية

ومن الأساليب الرئيسية الأخرى عند التفكير في كيفية تسويق المهنيين الشباب هو الحفاظ على وسائل الإعلام الاجتماعية في الاعتبار عند إنشاء المحتوى. إنها القناة الأساسية التي يستخدمها جيل الألفية للتواصل مع العلامات التجارية. يستخدم خمسة من أصل ستة جيلًا وسائل التواصل الاجتماعي لهذا الغرض ، ومن المرجح أن يكتشفوا محتوى تسويقيًا على قنوات التواصل الاجتماعي أكثر من البحث أو البريد الإلكتروني ، وفقًا لمسح من SDL.

وهذا يمثل فرصة كبيرة للشركات الصغيرة ، خاصة وأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أقل تكلفة من القنوات التقليدية ، وهو أكثر سهولة في الاستخدام من القنوات الأخرى على الإنترنت.

عند إنشاء مواد تسويقية مخصصة لوسائل الإعلام الاجتماعية ، إليك بعض الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار:

• حجم المحتوى. يحتوي كل موقع من مواقع الشبكات الاجتماعية على أحجام مختلفة مطلوبة للرسومات ومشاركات الفيديو. كن على دراية بهذه الاختلافات ، خاصة عند نشر المحتوى عبر المنصات المختلفة. على سبيل المثال ، قد يبدو مخطط المعلومات التوضيحية المربّع رائعًا على Facebook ، ولكن عندما يتم عرض نفس الرسم في خدمة Twitter الإخبارية ، فإن أجزاء منه ستصبح مقطوعة. حتى داخل نفس الشبكة ، تختلف الأحجام تبعاً للمكان الذي ستعرض فيه المحتوى. في newsfeeds في Instagram ، قد تعمل مقاطع الفيديو المربعة ، ولكن بالنسبة إلى قصص Instagram ، فإن أبعاد الفيديو هي 1080 بكسل × 1920 بكسل.
• طول المحتوى. بالنسبة إلى منشورات الفيديو والنص ، يلزمك معرفة الطول المناسب لكل نظام أساسي. اكتشفت HubSpot أنه في الوقت الذي تحصل فيه مقاطع الفيديو التي مدتها دقيقتان على تفاعل جيد في YouTube ، فإن مقاطع الفيديو على Instagram تكون أفضل عند 30 ثانية فقط.
  

يمكن لشركتك الاستفادة من الاستراتيجية التي استخدمها موقع Cheddar ، وهو موقع إخباري مالي يلبي احتياجات جيل الألفية ومستخدمي Gen Z تحديدًا. من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول جيل الألفية أنها ليست مستهلكًا كبيرًا للأخبار المالية. ولكن من خلال استخدام livestreaming و infographics ومقاطع الفيديو القصيرة ، تمكن Cheddar من إنشاء محتوى مالي يحبه جيل الألفية. ونتيجة لذلك ، تجاوزت المشاركة على صفحتهم على فيسبوك كل من CNBC و Fox Business.

في المثال أدناه ، نشر شيدر مقطع فيديو متحركًا مدته دقيقة واحدة على Elon Musk عندما ظهر حديثًا في الأخبار. يعمل ذلك نظرًا لأنها قصيرة ، منسقة لاستهلاك الجوّال ، وهي تدور حول موضوع شائع على الشبكات الاجتماعية.

4-سبب التوجية

إذا كنت تريد حقًا لمؤسستك الصغيرة أن تتعلم كيفية تسويقها إلى جيل الألفية ، فلا تنسى أن تكون العلامة التجارية والمحتوى الخاص بك موجهًا. توصلت دراسة استقصائية واسعة النطاق من MSL Group إلى أن أربعة من كل خمسة من أبناء الألفية يتوقعون أن تشارك الشركات في القضايا الاجتماعية. في الواقع ، يبدو أن اهتمام جيل الألفية بالبيئة يؤدي إلى زيادة مبيعات الأغذية العضوية ، وفقًا لبحث أجراه Goldman Sachs. بعبارة أخرى ، تحتاج إلى إحضار قضايا اجتماعية وبيئية وأخلاقية أكبر في العلامة التجارية لشركتك الصغيرة.

تكرس Toms ، وهي شركة أحذية ، قسمًا كاملاً من موقعها على الويب إلى "How We Give" - وهو توثيق للطرق العديدة التي تسهم بها عمليات شراء العملاء في مساعدة الشخص المحتاج. ليس من المستغرب إذن أنه على الرغم من المنافسين الأكبر مثل نايكي ، فإن تومز لا تزال مرتفعة بالنسبة لجيل الألفية.

تعلم كيفية الحصول على اهتمام الألفية

لا ينبغي أن يكون تعلم كيفية التسويق للمهنيين الشباب وأصحاب الألفية لغزًا كبيرًا. بمجرد فهمك لسوق هدفك الألفي وإنشاء شخصيات مشتر لهم ، سيكون من الأسهل طرح الأفكار التي ستروق لهم.

ما دامت إستراتيجيتك التسويقية أصيلة وحديثة ومسؤولة اجتماعيًا وتحافظ على وسائل الإعلام الاجتماعية ، فإن عملك سيبدأ في جذب قاعدة عملاء الألفية. لماذا لا تبدأ إستراتيجيتك التسويقية لجيل الألفية اليوم؟