Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Management
Business

Знаёмства з метадам прыняцця рашэнняў па тыпе «так-не»

by
Length:LongLanguages:
This post is part of a series called Fundamentals of Go/No-Go Project Decisions.
What If? Tools for Analyzing Possible Management Outcomes

Belarusian (беларуская мова) translation by Olya Misuraghina (you can also view the original English article)

Ваша каманда даследаванні і распрацоўкі стварыла класны прататып фішкі, у якім больш наваротаў, чым у iPhone: ён яшчэ можа закупляць для вас прадукты і забіраць дзяцей са школы. Ці захочуць усі такі? Вядома так! Але распрацоўка фішкі будзе каштаваць вялікіх грошай, маркетынг і распаўсюджванне будуць не з лёгкіх, і, само сабой, у вас ёсць даволі жорсткая канкурэнцыя. Гэта цудоўны віджэт, але ці варта рухацца далей да поўнамаштабнай распрацоўцы і вытворчасці?

Вы толькі што пачулі ад аднаго з гандлёвых прадстаўнікоў, што ў вашай кампаніі з'явілася ўзрушаючая магчымасць адказаць на запыт прапановы ад аднаго з галоўных кліентаў. Гэта велізарны праект з такім жа уражлівым бюджэтам, і праца ідэальна адпавядае вашаму профілі. Вядома, вам прыйдзецца правесці шэраг важных даследаванняў, каб прадставіць прапанову, годнае даверу, а калі вас выберуць, вам трэба будзе нарасціць штат і рэсурсы. Само сабой, вы хочаце адказаць на гэты запыт, і як мага хутчэй! Ці не?

Падобныя сітуацыі - гэта тое, што робіць менеджмент цікавым, і прычына, па якой вы зарабляеце нядрэнныя грошы. Пакуль вашыя творчыя супрацоўнікі, каманда продажаў і гандлёвыя прадстаўнікі сканцэнтраваны на канкрэтных мэтах, вам трэба бачыць сітуацыю ў цэлым. Вядома, каманда даследаванні і распрацоўкі хоча рухацца наперад з праектам, над якім працуе, і, натуральна, камандам маркетынгу і продажаў хочацца займець буйнога кліента. Але вам трэба вызначыцца з іх дапамогай, ці сапраўды гэты канкрэтны праект апынецца ў лепшых кароткатэрміновых і доўгатэрміновых інтарэсах бізнесу.

Іншымі словамі, вы можаце разлічваць на сваё шостае пачуццё (многія менеджэры так і робяць!), Але вам трэба перагледзець свае рэсурсы, покорпеть над некаторымі лічбамі, абдумаць ўвесь працэс і прыняць рашэнне: так ці не.

Калі вы скажаце "так" проста таму, што праект гучыць прывабна, або каб зрабіць прыемнае калегу, ці таму што гэтая магчымасць занадта добрая, каб ад яе адмовіцца, гэта можа прывесці да катастрофы. Замест гэтага прытрымлівайцеся прадуманаму плану дзеянняў. 

Калі неабходны аналіз рашэнняў па тыпу «так-не»? 

Не кожны пытанне трэба аналізаваць на «так-не». Ці варта наняць каго-небудзь для замены ключавога офіс-мэнэджэра, які пераязджае праз усю краіну, каб быць бліжэй да сям'і? Відавочна, што адказ - так. Вам патрэбен хтосьці на гэтую пасаду як мага хутчэй. Ці правільна будзе працягваць праект, на які не хапае сродкаў і вашага вопыту ў бізнесе? Канечне не! Не трэба праводзіць поўнамаштабны аналіз, каб ведаць, калі на нешта трэба відавочна адказаць «так» або «не».

Дык калі ж неабходны аналіз рашэнняў па тыпу «так-не»? Вось некалькі крытэраў, якія паказваюць, што варта правесці аналіз: 

  • У вас няма ўсёй неабходнай інфармацыі, каб прыняць разумнае рашэнне, і аналіз дапаможа знайсці і сабраць гэтую інфармацыю.
  • Праект закранае адразу некалькі аддзелаў і/або патрабуе супрацоўніцтва са знешнімі арганізацыямі, і вам трэба абдумаць тое, як гэты праект можа адбіцца на адносінах, рэсурсах і іншых фактарах.
  • Існуе адразу некалькі розных падыходаў да гэтага праекту, і складана вырашыць, ці трэба працягваць, пакуль вы не абдумалі некаторыя варыянты.
  • Гэты праект выклікае ў вас моцныя пачуцці (за, супраць ці і тое, і іншае), і вам хочацца пераканацца, што вы ўважліва (і празрыста) прааналізавалі гэтую магчымасць да прыняцця рашэння.
  • З гэтым праектам звязаны значныя рызыкі і магчымасці (напрыклад, вы можаце набыць або страціць велізарную суму грошай або важныя адносіны), і вы хочаце быць упэўнены, што правялі ўдумлівы аналіз, да таго як станеце рухацца далей ці вырашыце застацца на месцы.

Іншымі словамі, як вы ўжо, верагодна, зразумелі, аналіз рашэнняў па тыпу «так-не» дапаможа вам прымаць разумныя рашэння, але гэта яшчэ не ўсё. Фармальны, поўны аналіз на «так-не» дапаможа зрабіць так, каб іншыя члены каманды і бізнесу падтрымалі ваша рашэнне, а вы будзеце ўпэўнены, што прымаеце рашэнне на аснове дадзеных усіх зацікаўленых бакоў.

У канчатковым рахунку, ваша мэта як мэнэджэра - не толькі прымаць узважаныя рашэнні, але і падтрымліваць моцную, згуртаваная каманду. Калі вы ацэньваеце праект, які адстойваў хтосьці (або нейкая група) з вашай арганізацыі, вам спатрэбіцца падтрымка гэтай групы, каб падтрымліваць маральны дух, калі ваша ацэнка выявіць сур'ёзныя праблемы.

Як заўважае аўтар Берні Сибен у артыкуле па аналізе рашэнняў па тыпе «так-не» ў часопісе «Civil and Instructional Engineer»: «Належная ацэнка па тыпе «так-не», асабліва калі на ёй настойвае і яе патрабуе асноўнае кіраўніцтва фірмы, дапаможа таму, хто прымае рашэнне, сказаць «не», калі гэта неабходна. Гэты працэс таксама дапаможа пераканацца, што вы не прапусціце ні адну жыццяздольную магчымасць з-за шэрагу няправільных здагадак або недахопу ўвагі.»

Асновы метаду прыняцця рашэнняў па тыпе «так-не» 

Базавы працэс правядзення ацэнкі па прынцыпе «так-не» ўключае ў сябе наступныя асноўныя крокі: 

Крок 1: Супастаўце інфармацыю 

Якія параметры праекта ці прапановы, якое вы разглядаеце? Чым больш у вас інфармацыі, тым лепшае рашэнне вы прымеце. Як мінімум вам трэба разумець меркаваныя выдаткі, часовыя тэрміны праекта, неабходныя рэсурсы і чаканыя вынікі. 

Крок 2: Збярыце зацікаўленыя бакі 

У сітуацыі «так-не» важна сабраць не толькі тых, хто валодае неабходнымі ведамі для аналізу магчымых рызык і выгод, але і тых, хто можа нешта набыць або страціць з-за вашага рашэння. Іншымі словамі, вы, вядома, павінны прыцягнуць кагосьці, хто валодае кемлівасцю і вопытам у фінансах і можа ацаніць патэнцыйныя фінансавыя рызыкі і магчымасці, але вам таксама варта прыцягнуць таго (ці тых), у каго першапачаткова з'явілася гэтая ідэя, нават калі ён не пстрыкае лічбы, як арэхі.

Крок 3: Вызначце, якія фактары трэба прыняць да ўвагі

Кожны праект унікальны, і фактары, якія вы прымаеце пад увагу, павінны адпавядаць разглядаемага праекце. Заўсёды маюць значэнне асноўныя фінансавыя рызыкі і выгады, але можа быць таксама важна прыняць да ўвагі нематэрыяльныя наступствы, такія як ўзмацненне або паслабленне адносін з іншымі прадстаўнікамі вашай сферы, новыя магчымасці, якія могуць узнікнуць падчас завяршэння праекта, і гэтак далей.

Крок 4: Мазгавы штурм

З дапамогай такіх інструментаў, як матрыца прыняцця рашэнняў і дрэва прыняцця рашэнняў, ваша група зможа абдумаць рызыкі і магчымасці, звязаныя з праектам.

Крок 5: Аналіз 

Па заканчэнні мазгавога штурму вам, верагодна, будзе няцяжка прааналізаваць вынік. Часцяком становіцца ясна, што праект сапраўды будзе (ці не будзе) аптымальны ў сапраўдны момант. 

Крок 6: Прыняцце рашэння 

Хоць грашовае пытанне, хутчэй за ўсё, закране толькі вас, мэнэджара, мае сэнс паспрабаваць прыняць аднадушнае рашэнне: так ці не. Часта адмоўнае рашэнне можна сфармуляваць як «пакуль няма», «не ў гэты раз" альбо "не пры дадзеных абставінах», што дазволіць зацікаўленым бакам пакінуць стол перамоваў з пачуццём, што іх ідэі былі пачутыя і да іх паставіліся з павагай.

Мазгавы штурм з матрыцай прыняцця рашэнняў 

Існуе мноства інструментаў для мазгавога штурму і абдумвання праблем, але для рашэнняў па тыпу «так-не» ідэальна падыходзіць матрыца прыняцця рашэнняў. Гэтая матрыца - надзвычайны інструмент, які дапаможа ўбачыць станоўчыя, нейтральныя і адмоўныя бакі фактараў, выбраных для разгляду; дрэва прыняцця рашэнняў дапаможа паразважаць над наступствамі рашэнняў тыпу «так-не».

Матрыца - гэта табліца, у якой зверху ўніз пералічаныя вашыя крытэры, а наверсе ёсць месца для станоўчага, нейтральнага і адмоўнага аналізу. Вы групай запаўняеце пустыя месцы столькі, колькі можаце, пры неабходнасці, да запаўнення матрыцы могуць спатрэбіцца дадатковыя дадзеныя па пытанні.

Напрыклад, уявіце, што вашай камандзе выпала магчымасць адказаць на запыт прапановы па буйным праекце ў сферы кансалтынгу. Гэта вельмі хвалюючае прапанову, але гэта таксама буйное прадпрыемства, і вы хочаце пераканацца, што вашыя намаганні адпавядаюць гэтай магчымасці. Вы сабралі каманду зацікаўленых бакоў і вырашылі прыняць да ўвагі наступныя фактары: 

  • Ці ёсць у нас рэсурсы і час для складання прапановы? 
  • Ці знаходзіцца гэты праект у нашай сферы кампетэнцыі? 
  • Ці прынясе нам гэты праект досыць прыбытку, зыходзячы з яго бюджэту і выдаткаў?
  • Ці выдзеліць гэты праект магчымасць пашырыць наш вопыт або рынак? 
  • Ці разумныя затраты па складанні прапановы ў параўнанні з нашымі шанцамі атрымаць гэты праект?
  • Як добра мы ведаем патрэбы і перавагі кліента?
  • Ці можна сказаць, што нашы канкурэнты лепш падрыхтаваныя або маюць больш сувязяў, чым мы, адносна гэтага праекта і/або кліента? 
  • Ці ёсць у нас ўнутраныя або знешнія рэсурсы, каб фактычна выканаць гэты праект? 
  • Ці сапраўды гэты праект адпавядае нашай карпаратыўнай стратэгіі і мэтам? 
  • Як адрэагуюць нашы бягучыя кліенты, калі мы возьмемся за гэты праект? 
  • Якія нашы шанцы займець гэты праект? 
  • Ці вядомы дакладны памер фінансавання праекта? 

Для стварэння матрыцы пачніце з пералічэння гэтых пытанняў зверху ўніз на левай баку табліцы. Далей стварыце загалоўкі калонак: так, не, колькасць ачкоў па варыянтах. Абмяркуйце з групай адзін за адным усе пытанні, па ходзе запаўняючы табліцу высновамі свайго мазгавога штурму.

Прыклад часткова запоўненай матрыцы прыняцця рашэнняў. 

Напрыклад, адказваючы на ​​пытанне «Ці ёсць у нас ўнутраныя або знешнія рэсурсы, каб фактычна выканаць гэты праект?», ваша група можа адзначыць як станоўчы бок тое, што ў вас ёсць шмат супрацоўнікаў з неабходнымі навыкамі, але як адмоўны бок тое, што вам не хапае супрацоўнікаў з ведамі ў ключавых галінах. Таму ў вас ёсць варыянт прыцягнуць у каманду праекта персанал за дадатковую плату. Ваш кошт (часта прадстаўляны ад 1 да 5) будзе 3: у вас ёсць палова ведаў і вопыту, неабходных для таго, каб паспяхова канкурыраваць за гэты праект.

Як толькі вы разам з групай запоўніце матрыцу, палічыце акуляры, каб зразумець, вы схіляецеся да «так» або «не». Як толькі вы праверыце кошт, можа стаць відавочна, ці трэба рухацца наперад або заставацца на месцы. Можа таксама здарыцца, што вы адкрыеце для сябе шэраг варыянтаў, якія дазволяць больш поўна падрыхтавацца да гэтай або падобнай магчымасці ў будучыні.

Метад прыняцця рашэнняў па тыпу «так-не» ў жыцці 

Якія магчымыя наступствы прытрымлівання свайго шостага пачуццю пры прыняцці важнага рашэння тыпу «так-не»? Вядома, ёсць верагоднасць, што, калі ў вас хапае вопыту і ведаў (і ўдачы!), вы прымеце выдатнае інтуітыўнае рашэнне і атрымаеце цудоўныя рэзультаты. Але калі вам не хапае выключнага разумення (ці поспехі), недахопы гэтага метаду палохаюць. Сярод іх: 

  • Страта каштоўнага часу, грошай і рэсурсаў па прапанове або праекту, у якіх не было ніводнага рэальнага шанцу на поспех.
  • Адмова ад сапраўды добрай магчымасці і, такім чынам, пройгрыш у плане даходу і прэстыжу, а таксама страта падтрымкі і павагі калег.
  • Няздольнасць фірмы прытрымлівацца патрэбам існуючых кліентаў, пры гэтым падвяргаюцца рызыцы бягучыя і каштоўныя адносіны.
  • Асуджаная кампаніі на публічны правал, такім чынам ставячы пад сумнеў ступень даверу вашай кампаніі (не кажучы пра вас саміх).

У залежнасці ад тыпу вашага бізнесу, існуе нават верагоднасць без неабходнасці паставіць пад пагрозу жыццё людзей, прыняўшы няправільнае рашэнне тыпу «так-не». Напрыклад, паспяшаўшыся з праектам па перавозках, бяспекі або здароўю, да якога вы не былі цалкам гатовыя, вы можаце сутыкнуцца з цяжкімі наступствамі.

З-за таго, некалькі важна прыняцце рашэнняў па прынцыпе «так-не», шматлікія кампаніі (асабліва ў сферы праектавання і здароўя) ўкараняюць гэты метад у розныя штодзённыя аспекты бізнесу. Нядзіўна, што адна з сфер дзейнасці, шырока выкарыстоўвае гэты метад, - горная прамысловасць. У гэтай галіне вялікая колькасць сродкаў траціцца на выяўленне і ацэнку патэнцыйных пакладаў, і, само сабой, прысутнічаюць велізарныя капітальныя выдаткі і клопат пра бяспеку і здароўе непасрэдна пры здабычы выкапняў. Ці павінна кампанія працягваць з праектам, улічваючы столькі патэнцыйных рызык?

У 2011г. аўстралійская горназдабыўная кампанія «Rio Tinto» выкарыстала складаную і падрабязную матрыцу для аналізу адносных пераваг адкрыцця новага жалезнага рудніка. У іх выпадку сярод фактараў былі такія складанасці, як тып і колькасць даступных руд, блізкасць пластоў вады ў рудніку, рызыкі пры правядзенні здабычы і гэтак далей. Дакумент, які яны стварылі, называўся «Рызыка катастрафічных наступстваў». Як вы можаце ўявіць, горназдабыўныя кампаніі даволі кансерватыўныя ў ацэнцы патэнцыйнага рызыкі, такім чынам, пагрозы і рызыка датычна ажыццяўлення новага праекта часта ацэньваюцца як вельмі высокія.

Што метад «так-не» значыць для вас 

Магчыма, ваша сітуацыя не тычыцца жыцця і смерці, але гэтая працэдура можа моцна паўплываць на дабрабыт вашай фірмы. У гэтым выпадку лепш выдаткаваць час на аналіз усіх «за» і «супраць» з нагоды запуску складанага і выдатковага праекта.

Гэта праўда, што хто-то можа скардзіцца на ваша нежаданне «проста зрабіць гэта», і тады вам давядзецца мець справу з крытыкай на свой адрас. Тым не менш, у доўгатэрміновай перспектыве вы будзеце ведаць, што прынялі лепшае рашэнне з магчымых пры наяўнай інфармацыі. Калі нешта пойдзе не так, важна ведаць, што вы зрабілі самае асноўнае: гэта рашэнне не было толькі вашай капрызам, і вы не прымалі яго без сваёй каманды. 

Крыніцы 

Малюнак: Дарожны слуп зроблены Simple Icons з «Noun Project».

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.