Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Entrepreneurship

Як пачаць бізнэс анлайн ў адказ на попыт вашых пакупнікоў

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Belarusian (беларуская мова) translation by Olya Misuraghina (you can also view the original English article)

Усё адбываецца імгненна.

У вас зараджаецца ідэя, яна расце і мацнее. Ці наадварот, яна дзівіць вас, як удар маланкі.

Ваша ідэя новага тавару ці сэрвісу пачынае ўвасабляцца ў рэальнасць, пасля простага пошуку онлайн і гутарак становіцца зразумелым, што ў яе ёсць патэнцыял.

Праблема ў тым, што няма выразнага сцэнара, як пераадолець дыстанцыю паміж ідэяй і рэальным бізнесам. Як узяць канцэпцыю онлайн-бізнесу і з простай ідэі ператварыць яе ў паўнавартасны онлайн бізнес з функцыянальным вэбсайтам і прыбыткам?

Мы прапануем падрабязны гід пра тое, як дапамагчы вашаму новаму прадпрыемству пачаць працаваць онлайн ў кароткія тэрміны (і пры гэтым пазбегнуць патэнцыйных падводных  Разгледзім працэс запуску новага бізнесу анлайн - з праверанай ідэяй і падтрымоўванага спажывецкім попытам.

how to start an online business
Як пачаць анлайн-бізнес, дзе на першым месцы стаяць вашы кліенты.

Як выявіць, праверыць і сфармуляваць пакупніцкі попыт 

У вас ёсць ідэя.

Ці вырашае яна праблему?

Вельмі часта прадпрымальнікі-пачаткоўцы лічаць, што адсутнасць канкурэнтаў - гэта добра. Парадаксальна, але гэта не так.

Ёсць нескладаны працэс праверкі жыццяздольнасці вашай ідэі, з дапамогай якога вы зможаце ўбачыць, варта займацца ёй, ці не.

Першым крокам будзе запісаць некалькі думак пра сваёй першапачатковай канцэпцыі, якая пазней аформіцца ў нешта і абрасце кантэкстам. Напрыклад: 

  • Сутнасць: чаму вы робіце тое, што робіце (грошы не ў рахунак)? 
  • Прынцыпы: як вы збіраецеся рабіць гэта (гэта значыць, якія ў вас каштоўнасці і стандарты)? 
  • Бачанне: якая доўгатэрміновая перспектыва і план дамагчыся поспеху? 
  • Рамкі фокусу: за якія канкрэтныя рэчы і катэгорыі вы збіраецеся несці адказнасць? 

Калі гэты працэс прайсці абдумана, у вас можа намаляваць дакладнае кірунак, або ўзнікнуць дадатковыя пытанні, якія прыйдзецца вырашыць яшчэ да запуску новенькага сайта (пра гэта крыху пазней).

Іншая крыніца, які дапаможа вам на пачатковых стадыях мазгавога штурму - гэта Lean Canvas - рэсурс, арыентаваны на тэхна стартапы, які дапамагае не зацыклівацца занадта шмат на напісанні бізнес-плана, а засяродзіцца на дзеянні. Яшчэ адзін папулярны варыянт - праца з The Business Model Canvas.

Калі вам неабходныя дадатковыя рэсурсы па бізнес-планаванню, вы ўсё знойдзеце ў нашым "Дапаможніку па анлайн-мікрабізнесу" і ва ўроке па стварэнні гнуткага бізнес-плана:

Складзіце партрэт персоны пакупніка 

Новая кампанія не праіснуе доўга, калі ў вас не будуць купляць тавары ці паслугі.

Гэта самае відавочнае. Пры гэтым шматлікія пачаткоўцы ў бізнэсе наіўна мяркуюць: "Вядома людзі захочуць купіць мой віджэт". Як такое не захацець?! "

Яны прыступаюць да ўвасаблення сваёй ідэі, марнуюць масу часу, грошай і энергіі на тое, чаго толкам не праверылі на рынку, і, на жаль, церпяць сур'ёзнае фіяска.

Калі ў вас ёсць рызыка паразы ці, па меншай меры, выпрабаваць сур'ёзныя складанасці, займіцеся вывучэннем рынку яшчэ да таго, як пачнеце укладваць у сваю ідэю.

Каб высветліць гэта, вам спатрэбіцца яснасць ў наступным: а) дзе менавіта знаходзіцца ваш ідэальны кліент; б) чаму яны павінны купляць менавіта ў вас (а не ў таго, хто прапаноўвае падобныя варыянты).

Самым асноўным у гэтым будзе разуменне базавай дэмаграфічнай інфармацыі. Іншымі словамі, вызначыце, хто вашыя ідэальныя пакупнікі, і як яны выглядаюць. Гэтая інфармацыя ўключае асноўныя факты накшталт падлогі, узроставай групы, даходу на сям'ю (калі мае значэнне), асабістыя рысы вашага мэтавага пакупніка.

Збярыце гэтую інфармацыю ў табліцу, да якой вы будзеце вяртацца, пераглядаць і часта аналізаваць ў будучыні. Вось некалькі дэталяў, якія варта ўлічыць, калі вы будзеце складаць партрэт персоны пакупніка:

  • Хто яны?
  • Што важна ведаць аб іх кампаніі або арганізацыі?
  • Які іх падлогу?
  • Які іх узрост? 
  • Які іх даход на сям'ю? 
  • Якія рысы адрозніваюць іх (якія маюць дачыненне да вашага бізнэсу)? 

Больш падрабязныя пытанні і шаблон, якія дапамогуць вам скласці партрэт персоны пакупніка, змяшчаецца гэты падрабязны артыкуле: 

Як толькі вы вызначыцеся з асновамі, вам спатрэбіцца капаць далей, каб высветліць: з якімі праблемамі яны сутыкаюцца, ці можа ваш тавар або паслуга дапамагчы ім пераадолець гэтыя праблемы, ці добра яны ім падыходзяць.

Што рабіць далей? "Сысці з офіса", - кажа серыйны прадпрымальнік Стыў Блэнк аб далейшым даследаванні кліенцкай базы. Мэтай будуць не продажу, а вывучэнне спажыўцоў. Такім чынам, вы спрабуеце высветліць,  якіх грандыёзных жыццёвых мэтаў спрабуюць дасягнуць вашы пакупнікі ў сваіх паўсядзённых бітвах. Яны будуць сутыкацца з перашкодамі. Ім спатрэбіцца дапамогу для пераадолення гэтых перашкодаў.

Калі на гэтай стадыі вы пачнеце расхвальваць свой тавар, вас напэўна не пачуюць, таму што яны могуць і не ведаць, што маюць патрэбу ў тым, што вы прапануеце. А вы яшчэ недастаткова добра іх разумееце для паспяховага зносін.

Пачніце шукаць людзей, якія трапляюць пад апісанне вашага ідэальнага кліента - вы можаце рабіць гэта ў LinkedIn, на Facebook, або нават адпраўляць "халодныя" паведамленні. У вас адна простая мэта - лепш пазнаёміцца з іх паўсядзённымі рэаліямі.

Падчас гутарак з гэтымі людзьмі рабіце нататкі, звяртайце ўвагу на падобныя тэндэнцыі і сітуацыі, пра якія вы пачуеце падчас гэтых "інтэрв'ю". Вось на якія пытанні вам варта шукаць адказы ў час сустрэчы са сваімі патэнцыйнымі пакупнікамі: 

  • Якія ў іх мэты? 
  • З якімі праблемамі яны сутыкаюцца? 
  • Што іх турбуе больш за ўсё (сімптомы перашкод)? 
  • Якія пярэчанні яны выказваюць часцей за ўсё? 
  • Як вы можаце дапамагчы ім (вынікі, якія палегчаць іх неспакой або боль)? 
  • З якой пазіцыі вам варта падзяліцца з імі аб сваім тавары? 
  • Якая фармулёўка прапановы закране іх эмоцыі? 

Па кожным пункце падумайце, якая стратэгія дапаможа вам знайсці рашэнні іх праблем, і як вы найбольш эфектыўна можаце дасягнуць гэтых патэнцыйных пакупнікоў.

Пасля таго, як вы пачалі працаваць над адносінамі з кліентамі, пара высветліць, як ідуць справы на рынку. Адпраўляйцеся на пошукі сваіх прамых канкурэнтаў (або кампаній, якія прапануюць такі ж тавар, што і ў вас), і непрамых (іншы тавар, але досыць падобны, што можа прымусіць вашых будучых пакупнікоў звярнуцца да іх, а не да вас).

Сфармулюйце сваё пазіцыянаванне на рынку 

Першая памылка, якую здзяйсняюць многія, - вера ў тое, што адсутнасць канкурэнтаў - гэта добрая рэч. Гэта не так. Гэта значыць, што ў вас будуць адсутнічаць і пакупнікі.

На самай справе ў вашай новай неапераных кампаніі (напэўна пакуль безназоўнай) будзе шмат, вельмі шмат канкурэнтаў. Гэта нармальна!

Галоўнае тут - зразумець, чым займаюцца большасць з іх, а затым вызначыць, як вы збіраецеся запоўніць тую пустэчу на рынку, якую яны не могуць запоўніць (ці не хочуць).

Ёсць бліскучая (тэарэтычная) мадэль для пераймання, апісаная ў кнізе "Стратэгія блакітнага акіяна". Замест таго, каб канкураваць у перанасычэння "чырвоных акіянах", трэба знайсці свабодныя "блакітныя акіяны", дзе вы можаце атрымаць верх над канкурэнтамі на іншым узроўні. Напрыклад: 

  • Замест таго каб канкурыраваць на існуючым рынку, стварыце новы рынак.
  • Замест таго, каб адказваць на існуючы попыт (які ўжо задавальняюць вашыя канкурэнты), стварыце іншы попыт, і адказвайце на яго. 
  • Замест таго, каб абыйсці канкурэнтаў, зрабіце так, каб яны не мелі для вас значэння. 

А як менавіта дамагчыся таго, каб канкурэнты больш не мелі значэння?

Вы вылучаеце, ствараеце, памяншаеце або пазбаўляецеся ад нейкіх аспектаў сваёй ідэі, каб знайсці унікальны паварот, які прадаставіць вашым кліентам лепшую, больш хуткую або танную альтэрнатыву.

Positioning Excercise
Фактары пазіцыянавання 
  • Падняць: Дзе неабходна значна падняць планку ў стандартах для гэтай індустрыі? 
  • Стварыць: Якія фактары можна прыўнесці ў гэтую індустрыю, чаго яшчэ тут ніколі не прапаноўвалася? 
  • Паменшыць: Якія фактары павінны стаць значна ніжэй стандартаў гэтай індустрыі? 
  • Выдаліць: якія фактары ў гэтай індустрыі ўспрымаюцца як належнае, але іх можна выдаліць? 

Такое практыкаванне - тэарэтычны эксперымент. Але яно прымусіць вас прадумаць усе элементы і параўнаць іх з новым разуменнем праблем вашых пакупнікоў, з якімі яны сутыкаюцца.

Адзін з самых лёгкіх і простых спосабаў пачаць гэты працэс - вывучыць вэбсайты канкурэнтаў і звярнуць увагу, у чым іх унікальная прапанова продажаў, і на якія сегменты аўдыторыі яны нацэлены ў сваім маркетынгу.

Пасля папярэдняга даследавання прааналізуйце свой новы тавар або паслугу. Запішыце некалькі прывабных характарыстак ці опцый, і сфармулюйце, як вы можаце паднесці іх пакупніку з канкрэтнымі прыкладамі вынікаў, якіх яны могуць чакаць.

У табліцы адкажыце на гэтыя пытанні адносна пазіцыянавання вашых канкурэнтаў: 

  • Як называецца кампанія і які адрас сайта? 
  • Якое іх ўнікальная прапанова продажаў, і якія якасці тавару яны ставяць на першае месца? 
  • На якія сегменты спажыўцоў яны нацэлены?

Як толькі вы збярэце патрэбную інфармацыю, вы можаце сфармуляваць сваю ўнікальную прапанову продажу і вылучыцца з натоўпу канкурэнтаў.

Падумайце, што менавіта вы будзеце прапаноўваць. Што робіць вашу прапанову унікальным, і якія перавагі вы можаце даць вашай мэтавай аўдыторыі. Таксама апішыце вынік, на які могуць разлічваць вашыя патэнцыйныя пакупнікі, і дайце ім канкрэтныя прыклады, чаго можна чакаць.

Вось прыклад палёў, якія вы можаце дадаць у сваю табліцу, якія дапамогуць вам адсочваць пазіцыянаванне канкурэнтаў і сфармуляваць больш выгадную для сябе пазіцыю продажаў: 

Market Positioning Excercise
Табліца маркетынгавага пазіцыянавання 

Дэталёвае даследаванне не так займальна. Над ім прыйдзецца папрацаваць. Аднак гэта дапаможа вам пазбавіцца ад балючых маркетынгавых памылак, якія могуць у далейшым нанесці шкоду.

Калі вы хочаце прайсці яшчэ далей, стварыце базавую фінансавую мадэль, тым больш, у вас для гэтага ўжо ёсць падрабязная інфармацыя аб вашай індустрыі.

А зараз ёсць добрая навіна: можна прыступіць да больш вясёлай часткі працы - гэта пачаць ствараць сайт.

Стварыце новы вэбсайт 

Стварыць новы сайт для неапераных бізнэсу - не простая бяздумная задача. На самай справе - гэта крытычны крок у анлайн-бізнесе.

Сёння спажыўцы, пачуўшы што-небудзь пра новую кампанію, у першую чаргу пастараюцца знайсці яе сайт у інтэрнэце.

Вам спатрэбіцца спланаваць, стварыць дызайн і запусціць свой сайт.

Вядома, збор інфармацыі - справа сур'ёзная. Але вашаму сайту спатрэбіцца быць значна больш, чым "онлайн брашурай", калі вы хочаце зарабляць грошы з дапамогай свайго анлайн-прадпрыемства.

Акрамя гэтага ваш сайт павінен выклікаць давер, адрознівацца эстэтычна прывабным дызайнам, быць простым ў выкарыстанні, і тады вы можаце чакаць, што пакупнікі будуць вяртацца да вас. Таксама ў яго павінен быць спосаб атрымліваць кантактную інфармацыю патэнцыйных пакупнікоў і рабочая сістэма анлайн-плацяжоў.

Добрая навіна ў тым, што сёння на выбар ёсць маса простых і недарагіх опцый для гэтага.  WordPress - самая папулярная і магутная платформа з трох лепшых сістэм кантэнт-менеджменту, а Shopify ідэальна падыдзе для прадпрыемстваў анлайн-камерцыі.

Стварыце дызайн сайта 

Многія прыраўноўваюць дызайн да візуальнай эстэтыцы. У гэтым няма памылкі, але паняцце дызайну значна глыбей.

Лепш за ўсё яго вызначыў Стыў Джобс: "Дызайн - гэта не толькі выгляд, і не толькі адчуванні". Дызайн - як гэта працуе".

Улічваючы гэта, падумайце, як структура вашага новага сайта дапаможа (ці перашкодзіць) людзям знайсці тое, што яны шукаюць. Гэта можа азначаць што заўгодна - ад агульнай структуры хатняй старонкі, да галоўнага меню або старонак падменю.

У нас на ThemeForest ёсць маса высакаякасных тэм для WordPress і Shopify на выбар. Прафесійная тэма не толькі прадаставіць вам убудаваныя опцыі, у якіх мае патрэбу ваш сайт, але і надзвычайны дызайн.

Напрыклад, Savoy - гэта мінімалістычны і элегантны выбар з прыгожым дызайнам для сайтаў WordPress і WooCommerce. 

Savoy WooCommerce WordPress Theme
Savoy - тэма WooCommerce WordPress 

Пры гэтым тэма HandMade адрозніваецца больш сучасным шырокаэкранным дызайнам: 

HandMade WooCommerce WordPress Theme
Тэма HandMade - WooCommerce WordPress 

Для платформы Shopify тэма Material ўключае цэлы набор спецыяльных опцый, асабліва падыходных пад сайты электроннай камерцыі: 

Material - Responsive Shopify Theme
Material - тэма Shopify 

Ваш дызайн таксама павінен улічваць элементы сайта, якія спрыяюць павелічэнню продажаў. Давер - ключавы кампанент продажаў, і пабудова даверу можа быць сур'ёзнай перашкодай, асабліва, калі ніхто не ведае, хто вы такія.

Паказчыкі даверу аднак могуць дапамагчы вам, таму уключыце ўсе, што зможаце - фізічны адрас, нумар тэлефона, цікавую статыстыку, згадкі ў прэсе і водгукі задаволеных пакупнікоў.

Напрыклад, сайт Primally Pure выкарыстоўвае рэцэнзіі вядомых блогераў, што падкрэслівае якасць (і надзейнасць) натуральных прадуктаў па догляду за скурай: 

Primally Pure
Сайт - Primally Pure 

Маркетынг вашага сайта 

Так, SEO надзвычай важна для кампаній, так як пошук у інтэрнэце - адзін з першых спосабаў набыцця новых пакупнікоў анлайн. Аднак ён практычна бескарысны для сайтаў-пачаткоўцаў, так як алгарытмы пабудаваныя на прасоўванне папулярных і аўтарытэтных сайтаў у сваёй сферы (якім ваш сайт яшчэ не з'яўляецца).

З часам вы зможаце на ім засяродзіцца, але пакуль стаіць выдаткаваць свой абмежаваны час і грошы на больш прадуктыўныя спосабы прыцягнуць трафік (а не сядзець і не чакаць, калі багі SEO снизойдут да вас).

У першую чаргу, пачніце са свайго кола знаёмстваў. Апроч сяброў і сям'і, функцыянальныя ўласцівасці LinkedIn дазволяць вам знайсці сваіх калегаў. Вы таксама можаце скарыстацца ім, каб знайсці, хто знаёмы з уплывовымі людзьмі і зможа вам спатрэбіцца ў будучыні так, каб пра вас даведаліся.

Іншыя формы рэкамендацый ўключаюць блогераў і журналістаў у вашай новай нішы. Паспрабуйце завесці з імі партнёрства. Гэта можа быць: 

  • агляд тавару/сэрвісу 
  • конкурсы 
  • гасцявыя артыкулы (і іншыя формы кантэнт-маркетынгу
  • крос-промаакцыі 
  • супрацоўніцтва па розных праектах і сумесныя здзелкі 

Вышэйзгаданы Primally Pure выдатна спраўляецца з гэтым, працуючы з іншымі блогерамі над аглядамі тавараў, як гэта паказвае пошук у Google: 

Search results
Вынікі пошуку па аглядзе тавараў 

Калі рэкламу праводзіць пісьменна, гэта вельмі мудый спосаб інвестыцый. Напрыклад, калі вы укладзеце $100, а вернеце $150, тады вы можаце ўзяць гэтую прыбытак і працягваць рэінвесціраваць яго ў онлайн-маркетынг вашай кампаніі.

Рэклама накшталт Google AsWords або BingAds можа стаць выдатным спосабам дасягнуць людзей ужо зацікаўленых у вашым тавары або паслузе (яны ўбачаць вашу рэкламу, друкуючы назва тавару, які шукаюць анлайн).

Google Shopping Campaigns і Dynamic Product Ads на Facebook ідэальна падыходзяць для кампаній анлайн-камерцыі.

І вядома, сацыяльная рэклама на Facebook, Twitter, LinkedIn і StumbleUpon - выдатны спосаб даць даведацца аб вашым брэндзе і распаўсюдзіць кантэнт.

Што падводзіць нас да сацыяльных сетак.

Самыя лепшыя стратэгіі маркетынгу ў соцсетях спалучаюць публікацыю кантэнту, падтрыманне зносін на платформе і кліент-сэрвіс (што не заўсёды лёгка).

Перш чым адразу ж скокнуць у вір, давайце паглядзім на некалькі брэндаў, і паспрабуем разабрацца, што яны робяць. У процівагу агульным перакананні, вялікія брэнды з войскам падпісчыкаў - не заўсёды лепшыя прыклады.

Замест гэтага шукайце прыкладаў невялікіх і незалежных кампаній (бо і вы да такіх ставіцеся), у якіх ёсць унікальнае бачанне і актыўная армія паслядоўнікаў, горача падтрымлівае іх.

Адным з такіх прыкладаў можна назваць Little Baberham, і на іх профілі ў Instagram паспяхова рэкламуюцца прадукты з дапамогай цікавага і захапляльнага кантэнту (пры гэтым не моцна дакучліва).

Little Baberham on Instagram

Little Baberham on Instagram Вам, напэўна, нават захачу спалучаць некалькі тэхнік для найлепшага поспеху. Напрыклад, павысіць распространяемость кантэнту з дапамогай новых опцый рэкламы ў Instagram. Праглядзіце гэтыя 37 прыкладаў рэкламы ў Instagram для свежых ідэй.

Пачатак анлайн-бізнесу: ваш шлях наперад 

Няма падрабязнай карты, якая апіша, як менавіта паставіць ваш бізнэс на ногі. Але падарожжа - гэта частка працэсу, па меры якога вы будзеце вучыцца, расці і карэктаваць курс.

Пачніце з вывучэння патэнцыйных пакупнікоў, затым даследуйце патэнцыял новага рынку, каб разабрацца, як вы можаце упісацца ў яго.

Абярыце гнуткую але прафесійную платформу для вашага сайта накшталт WordPress або Shopify, каб спрасціць сабе жыццё і засяродзіцца на самым важным. Вывучыце разнастайныя метады маркетынгу і рэкламы, каб зразумець, што падыдзе вам лепш за ўсё.

Вось прыклады некалькіх папулярных шаблонаў тэм для WordPress і Shopify, сярод якіх вы можаце падабраць лепшы для вашага онлайн-бізнесу:

Пачаць новы бізнес анлайн нялёгка. Але гэта не значыць, што гэта немагчыма або занадта рызыкоўнае.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.