() translation by (you can also view the original English article)
Dosud v této sérii na HR pro malé firmy, jsme byli prochází všechny důležité aspekty lidských zdrojů a řízení zaměstnanců, nábor a udržení nejlepších talentů prostřednictvím budování včetně firemní kulturu.
Cílem bylo rozložit jednoduchých kroků, které jsou snadno sledovat téma malé firmy HR dolů. Ale jak všichni víme, skutečný život není vždy tak jednoduché nebo přímočaré jako teorie. Věci jdou špatně. Někdy se nedaří špatně.
V tomto kurzu, budeme se podívat na některé z nejhorších HR otázky, které malé firmy budou muset vypořádat s. Je to trochu brzy, ale Ber to jako Halloween vydání série. Nebojte se, i když – to nejsou všechny hrůzy. Budeme také při pohledu na jak můžete vyřešit tyto problémy a poskytuje odkazy na další zdroje, které vám může pomoci dát noční můra na ulici Small Business šťastný konec.
1. diskriminace a obtěžování
OK, pojďme rovnou v konci hluboké. Jeden z vašich zaměstnanců je stížnost sexuálního obtěžování proti jejich manažer. Nebo jste obviněni z diskriminace z důvodu rasy, pohlaví, postižení postavení nebo jiné kategorie.
Pokud si myslíš, že to se vám nikdy nestane, zamyslete se znovu. USA rovných příležitostí zaměstnání Komise obdržela 91,503 obvinění z diskriminace na pracovišti v roce 2016. A jen před několika měsíci, pasažéři spuštění Uber vyšetřování 215 obtěžování, které mělo za následek 20 zaměstnanců byl vyhozen.
Dvě věci jsou zajímavé a poučné o příklad Uber. První je, že Susan Fowler, první zaměstnanec Uber jít veřejnost s její obvinění, řekl v blogu, že její stížnosti byly opakovaně ignoroval nebo minimalizovat HR. Druhá je, že firma opožděně udělal správnou věc tím, že najme externí právníky udělat důkladné, nestranné vyšetřování. Ale do té doby, již bylo provedeno mnoho škod.
Takže pokud chcete, aby se vyhnula dalším Uber, není ignorovat nebo pokusit se minimalizovat případné stížnosti, kterou obdržíte. Aby bylo jasné, že brát vážně a bude šetřit.
Je pravda, že průměrné malé firmy si nemůže dovolit najmout bývalý americký generální prokurátor jako Uber, ale to, co můžete v rámci vašeho rozpočtu, zajistit nestranné vyšetřování neutrální strany – mimo podnik, pokud je to možné. Je-li opodstatněná tvrzení, vzít rozhodné kroky k jejich vyřešení.
Unce prevence, samozřejmě, je lepší než lék. Tipy na pěstování a nejrozmanitější pracoviště kultury, v níž jsou méně pravděpodobné, že dojít viz naše rozmanitost série, zejména tento kurz:
2. zaměstnanec konflikt
Ne všechny problémy mezi zaměstnanci zahrnují obvinění z obtěžování. Někdy lidé se prostě nevycházejí, nebo mají hluboký nesouhlas nad tím, jak něco udělat.
Tyto problémy mohou být vážné, i když, a nejen pro zaměstnance zapojeny. Je-li si rychle podniknout kroky k vyřešení konfliktu, může hnisat a rozšířil do dalších spolupracovníků, vytváří toxické pracovní prostředí pro všechny.
Ve velké společnosti oddělení lidských zdrojů bude prostředníkem konfliktů jako je tato, ale v malých firmách, že odpovědnost obecně spadá na majitele. Mediace je proces s některé konkrétní kroky, kterými lze dosáhnout úspěchu, který všichni věří. Další informace naleznete v poslední části našeho návodu na komunikaci mezi zaměstnanci.
3. přijetí chyby
V teorii, najímání nového zaměstnance by měl být dobře promyšlený proces, počínaje definice atributů požadovaných pro danou roli, pokračuje dalšími fázemi jako kompenzace výzkumu, reklamě a pohovory a končí s úspěšný pronájem perfektní fit.
Skutečnost je však často liší. Firmy často spěchají vyplnit otvor co nejrychleji a vyrovnání pro kandidáta, který může mít kvalifikaci na papíře, ale nezapadá firemní kultury.
Chcete-li zjistit, jak dělat věci správně, viz naše přijetí kurz od dříve v sérii. A je-li už vzali špatnou osobu a potřebují se jich zbavit, naleznete v poslední části předchozí kurz Ujistěte se, že jste po správné ukončení procesu.
4. proti rozmanitosti odpor
Pokud jste po zprávy vůbec letos, pravděpodobně jste již viděli nějaké zmínky o "Google penále". Je to nyní slavné příkladem společný problém: odolnost vůči rozmanitosti úsilí od těch, kteří buď nevidíte hodnoty, nebo se proti způsobu jejich jsou prováděna.
Jak řešit problém bude záviset na mnoha faktorech, včetně obsahu kritiky a osobnosti lidí zapojených. Ale klíč je jasně komunikovat všechny zúčastněné strany, upřesňuje podnítit debatu o nejlepší způsob, jak dosáhnout rozmanitost, ale že debata musí být uctivý jiných skupin a nikoliv posilují stereotypy, neopodstatněná.
Opět si můžete přečíst seriál o zlepšení rozmanitosti ve vašem podnikání pro více informací.
5. rozhovor No-Nos
Tam je umění provádějící pohovor a chcete mít jistotu, zda že používáte čas efektivně odhadnout vhodnost kandidáta.
Ale ještě důležitější je, existují některé otázky, které jsou ve skutečnosti nelegální požádat a může vést k soudních sporů. Je to způsobeno rovných příležitostí legislativu, která se snaží chránit uchazečů o zaměstnání od diskriminace tím, že omezí, co se jim sdělit informace zaměstnavatelé ptát. Chcete-li zjistit, co jsou tyto otázky a získat tipy na nějaké lepší otázky místo naleznete následující kurz:
6. nedostatečná dokumentace
Malé a střední podniky často dělat věci více neformálně, jejich větší protějšky, a někdy to může být pozitivní věc. Ale má i své nevýhody.
Pokud není dokument řádně věci jako firemní politiky a zaměstnanecké výhody, budete čelit neustálé dotazy zmaten zaměstnanců, a může otevřít sami až právní problémy v budoucnu Pokud zaměstnanci tvrdí, že nebyli informováni o významné společnosti politiky.
Takže se ujistěte, že dokumentovat vše, co v jasný, snadno čitelný zaměstnance. Další informace o jak to udělat, a některé zdarma šablony a příklady, které vám pomohou začít, přečtěte si tento článek:
7. Podpora nesprávní lidé
Jen proto, že je někdo ve své současné práci dobrý, to neznamená, že bude dobrý v řízení. Musíme se všichni lidé, kteří byli povýšeni nad své schopnosti. Výsledkem je dvojí: ztráta zaměstnance, který byl v práci nižší úrovni a vytvoření správce neefektivní.
Takže namísto povýšení jako odměnu, vést vážnou hodnocení dovedností vašich zaměstnanců zjistit, zda jsou skutečně řízení materiálu, či nikoliv. Další rady najdete na schopnosti Hledat v tomto článku Harvard Business Review.
Můžete také přijít s jinými způsoby odměňování zaměstnanců, aby byly stále radost a motivaci v roli, která je pro ně správná.
8. přeskočení proces hodnocení výkonu
V malé firmě pravděpodobně poskytovat zpětnou vazbu a mají kontakt se zaměstnanci pravidelně, takže se může zdát zbytečné sednout a projít procesem formálního hodnocení s nimi. Konec konců už vědí, co si myslíte o jejich práce, že?
Špatně. Ad hoc váš názor je skvělý, ale je také důležité naplánovat čas pravidelně pro více strukturované diskuse a hodnocení výkonu zaměstnance.
Tyto čtvrtletní nebo roční hodnocení jsou skvěle krok zpět a podívat se na větší obrázek, rozhodování, zda role zaměstnance ve společnosti se mění, a stanovení jasných cílů a záměrů. Poskytují také údaje, s nimiž se nastavit své zaměstnance platem a přínosy balíčky a přesvědčte se, zda jsou stále konkurenční.
A pokud někdo není žije až do očekávání, je lepší začít s tím vyrovná a zdokumentování tohoto formálního procesu než nechat problémy přetrvávají.
9. padající faul zákona
Nemusí mít právní tým, ale je třeba pochopit a dodržovat zákony o zaměstnanosti.
Tyto se liší podle země a regionu, takže nemůžeme projít je zde podrobně, ale většinou budete muset být si vědom věcí, jako je pracoviště bezpečnostních předpisů, práva pracujících na věci, jako je rodičovská dovolená a zastoupení odborů a zákony pro rovné příležitosti.
Pro více informací Přečtěte si tento kurz z naší malé firmy HR série:
10. snášel nových zaměstnanců
Najímání správných lidí je skvělá, ale pokud nemáte správná orientace nebo náborový plán pro nové zaměstnance, nebude schopen žít až do jejich potenciál.
A ještě horší je, může právě skončil. Jeden průzkum zjistil, že 40 % zaměstnanců opustit zaměstnání v prvním roce, pokud se jim dostane špatnou práci školení.
Tak dej své nové předkrmy podporu, kterou potřebují. Vytvořit správné, komplexní plán pro připojování nových zaměstnanců a neustále zkoumat a vylepšit ji tak, že se to zlepší s časem. Můžete najít mnoho podrobněji v naší kurz o vytvoření tréninkových plánů pro malé firmy zaměstnanců.
11. špatná komunikace
To je oblast, kde malé podniky mají výhodu. Představte si, jak těžké je pro velké korporace, aby všichni na stejné stránce, když mají tisíce zaměstnanců rozdělenou do různých poboček v různých částech světa. Ve srovnání s že, malé a střední podniky mají snadné.
Ale komunikace může stále být problém, zejména když začnete pěstovat a přijímat nové pracovníky. Neformální metody, které pracoval, když to bylo jen vás a dva další lidé mohou rozdělit, jak firma roste.
Špatná komunikace má skutečné obchodní důsledky. V průzkumu společností školení nelítostná Inc. 86 % respondentů vinu nedostatek spolupráce nebo neefektivní komunikace na pracovišti chyby.
Tak si několik tipů na komunikaci správným způsobem:
12. zapálení bez řádného procesu
Ve světě reality TV to by mohlo být OK jen Ukázat na někoho prstem a říct: "Máš padáka." Ale v reálném světě, tento přístup lze získat v spoustu problémů.
V mnoha zemích pracovněprávních předpisů chrání zaměstnance před nespravedlivým propuštěním a oni vás žalovat, pokud mají pocit, že jsou nespravedlivě zacházeno. Je tedy důležité dodržovat jasné, spravedlivý proces, pokud někdo není dostatečně výkon v jejich práci.
To znamená dávat několik varování v průběhu času, že zaměstnanec šanci zlepšit a dokumentování procesu pečlivě od začátku do konce. Další informace naleznete v poslední části našeho předchozího kurzu v sérii.
13. sociální média katastrofy
Jste malá firma, a věříte, že vaši zaměstnanci nedělat nic hloupého online. Nepotřebujete sociální mediální politiku, pravdu?
Ve skutečnosti sociální média problémy jsou překvapivě časté. Více než 70 % zaměstnavatelů ukáznili zaměstnanců na pracovišti zneužití sociálních médií, podle jednoho průzkumu. Mimo jiné byli zaměstnanci využívají sociální média na:
- sdělovat důvěrné informace
- zkreslovat názory podnikání
- znevažovat podnikání
- obtěžovat spolupracovníky
Tak to dává smysl zavést jasná politika, aby lidé věděli, co mohou a nemohou dělat. Zde je ukázkový sociální mediální politika, který si můžete upravit dle vašich představ.
14. chaotické vedení záznamů
Jako zaměstnavatel máte povinnost udržovat určité záznamy o zaměstnancích, jako jsou smlouvy, uhradit detaily, hodnocení výkonu a tak dále. Také budete muset Ujistěte se, že soubor odpovídající daňové formuláře, aby správné odpočty a spuštění mezd přesně.
Nic z toho není vzrušující věci, ale je to velmi důležité. Si můžete přečíst více o tom, že přímo v těchto výukových programů:
- Malé firmyJaké jsou požadavky na důležité HR pro malé firmy?
PlatbyJak spustit mezd (systematizovat své proces)
15. nedostatečné školení
Malý rozpočet neznamená, že nemůžete školit lidi správně. S trochou tvořivosti a některé využívat bezplatné nebo levné zdroje, můžete poskytnout své zaměstnance s veškerou pomoc, kterou potřebují dostat lepší na svou práci. Některé výhody jsou:
- vyšší produktivita
- šťastnější personál
- nižší obrat
- Další jednotnost
- Buďte v kontaktu s nejnovějšími trendy a informace
Chcete-li zjistit, jak dát dohromady komplexní vzdělávací plán na rozpočtu malé společnosti, přečtěte si tento návod:
16. nedostatečné bezpečnostní ustanovení
Váš primární odpovědnosti zaměstnavatele je poskytnout bezpečné místo pro lidi, aby pracovali. Je to vážná věc: V USA v roce 2015, 4,836 zaměstnanci zemřel na zranění na pracovišti.
Vaše podnikání může být založena v kanceláři a zdá se, že velmi nebezpečné, ale je stále třeba vyhodnotit rizika a zavést kontroly pro minimalizaci rizika, jimž jsou zaměstnanci vystaveni. V první části tohoto kurzu na HR požadavků pro malé firmy poskytuje další informace o jak na to.
17. nekonkurenceschopné mzdy
Kdy byl naposledy jste nějaké odškodnění srovnávání?
Pokud je odpověď "Nikdy", nebo "Co to je?", nedělejte si starosti. To může být obtížné zjistit, kolik je správné množství nabízet nové zaměstnance a kolik zvýšení platu byste měli dát každý rok.
A dávky jsou také součástí rovnice. Je-li dobře nenabízíte dostatek mzdy a balíčku benefitů, se to snaží přijímat a udržet nejlepší zaměstnance – ale na druhé straně, pokud nabízíte hvězdný plat a výhody, to může opravdu pomoci vám příliš vysoko.
Zjistěte, jak udělat správné výzkum a zachování konkurenceschopnosti v tomto kurzu:
18. mezd a dávek přetížení
Nabízí užitečné zaměstnaneckých výhod je skvělý, ale také přidá složitost vašeho podnikání. Od ztrácí přehled o dnů dovolené lidí k selhávajícím přispět správné množství na důchodový účet, je hodně, že pokazit se zaměstnaneckými výhodami.
A pak je tu mezd, což je jednodušší, aby nepořádek, než si možná myslíte. Je-li nesprávný částku zaplatí lidé pozdě nebo se nepodařilo zadržet správné množství daní a příspěvků na státní pojištění, provedete vaši zaměstnanci velice nešťastná a může dokonce skončit v právní problémy.
Pomoc při tom přímo v našich výukových lekcí o spuštění mezd a HR požadavky pro malé firmy.
19. nejasné profesí
Jsme se dotkl na toto v "Najímání chyby" dříve, ale je to trochu jiný problém. Popisy nejasné práce přesahují procesu přijímání a může ovlivnit schopnost vašich zaměstnanců nevykonávají své povolání řádně.
Startupy a malé podniky jsou často více tekutiny než větší společnosti, se všichni snaží dělat všechny druhy různých úkolů. To může být dobré, ale to může také vést ke zmatkům a neefektivnosti. Pokud úkoly nejsou jasné, lidé nakonec tíhne k zajímavé a zábavné úkoly, zatímco zanedbává nudné, ale ty důležité. Je těžké soudit něčí výkon, pokud to není jasné, co by měl dělat.
Proto nezapomeňte psát popisy řádné práce pro každého člena, nové i stávající. Nebudou muset být vyčerpávající nebo omezení, ale oni by mělo zahrnovat základní povinnosti každého zaměstnance. Můžete stále povzbudit lidi, aby se do nových věcí – popisy práce lze vždy aktualizovat!
20. ztrácí své nejlepší lidi
Poslední na seznamu je situace žádný majitel malé firmy nechce narazit, ale většina bude v určité fázi – klíčový zaměstnanec chce skončit.
Lidi se mění zaměstnání často tyto dny, takže někdy že je nevyhnutelné situace. Ale jsou věci, které můžete udělat pro zlepšení své uchování klíčových zaměstnanců a snížení obratu. Mnoho věcí, které jsme mluvili v tomto seriálu vám pomůže, například poskytnout dobrý trénink, lepší komunikaci a odpovídající ohodnocení a výhody. Také pomocí hodnocení výkonu zaměstnanců k Ujistěte se, že jim dáváš, dostatek motivace a nové výzvy, aby jim radost.
Pokud jste udělali vše, co můžete a klíčové zaměstnance stále chce opustit, alespoň lze zpracovat v nejlepším možným způsobem. Chcete-li zjistit, jak to udělat, přečtěte si náš návod co dělat když klíčový zaměstnanec chce skončit.
Závěr
Jak jste viděli, hodně věcí se může pokazit pro malé podniky! Podívali jsme se na některé docela vážné problémy HR, může skončit obložení, konflikty a obtěžování prostřednictvím nekonkurenceschopné mzdy a nedostatečné bezpečnosti.
Ale vy jste také viděli, že jsou řešení pro všechny tyto problémy. Protože tento článek se vztahuje mnoho zemí, jsme se nedívali na jakékoliv individuální problém ve velké hloubce, ale doufám, že tento článek vám dal nějaké jídlo k zamyšlení a že si tu potápění do jiné propojené zdroje pro další informace.
Naše kompletní Small Business HR průvodce ještě neskončila! V dalším díle se podíváme na některé z nejlepších HR softwarových řešení, které lze použít ve vašem podnikání.
