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Strategien, um die Öffnungsraten Ihre zugestellte E-Mail zu steigern

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This post is part of a series called Email Marketing Jumpstart.
How to Write Great Subject Lines for Your Marketing Emails
How to Maximize Your Clickthrough Rate in Emails

German (Deutsch) translation by Rebecca Priscilla (you can also view the original English article)

Sie können Stunden damit verbringen, den perfekten Text für Ihr E-Mail-Marketing zu entwerfen. Aber wenn Ihre E-Mail ignoriert wird, sind all Ihre Bemühungen umsonst gewesen.

Andererseits, je mehr Menschen Ihre E-Mail öffnen, desto größer ist die Wirkung Ihrer harten Arbeit.

Die wichtigste Strategie, um sicherzustellen, dass Ihre zugestellte E-Mails geöffnet werden, besteht darin, effektive Betreffzeilen zu schreiben. Laut dieser Studie von MailChimp kann eine gute Betreffzeile den Unterschied zwischen einer miserablen Öffnungsrate (unter 10%) und einer erstaunlichen Öffnungsrate (über 50%) ausmachen.

Was können Sie außer dem Schreiben guter Betreffzeilen noch tun, um Ihre Öffnungsrate zu erhöhen?

Denken Sie an den Namen im "Von"-Feld

Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Plattform einrichten, können Sie den Absendernamen eingeben, der, wann immer Sie eine E-Mail schreiben, im "Von" Feld angezeigt wird.

Warum ist das wichtig? Weil jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail versenden, der Empfänger zwei Informationen sieht:

  • die Betreffzeile
  • Absender der E-Mail

Das ist alles, was er hat, um zu entscheiden, ob er Ihre E-Mail öffnet.

Wenn Sie eine der folgenden Informationen im "Von"-Feld verwenden, wird Ihre Öffnungsrate reduziert:

  • eine E-Mail-Adresse (z.B. sales@example.com)
  • nur Ihr Firmenname

Untersuchungen von Pinpointe ergaben, dass die Verwendung des Namens einer realen Person im "Von"-Feld anstelle eines Firmennamens die Öffnungsrate um bis zu 35% verbessert.

In der Zwischenzeit verglich Hubspot die Verwendung ihres Firmennamens ("Hubspot") mit der Verwendung eines persönlichen Namens zusammen mit ihrem Firmennamen ("Maggie Georgieva, Hubspot"). Auch hier zeigte sich, dass E-Mails, die mit dem Namen einer realen Person versendet wurden, eine bessere Öffnungsrate aufwiesen.

Optimieren Sie Ihre Betreffzeilen mit A/B-Tests

Wissenschaftler führen Experimente durch, um herauszufinden, wie Dinge funktionieren. Sie bilden eine Hypothese (eine beste Vermutung darüber, wie sie denken, dass die Dinge funktionieren) und testen dann diese Hypothese, um zu sehen, ob ihre Vermutung richtig oder falsch war.

Marketingexperte haben den Wert von Tests schon lange erkannt. Für Marketer geht es beim Testen darum, zu sehen, wie gut eine bestimmte Marketingtechnik funktioniert.

Marketingexperte begannen mit A/B-Tests im frühen 20. Jahrhundert. Werbetexter schalteten zwei leicht unterschiedliche Anzeigen für dasselbe Produkt in derselben Zeitung. Jede Anzeige enthielt denselben Coupon, den die Leser im Tausch gegen ein Sonderangebot einlösen konnten. Der einzige Unterschied zwischen den Coupons in den beiden Anzeigen war ein kleiner Code in der Ecke des Coupons. Anhand dieser Codes konnten die Werbetexter verfolgen, welcher Text am effektivsten war, um die Leser zum Handeln zu bewegen.

Damals musste dieses Tracking noch per Hand erfolgen. Büroangestellte zählten die verschiedenen zurückgegebenen Coupons und berechneten, welche Anzeige am besten abschnitt. Heute, dank der Macht des Internets, wird all dieses Tracking automatisch durchgeführt. So können Marketer ganz einfach und mit wenig Aufwand Tests durchführen.

Wie lässt sich dies auf Ihr E-Mail-Marketing anwenden? Sie können verschiedene Aspekte Ihrer E-Mails testen, um zu sehen, was Ihre Öffnungsrate verbessert.

Zu den Variablen, die Sie testen können, gehören:

  • Betreffzeilen
  • wie oft Sie E-Mails versenden
  • die Tageszeit, zu der Sie E-Mails versenden
  • die Arten von E-Mails, die Sie versenden

Die Betreffzeilen sind der wichtigste Faktor. Viele E-Mail-Marketing-Dienste bieten Tools an, mit denen Sie die Betreffzeilen vorab testen können. Sie geben zwei potenzielle Betreffzeilen vor. Diese werden an einem kleinen Segment Ihrer Mailingliste getestet, um zu sehen, welche Betreffzeile am besten abschneidet (d.h. die meisten Öffnungen erhält). Dann wird die Betreffzeile, die am besten abschneidet, für den Rest Ihrer Mailingliste verwendet.

Die Häufigkeit und Regelmäßigkeit des Versendens von E-Mails, die Tageszeit, zu der Sie E-Mails versenden, und die Arten von E-Mails, die Sie versenden, beeinflussen alle Ihre Öffnungsrate. Es lohnt sich, jeden dieser Faktoren beim Versenden von E-Mails im Auge zu behalten, um zu sehen, wie sie sich auf Ihre Öffnungsrate auswirken.

Denken Sie daran: A/B-Tests sind ein Prozess der schrittweisen Verbesserung. Sobald Sie einen Test durchgeführt haben und festgestellt haben, dass eine bestimmte Betreffzeile oder Tageszeit gut funktioniert, sollten Sie nicht dabei stehen bleiben. Optimieren und testen Sie weiter. Selbst bei einer kleinen Mailingliste von 500 Personen bedeutet eine Steigerung der Öffnungsrate um 1%, dass fünf Personen mehr Ihre E-Mail lesen. Bei einer Mailingliste von 5.000 Personen sind das 50 Personen mehr. Denken Sie daran, dass nur die Personen, die Ihre E-Mail lesen, das Potenzial haben, auf die Links in Ihrer E-Mail zu klicken, Ihre Website zu besuchen und einen Kauf zu tätigen.

Befolgen Sie diese einfachen Techniken zur Vermeidung von Spam-Filtern

Wenn Ihre E-Mails von Spam-Filtern blockiert werden, sinkt Ihre Öffnungsrate. Glücklicherweise ist dies etwas, das leicht zu vermeiden ist.

Spam ist eine unerwünschte E-Mail, die an eine Mailingliste gesendet wird. Wenn Sie Nachrichten an E-Mail-Adressen senden, die Sie online gefunden oder von einer Marketing-Agentur gekauft haben, ist das Spam. Solange die Personen sich freiwillig in Ihrer Mailingliste eingetragen haben und Sie in jeder E-Mail die Möglichkeit zum Abmelden vorsehen, sind Ihre E-Mails kein Spam.

Im Laufe der Jahre haben E-Mail-Anbieter wie AOL, Gmail, Hotmail und Yahoo gelernt, wie sie Spam erkennen und blockieren können. Spammer merkten das und passten ihre Taktik an. Sie begannen, Wörter durch Punkte zu trennen (fr.ei) oder Sonderzeichen und Zahlen als Buchstaben zu verwenden (S0nder4ngebot), um Spam-Filter zu umgehen.

Von Zeit zu Zeit sieht man sogar Nicht-Spammer, die diese "Tricks" anwenden, um Spam-Filter zu umgehen.

Die Wahrheit ist, dass diese Tricks nicht mehr funktionieren. Sie triggern sogar Spam-Filter und machen es wahrscheinlicher, dass Ihre Nachricht als Spam markiert und blockiert wird.

Was können Sie tun, um Spam-Filter zu umgehen? Befolgen Sie diese einfachen Regeln:

  1. Spammen Sie nicht. Senden Sie E-Mails nur an Personen, die sich für Ihre Mailingliste angemeldet haben.
  2. Schreiben Sie so, wie Sie es normalerweise tun würden, auf professionelle Art und Weise. Befolgen Sie die grundlegende E-Mail-Etikette. Schreiben Sie nicht in GROSSBUCHSTABEN oder verwenden Sie keine verrückte Zeichensetzung (wie dies!!!!), und Sie werden großartig sein.

Natürlich besteht immer die Möglichkeit, dass etwas, was Sie tun, einen Spam-Filter auslösen könnte, aber wenn der Rest Ihrer E-Mail legitim ist, dann sind die Filter heutzutage ausgeklügelt genug, um das zu erkennen.

Es gibt noch eine andere Möglichkeit, wie Sie von Spam-Filtern blockiert werden können. Das ist, wenn Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten als Spam markieren. Wie können Sie dies vermeiden? Senden Sie relevante, wertvolle Nachrichten an Ihre Mailingliste. Mehr dazu später.

Umgehen Sie die Gmail-Posteingangsfilter

Gmail ist mit rund einer halben Milliarde Nutzern der beliebteste E-Mail-Dienst der Welt. Ein großer Teil der Abonnenten Ihrer Mailingliste erhält seine E-Mails über Gmail.

Leider ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese Abonnenten Ihre E-Mails öffnen, in letzter Zeit gesunken. Das liegt daran, dass Gmail letztes Jahr damit begonnen hat, die Posteingänge seiner Nutzer in "Tabs" zu unterteilen. Anstatt also einen Posteingang zu haben, in dem sie ihre E-Mails überprüfen, müssen Gmail-Benutzer nun fünf Tabs überprüfen. Dazu gehört auch ein "Promotions"-Tab, in dem wahrscheinlich Ihr Newsletter abgelegt wird.

Gmail-Benutzer sind tendenziell jünger und gebildeter als der Durchschnitt. Wenn dies also Ihr Zielmarkt ist, müssen Sie besonders darauf achten, wie Gmail E-Mails in Tabs filtert.

Tabs sind eine gute Nachricht für Gmail-Benutzer. Die E-Mails, die sie wirklich lesen möchten—von Freunden, Familienmitgliedern und Arbeitskollegen—landen in ihrem "Primären" Tab. Weniger wichtige E-Mails, wie z. B. Social Media-Updates oder E-Mail-Newsletter, landen in anderen Tabs.

Das hat zur Folge, dass Gmail-Benutzer Ihre E-Mails seltener sehen und sie auch seltener öffnen. Eine Studie des E-Mail-Marketing-Anbieters MailChimp ergab, dass die Öffnungsraten von Gmail-Nutzern um über 1,5 Prozentpunkte sanken, nachdem Tabs zum Posteingang von Gmail hinzugefügt wurden. Das ist ein massiver Rückgang, wenn man bedenkt, dass die durchschnittlichen Öffnungsraten bei etwa 15% liegen.

Was können Sie dagegen tun?

Hier gibt es keine Tricks. Es gibt keine Möglichkeit, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails in der primären Registerkarte Ihres Abonnenten landen. Sie können sich jedoch an Ihre Abonnenten wenden, die Gmail benutzen, und sie bitten, Ihre E-Mails auf ihre primäre Registerkarte umzuleiten.

Dazu müssen sie eine Ihrer E-Mails per Drag & Drop in den "Primären" Tab ziehen. Gmail wird dann fragen, ob sie dies für zukünftige Nachrichten von Ihrer E-Mail-Adresse tun möchten. Wenn sie auf "Ja" klicken, werden alle Ihre E-Mails an ihren primären Posteingang weitergeleitet.

Dies ist ein einfacher Weg, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails an Gmail-Benutzer einen VIP-Service erhalten, und es hält Ihre Öffnungsraten hoch.

Die Segmentierung Ihrer Mailingliste

Wenn Sie unseren Artikel über Betreffzeilen gelesen haben, kennen Sie das Geheimnis, wie Sie Ihre E-Mails geöffnet bekommen: Relevanz. Je relevanter Ihre E-Mails für Ihre Abonnenten sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie geöffnet werden.

Das Problem ist, wenn Sie Ihre Mailingliste auf Tausende (oder sogar Zehntausende) von Abonnenten erweitert haben, ist es schwierig, für so viele Personen relevant zu sein. Wenn die Relevanz Ihrer E-Mails abnimmt, sinkt auch Ihre Öffnungsrate.

Wie können Sie für Ihre Abonnenten relevant bleiben, während Sie eine große Mailingliste betreiben? Der einfachste Weg, dies zu tun, ist durch die Segmentierung Ihrer Mailingliste.

Bei der Segmentierung wird Ihre Mailingliste in Gruppen eingeteilt. Jede Gruppe besteht aus Abonnenten, die etwas gemeinsam haben, so dass Sie Ihre E-Mails gezielt an diese richten können.

Sie können Ihre Mailingliste nach einer Vielzahl von Faktoren unterteilen, z.B.:

  • Alter
  • Geschlecht
  • Wohnort
  • Beruf
  • Interessen
  • Bedürfnisse und Wünsche
  • Psychografien
  • frühere Käufe
  • die Links, auf die sie in Ihren E-Mails klicken
  • wie oft sie Ihre E-Mails öffnen

Wie finden Sie diese Informationen heraus? Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

Fragen Sie die Leute nach ihren Details (Alter, Geschlecht, Interessen, etc.), wenn sie sich für Ihren Newsletter anmelden. Allerdings sollten Sie beachten, dass es umso schwieriger ist, neue Abonnenten zu gewinnen, je mehr Informationen Sie während der Anmeldephase abfragen.

Bieten Sie bestimmten Personen auf Ihrer Mailingliste besondere Angebote an. Nehmen wir an, Sie planen ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, das nur für die Unternehmer auf Ihrer Mailingliste interessant ist—insbesondere für Unternehmer, die mit ihrem Marketing zu kämpfen haben. Bevor Sie Ihr Produkt auf den Markt bringen, könnten Sie Ihrer Abonnenten die Möglichkeit bieten, einen kostenlosen Bericht herunterzuladen, der Geschäftsinhabern zeigt, wie sie mehr Kunden gewinnen können. Um den Bericht zu erhalten, müssen sie sich in einem neuen Newsletter anmelden.

Diese Technik ermöglicht Ihnen eine Segmentierung durch Selbstselektion. Wenn Sie Werbegeschenke anbieten, die für eine bestimmte Zielgruppe relevant sind, werden Ihre Abonnenten sich selbst segmentieren wollen.

Nachvollziehen, wie sie mit Ihren E-Mails interagieren. Eine wirklich einfache Möglichkeit, die Öffnungsrate zu erhöhen, ist es, nur Ihre treuesten Fans anzuschreiben, die Ihre E-Mails immer öffnen. Auf diese Weise können Sie E-Mails häufiger verschicken und wissen gleichzeitig, dass Sie Ihre gesamte Mailingliste nicht durch zu viele E-Mails belästigen. Einige E-Mail-Marketing-Anbieter verfolgen die Interaktion der Abonnenten für Sie.

Sie können auch die Links verfolgen, auf die die Abonnenten klicken. Dies gibt Ihnen einen Hinweis auf deren Interessen.

Verfolgen Sie das Kaufverhalten auf Ihrer Website. Indem Sie beobachten, welche Käufe Ihre Kunden tätigen, können Sie ihnen relevante Angebote schicken. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn Ihre E-Mail-Marketing-Software mit Ihrer E-Commerce-Plattform integriert ist.

Bieten Sie immer einen Mehrwert

Dies ist der offensichtlichste Tipp von allen, dennoch ignorieren ihn viele Marketer. Um die bestmögliche Öffnungsrate zu erzielen, formulieren Sie E-Mails, die die Leute lesen wollen. Wenn Ihre Abonnenten sich darauf freuen, von Ihnen zu hören, dann werden Sie natürlich eine bessere Öffnungsrate haben.

Man könnte meinen, dass Sie mit dem Versenden Ihrer E-Mail einen kostenlosen Service anbieten. Warum sollten Ihre Abonnenten also wählerisch sein, was die von Ihnen verschickten E-Mails angeht?

Die Wahrheit ist, dass jede E-Mail, die eine Person erhält, sie etwas kostet. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail verschicken, bitten Sie Ihre Abonnenten, Ihnen zwei ihrer wertvollsten Güter zu geben: ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails das wert sind, was Ihre Leser "bezahlen", und Sie müssen sich gar keine Sorgen um die Öffnungsraten machen.

Erfahren Sie mehr über den Start Ihres E-Mail-Marketings in unserer mehrteiligen, grundlegenden Serie zu diesem Thema.

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