This sponsored post features a product relevant to our readers while meeting our editorial guidelines for being objective and educational.
() translation by (you can also view the original English article)
Το να ξεκινήσει κάποιος μια δουλειά στο διαδίκτυο γίνεται με μερικά κλικ, γι' αυτό και το internet τα τελευταία χρόνια έχει γεμίσει με επίδοξους πωλητές.
Το να ξεκινήσει όμως κάποιος ένα επιτυχημένο κατάστημα είναι εντελώς διαφορετική ιστορία. Για να γίνει αυτό, χρειάζεται εκτεταμένη έρευνα, σχεδιασμός και στραγηγική που δεν είναι όλοι διατεθημένοι να κάνουν.
Δεν έχει νόημα να κάνει κάποιος πολλή δουλειά και προσπάθεια για να ανοίξει ένα κατάστημα, μόνο για το δει ν' αποτυγχάνει. Με τη σωστή αρχική έρευνα προϊόντων, τα σωστά αρχικά βήματα και την στρατηγική προώθηση του διαδικτυακού σας καταστήματος, θα καταφέρετε να το δείτε να προοδεύει και μακροπρόθεσμα.
Το θέμα έχει ως εξής: δεν έχει νόημα να πουλήσετε φτηνά τον εαυτό σας. Στοχεύστε ψηλά ή αφήστε το καλύτερα, και ξεκινήστε από δω.
Αν έχετε αποφασίσει πως είστε έτοιμοι να δουλέψετε όσο χρειάζεται για να ξεκινήσετε μ' επιτυχία και να τρέξετε μια διαδικτυακή δουλειά για όσο πάρει, είμαστε εδώ για σας.
Αυτός ο οδηγός βήμα-προς-βήμα θα σας μάθει πώς να πουλάτε προϊόντα με επιτυχία στο διαδίκτυο, από τον προγραμματισμό του τι θα πουλήσετε μέχρι το στήσιμο του διαδικτακού σας καταστήματος κι ακόμα παραπέρα. Θα μάθετε πώς να ξεκινήσετε να πουλάτε προϊόντα στο διαδίκτυο με μια επιτυχημένη στρατηγική για το 2017.
Αποφασίζοντας το "Τι" και το "Πώς"
Καθορίζοντας Ποιά Προϊόντα θα Πουλήσετε Διαδικτυακά
Ξεκινάμε απ' τα βασικά: τι προϊόντα πρόκειται να πουλήσετε;
Με τόσο ανταγωνισμό στη σημερινή αγορά του 2017, η απόφαση αυτή είναι η πιο σημαντική και θα επηρρεάσει κάθε στοιχείο της δουλειάς σας, από το πώς θα κάνετε τις αποστολές μέχρι την αποθήκη σας.
Νιώθετε απογοητευμένοι; Γυρίστε λίγο πίσω και πάρτε πρώτα μερικές μικρότερες αποφάσεις:
1. Τι Μ' Αρέσει ή Τι Ξέρω να Κάνω;
Χρησιμοποιήστε τα δυνατά σας χαρτιά. Το να ξεκινήσετε μια δουλειά είναι από μόνο του δύσκολο, μην προσθέτε κι άλλο άγχος με το να μπλεχτείτε σε μια αγορά για την οποία δεν ξέρετε τίποτα. Με λίγη εσωτερική αναζήτηση, θα περιορίσετε αυτά τα οποία γνωρίζετε καλά και για τα οποία θέλετε ν' αφιερώσετε χρόνο για να τα πουλήσετε.
Για παράδειγμα, ας δούμε τη διαδικτυακή φίρμα Highway Robery. Η φίρμα αυτή χρησιμοποιεί φωτογραφίες των ιδρυτών της, και το πάθος για τη δουλειά τους είναι εμφανές στις ιστοσελίδες αλλά και στη φωνή τους.
" Η Highway Robery είναι σαν προέκταση της δικής μας προσωπικότητας" λέει ο συν-ιδρυτής της Evan Streusand. "Μας αρέσει να βρίσκουμε νέες ιδέες, κι αυτό κάνει το μυαλό μας να πηγαίνει σε χιλιάδες διαφορετικές κατευθύνσεις. Από τα υφάσματα που θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε, μέχρι τη φωτογράφηση, ή τα κείμενα που θα βάλουμε στις ιστοσελίδες μας - όλα είναι συναρπαστικά. Α, και τα λογοπαίγνια. Μας αρέσουν τα λογοπαίγνια. Τα χρησιμοποιούμε πολύ, είτε πετυχημένα, είτε όχι!"
Μάθετε περισσότερα για το πώς να χρησιμοποιήσετε το πάθος σας για να ξεκινήσετε μια δουλειά που αξιοποιεί τα δυνατά σας σημεία:
2. Πώς Μπορώ Να Βοηθήσω τους Πελάτες μου;
Τι καλύτερο για να δείξετε την αξία σας στους πελάτες, από το να τους βοηθήσετε να λύσουν καθημερινά τους προβλήματα; Σκεφτείτε τι μικροπροβλήματα αντιμετωπίζετε μέσα στη μέρα και μετά ψάξτε τι υπάρχει στην αγορά που να λύνει αυτά τα προβλήματα. Μπορεί να βρείτε τον τρόπο να βελτιώσετε υπάρχουσες λύσεις ή να βρείτε κάτι τελείως διαφορετικό.
Για παράδειγμα, δείτε την ιστορία πίσω από την εφεύρεση της Karen Rzepecki, για το νεο Καπάκι Mason Jars Pour Cap.
" Η ιστορία μας ξεκίνησε με τη σος της σαλάτας", γράφει. "Αφού τα κάναμε όλα χάλια γι' ακόμα μια φορά, έψαξα για ένα καπάκι που ν' ανοίγει και να χωράει σ' ένα βάζο, που θα μου επέτρεπε να ανακατεύω, να σερβίρω και ν' αποθηκεύω τη σος."
Η Rzepecki ανακάλυψε οτι δεν υπήρχε κάτι τέτοιο, οπότε προχώρησε σε μια δική της δημιουργία.
Όπως και πολλοί άλλοι, η Rzepecki χρησιμοποιούσε επαναχρησιμοποιούμενα γυάλινα βάζα για αποθήκευση τροφών. Όμως, όταν ανακάτευε, σερβίριζε ή αποθήκευε κάτι, τα πράγματα "κολλούσαν". Για να λύσει το πρόβλημα, δημιούργησε ένα απλό καπάκι που ταιριάζει και σε φαρδύ και σε στενό βάζο, και έβγαλε το προϊόν της στο διαδίκτυο.
3. Τα Προϊόντα που Σκέφτομαι είναι Εφικτά και Πρακτικά;
Παράγοντας για οτιδήποτε χρειάζεστε για να πουλήσετε και να αποστείλετε τα προϊόντα σας με επιτυχία. Αν αυτό που έχετε στο μυαλό σας είναι τεράστιο, εύθραστο ή έχει μικρή διάρκεια ζωής, θα επηρρεάσει δραματικά το κόστος και τις διαδικασίες της δουλειάς σας. Πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη από που θα προμηθεύεστε τα προϊόντα σας για να δείτε αν είναι εφικτή η ιδέα σας.
Η Tortoise Supply κάνει πολύ καλή δουλειά παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες για το ποιοί είναι, πως φροντίζουν και πώς αποστέλλουν τα ζώα που πουλούν, πώς πρέπει να τα φροντίζουν οι πελάτες και άλλα πολλά. Ως αποτέλεσμα, θεωρούνται κορυφή στον τομέα των petshop, προσφέροντας μια εμπειρία στους πελάτες τους, όπως ένα μαγαζί της γειτονιάς.
Στην τελική, ποιός γνώριζε οτι μπορείς να ταχυδρομήσεις μια χελώνα;
Κατασκευή ή Μεταπώληση
Ο προμηθευτής σας παίζει μεγάλο ρόλο στις λειτουργίες της δουλειάς σας αλλά και στα κόστη, οπότε είναι βασικό να αποφασίσετε από που θα προμηθεύεστε τα προϊόντα σας, πριν την τελική απόφαση για το ποιό θα είναι το προϊόν.
Δε θα θέλατε να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας και μετά να συνειδητοποιήσετε οτι τα προϊόντα δε μπορούν να διακινηθούν εύκολα. Επίσης, δε θέλετε να ξεκινήσετε κάτι και μετά να δείτε οτι το κόστος κατασκευής των προϊόντων δε σας αφήνει σχεδόν καθόλου κέρδος.
Οι περισσότεροι επιχειρηματίες επιλέγουν είτε έναν κατασκευαστή ή έναν μεταπωλητή, και κάθε περίπτωση έχει τα δικά της υπέρ και κατά:
| Υπέρ και Κατά | Κατασκευαστής | Dropshipping |
|---|---|---|
| Τι σημαίνει (Κατασκευαστής ή Προμηθευτής) | Συνεργασία μ' έναν κατασκευαστή που φτιάχνει συγκεκριμένα προϊόντα για το κατάστημά σας. | Αγορά προϊόντων από κάπου, μεταπώληση μέσω του δικού σας καταστήματος, και ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον πρώτο πωλητή. |
| Υπέρ |
|
|
| Κατά |
|
|
Υπάρχουν αρκετές αξιόπιστες προμηθευτικές εταιρείες, αν επιλέξετε αυτό το δρόμο. Ο παρακάτω οδηγός θα σας βοηθήσει να διαλέξετε τον κατάλληλο προμηθευτή για την επιχείρησή σας.
Κατανοώντας το "Ποιός"
Μελετήστε τους Ανταγωνιστές Σας
Πιθανώς έχετε κάνει κάποια έρευνα, καθώς ψάχνατε για το τι προϊόντα θα πουλήσετε, αλλά τώρα που έχετε καταλήξει, είναι καιρός να μπείτε πιο βαθιά στην κατάσταση της αγοράς.
Βρείτε ποιές εταιρείες διαθέτουν παρόμοια προϊόντα, τι τις κάνει να ξεχωρίζουν η μία από την άλλη, πώς προβάλονται και πού στοχεύουν.
Ξεκινήστε γράφοντας μια λίστα ή φύλλο του excel με τα ονόματα οκτώ έως δέκα κύριων ανταγωνιστών σας. Δείτε μια φόρμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
| Ονομασία Καταστήματος | Σλόγκαν / Αποστολή | Προσφορές Προϊόντων | Κανάλια Πωλήσεων | Δυνάμεις / Αδυναμίες | Κατηγορία Ανταγωνισμού |
|---|---|---|---|---|---|
| Ανταγωνιστής 1 | |||||
| Ανταγωνιστής 2 | |||||
| Ανταγωνιστής 3 |
Συντομη Συμβουλή: Στην Κατηγορία Ανταγωνισμού, μπορείτε να το εμβαθύνετε και να κατηγοριοποιήσετε τους ανταγωνιστές σας ως: κύριος, δευτερεύων, τριτεύων κλπ.
Μετά χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να ολοκληρώσετε την ανάλυση ανταγωνισμού.
Βρίσκοντας την Αγορά Στόχο
Γνωρίζοντας ποιοί είναι οι ανταγωνιστές σας, μπορείτε να δείτε και την αγορά που στοχεύετε και τα προφίλ των αγοραστών σας. Για πετυχημένες πωλήσεις, πρέπει να ξέρετε ακριβώς σε ποιόν προσπαθείτε να πουλήσετε και γιατί θα ήθελαν ή θα χρειάζονταν το προϊόν σας.
Χρησιμοποιήστε δημογραφικές ή ψυχογραφικές πληροφορίες για να προσδιορίσετε τα στοιχεία της αγοράς / στόχου σας:
Δημογραφικά στοιχεία
- Ηλικία
- Τοποθεσία
- Φύλο
- Ύψος εισοδήματος
- Μορφωτικό επίπεδο
- Οικογενειακή κατάσταση
- Απασχόληση
- Εθνικότητα
Ψυχογραφικές πληροφορίες
- Ενδιαφέροντα
- Χόμπι
- Συμπεριφορές
- Αξίες
- Στάσεις
- Τρόπος ζωής
Διαβάστε τον κατατοπιστικό οδηγό του Envato Tuts+ για τις προσωπικότητες αγοραστών, ώστε να προσδιορίσετε το στόχο σας με μεγαλύτερη ακρίβεια:
Γνωρίζοντας τα Ναι & Όχι
Μετά από τη σκληρή δουλειά που ρίξατε για να ξεκινήσετε τη διαδικτυακή σας επιχείρηση, μην τη ρισκάρετε επειδή παραλείψατε τη νομική έρευνα. Λάβετε υπόψη σας τους παρακάτω νόμους του διαδικτύου, πριν ξεκινήσετε να πουλάτε τα προϊόντα σας online:
- Απόθεμα προϊόντων: Πού θα αποθηκεύετε το στόκ σας; Ανάλογα με την ποσότητα των προϊόντων σας και τον τόπο που μένετε, μπορεί να ισχύουν συγκεκριμένοι κανονισμού που σας απαγορεύουν να χρησιμοποιείτε το σπίτι σας ως αποθήκη.
- Άδειες: Θα χρειαστεί να βγάλετε μια άδεια εργασίας, τουλάχιστον. Υπάρχουν πολλές διαδικτυακές πηγές όπως το LegalZoom, όπου μπορείτε να μάθετε εάν χρειάζονται επιπλέον άδειες για την περίπτωσή σας.
- Περιορισμοί αποστολών: Προγραμματίζετε να πουλήσετε κάτι από τα παρακάτω: φρέσκα φρούτα ή λαχανικά, αρώματα ή κολώνιες, βερνίκι νυχιών, ευπαθή προϊόντα, τσιγάρα, αλκοόλ ή οποιονδήποτε τύπο αεροζόλ; Αυτά είναι λίγα μόνο από τα προϊόντα που έχουν περιορισμούς στην αποστολή τους. Μερικοί μεταφορείς δεν θα αναλάβουν κανένα απ' αυτά, ενώ άλλοι ζητούν παραπάνω αμοιβή και χαρτιά για να το κάνουν. Διαβάστε προσεκτικά τα ψιλά γράμματα στις σελίδες των μεταφορέων.
- Φόροι: Οι φόροι επιχειρήσεων διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, την περιοχή, το νομό και την πόλη. Να ξέρετε όμως οτι σίγουρα θα υπάρχει κάποιου είδους φορολόγηση για τη διαδικτυακή σας επιχείρηση. Το σημαντικό που πρέπει να θυμάστε είναι ότι η φορολογία δεν ισχύει μόνο εκεί που έχετε την έδρα σας, αλλά εξαρτάται κι από τα προϊόντα ή τις περιοχές που τα πουλάτε.
- Διαδικασία πληρωμής: Όταν επιλέγετε τρόπο πληρωμής, όπως το PayPal ή το Square, πρέπει να προσέξετε μερικά πραγματάκια, όπως οι κρατήσεις (π.χ. ανά συναλλαγή, ανά μήνα, κόστος ενεργοποίησης, κόστος τερματισμού κλπ.), η αναγνώριση και πρόληψη απατεώνων, και το πιο σημαντικό, εάν ο πάροχος πληρωμής έχει περιορισμούς για συγκεκριμένα προϊόντα.
- Εμπορικά σήματα, Αποκλειστικά δικαιώματα και Πατέντες: Μην αφήσετε κάποιον άλλο να καρπωθεί τους κόπους σας, ή μη ρισκάρετε να κλέψετε κατά λάθος τη δουλειά κάποιου άλλου. Βρείτε έναν οργανισμό που θα σας συμβουλέψει για τις διαφορές ανάμεσα σ' αυτά τα τρία δικαιώματα ιδιοκτησίας και εάν χρειάζεται ή όχι να αποκτήσετε κάποιο από αυτά.
- Ασφάλεια: Μην προσπαθήσετε να πλοηγηθείτε στον πολύπλοκο κόσμο των ασφαλειών μόνοι σας: μιλήστε σ' έναν ασφαλιστή για να σας βοηθήσει να δείτε τι πραγματικά χρειάζεστε, όπως αξιοπιστία προϊόντων, εμπορική αξιοπιστία και επαγγελματική αξιοπιστία.
- Συμμόρφωση PCI: Οι περισσότερες πλατφόρμες eCommerce έχουν ενσωματωμένη συμμόρφωση PCI, που σας προστατεύει από κλοπή δεδομένων, αλλά κάντε και τη δική σας έρευνα για να βεβαιωθείτε οτι η δική σας πλατφόρμα το προσφέρει, καθώς είναι απαραίτητο.
- Ηλικιακοί περιορισμοί: Όλες οι διαδικτυακές επιχειρήσεις πρέπει να συμμορφώνονται με την Πράξη Προστασίας Ανηλίκων στο Διαδίκτυο (COPPA), έναν πολυ-νόμο που έχει στόχο να κρατα ασφαλείς τις προσωπικές πληροφορίες ανηλίκων. Ανάλογα με το τι πουλάτε, πολλά τμήματα αυτού του νόμου μπορεί να σας αφορούν, μαζί και με την απαγόρευση συλλογής στοιχείων σε άτομα κάτω των 13 ετών καθώς και απαιτήσεις ταυτοποίησης για προϊόντα που έχουν ηλικιακό περιορισμό.
Το Μεγάλο Γεγονός: Ξεκινώντας το Διαδικτυακό σας Κατάστημα
Τώρα έρχεται το ωραίο κομμάτι, πώς να πουλάμε προϊόντα στο διαδίκτυο: βλέποντας να αποδίδουν οι κόποι σας με τη δημιουργία και το ξεκίνημα του διαδικτυακού σας καταστήματος.
Επιλέγοντας και Ρυθμίζοντας μια πλατφόρμα eCommerce
Υπάρχουν πολλές λύσεις eCommerce στην αγορά, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πουλήσετε τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο, και μπορεί να μπερδευτείτε για το ποιά είναι η ιδανική για την περίπτωσή σας.
Λίστα για την επιλογή πλατφόρμας eCommerce
Χρησιμοποιήστε την παρακάτω λίστα, με τα σωστά ερωτήματα για την αναζήτηση πλατφόρμας πωλήσεων:
- Είναι φιλική στο χρήστη;
- Προσφέρει αξιόπιστη φιλοξενία, ακόμα και σε διαστήματα υψηλής κίνησης στο διαδίκτυο;
- Προσφέρει εύκολα προσβάσιμη υποστήριξη, και είναι δωρεάν;
- Υποστηρίζει όλους τους τύπους προϊόντων που πουλάω;
- Υπάρχει όριο για τον αριθμό των προϊόντων που μπορώ να πουλήσω, και υπάρχουν κόστη συναλλαγών;
- Μπορώ να λειτουργώ πολλά κανάλια και να πουλάω απ' ευθείας στους πελάτες μου στο Facebook, Amazon, eBay από ένα κεντρικό σημείο;
- Πώς διαχειρίζομαι την αποθήκη μου, έχει εύκολο πρόγραμμα πρόσβασης;
- Ποιές είναι οι επιλογές πληρωμών; Πρέπει να χρησιμοποιήσω κάποια από αυτές, παρακάμπτοντας τη δική μου προτίμηση;
- Τι επιλογές αποστολής έχω, και υπάρχουν εφαρμογές που βοηθούν στην ολοκλήρωση αποστολής;
- Τι επιλογές διαμόρφωσης έχω, είναι εύκολες στη διαχείριση και συμβατές με κινητά τηλέφωνα;
- Τι υποστήριξη CEO προσφέρει;
- Συνεργάζεται η πλατφόρμα με εξωτερικές εφαρμογές; Εάν ναι, πόσες θα χρειαστώ; Αυτό θα μου αυξήσει το κόστος;
- Υπάρχουν ανοιχτά APIs που θα υποστηρίξουν την επιχείρησή μου καθώς εξελίσσεται;
- Ποιές είναι οι ενσωματωμένες λειτουργίες που θα βοηθήσουν στην αξιολόγηση της επιχείρησης από τους πελάτες, καθώς ψωνίζουν από το κατάστημα, όπως ασφάλεια, επιλογές αναζήτησης και αυτά χρεώνονται επιπλέον;
Μαζί με την παραπάνω λίστα, υπάρχουν τέσσερα πράγματα που πρέπει να σας απασχολήσουν πριν καταλήξετε σε κάποια πλατφόρμα:
1. Κόστος
Οι πλατφόρμεες eCommerce δεν είναι πάντα φθηνές, αλλά δεν πρέπει να τσιγγουνευτείτε γιατί η πλατφόρμα ουσιαστικά θα τρέξει τη δουλειά σας.
Οι περισσότερει παροχείς προσφέρουν καλές τιμές με πολλά εξτρά σε κάθε επίπεδο, οπότε σκεφτείτε τι ακριβώς χρειάζεστε για να πετύχετε, συνυπολογίζοντας την ασφάλεια, στατιστικά στοιχεία, διαδικασία πληρωμών και επιλογές κατά την έξοδο.
Επίσης, μερικοί παροχείς προσφέρουν SaaS, ενώ άλλοι σας δίνουν και φιλοξενία-στο-χώρο. Το Saas σημαίνει "software-as-a-service" (προγραμμα ως υπηρεσία) και είναι φθηνότερο και πιο ευέλικτο από το φιλοξενία-στο-χώρο, που απαιτεί να έχετε δικούς σας σέρβερς και δική σας ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τον Υπολογιστή κόστους της BigCommerce, για να συγκρίνετε τα κόστη μεταξύ SaaS και φιλοξενίας-στο-χώρο (on-premise)
2. Δυνατότητα εξέλιξης
Επιλέξτε μια πλατφόρμα που μεγαλώνει μαζί σας. Είναι δύσκολο να προβλέψετε πόσο γρήγορα ή προς τα πού θα εξελιχθείτε τα επόμενα χρόνια, αλλά καλά θα κάνετε να ξεκινήσετε με μια πλατφόρμα SaaS και όχι on-premise, που έχει ανοιχτά APIs, και αξιόπιστη υποστήριξη.
Χρησιμοποιήστε τις αξιολογήσεις της πλατφόρμας για να δείτε κατά πόσο μπορεί να εξελιχθεί. Επίσης, συζητήστε με συνεργάτες και ειδικούς σ' αυτόν τον τομέα για να κατανοήσετε τις δυνατότητες εξέλιξης. Για παράδειγμα, το SEO μπορεί να μη σας φαίνεται απαραίτητο στην αρχή, αλλά αν η πλατφόρμα σας έχει όριο στο πόσο μπορείτε να αναπτυχθείτε λόγω αυτής της έλλειψης, αυτό θα είναι πρόβλημα από την αρχή.
3. Χρηστικότητα
Η πλατφόρμα που θα επιλέξετε για να πουλήσετε τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο πρέπει να κάνει τη ζωή σας πιο εύκολη, όχι πιο δύσκολη. Επιλέξτε μία που θα είναι εύκολη στη χρήση, που θα σας επιτρέψει να επικεντρωθείτε στην αποθήκη και τις πραγγελίες σας και θα έχει διαθέσιμες επιλογές και ενσωματωμένες εφαρμογές για να γίνονται αυτοματοποιημένα αυτά που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
4. Σχεδιασμός
Μερικές πλατφόρμες είναι περισσότερο ευέλικτες από άλλες, και εσείς αξίζετε να φτιάξετε το κατάστημά σας ακριβώς όπως το ονειρεύεστε. Προσέξτε το κυρίως θέμα και τα πρόσθετα, καθώς και το κόστος σχεδιασμού.
Βεβαιωθείτε οτι δίνετε βάρος στο σωστό σχεδιασμό, που θα υπογραμμίσει τα προϊόντα σας, και δεν θα επιλέξετε το πιο "μοδάτο" πρότυπο ιστοσελίδας, και κρατήστε το λιτό και εύκολο στην πλοήγηση, τόσο στον υπολογιστή όσο και στο κινητό, όπως είναι η ιστοσελίδα του Eaywallz:
Μπορείτε να βρείτε ωραία θέματα για να δουλέψετε στο BigCommerce του Envato Market, με επαγγελματικές προδιαγραφές, ή να πλοηγηθείτε σ' αυτή την εξειδικευμένη λίστα επιλογών:
Τελικές Αποφάσεις: Πριν Ξεκινήσετε να Πουλάτε Προϊόντα Online
Έχετε την πλατφόρμα σας, προϊόντα και διαδικασίες όλα έτοιμα, αυτό που μένει είναι να συνδέσουμε τα τελευταία στοιχεία. Υπάρχουν μερικά στοιχεία ακόμα για το πώς να πουλάτε προϊόντα στο διαδίκτυο που είναι επίσης σημαντικά. Μην ξεχάσετε να λάβετε υπόψη σας τα παρακάτω:
1. Καθορίστε την Διαδικασία Ολοκλήρωσης
Αν αποφασίσατε να χρησιμοποιήσετε έναν μεταφορέα, έχετε λύσει αυτό το κομμάτι. Εάν όχι, καθίστε και εξετάστε τις διαδικασίες αποστολής και επιστροφής των προϊόντων σας. Δείτε μερικές συμβουλές για να ολοκληρώσετε αυτή τη διαδικασία:
- Σκεφτείτε να συμπεριλάβετε μια εφαρμογή αποστολής όπως το ShipperHQ που θα σας επιτρέψει να συγκρίνετε τα κόστη μεταφοράς, να εκτυπώσετε ετικέτες αποστολής και επιστροφής και να ελέγξετε τις επιστροφές σας.
- Δημιουργήστε μια άμεση και τατανοητή πολιτική αποστολής και επιστροφής και βάλτε την στην ιστοσελίδα σας. Εάν έχετε ξεκάθαρη πολιτική, θα μειώσετε τις απορίες των πελατών και θα γλυτώσετε χρόνο από την εξυπηρέτησή τους.
- Προσφέρετε πολλούς τρόπους αποστολής. Γιατί λέτε προτιμούν τόσοι πελάτες την Amazon; Γιατί η ικανότητα για γρήγορη αποστολή είναι τόσο καθοριστική όσο και η τιμή αποστολής, όταν θέλετε να πείσετε τον πελάτη. Μην χάνετε πωλήσεις λόγω καθυστέρησης στην ολοκλήρωση της αποστολής.
- Γράψτε ολόκληρη τη διαδικασία αποστολής, περιλαμβάνοντας το τι συμβαίνει όταν λαμβάνετε μια παραγγελία, τι υλικά αποστολής χρειάζεστε και από που τα προμηθεύεστε, πώς παρουσιάζετε την εταιρεία σας στη συσκευασία των προϊόντων και πώς οργανώνετε την αποθήκη σας ώστε να γίνεται εύκολα η συσκευασία και αποστολή των προϊόντων.
2. Ρυθμίστε τα Στατιστικά σας
Ακόμα κι αν είστε φρέσκοι στον κόσμο του eCommerce, είναι σημαντικό να μάθετε να μεταφράζετε τα στατιστικά ώστε να ξέρετε τι απόδοση έχετε.
Η πλατφόρμα σας σχεδόν σίγουρα θα έχει ενσωματωμένα στατιστικά που θα σας βοηθήσουν να δείτε πόσους επισκέπτες έχετε, από ποιές περιοχές, πώς τα πάτε με την προβολή σας, και τι ψάχνουν στις σελίδες σας.
Αυτό είναι μόνο η αρχή: υπάρχουν πάρα πολλά εργαλεία μέτρησης που μπορείτε να βρείτε για να βάλετε και να επιτύχετε συγκεκριμένους στόχους. Και αν χρειάζεται να μάθετε τα βασικά για το πώς να σετάρετε KPIs για την επιχείρησή σας, βουτήξτε στον παρακάτω πλήρως κατανοητό οδηγό:
3. Μοιραστείτε Το
Έφτασε επιτέλους η μέρα που θα μοιραστείτε τα προϊόντα με τον κόσμο μέσω διαδικτύου. Δεν αρκεί όμως απλά να ανεβάσετε το site σας και να περιμένετε ν' αρχίσει η κίνηση. Πρέπει να έχετε και μια διαφημιστική στρατηγική για να γνωστοποιήσετε στο κοινό το νέο σας πόνημα.
Το να δημιουργήσετε κίνηση στο site σας και να κρατήσετε αυτούς τους πελάτες μπορεί να είναι πολύπλοκη διαδικασία. Για να ξεκινήσετε όμως, σκεφτείτε αυτά τα πέντε στοιχεία προώθησης του site σας. Πώς θα...
- Δημιουργήσω κίνηση (κοινωνικά δίκτυα, καμπάνια μέσω email, πληρωμένες διαφημίσεις);
- Μετατρέψω την κίνηση σε πελάτες (προσφορές Online, email σε όσους αφήνουν μια παραγγελία στη μέση, αυτόματες προτάσεις αγορών);
- Κάνω τους πελάτες να ξανάρθουν (πρόγραμμα επιβράβευσης, προωθητικά emails);
- Μετρήσω την επιτυχία (μέγεθος πωλήσεων, νούμερα πωλήσεων, μονάδες μετατροπής, μόνιμοι πελάτες);
- Επαναλάβω την επιτυχία που είχα (αναφορές 4μήνου, καταγραφή στρατηγικής, αναλυση ROI);
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι καμπάνιες μέσω email, οι πληρωμένες διαφημίσεις και η προβολή περιεχομένου είναι λίγοι τρόποι για να ξεκινήσετε τη δημιουργία κίνησης. Δείτε αυτόν τον οδηγό αποδεδειγμένων μεθόδων για να δημιουργήσετε και να μετατρέψετε την κίνησή σας με αναλύσεις σε βάθος.
Και κάτι τελευταίο
Το να ξεκινήσετε μια επιχείρηση πώλησης προϊόντων στο διαδίκτυο το 2017 δεν είναι εύκολη υπόθεση. Υπάρχουν όμως μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας και να βάλετε τις βάσεις για την επιτυχία σας.
Όσο δύσκολο κι αν φαίνεται, υπάρχει τρόπος για την πώληση προϊόντων στο διαδίκτυο που έχει περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας. Το πιο σημαντικό που πρέπει να έχετε κατά νου είναι να καταγράφετε τις κινήσεις σας και να προσαρμόζεστε ανάλογα. Με την ανάλυση του τι λειτουργεί για σας και τι όχι, μπορείτε να συνεχίσετε να μεταβάλλετε τη στρατηγική σας μέχρι η δουλειά σας ν' αρχίσει να τρέχει μόνη της. Καλή τύχη!
