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Seguramente todos estaremos de acuerdo que como propietario de un pequeño negocio tienes muchas tareas por hacer. Además de administrar tu negocio y trabajar en proyectos de clientes o nuevas órdenes, también te encargas de cultivar relaciones con los clientes, atraer potenciales clientes, y la mercadotecnia de tu negocio.
Mientras las redes sociales pueden ayudar magníficamente a tus esfuerzos de mercadotecnia, pueden también consumir mucho tiempo, especialmente si manejas múltiples perfiles. Después de todo, con todo lo demás que necesitas hacer, ¿quien tiene el tiempo de ingresar en cada plataforma y pasar una cantidad de tiempo creando actualizaciones de estado, tuits, pins y más?
Considerando que el tiempo es dinero, no puedes darte el lujo de perder un minuto de tu día. Pero también no puedes permitirte ignorar los beneficios que traen el tener una estrategia sólida en las redes sociales.
Y parte de esa estrategia de las redes sociales incluye asegurarte de que estás teniendo el mejor retorno posible de tu inversión y utilizando tu tiempo de la manera más eficaz. Y el secreto para ello es usar una herramienta de gestión de medios sociales.
Las herramientas de gestión de redes sociales vienen en todas formas y tamaños, que van desde las más básicas que te permiten analizar rápidamente un simple conjunto de datos o programar el contenido de perfiles en redes sociales para una semana; hasta herramientas más avanzadas que te permiten dar seguimiento al contenido que ha tenido mejor desempeño, monitorear las menciones y palabras clave de tu marca y mucho más.
Luego, también hay herramientas que no pertenecen a la categoría de gestión de redes sociales pero que trabajan conjuntamente con ellas para asegurar que tus perfiles en redes sociales proyecten la impresión perfecta de tu marca.
En éste artículo, resaltaremos un número de herramienetas útiles que te ahorrarán tiempo, te ayudarán a trabajar más eficientemente, dan seguimiento a resultados, y mejoran los esfuerzos en tus redes sociales.
Las Herramientas Adecuadas para Redes Sociales + Estrategia de Negocio
Antes de continuar en éste post para encontrar las mejores herramienetas de gestión de redes sociales buscando optimizar tu flujo de trabajo en ellas, lee el siguiente artículo. Es importante primero asegurarte que tengas una sólida estrategia inicial de mercadotecnia en redes sociales que encaje con los objetivos de tu pequeño negocio:
Las herramientas adecuadas para la gestión de redes sociales te ayudarán a poner en acción tu estrategia de mercadetecnia eficiente y consistentemente-con un ágil flujo de trabajo que consuma menos tiempo.
Herramientas Básicas para Programar Contenido en Redes Sociales.
1. TweetDeck
Comencemos nuestra lista con la herramienta más simple, TweetDeck. TweetDeck es la herramienta oficial de programación de Twitter para monitorear y gestionar tus tuits. Ésta herramienta gratuita te permite crear un panel de control personalizado donde puedes monitorear tus mensajes, crear un canal de tus listas de Twitter, notificaciones, menciones, tendencias y más.
También puedes programar tuits. TweetDeck es completamente gratis y se enfoca exclusivamente en Twitter, así que es una gran elección para pequeños negocios que están iniciándose en las redes sociales y quieren tener contacto con sus seguidores en Twitter.
2. PostPlanner
PostPlanner es dirigida a los que se enfocan en Twitter y Facebook. Su plan gratuito te permite conectar un perfil y programar hasta cinco publicaciones al día. Los planes de pago comienzan en $7 dólares al mes y ofrecen perfiles de redes sociales y hasta 100 mensajes programados.
Las características que hacen destacar a PostPlanner incluyen la capacidad de identificar el contenido de tendencia para compartir, reciclar contenido para una compartición óptima, hacer un análisis competitivo de cuentas similares en redes sociales, y encontrar ideas para la actualización del estado. ¿Lo mejor de PostPlanner? Integración con Canva, la cual háce fácil la creación de gráficos para tus publicaciones en redes sociales.
3. Buffer
Buffer te permite gestionar múltiples perfiles de redes sociales a la vez y tiene opciones gratuitas y de pago. El plan gratuito te permite seleccionar un perfil por red y programar 10 publicaciones y tuits a la vez. Además, te permite conectar Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ Pages e Instagram.
Subir al plan Awesome por $10 al mes, te permite conectar múltiples perfiles de redes sociales por red y agregar 100 publicaciones y tuits en tu lista de mensajes así cómo programar Pins para Pinterest.
Buffer también te da acceso a un conjunto de analíticas básicas para dar seguimiento al número de clicks en tus enlaces, el número de shares (compartir), y el tiempo que permanecen los usuarios en nuestra cuenta. Una característica sensacional es su herramienta de edición gráfica Pablo que facilita la elaboración de una imagen personalizada para incluirla en tu tuit o publicación.
4. HootSuite
Hootsuite es otra herramienta que puedes usar para gestionar múltiples perfiles de redes sociales. Integra Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, así como también te permite conectar con un blog de WordPress. Hay también aplicaciones gratuitas y de pago que te permiten añadir más redes como Pinterest, Tumblr y más.
Su plan gratuito ofrece hasta tres cuentas de redes sociales y accesar a un conjunto básico de analíticas. Los planes de pago inician en $8.99 al mes y te permiten conectar hasta 50 perfiles de redes sociales, agregar un miembro al equipo, y programar tus mensajes al por mayor.
A diferencia de Buffer, su plan gratuito no limita la cantidad de actualizaciones de redes sociales que puedes tener al mismo tiempo. HootSuite también incluye un panel de control personalizable donde puedes monitorear menciones, hashtags específicos, mensajes,listas, u otros perfiles de usuario.
5. Edgar
Edgar es una herramienta premium para gestión de redes sociales que te permite crear varias categorías para tus publicaciones en redes sociales y programarlas. Una vez que todas tus actualizaciones hayan sido publicadas, Edgar volverá a agregarlas a tu lista de mensajes en cola, lo cual es una gran manera de mantener tu programación completa y constantemente atraer nuevos usuarios a tu contenido. Ésto la hace destacar del resto de herramientas en ésta lista. Ten en cuenta que el precio de Edgar inicia en $49 al mes lo que algunos consideran es un poco caro.
Herramientas avanzadas de Redes Sociales con Funciones de Programación, Reporte y Monitoreo
6. SproutSocial
SproutSocial es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno. Su principal foco es ayudar a los negocios a construir relaciones significativas y duraderas con sus clientes así que no es sorpresa que ofrezcan una serie de funciones avanzadas.
La plataforma se integra con Twitter, Facebook, Google+ y LinkedIn. Mejor todavía, ofrecen un número de integraciones de terceros como ZenDesk, UserVoice, y Salesforce que te permite manejar todas las relaciones y soporte al cliente dentro de un solo panel de control.
La característica más notable es Smart Inbox (Buzón Inteligente) que te deja ver todos tus mensajes importantes y alertas en un mismo lugar. Incluso puedes usarlo para monitorear palabras clave que se relacionan con tu marca o tu industria. El plan básico inicia en $59 por usuario al mes.
7. Rignite
Rignite se describe como la plataforma de gestión de redes sociales para los pequeños negocios. Su repertorio incluye herramientas para monitoreo, analíticas, participación, mercadotecnia orientada a objetivos y campañas de cupones, y para realizar concursos y entregar obsequios en redes sociales.
Negocios de comercio electrónico agradecerán su integración con Shopify que permite dar seguimiento a la eficacia de cupones y ventas exitosas que ocurrieron en redes sociales. Los planes mensuales de Rignite inician en $28 por usuario al mes.
8. Sendible
Sendible te permite programar no sólo actualizaciones para cuentas de redes sociales sino también para tu blog. Y como un plus, sugiere los mejores momentos para publicación buscando una óptima cantidad de tiempo que el usuario permanezca viendo el contenido. Otras características incluyen la capacidad de planear una calendarización de contenido, asignar tareas a miembros de tu equipo, y usar su herramienta Social CRM para facilitar la gestión de la relación con el cliente.
Sus integraciones de terceros incluyen WordPress,Canva, Dropbox y Google Drive que te ayudan a manejar y publicar tu contenido. Su precio inicia en $59 al mes.
9. Audisense (anteriormente SocialBro)
Audisense se enfoca en analizar la información sobre la audiencia. Es un socio oficial de Twitter que te ayuda a que crezca tu público en Twitter y maximizar tu estrategia. Con su conjunto de herramientas, puedes monitorear a tus competidores y analizar sus publicaciones en redes sociales, encontrar, influyentes objetivo, así como las personas que más están al tanto de tu marca.
Todo ésto te permite crear campañas dirigidas en Twitter para entregar contenido que tu audiencia disfrutará al máximo en el mejor tiempo posible. Si tu comunidad en Twitter es de menos de 5000 usuarios (entre usuarios que te siguen y a quienes tu sigues), puedes usar Audisense con el conjunto de características más básicas de manera gratuita. Planes de pago inician en $31 al mes.
10. Mention
Mention es una herramienta de monitoreo de marca que te permite ver en tiempo real cuando alguien menciona tu marca o cualquier palabra clave asociada con ella. Cuando conectas tus cuentas de redes sociales, puedes inmediatamente reaccionar y marcar un tuit como favorito, comentar en una publicación de Facebook, o enviar a un colega un correo electrónico con una mención.
Mention incluso te permite conectar Buffer para añadir respuestas automáticamente a tu fila de mensajes. Planes de pago inician en $59 al mes para propietarios de pequeños negocios e incluye cinco alertas, 5000 menciones, tres usuarios, analíticas, herramientas de segmentación y más.
Herramientas que Ahorran Tiempo para Curar Contenido y Automatizar Tareas
11. Zapier
Zapier no es una herramienta de gestión de redes sociales pero te permite conectar dos aplicaciones. Cuando te registras en Zapier, puedes crear zaps que te permiten ahorrar tiempo en varias tareas que no necesariamente tienen que hacerse manualmente. Por ejemplo, puedes crear un zap que automáticamente publica tus campañas de MailChimp a tu perfil de LinkedIn o página de la compañía, envía la nueva publicación de tu blog a tu pefil en LinkedIn, automáticamente agrega nuevos anuncios de Facebook a tu cuenta de AWeber y más.
Zapier ofrece poderosas funciones de automatización y se integra con cientos de aplicaciones que la hace una herramienta invaluable en los recursos de cualquier dueño de un pequeño negocio. Su plan gratuito te permite crear tres zaps mientras un plan más avanzado está disponible por $20 al mes.
Aprende más sobre cómo trabajar con Zapier y configurar la integracón de flujo de trabajo entre aplicaciones:
Automatización¿Qué es Zapier? Cómo Automatizar Mejor las Tareas de tu Negocio
AutomatizaciónCómo Dominar la Integración de Zapier para Automatizar los Flujos de Trabajo de tu Aplicación
12. Pocket
Una parte de tu estrategia en redes sociales involucra seleccionar contenido y compartirlo en las plataformas de tus redes. Pocket es una útil herramienta que te permite guardar interesantes enlaces, imágenes y videos para que siempre tengas a la mano una lista de contenido que cautive al usuario por un buen tiempo.
Puedes añadir etiquetas a tus enlaces para organizar varios contenidos en tu cuenta de Pocket. Una vez que tengas una colección decente de contenido, aparta tiempo cada semana para ir a los enlaces y agregarlos a tu herramienta predilecta de programación de redes sociales. Cuando termines, simplemente archiva los enlaces para que puedas agregar más contenido fresco.
13. Canva
Está totalmente comprobado que el contenido con imágenes tiene mejores resultados en redes sociales. Canva es una excelente herramienta para propietarios de pequeños negocios que te permiten crear espectaculares gráficos si no tienes experiencia en el diseño.
Canva es completamente gratuita y tiene numerosas plantillas que son de tamaño perfecto para plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ y otras. Canva incluso ofrece un extenso número de íconos e imágenes que puedes usar gratuitamente. Ésto hace muy fácil crear gráficos con tu marca que acompañan tus publicaciones en redes sociales.
14. Feedly
Conectar con influyentes y otras personas en tu área es una forma saludable de acrecentar tu presencia online y hacer que se note tu marca. Sin embargo, darle seguimiento a varios blogs puede ser tedioso.
Por suerte, Feedly facilita la adición de todos los blogs que quieras consultar en un solo lugar. Desde ahí, es fácil leer la publicación original, dar click para dejar un comentario serio, y compartirlo con tu audiencia.
Y todavía, Feedly se integra con HootSuite y Buffer para que puedas programar artículos a ser compartidos posteriormente en perfiles de redes sociales seleccionadas.
Cómo Elegir la Herramienta Adecuada para tu Estrategia en las Redes Sociales
Elegir una herramienta de gestión de redes sociales no es una tarea fácil. La herramienta que elijas depende principalmente del número de perfiles de redes sociales que manejes, tu presupuesto, y metas que tratas de alcanzar.
Si estás iniciándote, una herramienta simple como Buffer o HootSuie es magnífica para entrar en el área y familiarizarte con la planeación de contenido, programar publicaciones y obtener analíticas básicas.
Si estás buscando caracaterísticas más específicas como influyentes objetivo a seguir, monitorear las campañas de tus redes sociales, o quieres monitorear tu marca, entonces considera utilizar una herramienta más avanzada como SproutSocial o Mention.
Sin importar tu elección, asegúrate de aprovechar herramientas de apoyo como Feedly y Canva para facilitar la creación de gráficos personalizados y encontrar contenido curado para compartir. Con un poco de planeación y trabajo de campo, estarás listo para llevar tus esfuerzos en redes sociales a otro nivel.
Si necesitas desarrollar más tu estrategia en redes sociales, entonces consulta nuestra primera guía sobre redes sociales para pequeños negocios.
