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Cómo Optimizar la Conversión de Tu Landing Page

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This post is part of a series called Creating Landing Pages That Convert.
Fundamentals of Effective Landing Page Design
How to Write Landing Page Copy That Converts

Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

Las páginas de aterrizaje o "landing pages", son el equivalente en el mundo online de tu equipo de ventas.

Por tanto, puedes usar las páginas de aterrizaje para generar nuevos clientes potenciales, por ejemplo para capturar direcciones de email o “Me Gusta” de Facebook. Las páginas de aterrizaje también se utilizan para vender productos y con frecuencia se hace referencia a ellas como páginas de ventas.

En el mundo real harías que tu equipo de ventas fuese más efectivo proporcionándole formación en ventas, o inyectándoles dosis de motivación como por ejemplo bonos por cumplimiento de objetivos.

En los medios online, para lograr que tu landing page sea más efectiva, tienes que optimizarla. Esto implica la modificación de cada elemento de tu página de aterrizaje para que te proporcionen las máximas posibilidades de obtención de ventas.

Una página de aterrizaje efectiva está formada por tres elementos clave: un diseño atractivo, textos persuasivos, y optimización.

En este tutorial, veremos cómo optimizar tu página de aterrizaje para maximizar las conversiones. Dicho esto, los tres elementos de una página de aterrizaje efectiva se solapan e interactúan, así que en este tutorial también hablaremos del diseño de las páginas de aterrizaje y la redacción de textos.

¿Qué es Optimización?

La optimización es una palabra larga pero con un significado sencillo. En lenguaje coloquial, optimizar significa:

  • Descubrir qué funciona, y crear más de ello.
  • Identificar qué es lo que no funciona, y evitar hacerlo.

Cuando optimizas tu página de aterrizaje, empiezas monitorizando las estadísticas de la página mediante software como Google Analytics. Después cambias algunos elementos de tu página, como los textos o el diseño, y compruebas si estos cambios han mejorado o perjudicado tus estadísticas.

Es tan sencillo como suena, pero se trata de un proceso en el que hay que prestar atención, algo que necesita la dedicación y tiempo. También implica saber a qué prestar atención, que es precisamente lo que vas a aprender en este artículo.

La optimización es una ciencia y un arte. Es una ciencia porque requiere el seguimiento y análisis de métricas así como la realización de experimentos que logren un incremento de resultados positivos. Es un arte en el sentido de que con frecuencia implica intuición y creatividad al crear lo que impulsará las métricas.

El que una página haya sido optimizada, no significa que tu trabajo haya terminado. Hoy en día una página perfectamente optimizada necesitará posiblemente una futura re-optimización. La optimización es un proceso continuo.

¿Cuándo Deberías Optimizar?

Por un lado, siempre es el momento idóneo para optimizar. Siempre hay algo que puedes hacer para mejorar los porcentajes de conversión. Por otro lado, emplear todo un día de trabajo modificando tu página de aterrizaje para aumentar los ingresos diarios por un valor de 5$, es malgastar tu tiempo, sobre todo si la página ya está obteniendo un buen rendimiento.

Cuanto más trabajes en la optimización de tus páginas de aterrizaje, tanto más fácil te resultará detectar cuándo es necesario optimizarlas. Dicho esto, te deberías fijar en los siguientes indicadores:

  • Bajo Porcentaje de Conversión. Te debes centrar en este indicador clave. El ratio de conversión de tu landing page es el porcentaje de las visitas que realizan la acción que tú deseas, ya se trate de la compra de un producto o que te proporcionen sus datos de contacto.

    Lo que consideramos “bajo”, depende de cual sea la conversión media dentro de tu sector industrial o tipo de negocio. Más aun, el origen de las visitas de tu web influye en gran medida en el porcentaje de conversión. El tráfico proveniente de publicidad pagada tiende a convertir mejor, pero obviamente su coste es mayor. El tráfico orgánico que proviene de las búsquedas que realizan los propios usuarios y aquel que proviene de redes sociales tiene un ratio de conversión menor, pero cuesta menos.

Como referencia, si tu porcentaje de conversión está por debajo del 2%, definitivamente tu página necesita cambios, y si está por encima del 10%, es que lo estás haciendo bien – aunque siempre habrá mejoras que puedas llevar a cabo.

  • Alta Tasa de Rebote. Tu tasa de rebote es el porcentaje de visitas que salen de tu sitio web nada más acceder a tu página de aterrizaje. No realizan ningún clic sobre los enlaces de tu web. Aunque tiene menos importancia que los porcentajes de conversión, una tasa de rebote alta indica que tu página de aterrizaje está fallando en lo que respecta a captar la atención y mantener el interés.
  • Tiempo de duración de la visita. De nuevo, si las visitas solo permanecen unos pocos segundos en tu página de aterrizaje, demuestra que estás fallando a la hora de mantener el interés. Por otro lado, si en tu página de aterrizaje las visitas permanecen varios minutos leyendo tus textos pero no acaban convirtiéndose en clientes, denota que estás atrapando y manteniendo su atención, pero que en algún punto de tu “landing page” estás boicoteando tu propia credibilidad.

Cómo Optimizar Tu Página de Aterrizaje

Paso 1: Sé Claro Sobre La Acción Qué Quieres Que Realicen Tus Usuarios

Qué distingue a una página de aterrizaje de una página web ordinaria es que la primera tiene un objetivo claro.

Esperar que tus visitas hagan varias cosas diferentes es una receta para el fracaso. Muchos propietarios de negocios piensan los siguiente:

“Bueno, en definitiva queremos que compren nuestros productos y se conviertan en clientes habituales, pero no conseguimos que se suscriban a nuestra lista de correo o se conviertan en fans de nuestra página de Facebook.”

Para que tu página de aterrizaje tenga éxito, debes ser estricto contigo mismo y perseguir un único resultado. Este resultado único es el objetivo de de tu página de aterrizaje, y será el parámetro que usarás para medir tus conversiones.

Paso 2: Monitoriza las Estadísticas

Habiendo identificado el objetivo de tu página de aterrizaje, podrás medir el ratio de conversión. Como ya he mencionado anteriormente, este es el porcentaje de las visitas que realizan la acción que tú deseas.

Una vez hayas calculado el ratio de conversión medio por día, estarás preparado para realizar las modificaciones necesarias.

Paso 3: Modificar Tu Página

Habiendo identificado La optimización de una landing page se basa en la premisa de que pequeños cambios pueden provocar una gran diferencia. Pequeñas modificaciones en tus titulares, en la redacción de textos, en los colores y llamadas a la acción pueden disparar la tasa de tus conversiones. Por ejemplo, BBC World Service descubrió que cambiando el texto del botón widgets de Widget a Instala el Widget triplicó el número de clics sobre el mismo.

¿Qué puedes hacer para mejorar tu página?

  • Elimina todo aquello que no sea relevante para el objetivo de tu página de aterrizaje. Si no está ahí para persuadir a los usuarios de que realicen una acción hacia el cumplimiento de tu objetivo, elimínalo. En especial, elimina cualquier vía de escape como los enlaces hacia otras páginas.
  • KISS. De las siglas en inglés de “Keep it Simple, stupid”, manténlo simple, estúpido. En el margen de los 3 a los 5 primeros segundo, ¿es capaz de descubrir alguien que visita tu web por primera vez qué es lo que ofreces exactamente? Si tus amigos están aburridos de ayudarte, Five Second Test permite que otros diseñadores prueben o revisen tu página, de forma gratuita.
  • Modifica los textos. ¿Están tus textos centrados en tu lector? ¿Usas palabras, frases y párrafos breves? ¿Captan los titulares la atención? ¿Engancha y mantiene la atención la redacción de tus textos? ¿Enfatizas los beneficios de tu producto más que sus características? ¿Has incluido testimonios? ¿Tienes llamadas a la acción?
  • Haz cambios en el diseño. Mantén tu diseño sencillo y diáfano. Disponer de una imagen relevante que destaque tu oferta es esencial. No obstante, abarrotar tu página con demasiadas imágenes reduciría tus conversiones. Prueba distintas maquetaciones de página y colores. Prueba con diferentes plantillas para ver qué funciona con tu audiencia.
  • Crea formularios sencillos y apremiantes. ¿Recopilas datos personales de tus lectores? Haz que los formularios que tengan que cumplimentar sean tan simples como sea posible. Cuantos menos campos tengan que rellenar, mejor será tu ratio de conversión. Atraer la atención hacia tus formularios mediante elementos gráficos también podría ayudar.
  • Experimenta con los botones. Céntrate en los botones, ya que pequeños cambios realizados en los mismos pueden tener un gran impacto. Prueba distintos colores, formas y tipografías. Prueba además con diferentes textos para los botones. Inserta pistas a modo de guía.
  • Inserta pistas a modo de guía. Las señales explícitas como las flechas en colores llamativos atraen las pupilas de los lectores y los encaminan en la dirección adecuada. Las pistas visuales implícitas son más sutiles. Un ejemplo de este tipo de pistas son las fotografías de personas o animales mirando en la dirección a la que quieres dirigir a tus lectores.
  • Añade elementos que aumenten la confianza. Los testimonios, los sellos de confianza y las garantías, todos ellos impulsan tu credibilidad. Úsalos si son pertinentes para tu oferta. Por ejemplo, si aceptas pagos a través de PayPal, intenta incluir su logotipo en tu página de aterrizaje. Es muy probable que cimiente tu credibilidad y aumente el porcentaje de tus conversiones.
  • Modifica tu oferta. Lanzar una oferta gratuita por tiempo limitado puede animar a tus lectores a comprar hoy por temor a perder la oportunidad.
  • Añade un vídeo. El estudio realizado por Eyeviewdigital.com reveló que añadir un vídeo a una página de aterrizaje podía elevar el porcentaje de las conversiones hasta un 80%. El visionado de un vídeo es más cómodo que la lectura de texto, y mantiene a la gente en tu página por más tiempo, aumentando así el tiempo que invierten conociendo tu marca.

Paso 4: Monitoriza Tus Estadísticas

En otras palabras, vuelve al paso 2. Los cambios que has realizado, ¿han aumentado o reducido el porcentaje de conversiones? Si lo han reducido, revierte los cambios. Si lo han aumentado, estudia la posibilidad de continuar realizando ese tipo de cambios.

Depende de Ti

¿Qué has descubierto que funcione mejor en la optimización de tu página de aterrizaje? ¿Qué cambios han tenido un mayor impacto positivo en tu tasa de conversión?

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