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Páginas de Aterrizaje para Google Adwords—¿Está la Tuya Preparada?

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Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called Google Adwords for Small Business.
How to Write a Click-Grabbing AdWords Ad

Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

Puedes invertir horas seleccionando las palabras clave adecuadas para tu campaña en Adwords. Después semanas creando y perfeccionando el titular y el texto de tu anuncio. Probablemente obtengas algunos resultados, e incluso consigas beneficios sobre la inversión. 

Pero, si las páginas de aterrizaje o 'landing pages' de tu campaña en Adwords no son las idóneas, es muy probable que tu anuncio no convierta tanto como debería. 

En otras palabras, puedes haber conseguido un excelente porcentaje de clics (CTR) sobre tu anuncio, pero si esto no se traduce en conversiones, estás malgastando tu dinero. 

En este tutorial, veremos cómo puedes crear páginas de aterrizaje efectivas para tus campañas de Adwords. Esto incluye conocer en qué consiste una página de aterrizaje, buscar qué necesitas saber para escribir buenos textos en ella, y tener una noción general sobre técnicas de redacción que puedes usar para crear 'copys' atractivos.

Vamos a empezar conociendo en qué consiste una página de aterrizaje.

¿Qué es una Página de Aterrizaje para Google Adwords?

Fundamentalmente, una página de aterrizaje es cualquier página de tu sitio web en la que 'aterrizan' tus visitas después de haber realizado un clic sobre un enlace promocionado que apunta a tu web. Ese enlace puede haber sido promocionado a través de un email, o en el caso de Google Adwords, a través de un anuncio publicitario.

Existe un pequeño problema con esta definición, como explica Corey Eridon de Hubspot en respuesta a la pregunta 'Qué es una página de aterrizaje?'

Respondamos a esto explicando primero qué no es una página de aterrizaje. Es importante porque hay demasiadas definiciones distintas rodando por ahí. (Las otras definiciones no son ni mejores ni peores — son simplemente diferentes). La diferencia que suelo encontrar principalmente es que se usa el término 'página de aterrizaje' para referirse a cualquier página típica de un sitio web. Ya sabes, páginas en las cuales uno podría acabar 'aterrizando'.

Por tanto, según el punto de vista de Eridon, una página de aterrizaje no es cualquier página de tu web, aunque técnicamente podrías elegir cualquier página como destino para tus visitas después de que hayan pulsado tu enlace.

¿Cuál es el ingrediente que falta en la definición que hemos visto hasta ahora?

Además de ser un sitio en el que las visitas 'aterrizan', una página de aterrizaje también pretende persuadirlas a realizar una acción. Esta acción puede consistir en:

  • rellenar un formulario de consulta
  • hacer una compra
  • suscribirse a una lista de correo

Cuando estás realizando una campaña publicitaria, solo recibirás un retorno sobre la inversión si consigues que la gente que ha hecho clic haga algo que los convierta verdaderamente en clientes.

Paso 1: Conoce a Tus Clientes

La redacción de textos eficaces gira fundamentalmente alrededor de las personas. Cuando conoces con quién estás intentando empatizar mediante tus textos o copy, consigues comunicarte mejor con ellos.

En otras palabras, la gente encuentra un determinado texto atractivo cuando se sienten reflejados en él de alguna forma. Sienten que les estás hablando de su situación concreta. Lo cual, por supuesto, estás haciendo porque ya conoces a tu cliente ideal y los problemas a los que se enfrenta.

Cuanto más conozcas a tu cliente ideal, mejores textos escribirás. Esto significa que debes estar al corriente de:

  • su edad
  • su lugar de residencia
  • a qué se dedican
  • sus esperanzas, aspiraciones y miedos
  • los retos a los que se enfrentan
  • qué les gusta hacer en su tiempo libre
  • qué tipo de gente les gusta frecuentar 
  • qué aspecto tienen

Cuando tengas el perfil de tu cliente ideal, coloca su imagen en tu mente. Incluso aun mejor, encuentra una foto en cualquier revista o usa el buscador de imágenes de Google para encontrar una imagen que lo represente. Posteriormente, te enseñaré cómo usar esta imagen.

Otra forma de descubrir tu cliente ideal es pasar tiempo con ellos. Esto no significa que tengas que salir a patrullar las calles de tu ciudad, buscando gente con la que charlar. En lugar de eso, dirígete a los foros frecuentados por tus clientes. Aquí encontrarás todo sobre ellos, y descubrirás que lenguaje usan, lo cual es realmente útil a la hora de escribir tus textos.

Paso 2: Descubre Cómo Puedes Ayudar

Habiendo completado el Paso 1, sabrás todo sobre tus clientes potenciales. ¡Buen trabajo!

Tu siguiente paso es reflexionar sobre los productos o servicios que proporcionas. ¿Cómo ayudas a los clientes? Las siguientes preguntas te pueden ayudar a pensar sobre esto:

  • ¿Qué problema o necesidad concreta resuelves?
  • ¿Cómo lo resuelves?
  • ¿Cómo has ayudado a otras personas que tenían el mismo problema? 

Es posible que tengas cierta variedad de productos o servicios, y que seas capaz de resolver más de un problema. Si esa es la situación, elige un producto o servicio en el que centrarte—el que estés promocionando a través de tu campaña de Adwords. Encontrarás más sentido a esto en el siguiente paso. Si dispones otros productos o servicios que te gustaría promocionar, tu mejor opción es hacer una campaña para cada uno.

Este paso ofrece una buena oportunidad para recolectar pistas sobre cómo ayudar a tus clientes. Tres tipos de evidencias verdaderamente útiles que puedes recoger son:

  • Testimonios. Para recoger opiniones o testimonios, solicita a tus anteriores a actuales clientes que expliquen cómo les has ayudado.  Si nunca has hecho esto antes, recoger testimonios puede proporcionar una visión útil sobre cuanto valor ofreces a tus clientes.
  • Casos de estudio. Se trata de hacer una revisión profunda de los trabajos que hayas realizado para tus antiguos clientes. Es poco probable que vayas a usar un caso de estudio en una página de ventas, pero podrás usar elementos de esos casos de estudio para dirigir tus ventas. No es necesario que los casos de estudio sean complicados. Como ejemplo de lo simples que pueden ser, visita nuestro caso de estudio sobre tipografía.
  • Métricas representativas de cómo mejoras las cosas para tus clientes. Obviamente, esto no es siempre posible, pero si puedes reunir información en forma de cifras que muestre en qué medida has sido útil, tendrás un potente argumento de ventas.

¿Conoces todo sobre ti y sobre cómo ayudas a tus clientes?  ¡Fantástico! Entonces vamos a por el siguiente paso…

Paso 3: Saber Qué Esperas de Tus Clientes

Las páginas de aterrizaje, cuanto más simples, mejor funcionan. Las páginas de aterrizaje efectivas solicitan a las visitas que realicen alguna acción, y solo una.

¿Cuál es esa acción única que deseas que lleven a cabo tus visitas? Esta es un pregunta clave. Cada decisión que tomes en lo que respecta a tu página de aterrizaje, cada palabra de tus textos, incluso el cómo diseñes tu página de aterrizaje, determinará la consecución de nuestro objetivo.

Deseas que tus visitas:

  • adquieran un producto o servicio
  • se den de alta en tu lista de correo
  • se pongan en contacto contigo para contarte más sobre sus necesidades

¿Algo más?

Recuerdas cuando escribiste el texto para tu anuncio de Adwords, hiciste que fuese relevante para tus clientes, y expresaste aquello que era importante para ellos de forma que hiciesen clic para descubrir más. Cuando realicen la acción esperada en tu página de aterrizaje, deberían sentir que les ofreces y obtienen justo lo que prometiste.

Observa como la acción que solicitas a tus lectores no tiene que ser hacer una gran compra. De hecho, las pretensiones elevadas suelen ser contraproducentes, ya que hacen rehuir a la gente. Poca gente gastará una cantidad significativa de dinero en ti a menos que hayan establecido alguna relación.

En lugar de ir a por todas, concibe esta acción como un primer paso en el camino de una persona hasta convertirse en un cliente fijo de tu empresa.

Paso 4: Redacta los Textos de Tu Página de Aterrizaje

Ahora empieza la vida real; es hora de escribir el primer borrador de tu página de aterrizaje para Adwords.  El término primer borrador es clave aquí. Lo que escribas no tiene porque ser perfecto. Cuando hayas escrito tu primer borrador, tendrás materia prima con la que trabajar. Eso es imposible con una página en blanco.

Cuando estés escribiendo, harás uso de todo el trabajo que hayas elaborado en los anteriores pasos. En concreto, habrás:

  1. Demuestra que entiendes el problema al que se enfrentan los clientes, y hazlo con sus propias palabras. Aquí, encontrarás realmente útil la investigación que realizaste en el Paso 1.
  2. Demuestra que proporcionas una solución eficaz al problema.
  3. Pide a los clientes potenciales que realicen una acción específica en la página de aterrizaje. Esta acción implica que usen tu producto o servicio para resolver su problema.

¿Qué más tiene importancia en el momento de redactar una página de aterrizaje?

  • Haz que emane directamente desde tus textos. En tu anuncio, hiciste una promesa a tus potenciales clientes. Los has intrigado lo suficiente como para ganarte su clic. El texto de tu página de aterrizaje es donde les muestras cómo puedes cumplir esa promesa. 
  • Escribe de forma personal. No te posiciones como escritor o como empresario mientras estás escribiendo. En lugar de eso, escribe desde el punto de vista de una persona que se dirige a un amigo. Tu texto será más directo e irá al grano. Resistirás la tentación de 'escribir como un escritor profesional' y en su lugar usa básicamente palabras sencillas y cotidianas.
  • Usa el mismo lenguaje que tu público. Ya has invertido tiempo en frecuentar a tus clientes. Conoces su vocabulario y los giros de su lenguaje.  Introduce todo esto en tu redacción.
  • Adopta la palabra ''  Esto hace que los lectores se sumerjan en el texto, y lo hacen más relevante desde su punto de vista.
  • Muestra por qué eres su mejor opción. La gente no toma una decisión basándose únicamente en el precio, aunque si eres el más económico, ¡dilo! Destaca qué te distingue de tus competidores. Este es un buen momento para usar los testimonios, los casos de estudio y las estadísticas que recogiste en el Paso 2.

Puedes incluso usar la estructura de página de aterrizaje que describimos en un artículo previo, es la siguiente:

  • Titular atractivo
  • muestra que entiendes el problema al que se enfrentan tus clientes
  • demuestra que tu producto o servicio resuelve ese problema
  • describe cómo sería la vida para tus clientes una vez hayan resuelto el problema 
  • demuestra que eres la mejor opción para ayudarles con él
  • termina con una llamada a la acción—diciéndoles qué necesitan hacer para conseguir tu ayuda

Paso 5: Elimina lo Innecesario

Tienes tu primer esbozo, y es probable que tenga buen aspecto. Ahora es el momento de pulirlo. Significa que debes asegurarte de que cada frase, párrafo y palabra haga una de las siguientes cosas: 

  • ayude a que los clientes entiendan mejor su problema
  • señale tu producto o servicio como solución
  • explique la acción que los lectores deben realizar para resolver su problema (con tu ayuda).

¿Sobra algo? Elimínalo. Desazte de cualquier palabra o frase innecesarias. Cuanto más directo vayas a la cuestión, mejor.

Una vez tus textos sean claros como el cristal, existen dos métodos más para eliminar lo innecesario en tu página de aterrizaje. Primero, usa un diseño fresco y limpio para mantener a los lectores centrados en tu texto. Segundo, elimina cualquier vía de escape. Las vías de escape pueden consistir en cualquier enlace sobre el que los lectores puedan hacer clic y que además no tengan nada que ver con la llamada a la acción. La gente se distrae fácilmente, especialmente cuando está navegando por internet, por lo tanto querrás eliminar esta tentación.

Paso 6: Probar, Probar, Probar

Si has seguido todos los pasos del tutorial, habrás conseguido crear una fantástica página de aterrizaje. Dicho esto, siempre hay espacio para mejoras.

Es buena idea realizar pruebas con variaciones en tu página de aterrizaje para ver cual consigue mayor porcentaje de conversiones. Los titulares son la forma más sencilla de realizar pruebas, un buen titular puede producir un gran cambio en los resultados. El texto del cuerpo y las imágenes también pueden marcar una gran diferencia. Si quieres saber más sobre la realización de pruebas y optimización, lee este artículo sobre optimización de páginas de aterrizaje.

¡Felices Ventas!

Tu página de aterrizaje está completa. ¡Buen trabajo! Te deseo éxito con tus ventas.

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