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¿Cómo Contratar Trabajadores con Discapacidades? (+5 Beneficio del Negocio)

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Read Time: 13 min
This post is part of a series called The Complete Small Business Human Resources (HR) Guide.
15 Important HR Basics for Every Small Business Owner
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Spanish (Español) translation by Cristian Marroquin (you can also view the original English article)

Hoy es el Día Internacional de las Personas con Discapacidades, diseñado por las Naciones Unidas como el día para promover los derechos de las personas con discapacidades a nivel mundial. Más específicamente:

"Busca promover los derechos y el bienestar de las personas con discapacidades en todas las esferas de la sociedad y desarrollo, y para incrementar la consciencia de la situación de las personas con discapacidades en cada aspecto político, social, económico y cultural."

Una de las áreas más importantes en la cual podemos todos hacer progreso para el beneficio de las personas con discapacidades y la sociedad como un ente es en el campo laboral. Aunque una de cada cinco personas a nivel mundial tiene una discapacidad, la discriminación es abundante. Aquí hay algunas estadísticas tomadas de esta compilación aterradora:

  • La tasa de pobreza para las personas con discapacidades es de 47%.
  • La tasa de empleo para las personas con discapacidades en la edad de trabajo es de 35%, comparado a los 78% de las personas que no son discapacitadas.
  • Cerca de una de cuatro personas con una discapacidad enfrentará al menos un incidente de discriminación cada día.
  • 38% de las personas creen que alguien con una discapacidad es una carga para la sociedad.
  • En el Reino Unido, es estimado que cerca de 100 crímenes de odio son cometidos en contra de individuos con discapacidades.

Así que, ¿qué puedes hacer para promover los derechos y el bienestar de las personas con discapacidades? Bueno, si administras un negocio o estás en posición de contratar personas, una cosa importante que puedes hacer es darles oportunidades a los trabajadores discapacitados.

Hiring disabled workersHiring disabled workersHiring disabled workers
Contratar trabajadores con discapacidades es una buena práctica para el negocio. (fuente de imagen)

La buena noticia es que esto es lo correcto—no solo desde un punto de vista ético, pero también de una perspectiva estricta de negocios.

En este tutorial, vamos a ir sobre algunos beneficios de contratar trabajadores con discapacidades, y luego veremos en cómo puedes hacerlo efectivamente. Veremos al proceso de contratación, algunas estrategias de retención, y algunas historias de éxito de las compañías que han hecho un buen trabajo en esta área.

1. Los Beneficios de Contratar Trabajadores con Discapacidades

Aquí hay cinco razones simples del por qué está tus intereses contratar personas con discapacidades.

Buen Desempeño

Muchas encuestas han encontrado que los jefes califican el desempeño de sus empleados con discapacidad muy alto. Además, los empleados con discapacidad tienen registros de asistencia alta y mejores tasas de retención.

Por ejemplo, un estudio por el Instituto para la Productividad Corporativa (I4CP) encontró que:

  • Más de tres cuartos de los empleados calificaron a sus empleados con discapacidades intelectuales (DI) buenos o muy buenos en factores de desempeño.
  • 73% reportó una experiencia positiva en contratar individuos con DI.
  • Las mejores cualidades de empleados con DI fueron dependencia (89%), integración con los compañeros de trabajo (87%), y motivación (86%).

Y de acuerdo a las Naciones Unidas:

"Los estudios nacionales de empleo, incluyendo un análisis de 30 años por DuPont de Nemours, muestra que las personas con discapacidades tienen tasas más altas o iguales de desempeño, mejor retención y menos absentismo."

Expandir la Piscina de Talento

Como cualquier empleador sabe, encontrar a la persona correcta para una posición abierta puede ser difícil. Es incluso más difícil cuando cortas un significante porcentaje de fuerza laboral de tu piscina de talento, ya sea intencionalmente o sin intención, por una discapacidad que no afecta su habilidad para hacer el trabajo.

Hay millones de personas con discapacidades que están calificadas para trabajar, pero son infravalorados por muchos empleadores. Así que, para encontrar personas con habilidades y cualidades—y con la motivación y otras cualidades mencionadas en el estudio I4CP mencionado arriba—que tus competidores pudieron haber pasado por alto.

Entender a tus Clientes

¿Adivina qué? Muchos de tus empleados potenciales también tienen alguna discapacidad. Puedes servirles mejor si tienes fuerza laborar que refleja la diversidad completa de una comunidad amplia.

Los empleados con discapacidades no solo serán capaces de proyectar una imagen amigable con los deshabilitados a tus clientes, pero también serán capaces de sugerir mejoras simples—tales como un sitio web accesible o una señalización en tu tienda—que puedes haber pasado por alto.

De acuerdo a las Naciones Unidas:

"Los empleados con discapacidades se relacionan mejor con sus clientes con discapacidad. En los Estados Unidos, esto representa $1 trillón anual agregado en cuanto al consumo del cliente."

Cosecha los Beneficios de la Diversidad

En un artículo anterior en nuestra serie de diversidad en el lugar de trabajo, miré los beneficios de promover diversidad en nuestro negocio.

Parece que hay muchos beneficios tangibles, tales como:

  • incrementar la motivación
  • lograr mejores tomas de decisión
  • hacer más dinero
  • mejorar tu reputación
  • y más

La discapacidad es una de las dimensiones claves de la diversidad en el lugar de trabajo, así que, incrementando la representación de las personas con discapacidad en tu negocio, estás contribuyendo a la diversidad de trabajo en general y alineándote a recibir esos beneficios.

Obtén Créditos Fiscales y Otros Incentivos

En algunos países, puedes calificar para los incentivos del gobierno si empleas trabajadores con discapacidades.

En los Estados Unidos, por ejemplo, Disabled Access Credit, Barrier Removal Tax Deduction, y Work Opportunity Tax Credit, todos ofrecen incentivos a las compañías que remueven las barreras para el empleo de las personas con discapacidad. Más información está disponible en el sitio web IRS, y si estás basado en otra parte, puedes buscar detalles similares en tu propio país.

Estos incentivos generalmente no son lo suficientemente grandes para calificar como la sola razón de contratar personas con discapacidades, pero proveen un buen colchón cuando se combina con las razones de arriba.

Hay más...

Hay muchas razones más para contratar personas con discapacidades. Aquí las mejores, de acuerdo a un estudio por Instituto para la Productividad Corporativa (I4CP). "DI" se refiere a las discapacidades intelectuales.

Reasons for hiring people with IDDReasons for hiring people with IDDReasons for hiring people with IDD

2. ¿Cómo Contratar Trabajadores con Discapacidades?

Así que, si quieres contratar trabajadores con discapacidades, ¿cómo lo haces?

Reescribe tus Anuncios de Trabajo

Mientras algunas de las exclusiones de las personas con discapacidad en el lugar de trabajo es debido a la total discriminación, algunas de esto son debido a errores simples.

Por ejemplo, en tus anuncios de trabajo, ¿estás cometiendo algunos de estos errores que pueden excluir algunos candidatos calificados con discapacidades?

  • requerir una licencia de manejo cuando manejar no es el rol clave
  • publicar en un sitio web que no es completamente accesible
  • usar un tamaño de fuente pequeña
  • no ofrecer formatos de alternativas para las aplicaciones

puedes encontrar más elementos como este en la sección 4.1 de esta guía del gobierno de Reino Unido.

También piensa cuidadosamente en el lenguaje que usas en tu publicidad, que puede excluir involuntariamente ciertos grupos. Las herramientas como Textio pueden ayudarte a convertirte más consciente de esto.

Asociarte con Organizaciones Relacionadas a la Discapacidad

Ve a donde tu audiencia deseada está. Si tú te asocias con organizaciones de abogacía, ellos pueden conectarte con candidatos calificados, aconsejarte en los mejores enfoques, y más.

Puedes también atender a las ferias y conferencias de trabajo de las personas con discapacidad, publicar un anuncio en las revistas o en sitios web producidos por las organizaciones de abogacía, o encontrar puestos de trabajo específicos como el Workforce Recruitment Program en los Estados Unidos, un programa del gobierno que conecta empleados con estudiantes de universidad y recién graduados con discapacidades.

Crea una Política de Oportunidades Iguales

Esto es básico, pero los negocios pequeños pueden no haberlo considerado antes. Si tienes una política de contratación inclusiva, entonces decláralo de frente. Crea políticas de oportunidades igualitarias, publica en tu sitio web y refiérete a él en todos tus materiales de contratación.

Para más de esto, y otros consejos de contratación, mira el siguiente tutorial:

Y puedes encontrar más recursos en contratar trabajadores con discapacidades en el sitio web de Society for Human Resource Management.

Asegúrate de que el Proceso de Entrevista sea Justo

Otra área donde puedes involuntariamente excluir personas es en el proceso de entrevista.

Por ejemplo:

  • Si requieres que las personas hagan una prueba, ¿les estás dando una nota avanzada y permitiendo a las personas tomarlo en formato diferente si es necesario?
  • ¿Estás haciendo preguntas que están enfocadas en el desempeño de la función del trabajo?
  • ¿Estás haciendo suposiciones acerca de cómo la discapacidad podría prevenir a la persona de completar ciertas tareas? O ¿Estás dándoles una oportunidad de mostrar lo que pueden hacer?

Puedes encontrar una guía excelente al proceso de entrevista en el sitio web de EARN.

3. ¿Cómo Crear un Lugar de Trabajo Inclusivo y Mejorar la Retención?

Por supuesto, contratar trabajadores con discapacidades no significa nada si abandonan pronto. Aunque, como vimos, los trabajadores con discapacidad generalmente tienen altas tasas de retención, aún necesitarás tomar algunas medidas para asegurar que tu lugar de trabajo es inclusivo. Esta sección te toma través de lo que tienes que hacer.

Mejoras a la Accesibilidad

Los gerentes a veces se preocupan por los costos de acomodación de las personas con discapacidades. Los costos pueden ser apretados, y los propietarios de negocios no quieren desviar una gran porción de ganancias para hacer los cambios al lugar de trabajo.

Pero la buena noticia es que los costos son generalmente mucho más bajos de lo que pensarías. Desde las Naciones Unidas, de nuevo:

"Una encuesta del 2003 a empleados encontró que los costos de adaptación para acomodar a los empleados con discapacidad fueron de $500 o menos. El 73% de empleadores reportaron que sus empleados no requerían instalaciones especiales del todo."

Piensa en ello. ¿Cuánto realmente costaría instalar una rampa en la entrada de tu oficina o proveer un software de lectura o teléfonos modificados? Cuando miras al contexto de los costos generales de contratar un nuevo empleado, cualquier acomodación que necesites crear será un pedazo pequeño de todo el pastel.

La guía útil del Gobierno del Reino Unido recomienda las siguientes mejoras:

  • crear cambios en el patrón de trabajo de una persona con discapacidad
  • proveer entrenamiento o tutoría
  • crear alteraciones a las premisas
  • asegurar que la información es provista en formatos accesibles
  • modificar o adquirir equipo
  • permitir tiempo extra durante las "pruebas" de selección

Hay un gran rango de discapacidades, así que las estrategias para hacer tu lugar de trabajo accesible varían en grande manera. Puedes hacer mucha investigación para preparar de antemano, y luego trabajar en colaboración con tus nuevos empleados para averiguar lo que necesitan y suplir dichas necesidades.

Puedes también encontrar una plantilla útil en el sitio web del gobierno de Ontario sobre crear un plan de acomodación individual.

Cambios de Actitud

Encuestas tras encuestas han mostrado que nuestras sociedades aún abundan en prejuicios con las personas con discapacidad. Así que, es muy inevitable que algunas de estas creencias prejuiciosas aún existan dentro de los miembros de tu staff. Puedes incluso sostener algunas de ellas, ya sea que estés consciente de ello o no.

Así que, así como crear ajustes físicos y tecnológicos, también necesitas educarte a ti mismo y a tu staff para asegurar que te apegues a relaciones productivas y obtengas lo mejor de tus nuevos empleados.

Hay algunas pruebas que puedes hacer en línea, tales como la prueba Harvard Implicit Bias Test, que te ayudará a identificar preferencias inconscientes o actitudes hacia las personas con discapacidad. Y puedes también contactar organizaciones sin fines de lucro en tu área para organizar entrenamientos donde sea necesario.

Hay también algunos recursos en línea excelentes para mejorar tu conciencia, tales como Employer Assistance and Resource Network on Disability Inclusion (EARN), fundada por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos.

Revisa esta página sobre Consciencia de Actitudes, por ejemplo. Es un resumen excelente de algunas barreras en cuanto a la accesibilidad en el lugar de trabajo, tales como:

  • Lástima: Las personas sienten lástima por los empleados y lo están protegiendo como resultado.
  • Culto a los Héroes. Las personas consideran a una persona con discapacidad e independiente como una persona "especial".
  • Afecto Multi-sensorial: Las personas suponen que las discapacidades de los empleados afectan sus otros sentidos.
  • Y más.

La página también vincula a más recursos para crear entrenamientos para la consciencia de la discapacidad en tu lugar de trabajo.

4. Historias de Éxito

Vamos a terminar echando un vistazo a algunas compañías que han priorizado la contratación y retención de trabajadores con discapacidad. ¿Cómo lo han hecho, y cuáles han sido los beneficios? Aquí hay algunos ejemplos.

Ernst & Young

La gigante consultante y contadora Ernst & Young (EY) fue creado por un fundador con discapacidades. Arthur Young era sordo y tenía poca visión, lo que lo hacía incapaz de practicar exitosamente como un abogado. Así que, él trabajó como contador y alcanzó un éxito enorme.

Estos días, EY corre programas dedicados para los empleados con discapacidad, tales como EY AccessAbilities y Abilities Champion Network.

El líder de Abilities Strategy Lori B. Golden dijo a Huffington:

"La investigación ha encontrado que las organizaciones que emplean personas con discapacidad tienen más moral y compromiso con los empleados, que sabemos provoca ganancias. Finalmente, las personas con discapacidad a veces tienen habilidades para resolver problemas bien afilados y un grado de adaptabilidad que es especialmente valioso en el ambiente de negocios cambiante de hoy día."

Dover Downs Hotel & Casino

Vamos a Delaware ahora, donde Dover Downs Hotel & Casino formó una asociación con Autism Delaware y su programa Productive Opportunities for Work & Recreation (POW&R).

Comenzó con obteniendo entrenadores en el trabajo de Autism Delaware para revisar vacantes, que guiaron a un joven adulto con una discapacidad puesta en un trabajo de Dover Downs que igualó sus habilidades. El programa creció, y hoy la firma emplea 12 individuos con el espectro de autismo. La compañía también corre un campamento de verano para los niños con discapacidad para ayudarlos en un trabajo particular en un fundamento temporal.

Vice Presidente de Dover Down Peter Bradley dijo a EARN:

"Para Dover Downs, el empleo de individuos con discapacidad ha sido una ganancia. Hemos ganado más productividad, empleados seguros a través de la práctica—todo con ajustes menores o cambios a la manera que operamos."

South Dakota Retailers

Finalmente, aquí hay un gran video que muestra algunas historias de día a día de empleados con discapacidad trabajando en un negocio pequeño en South Dakota.

Es un recordatorio de la verdad simple que los trabajadores con discapacidad realmente no son de esa manera diferente de otros trabajadores. Pueden hacer muchos trabajos, y en algunos casos pueden hacerlos muy bien. Como uno de los propietarios de los negocios dicen:

"No miro a esto como nosotros dando una oportunidad para él. Lo miro como él ofreciéndonos una oportunidad".

Si quieres leer o mirar más historias exitosas, revisa el sitio EARN.

Conclusión

En este tutorial, hemos ido a través de algunos consejos sobre contratar trabajadores con discapacidad. Hemos visto algunos de los beneficios de eso para tu negocio, y luego examinado cómo funciona la contratación y retención. Y finalmente, hemos visto algunas historias exitosas de varias compañías.

Puedes encontrar algunos consejos y nuestra serie de diversidad en el lugar de trabajo y en Recursos Humanos para negocios pequeños. O revisa estos recursos útiles:

¿Qué estás haciendo para marcar el Día Internacional de Personas con Discapacidades? Déjanos saber en los comentarios.

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