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Comment utiliser Buffer pour la gestion accélérée des médias sociaux

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This post is part of a series called Get Started: Social Media Guide for Small Business.
How to Use Hootsuite for Powerful Social Media Management

French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Gérer les médias sociaux peut être une tâche intimidante et fastidieuse, surtout quand vous avez à gérer plusieurs profils de médias sociaux. Ajoutez à cela le temps qu’il faut pour créer des visuels pour vos messages et c’est trop facile de commencer à se sentir submergé.

Mais, que se passerait-il si vous pouviez planifier des mises à jour pour tous vos comptes de médias sociaux et créer des visuels accrocheurs qui sont facilement partagés sur chacun d’eux à partir d'un seul endroit ?

Arrive Buffer.

Qu'est-ce que Buffer ? C’est un outil de gestion de médias sociaux qui veut simplifier les médias sociaux pour les propriétaires d’entreprises qui veulent une solution simple et intuitive.

Et dans l'article d’aujourd'hui, nous allons couvrir pourquoi vous devriez utiliser Buffer, survolez les rudiments de la mise en place de votre compte, ainsi que revoir comment utiliser Buffer pour accélérer votre processus de gestion des médias sociaux.

Pourquoi est-ce vous devriez envisager d’utiliser Buffer ?

What is Buffer and why you should use it
Buffer est une option solide de gestion de médias sociaux.

Les outils de gestion de médias sociaux viennent sous beaucoup de formes et tailles, des plus simples, consacrés à une tâche singulière aux plus avancé avec des fonctionnalités puissantes telles que l'analytique, le suivi (tracking), les rapports et autres.

Buffer s’intègre parfaitement au milieu, avoir plus de fonctionnalités que des outils simples comme TweetDeck et pourtant il ne submerge pas les débutants complets avec des outils plus avancés comme SproutSocial ou Rignite.

Il a été appelé le « Siri des médias sociaux » et l’équipe derrière Buffer revendique que leur mission consiste à développer l’outil le plus simple et le plus puissant pour la gestion des médias sociaux. Il offre des plans gratuits et payants, avec des plans payants structurés pour les individus et les équipes plus nombreuses ou les agences.

À première vue, Buffer est simple : ajouter vos mises à jour et Buffer les enverra automatiquement aux comptes sélectionnés durant la journée. Vous n’avez pas à régler manuellement l’heure et le jour, c'est déjà présélectionné pour vous. Vous pouvez également ajouter du contenu à votre Buffer de n’importe quel site sans la nécessité d’ouvrir un nouvel onglet pour accéder à l’app.

Mais lorsque vous explorez l’outil un peu plus, vous y découvrirez la capacité d’ajuster le moment auquel vos mises à jour sont publiées, un ensemble d'analytique facile à comprendre et la possibilité de créer et de partager des visuels entre vos comptes de médias sociaux.

Commencer avec Buffer

1. Créer un compte Buffer

Creating a Buffer account
Il est facile de configurer un compte avec Buffer.

Nous allons étudier comment utiliser Buffer d'abord en créant votre compte. Démarrer avec Buffer est incroyablement facile. Vous pouvez utiliser l’un de vos profils de réseaux sociaux existant pour vous connecter ou vous pouvez créer un compte en utilisant votre email et un mot de passe.

Pour commencer, accédez à http://buffer.com et utilisez votre compte Twitter, Facebook ou Google+ pour créer votre compte Buffer. Si vous préférez utiliser une connexion distincte, allez-y et utilisez votre email préféré avec un mot de passe unique.

Si vous avez opté pour utiliser votre compte de média social, on vous demandera de donner l’autorisation à Buffer d'utiliser votre compte, alors allez-y et cliquez sur Authorize or Allow. Il vous demandera votre adresse e-mail pour qu'il puisse vous envoyer des notifications. Une fois que vous avez fait cela, rendez-vous sur My Account.

Ici, vous pouvez consulter les divers paramètres du compte, tels que les rappels par courriel activés ou désactivés, configuration d'une adresse e-mail secrète ainsi vous pouvez envoyer des mises à jour à Buffer à partir de votre email, configurez vos paramètres d'heure et de date et plus de compte.

Buffer email settings
La plupart des paramètres de Buffer sont de simples commutateurs.

Une fois que vous avez passé en revue tous les paramètres et les avez configuré à votre goût, cliquez sur Dashboard dans le menu de gauche pour revenir à l’application principale de Buffer.

2. Connecter vos profils de médias sociaux

Buffer prend en charge Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram et Pinterest. Les utilisateurs LinkedIn peuvent connecter à la fois les profils et les pages et les utilisateurs Facebook peuvent connecter leur profil personnel, leur page d’entreprise ou un groupe qu’ils gèrent.

Il est important de noter que la gestion de Pinterest est disponible uniquement sur leur plan payants. De même, si vous souhaitez vous connecter à plus d’un profil sur la même plate-forme sociale (c’est à dire. Page Facebook et un groupe Facebook), vous devrez passer à leur plan Awesome.

Leur plan gratuit permet de vous connecter à un seul profil par compte et dans la plupart des cas, c'est plus que suffisant pour les propriétaires de petites entreprises.

connecting social accounts to Buffer
Vous pouvez connecter des comptes des réseaux sociaux les plus populaires à Buffer.

Connecter vos comptes est simple. Il suffit de cliquer sur le profil désiré et de suivre les invites pour autoriser Buffer à accéder au compte. Répétez cette opération pour tous les comptes que vous souhaitez utiliser avec Buffer.

Comme vous les connectez, vous les verrez apparaître sur le côté gauche de l’écran. Vous remarquerez également une coche à côté de chaque profil qui dénote que ce compte est sélectionné par défaut chaque fois que vous composez une nouvelle mise à jour de statut.

Accéder aux paramètres de Buffer

Cliquer sur l’un de vos profils sociaux vous donnera accès aux paramètres, calendrier et file d’attente pour ce profil.

Il y a quatre onglets le long du haut : Content, Analytics, Schedule, et Settings. L’onglet Content a aussi des sous-onglets qui vous permettent de voir ce qui est dans votre file d’attente Buffer, quelle mises à jour nécessitent une révision (une fonctionnalité utile si vous travaillez avec une équipe) et la boîte la Content Inbox qui est une fonctionnalité disponible sur le plan Awesome où vous pouvez voir les flux de vos sites web préférés directement dans Buffer.

Travailler avec l'analytique de Buffer

L’onglet Analytics vous permet de voir comment chacune de vos mises à jour a performée après qu'elle ait été partagée. Les onglets de Analysis et Insights sont disponibles avec le plan Business et ils incluent un ensemble d'analytique riche avec des graphiques qui vous permettent de voir la performance globale de vos comptes sur une période de temps.

Configuration de l'URL Shortener de Buffer

Le dernier onglet, Settings vous permet de configurer votre URL shortener préféré où vous pouvez choisir entre les shortener de lien de Buffer ou connecter votre propre compte bit.ly et Buffer s'assurera que vos liens sont raccourcis à chaque fois que vous ajoutez une publication. Vous pouvez également ajouter des membres d’équipe, reconnecter vos profils et vider votre file d’attente si vous souhaitez supprimer les mises à jour qui sont actuellement prévues.

L’onglet Schedule est la caractéristique la plus puissante de Buffer, nous allons donc jeter un oeil à comment l’envoi et la planification des mises à jour fonctionnent avec Buffer.

3. Envoyer et planifier des messages dans Buffer

Buffer social posting schedule
Définir différentes planifications de publication pour chaque jour de la semaine.

Nous allons étudier comment utiliser l’outil de planification de Buffer. C’est peut-être un des outils de planification le plus avancé disponible. Chaque profil a son propre calendrier indépendant et sa propre file d’attente. Vous pouvez créer un emploi du temps plutôt complexe de publication avec différentes heures et fréquences de publication pour les différents jours de la semaine.

Tout en haut de la page, vous pouvez sélectionner votre fuseau horaire. Le fuseau horaire par défaut est de Londres, vous pouvez sélectionner des fuseaux horaires différents pour chaque compte que vous gérez par le biais de Buffer.

Par défaut, Buffer définit déjà le nombre de mises à jour recommandées et les moments pour poster. Cependant, c’est l'endroit où vous pouvez affiner votre stratégie pour chaque profil de médias sociaux. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner certains jours de la semaine en cliquant dessus. Vous pouvez également supprimer chacun des moments existants ou en ajouter de nouveaux si vous voulez envoyer plus que ce que Buffer pré-configure pour vous.

Enfin, vous pouvez cliquer sur Optimal Tool en bas si vous souhaitez que Buffer envoie vos mises à jour aux périodes optimales pour chaque réseau.

optimal posting time in Buffer
Vous pouvez utiliser le pré-réglage Optimal Schedule pour envoyer vos tweets aux meilleurs moments.

Une fois que vous avez configuré votre horaire pour chaque réseau, envoyons notre première mise à jour. Vous pouvez cliquer sur n’importe lequel de vos profils de réseaux sociaux sur la gauche et une zone de contenu s’affiche où vous pouvez entrer les détails. Tous les profils de médias sociaux qui ont une coche à côté d’eux seront sélectionnés par défaut de telle sorte que votre mise à jour sera publiée sur chacun d’eux au moment spécifié.

scheduling messages in Buffer
Planifiez votre message et sélectionnez les comptes d'où vous souhaitez l'envoyer.

Si vous ne voulez pas qu'une mise à jour soit publiée sur tous vos comptes, il suffit de cliquer sur l’image de profil et le compte sera retiré.

Entrez votre mise à jour de statut ainsi que le lien qui sera automatiquement réduit. Vous pouvez également télécharger des images ou des vidéos pour accompagner votre mise à jour. Enfin, en cliquant sur le bouton bleu Add to queue va ajouter la mise à jour à votre file d’attente Buffer. Vous pouvez également cliquer sur la petite flèche pour partager la mise à jour immédiatement ou la programmer pour un moment précis.

Fonctionnalités avancées de gestion des médias sociaux - à l’intérieur de Buffer

Même avec le plan gratuit, Buffer offre une belle série de fonctionnalités avancées. Parcourons-les brièvement.

1. Pablo - Éditeur d’image sociale de Buffer

Pablo
Outil de retouche d’image intégrée de Buffer est appelé Pablo

Creusons comment utiliser Pablo, l'éditeur d'image sociale de Buffer. Il s’agit d’un outil très pratique si vous avez besoin d’un peu d’aide pour créer des visuels pour accompagner le contenu que vous partagez. Il est similaire à Canva, mais il n’a pas tout à fait autant de fonctionnalités. Ce qui le rend utile, cependant, est son intégration aboutie avec Buffer.

Buffer a un nombre limité de gabarits et de tailles prédéfinies pour Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Il offre également un accès à plus de 600 000 images de stock que vous pouvez utiliser gratuitement pour créer des images que vous pouvez ensuite partager sur les médias sociaux par le biais de Buffer.

Pablo templates
Les gabarits de Pablo sont élaborés spécifiquement pour s’adapter aux réseaux sociaux populaires.

Les images proviennent de sites web tels que Pixabay et Unsplash qui proposent des galeries de photos gratuites et vous pouvez envoyer vos propres photos si vous en avez.

Pour créer un visuel, tout ce que vous avez à faire est de rechercher une image que vous aimez, la sélectionner et saisir le texte que vous voulez avoir sur l’image. Une fois que vous avez terminé, cliquez simplement sur share and download. Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pouvez composer votre message, choisir les comptes auxquels vous souhaitez que l’image soit envoyée et cliquez sur Add to queue.

Bien que Pablo ne soit pas aussi riche que Canva, il donne un moyen facile de créer des visuels efficaces pour tout contenu que vous souhaitez partager sur les médias sociaux. C’est un outil pratique pour toute personne qui souhaite utiliser des photos, mais n’a pas le temps ni le budget pour des outils plus solides.

2. Analytique de Buffer

Buffer n’a pas la capacité de surveiller les notifications ou d'afficher des détails sur une mise à jour de statut en particulier comme certains des outils plus avancés. Cependant, Buffer permet de voir le nombre total de ces indicateurs. Vous pouvez voir facilement les likes, favoris, +1, commentaires, réponses, partage et mentions pour chaque mise à jour de statut.

Les publications peuvent être triées par Recent, Most Popular, Least Popular, par type de publication (Image, lien, texte) ou par plage de dates spécifique. Sous chaque publication, vous pouvez voir l’activité qui lui est rattachée. Pour les tweets, vous pouvez même voir quelle était la portée potentielle basée sur votre nombre de followers et le nombre de followers de quiconque a partagé ce tweet particulier.

Une fonction bien pratique dans l’onglet analytique permet de re-Buffer des publications qui ont été particulièrement réussies. Cela signifie que n’importe quelle publication avec un grand nombre de partages, likes ou toute autre activité sera re-ajoutée à votre file d’attente sur un ou plusieurs réseaux sociaux.

Si vous avez le plan Buffer for Business, vous pouvez également accéder aux onglets Analysis et Insights.

L’onglet Analysis permet de voir combien de publications par jour ont été affichées pour ce profil social pendant une période de 30 jours et combien de clics ces publications ont reçues. L’onglet Insights vous permet de surveiller la croissance de votre audience, voir les tendances dans les niveaux d’activité, et si oui ou non votre activité d’édition a un impact sur le nombre de followers.

3. Apps Buffer

Buffer a des applications pour des appareils Android et iOS et il est livré avec une extension de navigateur très pratique qui vous permet de partager du contenu de n’importe où sur le web. Cependant, l'extension Buffer vous permet de faire quelques autres choses comme :

  • Surlignez du texte sur tout site web, faites un clic droit et envoyez ce texte avec un lien vers la page directement dans Buffer. Ceci est particulièrement pratique pour le partage de citations.
  • Faites un clic droit sur une image pour l’envoyer à votre Buffer pour être partagée.
  • Activer l’intégration Buffer avec Twitter, Facebook ou Pinterest afin qu’un lien Buffer ou une option soit ajoutée dans les options de partage par défaut.
  • Activez la superposition d’image de sorte qu’un bouton de partage de Buffer apparaisse sur n’importe quelle image lorsque vous la survolez.

Buffer est une solution pratique de gestion de média sociaux

La gestion des médias sociaux est facile quand vous avez les bons outils pour vous aider. Buffer est un excellent moyen de se familiariser avec la gestion de vos médias sociaux car il offre juste la bonne quantité de fonctionnalités pour les propriétaires d’entreprises avec plusieurs comptes de médias sociaux.

Si vous êtes à la recherche d’un outil de gestion de médias sociaux qui vous permet d’avoir plus de contrôle sur la planification de vos mises à jour de statut et qui vous permet de facilement suivre l’engagement, donnez sa chance à Buffer.

Trouvez plus d'outils de gestion de médias sociaux et développez votre stratégie sociale avec notre Guide to Getting Started With Social Media for Small Business en plusieurs parties.

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