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10 nouvelles tendances e-commerce en 2016 : Pour améliorer votre stratégie en ligne

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Les tendances en design vont et viennent.

Certaines tendances, comme le parallaxe préféré de tout le monde, sont purement esthétiques. Il y a des petits réglages ici et là qui ne parviennent pas à aller au-delà des changements de niveau de surface.

D’autres, cependant, sont des signes d’une tendance plus grande, celle qui a le pouvoir d’influencer votre chiffre d'affaires. Celle qui sont importantes à surveiller, surtout si vous mettez en place un site de commerce électronique pour la première fois, pour vous assurer que vous êtes en train de créer quelque chose que les visiteurs aiment.

Voici dix de ces plus grandes, nouvelles tendances eCommerce en 2016, autour desquelles vous pouvez développer votre stratégie en ligne et voir un retour sur votre investissement cette année.

Ecommerce Trends 2016
Tendances de l’E-commerce

1. Shopping multi-appareil

Il est difficile d’imaginer que le premier iPhone est à peine sorti il y a quelques années. Bien avant, c'était facile de lire des articles sur votre appareil mobile. Cependant quelque chose de plus complexe, comme remplir un long formulaire de contact ou passer par un processus de paiement, aurait été impensable dans une large mesure.

Plus maintenant.

Actuellement le mobile représente 40 % de toutes les recettes de l’e-commerce et cela devrait croître jusqu'à 70 % dans juste quelques années ! Encore plus surprenant, c’est la manière dont le shopping multi-appareils est devenu courant. Par exemple, les gens vont commencer un achat sur un appareil avant de passer à un autre près de 85 % du temps !

Cela signifie non seulement qu'il faut que votre site Web apparaisse (et fonctionne) parfaitement sur les desktops, mais aussi sur mobile et sur tablettes. L’expérience doit être en harmonie et cohérente parce que bon nombre de vos acheteurs sauteront d’un périphérique à l’autre en milieu achat.

Toute anicroche le long du parcours peut perturber leur vente.

2. Modèles d’Interface Utilisateur communs

Steve Jobs a dit une fois dans les lignes de, « Le design n’est pas apparence de quelque chose. C’est comment ça marche ».

Il y a une grande différence entre l’art, ou un beau design web qui est joli à regarder et l’expérience utilisateur de votre site Web qui aide les acheteurs trouver ce qu’ils cherchent et achètent en masse.

Ceci a donné naissance à une importance énorme placée sur le design des interfaces utilisateur (ou UI) de votre site pour s’assurer qu’il n’y a pas d'incohérences dans sa navigation. Principalement, cela consiste à réduire la friction pour s’assurer que les personnes peuvent scanner, rechercher, parcourir, sélectionner et ajouter de nouveaux produits dans leur panier de manière transparente.

Jetez rapidement un œil à travers certains de nos meilleures ventes de thèmes eCommerce de 2016 et vous verrez certains de ces éléments communs en action :

Ou apprenez-en plus sur le thème populaire et attrayant Ella Shopify, qui a un certain nombre d’éléments d’e-commerce moderne intégrés dans son design :

Ella eCommerce Shopify Theme Trending
Ella - Thème shopify eCommerce tendance

3. Personnalisation et shopping contextuel

Utiliser les modèles d’interface Utilisateur communs peut aider à fournir à vos clients une expérience plus cohérente. Toutefois, cela signifie aussi que beaucoup de sites, y compris tous vos concurrents qu’un client pourrait voir, vont commencer à se ressembler les uns les autres.

Heureusement, la grande tendance suivante est la personnalisation. Cela signifie que la page d’accueil pourrait changer, en fonction des produits que le client a regardé lors de sa dernière visite.

Ce type de « marketing contextuel » est encore à ses balbutiements, mais commence déjà à faire les gros titres. En effet, 89 % des dirigeants considèrent « l'expérience client » comme étant leur principal élément de différenciation.

Par exemple, Amazon est à l’avant-garde sur la plupart de ces tendances, notamment la personnalisation de leur page d’accueil afin de tenir compte de vos achats antérieurs, les recherches et les recommandations relatives à des produits similaires.

Personalized Amazon Homepage
Page d’accueil personnalisée de Amazon

4. Démonstrations de produit personnalisées

Personnaliser le contenu de la page est une chose. Mais offrir des démonstrations de produits interactives est une autre façon convaincante pour mettre en valeur ce que vos produits ont à offrir et comment ils fonctionnent.

Par exemple, l'entreprise de bureau pour station debout EvoDesk dispose d’une boutique en ligne interactive où vous pouvez littéralement construire votre modèle désiré au bout de quelques minutes.

Customizable product page
Page de produit personnalisable

Lorsque vous ajoutez plus de fonctionnalités au produit initial, vous obtenez une démonstration en direct de ce à quoi ressemblera effectivement le produit et comment il fonctionnera. De cette manière, chaque consommateur sait qu’il obtiennent exactement le produit qu’il veut, ce qui vous permet de mettre votre timbre unique là-dessus.

5. Ciblage géographique

L’an dernier, l’utilisation d’internet mobile a finalement surpassé celle sur desktop pour la première fois. Cela signifie que plus de gens ont accès à internet et naviguent plus que jamais auparavant.

Un des aspects plus intéressants du mobile est l’intégration native avec un appareil GPS pour déterminer votre position. Sur ce front, c' est sans surprise que la publicité mobile géolocalisée devrait s’étendre de $ 4,3 milliards en 2014 jusqu'à $ 18,2 milliards en 2019 !

Les annonces géolocalisées sur mobile sont également parfaites pour aligner votre expérience en ligne e-commerce avec les magasins de brique et de mortier également. Vous êtes en mesure de profiter de la portée plus facile et de l’accessibilité (sur mobile) et de les mettre à profit pour les emmener sur place pour en savoir plus.

Apprenez-en plus sur le marketing géolocalisé dans notre tutoriel complet sur le sujet :

6. Vidéos de produit

90 % ( !) de visiteurs disent que regarder une vidéo les aide à prendre une décision d’achat sur un produit .

C’est sans surprise alors que 71 % des individus pensent aussi que les vidéos expliquent mieux les produits que ne le fait le texte brut. C’est plutôt évident quand vous y pensez, car les vidéos sont le meilleur moyen (à part en magasin) pour voir à quoi ressemble un produit, comment il fonctionne et comment il peut aider le client.

Les stats étayent massivement cette thèse. 73 % des individus achètent s'ils regardent une vidéo du produit. La bonne nouvelle est que ces vidéos n'ont pas être des campagnes de publicité énorme, ni tape à l’œil non plus.

Les acheteurs veulent voir dans quoi ils s’embarquent. Alors montrez (ne dites pas) comment le produit est utilisé, en soulignant ses possibilités d’utilisation dans le contexte de telle sorte que le téléspectateurs puisse saisir immédiatement l’importance ou les caractéristiques uniques.

7. Marketing multi canal

Nous vivons dans un monde multi-appareils, où vous passez plus de temps sur un téléphone ou une tablette que devant un ordinateur. Cette expérience a eu un impact sur la manière dont nous achetons en ligne aussi, avec 85 % des acheteurs qui commence un achat sur un appareil et achètent sur un autre.

Ils pourraient attraper un lien pendant qu'ils naviguer sur leur fil d'actualité social à partir de leur appareil mobile, sans oublier de se diriger de nouveau vers leur ordinateur de bureau pour acheter plus tard. Ou ils vont souvent ajouter un produit à leur panier sur un appareil au travail avant de l’acheter sur leur ordinateur à la maison plus tard ce jour-là.

Résultat, l’expérience doit être cohérente comme le nombre d’acheteurs qui le font ne cesse de croître.

8. Publicité dans les médias sociaux

La publicité dans les médias sociaux a une mauvaise réputation parce qu’historiquement elle ne convertit pas aussi bien que Google AdWords (et d’autres options de style « réponse directe »).

Cependant grâce aux innovations comme les annonces de produit dynamique de Facebook, les entreprises de e-commerce ont une nouvelle option puissante.

Ces annonces sont uniques, agissant plutôt comme des publicités de reciblage ou de remarketink qui tirent profit des données fournies à partir des produits que quelqu'un a regardé sur votre site une minute plus tôt et lui rappelle d’acheter pendant la navigation plus tard Facebook.

Facebook Dynamic Ads
Modèle de publicité dynamique sur Facebook

Ces annonces sont également conçues sur mesure pour le mobile, misant sur la croissance de la publicité mobile mentionnée précédemment et se frayant un chemin à travers le bruit en proposant des annonces pertinentes et ciblées au bon moment.

The Honest Company a déjà connu d'énormes améliorations, une augmentation du taux de clics de 35 % avec une réduction de 38 % du coût par la même occasion !

9. Automatisation marketing

Pendant des années, le marketing par courriel a dominé les autres canaux comme les médias sociaux pour la génération de ventes reelles du produit aux visiteurs récurrents du site.

Les résultats sont loin d'être proches, avec les médias sociaux qui tapent dans moins de 1 % (alors que le courrier électronique est en tête avec 30 %).

Cependant, tout comme l’expérience sur votre site Internet a besoin d’évoluer et de devenir plus personnalisée, ainsi en est-il de vos campagnes d'emailings.

Malheureusement pour nous tous, les consommateurs reçoivent des messages plus que jamais auparavant. Leurs boîtes de réception sont pleins à craquer avec des promotions, si bien que les fournisseurs de messagerie comme Gmail de Google ont commencé à filtrer ces choses automatiquement afin que la plupart des gens ne les voient plus jamais.

L'automatisation marketing peut aider. Aussi, nous avons une grosse collection de gabarits d’email parfaits pour le e-commerce, compatibles avec plusieurs fournisseurs populaires, ou alors parcourez notre collection Mailchimp :

Ou enfoncez-vous dans le gabarit d’e-mail Multimail polyvalent, qui fonctionne avec Mailchimp, Campaign Monitor, ActiveCampaign et les systèmes de Courriel les plus populaires :

Multimail email template
Gabarit d’e-mail MultiMail

10. Ventes flash

Le Black Friday dure d’habitude une seule journée.

Mais avec la compétition croissante chez les détaillants, il s'est etendu sur plusieurs jours maintenant.

Beaucoup de magasins populaires maintenant ouvrent le soir de Thanksgiving ou Noël, capitalisant sur la popularité de ces journées shopping énormes au lieu de continuer à retarder jusqu’au lendemain.

Cela s'est également répandu aux vendeurs en ligne. Forrester research a conclu que sur 70 % des acheteurs du quatrième quart tentent de tirer profit de ces ventes et promotions.

Ces périodes d’achats énormes s'étendent maintenant sur plusieurs jours, donc planifiez vos promotions vacances et vos campagnes par courriel en conséquence.

Appliquez ces stratégies e-commerce tendances

Certaines tendances du design sont juste des flashes instantanés dans le temps ; amusantes à regarder mais ont rarement une incidence sur vos objectifs d’affaires. Toutefois, ces dix exemples sont là pour durer, avec leur importance allant croissante au fil du temps.

Commencez à expérimenter certaines de ces stratégies e-commerce tôt pour vous mettre à l’avant-garde, comme elles seront le courant dominant dans la seconde moitié de 2016 et au-delà.

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