Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Freelance
Business

איך להפוך פרוייקטים קטנים לעבודה לטווח ארוך

by
Difficulty:IntermediateLength:MediumLanguages:

Hebrew (עברית) translation by Shir Agami (you can also view the original English article)

אחד הדברים המעייפים ביותר לגבי פרילנס זו העובדה שאנחנו כל הזמן רצים מלקוח אחד לאחר. רוב הזמן, שוכרים פרילנסרם כדי שיעבדו על פרוייקט קטן - עיצוב אתר מחדש, עיצוב לוגו חדש, פיתוח אפליקציה לפלאפון - והצורך בהם נעלם כאשר הפרוייקט גמור. המדריך הזה יראה לכם כיצד אפשר להפוך את הפרוייקטים הקטנים האלה לשרשרת של פרוייקטים נוספים, ואולי אפילו לעבודה לטווח ארוך.

היתרונות של עבודת פרילנס ארוכת-טווח

יש הרבה סיבות שבגללן כדאי לפרילנסרים למצוא הכי הרבה עבודה לטווח ארוך שהם יכולים. הנה כמה מהן:

הכנסה צפויה

אם יש דבר אחד שמשפר את חייהם של פרילנסרים, זה הכנסה יציבה וצפויה. גם אם אתם לא מרוויחים את הכמות שהייתם רוצים להרוויח, יותר קל להתנהל כאשר אתם יודעים בערך כמה תכניסו בהשוואה ללא להרוויח כלום חודש אחד ואז להרוויח כפליים מהוצאות המחייה שלכם בחודש אחרי. עם הכנסה צפויה מעבודה שחוזרת על עצמה, אתם יכולים לתכנן מראש החלטות עסקיות, ולהשקיע באימון נוסף או ברכישת כלים נוספים.

פחות זמן מושקע במכירות ושיווק עצמי

כאשר אתם עובדים ומרוויחים יותר כסף מכל לקוח, אתם גם משקיעים פחות זמן ומשאבים בחיפוש אחר לקוחות חדשים. תחשבו על כל הדברים שאתם צריכים לדאוג להם רק כדי לזכות בלקוח אחד: מחקר מעמיק, פגישות, הצעות, וחוזים. אם לא יהיה לכם צורך לעשות את זה בכל פעם שאתם רוצים פרוייקט חדש, אז יהיה לכם יותר זמן להתמקד בעבודה שלכם. בנוסף, כאשר אתם לא נמצאים תחת הלחץ של מעגל ה-יש-הכנסה-אין-הכנסה, אתם יכולים להשקיע את שעות הפנאי ואת האנרגיה שלכם בהרחבת תחום המומחיות שלכם, שיווק העסק שלכם, וכוונון המותג שלכם.

יחסים טובים יותר עם הלקוח

גם ככה קשה למצוא לקוחות, ואפילו קשה יותר למצוא לקוחות שבאמת מתאימים לכם. כאשר אתם מוצאים לקוחות שמתייחסים אליכם כאל השותפים שלהם, סומכים על המומחיות שלכם, ומכבדים את אופן העבודה שלכם, למה שלא תעשו כל דבר שניתן כדי להמשיך לעבוד איתם? על ידי מציאת דרך בה תוכלו להמשיך לעבוד עם אותם לקוחות לטווח הארוך, אתם תחזקו את מערכת היחסים שיש לכם איתם, עד לרמה בה קיימת הבנה עמוקה ביניכם לבינם. לא תצטרכו להתאים יותר את אופן ההתקשרות שלכם ואת הגישה הכללית שלכם לכל פרוייקט.

אם כבר חשבתם על להשיג הכנסה שחוזרת על עצמה, ואתם שואפים ונרגשים להשיג את היתרונות האלה, המדריך הזה ידריך אתכם צעד אחרי צעד כיצד למנף את הפרוייקטים הקיימים שלכם לכדי פרוייקטים גדולים יותר וארוכים יותר. אחרי שתעברו עליו אתם תדעו איך למנף ולהרחיב את ההתחייבויות הקיימות שלכם, ואיך לחשוב על הטווח הארוך בכל הפרוייקטים החדשים שלכם.

תמצאו הזדמנויות נסתרות לעבודה חוזרת

לפעמים כשאני מדברת עם פרילנסרים אחרים, אני מופתעת מכך שסיבה נפוצה לסיום העבודה עם הלקוח היא שללקוח כבר לא הייתה עבודה לתת להם. בעוד זו יכולה להיות סיבה קבילה בחלק מהמקרים, כפרילנסרים, זו למעשה העבודה שלכם לחשוב על שירותים חוזרים שאתם יכולים לספק. זו לא אחריות הלקוח. לרוב אין להם זמן, אנרגיה, או ידע, כדי לחשוב ולבוא עם רעיונות חדשים שאתם יכולים לעזור להם איתם. מאחר ואתם המומחים, זו האחריות שלכם.

הנה כמה דרכים שיעזרו לכם לאתר הזדמנויות כדי לעזור ללקוח שלכם, שוב ושוב, לטווח הארוך.

1. תעריכו את הפרוייקטים האחרונים שלכם

ראשית כל, תסתכלו על הזדמנויות שנקרו בדרככם לאחרונה ושפספסתם אותן. תעריכו את הפרוייקטים שסיימתם לאחרונה, ואת הפרוייקטים הקיימים שלכם, כדי שתוכלו למצוא שירותים לטווח ארוך אותם אתם יכולים לספק כרגע. תתחילו בלרשום את כל המשימות שסיימתם והתוצרים שהפקתם לאחד עד חמשת הלקוחות האחרונים שהיו לכם. עכשיו תסתכלו על הרשימה הזו, ותשאלו את עצמכם את השאלות הבאות:

  • למה המשימות או התוצרים האלה היו חשובים? למה הלקוח שלכם חשב ששווה לו להשקיע כסף בדברים האלה? תתמקדו במיוחד במשימות או תוצרים שחזרו על עצמם מספר פעמים עם לקוחות או פרוייקטים שונים.
  • מהן התוצאות אותם הייתם צריכים לספק במהלך כל הפרוייקט? מלבד "לעשות עבודה טובה", תהיו יותר ספציפיים לגבי התוצאה שאותה ציפו הלקוחות לקבל מהתרומה שלכם לפרוייקט. אם אתם מעצבי אתרים, האם הם ציינו מפורשות שהם רוצים "מראה יותר מודרני שימשוך את דור המילניום?" אם אתם מפתחים אפליקציות למכשירים ניידים, האם הם רצו "עלייה ברכישות בתוך האפליקציה?" אם אתם יכולים, תנסו לחשוב על כל תוצאה כמותית שאותה הם ציפו או קיוו לקבל, למשל עלייה בכמות המבקרים באתר, יותר לקוחות שישלמו דרך האתר, או יותר לקוחות פוטנציאליים שימלאו את הטפסים שיש באתר.
  • מהן המטרות הכלליות של הלקוחות שלכם? הכוונה היא למטרות הגדולות שאותן רוצה הלקוח שלכם להשיג, שהיו קשורות או שלא היו קשורות לפרוייקט שלכם. המטרות האלו יכולות להיות השגת לידים חדשים, השגת לקוחות חדשים, למכור שוב ללקוחות קיימים, או הגדלת ההכנסות.

2. תאתרו הזמנויות להכנסה חוזרת

ברגע שיש לכם רשימה של המשימות והמטרות מהפרוייקים האחרונים שלכם, תעברו שוב על הרשימה ותראו האם פספסתם הזדמנויות להכנסה ארוכת טווח. הנה מה שאתם צריכים לחפש:

משימות או תוצרים שצריכים תחזוקה

האם יש תוצרים שדורשים ניהול ותחזוקה שוטפים על בסיס יומי, שבועי, חודשי, או שנתי? לדוגמא, פרילנסרים שמפתחים אפליקציות יכולים ליצור שירות בו הם עוקבים אחר התגובות והמשוב של המשתמשים באפליקציה, ובכל חודש בונים תכנית פעולה בהתבסס על המשוב הזה. כותבים יכולים לבנות וליישם את האסטרטגיה המתאימה לבלוגים ולחשבונות הרשת החברתית של הלקוחות שלהם, למשל כתיבה וניהול שוטפים של התוכן בהם.

תסתכלו על הפרוייקטים האחרונים שלכם ועל השירותים הכלליים שאתם מספקים. האם יש אספקט מסוים בשירותים האלה שיכול להצריך תחזוקה שוטפת? לחלופין, האם יש משימות שחוזרות על עצמן או שדורשות שמישהו ינהל אותן, ושהלקוחות יעדיפו לתת לכם לנהל אותן מאשר לנהל אותן בעצמם?

עדכונים שוטפים

לרוב, אם אתם מספקים שירות שקשור לטכנולוגיה, הפרוייקט חייב לעבור עדכון מתישהו. זה נפוץ בקרב מעצבי ומפתחי אתרים שצריכים לעדכן את הקוד שכתבו כדי שיתאים לסטנדטרטים חדשים וכדי שיישאר מאובטח. אבל גם בתחומים שלא קשורים לטכנולוגיה אפשר למצוא דרך כדי לשווק את הצורך בעדכון. לדוגמא, צלמים שמצלמים נשים הרות יכולים להציע ללקוחות שלהם לצלם גם תמונות של הוולד לאחר שנולד וגם לצלם את התינוק כשהוא גדל.

תחשבו על עדכונים או שדרוגים שהלקוחות הקיימים שלכם יצטרכו בטווח הארוך, ותתזמנו בהתאם לזה את ההצעות הרלוונטיות. ללקוחות עתידיים, אתם יכולים לכלול את העדכונים השוטפים האלה כחלק מהשירותים שאתם נותנים, או כחוזה ריטיינר.

שיפורים עתידיים

רוב הפרוייקטים דורשים שיפורים לאורך זמן. מעצבים יכולים לעקוב אחר אופן השימוש של המשתמשים באתרים שהם מעצבים, ולבצע שינויים שיתאימו לדפוסי ההתנהגות של המבקרים באתר, זאת כדי לעזור ללקוחות שלהם להשיג את המטרות העסקיות שלהם מהר יותר.

הדבר הטוב בשיפורים הוא שאתם יכולים לחזור ללקוחות הקודמים שלכם ולשאול אותם האם הם מעוניינים בשיפורים שיש לכם להציע. אין צורך לחכות ללקוחות חדשים כדי להתניע את תהליך הפיכת הפרוייקטים שהיו לכם לעבודה לטווח ארוך.

תארזו את השירותים שלכם עם מוצרים

האם יש מוצרים שאתם יכולים לצרף לשירותים שאתם מציעים? לדוגמא, שירותי אכסון לאתרי אינטרנט, חידוש דומיינים, הרשמה לתוכנות (softwares), או חומרה. הרבה מעצבי אתרים מציעים גם שירותים אכסון וקניית דומיין עבור העסקים הקטנים שעובדים איתם ושבונים אתר אינטרנט בפעם הראשונה. מפתחי אתרים יכולים לכלול בשירותים שלהם גם התקנה ותחזוק של פרסומות אונליין, או תוכנות ואפליקציות לתמיכה בלקוחות, כחלק מהשירותים שלהם. יש אפליקציות שמגדירות של המוצרים שלהן כמוצרי מדבקה (white label), כלומר אתם תוכלו למתג את המוצרים האלה כמוצרים ששייכים אליכם. אם תעשו את זה, הלקוחות שלכם יקשרו את הגישה והשימוש באפליקציות האלה למותג שלכם.

על ידי מציאת מוצרים שתוכלו לשלב בחבילת השירותים שלכם - בעיקר מוצרים שיניבו תשלומים חוזרים - תוכלו לספק לעצמכם הכנסה חוזרת מבלי להתעסק בהגייה ושיווק של רעיונות חדשים. תכללו בחבילה כל תשלום שהוא רלוונטי למוצרים, כולל העלות של ההשקעה שתשקיעו בסיפוק השירותים הרלוונטיים לתחזוק המוצרים שנכללים בחבילה.

תחפשו הזדמנויות לייעוץ

תחשבו על המודל העסקי ועל המטרות של הלקוחות שלכם. האם הם מתמקדים בגיוס לקוחות חדשים או בשמירה על הלקוחות הקיימים? האם הם חלק מתעשייה שמבוססת על לידים, כמו תעשיית הנדל"ן? האם המודל העסקי שלהם מבוסס על מודעות פרסום, כאשר ההכנסה שלהם תלויה באופן ישיר בכמות הכניסות לאתר שלהם? או האם הם מתמקדים בעיקר בהגדלת הרווחים? מעצבי אתרים יכולים להציע תכנית ייעול להמרת המבקרים באתר לכדי משתמשים הפעילים באתר כחלק משירותי הייעוץ שלהם. המעצב לא רק יתמקד בבניית אתרים, הם גם ינתחו את התפקוד של אותם אתרים ויראו כיצד הם יכולים להמיר יותר מבקרים ללידים כשירים או ללקוחות משלמים.

תבינו כיצד העסקים של הלקוחות שלכם עובדים ומהן המטרות העיקריות שלהם, ותתחילו לחפש דרכים בהן אתם יכולים לייעץ להם ולעזור להם להגיע למטרות שלהם. גם בחינה של הבעיות שמכאיבות ללקוחות שלכם תעזור. המתכנת והיועץ פטריק מק'נזי מחברת Kalzumeus Software מציע לפרילנסרים לאתר את הבעיות שעולות ללקוחות שלהם הכי הרבה כסף, ולמצוא את אלו שהם יכולים "לשנות אותן לחלוטין עם הניסיון [שלהם]".

תאתרו טרנדים

כאשר אתם תעבדו לטווח ארוך עם הלקוחות שלכם, לאורך הזמן, אתם תתחילו לשים לב לטרנדים מבחינת הרצונות של הלקוחות שלכם ומבחינת הצרכים בתעשייה שלהם. שימו עין על הטרנסים האלה, מכיוון שזה יסייע לכם בלתפוס הזדמנויות למוצרים ושירותים נוספים שאתם יכולים למכור.

לדוגמא, כיום פודקסטים מקבלים יותר תשומת לב מהאוכלוסייה, ולכן הרבה מותגים נמשכים לרעיון של יצירת פודקסטים משלהם. מעצבים יכולים לספק את הפן האומנותי לתוכנית כולה או לכל פרק בנפרד כחלק מהשירותים שהם מציעים. מפתחי תוכנה יכולים ליצור תוכנות להרצת סרטים ומוזיקה שמשקפות את המותג של הלקוח שלהם. עבודה לטווח ארוך עם לקוחות תאפשר לכם לזהות את הצרכים העתידיים שלהם שינבעו מהטרנד החדש, ולעזור להם להסתגל בהתאם.

זה אפשרי שכאשר תמצאו הזדמנויות להכנסה לטווח ארוך, אתם תסיימו עם רשימת אפשרויות שלא תהיו בטוחים איך לממש אותן או לא תהיו בטוחים בהן מספיק בשביל למכור אותן כשירות שאתם מספקים. אם זה המצב, תתמקדו בלמידה של כישורים חדשים עד לרמת שליטה מלאה בהם. הזמן והמאמץ שתשקיעו בלמידה של לפחות חלק מהדברים הללו הם למעשה השקעה בהכנסה חוזרת.

3. לשווק עבודה לטווח ארוך

זה פשוט לבסס את העבודה שלכם באופן שיאפשר לכם להשיג עבודה לטווח ארוך עם מינימום של מאמץ ותכנון. המפתח הוא להתחיל בתהליך הכי מוקדם שאפשר. אל תשכחו לעשות את הדברים הבאים:

תשאלו אותם לגבי המטרות והבעיות שחוזרות על עצמן

התשובות של הלקוחות שלכם לא חייבות להיות רלוונטיות לשירותים שאתם מספקים. זו העבודה שלכם למצוא את הרלוונטיות, אם יש כזו. פשוט תתחילו בללמוד מראש על המטרות והנקודות הכואבות שלהם, שחוזרות על עצמן, ומאוחר יותר תפענחו את התפקיד שלכם בטיפול במטרות ובבעיות האלו.

תשתמשו במשוב באופן אסטרטגי

במידת האפשר, תשיגו משוב או תוצאות שניתן לכמת בכל שלב של הפרוייקט. תאספו את כל המשובים החיוביים והתוצאות הכמותיות שהשגתם עד כמה, באופן אסטרטגי. בהמשך תוכלו להשתמש בהם כדי לשווק את עצמכם ללקוחות מהזווית של העבודה החיובית שלהם אתכם ושל התוצאות המוחשיות שאתם מסוגלים להביא - וכן את האפשרות שתוכלו לשפר את התוצאות האלו בטווח הארוך.

תסתכלו על הרשת החברתית של הלקוחות שלכם

הפיכה של פרוייקט קטן לעבודה לטווח ארוך לאו דווקא אומרת להאריך את הפרוייקט הקטן. לפעמים זה אומר להציע ללקוח שלכם לעבוד איתם גם על הפרוייקטים האחרים שיש להם. למשל, עורכת הדין שעיצבתם לה את האתר יכולה להיות אשת נאומים שמקנה מוטיבציה לאחרים, ואתם יכולים לעזור לה ביצירת אתר חדש שמתמקד בנאומים שלה. יזם ששכר אתכם לעבודת פיתוח אולי עובד גם עם ארגונים ללא מטרות רווח בזמנו הפנוי. אם הלקוחות שלכם עובדים או לוקחים חלק בארגונים או מותגים נוספים, גם הפרוייקט הקטן ביותר יכול לפתוח לכם דלת לפרוייקטים נוספים בתחומים האחרים בהם הלקוחות שלכם פועלים.

עבודה לטווח ארוך מובילה לעסק פרילנס יציב

זה יכול לקחת הרבה תכנון מובניית אסטרטגיה מראש כדי להבין איך להפוך את הפרוייקטים הקטנים שלכם לעבודה לטווח ארוך, אבל זה תמיד שווה את זה. ברגע שאתם מוצאים את המוצרים והשירותים שיכולים להניב הכנסה חוזרת, אתם תגדילו את ההכנסה שלכם מכל לקוח, ותבלו פחות זמן במעגל ה-יש-עבודה-אין-עבודה.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.