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बड़े कॉर्पोरेट ग्राहक (क्लाइअन्ट) कैसे प्राप्त करें (और उन्हें सही सेवा दें)

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Hindi (हिंदी) translation by Sara (you can also view the original English article)

सिर्फ इसलिए कि आपका बिजनेस छोटा है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके क्लाइंट भी छोटा होना चाहिए।

वास्तव में, बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों के लैंडिंग से एक छोटे से बिजनेस की रेवन्यू में भारी वृद्धि कर सकती है।  शहरी भविष्य के केंद्र के एक सर्वेक्षण के मुताबिक, छोटी कंपनियों, जो बड़े निगमों के लिए आपूर्तिकर्ता थीं, एक साल पहले और एक बड़े निगम को अपनी पहली बिक्री के दो साल बाद 266.4% की औसत राजस्व वृद्धि की सूचना दी। 

तो आप उन बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों को कैसे प्राप्त करें?  और एक बार जब आप इस सौदे को प्राप्त कर लेते हैं, तो आप इतनी बड़ी मात्रा में कारोबार कैसे कर सकते हैं? यह वास्तव में आप इस ट्यूटोरियल में सीखेंगे।

How to Get Big Corporate Clients
क्या आप जानते हैं बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों को कैसे प्राप्त करें? (ग्राफिक स्रोत

सब के बाद, बड़े ग्राहकों को एक छोटे बिजनेस के लिए विशेष चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जैसे:

  • बिक्री प्रक्रिया आपके द्वारा पहले से ही छोटे ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए हो रही दृष्टिकोण से काफी अलग है।
  • यह पता करने में मुश्किल हो सकती है कि किससे सेल करने के लिए संगठन में संपर्क करना है।  बड़े निगमों के भ्रमित ढांचे को नेविगेट करने की कोशिश करने में मुश्किल हो सकता है।
  • आपको अपनी विशिष्ट प्रक्रियाओं और आवश्यकताओं के अनुपालन के बारे में जानने की आवश्यकता होगी। और अपने नए बड़े ग्राहक को प्रभावी ढंग से सेवा दें और अपने मौजूदा ग्राहक आधार की अनदेखी भी न करें।

इन जटिल मुद्दों को हल करने के लिए कुछ नियोजन और तैयारी की आवश्यकता होती है।  तो जानने के लिए कि सर्वोत्तम अवसरों की पहचान कैसे करें, एक बड़े ग्राहक के पास कैसे पहुंचें, जीतने के प्रस्ताव को कैसे एकत्र करें, और सफल बिक्री के बाद उस ग्राहक को कैसे प्रबंधित (मैनिज) करें।

1. अवसर को पहचानें 

यदि आप बड़े ग्राहक की ओर जाना चाहते हैं, तो आपको शायद अपना दृष्टिकोण समायोजित करने की आवश्यकता होगी।  बड़े पैमाने पर रणनीति के संदर्भ में कम सोचो, और एक व्यक्ति, व्यक्तिगत दृष्टिकोण के संदर्भ में अधिक। 

आपको अपना विचार बदलने की आवश्यकता क्यों है

यदि आप पारंपरिक रूप से छोटे ग्राहकों की ओर जा रहे हैं, तो आप ई-मेल न्यूज़लेटर के माध्यम से ई-मेल पते को इकट्ठा करने और लोगों से सामूहिक संपर्क  करने जैसी बातें कर रहे हैं, उन्हें उपयोगी जानकारी और सूक्ष्म बिक्री पिचों का मिश्रण भेजते हैं।  या हो सकता है कि आप सोशल मीडिया विपणन (मार्कटिंग) उपकरण, या कीवर्ड विज्ञापन या सामग्री विपणन (मार्कटिंग) का उपयोग कर रहे हैं।

ये चीजें सभी उपयोगी हैं, और यदि आप भाग्यशाली हैं तो वे आपको एक कॉर्पोरेट ग्राहक भी प्राप्त कर सकते हैं।  लेकिन वॉलमार्ट या अमेज़ॅन से किसी एक के आपको अचानक से ई-मेल करने के लिए इंतजार करना एक बहुत मोहक संभावना नहीं है।  एक अधिक प्रभावी दृष्टिकोण व्यक्तिगत कॉर्पोरेट ग्राहकों को लक्षित करना है, सावधानीपूर्वक शोध करना है और उनकी विशेष आवश्यकताओं के लिए तैयार किए गए ठोस प्रस्ताव के साथ संपर्क करना है।

बड़ी कंपनियां का पीछा करने का यह एक फायदा है।  अगर आप केवल एक बड़े अनुबंध (कन्ट्रैक्ट) पाते हैं, तो यह आपकी कंपनी के लिए हजारों डॉलर का हो सकता है।  यह एक व्यक्ति, व्यक्तिगत बिक्री पिच में और अधिक समय के निवेश के लायक बनाता है। 

इस ट्यूटोरियल में हम उन प्रक्रिया में चलेंगे, जो केवल एक व्यक्ति या छोटे ग्राहक के लिए सार्थक नहीं होगा, जो केवल आपको समाप्त होने पर बिक्री में दस डॉलर (बक) दे सकता है।  लेकिन जब संभावित भुगतान बहुत बड़ा है, तो आप बहुत अधिक कार्य करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। 

यहां तक कि अगर आपको सफल बिक्री प्राप्त करने से पहले कई कंपनियों से संपर्क करना है, तो भी आप समय और संसाधनों के निवेश को सही ठहराने के लिए पर्याप्त रेवन्यू से अधिक होने की संभावना रखते हैं।

संभावित ग्राहकों की एक लक्षित सूची बनाएं 

तो उन कंपनियों पर शोध शुरू करो जिनके लिए आप काम करना पसंद करेंगे।  इस स्तर पर, आपको यह जानने की ज़रूरत नहीं है कि वे क्या पेशकश कर रहे हैं कि वे सक्रिय रूप से खरीदारी कर रहे हैं या नहीं - यह जानकारी शायद सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं होगी। आपको यह जानने की आवश्यकता नहीं है कि किससे संपर्क करें या कोई अन्य विवरण - जो बाद में आएगा।  जिन कंपनियों की आप सहभागिता करना चाहते हैं उन लोगों की एक सूची बनाएं और आपके उत्पाद या सेवा के लिए इनका कुछ इस्तेमाल होगा।

यदि आप एक वेब-आधारित या डिजिटल उत्पाद प्रदान करते हैं, तो आप सैद्धांतिक रूप से किसी भी स्थान पर कंपनियों से संपर्क कर सकते हैं।  लेकिन फिर भी, यदि संभव हो तो स्थानीय कंपनियों के साथ शुरू करना समझ में आता है।  आपके पास पहले से ही बड़ी कंपनी के पास एक छोटी कंपनी के रूप में पहुंचने के लिए कई बाधाएं हैं, इसलिए दुनिया के दूसरी ओर रहने की कठिनाई को जोड़कर मदद नहीं मिलती। 

इसके अलावा, बड़ी कंपनियां आमतौर पर दिखाने के अवसरों की तलाश करती हैं कि वे स्थानीय समुदाय से जुड़े हुए हैं और योगदान कर रहे हैं, इसलिए स्थानीय लघु बिजनेस के साथ काम करना उनके लिए एक अच्छा अवसर हो सकता है। और उसी क्षेत्र में होने पर भी, सामंजस्य के अवसरों (अगले भाग को देखें) को खोजने में आसान होता है और यदि आप इस समझौते पर उतरने में प्रगति करते हैं तो बैठक में भाग लेना भी आसान होता है। 

हालांकि, अगर आपके पास अपने क्षेत्र में कोई भी बड़ी बड़ी फर्म नहीं है, या यदि आप आगे स्थित कंपनी के साथ एक अच्छी फिट देख सकते हैं, तो भूगोल द्वारा सीमित महसूस नहीं करे।  पड़ोसी होने के नाते आपको एक फायदा मिल सकता है, लेकिन यह एक आवश्यकता नहीं है। 

2. अपना पहला लक्ष्य पर अनुसंधान करें

अब समय है कि आपकी सूची में पहली कंपनी को और अधिक विस्तार से शोध करे।  फर्म क्या करता है, इसकी ताकत और कमजोरियों, इसका इतिहास, और इसके भविष्य की योजनाओं का विस्तृत अवलोकन करने का प्रयास करें।  आप अपने उत्पाद को सिर्फ एक मस्त उत्पाद के रूप में पेश नहीं करना चाहते हैं, लेकिन ऐसा कुछ है जो कंपनी को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है।  तो जितना अधिक आप इसके बारे में पता कर सकते हैं, बेहतर होगा।

यदि आप जिस फर्म की खोज कर रहे हैं वह एक सार्वजनिक कंपनी है, तो वार्षिक रिपोर्ट आसानी से उपलब्ध होनी चाहिए- यह आमतौर पर "इन्वेस्टर रिलेशंस" के तहत या कुछ इसी तरह की कंपनी की वेबसाइट पर है।  वार्षिक रिपोर्ट कंपनी की वित्तीय विवरण, रणनीतिक उद्देश्यों, संरचना, प्राथमिकताओं, और इसी तरह के बारे में जानकारी की एक सोने की खान है।  यह आपके द्वारा कभी भी शुरू किया गया सबसे दिलचस्प चीज़ पढ़ा नहीं हो सकता है, लेकिन यह फायदेमंद होगा।  यदि आप इसे कवर से कवर तक पढ़ सकते हैं, तो आपके पास उस कंपनी का ठोस जानकारी होगा जिसे आप लक्षित कर रहे हैं।

साथ ही प्रेस में कंपनी के उल्लेख भी देखें, जो अक्सर एक अलग परिप्रेक्ष्य प्रदान कर सकते हैं। साथ ही व्यापार पत्रिकाओं की जांच करें, जहां आपको अधिक विस्तृत उद्योग-अंदरूनी सूचनाएं मिलेंगी, जिनमें सामान्य समाचारों में इसे बनाने के लिए व्यापक पर्याप्त अपील नहीं हो सकती है।  और विश्लेषकों और सलाहकारों की रिपोर्ट उद्योग में विस्तृत अंतर्दृष्टि भी दे सकते हैं और इसमें कंपनी की जगह भी हो सकती है। 

कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले ने अपने करियर केंद्र की वेबसाइट पर शोध करने के लिए कुछ अच्छे संसाधनों को सूचीबद्ध किया है।  यह जानकारी संभावित नियोक्ताओं (एम्प्लॉइअर) पर शोध करने वाले लोगों के उद्देश्य से है, लेकिन यह आपके उद्देश्यों के लिए भी काम कर सकती है। 

अपने स्थानीय पुस्तकालय को भी मत भूलना।  अधिकांश पुस्तकालयों का एक बिजनेस अनुभाग होता है, जहां आपको कुछ उपयोगी संदर्भ पुस्तकें मिल सकती हैं जो कि खुद को खरीदने के लिए महंगा हो सकती हैं (जैसे कि £ 715 टोम, किसका मालिक कौन है)।  लाइब्रेरियन को अपने शोध के बारे में बताएं, और आपको प्राप्त होने वाली जानकारी के धन पर आश्चर्य हो सकता है। 

3. व्यक्तिगत बनें 

निगम (कॉर्परेशन) बड़ी संस्थाएं हो सकते हैं, लेकिन वे हजारों व्यक्तिगत व्यक्तियों से बना हैं, और ये उन व्यक्तियों को हैं जो निर्णय लेते हैं।

तो आपके अनुसंधान का अगला चरण यह पता लगाना है कि आपके द्वारा लक्षित कंपनी के भीतर कौन संपर्क करेगा।  उपर्युक्त कुछ स्रोत इसके साथ मदद कर सकते हैं, और कुछ कंपनियां कम से कम वरिष्ठ वेबसाइटों की अपनी वेबसाइट पर जानकारी प्रदान करती हैं। 

लेकिन आपको यह पता लगाने की आवश्यकता हो सकती है कि सही व्यक्ति कौन है।  कंपनी के प्रकाशनों में से कुछ देखें या प्रेस देखें की जिनका नाम आता है। लिंक्डइन (LinkedIn) के माध्यम से अपना बनाए, यह देखने के लिए कि क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो कंपनी में किसी को जानता है।  ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया खोजें। या फिर आप पुराने स्कूल भी जा सकते हैं और कंपनी के स्विचबोर्ड पर कॉल कर सकते हैं। 

फिर अपने आप को पेश करने के तरीकों की तलाश करें। सोशल मीडिया आसान अवसर प्रदान करता है, लेकिन व्यक्तिगत बैठकों में अधिक प्रभावी और यादगार हैं। यदि आप उस व्यक्ति के बारे में जानकारी दे सकते हैं, जो व्यक्ति दे रहा है या एक सम्मेलन में भाग ले रहे हैं, तो यह ख़ामोशी तोड़ने का एक शानदार अवसर हो सकता है।

अधिक नेटवर्किंग टिप्स के लिए, निम्नलिखित ट्यूटोरियल पढ़ें: 

एक बार संपर्क करने के बाद, या तो एक फोन कॉल या एक पेशेवर ईमेल के साथ अनुवर्ती करें जिससे आपको उन्हें चलता है कि आपकी कंपनी क्या करती है और आप कैसे मदद कर सकते हैं। अपने अनुसंधान में कंपनी के बारे में कुछ चीजें हैं जो आपने सीखी हैं, और बताएं कि आपका उत्पाद अपने लक्ष्यों को कैसे पूरा करेगा। 

ध्यान रखें कि विक्रय पिच भेजने से पहले आप रिश्तों को विकसित करने तक इंतजार करना बेहतर हो सकता है-यह तय करने के लिए कि आपके द्वारा संपर्क कैसे जाता है, इस पर निर्भर है। आप निम्न ट्यूटोरियल में अधिक बिक्री युक्तियां (सेल्ज़ टिप) पा सकते हैं:

4. एक व्यावसायिक प्रस्ताव बनाओ 

हालांकि प्रारंभिक संपर्क व्यक्तिगत हो सकता है, आपको बिजनेस को वास्तव में जीतने के लिए एक सुपर-प्रोफेशनल प्रस्ताव को इकट्ठा करना होगा। बड़ी कंपनियों ने अक्सर प्रक्रिया निर्धारित रखा है और संगठन के भीतर कई लोगों से अनुमोदन (अप्रूवल) की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए आपको विजयी प्रस्ताव की आवश्यकता होगी जिसे साझा (शेअर) किया जा सकता है।

लौरा स्पेंसर ने बिजनेस प्रस्ताव लिखने के लिए एक उत्कृष्ट मार्गदर्शक लिखा है:

आप ग्राफ़िक्रिवर (GraphicRiver) पर कुछ पेशेवर (प्रफेशनल) प्रस्ताव (प्रपोज़ल) टेम्पलेट भी प्राप्त कर सकते हैं—यहां पर सबसे अच्छे से चयन किए गए टेम्पलेट का पता लगाया जा सकता है:

कुछ अतिरिक्त बिंदुओं को ध्यान में रखना: 

चरण 1. अपनी विश्वसनीयता दिखाएं 

बड़ी कंपनियां कभी-कभी जोखिम-विपरीत हो सकती हैं।  और कभी-कभी लोग बड़ी कंपनियों के लिए काम करते हैं (मुझे पता है, मैं उनमें से एक था!)  वे अक्सर अन्य बड़ी कंपनियों और लंबे समय तक रिकॉर्ड के साथ साबित प्रदाताओं के साथ काम करने के लिए उपयोग किया जाता है।

इसलिए यदि आप एक बड़े ग्राहक के पास आ रहे हैं, तो आपको कुछ महत्वपूर्ण सवालों का जवाब देना होगा: 

  • "हमें आपके छोटा बिजनेस क्यों चुनना चाहिए?" 
  • "हम कैसे जानते हैं कि आप पेशेवर है और व्यवसाय को संभालने में सक्षम होंगे?"
  • "मुझे कैसे पता चलेगा कि यह व्यर्थ में नहीं जाएगा और मुझे अपने मालिक के सामने बुरा नहीं बनाएगा?"

यदि आपके पास बड़े या मध्यम आकार की कंपनियों के साथ काम करने का कोई भी इतिहास है जो आपके लक्षित ग्राहक के बारे में सुना हो, तो उसका अधिक लाभ उठाएं। लेकिन अगर आप अपना पहला कॉरपोरेट क्लाइंट के करीब पहुंच रहे हैं, तो संभवतः उस क्षेत्र में आपके पास ज्यादा ट्रैक रिकॉर्ड नहीं है।

तो आप किसी भी नाम की जाँच कर सकते हैं। यदि आपको मीडिया में चित्रित किया गया है, भले ही यह लेख में केवल एक त्वरित उद्धरण है, तो इसका उल्लेख करें।  समाचार पत्र, वेबसाइट या टीवी स्टेशन की कुछ विश्वसनीयता आप पर पालिश हो जाएगी और क्लाइंट को कुछ आराम देगी। (यदि आप विशेष रुप से फीचर्ड नहीं हुए हैं, तो उस पर कार्य करें: अपनी कंपनी के बारे में लिखने के लिए पत्रकारों को कैसे प्राप्त करें पर ट्यूटोरियल देखें।) 

साथ ही आपके पास मान्यता प्राप्त संस्थानों, किसी भी उद्योग संघ की सदस्य, और आप में शामिल होने वाले प्रमुख कार्यक्रमों में से किसी भी क्रेडेंशियल्स को आगे रख दें।

विश्वसनीयता छोटे ग्राहकों के साथ काम करने के आपके इतिहास से भी आ सकती है, इसलिए किसी भी आंकड़े जो आप बिजनेस में समय की लंबाई, सेवाओं के ग्राहकों की संख्या और संतुष्टि की दर जैसी चीजों के बारे में दे सकते हैं।  लेकिन कुछ बड़े, मान्यता प्राप्त नामों का उल्लेख करने से निश्चित रूप से आपको अतिरिक्त बढ़ावा मिलेगा। 

चरण 2. अपना दृष्टिकोण परिशोधित (रिफाइन) करें

यदि आपने शानदार प्रस्ताव रखा है, इसे सही व्यक्ति को भेजा है और एक बड़ा अनुबंध (कन्ट्रैक्ट) मिला हो, तो बधाई हो!  आपने पहले प्रयास पर गेंद को पार्क से बाहर निकाला है।  अब आप उस नए बड़े ग्राहक को कैसे रख सकते हैं पर अगले अनुभाग पढ़ सकते हैं।

अधिक संभावना है, हालांकि, सफल होने से पहले आपको कई कंपनियों से संपर्क करना होगा। आपको निश्चित उत्तर मिलने से भी महीनों तक इंतजार करना पड़ सकता है, क्योंकि बड़े कॉर्पोरेशनों में जटिल प्रक्रियाएं होती हैं जिनमें अनुमोदन (अप्रूवल) के कई परत शामिल होते हैं। 

इसलिए जब आप एक कंपनी के साथ प्रक्रिया समाप्त कर लेंगे, तो सेक्शन 1 से अपने अवसरों की सूची पर वापस जाएं और फिर से शुरू करें। संभवतः आप इस प्रक्रिया से कुछ सीख चुके हैं, और संभवत: आपको आपके द्वारा आने वाले पहले ग्राहक से कुछ उपयोगी प्रतिक्रिया मिल गई है, ताकि आप अपने अगले प्रयास में इसका उपयोग कर सकें।  कोशिश कर रहें, सुधार जारी रखें, और आपको अंत में सफल होना चाहिए। 

4. एक बड़े ग्राहक (क्लाइअन्ट) को कैसे प्रबंधित (मैनिज) करें

अब जब आपने बिजनेस जीता है, अब क्या?  एक बड़े ग्राहक के लिए एक छोटा सा बिजनेस को अभिभूत करना आसान है।  मात्रा में भारी वृद्धि के साथ आप कैसे काम करते हैं?  यहां कुछ त्वरित युक्तियां दी गई हैं: 

टिप 1. रिश्ते को समर्पित संसाधन दे 

याद रखें कि हमने एक बड़े पैमाने पर दृष्टिकोण से व्यक्तिगत दृष्टिकोण पर स्विच करने के बारे में पहले क्या चर्चा की थी?  यह विशेष जोरदार रूप से यहां लागू होता है।

छोटे ग्राहकों के साथ, आप सामूहिक रूप से उनसे निपट सकते हैं, लेकिन यह एक बड़े ग्राहक के लिए काम नहीं करेगा।  वे आपको बहुत अधिक बिजनेस दे रहे हैं, और बदले में आपको उन्हें बहुत से व्यक्तिगत ध्यान देना होगा।

यह एक नया स्टाफ सदस्य नियुक्त करने या किसी मौजूदा खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए विशेष रूप से इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए हो सकता है कि चीजें उस क्लाइंट के साथ आसानी से हो जाएं।  एक बड़ा ग्राहक एक व्यक्ति को जाना चाहता है, जिनके पास उन्हें समस्या है अगर वे उससे संपर्क कर सकते हैं-और वे उम्मीद करेंगे कि समस्या को जल्दी से सुलझाया जाए। 

टिप 2. आपकी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें 

बड़ी कंपनियों के पास काम करने के कुछ तरीके हैं, और वे आमतौर पर एक छोटे से नए सप्लायर की खातिर अपनी प्रक्रियाओं को बढ़ाने के विचार के प्रति ग्रहणशील (रिसेप्टिव) नहीं होंगे। इसका अर्थ यह है कि आप ऐसे व्यक्ति होंगे जिसे अनुकूलन करना होगा।

इसका मतलब है कि आपकी विनिर्माण प्रक्रियाओं में बड़ा परिवर्तन या आपके उत्पाद वितरित करने के तरीके में बड़ा परिवर्तन करना होगा।  या इसका मतलब भुगतान प्रक्रिया में परिवर्तन हो सकता है।  MyDigitalDoorman.com के ओनर पैट्रिक वीर के इस उदाहरण पर विचार करें, जैसा कि सेंटर फॉर ऐन अर्बन फ्यूचर को बताया: 

शुरुआत में, हम बड़े लोगों से निपटने के लिए बिल्कुल तैयार नहीं थे। हमारा पूरा मॉडल क्रेडिट कार्ड द्वारा मासिक रूप से छोटे बिजनेस को चार्ज करना था। बड़े ग्राहक वर्ष में एक बार चालान द्वारा भुगतान करना चाहते हैं।  हमें इसके लिए एक तंत्र बनाना था। 

कभी-कभी, वॉल स्ट्रीट जर्नल लेख में दी गई रिपोर्ट के अनुसार, बड़े कंपनियां छोटे की तुलना में अपने बिलों का भुगतान करने में अधिक समय लेती हैं।  इससे नकदी प्रवाह की चुनौतियों का सामना हो सकता है, इसलिए आपको उस में कारगर होना चाहिए। आप यहां अपने नकदी प्रवाह को प्रबंधित करने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: 

टिप 3. अपना बैलेंस रखें 

बड़ी कंपनी से निपटना काफी मांग कर सकता है, और खतरे यह है कि आप अपने नए ग्राहक को खुश रखने के लिए इतने समय व्यतीत करते हैं कि आप पुराने लोगों की अनदेखी करते हैं।

यह बहुत खतरनाक हो सकता है, क्योंकि यदि आप अपने कई छोटे ग्राहकों को खो देते हैं, तो आप अपने नए कॉरपोरेट ग्राहक पर बहुत भारी निर्भर रह सकते हैं।  अगर वे एक दिन आपके साथ कारोबार करना बंद करने का निर्णय लेते हैं, तो आपका बिजनेस नीचे जा सकता है।

इसलिए जब आप नए ग्राहक को संसाधनों को समर्पित करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप मौजूदा लोगों से बहुत अधिक दूर नहीं ले रहे हैं।  और अपने नए उत्पाद के विकास में, इसे बड़े ग्राहकों पर विशेष रूप से लक्षित नहीं करना चाहिए—छोटे लोगों को भी मदद करने के लिए कुछ निर्माण करना चाहिए। 

सावधानीपूर्वक योजना बनाना है और अलग-अलग चीजों को रखने के लिए यहां महत्वपूर्ण है। बड़े ग्राहक को पर्याप्त ध्यान दें, लेकिन अपने कुछ अन्य क्लाइंट बेस के लिए कुछ समय और संसाधनों को भी मुफ़्त में रखना सुनिश्चित करें। 

निष्कर्ष 

इस ट्यूटोरियल में, आपने सीखा है कि बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों को कैसे प्राप्त करें और फिर उन्हें रखना। हमने इस प्रक्रिया को शुरू से खत्म कर दिया है, लक्ष्य की खोज शुरू करने और संपर्क स्थापित करने से पहले, और फिर बिक्री और प्रस्ताव चरणों के माध्यम से जाकर, एक बड़े ग्राहक को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित किया जाए। 

जैसा कि आपने देखा है, एक बड़े ग्राहक के पास आने में बहुत समय और प्रयास हो सकता है, और उस ग्राहक के प्रबंधन को आपके बिजनेस में बदलाव करने की आवश्यकता पड़ सकती है। लेकिन वृद्धि हुई रेवन्यू इसके लिए तैयार होगा, और उस बड़े ग्राहक की सेवा से प्राप्त होने वाली विश्वसनीयता और संभावित रेफरल भविष्य में कई अवसरों का कारण बन सकते हैं। 

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