Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Freelance

Bagaimana untuk meningkatkan tingkat Anda tanpa kehilangan klien

by
Read Time:8 minsLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Muhammad Naufal (you can also view the original English article)

Apakah Anda masuk ke keringat memikirkan menaikkan suku Anda dan harus memberitahu klien setia bahwa Anda akan memiliki untuk memulai pengisian mereka lebih?

Apakah Anda takut terbesar bahwa semua klien Anda akan berjalan pergi jika Anda menambahkan bahkan kenaikan kecil untuk biaya Anda saat ini?

Seperti tahun baru mendekat, itu adalah waktu utama untuk mendapatkan bisnis Anda dalam rangka, fokus pada strategi Anda dan memastikan bisnis Anda tidak hanya akan di sini tahun depan, itu akan berkembang. Tentu saja, mendapatkan uang yang Anda layak untuk nilai yang Anda tambahkan ke klien Anda adalah bagian besar dari itu dan banyak freelancer sering tidak biaya cukup.

Salah satu pertanyaan paling umum yang ditanyakan ketika klien pelatihan adalah "Bagaimana saya dapat mengumpulkan TARIF saya tanpa kehilangan klien?"

Sejauh ini, tidak ada klien saya telah kehilangan apapun dari mereka setelah mereka sudah menyinggung tentang meningkatnya biaya mereka dan banyak, banyak kejutan menyenangkan mereka, telah bertemu dengan respon yang sama-"Saya terkejut Anda tidak melakukan hal ini lebih cepat".

Jika rasa takut kehilangan klien yang menghambat Anda dari menaikkan suku Anda, berikut adalah beberapa petunjuk untuk membantu Anda Bros subjek berduri meminta lebih banyak...

Membuat strategi harga

Ini adalah titik pertama dan paling penting dan sangat sering salah satu hal penting yang hilang dari bisnis lepas. Bahkan sebelum Anda mempertimbangkan menaikkan suku Anda, pastikan Anda telah dipikirkan keseluruhan strategi harga.

Strategi harga pada dasarnya adalah rencana yang dipikirkan dengan baik untuk bagaimana Anda memutuskan pada biaya Anda mengisi untuk berbagai produk dan layanan yang Anda tawarkan. Hal ini tidak hanya 'jari di udara' angka perkiraan dari berapa banyak Anda suka pengisian dari satu bulan ke depan tetapi berdasarkan struktur yang logis untuk Anda harga perhitungan yang koheren.

  • Kamu menghitung layanan Anda pada tingkat per jam?
  • Apakah Anda melakukan charge untuk bekerja secara mengatur proyek?
  • Apakah Anda menggunakan atau hasil-pembayaran terkait kinerja?
  • Apakah harga inkremental meningkat antara setiap tingkat layanan/produk Anda dipikirkan dengan baik?

Contoh strategi penetapan harga

Strategi harga dapat tabel excel sederhana layanan yang berbeda yang Anda tawarkan dan bagaimana Anda telah menghitung bahwa biaya. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan konsultasi atau pelatihan, strategi harga mungkin yang sederhana seperti:

  • Tarif minimal per jam = $100 per jam
  • Rata-rata per jam = $125 per jam
  • Premi per jam = $150 per jam

Dan pilihan yang Anda tawarkan prospek dan klien:

  • 1-5 jam di $150 per jam
  • 5-10 jam pada AS $125 per jam
  • 10 + jam di $100 per jam

Atau jika Anda paket (alias productise) layanan Anda, Anda mungkin berakhir dengan sesuatu yang terlihat seperti ini:

  • Mendapatkan Program dimulai pada $300 (dihitung biayanya jam 2 x $150)
  • Meningkatkan Your kemajuan Program di $625 (dihitung biayanya jam 5 x $125)
  • Premium hasil Program di $1.000 (dihitung biayanya jam 10 x $100)

Setelah Anda punya struktur harga dasar Anda disortir keluar, Anda kemudian dapat mulai untuk merencanakan bagaimana Anda harga akan meningkat selama selanjutnya 1, 2, atau bahkan 5 tahun.

Ketika Anda berencana meningkatkan tingkat Anda, Anda mungkin ingin memastikan Anda sudah tertutup aspek seperti tingkat inflasi, rencana investasi atau biaya peningkatan yang dihadapi oleh bisnis Anda selama beberapa tahun berikutnya.

Berbagi klien yang berdampak elemen-elemen kunci dari strategi harga

Saya tidak merekomendasikan bahwa Anda berbagi seluk-beluk bagaimana Anda menghitung harga Anda tetapi saya pasti akan mempertimbangkan menjelaskan kebijakan harga Anda depan atau dalam kontrak untuk klien baru (dan yang sudah ada jika ini adalah pertama kalinya Anda akan menerapkan ini).

Jika Anda bekerja dengan klien untuk pertama kalinya, coba ini:

  1. Hadir biaya Anda dalam cara yang logis, terstruktur yang membuatnya mudah bagi mereka untuk memahami dan pilih opsi yang terbaik bagi mereka.
  2. Memperkenalkan mereka kepada konsep bahwa harga Anda tidak statis dan akan dibangkitkan sesuai dengan rencana strategis.
  3. Menjelaskan apa rencana itu adalah – misalnya, tingkat tahunan meningkat pada tanggal 1 Januari dan/atau meningkat sebesar 5% untuk semua biaya Anda setiap kali Anda menambahkan ke kualifikasi dan keterampilan Anda.

Berbagi informasi seperti ini dengan klien baru pada awal hubungan Anda menetapkan harapan ini muka, memungkinkan Anda untuk memulai percakapan lebih mudah di masa depan. Manfaat tambahan untuk melakukan hal ini adalah bahwa Anda sedang menunjukkan kepada klien bahwa Anda memang memiliki strategi harga strategis dan tidak hanya akan menaikkan suku Anda dan meminta mereka untuk tunggul up lebih banyak uang setiap kali Anda merasa seperti itu.

Jika Anda ingin meningkatkan tingkat Anda untuk klien yang sudah ada, kemudian hanya jujur. Menjelaskan bahwa Anda telah bekerja pada struktur harga baru baru-baru ini dan jika perlu, berbagi beberapa rincian ini dengan mereka. Memulai percakapan ini dengan klien yang sudah ada dapat merasa tidak nyaman pada awalnya, tetapi itu adalah efektif dan inklusif cara berkomunikasi sesuatu kepada klien yang pada akhirnya akan berdampak negatif terhadap mereka.

Melakukannya dengan keyakinan

Jika Anda adalah 100% yakin dalam layanan dan nilai yang Anda tawarkan klien Anda, maka Anda sama sekali tidak takut dari menaikkan suku Anda.

Selama Anda mengikuti Anda direncanakan struktur harga dan tidak hanya melaksanakan peningkatan secara ad hoc, Anda sepenuhnya dibenarkan dalam menaikkan biaya Anda; Jika Anda telah menerapkan point 2, klien Anda harus bahkan mengharapkan itu.

Manfaat dari menaikkan suku Anda sesuai dengan rencana strategis berarti bahwa Anda memiliki alasan yang jelas dan pembenaran untuk melakukannya.

Jika klien pertanyaan tindakan Anda, kemudian coba ini:

  • Menjelaskan alasan di balik peningkatan nada percaya diri, tidak membela.
  • Sorot setiap pelatihan tambahan, kualifikasi atau investasi yang Anda buat dalam bisnis yang membenarkan peningkatan.
  • Menemukan cara untuk menunjukkan nilai tambah Anda sekarang dapat menyediakan untuk membenarkan peningkatan

Dan jangan lupa, dalam penjelasan Anda sering hanya menggunakan kata "karena" telah ditunjukkan untuk merangsang sebuah negara lebih menerima di orang.

Sampai waktu berjalan, tidak menjatuhkan bom pada klien Anda sehari sebelum Anda mengharapkan mereka untuk membayar biaya Anda meningkat. Mempertimbangkan memberikan pemberitahuan mereka setidaknya 1 bulan dan pastikan untuk memberitahu mereka ketika Anda struktur harga yang baru akan dilaksanakan.

Mempermanis kesepakatan

Saya yakin Anda pernah mendengar itu sebelumnya tapi it's worth mengulang... klien retensi jauh lebih mudah dan lebih murah daripada klien akuisisi. Jadi apa sebenarnya artinya bagi bisnis Anda? Itu berarti bahwa fokus pada menjaga klien yang sudah ada Anda bahagia sementara Anda pada berburu untuk klien baru adalah strategi yang lebih pintar daripada memfokuskan semua energi Anda terus-menerus menghasilkan bisnis baru yang merugikan yang sudah ada.

Yang sedang berkata, ini bukanlah alasan untuk tidak meningkatkan tingkat Anda! Klien Anda yang sudah ada, setia mungkin setia karena layanan yang Anda berikan kepada mereka, bukan harga yang Anda memberi mereka - satu-satunya pengecualian adalah bahwa bisnis Anda USP (titik penjualan unik – hal yang membedakan Anda dari pesaing Anda) adalah strategi biaya rendah.

Jika klien Anda setia bulu mendapatkan sedikit mengacak-acak ketika Anda meningkatkan tingkat Anda, kemudian mempertimbangkan mereka menawarkan layanan bernilai tambah untuk memuluskan riak.

Beberapa contoh?

  • If you're a web designer, offer to give your best clients a complimentary review of one of their sites.
  • If you're a graphic designer, offer to make some tweaks to one of their existing designs or freshen up their logo.
  • If you're a coach or consultant, offer them, a colleague, relative or associate of theirs a complimentary session.

Not only is this a great way of thanking them for their continued business, it's also a way to demonstrate the additional value you can add to their lives and perhaps introduce them to some of the other services in your range.

Once you have implemented your pricing increase, ensure you continue to deliver your highest quality service or products to clients. Continuing to demonstrate your ability to solve their problems and deliver what they ask should help to smooth over the initial impact of your increased rates.

If the worst happens, ask yourself "why?"

If clients walk when you raise your fees, it's usually got something to do with the perception of value - they don't feel they're getting good value for what you're charging or what you plan to charge.

If you suspect that's the reason, then take an unbiased, honest look at the services you offer to ensure you are happy with the value that you provide.

On the other hand, if you're more than confident with the value you provide, then perhaps the lost clients are not the greatest loss in the world. The clients who've walked are often the least desirable clients who never appreciate the value you provide; they may be difficult to work with and often end up costing your business more than they bring in, in terms of the additional time you spend keeping them happy.

If that's the case, don't sweat the loss and simply move onwards and upwards.

The fear of losing clients when you raise your rates is often nothing more than an irrational fear. Every year that you're in business, you offer one more year of experience to your clients; one more year of learning; one more year of expertise. Doesn't that in itself justify at least an annual increase in your rates? Follow the advice above and your clients won't need to ask why, they'll simply know it's a standard part of your business policies.

The one thing that most people say to me once they've broached the subject of raising their fees is this: "I can't believe I didn't do it sooner". I'm sure it will be the same for you.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.