Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Freelance

Menjaga Hubungan dengan Calon Klien

by
Read Time:5 minsLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by astri astari (you can also view the original English article)

Banyak keberhasilan anda sebagai freelancer akan tergantung pada ketekunan anda.

Dibutuhkan berbagai bentuk – ketekunan anda dalam belajar dan meningkatkan keterampilan, kegigihan yang terlibat membawa sebuah proyek yang panjang, proyek yang sulit untuk diselesaikan, dan topik artikel ini, ketekunan dalam menjaga hubungan dengan orang-orang yang dapat melakukan bisnis dengan anda.

Sistem Sangat Sederhana

Keep In Touch sistem anda dapat menjadi sederhana seperti pria Greg the Yard. Dia adalah seorang pria yang saya temu pada hari saya pindah ke rumah ini. Penyandang cacat veteran Vietnam, Greg melakukan pekerjaan halaman untuk membuat uang ekstra.

Setiap beberapa minggu, dia akan mengangkat telepon dan bertanya pada pelanggan nya pertanyaan sederhana: "Ya ada pekerjaan?"

Sebagian besar waktu, saya memiliki pekerjaan untuk Greg lakukan. (Saya menggunakan past tense karena kesehatan Greg telah memburuk ke titik bahwa ia tidak dapat lagi bekerja halaman.)

Tidak Sederhana, Tetapi Sistem yang Dapat Digunakan

Jika anda sudah aktif pada prospek untuk bisnis baru, anda mungkin telah mengumpulkan cukup daftar orang-orang untuk tetap berhubungan. Dan, untuk menangani daftar itu, Anda menggunakan contact management software, benar?

Berikut adalah cara untuk membuat contact manager yang bekerja untuk anda ketika pada saatnya untuk anda "keep in touch" diluar jangkauan:

1. Selama inisial kontak anda dengan memimpin, anda mungkin mendengar salah satu dari the four flavours of "no." Berarti bahwa memimpin anda mungkin memiliki pekerjaan bagi anda untuk ditangani dalam beberapa minggu atau beberapa bulan, tetapi sementara ini, jawabannya adalah, "No, not yet." Jadi, gunakan contact manager anda untuk menandai bahwa individu sebagai "Lead – Keep In Touch." Saya suka menyebut ini subset dari database contact manager saya "KIT List."

2. Tepat sebelum anda memulai penjangkauan panggilan, menghasilkan KIT List anda. Saya ingin export punya saya sebagai file CVS cukup sampai di Excel dan simpan sebagai spreadsheet. Dalam spreadsheet KIT List saya, saya memiliki bidang untuk:

  • Nama pertama
  • Nama belakang
  • Perusahaan
  • E-mail
  • Telepon
  • Tanggal Tambahan (ke database contact manager)

Sekarang, it's waktu penjangkauan. Berikut adalah bagaimana saya script panggilan telepon saya. Karena sebagian besar pekerjaan pengembangan situs web saya berasal dari Universitas, saya biasanya menangani seseorang dengan gelar doktor. Oleh karena itu, panggilan "doctor" di bawah ini.

Berikut ini adalah panggilan:

"Dr. So-and-so? My name is Martha Retallick dan saya freelance desainer grafis."

[Karena kami sudah berbicara sebelum, biasanya ada beberapa pengakuan pada titik ini. Tidak apa-apa untuk keluar dari script dan chatting sedikit!]

"Kami telah berbicara sebelumnya tentang kemungkinan saya melakukan pekerjaan untuk anda. Saya menelepon untuk melihat jika ada proyek yang bisa saya kerjakan."

[Waktu untuk berhenti sejenak dan membiarkan mereka keluar dengan kebenaran, yang, kemungkinan besar akan sepanjang garis "tidak sekarang, tapi terima kasih untuk menelepon."]

Untuk melacak bagaimana panggilan berjalan, saya mewarnai kode setiap baris dalam spreadsheet KIT List saya:

  • Left Message: Kuning
  • Not Yet: Orange
  • No: Merah (yang berarti bahwa saya akan lebih baik mencatat orang ini keluar dari contact manager saya sehingga saya tidak menelepon dia lagi.)
  • Left Organization: Abu-abu (Salah satu yang akan dihapus dari contact manager.)
  • Green: Possible Project (Ingat, hal ini tidak Real Project sampai penjualan ditutup, kontrak ditandatangani, dan uang pindah tangan.)

Karena banyak dari KIT akademik tidak duduk dengan telepon menunggu panggilan saya, saya meninggalkan banyak pesan. (Kata bijak: menyimpan pesan anda pendek dan manis.) Berikut adalah pesan saya:

"My name is Martha Retallick dan saya freelance desainer grafis. Kita telah berbicara sebelumnya tentang kemungkinan saya melakukan perkerjaan untuk anda. Nomor saya adalah [nomor telepon saya, termasuk kode area] dan saya juga akan mengirimkan email."

Karena alamat e-mail sudah dalam spreadsheet, saya klik di atasnya dan mengirim pesan ini, yang saya disimpan sebagai template dalam perangkat lunak e-mail saya:

Subject: Menindaklanjuti percakapan kita sebelumnya

Message: Kita berbicara sebelumnya tentang kemungkinan saya melakukan pekerjaan Web atau desain grafis untuk anda. Memeriksa untuk melihat apakah anda punya proyek yang bisa saya bantu.

Berikut adalah contoh proyek baru-baru ini selesai:

Nama Proyek di sini
Alamat web dari proyek [atau posting blog yang menggambarkan proyek]

Anda dapat menemukan sampel pekerjaan tambahan dalam portofolio situs web saya. [Saya meletakkan hotlink di sekitar kata-kata ' website portfolio. "]

Saya mengakhiri pesan dengan file tanda tangan e-mail saya. Jika anda belum memiliki sigfile, di sini adalah starter:

Nama Anda
Alamat website
Nomor telepon

Saya baru saja menyelesaikan KIT outreach pertama saya untuk tahun ini. Statistik:

  • List size: 115
  • Messages left (without response): 71
  • Not Yet: 40
  • No: 1 (Dan, ya, orang yang lama hilang dari contact manager saya!)
  • Left Organization: 1 (Yang lain telah dihapus dari contact manager).
  • Possible Projects: 2 (Saya sekarang bekerja pada penutupan penjualan.)

Meskipun saya berharap bahwa saya telah muncul lebih dari dua orang dengan proyek-proyek yang mungkin, tak satu pun dari orang-orang itu mengulurkan tangan untuk saya. Saya harus melakukan itu. Dan salah satu dari dua telah di KIT list saya selama tiga tahun. (Lihat? Itu adalah tentang ketekunan!)

Saya berencana untuk melakukan dua lagi KIT outreaches tahun ini-sekali di musim panas sebelum bulan "semua orang pergi berlibur", Agustus, dan lagi pada akhir musim gugur sebelum musim liburan.

Sebelum saya menutup, singkatnya, tetapi berguna, KIT Survival Guide. Menyebutnya "Apa yang mereka katakan pada anda vs apa yang benar-benar terjadi."

  1. Ketika seseorang mengatakan kepada anda, "Jika sesuatu muncul, aku akan memberimu panggilan," hal ini dapat benar-benar terjadi. Tapi jangan berharap. Anda ingin bisnis? Gigih-tetap berhubungan.
  2. Berikut adalah klasik lain: "Saya akan mengingat anda." Anda akan banyak mendengar ini. Dan mereka tidak akan mengingat anda. Itu adalah pekerjaan anda. Jadi, jangan hanya mengandalkan pada usaha-usaha penjangkauan periodik. Mereka hanya lapisan anda Keep In Touch. Memperoleh KIT orang-orang pada e-zine list bulanan anda. Menempatkan mereka pada blog anda di RSS feed. Meminta mereka untuk mengikuti Twitter anda. Menjadi teman mereka di Facebook. Mengundang mereka untuk makan siang. Pergi hiking dengan mereka. Melakukan apa yang harus anda lakukan!
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.