() translation by (you can also view the original English article)
Tren desain datang dan pergi.
Beberapa tren, seperti paralaks favorit setiap orang, hanyalah estetika. Mereka sedikit mengotak-atik sana-sini yang gagal melampaui perubahan tingkat permukaan.
Yang lain, bagaimanapun adalah tanda-tanda tren yang lebih besar, yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keuntungan Anda. Ini penting untuk diperhatikan, terutama jika Anda baru saja membuat situs eCommerce untuk pertama kalinya, untuk memastikan Anda menciptakan sesuatu yang disukai pengunjung.
Inilah sepuluh tren eCommerce baru yang lebih besar dan baru di tahun 2016, bahwa Anda dapat mengembangkan strategi online Anda dan melihat laba atas investasi Anda tahun ini.
1. Belanja Multi Perangkat
Sulit membayangkan kalau iPhone pertama baru keluar beberapa tahun yang lalu. Sebelum itu, mudah membaca artikel di perangkat mobile Anda. Namun, ada yang lebih kompleks, seperti mengisi formulir kontak yang panjang atau melalui proses checkout, sebagian besar tidak terpikirkan.
Tidak lagi.
Akun seluler saat ini mencapai 40% dari semua pendapatan ecommerce dan diperkirakan akan tumbuh hingga 70% hanya dalam beberapa tahun! Yang lebih mengejutkan lagi adalah bagaimana belanja multi-perangkat umum menjadi. Misalnya, orang akan mulai membeli satu perangkat sebelum beralih ke yang lain hampir 85% dari waktu!
Itu berarti situs web Anda tidak hanya terlihat (dan bekerja) dengan sempurna di desktop, tapi juga tablet dan ponsel. Pengalaman harus sinkron dan konsisten karena banyak pembelanja Anda akan melompat dari satu perangkat ke pembelian menengah lainnya.
Setiap hambatan di sepanjang jalan bisa mengganggu penjualan mereka.
2. Pola UI yang Umum
Steve Jobs pernah mengatakan sesuatu dalam sebaris, "Desain bukanlah bagaimana sesuatu terlihat. Tapi bagaimana cara kerjanya".
Ada perbedaan besar antara seni, atau desain web yang indah yang bisa dilihat, dan pengalaman pengguna situs web Anda yang membantu pembeli menemukan apa yang mereka cari dan beli secara massal.
Itu diberikan pada kepentingan besar yang ditempatkan pada perancangan antarmuka pengguna (atau UI) situs Anda untuk memastikan tidak ada ketidakkonsistenan dalam menavigasinya. Terutama, itu melibatkan pengurangan konflik untuk memastikan orang dapat memindai, mencari, melihat-lihat, memilih, dan menambahkan produk baru ke keranjang mereka dengan cara yang mulus.
Lihatlah sekilas beberapa tema eCommerce terlaris tahun 2016 dan Anda akan melihat beberapa elemen umum ini bermain:
Atau pelajari lebih lanjut tentang tema Ella Shopify yang populer dan menarik, yang memiliki sejumlah elemen eCommerce modern yang dibuat dalam desainnya:
3. Personalisasi dan Belanja Kontekstual
Menggunakan pola UI yang umum dapat membantu pelanggan Anda dengan pengalaman yang lebih konsisten. Namun itu juga berarti akan ada banyak situs, termasuk semua pesaing Anda yang mungkin dilihat oleh pelanggan, akan mulai mirip satu sama lain.
Untungnya, tren besar berikutnya adalah personalisasi. Itu berarti beranda mungkin berubah, bergantung pada produk yang dilihat pelanggan pada kunjungan terakhir mereka.
Jenis 'pemasaran kontekstual' ini masih dalam tahap awal, tapi sudah mulai menjadi berita utama. Faktanya, 89% eksekutif mendukung 'pengalaman pelanggan' sebagai titik tolak utama diferensiasi mereka.
Misalnya, Amazon adalah yang terdepan pada sebagian besar tren ini, termasuk mempersonalisasi beranda mereka untuk mencerminkan pembelian, penelusuran, dan rekomendasi sebelumnya untuk produk serupa.
4. Demonstrasi Produk yang Disesuaikan
Menyesuaikan konten halaman adalah satu hal. Tapi memberikan demonstrasi produk interaktif adalah cara lain yang menarik untuk memamerkan produk yang Anda ditawarkan dan bagaimana cara kerjanya.
Misalnya, perusahaan meja berdiri EvoDesk memiliki toko online interaktif dimana Anda dapat benar-benar membangun model yang Anda inginkan selama beberapa menit.
Saat Anda menambahkan lebih banyak fitur ke produk dasar awal, Anda akan mendapatkan demonstrasi langsung tentang bagaimana produk benar-benar akan terlihat dan berfungsi. Dengan cara ini setiap konsumen tahu bahwa mereka mendapatkan produk yang tepat yang mereka inginkan, yang memungkinkan Anda menempatkan cap unik Anda di atasnya.
5. Penargetan Lokasi
Tahun lalu, penggunaan internet mobile akhirnya melampaui desktop untuk pertama kalinya. Itu berarti lebih banyak orang mengakses internet dan browsing lebih aktif daripada sebelumnya.
Salah satu aspek yang paling menarik dari mobile adalah integrasi bawaan dengan perangkat GPS untuk menentukan lokasi Anda. Jadi tidak mengherankan jika periklanan mobile berbasis lokasi diperkirakan akan berkembang dari $4,3 miliar pada tahun 2014 sampai $18,2 miliar pada tahun 2019!
Iklan mobile berbasis lokasi juga cocok untuk menyelaraskan pengalaman eCommerce online Anda dengan toko ritel juga. Anda dapat memanfaatkan jangkauan dan aksesibilitas yang lebih mudah (di seluler) dan memanfaatkannya agar mereka dapat melihat lebih banyak.
Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran berbasis lokasi di tutorial komprehensif kami tentang masalah ini:
6. Video Produk
90% (!) Pengunjung mengatakan bahwa menonton video membantu mereka membuat keputusan pembelian produk.
Tidak mengherankan bila 71% orang juga menganggap video tersebut menjelaskan produk dengan lebih baik daripada teks biasa. Itu agak jelas saat Anda memikirkannya, karena video adalah media terbaik (selain di dalam toko) untuk melihat seperti apa produk itu, bagaimana cara kerjanya, dan bagaimana hal itu dapat membantu pelanggan.
Statistik sangat mendukungnya. 73% lebih orang membeli jika mereka menonton video produk. Kabar baiknya adalah bahwa video ini juga tidak perlu menjadi kampanye iklan yang besar dan menyolok.
Pelanggan ingin melihat apa yang mereka dapatkan. Jadi, tunjukkan (jangan katakan) bagaimana produk digunakan, menyoroti kasus penggunaannya dalam konteks sehingga pemirsa dapat langsung memahami signifikansi atau fitur unik.
7. Pemasaran Multi-Channel
Kami tinggal di dunia banyak perangkat, tempat Anda menghabiskan lebih banyak waktu di telepon atau tablet daripada di depan komputer. Pengalaman itu telah mempengaruhi bagaimana kami berbelanja secara online juga, dengan 85% pembeli mulai membeli satu perangkat dan membeli yang lain.
Mereka mungkin menangkap tautan saat menjelajah feed sosial di perangkat seluler mereka, mengingat untuk kembali ke desktop mereka nantinya untuk membeli. Atau mereka biasanya akan menambahkan produk ke keranjang mereka di satu perangkat di tempat kerja sebelum membeli lewat komputer di rumah mereka hari itu juga.
Intinya, pengalaman harus konsisten karena jumlah pembelanja yang melompat-lompat seperti ini terus berkembang.
8. Periklanan Media Sosial
Iklan media sosial mendapat cap yang buruk karena secara historis tidak berkonversi seperti Google AdWords (dan opsi gaya 'respons langsung' lainnya).
Namun dengan perkembangan baru seperti Iklan Produk Dinamis Facebook, perusahaan eCommerce memiliki opsi baru yang hebat.
Iklan ini unik, lebih mirip iklan penargetan atau pemasaran ulang yang menarik data dari produk yang dilihat seseorang di situs Anda semenit yang lalu dan mengingatkan mereka untuk membeli saat menjelajah Facebook.
Iklan ini juga dibuat khusus untuk seluler, mendukung pertumbuhan iklan mobile yang disebutkan sebelumnya dan mengurangi kebisingan dengan menampilkan iklan bertarget yang relevan pada waktu yang tepat.
Honest Company telah melihat peningkatan besar, meningkatkan rasio klik tayang sebesar 35% dengan pengurangan biaya sebesar 38% pada saat bersamaan!
9. Otomasi Pemasaran
Selama bertahun-tahun, pemasaran email telah mendominasi saluran lain seperti media sosial untuk mendorong penjualan produk nyata dari pengunjung situs berulang.
Hasilnya bahkan signifikan, dengan media sosial ada di bawah 1% (sementara email 30%).
Namun sama seperti pengalaman di situs web Anda perlu berkembang dan menjadi lebih dipersonalisasi, demikian juga kampanye email Anda.
Sayangnya bagi kita semua, konsumen mendapatkan lebih banyak pesan daripada sebelumnya. Kotak masuk mereka dipenuhi dengan promosi, sehingga penyedia layanan email seperti Google Gmail mulai memfilter hal-hal ini secara otomatis sehingga kebanyakan orang tidak pernah melihatnya lagi.
Otomasi pemasaran bisa membantu. Kami juga memiliki koleksi besar template email eCommerce sempurna yang kompatibel dengan beberapa penyedia populer, atau lihatlah koleksi Mailchimp kami:
Atau lihat template email Multimail serbaguna, yang bekerja dengan Mailchimp, Campaign Monitor, ActiveCampaign, dan sistem email yang lebih populer:
10. Promosi Cepat
Berkah Jumat dulu hanya satu hari saja.
Tapi dengan persaingan yang semakin ketat di antara pengecer, ini diperluas untuk beberapa hari juga.
Banyak toko populer sekarang buka pada hari Thanksgiving atau malam Natal, memanfaatkan popularitas hari belanja besar ini membuat terus menunda sampai hari berikutnya.
Ini juga melonjak ke pengecer online. Penelitian Forrester menemukan bahwa lebih dari 70% pembeli kuartal keempat mencoba memanfaatkan penjualan dan promosi ini.
Periode belanja besar ini sekarang berlangsung beberapa hari, jadi rencanakan promosi liburan dan kampanye email Anda sesuai dengan itu.
Terapkan Strategi eCommerce Tren ini
Beberapa tren desain hanya momen sekilas; menyenangkan untuk dilihat tapi jarang mempengaruhi tujuan bisnis Anda. Namun sepuluh contoh ini tetap disini, dengan signifikansinya hanya tumbuh dari waktu ke waktu.
Mulailah bereksperimen dengan beberapa strategi eCommerce ini lebih awal untuk menempatkan diri Anda di depan kurva saat mereka menjadi arus utama di paruh kedua tahun 2016 dan seterusnya.
