Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Email Marketing

Manakah Jenis Email Yang Terbaik Untuk Bisnis Anda?

by
Length:MediumLanguages:
This post is part of a series called Email Marketing Jumpstart.
Grow Your Email List with a Giveaway Buzz Piece
How to Write Great Subject Lines for Your Marketing Emails

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Ratnawati (you can also view the original English article)

Kunci untuk mengembangkan strategi email adalah merencanakan dan menulis email. Hal itu bisa terasa seperti tugas yang menakutkan.

Untungnya, anda tidak perlu mengemukakan gagasan untuk email anda dari awal. Sebagai gantinya, anda bisa memilih jenis email tertentu yang sesuai dengan tujuan strategi email anda.

Proses ini agak mirip novelis yang memilih genre. Setiap genre baik itu asmara, thriller, atau barat memiliki konvensi atau formula tersendiri yang kebanyakan penulis genre ikuti. Konvensi ini memudahkan penulis novel menulis karena mereka tahu struktur dasar yang harus diikuti oleh cerita mereka.

Begitu juga dengan email. Ada berbagai jenis email yang bisa anda gunakan dalam pemasaran anda. Setiap jenis email memiliki konvensi tersendiri. Saat anda membuat strategi email dan menulis email, anda akan mengikuti konvensi ini. Dengan begitu, anda tidak akan menatap halaman kosong yang mencoba mengemukakan gagasan. Anda akan memiliki template yang siap, dan yang harus anda lakukan adalah mengisi kekosongan.

Ada empat jenis email pemasaran yang bisa anda gunakan dalam strategi pemasaran email anda. Mereka adalah:

  • Pesan komunikasi dasar
  • Promosi dan penawaran
  • Newsletter dan digest
  • Email pembangun hubungan

Mari kita lihat ke masing-masingnya. Kita akan membahas formula dasar untuk setiap email, manakah jenis email yang cocok untuk bisnisnya, dan kelebihan dan kekurangan masing-masing jenis email.

Email Komunikasi Esensial

Bila anda mempertimbangkan strategi pemasaran email anda, ada aspek pemasaran email yang sangat jelas sehingga mudah dilewatkan:

Setiap email yang dikirim bisnis anda kepada pelanggan, pelanggan potensial, atau kontak di jaringan bisnis anda adalah email pemasaran.

Email komunikasi dasar ini meliputi:

  • Pesan konfirmasi pembelian
  • Pitching email kepada klien
  • Update syarat dan kondisi
  • Email di mana anda sedang mengobrol dengan pemilik bisnis lain

Singkatnya, komunikasi dengan klien, pelanggan, atau orang-orang yang bisa mengirim pelanggan dengan cara anda.

Mengapa setiap email merupakan email penjualan? Karena setiap email yang anda kirim:

  • Proyek citra brand anda. Itu karena tertulis dalam suara brand anda dan akan mencakup elemen pencitraan brand seperti logo atau tautan ke situs web anda.
  • Perkuat hubungan anda dengan pelanggan. Mengirimkan email ke pelanggan membuat anda selalu berada dalam pikiran mereka. Semakin banyak kontak yang mereka miliki dengan anda, semakin kuat hubungan tersebut.

Sangat penting bahwa setiap email yang anda kirim ditulis dengan suara positif dan profesional dan memiliki ejaan dan tata bahasa yang benar. Ceroboh menulis di email anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa semua mungkin tidak berjalan baik dalam aspek lain dari bisnis anda.

Semua email yang anda kirimkan memproyeksikan citra merek dan membangun sebuah hubungan. Banyak email yang anda kirim adalah kesempatan untuk melakukan penjualan. Apa yang saya maksud dengan ini? Mari kita lihat beberapa contoh.

Pertama, katakanlah anda adalah agen yang melaporkan berita terakhir sebuah proyek untuk klien. Anda mengirimkan faktur terakhir. Jika anda tidak berpikir dari perspektif pemasaran, di dalam tubuh email anda mungkin anda akan menulis sesuatu seperti:

Tagihan akhir terlampir. Terimakasih banyak.

Singkat, manis, dan profesiona. Ia mengerjakan pekerjaannya. Tapi itu berarti anda kehilangan peluang potensial. Inilah bagaimana anda bisa melakukan beberapa perubahan kecil yang berarti anda memasarkan layanan anda.

Senang bekerja sama dengan anda dalam proyek ini. Saya telah melampirkan faktur terakhir. Beritahu saya jika ada hal lain yang bisa saya bantu.

Apa bedanya disini? Pertama, anda menjatuhkan pujian yang bagus. Jika anda senang bekerja dengan klien, mengapa tidak membiarkan mereka tahu? Kedua, anda membuka pintu untuk bekerja dengan mereka di proyek lain. Anda tidak menggunakan taktik penjualan bertekanan tinggi. Anda hanya membuat diri anda tersedia.

Apakah Anda melihat betapa sederhananya ini?

Untuk mengambil contoh kedua, katakanlah anda adalah pengecer online. Seorang pelanggan baru saja melakukan pembelian, dan anda mengirimkan konfirmasi pesanan mereka melalui email. Anda bisa mengirimkan email konfirmasi standar. Atau Anda bisa menambahkan catatan singkat:

Pelanggan yang membeli produk ini juga membeli ...

Sekali lagi, ini bukan taktik penjualan bertekanan tinggi. Ini hanya menambahkan elemen pemasaran ke email komunikasi dasar.

Keuntungan Email Dasar

Setiap bisnis mengirimkan email. Itu bagian dari apa yang kita lakukan setiap hari. Menyadari unsur pemasaran di semua email anda adalah praktik bisnis yang baik.

Kekurangan Dari Email Dasar

Sangat penting untuk menyadari bahwa semua email anda adalah bentuk pemasaran. Tapi jika anda menghentikan strategi pemasaran email anda di sana, anda hanya sedikit menjual diri anda. Anda juga perlu meng-email sebuah daftar.

Promosi dan Penawaran

Dalam email ini, tujuan anda adalah melakukan penjualan. Anda menulis email untuk memberi tahu pelanggan tentang produk dan layanan anda dan memberi mereka insentif untuk membeli sekarang.

Email promosi bisa meliputi:

  • Produk baru atau lini produk
  • Diskon terakhir anda
  • Kupon diskon atau kode
  • Produk yang diminati khusus bagi pelanggan yang anda kirimi email

Email ini biasanya kaya akan gambar, menunjukkan kepada pelanggan produk yang mungkin ingin mereka beli. Mereka harus selalu menyertakan ajakan untuk bertindak, seperti "click here to buy now".

Email promosi biasanya bekerja paling baik untuk bisnis yang menjual berbagai macam produk. Dengan begitu, mereka bisa memvariasikan promosi mereka. Namun, mereka dapat bekerja untuk bisnis berbasis layanan, jika digunakan bersamaan dengan jenis email lainnya.

Keuntungan dari Email Promosi

Banyak bisnis menggunakan email promosi karena cara itu berhasil. Memberitahu pelanggan anda tentang penawaran dan produk terbaru anda akan berarti mereka cenderung melakukan pembelian.

Kekurangan dari Email Promosi

Mengirimkan terlalu banyak email, dan Anda berisiko mengganggu pelanggan anda. Kemudian mereka akan mengabaikan anda, tandai pesan anda sebagai spam, atau berhenti berlangganan.

Namun, ada cara untuk mengatasi kekurangan ini. Agar pengikut tetap terlibat, anda harus membuat email anda relevan dengan mereka.

Dengan kata lain, email promosi bekerja paling baik jika dipersonalisasi kepada pelanggan yang menerimanya. Email dapat dipersonalisasi berdasarkan pembelian terakhir pelanggan, pada perilaku penjelajahan mereka di toko online anda, pada tautan yang mereka klik di email sebelumnya, atau preferensi yang mereka pilih saat mendaftar ke daftar email anda.

Mengapa personalisasi begitu efektif? Karena anda menunjukkan produk pelanggan potensial yang relevan dengan kebutuhan mereka. Seperti yang telah kami sebutkan di artikel sebelumnya, email lebih cenderung dibuka dan ditindaklanjuti jika relevan dengan penerima.

Hampir semua profesional pemasaran menyadari hal ini. Survei 2011 oleh Emailvision menemukan bahwa 97% manajer pemasaran online percaya bahwa mengirim "email yang ditargetkan dengan baik dan dipersonalisasi" penting atau sangat penting dalam mendapatkan tingkat respons terbaik

Namun, penelitian yang sama menemukan bahwa hanya satu dari lima yang mempertanyakan personalisasi semua email yang mereka kirim. Selain itu, 85% responden mengatakan bahwa mereka tidak sepenuhnya menggunakan semua data pelanggan yang tersedia yang disediakan oleh kampanye email mereka.

Jika personalisasi sangat efektif, mengapa manajer pemasaran tidak melakukannya? Karena butuh waktu dan tenaga. Jadi jika anda berusaha untuk mempersonalisasi email anda, pemasaran email anda akan menjadi halangan di atas apa yang kebanyakan bisnis lakukan. Upaya ekstra anda akan terbayar dalam hasil yang lebih baik.

Buletin dan Intisari

Tujuan email promosi adalah agar pelanggan anda bertindak. Anda mencoba mengarahkan penjualan langsung.

Newsletter dan digest, di sisi lain, berbagi informasi. Anda berbagi informasi yang relevan dan bermanfaat bagi pelanggan anda. Pada gilirannya, mereka merasa sepertinya mereka tahu merek anda dan mempercayai perusahaan anda.

Newsletters dapat mencakup:

  • Berita tentang bisnis atau organisasi anda. Sebaiknya anda berbagi kemenangan besar yang telah anda capai untuk klien anda, karena ini menunjukkan potensi klien apa yang mungkin bagi mereka.
  • Link ke posting blog.
  • Acara yang akan datang.
  • Jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan anda.
  • Lini produk baru.

Sebagian besar newsletter email terstruktur sedikit mirip dengan sebuah beranda situs berita. Mereka memiliki beberapa "cerita", masing-masing dengan judul utamanya dan sebuah tautan untuk diklik untuk mencari tahu lebih banyak tentang cerita tersebut. Mereka biasanya kaya akan gambar dan dicap dengan logo dan warna perusahaan anda.

Keuntungan dari Newsletters

Newsletters sangat bagus karena:

  • Anda dapat berbagi berbagai macam informasi. Anda tidak dipaksa untuk membatasi email anda ke satu gagasan atau ajakan bertindak.
  • Anda dapat memantau apa yang diminati pelanggan anda. Dengan melihat tautan pelanggan anda mengklik email anda, anda mendapatkan wawasan berharga tentang pola pikir pelanggan anda. Ini bisa membantu pemasaran dan pengembangan produk.
  • Sangat terstruktur. Setelah menyusun newsletter pertama anda, anda dapat mengikuti struktur yang sama untuk newsletter berikutnya.
  • Anda mengembangkan kebiasaan komunikasi reguler. Alih-alih hanya mengirim email sesekali, komitmen terhadap newsletter bulanan menjalin kontak email reguler dengan pelanggan ke dalam bisnis anda.
  • Membuat anda selalu dipikirkan konsumen. Pelanggan mendengar dari anda setiap bulan, jadi anda adalah bisnis yang akan mereka pikirkan saat mereka membutuhkan produk atau layanan anda.
  • Anda tidak perlu menuliskannya dari awal. Sebagai gantinya, anda dapat menautkan konten yang telah anda buat di situs web atau blog anda.

Kekurangan pada Newsletters

Dengan banyaknya kelebihan newsletter, lalu apa masalahnya?

Dalam tiga kata: terlalu banyak informasi.

Kita hidup di zaman informasi yang berlebihan. Sebagian besar pelanggan anda sudah terbebani dengan informasi. Newsletter email bisa memberi banyak informasi, dan pembaca anda tidak tahu harus mulai dari mana.

Newsletter email tidak memiliki ajakan bertindak yang jelas. Jadi, anda berisiko diabaikan dan pembaca tidak berinteraksi dengan bisnis anda sama sekali.

Email Pembangun Hubungan

Seperti yang jelas dari namanya, email-email ini adalah tentang membangun hubungan yang berkelanjutan dengan klien anda.

Email ini adalah:

  • Dari seorang individu (bukan bisnis), maka mereka bekerja dengan baik untuk para freelancer, blogger, atau bisnis-bisnis yang kecil.
  • Sering, seringkali setiap hari, setidaknya untuk memulai.

Daripada dirancang dengan logo dan warna merek, email ini terlihat seperti email biasa. Mereka biasanya menceritakan sebuah cerita kecil dari kehidupan atau bisnis orang yang menulis email. Mereka juga berisi nasihat berharga yang relevan dengan pelanggan. Pemasar email Sonia Simone menyebut potongan nasihat yang berharga ini "cookies". Seperti yang dia katakan:

Konten Cookie membuat pembaca senang ia mengambil beberapa menit untuk mengkonsumsinya.

Serta informasi berharga ini, paling tidak ada satu ajakan untuk bertindak di setiap email biasanya dengan tautan ke artikel atau satu penjualan untuk satu halaman. Sebagai alternatif, ajakan untuk bertindak ini bisa menjadi pertanyaan bagi pelanggan anda. x Karena mereka merasa mereka mengenal anda dengan baik, banyak dari mereka akan menjawab yang memberi anda wawasan berharga tentang apa yang pelanggan anda inginkan.

Keuntungan Dari Email Pembangun Hubungan

Mereka mendapatkan pelanggan yang terbiasa membuka email anda dan mengklik tautan di email anda. Karena anda memberikan sesuatu yang berharga di setiap email, pelanggan anda berharap dapat mendengar dari anda.

Karena anda sering mengirim email, daftar anda akan melayakkan dirinya sendiri. Mereka yang menyukai email anda (dan begitu pula pelanggan ideal anda) akan tetap berlangganan. Orang yang tidak akan menjadi pelanggan ideal bisa berhenti berlangganan sendiri.

Kekurangan Dari Email Membangun Hubungan

Dengan email ini, semakin sering anda menulis, semakin baik. Itu berarti anda harus bekerja keras menciptakan banyak email berharga.

Strategi Email Gabungan

Sebagian besar bisnis akan melakukan yang terbaik dengan menggunakan semua jenis email di atas dalam strategi email mereka.   Inilah contoh strateginya:

  • Pelanggan baru mendapatkan email pembangun hubungan dua kali  seminggu selama dua bulan.   Hal ini membuat mereka terbiasa membuka email anda.
  • Setelah itu, mereka menerima newsletter bulanan anda.
  • Begitu pelanggan melakukan pembelian, Anda mengirimkan promosi sesekali yang terkait dengan pembelian tersebut.

Bagaimana anda bisa menggunakan keempat jenis email ini dalam strategi pemasaran email anda? beritahu kami di komentar di bawah ini.

Pelajari lebih lanjut tentang memulai pemasaran email anda di multipart kami dan seri dasar tentang masalah ini.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.