() translation by (you can also view the original English article)
Jika kamu ingin meluncurkan toko online sendiri, WooCommerce adalah pilihan tepat untuk membangun bisnis kamu. Ditambah dengan WordPress, WooCommerce adalah sistem yang kuat dan fleksibel yang menempatkan berbagai alat canggih yang kamu inginkan untuk menjual produk dan layanan sesuai dengan keinginan kamu. Tentu saja tidak ada salahnya bahwa plugin berfitur lengkap dan dapat diperpanjang ini didukung secara luas untuk memulai, dan ada banyak tema hebat untuk tema ThemeForest, plugin di CodeCanyon, dan banyak lagi.
Tapi bagaimana kamu bisa membangun etalase online untuk menjalankan bisnis yang sukses? Kuncinya adalah berfokus pada peningkatan pengalaman pengguna kamu, sehingga belanja di situs kamu dengan mudah, cepat dan menyenangkan. Mari kita lihat beberapa ide yang dapat kamu gunakan saat ini untuk membuat pelanggan mu senang berbelanja, jagalah agar situs kamu berjalan lancar dan membuat pembeli kembali belanja berkali-kali.
1) Gunakan Foto yang Bagus
Mendapatkan foto yang bagus untuk produk kamu adalah langkah yang sangat penting untuk membuat pelanggan mengunjunginya, dan bahkan membeli di toko kamu. Sumber gambar yang bagus, atau atur foto produk anda semenarik mungkin sehingga pengguna dapat melihat dengan detail dan jelas, dan jika memungkinkan perlihatkan juga mereka dalam aksi.
Gunakan produk dan foto aksi yang bagus. Jika pengguna mengunjungi halaman produk, mereka pasti ingin melihat barangnya, jadi tunjukkan pada mereka. Gunakan gambar besar pada halaman produk, dan sertakan gambar dari berbagai sudut. Terapkan plugin lightbox yang memungkinkan pengguna memperbesar gambar individual dan melakukan siklus melalui banyak gambar sehingga mereka dapat mengendalikan sepenuhnya.
Jika kamu mengatur foto produk, pastikan mereka difoto dengan gaya yang coock, pengaturan dan kondisi cahaya. Ini akan membuat pelanggan membandingkan produk di situs kamu dengan mudah dan dengan cermat memutuskan apa yang paling mereka sukai.
2) Salinan yang Bagus untuk Jalan yang Panjang
Sebuah toko online tidak hanya kumpulan produk dan halaman checkout : itu juga sebuah tempat untuk brand unik kamu, dan itulah yang dapat dihubungkan dengan pelanggan. Menggunakan salinan dengan nada suara yang sesuai untuk memberitahukan cerita brand kamu dan memamerkan kepribadian dan di halaman tentang kamu, dalam deskripsi produk dan konten pelengkap seperti blog dan halaman bantuan.
Saat menulis tentang produk, cukup deskriptif dan tanpa hiperbola. Fokus pada membantu pelanggan memahami apakah produk itu pilihan yang tepat untuk mereka-sebutkan kasus penggunaan dan ajukan pertanyaan potensial yang mungkin dimiliki pembeli: apakah jaket itu tahan air? Berapa lama baterai di speaker Bluetooth ini bertahan? Apakah ini pengawet yang baik untuk lebih dari sekadar roti panggang?
3) Buatlah Konten yang Berguna
Sebagai bisnis online yang melayani pasar spesifik, kamu dan perusahaan memiliki pengalaman unik untuk dibagikan. Mulai dari proses yang telah kamu siapkan untuk memastikan produk dengan kualitas terbaik, melibatkan pelanggan untuk mengetahui kebutuhan mereka, semua hal yang kamu lakukan dalam menyiapkan dan menjalankan toko dapat dijadikan dasar untuk konten blog kamu. Dari sana, kamu dapat membangun konten blog dengan membicarakan tentang merek yang kamu miliki, apa yang menjadi minat pelanggan dan bagaimana mereka bisa memaksimalkan produk kamu.
Home Depot's The Apron Blog melakukan pekerjaan yang hebat dalam menjaga pelanggan tetap terlibat - perbaikan rumah dan produk konstruksi secara teratur memposting proyek DIY di sekitar rumah, tren dalam desain interior, dan ide untuk mendekorasi kamar dan kebun. Dengan memberi inspirasi kepada pemilik rumah untuk berbuat lebih banyak dengan ruang yang mereka miliki melalui blog ini, Home Depot menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan mereka, bahkan saat mereka tidak melakukan pembelian secara aktif.
4) Reach Out secara teratur dengan sebuah Newsletter
Newsletter email telah ada sejak lama, dan ini masih merupakan mode komunikasi favorit di antara pemasar yang ingin menjangkau pelanggan dengan berita tentang produk, penawaran dan acara.
Email marketing adalah cara yang bagus untuk membagikan informasi yang bermanfaat secara pribadi kepada pelanggan yang tertarik dengan merek kamu, dengan manfaat tambahan untuk dapat melacak tanggapan dari audiens -saat mereka memilih untuk berhenti berlangganan, tautan mana yang mereka klik, dan seberapa sering Email kamu diteruskan.
Semakin kamu menargetkan dan mempersonalisasi mailer ini berdasarkan kebiasaan dan riwayat pembelian pengguna, semakin tinggi tingkat pengembaliannya. Ikuti praktik berikut saat mengirim buletin untuk mendapatkan hasil terbaik.
5) Sertakan dan Libatkan Pengguna
Pembelanja saat vokal, dan ingin berbagi pengalaman dengan produk yang mereka beli itu adalah kesempatan bagus bagi toko mu untuk memanfaatkannya. Izinkan pengguna untuk mengirimkan ulasan dan penilaian produk kamu agar orang lain tahu apa yang mereka sukai dan yang tidak mereka sukai. Ulasan ini juga akan memberi wawasan untuk anda tentang minat pelanggan dan apa yang penting bagi mereka. Ulasan sering membantu meningkatkan konversi produk; Ahli e-commerce Bazaarvoice menemukan bahwa konversi meningkat sebanyak 12,5% dalam sebuah studi yang mereka hadapi pada penjual pakaian dalam figleaves.com. Dan yang harus kamu lakukan untuk mewujudkannya adalah mengaktifkan setting di WooCommerce.
Kamu dapat melakukan lebih jauh dengan menawarkan diskon untuk review. Dalam penelitian Bazaarvoice yang sama, produk dengan lebih dari 20 ulasan memiliki rasio konversi 83,85% lebih tinggi daripada yang tidak memiliki ulasan. Dengan menawarkan diskon, kamu menciptakan insentif bagi pelanggan untuk berbelanja di kemudian hari, dan ulasan mereka membantu memberikan kredibilitas ke toko kamu.
Ada ekstensi WooCommerce hebat yang memungkinkan kamu untuk melakukan hal itu. Dan tentu saja tidak ada salahnya ulasan tersebut melakukan keajaiban bagi SEO yang kamu miliki - setiap ulasan baru berfungsi sebagai konten segar bagi pengamat mesin pencari untuk menemukan dan menyoroti ketika orang mencari apa yang harus kamu jual.
Jangan takut dengan ulasan produk negatif-ini memberi kamu kesempatan untuk melenturkan otot pendukung pelanggan mu. Tangani masalah ini dengan melibatkan pelanggan sebaik mungkin, apakah itu berarti panggilan telepon pribadi, pengembalian uang atau penggantian.
Menurut sebuah penelitian, 63% pembeli online mengatakan bahwa mereka cenderung membeli di situs dengan ulasan positif. Jika kamu memiliki pelanggan yang sangat menyukai bisnis dan berbelanja dengan mu, hubungi mereka secara pribadi dan dorong mereka untuk menulis testimonial.
WooThemes menawarkan plugin gratis yang memungkinkan kamu menampilkan testimonial dari pelanggan dengan styling kustom untuk digabungkan dengan mudah dengan template situsyang kamu miliki.
6) Meningkatkan Visibilitas Dengan SEO
Sebagai bisnis online, sangat penting untuk memastikan bahwa situs dan produk kamu dapat ditemukan dengan mudah oleh pengguna di mesin telusur. Mengambil beberapa langkah untuk mengoptimalkan konten situs mu agar mesin telusur mengindeks toko yang kamu miliki dengan benar akan membantu meningkatkan rangking toko mu pada hasil penelusuran dan menghadirkan lebih banyak pengunjung.
Salah satu hal terbaik yang dapat kamu lakukan adalah menggunakan plugin SEO komprehensif seperti WordPress SEO oleh Yoast, yang memungkinkan kamu dengan mudah menambahkan deskripsi meta, kata kunci, permalink yang dioptimalkan, dan lebih banyak lagi untuk memastikan bahwa mesin pencari mengetahui di mana konten kamu berada, dan apa ini tentang. Oh, dan gratis!
7) Menawarkan Tangan Penolong
Dukungan pelanggan adalah bagian penting dalam menjalankan toko online. Ini bukan hanya tentang menangani masalah pengiriman dan pengembalian dana, namun juga membantu pelanggan menemukan produk yang mereka inginkan dan membuat mereka merasa nyaman berbelanja di situs yang kamu miliki.
Cara termudah untuk memulai adalah menjawab pertanyaan yang paling umum yang biasanya dimiliki pembeli pembeli, seperti kebijakan dan harga pengiriman, pengembalian dan garansi. Tulislah ini di halaman FAQ dan dorong pelanggan untuk menghubungi mu dengan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki, dengan menggunakan formulir kontak.
Kamu juga bisa membantu pembeli dengan live chat. Layanan dukungan luar biasa Olark menambahkan tab yang tersembunyi ke bagian bawah jendela situs mu yang memungkinkan pelanggan melakukan ping saat kamu bersedia mengajukan pertanyaan. Plus, ini menunjukkan kepada kamu halaman mana yang dikunjungi pelanggan, memungkinkan kamu menyimpan transkrip obrolan, dan menghasilkan analisis dan laporan terperinci untuk memberikan gambaran yang lebih baik mengenai kebutuhan dukungan pelanggan. Olark mudah dipasang di situs WooCommerce mana pun, harganya terjangkau dan bahkan kamu bisa mencobanya secara gratis.
8) Aktifkan Power Shoppers untuk berbuat lebih banyak
Jadi kamu memiliki produk hebat dan pembeli yang bahagia, dan bisnis bersenandung. Langkah selanjutnya adalah membuat pelanggan terbiasa berbelanja dengan kamu secara teratur, dengan membuatnya mudah dan menyenangkan untuk melakukannya. Ada beberapa hal yang dapat kamu lakukan untuk memulai:
Daftar Keinginan
Terkadang pelanggan mungkin mengunjungi toko kamu hanya untuk melihat-lihat atau membandingkan produk yang akan dibeli nanti. Atau, mereka mungkin ingin membuat registri pribadi agar orang lain dapat dengan mudah menemukan hadiah yang tepat untuk mereka.
Ekstensi Wishcists WooCommerce yang bagus memungkinkan mereka melakukan semua itu dan lebih banyak lagi, dan memungkinkan kamu menyempurnakan fungsionalitas yang sesuai dengan toko dan audiens mu dengan sebaik-baiknya. Dengan Wishlists, kamu tidak perlu mengubah pelanggan jika mereka tidak ingin membeli sesuatu saat kamu akan memiliki alasan bagi mereka untuk kembali.
Voucher, Kupon dan Kredit Store
Memberikan fleksibilitas kepada pengguna mengenai bagaimana mereka memilih untuk membelanjakan uang di tokomu memberi lebih banyak kekuatan di tangan mereka, dan lebih banyak transaksi di neraca mu. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:
- Alih-alih hanya mengizinkan pembelian, pertimbangkan untuk menawarkan voucher hadiah yang dapat disampaikan pelanggan kepada orang yang mereka cintai-hebat karena ketika seseorang tidak dapat memutuskan hadiah yang sempurna.
- Diskon bagus untuk mendapatkan pelanggan baru dan yang sudah ada di pintu dan sampai ke halaman checkout. Buat penawaran, pasarkan melalui media sosial dan buletin, dan perhatikan penjualan Anda melalui atap.
- Menempatkan sistem kredit toko di tempat memungkinkan pelanggan berbelanja di waktu luang dan membuat proses pembelian menjadi lebih mulus daripada sistem checkout yang ada. Hal ini juga memungkinkan pembeli untuk tetap menggunakan anggaran, dan dengan membantu mereka melakukannya, kamu membangun kepercayaan dan memenangkan kepercayaan dari klien.
Ekstensi Smart Coupons untuk WooCommerce memungkinkan semua fungsi ini dan lebih banyak lagi, dengan kontrol penuh atas bagaimana kamu memilih untuk menerapkannya di toko. Apakah kamu ingin membuat penjualan musiman, liburan dan acara khusus, atau menarik pelanggan baru dengan memasarkan penawaran di situs daftar transaksi, plugin ini mempermudah.
Sebuah kata tentang rumah tangga
Menjalankan kapal yang ketat di backend situs kamu sama pentingnya dengan menjaga agar akun tetap teratur atau mengelola inventaris dengan benar. Sementara WooCommerce sudah membantu kamu mengurus proses penting tersebut, berikut beberapa hal lagi yang harus kamu tangani untuk memastikan bahwa situsmu berjalan dengan cepat dan tanpa masalah.
9) Gunakan CDN Untuk Performa Speedy
CDNs atau Content Delivery Networks adalah layanan yang dapat kamu pasang ke situs mu, untuk menerima tugas mengirimkan file-file berat seperti gambar dan lembar CSS dari server yang dioptimalkan untuk kecepatan dan secara geografis paling dekat dengan pengguna secara drastis mengurangi waktu pemuatan halaman di proses. Situs yang lebih cepat mengurangi tingkat bouncing, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan juga membantu peringkat situs yang lebih baik pada hasil pencarian Google. Pilih CDN yang terkenal dan andal seperti MaxCDN, yang menawarkan proses penyiapan cepat dan sederhana dan harga yang kompetitif.
10) Backup Situs Kamu
Apakah situs mu menghadapi serangan hacker, perlu dimigrasikan ke server atau host web yang berbeda, memerlukan peningkatan versi atau bahkan perubahan pada tema, selalu ada ide bagus untuk memiliki cadangan semua file, konten, dan basis data baru-baru ini sehingga kamu dapat Kembalikan pesanan pada saat itu juga.
Pergilah dengan layanan backup berkualitas seperti VaultPress untuk memastikan situs mu aman setiap saat. Layanan top-of-the-line dari orang-orang yang membuat fitur Wordpress backup real-time, restorasi otomatis dan arsip full backup dan menawarkan fungsi pemindaian keamanan opsional untuk perlindungan tambahan.
Kesimpulan
Menjalankan toko online yang sukses membutuhkan banyak pekerjaan, mulai dari menebar produk berkualitas hingga mendatangkan pelanggan dan membuat mereka tetap tertarik seiring berjalannya waktu. Ini tidak mudah, tapi dengan tip dan alat ini, Kamu harus siap dalam membuat penjualan dan menciptakan koneksi yang langgeng.
Jika kamu ingin memulai WooCommerce, kami memiliki beberapa tutorial bagus di sini, di Tuts+ untuk membantu kamu menyiapkan WooCommerce, meluncurkan toko WooCommerce, dan bahkan merancang dan membangun tema WooCommerce kustom kamu sendiri.
Setelah kamu memilih WooCommerce sebagai platform pilihan, pastikan untuk memeriksa berbagai pilihan lebih dari 210 tema WooCommerce yang dapat disesuaikan dan berkualitas tinggi di ThemeForest untuk memberi tampilan toko online yang menangkap esensi merek mu.
Apa tantangan yang Anda hadapi dengan bisnis e-commerce Anda, dan bagaimana Anda menangani mereka? Beritahukan kami di komentar di bawah ini.
