Advertisement
  1. Business
  2. Small Business

Analisis Kompetitif: Cara Mencari Siapa yang Membeli dari Kompetitormu

by
Read Time:10 minsLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Husain Ali Yahya (you can also view the original English article)

Di panduan saya sebelumnya, kita telah membahas dasar dari analisis kompetitif untuk bisnismu - tidak peduli seberapa kecil itu.

Untuk panduan ini, kita akan belajar lebih dalam mengenai kompetitormu. Kamu bisa menemukan aneka macam orang yang kompetitor bisnismu sasar, mengapa mereka membeli, dan kebutuhan apa yang mungkin mereka belum capai. Saat kamu telah selesai dengannya, kamu akan bisa menjelajahi hal berikut:

  • Mengatahui dengan pasti jenis pelanggan yang kompetitormu tarik termasuk aneka segmen dan persona pelanggan.
  • Mencari segmen pelanggan yang komptetitormu lewati.
  • Identifikasi frasa umum yang pelanggan gunakan untuk mendeskripsikan kebutuhannya, kompetitormu dan di bagian mana kompetitormu merasa kuat.

Seiring kamu menggunakan analisis kompetitif berdasarkan panduan ini, lanjutkanlah pengisian lembar kerja terlampir, yang kita mulai kerjakan pada panduan sebelumnya. Ini akan membantumu mengatur semua informasi yang kamu kumpulkan dan akan menyajikannya sebagai referensi singkat saat kamu mulai dengan rencana bisnis pertamamu atau mengembangkan rencana pemasaranmu secara lebih mendalam Mari kita mulai.

Competitive Analysis and research of small business competitorsCompetitive Analysis and research of small business competitorsCompetitive Analysis and research of small business competitors
Cara <belajar lebih mengenai kompetitor bisnismu. (sumber gambar)

Kompetitor Bisnis Kecilmu: Di mana Kamu Belajar Mengenai Pelanggan Mereka

Bagian sulit dari mencari informasi mengenai kompetitor ialah bahwa kamu tidak bisa melihat bisnisnya dari dalam. Untungnya, banyak aplikasi online yang bisa mambantumu dalam memulai analisis kompetitior. Berikut adalah beberapa sumber berguna yang bisa kamu gunakan untuk mencari infomasi mengenai pelanggan kompetitormu:

1. Sosial Media

Ini adalah tempat mayoritas dari penelitianmu akan berada. Dengan melihat halaman sosial media kompetitor bisnismu, terutama jaringan di mana mereka paling aktif. Kamu akan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan pelanggan - setidaknya secara online. Ini yang perlu kamu perhatikan:

Langkah 1 - Cek Daftar Pengikut Mereka

Facebook, Twitter, dan Instagram mengizinkanmu melihat daftar pebgikut sebuah laman. Melihat sekolas pada daftarnya bisa memberikanmu ide umum mengenai demografi dari pelanggan kompetitormu.

Langkah 2 - Baca Tinjauan dan Kiriman Pengunjung

Aman Facebook mengizinkan pebisnis untuk menerima tinjauan dari pelanggannya. Ĺihat pada laman facebook kompetitor, klik tinjauan mereka, dan kamu akan menemukan bagian rating bintang dan testimoni (lihat contoh di bawah).

Example of a Reviews Facebook PageExample of a Reviews Facebook PageExample of a Reviews Facebook Page
Contoh dari Laman Tinjauan Facebook. (sumber)

Beberapa laman Facebook juga mengizinkan "kiriman pengunjung", di mana pengunjung bisa meninggalkan kiriman yang bukanlah sebuah tinjauan maupun rating. Cek apakah kompetitormu memiliki kiriman ini (lihat contoh di bawah) dan lihat untuk menilai sentimen pelanggan dan menemukan pertanyaan yang sering ditanyakan.

Facebook Visitor Posts ExampleFacebook Visitor Posts ExampleFacebook Visitor Posts Example
Contoh Kiriman Pengunjung Facebook (Sumber)

Langkah 3 - Cari Sosial Media untuk Kiriman Publik dan Kicauan Mereka

Lakukan pencarian singkat dai kompetitor bisnismu dan kamu akan menemukan kiriman publik dan kicauan mengenai mereka. Untuk Twitter, sangat bagus untuk menggunakan pencarian Twitter Lanjutan sehingga kamu bisa mencari mention brand, dan membaasi pencarianmu berdasarkan lokasi dan tanggal.

Kamu juga bisa mengunakan alat seperti Social Mention yang mengumpulkan hasil dari berbagai sumber, termasuk situs foto, dan juga situs tanyanjawab seperti Quora dan Reddit.

Langkah 4 - Analisa Penggunaan Facebook Ads

setelah melakukan sedikit peneliian, mungkin kamu akan melihat iklan kompetitormu dari beranda Facebook mu-jika mereka menggunakan iklan. Jika begitu kasusnya, kamu dapat dengan mudah mengumpulkan demografi dari prospek yang mereka targetkan.

Saat kamu melihat iklannha, biasanya dia dilabeli "Sponsored" atau "Suggested Post", seperti pada contoh berikut. Klik ikon panah bawah di pojok kanan ikan dan klik kenapa aku melihatnya? Sebiah jendela pop up baru akan menunjukkanmu demografi yang kompetitormj pasangkan iklan. Ini bisa meliputi rentang umur, jenis kelamin, lokasi dan ketertarikan.

Facebook Ad TargetingFacebook Ad TargetingFacebook Ad Targeting
Contoh Target Facebook Ad (sumber)

2. Tinjauan Situs

Di samping tinjauan di Facebook, tinjauan bisnis di situs seperti Yelp juga bisa membantumu mengumpulkan informasi mengenai perasaan pelanggan mengenai produk kompetitor. Ini membantu analisis kompetitor. Dan juga, untuk kompetitor dengan toko fisik, kamu bisa juga mengecek tinjauan mereka di Foursquare.

Jika mereka memiliki toko online, cek apabila tokonya menlingkupi tinjauan dan testimoni. Toko Etsy juga memiliki sistem tinjauan dan penilaian publik yang bisa kamu telusuri untuk mempelajari lebih mengenai pelanggan toko sekaligus yang mereka rasakan mengenai kompetitormu. Berikut sebuah screenshot menunjukkanmu sebuah contoh mengenai di makan kamu bisa menenuakn tinjauan di toko Etsy. 

Example of Where to Find competitor reviews on EtsyExample of Where to Find competitor reviews on EtsyExample of Where to Find competitor reviews on Etsy
Contoh di mana untuk meletakkan tinjauan kompetitor di Etsy. (sumber)

Jika kamu menjual jasa, kamu bisa melihat di toko online untuk layanan tersebut dsn mencsri tinjauan dari penyedia layanan serupa di sana. Contohnyam jika kamu mencsri penyedia layanan ilustrasim csri penyedoa seruoadi Envato Studio. Sebuah pencsrian cepat untuk "illustration" akan menunjukkanmu penyedia berbeda berikut. Mengklik profilnya akan mengizinkanmu untuk melihat tinjauan dan testimoni klien mereka.

Illustration services on Envato StudioIllustration services on Envato StudioIllustration services on Envato Studio
Mencsri kompetitor penyedia ilustrasi di Envato Studio.

3. Blog

Lakukan pencsrian singkst di Google jika blog telah mencakup produk dan layanan kompetitormu. Beberapa bisnis, tidak peduli berapa kecilnya, akan ditinjau oleh blogger. Ini benar terutama jika mereka memberikan sampel gratis pada blogger untuk ditinjau. Jika kompetitormu memiliki tinjauan macam imi, kamu bisa mengunakannya untuk penelitianmu.

Jangan lupa untuk mengecek bagian komentsr dsri kiriman terkait dari kompetitor bisnismu. Ini adalah cara yang bagus untuk mencsri tinjauan tambahan termasuk pertanyaan umum dari pembeli potensial.

Siapa yang Membeli dari Kompetitormu?

Saat kita melakukan semua ysng di atas, observasi detil alanisis berikjg pada pelanggan mereka dan catat di kertas kerjamu:

1. Demografi Pelanggan

Sadarilah saat kamu melihat sosial media dan tinjauan produk kompetitiormu. Seperti apa rentang umur mereka? Jenis kelamin? Lokasi? Kamu tidak perlu melakukan analisis kuantitatif penuh, namun jika ada kecenderungan umum yang muncul, cstat.

2. Pekerjaan dan Pendapatan

Apa pekerjaan dari pelanggan kompetitormu? Bahkan jika kamu tahu dengan pasti pekerjaan mereka tidsk relevan dengan bisnismj, masih lebih baik memiliki ide general mengenai pekerjaan mereka. Apakah merrka pelajar, orang tua yang di rumah, wirausaha, pekerja retail atau profesional berlisensi?

Sementara ada banyak produk dan layayan yang menarik banyak profesional, kamu mungkin membuat kesalahan dengan melawatkan koneksi antara pekerjaan pelanggan potensial dan bisnismu. Contohnya, jika kamu menyediakan layanan pembersih untuk orwng sibuk. Kamu perlu mengidentifikasi kenapa mereka melabeli diri mereka sendiro sebagai orang sibuk. Sehingga kamu membuay pesan pemasaran yang merujuk ke kebutuhan mereka.

Sama dengan pendapatan mereka, pwnting untuk dicatata karena menentukan daya beli mereka. Kamu bisa jadi sangat spesifik dengan tingkst pendapatan dan mengutip figur jika kamu anggwp perlu. Masih, identifikasikan pelanggan ke segemn seperti pendapatan rendah, menengsh atau tinggi.

Catatan: Kamu juga bisa menggunakan tipe informasi yang sama untuk mulai mengembangkan persona pembeli.

3. Tahapan Hidup

Untuk banyak produk dan jasa, pelanggan harus berada dalam tahap spesifik di kehidupan pribadi maupun profesional mereka. Jika sebuah bisnis kecil membuat acara pernikahan kecil, maka pelanggan mereka yang terlibat adalah mereka yang telah merencanakan pernikahkan mereka.

Jika seseorang menyediakan layanan opt7masi resume, makan mereka akan menargetkan pelanggan yang baik ingin bekerja untuk pertama kalinya, bergsnti pekerjaan, atau bekerja kembali setelah istirahat panjang. Seiring kamu melakukan penelitian, tanya dirimu sendiri pertanyaa: "Agar orang-orang tertarik dengan bisnis ini, tahap dalam hidup mereka yang mana yang harus dilibatkan?"

4. Apa yang Pelanggan Suka dan Tidak Suka

Kamu akan mengetahui lebih baik mengenai hubungan kompetitormu dengan pelanggannya jika kamj mempelajari perasaan kuat yang mereka miliki tentang perusahaannya - baik positif maupun negatif. Cara terbaik untuk mencarinya adalah melalui tinjauan, komentar, dan mention di sosial media dan situs tinjauan. Kamu juga bisa mencari kiriman blog yang mengsndung tinjauan produk mereka (contoh kata yang bisa kamu gunakan: "[nama kompetitor] [nama produk] review".

Ketika kamu membaca semua tinjauan, catat ke lembar kerjamu baik hal buruk dan baik yang orang-orang sebutkan. Tambah halaman baru jika diperlukan. Dan juga, sorot item yang palig sering diulang.

Hal yang pelanggan tidak suka akan membantumu menemukan kesempatan di mana kamu bisa melakukan sesuatu lebih baik dari kompetitormu. Hal yang pelanggan suka akan menyorot kelebihan kompetitor dibandingkanmu. Dengan mengetahui keduanya, sekatanb kamu bisa menentukan rencana bisnismu. Apakah kamu akan menyerang baik kelemahan maupun kekurangan mereka. Pelajari lebi banyak cara menulis rencana bisnismu:

5. Merek atau Produk Lain yang Pelanggan Suka

Jika mungkin, lihat produk dan merek lain yang pelanggan ikuti atau bicarakan di spsial media, situs tinjauan, dan blog. Kamu mungkin bisa melihat di kiriman merrke, "Likes", atau di daftar laman yang mereka ikuti.

Ngat bahwa kamu tidak akan bisa melihat infomasi ini jika akun psosial medianya privat. Untuk situs tinjauan, biasanya tinjauan pengguna bersifat publik. Di sisi lain, kamu bisa mengecek kiriman blog lainnya yang telah meninjau produk kompetitor dan lihat jika mereka membeli produk mirip dari merek lainnya.

6. Segmen Pelanggan Lainnya

Biasanya, bisnis memiliki lebih dari satu target grup pelanggan. Bisakah kamu mengidentifikasi grup pelanggan dengan demografi, pekerjaan, dan tahapan hidup berbeda dengan yang telah kamu catat? Bahkan meskipun mereka bukan mayoritas, tetap pentig untuk mencatatnya. Grup ini ba jadi segmen yang ingin kamu raih dan jual dengan lebih baik dsri kompetitormu.

Temukan "Magnet Words" untuk Menjangkau Pelanggan

Seiring kamu melakukan penelitian dan mengisi kertas kerja, kamu akan menemukan bahwa akan ada banyak ide dan kata yang pelangganmu sering ulangi lagi dan lagi.

Untuk satu kompetitor, kamj akan menemukan bahwa mayoritas dari testimoni mereka menyukai layanan cepat mereka. Yang lainnya, kamu mungkin akan menemukan bahwa kebanyakan menemukan bahwa pelanggan menganggap produk mereka "mahal tapi berharga". Perhatikan frasa yang berulang dan caat di le,bar kerjamu. Kata-kata yang sering diulang tersebut akan memberimu pencerahan mengenai apa yang membuat kompetitormu berjaya.

Yang lebih penting lagi, kamu bisa menggunakan kata-kata yang tepat untuk menjangkau pelanggan tertentu seperti yang magnet lakukan. Kata magnet ini akan mengambil perhatian pelangganmu, semenjak kata-kata tersebut mengarah pada kebutuhan dan keinginan mereka.

Tinjau kata-kata penting ini saat kamu mencari teks untuk peralatan pemasaranmu dan gunakan mereka sebagai titik awal. Copywriting-mu bisa jadi lebih efektif ketimbang saat kamu menggunakan kata-kata yang menarget pelanggan sesungguhnya.

Berikut adalah beberapa panduan copywriting yang bisa kamu acu saat kamu mengimplementasikannya:

Memahami Pelanggan Kompetitormu

Sekalinya kamu telah melaksanakan analisis kompetitor terhadap kompetitor utamamu. Kamu akan mendapatkan ide mengenai tipe pelanggan yang paling berhasil mereka ambil. Bahkan mungkin kamu akan menghilangkan beberapa kompetitor di daftarmu, jika kamu mendapatkan mereka menyasar pelanggan yang jauh berbeda dari yang kamu sasar.

Kamu juga akan mendapatkan titik permulaan untuk rencana pemasaran, semenjak kamu jadi lebih sadar akan jenis pelanggan yang membeli dari bisnis kecil seperti milikmu. Dengan penelitan detil, kamu akan lebih siap untuk bertahan- tidak peduli seberapa kompetitifnya industrimu.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.