Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Content Marketing
Business

Metrik Pemasaran Konten: Cara Mengukur ROI Anda

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Muhlis Tirowali (you can also view the original English article)

Dalam beberapa minggu terakhir, kita telah melihat apa itu pemasaran konten, bagaimana membuat rencana pemasaran konten, dan bagaimana memulai sebuah blog perusahaan.

Tapi salah satu masalah yang sering dihadapi orang adalah mengetahui apakah itu berhasil. Kamu atau tim telah mengalami kesulitan dalam menulis posting blog, membuat kampanye email dan terlibat dengan orang-orang di media sosial, namun bagaimana kamu tahu apakah semuanya layak?

Masalahnya bukan kurangnya informasi tapi mengetahui informasi mana yang akan dilacak. Haruskah kamu peduli dengan jumlah suka, pengikut, komentar, saham, tampilan halaman, pendaftaran email, pembelian, atau yang lainnya?

Jika kamu tidak yakin, jangan khawatir kamu dititik mayoritas. Sebuah laporan Marketing Institute 2016 menemukan bahwa:

  • Hanya 30% pemasar B2B yang mengatakan bahwa organisasi mereka efektif dalam pemasaran konten.
  • Hanya 44% yang tahu kesuksesan atau efektivitas pemasaran konten seperti apa.

Jadi dalam tutorial ini, kamu akan mempelajari metrik pemasaran konten mana yang akan dilacak dan bagaimana cara menghitung ROI pemasaran konten (return on investment). Kami akan mengambil langkah demi langkah, dimulai dengan menentukan sasaran pemasaran konten sehingga kamu dapat memutuskan apa yang akan dilacak. Lalu, kita akan melihat metrik yang berbeda yang dapat kamu gunakan, cara menghitung biaya, dan cara menentukan ROI. Kami akan menyelesaikan pemeriksaan realitas, melihat beberapa hal yang tidak dapat kamu ukur.

Content Marketing Metrics ROI
Menghitung metrik pemasaran konten (grafis)

Pada akhir tutorial ini, kamu akan diperlengkapi untuk mengukur keberhasilan usaha pemasaran konten yang kamu miliki, memutuskan apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan memastikan bisnis mu mendapatkan hasil maksimal dari uang pemasaran konten.

1. Tentukan Tujuan Anda

Langkah pertama dalam menentukan  pemasaran apakah konten kamu bekerja atau tidak adalah menentukan arti "kerja" bagi kamu. Dengan kata lain, apa tujuannya?

Seperti ditunjukkan oleh tabel berikut dari Institut Pemasaran Konten, ada berbagai alasan berbeda untuk melakukan pemasaran konten.

Organizational Goals for Content Marketing

Bergantung pada tujuan kamu, mungkin ingin menggunakan metrik yang sangat berbeda. Misalnya, jika tujuan kamu adalah "penjualan", maka metriknya cukup jelas: berapa banyak penjualan yang kamu capai sebagai hasil pemasaran konten? Tapi jika itu adalah "generasi timbal", kamu mungkin ingin melacak jumlah orang yang mendaftar ke buletin email mu atau dengan cara lain mendaftarkan minat pada produk milikmu. Jika tujuan kamu adalah "pertunangan", mungkin kamu ingin melacak jumlah komentar, berbagi, atau menyukai pencapaian pos kamu.

Ini hanyalah beberapa contoh cepat-kami akan membahas secara lebih mendalam tentang metrik yang berbeda di bagian berikutnya. Untuk saat ini, kamu hanya perlu menentukan tujuan pemasaran konten, sehingga di bagian selanjutnya kami dapat menetapkan metrik yang sesuai dengan mereka. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini dan bagaimana strategi pemasaran konten yang lebih luas, lihat tutorial Lauren Holliday:

2. Metrik Pemasaran Konten

Jadi, begitu kamu memutuskan apa yang penting, bagaimana cara kamu mengukurnya?

Konsultan pemasaran Jay Baer menyediakan kerangka kerja yang bagus untuk memikirkan metrik pemasaran konten dalam artikelnya untuk Ceros:

  1. Metrik konsumsi
  2. Berbagi metrik
  3. Memimpin metrik generasi
  4. Metrik penjualan

Mari kita lihat masing-masing secara lebih rinci.

Metrik Konsumsi

Jenis metrik ini hanya mengukur seberapa banyak orang membaca atau melihat konten yang kamu.

Jadi jika kamu menjalankan blog, itu bisa menjadi ukuran lalu lintas sederhana, seperti jumlah tampilan halaman atau pengunjung unik-walaupun tindakan lain seperti "waktu rata-rata di halaman" juga bisa bermanfaat. Jika kamu menghasilkan video YouTube, kamu akan melacak jumlah penayangan, dan jika pemasaran konten melibatkan posting Facebook, Tweets atau posting media sosial lainnya, banyak platform menyediakan cara untuk mengukur "jangkauan" konten yang kamu posting.

Berbagi Metrik

Salah satu keuntungan besar pemasaran konten melalui iklan tradisional adalah orang sering berbagi konten, memberi kamu publisitas dan rekomendasi gratis. Jadi, metrik ini melihat seberapa sering orang membagikan konten mu di Facebook, Twitter, Pinterest, dan situs lainnya.

Cara mudah melacak ini adalah melalui situs seperti Buzzsumo, tempat kamu dapat memasukkan URL situs dan melihat pos paling banyak dibagikan. Sebagai contoh, berikut adalah hasil untuk tutsplus.com:

Buzzsumo Sharing Results for tutsplus

Memimpin Metrik Generasi

Ini tentang mulai mengubah pembaca atau pemirsa menjadi pelanggan. Secara pribadi, saya tidak menyukai metafora dari "corong penjualan" - tampaknya juga merupakan cara pandang industri terhadap manusia - namun gagasan dasarnya adalah bahwa kamu menarik arahan ke puncak corong, memprosesnya saat mereka jatuh Corong, dan meludahkannya di ujung lain sebagai pelanggan yang membayar.

Jadi, metrik "generasi utama" menangkap seberapa efektif pemasaran konten kamu menarik orang untuk menjadi calon pelanggan utama atau pelanggan potensial. Umumnya orang menjadi terdepan saat mereka mengungkapkan ketertarikan untuk mendengar lebih banyak darikamu sendiri, jadi metriknya di sini adalah jumlah orang yang mendaftar ke buletin email mu, mengisi formulir kontak, atau mendaftar ke area keanggotaan gratis di situs kamu.

Jika pemasaran konten yang kamu miliki berbasis media sosial, kamu dapat melihat hal-hal seperti jumlah pengikut di sini, namun perlu diingat bahwa kamu memerlukan corong yang sangat panjang untuk mengubah pengikut Twitter menjadi pelanggan yang membayar. Semakin langsung kontak yang Anda miliki dan semakin kuat ekspresi minat, semakin baik.

Jika kamu ingin mengetahui lebih banyak rincian tentang corong penjualan (tanpa komentar saya yang sedikit skeptis), lihat tutorial ini:

Metrik Penjualan

Oke, di sinilah kita mulai berurusan dengan dollar dan sen. Ketika orang akhirnya memutuskan untuk membeli dari Anda, Anda dapat melacak berapa banyak dari pembelian tersebut akibat pemasaran konten kamu.

Misalnya, kamu dapat melacak klik dari email kamu ke situs web dan melihat berapa banyak hasil penjualan mereka. Demikian pula, di program seperti Google Analytics, kamu dapat melihat bagaimana orang menavigasi situs mu, dan berapa banyak pelanggan akhir  berasal dari blog milikmu.

Kamu mungkin ingin melacak jumlah dolar dari pendapatan yang berasal dari pemasaran konten, atau metrik kamu bisa menjadi persentase tingkat konversi-berapa banyak pemirsa dan pembaca kamu yang menjadi pelanggan berbayar.

Metrik lainnya

Meskipun kerangka ini berguna, namun tidak mencakup semua metrik di luar sana. Misalnya, tujuan pemasaran konten kamu mungkin adalah untuk meningkatkan otoritas situs web, dan dalam hal ini kamu mungkin ingin mengukur peringkat mesin telusur untuk kata kunci tertentu. Dan seperti yang saya sebutkan sebelumnya, jika kamu mencari keterlibatan pelanggan, mungkin kamu tertarik dengan hal-hal seperti komentar blog atau percakapan media sosial.

Jadi gunakan ide ini sebagai titik awal, tapi jangan dibatasi olehnya. Ada banyak data yang tersedia untuk kamu, dan yang terpenting adalah menyelaraskan metrik yang kamu pilih dengan tujuan yang telah ditetapkan.

3. Tentukan Biaya

Sudah umum melihat tampilan halaman dan saham sosial, namun jangan lupa untuk menambahkan biaya dari semua konten yang kamu buat ini. Itulah "investasi" yang akan segera kita hitung kembali.

Jika kamu mempekerjakan freelancer untuk membuat konten, biaya tersebut harus diukur, tentu saja. Jika kamu memproduksinya sendiri, atau meminta anggota staf untuk membuatnya, maka kamu harus memperhitungkan waktu yang dihabiskan.

Misalnya, jika manajer pemasaran kamu mendapat bayaran $ 1.000 seminggu, dan dia menghabiskan 10 dari 40 jam seminggu untuk aktivitas pemasaran konten, maka pemasaran konten berharga $250 seminggu. Jika kamu melakukannya sendiri, kamu harus memperkirakan berapa banyak waktu kamu sendiri yang layak dan melakukan perhitungan serupa.

Jangan lupa untuk memanggang semua biaya terkait seperti biaya hosting untuk blog kamu, biaya bulanan untuk alat pengelolaan media sosial keren yang akan kamu gunakan, uang yang kamu habiskan untuk mempekerjakan desainer, biaya kantor umum, dan sebagainya.

4. Hitung ROI Pemasaran Konten Milikmu

Untuk menghitung laba atas investasi kamu, cukup melihat uang yang  didapatkan dari pemasaran konten sebagai persentase dari biaya kamu. Inilah rumus ROI:

ROI = (Pendapatan - Biaya) / Biaya

Jadi, misalnya, jika kamu memperoleh $ 1.000 dari pemasaran konten, dan harganya $ 800 untuk diproduksi, maka ROI kamu adalah:

ROI = ($ 1.000 - $ 800) / $ 800 = $ 200 / $ 800 = 25%

Kamu bisa menghitung ROI untuk pemasaran konten mu secara keseluruhan untuk jangka waktu tertentu, atau jika kamu memiliki cukup data yang cukup, kamu dapat menghitungnya untuk saluran tertentu atau bahkan potongan konten tertentu.

Tentu saja, tergantung pada tujuan kamu dan apa yang dilacak, metrik mungkin tidak memiliki nilai dolar. Jika demikian, masih dapat berguna untuk menghitung ROI untuk memastikan kamu berada di jalur yang benar, namun yang perlu dilakukan adalah memberikan nilai dolar ke metrik.

Lagi pula, Anda melacaknya karena itu layak untuk bisnis mu, bukan? Jadi kamu hanya perlu memutuskan berapa jumlahnya.

Misalnya, jika kamu melacak prospek utama, kamu dapat melihat beberapa statistik masa lalu dari bisnis kamu untuk melihat keunggulan masing-masing. Kamu mungkin menemukan, misalnya, bahwa 10% prospek akhirnya berubah menjadi pelanggan yang membayar, dan pelanggan tersebut akhirnya menghabiskan rata-rata $ 100 per saham.

Jadi nilai masing-masing timbal dalam hal itu akan menjadi $ 10 (10% dari $ 100). Jika kamu memperoleh 50 prospek baru, maka, angka "pendapatan" yang kamu masukkan ke dalam formula ROI adalah $ 500 (50 x $ 10).

5. Rangkullah yang Tidak Diketahui

Kamu mungkin pernah mendengar pepatah lama yang terkenal itu:

"Setengah dari uang yang saya keluarkan untuk iklan terbuang; Masalahnya adalah saya tidak tahu setengahnya."

Ini berasal dari hari-hari iklan cetak, ketika hampir tidak ada cara untuk mengetahui orang mana yang pernah melihat iklan kamu di koran atau papan reklame, dan berapa banyak dari mereka menjadi pelanggan sebagai hasilnya.

Dengan pemasaran konten di internet, tentu saja, ada lebih banyak cara untuk melacak perilaku pelanggan dan mengukur kesuksesan yang kamu raih. Kami telah melihat beberapa dari mereka dalam tutorial ini, dan ada lebih banyak metrik di luar sana-kita terbangun dalam data akhir-akhir ini.

Tapi jangan biarkan kelimpahan data menipu kamu agar mengira bisa mengetahui segalanya. Terkadang, orang akan membaca posting blog atau menonton videokamu, dan meskipun mereka merasa sangat berguna atau menghibur, mereka tidak akan melakukan tindakan yang terukur sama sekali. Tidak ada komentar, tidak ada pendaftaran, tidak ada penjualan. Data akan menunjukkan potensi pelanggan yang hilang.

Namun, kemudian, ketika mereka bertemu dengan perusahaan kamu lagi, mereka akan bereaksi positif, karena ingatan sadar atau tidak sadar tentang konten hebat yang kamu berikan di masa lalu. Dan pada kesempatan itu, atau mungkin saat ketujuh atau ketujuh belas mereka menemukan konten mu, mereka akhirnya akan bertindak. Semua konten yang mereka lihat sebelumnya yang akan tampil di statistik kamu tidak efektif, namun akhirnya menghasilkan hasilnya. Sekali lagi, ini adalah pengiklan tradisional yang tahu betul: karena itulah kampanye iklan begitu berulang.

Jadi hal terakhir yang harus diingat tentang mengukur keberhasilan pemasaran konten adalah beberapa hal tidak dapat diukur. Bila Anda memasukkan artikel atau video atau konten lainnya ke dunia, hasilnya bisa saja tidak terduga.

Serta mendapatkan pelanggan baru dengan cara yang tidak terduga, kamu mungkin juga mendapati dirimu diundang untuk berbicara di konferensi, atau mulai dikutip di surat kabar, atau menarik rekan bisnis baru, semua dengan kekuatan artikel bagus yang kamu tulis. Manfaat tak berwujud dari otoritas bangunan dan kesadaran merek bisa sangat kuat.

Analis data Envato Tuts + kami, Michael James Williams, baru-baru ini menjelaskan beberapa cara lain di mana data dapat menyesatkan dalam rangkaian artikel yang menarik. Saya akan merekomendasikan untuk membacanya:

Kesimpulan

Dalam tutorial ini, kamu telah belajar bagaimana mengukur keberhasilan pemasaran konten milikmu. Kamu telah melihat mengapa penting untuk memulai dengan menentukan dengan jelas sasaran mudan memastikan metrik milikmu selaras dengan tujuan tersebut.

Kami melihat beragam metrik yang berbeda untuk digunakan, dan membahas bagaimana menghitung ROI pemasaran konten milikmu. Dan akhirnya kami membahas beberapa manfaat pemasaran konten yang tidak nyata dan tak terduga.

Inilah satu hal terakhir yang perlu diingat: pemasaran konten adalah strategi jangka panjang. Pada awalnya, sangat sulit untuk mendapat perhatian, tapi saat kamu melakukannya secara konsisten selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun, kamu bisa mulai melihat efek bola salju, karena kamu mendapatkan lebih banyak pengikut, dan pengikut tersebut berbagi konten milikmu dengan orang lain, Mendapatkan lebih banyak pengikut.

Jadi jangan panik jika kamu menemukan dirimu dengan ROI negatif dalam beberapa bulan pertama-itu benar-benar normal. Mungkin butuh satu tahun atau lebih untuk usaha kamu menghasilkan buah. Seperti halnya proyek bisnis, kamu tentu ingin melihat efek yang terukur pada akhirnya, namun bersabarlah di hari-hari awal. Yang terpenting adalah metrik atau metrik yang kamu pilih mengarah ke arah yang benar, dan kamu menggunakan hasilnya untuk memahami jenis konten yang paling sesuai dengan target pemirsa dan memberi mereka lebih banyak konten itu.

Semoga tutorial ini bisa membantu. Jika kamu memiliki pertanyaan, silakan memberikan komentar, baik di sini atau di forum.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.