This sponsored post features a product relevant to our readers while meeting our editorial guidelines for being objective and educational.
() translation by (you can also view the original English article)
Membuka bisnis online semudah beberapa klik, itulah sebabnya Internet dibanjiri pengecer bercita-cita tinggi dalam beberapa tahun terakhir.
Tapi meluncurkan toko yang sukses adalah keseluruhan cerita yang berbeda. Untuk melakukan itu, dibutuhkan tingkat penelitian, perencanaan, dan strategi yang tidak diharapkan oleh semua orang.
Tidak masuk akal untuk dimasukkan ke dalam pekerjaan dan usaha meluncurkan sebuah toko hanya untuk melihatnya gagal. Melakukan riset produk awal yang tepat, mengambil langkah yang tepat saat diluncurkan, dan memasarkan toko online Anda secara strategis adalah bagaimana Anda mempersiapkan diri untuk kesuksesan jangka panjang.
Inilah masalahnya: menjual diri Anda pendek bukanlah pilihan. Dapatkan yang besar atau pulang, dan itu dimulai di sini.
Jika Anda telah memutuskan untuk segera menyelesaikan pekerjaan yang berhasil diluncurkan dan menjalankan bisnis eCommerce online untuk jangka panjang, kami siap membantu.
Panduan bagaimana ini bisa membuat Anda dan menjual produk secara online dengan sukses, mulai dari merencanakan apa yang akan dijual untuk meluncurkan toko online Anda dan seterusnya. Pelajari bagaimana cara mulai menjual produk secara online dengan strategi sukses yang efektif di tahun 2017.
Memutuskan "Apa" dan "Bagaimana"
Menentukan Produk Yang Menjual Secara Online
Hal yang pertama: produk apa yang akan Anda jual?
Dengan begitu banyak persaingan di pasar online saat ini di tahun 2017, keputusan ini adalah keputusan yang paling penting yang akan Anda buat dan akan mempengaruhi setiap elemen bisnis Anda, mulai dari bagaimana Anda mengirimkannya ke bagaimana Anda menyimpan inventaris Anda.
Merasa terbebani? Ambil langkah mundur dan buat beberapa keputusan yang lebih kecil dulu:
1. Apa yang Saya Suka atau Tahu?
Bermainlah dengan kekuatan Anda. Memulai bisnis sudah menjadi tantangan; jangan menambahkan stres ekstra dengan menjelajah ke industri yang tidak Anda kenal atau pedulikan. Dengan melakukan sedikit refleksi diri, Anda akan dapat mempersempit apa yang Anda minati dan karena itu bersedia menginvestasikan seluruh waktu Anda untuk berjualan.
Sebagai contoh, mari kita lihat merek online Highway Robery. Mereknya menggunakan gambar pendirinya, dan semangat mereka untuk proyek adalah terlihat jelas di situs dan juga suara mereka.
"Highway Robery benar-benar terasa seperti perpanjangan dari siapa kita dan kepribadian kita," kata co-founder Evan Streusand. "Kami senang datang dengan ide baru, dan proyek khusus ini membuat pikiran kita berjalan dalam sejuta arah yang berbeda. Dari kain yang ingin kami gunakan pada pemotretan yang kami rencanakan sampai ke teks yang ingin kami gunakan di situs web kami - semuanya menarik saat ini. Oh, dan puns. Kami menyukai kata-kata. Harapkan kami untuk menggunakan banyak dari mereka, meski itu baik atau buruk!"
Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana memanfaatkan gairah Anda untuk memulai bisnis yang sesuai dengan kekuatan Anda:
2. Poin Nyeri apa yang bisa saya selesaikan untuk Pelanggan Saya?
Cara apa yang lebih baik untuk menunjukkan nilai bagi pelanggan Anda daripada membantu menyelesaikan masalah sehari-hari? Pikirkan tentang kunci pas kecil dan menyebalkan yang bisa dilemparkan ke dalam hari Anda, dan kemudian teliti apa yang sekarang ada di pasaran untuk mengurangi masalah tersebut. Anda mungkin bisa memperbaiki solusi yang ada atau menghasilkan sesuatu yang sama sekali berbeda.
Sebagai contoh, lihatlah cerita di balik penemuan Karen Rzepecki tentang reCAP Mason Jars Pour Cap.
"Cerita kami dimulai dengan saus salad," tulisnya. "Setelah membuat kekacauan berminyak lagi dengan tutup dan ring itu, saya mencari penutup tuang yang sesuai dengan Mason Jars saya dan memungkin saya untuk mengocok, menuangkan, dan menyimpannya."
Rzepecki menyadari tidak ada satupun, jadi dia maju dan menciptakan sesuatu untuk dirinya sendiri.
Seperti yang banyak dilakukan, Rzepecki menggunakan toples mason yang dapat digunakan kembali, ramah lingkungan untuk penyimpanan makanan. Namun, saat mencoba mengocok, menuangkan dan menyimpan, barang jadi lengket. Untuk mengatasi masalah ini, Rzepecki membuat tutup sederhana dengan cerat yang sesuai dengan stoples mason besar dan kecil dan membawa produk barunya secara online.
3. Apakah Produk yang Saya Pertahankan itu Layak dan Praktis?
Faktor dalam segala hal yang Anda perlukan untuk berhasil menjual dan mengirimkan produk Anda. Jika produk yang ada dalam pikiran Anda sangat besar, tapi rapuh atau memiliki jangka hidup yang pendek, ini adalah semua hal yang akan sangat mempengaruhi biaya dan operasi bisnis Anda. Anda juga harus mempertimbangkan di mana sumber produk Anda untuk memastikan mereka adalah ide-ide yang layak.
Tortoise Supply melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memberikan rincian seputar siapa mereka, bagaimana merawat dan mengirimkan hewan yang mereka jual, bagaimana pelanggan harus merawatnya, dan lebih banyak lagi. Akibatnya, mereka dianggap sebagai pemimpin pemikiran di ruang pet shop, menawarkan pengalaman pribadi dan nyaman sehingga pelanggan mereka lebih menyukai toko hewan peliharaan setempat.
Lagi pula, siapa yang tahu kamu bisa mengantar kura-kura?!
Manufaktur vs Dropshipping
Pemasok produk Anda memainkan peran besar dalam operasi dan biaya bisnis Anda, jadi penting untuk mencari tahu di mana Anda akan mendapatkan sumber produk Anda sebelum membuat keputusan akhir tentang apa yang harus dijual.
Anda tidak ingin meluncurkan bisnis Anda dan menyadari bahwa produk Anda sulit didapat. Anda juga tidak ingin bangun dan berlari dan menyadari biaya pembuatan produk Anda sama sekali tidak menghasilkan margin keuntungan bagi Anda.
Sebagian besar pengecer memilih produsen atau bekerja dengan dropshipper, masing-masing memiliki pro dan kontra:
| Kelebihan dan Kekurangan | Manufaktur | Dropshipping |
|---|---|---|
| Apa itu? (Opsi Manufaktur vs. Dropshipping.) | Bekerja dengan produsen untuk membuat produk tertentu untuk toko Anda. | Membeli produk orang lain dan menjualnya melalui toko Anda sendiri, bergantung pada mereka juga untuk memenuhi pesanan untuk Anda. |
| Keuntungan |
|
|
| Kelemahan |
|
|
Ada beberapa perusahaan dropshipping terkemuka, jika Anda memilih untuk pergi ke rute itu; panduan untuk memilih dropshipper dapat membantu Anda menemukan yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Memahami "Siapa"
Meliputi Kompetisi Anda
Anda mungkin melakukan sedikit analisis kompetitif saat Anda meneliti produk mana yang akan dijual, tapi sekarang setelah Anda menentukan penawaran Anda, inilah saatnya untuk menyelam lebih dalam keadaan terkini pasar.
Cari tahu perusahaan apa yang menawarkan produk serupa, yang membuat mereka unik satu sama lain, bagaimana memasarkan diri mereka sendiri, dan siapa target mereka.
Mulailah dengan mengisi bagan atau spreadsheet dengan nama dari delapan sampai sepuluh pesaing teratas Anda. Berikut adalah format yang bisa Anda ikuti:
| Nama Toko | Tagline / Misi | Penawaran Produk | Saluran Penjualan | Kekuatan / Kelemahan | Kategori Kompetisi |
|---|---|---|---|---|---|
| Pesaing 1 | |||||
| Pesaing 2 | |||||
| Pesaing 3 |
Tip Cepat: Dalam Kategori Kompetisi, Anda bisa pergi beberapa tingkat lebih dalam dan perhatikan pesaing Anda dengan: primer, sekunder, dan tersier.
Kemudian gunakan panduan ini untuk melengkapi analisis kompetitif komprehensif Anda.
Menemukan Target Pasar Anda
Mempelajari siapa pesaing Anda juga dapat membantu Anda masuk ke dalam target pasar dan profil pembeli Anda. Untuk berhasil menjual, Anda harus benar-benar menyadari kepada siapa Anda ingin menjualnya dan mengapa mereka menginginkan atau membutuhkan produk Anda.
Gunakan informasi demografis dan psikografis untuk memetakan segmen pasar sasaran Anda:
Info demografis
- Usia
- Lokasi
- Kelamin
- Tingkat pendapatan
- Tingkat pendidikan
- Status keluarga / marga
- Pendudukan
- Latar belakang etnis
Info Psikografis
- Hobi
- Minat
- Kebiasaan
- Nilai
- Sikap
- Gaya hidup
Baca Envato Tuts+ panduan definitif kami untuk persona pembeli detail lebih lanjut tentang pemetaan target pelanggan Anda:
Tahu Apa yang Dilakukan & yang Tidak
Setelah semua kerja keras Anda mendapatkan bisnis produk online Anda dari bawah, jangan biarkan hal itu berantakan karena kurangnya penelitian hukum. Pastikan Anda mempertimbangkan sembilan hukum bisnis online ini sebelum mulai menjual produk Anda secara online:
- Persediaan Produk: Di mana Anda akan menyimpan semua stok Anda? Bergantung pada berapa banyak inventaris produk yang akan Anda tahan pada satu waktu dan di mana Anda tinggal, mungkin ada kode zonasi dan peraturan perjanjian dan akta yang dapat melarang Anda menyimpan stok di rumah Anda.
- Lisensi dan Izin: Minimal, Anda harus mengajukan permohonan izin usaha. Ada banyak sumber online seperti LegalZoom yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui apakah ada lisensi tambahan atau izin yang Anda perlukan.
- Pembatasan Pengiriman: Apakah Anda berencana untuk menjual salah satu dari yang berikut ini: buah segar atau sayuran, parfum atau cologne, cat kuku, barang tahan lama, rokok, alkohol, atau jenis aerosol? Ini hanya beberapa item yang disertakan dengan batasan pengiriman. Beberapa operator tidak akan memenuhi barang-barang ini sama sekali, sementara yang lain memerlukan pembayaran ekstra dan dokumen untuk melakukannya; baca aturan cetak di setiap situs web operator dengan hati-hati.
- Pajak: Pajak bisnis sangat bervariasi antara negara, wilayah, negara bagian, dan kota; tapi ketahuilah bahwa akan ada beberapa jenis undang-undang pajak yang perlu Anda sadari saat memulai bisnis online. Yang penting untuk diingat adalah bahwa undang-undang pajak tidak hanya berlaku di tempat bisnis Anda berkantor pusat; itu juga penting apa yang Anda jual dan di mana audiens target Anda berada.
- Pemrosesan Pembayaran: Saat memilih inti pembayaran, seperti PayPal atau Square, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, termasuk biaya (per transaksi, per bulan, biaya setup, dan biaya terminasi); deteksi kecurangan dan fitur pencegahan; dan yang terpenting, apakah prosesor memiliki keterbatasan yang melibatkan produk tertentu.
- Merek Dagang, Hak Cipta, dan Paten: Jangan biarkan orang lain mengambil kredit atas kerja keras Anda, atau berisiko mencuri pekerjaan orang lain secara tidak sengaja. Temukan sebuah organisasi yang dapat menasihati Anda mengenai perbedaan antara ketiga hak properti ini dan apakah Anda perlu mengajukan permohonan untuk salah satu dari mereka atau tidak.
- Asuransi: Jangan mencoba menavigasi dunia asuransi bisnis yang rumit dengan sendirinya; berbicaralah kepada agen untuk membantu Anda mengetahui jenis apa yang benar-benar Anda butuhkan, seperti pertanggungjawaban produk, tanggung jawab komersial, dan tanggung jawab profesional.
- Kepatuhan PCI: Sebagian besar platform eCommerce dilengkapi dengan kepatuhan PCI internal, yang melindungi Anda dari pencurian data, namun lakukan penelitian Anda untuk memastikan bahwa platform Anda menawarkannya seperti yang diperlukan.
- Pembatasan Usia: Semua bisnis online harus mematuhi Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak (COPPA), undang-undang multi peraturan yang bertujuan untuk menjaga agar informasi pribadi anak-anak tetap aman. Bergantung pada apa yang Anda jual, beberapa bagian tindakan mungkin berlaku bagi Anda, termasuk ketidakmampuan mengumpulkan informasi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun dan persyaratan verifikasi untuk item yang dikenai pembatasan usia.
Acara Utama: Meluncurkan Toko Online Anda
Sekarang saatnya bagian menarik dari bagaimana untuk menjual produk secara online: melihat semua pekerjaan sebelumnya Anda membuahkan hasil melalui penciptaan dan peluncuran toko online Anda. Ada beberapa keputusan yang lebih berat sebelum Anda "buka pintumu".
Memilih dan Mengkonfigurasi Platform eCommerce
Ada banyak solusi eCommerce di pasaran yang dapat Anda gunakan untuk menjual produk Anda secara online, dan sangat penting untuk mengetahui mana yang tepat bagi Anda.
Daftar Platform ECommerce
Gunakan daftar ini untuk mengajukan pertanyaan yang tepat saat mencari platform:
- Bagaimana keramahan platformnya terhadap pengguna?
- Apakah itu menawarkan hosting yang andal, bahkan saat lonjakan lalu lintas?
- Seberapa mendalam dan mudah diakses adalah dukungan yang ditawarkan, dan apakah gratis?
- Akankah platform mendukung jenis produk yang saya jual?
- Apakah ada batasan berapa banyak produk yang bisa saya jual, atau adakah biaya transaksi?
- Dapatkah saya mengoperasikan beberapa saluran dan menjual langsung ke pelanggan saya di Facebook, Amazon, dan eBay dari satu lokasi pusat?
- Bagaimana cara mengelola persediaan, dan apakah antarmuka mudah dikenali?
- Apa sajakah pilihan pemrosesan pembayaran yang sesuai? Apakah saya terpaksa menggunakan salah satu dari vendor pilihan saya?
- Pilihan apa yang bisa saya tawarkan untuk pengiriman, dan adakah plugin untuk menyederhanakan pemenuhan?
- Apa pilihan saya untuk tema, dan apakah itu mudah disesuaikan dan ramah seluler?
- Apa dukungan SEO yang ditawarkan?
- Apakah platform berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga? Dan jika ya, berapa banyak kebutuhan toko biasanya? Ini akan mempengaruhi keseluruhan biaya platform.
- Adakah API terbuka yang akan mendukung bisnis saya saat berkembang?
- Apa fitur pengalaman pengguna bawaan yang akan meningkatkan pengalaman pelanggan saat berbelanja di situs saya, seperti keamanan dan penelusuran, dan apakah ada biaya tambahan?
Selain daftar ini, ada empat masalah utama yang harus Anda pertimbangkan sebelum memutuskan platform:
1. Biaya
Platform e-commerce tidak selalu murah, tapi ini adalah satu area di mana Anda tidak ingin menguras uang, karena platform Anda benar-benar memberi kekuatan pada bisnis Anda.
Sebagian besar penyedia menawarkan harga berjenjang dengan berbagai keuntungan di setiap tingkat, jadi pertimbangkan apa yang benar-benar Anda butuhkan untuk berhasil, termasuk keamanan, analisis, pemrosesan pembayaran, dan preferensi checkout.
Selain itu, beberapa penyedia menawarkan SaaS, sementara yang lain menawarkan hosting lokal. SaaS berarti "software-as-a-service", dan lebih murah dan lebih terukur daripada lokal, yang memerlukan pembelian server Anda sendiri dan memiliki tim teknologi in-house yang cerdas.
Tip: Gunakan total biaya kalkulator kepemilikan BigCommerce untuk membandingkan biaya SaaS vs. lokal.
2. Skalabilitas
Pilih platform yang bisa tumbuh seperti Anda. Sulit untuk memprediksi seberapa cepat dan dengan cara apa Anda bisa bertumbuh di tahun-tahun mendatang, tapi ini adalah awal yang baik untuk memilih platform yang SaaS daripada lokal, memiliki API terbuka, dan dilengkapi dengan dukungan yang andal.
Gunakan studi kasus platform untuk membantu menentukan pertumbuhan. Juga, mengobrol dengan rekan kerja dan pakar untuk memahami kemampuan pertumbuhan. Misalnya, SEO mungkin tidak sepenting Anda saat Anda memulai, namun jika sebuah platform memiliki plafon pada pertumbuhan masa depan Anda karena kurangnya fungsi ini, itu adalah masalah besar sejak awal.
3. Kegunaan
Platform yang Anda pilih untuk menjual produk Anda secara online harus membuat hidup Anda lebih mudah, tidak lebih sulit. Pilih salah satu yang intuitif, mudah dimengerti, memungkinkan Anda untuk memusatkan inventaris dan pesanan Anda, dan memiliki penyesuaian dan integrasi yang tersedia untuk merampingkan dan mengotomatisasi bagian bisnis Anda.
4. Desain
Beberapa platform lebih dapat disesuaikan daripada yang lain, dan Anda berhak meminta agar toko Anda terlihat persis seperti yang Anda impikan. Perhatikan opsi tema dan plugin dan biaya penyesuaian.
Pastikan Anda berfokus pada desain yang tepat agar lebih baik menyoroti produk Anda, daripada pergi ke situs web yang "paling keren", dan tetap bersih dan mudah dinavigasi diperangkat web dan seluler, seperti Eazywallz yang ditampilkan di sini:
Anda dapat menemukan tema BigCommerce yang hebat untuk dikerjakan di Envato Market dengan fitur profesional, atau telusuri pilihan yang ada disini:
Keputusan Akhir: Sebelum Anda Mulai Menjual Produk Secara Online
Anda punya platform, produk dan proses bisnis Anda terungkap; hal terakhir untuk dilakukan adalah mengumpulkan elemen terakhir. Ada beberapa komponen lagi tentang cara menjual produk secara online yang juga penting. Jangan lupa pertimbangan utama ini:
1. Tentukan Proses Pemenuhan Anda
Jika Anda memutuskan untuk menggunakan dropshipper, Anda sudah mendapatkan pembahasan ini; jika tidak, duduk dan memetakan persis seperti proses pengiriman dan pengembalian Anda. Berikut adalah beberapa tip untuk sepenuhnya berpikir melalui pemenuhan:
- Pertimbangkan untuk mengintegrasikan aplikasi pengiriman seperti ShipperHQ yang memungkinkan Anda membandingkan tarif operator, cetak label pengiriman dan pengembalian, dan tetap di atas pengembalian.
- Buat kebijakan pengiriman dan pengembalian langsung dan komprehensif dan sertakan di situs Anda. Memiliki kebijakan yang jelas akan membantu mengurangi kebingungan pelanggan dan menghemat waktu Anda dalam layanan pelanggan.
- Tawarkan beberapa pilihan pengiriman. Mengapa banyak pembeli memilih Amazon? Karena kemampuan untuk mendapatkan pengiriman cepat bisa sama berpengaruh seperti harga pengiriman ketika harus membuat konversi pelanggan. Jangan kehilangan penjualan karena waktu pemenuhan yang lama.
- Tuliskan keseluruhan proses pengiriman Anda, termasuk apa yang terjadi saat Anda mendapatkan pesanan, bahan pelayaran apa yang Anda butuhkan dan bagaimana Anda akan memberi mereka, bagaimana cara mewakili merek Anda melalui kemasan dan presentasi, dan bagaimana mengatur inventaris Anda untuk membuat kemasan dan pengiriman produk dengan mudah.
2. Siapkan Analisis
Bahkan jika Anda baru mengenal dunia eCommerce, penting bagi Anda untuk menafsirkan analisis yang memungkinkan mengetahui kinerja Anda.
Platform Anda mungkin dilengkapi dengan analisis bawaan yang membantu Anda melihat jumlah pengunjung yang datang ke situs Anda, dari mana asalnya, bagaimana pemasaran Anda, dan apa yang mereka cari di situs Anda.
Ini baru permulaan; ada lebih banyak metrik yang dapat Anda lacak untuk membantu Anda menetapkan dan mencapai sasaran tertentu. Dan jika Anda perlu mempelajari dasar-dasar cara menetapkan KPI untuk bisnis Anda, ikuti panduan komprehensif ini:
3. Sebarkan Kata Kata
Akhirnya tiba bagi Anda untuk berbagi produk Anda secara online dengan dunia. Tapi Anda tidak bisa begitu saja mempublikasikan situs Anda dan berharap lalu lintas datang mengalir; Anda perlu membuat strategi peluncuran pemasaran untuk mendapatkan kabar tentang usaha baru Anda.
Mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dan mempertahankan pelanggan tersebut bisa menjadi panduan bagaimana caranya. Tapi untuk memulai, mulailah mempertimbangkan kelima elemen pemasaran situs Anda. Bagaimana saya...
- Mengarahkan lalu lintas (media sosial, kampanye email, iklan berbayar)?
- Mengkonversi lalu lintas (promosi di tempat, email keranjang kosong, saran produk otomatis)?
- Minta pelanggan untuk kembali (program loyalitas, email promosi)?
- Ukur kesuksesan (volume penjualan, angka penjualan, tingkat konversi, pelanggan kembali)?
- Sukses berulang begitu saya menemukannya (ulasan kuartalan, strategi terdokumentasi, analisis ROI)?
Media sosial, kampanye email, iklan berbayar dan pemasaran konten adalah beberapa cara untuk mulai mengarahkan lalu lintas; lihat panduan ini untuk membuktikan cara mengarahkan dan mengubah lalu lintas untuk mendapatkan wawasan lebih dalam.
Kata Akhir
Memulai bisnis online yang menjual produk di tahun 2017 bukanlah usaha yang bisa Anda lakukan dengan setengah hati. Tapi ada hal-hal yang jelas yang bisa Anda lakukan untuk membedakan diri dari kompetisi dan meletakkan fondasi kesuksesan.
Meski menantang, ada jalan untuk menjual produk secara online yang memiliki peluang menang lebih baik. Hal yang paling penting untuk diingat adalah memonitor tindakan dan mengotak-atiknya. Dengan menganalisis apa yang bekerja untuk Anda dan apa yang tidak, Anda dapat terus mengasah strategi Anda sampai bisnis Anda berjalan dengan baik. Semoga berhasil!
