Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Brainstorming

Bagaimana Menggunakan Brainstorming Terbalik Untuk Mengembangkan Ide Inovatif

by
Difficulty:IntermediateLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called The Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques.
What Is Rolestorming? A Useful (+Playful) Group Brainstorming Method
10 Best Mind Mapping Software Tools for Better Brainstorming

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Kurniawan Sugi Purwanto (you can also view the original English article)

Jika brainstorming biasa mengenai hambatan, waktunya untuk menjadi kreatif. Salah satu teknik curah pendapat yang kreatif secara radikal adalah "curah pendapat terbalik". Tidak hanya mendapat aliran ide-ide kreatif, proses ini bisa sangat menyenangkan. Lebih penting lagi, proses ini bisa menstimulasi ide-ide inovatif dan wawasan penuh manfaat yang akan membawa hasil-hasil positif.

What is Reverse Brainstorming and why use itWhat is Reverse Brainstorming and why use itWhat is Reverse Brainstorming and why use it
Sesi curah pendapat terbalik menghasilkan banyak ide inovatif. (sumber grafis)

Apakah Brainstorming Terbalik Itu?

Curah pendapat terbalik, atau terkadang disebut "curah pendapat negatif", adalah proses yang membalik curah pendapat biasa.

Alih-alih meminta partisipan untuk membawa ide-ide hebat dalam memperbaiki suatu proses atau mencapaitujuan, Anda meminta mereka melakukan curah pendapat terhadap cara-cara untuk secara mutlak mengabaikan proses atau membuat suatu sasaran yang mustahil dicapai. Anda membiarkan semua pemikiran negatif yang terpendam muncul ke permukaan. Ini akan memberikan informasi yang bermanfaat bagi kelompok pertemuan mengenai apa yang tidak bekerja. Begitu Anda tahu apa saja yang tidak bekerja, Anda akan memiliki alat yang Anda butuhkan untuk merencanakan keberhasilan.

Cara terbaik untuk membayangkan proses curah pendapat terbalik adalah membandingkannya dengan curah pendapat biasa.

  • Pertanyaan curah pendapat biasa: Bagaimana kita bisa meningkatkan pelayanan pelanggan?
  • Pertanyaan curah pendapat terbalik: Bagaimana kita bisa membuat layanan pelanggan begitu buruk sehingga setiap pelanggan akan menjauh dari produk atau layanan kita?
  • Pertanyaan curah pendapat biasa: Bagaimana kita bisa memastikan keberhasilan proyek ini
  • Pertanyaan curah pendapat terbalik: Bagaimana kita bisa memastikan bahwa proyek ini akan suram dan gagal?

Pelajari lebih lanjut tentang menjalankan sesi brainstorming reguler:

Mengapa Kamu Harus Menggunakan Brainstorming Terbalik?

Meskipun tidak ada alasan khusus untuk menghindari curah pendapat terbalik sebagai opsi pertama Anda, ini biasanya digunakan ketika curah pendapat biasa tidak menarik atau tidak produktif. Ini mungkin terjadi karena:

  • Para partisipan sudah kelelahan: mereka telah mengekspresikan semua ide terbaiknya, dan tidak ada lagi yang ditambahkan (tetapi proyeknya tidak ada kemajuan sebagaimana yang diharapkan).
  • Sejumlah anggota kelompok menjadikan anggota lainnya sulit mengekspresikan ide-idenya. Mungkin ini bukan kesalahan siapapun – beberapa orang memang lebih segan untuk bicara dibanding yang lain–tetapi akan bermanfaat untuk mendorong partisipasi oleh anggota yang paling diam sekalipun.
  • Ide-ide tertentu, yang diusulkan di awal proses, biasanya sudah berakar–sehingga sulit menggerakkan partisipan melampaui kesepakatan pasif. 
  • Proyeknya ini sendiri telah menjadi sulit atau menimbulkan perselisihan, dan para partisipan kurang antusias melakukan curah pendapat. Dalam hal ini, mengetuk perasaan negatif dan frustrasi bisa jadi cara yang hebat untuk menginspirasi energi dan antusiasme–sembari juga mengeksplorasi peluang-peluang untuk peningkatan 
  • Para partisipan sangat terbiasa atau terikat dengan proyek atau proses tertentu sehingga mereka tidak mampu keluar dengan ide-ide alternatif. Curah pendapat terbalik bisa membawa ke sejumlah pemikiran keluar kotak atau penemuan tak terduga yang sungguh-sungguh bisa membuat perbedaan yang positif.
  • Anda memiliki produk atau layanan yang sudah ada, yang seharusya berhasil tetapi tidak bekerja dengan baik, dan Anda melompat untuk membidik secara tepat isu-isu dan masalah-masalahnya. Sebagai contoh, jika suatu kelompok melakukan curah pendapat terbalik tentang suatu aplikasi perjalanan, saran untuk "mendesain aplikasi yang mustahil untuk melakukan navigasi kecuali Anda tahu apa yang dicari" bisa membawa ke penemuan aplikasi yang memang mustahil untuk melakukan navigasi kecuali Anda tahu apa yang Anda cari!

Selain itu, curah pendapat terbalik bisa digunakan secara terbaik apabila:

  • Kelompok tersebut akrab dengan masalah atau tantangan dan bisa dengan cepat menghasilkan banyak ide.
  • Para partisipan memahami mengapa negatif ITU negatif, dan bagaimana kebalikannya.
  • Suatu produk atau layanan telah didesain secara in-house, dan para karyawan harus membayangkan pengalaman klien.
  • Karyawan yang baru dalam jabatan tertentu.

Mengapa Menggunakan Brainstorming Terbalik?

Curah pendapat terbalik sama sekali bukan satu-satunya cara untuk memacu kreatvitas. Tapi ini adalah cara yang hebat untuk mengetuk ke dalam perasaan negatif, permusuhan, frustrasi, dan kemarahan sebagai sarana untuk pemecahan masalah yang positif. Sebagai hasilnya, curah pendapat terbalik adalah satu-satunya sarana yang bisa mengubah sesi yang negatif dan penuh keluhan menjadi sesi curah pendapat yang positif.

Brainstorming terbalik juga memiliki beberapa keuntungan lainnya:

  • Dapat meringankan stres dan frustrasi, yang bisa menutup sesi curah pendapat yang produktif.
  • Dapat menjadi menyenangkan dan kreatif–nilai plus yang hebat ketika sesi curah pendapat Anda terasa seperti berbaris lewat jalanan berlumpur.
  • Sesi ini bisa menjadi proses penemuan, seiring para partisipan mulai menyampaikan isu dan masalah yang mungkin tidak terlihat oleh manajemen tetapi merupakan hambatan besar bagi orang-orang di lapangan.
  • Ini bisa menjadi cara yang hebat dalam membawa para partisipan melintasi apatisme dan secara aktif terlibat–terutama apabila curah pendapat biasa membuat mereka bosaan atau terpaksa "tampil". 

Bagaimana Menggunakan Brainstorming Terbalik

Bayangkan Anda telah menetapkan sejumlah sasaran curah pendapat–seperti "meningkatkan jumlah pengguna yang mengunduh aplikasi dan secara aktif terlibat dengan aplikasi perjalanan kita." 

Tim Anda telah sampai pada opsi-opsi biasanya–mengiklankan lebih banyak, membuat aplikasinya menarik secara visual, dan sebagainya.  Tetapi semua ide tersebut sudah lama ada dalam tim–dan telah sedang dikerjakan. Anda butuh ide yang keluar kotak–ide-ide inovatif yang sungguh bisa membuat perbedaan.

Jadi baliklah pertanyaan Anda dari kepalanya.

Alih-alih menanyakan bagaimana cara menarik dan melibatkan lebih banyak pengguna, Anda menanyaka "bagaimana agar lebih sedikit orang yang mengunduh dan terlibat dalam aplikasi kita?" atau "Bagaimana agar para pengguna kita menghapus aplikasi ini dari smartphone mereka?"

Sekarang sesi curah pendapat terbalik Anda dimulai.

Langkah 1

Mulai dengan menjelaskan konsep curah pendapat terbalik, dan berikan partisipan contoh prosesnya. Sebagai contoh:

Bayangkan kita adalah sekelompok resepsionis dan admin kantor yang bekerja di suatu praktek kesehatan besar. Para pasien telah mengeluhkan masalah waktu tunggu, layanan pelanggan, penagihan, dan lain-lain.
Kita telah diminta untuk datang dengan solusi untuk meningkatkan pengalaman pasien. Kita sudah frustasi dan lelah–dan berada dalam masa sulit untuk membawa ide yang bagus bagi peningkatan. Jadi, kita akan membalik prosesnya.
Kita tidak akan datang dengan ide untuk membuat keadaan lebih baik, mari kita lakukan curah pendapat untuk memperparah keadaan. Bagaimana kita sebisa mungkin membuat kunjungan ke dokter menyakitkan, membuat depresi, mahal, membuat frustrasi, dan menyedihkan?

Jika Anda tidak segera mendapat respon, terjunlah dengan ide Anda sendiri. Sebagai contoh: Mari cabut semua telepon dan abaikan, jadi kita tidak perlu berurusan dengan membuat janji, menangani perkara gawat darurat, atau menjawab pertanyaan-pertanyaan dokter.

Langkah 2

Kumpulkan beberapa respon dari peserta. Lalu tunjukkan bagaimana jawaban-jawaban negatif mengarah pada hasil-hasil positif. Sebagai contoh:

Jawab setiap panggilan telepon dalam satu atau dua dering. Hal ini bisa membutuhkan lebih banyak resepsionis yang bertugas pada waktu-waktu tertentu dalam satu hari–dan/atau lebih banyak telepon di meja.

Langkah 3

Selanjutnya, bagilah para partisipan Anda ke dalam kelompok-kelompok kecil, dan berikan flip chart atau papan tulis kepada masing-masing kelompok. Mintalah salah satu anggota kelompok untuk berperan sebagai fasilitator, mengumpulkan ide-ide yang seburuk mungkin dari semua anggota kelompok. Terserah pada fasilitator kelompok untuk memastikan bahwa tiap anggota kelompok memiliki kesempatan bicara.

Langkah 4

Setelah sepuluh menit, persilaka untuk berhenti sementara. Minta para fasilitator membawa chart dan papan tulis ke depan kelas dan berikan semua orang kesempatan untuk meninjau ide yang sedang dibahas di curah pendapat. Hampir mungkin masalah dan isu yang sama telah muncul di lebih dari satu kelompok kecil.

Bekerjalah dengan seluruh grup untuk memilih ide-ide negatif yang paling menjanjikan, paling signifikan, atau paling populer.

Langkah 5

Begitu Anda memiliki daftar ide-ide buruk seperti "Kumpulkan sebanyak mungkin ulasan aplikasi yang buruk," dan tulis di papan tulis Anda, lalu bekerjasamalah untuk membaliknya supaya menjadi saran yang positif. Misalnya, "kumpulkan ulasan aplikasi yang buruk" bisa menjadi "kumpulkan ulasan aplikasi yang positif," dan sebagainya.

Langkah 6

Sekarang kaji tiap ide positif. Mana yang realistik dan mungkin benar-benar akan membuahkan hasil-hasil positif? Begitu Anda memastikan itu, Anda siap untuk memberikan tugas dan membuat kronologi waktu untuk aksi.

Contoh Brainstorming Terbalik

Bisnis penjualan katalog Anda menerima retur yang jumlahnya tidak biasa. Anda ingin menemukan mengapa ini terjadi, tetapi sejauh ini para staf Anda tidak punya wawasan tentang apa yang menjadikan seperti itu. Jadi Anda menanyakan pertanyaan: Apa cara terbaik untuk menjamin bahwa semua produk yang dijual akan dikirimkan kembali pada kita dengan catatan kemarahan di dalamnya?

Beberapa jawaban mungkin mencakup:

  • Kirimkan barang yang salah, yang ukuran dan warnanya salah
  • Kirimkan separuh saja pesanannya – misalnya satu sepatu saja
  • Kirim pesanan dalam waktu yang lama sampai pelanggan tak lagi membutuhkannya
  • Bebanka harga produk yang lebih mahal daripada yang tertulis di katalog
  • Tampilkan produk yang berbeda di katalog Anda, sehingga para pelanggan akan kaget dan tidak senang setiap kali mereka membeli
  • Buat produk dari bahan yang jelek sehingga rusak pada saat digunakan pertama kali
  • Buat produknya mustahil digunakan atau disatukan
  • Pastikan semua instruksinya tertulis dalam huruf yang sangat kecil dalam bahasa Swahili
  • Latih bagian layanan pelanggan untuk memberikan nasihat yang buruk atau informasi yang tidak benar tentang produk atau kebijakan Anda

Begitu Anda mendapat daftar ide yang mutlak kacau, cobalah membaliknya sehingga bisa menemukan solusi atas masalah-masalah riil. Misalnya, banyak dari masalah di atas bisa diselesaikan dengan aksi-aksi berikut:

  • Buatlah kebijakan untuk mengecek dua kali bahwa tiap pesanan sudah benar dalam semua aspeknya
  • Buatlah sistem distribusi yang memungkinkan untuk meletakkan pesanan ke pengiriman dalam 24 jam
  • Implementasikan proses kontrol kualitas untuk memastikan bahwa semua bahan, produk, dan instruksinya memiliki kualitas tertinggi
  • Latih semua layanan pelanggan untuk memberikan informasi yang akurat dan ramah dan sediakan alat yang mereka butuhkan untuk menangani keluhan pelanggan

Contoh daftar tindakan-tindakan positif akan membutuhkan sejumlah proses penyaringan. Misalnya Anda sudah mempunyai sistem kontrol kualitas. Sekarang adalah saat yang tepat untuk memberikan tugas untuk mengecek sistem agar memastikan sistem tersebut sungguh-sungguh mencapai sasaran yang telah Anda tetapkan. Jika tidak, mungkin Ada cara-cara sederhana untuk meningkatkan kontrol kualitas sehingga pelanggan menerima produk berkualitas tinggi yang mereka beli tepat waktu!

Pro dan Kontra Brainstorming Terbalik

Meskipun curah pendapat terbalik bisa menjadi alat yang hebat, ini tidaklah selalu menjadi pilihan yang tepat. Berikut beberapa pro dan kontra untuk dipertimbangkan:

Pro

  • Prosesnya menarik dan seringkali menyenangkan.
  • Terkadang lebih mudah menemukan hal-hal negatif daripada positif.
  • Itu dapat membawa pada hasil yang inovatif dan menarik.
  • Itu terkadang dapat menampilkan permasalahan dan tantangan penting.

Kontra

  • Mudah untuk keluar jalur tanpa fasilitasi yang baik.
  • Curah pendapat terbalik bisa memakan waktu lebih lama daripada curah pendapat biasa.
  • Para partisipan mungkin mengalami kesulitan "membalik" komentar-komentar negatif untuk menemukan solusi-solusi positif.

Kesimpulan

Curah pendapat terbalik adalah cara yang hebat untuk memulihkan energi suatu proses curah pendapat yang lesu, atau untuk melibatkan para partisipan yang merasa tidak berdaya atau tidak tersambung dengan prosesnya. Ini juga bisa menjadi cara yang bagus untuk membantu para karyawan mundur sejenak dari pengalaman hariannya untuk melihat proses, produk, atau layanan dari cara pandang yang baru dan berbeda.

Temukan lebih banyak cara melakukan curah pendapat dalam Panduan Utama Teknik-Teknik Curah Pendapat Terbaik atau pelajari artikel di bawah ini:

Sudahkah Anda mencoba curah pendapat terbalik atau teknik lainnya? Bagaimana Anda menghasilkan ide-ide inovatif dengan tim Anda? Bagikan pengalaman Anda melakukan curah pendapat dengan kami pada komentar di bawah ini.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.