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Una guida completa per iniziare la vostra carriera Freelance

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Italian (Italiano) translation by Loris Pizii (you can also view the original English article)

Lavorare come un imprenditore..--o freelance come è spesso chiamato - è sia un grande passo per l'esecuzione il proprio business e una carriera praticabile in sé. Per chi non lo sapesse, ci possono essere numerosi ostacoli da superare sulla strada per a partire e avere una carriera di freelance.

Come ex libero professionista io stesso e avendo impiegato più di alcuni, ho osservato alcuni di questi ostacoli in prima persona.  Questo articolo discute alcuni aspetti del free-lance e della gestione di una piccola impresa.

Questo articolo è disponibile anche in francese Pour nos chers lecteurs de la langue Francaise, è suisse heureux de vous informer que vous pouvez lire une traduzione completa de cet articolo: Le guide complet du debutant freelance.

Nota: alcune volte al mese rivisitiamo alcuni dei post preferiti del nostro lettore da tutta la cronologia di FreelanceSwitch.  Questo articolo è stato pubblicato nell'aprile del 2007, eppure è altrettanto rilevanti e pieno di informazioni utili oggi.

Che cosa è freelance?

In epoca medievale quando Cavalieri vagavano per la terra e di combattimento è stato fatto a cavallo con un lungo palo conosciuto come una lancia, i mercenari del tempo sono stati denominati 'free lance'.

Oggi freelance in genere si riferisce a scrittori, designer, programmatori e così via. Liberi professionisti sono persone che offrono i loro servizi ai datori di lavoro senza un impegno a lungo termine a loro. Spesso fanno pagare a ore, giorni o lavoro e sono essenzialmente le imprese di una persona.

Le condizioni di lavoro necessarie a freelance differiscono da tutto il mondo, ma in genere comprendono una sorta di registrazione delle imprese e fiscale installazione far pagare i vostri servizi. I principali prerequisiti per diventare un libero professionista sono tuttavia un alto livello di abilità nel tuo campo e drive. Una volta che siete fuori sul proprio non esiste più il riparo dei dipendenti senior per correggere i tuoi errori o coprire i tuoi difetti. Liberi professionisti sono in genere molto ben arrotondati nelle loro abilità come hanno bisogno di funzionare come una squadra di una persona.

Oltre i presupposti normativi, il desiderio di freelance e il livello di abilità richiesto ci sono una varietà di dettagli che è necessario considerare dal branding a tassi, collegamento client alla meccanica della contabilità. In questo articolo vi guiderà attraverso alcuni di questi.

Branding te stesso

Una delle prime cose che dovrete fare come libero professionista è decidere su una marca per te. Potrebbe essere il tuo nome 'John Smith Design' o qualcosa di più grand 'Eclipse programmazione Services'. Qualunque cosa sia, avrai bisogno di un'identità aziendale per lavorare sotto e per i clienti di conoscerti come.

Insieme con il tuo nuovo nome dovrete naturalmente un logo, biglietti da visita e un sito Web. Ricordate che ora sei un business e tutti i materiali devono essere lucidato e professionale. È bello essere personali, ma non lasciate che il vostro hobby, invettive o foto nella foto, in particolare sul tuo sito Web.

Se non sei un designer di se stessi, investire i soldi a qualcuno che sa quello che stanno facendo la differenza è incommensurabile e l'impatto di cercando professionale può fare la differenza cruciale quando il vostro potenziale cliente non ha ancora avuto la possibilita ' di conoscerti da tuo qualità del lavoro.

Quando si tratta di sito Web, assicuratevi di che avere un nome di dominio è:

  1. Facile da ricordare. Veramente lunghe domini possono essere confuse, come possono quelli con acronimi dispari o lettere in loro
  2. Facile da definire. Se devi dire il tuo indirizzo web o e-mail al telefono che è sempre meglio se non devi dirlo lettera per lettera con cose come trattini o caratteri di sottolineatura miste.
  3. Descrittivo in modo appropriato. Un nome che dice qualcosa o si collega con il vostro nome o la ragione sociale è meglio. È facile da ricordare e immediatamente si identifica

Non commettere errori, avere un sito Web e in particolare un nome di dominio è essenziale. Freelance fuori un hotmail account basta non venire attraverso come professionista o gravi e impressioni contano.

Quando si tratta di costruire il tuo sito Web, ci sono alcuni pezzi chiavi delle informazioni che deve essere lì, essi sono:

  1. Un'introduzione di qualche tipo - di solito solo una dichiarazione è meglio
  2. I servizi, altrimenti come sarà qualcuno sa cosa fare?
  3. Esempi del vostro lavoro precedente
  4. Dati di contatto

Si potrebbe desiderare di fare più del tuo sito, lavorare sul search engine optimization o renderlo parte del vostro processo di flusso di lavoro, ma per il minimo indispensabile di quei quattro elementi saranno sufficiente.

Dove trovi lavoro?

La chiave per iniziare come un libero professionista è di avere il lavoro. Ma dove trovi il tuo primo lavoro e infatti i successivi lavori troppo? E che cosa hai messo nel tuo portafoglio se quello che hai mai fatto appartiene al vecchi datore di lavoro?

FreelanceSwitch offre una bacheca che è mano-moderato così si vede solo il legittimo lavoro che soddisfano i nostri standard. È libero di postare lavori e 7 dollari al mese per applicare a loro e ottenere priorità inserzione nella nostra directory di freelancer.

Quando si tratta di ottenere il tuo primo lavoro, sua davvero una questione di usare i contatti e che significa dicendo a tutti sapete che siete disponibili per il noleggio. Se non avete molti conduce poi vorrete anche assicurarsi che essi sanno che si arriva a buon mercato. Potrebbe essere una buona idea di inviare un mailer intorno a parenti e amici, o si potrebbe preferire di parlare con persone in persona, qualunque sia il caso ricordare, nessuno ti assumerà se nessuno sa di te.

Si trovano spesso anche posti di lavoro sul web su forum e bacheche di lavoro. Cercare siti locali, nonché quelli internazionali. Ecco alcuni esempi di luoghi che si poteva guardare:

  1. FreelanceSwitch Jobs
  2. Consiglio di Gig degli 37signals
  3. Krop
  4. Australian INfront (il mio locale)
  5. Coroflot

Un altro buon punto di partenza per il lavoro sono luoghi che avete lavorato a prima o se conoscete qualcuno che lavora. Due dei miei primi clienti erano ex datori di lavoro che aveva troppo pieno di lavoro. E ' imbottito fuori il portafoglio e mi ha aiutato a guidare fuori nei primi mesi di magri.

Se non hai niente da mostrare per voi stessi per qualsiasi ragione quindi si era meglio essere un grande oratore oppure trovare qualcosa da mettere come un campione. Questo potrebbe significare:

  1. Creazione di un immaginario lavoro per se stessi e l'esecuzione
  2. Che offrono i servizi gratuitamente a qualcuno
  3. Ne il tuo ultimo datore di lavoro in consente di mostrare alcuni dei tuoi vecchi lavori per un determinato periodo di tempo

In ogni caso è difficile per un cliente di assumerti sulla forza della tua parola da solo. Di volta in volta vi verrà chiesto di fare ciò che è noto come pitching gratis, dove il potenziale cliente vi chiederà di fare un po' di lavoro prima del pagamento. Mia opinione è che questo svaluta il vostro settore e indica che il potenziale cliente non posto molto degno il vostro lavoro. Considerare se sei andato a vedere un medico, vorrei chiedere un controllo dell'integrità del campione gratuito, o hai preso il vostro meccanico per imparare a correggere la vostra auto per vedere se ti è piaciuto il modo che ha lavorato? Queste cose tendono ad accadere in campi creativi come il design e la scrittura, ma non dovrebbero. Tenere questi pensieri in mente, particolarmente nei tuoi primi giorni quando si stanno lottando.

Una volta che hai lavorato una discreta quantità di posti di lavoro, si dovrebbe trovare che si ottiene costantemente un aumento nel lavoro ripetere e rinvio e che si dipende meno nuovi posti di lavoro. Se questo non è il caso si è troppo costoso, ottenendo il male tipi di clienti o non abbastanza buono al tuo lavoro (che a sua volta significa che sei troppo costoso). È possibile e generalmente dovrebbe comunque essere di fuori modi per ottenere più lavoro - pubblicità, elenchi di pagine gialle, ottenere il vostro sito trovato e così via, ma se avete problemi mantenendo i vostri clienti o averli indirizzarvi su, quindi queste sono le correzioni cosmetiche e si dovrebbe cercando di affrontare il problema principale.

Citando e stima

Una volta che hai un lavoro o un lavoro futuro, sarà necessario fornire una stima o per il lavoro preventivo. Le stime differiscono da citazioni secondo il loro grado di fissità. Le stime non sono garanzie di prezzo finale e in sostanza dichiarano che il costo finale del lavoro sarà all'interno di circa il 20% di tale prezzo, se non cambia nulla. Citazioni d'altra parte significano che il prezzo che si dà è una quantità costante che viene concordata per la quantità di lavoro specificato.

Maggior parte dei clienti preferisce citazioni come stime hanno la tendenza di diventare più costoso di fine e quasi mai l'altro senso intorno. Ancora le stime possono funzionare se avete una buona reputazione sia in generale che con tale client specifico. Possono lavorare anche se è garantire che la variazione di prezzo sarà entro un certo margine (10%, 20% ecc).

Suddividere i tuoi preventivi e stime significa che stabilisce la citazione così ogni parte del lavoro può essere visto separatamente. Questo non è solo utile per il vostro cliente che ad esempio ottiene per vedere perché un logo costa ciò che fa, ma è anche buona per voi, come vi costringerà a pensare ogni parte del processo di fuori. Alla fine del lavoro è un'ottima idea per il tuo preventivo originale di esaminare e confrontare i tempi finali per le stime. Questo ti aiuterà a perfezionare la vostra comprensione di ciò che ogni lavoro serve e vi farà meglio in grado di vincere posti di lavoro in futuro. Ci sono un sacco di buon tempo tracking applicazioni intorno come SlimTimer, Basecamp e una varietà di altri. Ottenere uno e utilizzarlo.

Di volta in volta un progetto soffierà l'orario. Questo accade per uno dei due motivi;

1. hai sottovalutato quanto lavoro è stato coinvolto

Purtroppo nessuno ha detto freelance è stato facile, e nove volte su dieci devi solo ingoiare e sostenere i costi per il tuo errore. Se avete fatto chiaro per il client per un motivo o un altro all'inizio che non siete sicuri, quindi si può accettare di pagare ulteriori tasse tuttavia in linea generale se non siete abbastanza competente ancora per prezzo i vostri servizi, sei uno che merita di portare il costo.

2. il cliente ha miscommunicated ciò che il progetto ha comportato

Clienti fanno questo per molte ragioni - potrebbe non capire ciò che è coinvolto, potrebbe non sapere che cosa dovete sapere, potrebbe essere troppo occupati o appena potrebbe avere ottenuto sovraeccitati e iniziato ad aggiungere alla midway lavoro. Qualunque sia la ragione, è il vostro lavoro per tirarli su. Ed è qui che un preventivo dettagliato vi aiuterà fuori. Può scegliere esattamente ciò che è stato citato per. Se c'è qualcosa si sta facendo che non è lì dentro, è vostro diritto chiedere di pagare per questo servizio aggiuntivo.

Quando si invia il tuo preventivo iniziale può essere una buona idea per inviare i termini di servizio insieme ad essa. "Termini di servizio" o "termini e condizioni" sono semplicemente un insieme di termini che impostato per l'accordo. In generale essi lavorano per proteggere voi e il vostro cliente da transazioni che sbagliare. Possono includere cose come

  1. Per quanto tempo il cliente dovrà pagare la vostra fattura finale - chiamata anche i termini di pagamento
  2. Come avete a che fare con un costo aggiuntivo di rifatturazione
  3. Depositi che si prende
  4. Diritto d'autore per il lavoro che fate
  5. Proprietà prima e dopo il pagamento
  6. I vostri diritti e responsabilità e loro diritti e responsabilità

Potete scegliere di avere questi termini redatto da un consulente legale, o semplicemente li hanno in pianura, chiaro e inglese grammaticalmente corretto. Quando collegato al vostro preventivo o stima, i termini e le condizioni sono prese per essere accettato quando la citazione reale stesso è. Che è una volta che la citazione è firmata, quindi i termini di servizio sono presi da concordare.

Prendendo il tempo per assicurarsi che avete una serie di termini che proteggere voi e il vostro cliente è importante. Quando voi e il vostro client hanno convenuto su di loro significa che avere un equilibrio stabile a lavorare da. Come libero professionista a volte verrà chiesto di firmare un contratto o termini dal vostro client pure, assicurarsi di che leggerle attentamente come avranno spesso clausole per specificare che essi sostituiscono i tuo termini.

Altri servizi di rifatturazione

Insieme con i propri servizi potete trovare che devi rebill altri servizi che il cliente richiede. Alcuni esempi hosting, costi, corrieri, stock e specialista del lavoro di stampa. Ci sono alcuni problemi qui:

  1. Non inghiottire il costo a meno che non è molto piccolo
    Ottenere un cliente abituato ad avere cose gratis è una cattiva idea, come un piccolo elemento può diventare presto una serie di elementi che vi lascerà con una brutta sensazione e, infine, un cattivo rapporto.
  2. Aggiungere una percentuale sopra il costo
    L'aggiunta di circa il 25% sul costo quando si riaccredito è piuttosto standard e questo copre il costo a voi di ostacolare il flusso di cassa e in alcuni casi organizzando l'elemento (ad esempio chiamando il corriere, individuazione di un host web e così via)
  3. Se il costo è elevato, seriamente prendere in considerazione lasciando il client a trattare direttamente con il fornitore
    Per quanto allettante come è pensare che si stanno facendo un facile 25% di Commissione su un costo di grandi dimensioni come un grande processo di stampa, cosa che in realtà si sta facendo è prendendo un rischio enorme. Deglutizione un costo di fornitura di grandi dimensioni che è andato storto può distruggere un business freelance molto rapidamente. Il miglior esempio di questo è nel settore della stampa. I processi di stampa facilmente incontrano in migliaia, e se il lavoro va male per qualsiasi motivo ed avete un cliente che decide di prepotente voi, vi troverete bloccati tra l'incudine e il martello cercando di capire come si può eventualmente pagare per una ristampa fuori il tuo po bocchetta. Questa sorta di rifatturazione di grande rifornimento costo può funzionare, ma lo fa a proprio rischio e pericolo

Quanto è giusto?

Che ci porta alla parte più difficile della freelance - decidere cosa carica. La maggior parte liberi professionisti lavorano con una tariffa oraria. Saranno quindi o contratto di locazione se stessi fuori a quel tasso, o useranno tale tariffa oraria per determinare il prezzo di un lavoro di stimare quante ore si tratta.

Trovare la tua tariffa oraria comporta le seguenti considerazioni:

  1. Quello che gli altri fanno pagare? Naturalmente trovare le norme del settore è probabilmente il fattore più importante, soprattutto quando si inizia da. Se tutti gli altri è in carica $50 p/hr e sei $200 p/hr potete trovare lavoro difficile da trovare. Chiedete in giro, specialmente di persone allo stesso livello di specializzazione e abilità come te stesso.
  2. Che cosa è il massimo che si può caricare? Se i servizi sono davvero la pena di $200 p/hr e non ci sono sufficienti clienti che possono permettersi tale tasso, poi sarebbe sciocco non per ricaricarla. In sostanza, il costo è quello che il mercato può sopportare. Trovare questo fuori tuttavia tende ad essere una questione di tentativi ed errori e sopravvalutando può spesso perdere potenziali posti di lavoro. Nel corso del tempo in piccoli incrementi, fare questo.
  3. Che cosa dovete pagare? Un modo di determinare la tariffa oraria è di lavorare all'indietro e calcolare quante ore sarà fatturazione in una settimana, quali sono i costi e di conseguenza quanto avete bisogno di ricaricare al fine di soddisfare tali costi. Questo può essere un buon modo per andare su di esso, a meno che ovviamente non hai idea di quante ore sarà essere fatturazione in una settimana, perché si sono appena agli inizi.

Un'altra considerazione importante da prendere in considerazione è che le ore fatturate costituiscono solo una parte delle ore lavorate. Si è tentati di pensare di matematica come questo: $40 p / hr x 40 ore a settimana = $1600 a settimana. In realtà ogni ora si lavora accompagnerà un'ora di lavoro non fatturabile come contabilità, client liason, alla ricerca di lavoro, marketing di se stessi e per altri compiti. Plus è anche necessario esaminare ora si sono ammalati, ora avete preso per vacanza e tutti è preferito - tempo quando semplicemente non hai alcun lavoro da fare. Per questi motivi il vostro tasso orario dovrebbe essere generalmente superiore a quello che si direbbe in primo luogo quando si avvia.

D'altra parte ci sono vantaggi a convinceva, specialmente all'inizio della tua carriera. Vale a dire un tasso basso si ottiene lavoro, lavoro ripetere e, soprattutto, lavoro di rinvio. Dal momento che i lavori sono la linfa vitale del vostro business freelance, questo valore non può essere sottovalutato. Se si sta facendo buon lavoro a basso costo, parola otterrà. Naturalmente all'inizio che si dovrà lavorare molto duramente per rendere estremità si incontrano, ma cosa si può fare è alzare i prezzi appena un po' con ogni onda successiva dei clienti. Alla fine vi trovate in una posizione con un sacco di lavoro e un prezzo ragionevole. Nella mia esperienza dal momento in cui ho iniziato freelance fino a quando ho smesso, mia tariffa oraria moltiplicato per un fattore di 6 - andando da molto a buon mercato per ora abbastanza costoso.

Un altro aspetto importante dei tuoi addebiti è tenere traccia di esattamente dove il tempo va, non solo durante il lavoro client, ma in generale. Come accennato in precedenza trovare te stesso un programma di buon tempismo e monitor dove passa ogni ora. Questo ti aiuterà a capire che cosa si debba far pagare così come quello che sta succedendo con il vostro tempo al contrario di quello che pensi sta accadendo.

Fatturazione

Ora è tutto molto bene per ottenere il giusto prezzo, ma alla fine della giornata le virgolette non vengono pagate, fatture fanno - la maggior parte del tempo. Ottenere la destra di fatturazione può significare la differenza tra un business sano e un business defunto.

Quindi prima di tutto, che cosa è una fattura? È semplicemente la controparte per un preventivo. Dove un preventivo è una dichiarazione di ciò che il cliente pagherà alla fine, la fattura è il pezzo di carta che dice 'pagare questo importo ora per favore'. Il formato esatto di una fattura è diverso nei vari paesi, ma generalmente coinvolge alcuni componenti:

  1. Informazioni fiscali e legali. Questo potrebbe includere il tuo numero di record registrazione, indirizzo e fattura aziendale.
  2. Quello che deve essere pagato. Il costo finale, spesso spiegato in modo dettagliato per abbinare la citazione.
  3. Modalità di pagamento. È bello rendere questo più semplice possibile! Offrono più opzioni come un bonifico bancario, un indirizzo a cui inviare gli assegni a e un servizio come PayPal per accettare pagamenti con carta di credito.
  4. La data di scadenza per il pagamento. Dando il vostro cliente una data fissa quando il pagamento è dovuto è fondamentale per avere qualcosa per puntare a se le cose vanno a sud. La lunghezza del tempo che si dà un client varia ed è in genere qualcosa da contanti sulla consegna a 90 giorni.

Con un lavoro di grandi dimensioni, è possibile per una scomposizione in componenti e impostare ciò che sono chiamati pietre miliari, il cui completamento comporterà un pagamento parziale. Così, per esempio, che si potrebbe dividere il lavoro in tre fasi, poi chiedere un acconto del 25% e un ulteriore 25% alla fine di ogni tappa. Quando si imposta le pietre miliari assicurarsi che non ci sono risultati finali specifici che il cliente vedrà la fine di ogni. Puoi anche stimare le date e fornire una pianificazione di come accadrà.

Il vantaggio di pagamenti milestone sono che la tua situazione di flusso di cassa sarà significativamente più stabile. Piuttosto che aspettare mesi per il completamento del processo e poi aspettare ancora un altro mese per il pagamento effettivo, si possono prendere pezzi di contanti come si va. L'altro grande vantaggio è che si riduce la possibilità di non essere pagati per il vostro lavoro su un lavoro di grandi dimensioni.

Su quasi ogni lavoro è una buona idea di prendere un deposito all'inizio. Questo è particolarmente vero per i client non si conosce o che hanno una storia di pagamento lento. Il deposito può variare dovunque da 25% - 50%. Inutile dire che una volta che si prende un deposito si era meglio finire il lavoro e finire bene.

Forse il punto più importante sulla fatturazione tuttavia è quello di rimanere in cima esso. A volte quando hai un sacco di lavoro su di esso può sembrare una cosa noiosa da fare, ma prima si invia la fattura prima che vieni pagato. Fatturazione e inseguendo le fatture devono avere una priorità molto alta nella vostra lista di cose da fare.

Essere pagati

Purtroppo durante la tua carriera di freelance, c'è una buona probabilità che troverete un cliente che entrambi si rifiuta di pagare, tenta di ridurre i loro ritardi o pagamento per molto tempo come umanamente possibile. Questi client possono causare notevoli problemi per una piccola impresa freelance, specialmente se loro lavoro costituisce una grande parte del vostro lavoro fatturabile durante un periodo specifico.

Prima di discutere modi affinché che tu sei pagato, vale la pena notare che per questo motivo che è una buona idea mantenere sempre una riserva di contanti nel vostro lavoro o personali account per tali periodi di tempo. Non avendo abbastanza denaro per pagare le tue spese quotidiane durante l'attesa per le bollette da pagare - anche conosciuto come problemi di cash flow - è delle principali cause delle piccole imprese chiusura negozio.

Quando un client si rifiuta di pagare, ti ritrovi in generale guardando indietro per l'originale offerte, e-mail e fatture per assistenza. È una buona idea avere chiaro, preventivi dettagliati in modo che si può mostrare di aver completato il lavoro che sono stati commissionati per. È anche una buona idea se la fattura ha una data di pagamento libero che possa scegliere. Se si dispone di e-mail che mostrano che il client era soddisfatto del lavoro, questo aiuterà anche a dichiarare il vostro caso.

Quindi, consente di guardare i tre scenari principali:

Client di dura quanto umanamente possibile per pagare

Il tuo preventivo e successiva fattura avrete scritto i 'termini di pagamento', o in altre parole l'intervallo di tempo dopo la fattura è emessa che il pagamento deve essere effettuato. Questo varia da contanti sulla consegna ai termini di 90 giorni. Chiaramente dando al cliente 90 giorni per pagare la vostra fattura davvero favorisce il cliente e per un libero professionista non raccomanderei tali termini generosi. Piuttosto la maggior parte liberi professionisti dovrebbero essere guardando 0 - termini di 30 giorni. Le grandi aziende possono gestire lunghe attese per il pagamento, non è possibile.

Ora se un client ritardi il loro pagamento fuori i termini, è vostra responsabilità di iniziare ricordando loro e ricordando loro costantemente. Ricordate che le uniche persone che dovrebbero essere imbarazzate da questo sono le persone che non hanno pagato, quindi se ti senti un senso di vergogna costantemente chiamando o scrivendo circa soldi, ingoiare e dimenticarsene.

Un settimanale o a volte in situazioni estreme più promemoria quotidiano circa il pagamento quasi sempre fa il trucco. C'è un vecchio detto 'la ruota che cigola ottiene il grasso' e ciò è particolarmente vero quando si tratta di ricezione del pagamento. Se il client ottiene arrabbiato con te per aver chiesto di essere pagato, considera che questo è parte della loro strategia per evitare di pagare voi e anche che non possono essere un client la pena di lavorare per.

Un altra soluzione che si può provare a guardia contro i ritardi di pagamento è quello di istituire un sistema di tasse in ritardo. Questo può assumere la forma di qualcosa come 1% posticipato quando la fattura diventa fine e un ulteriore 1% per ogni mese di calendario dopo che. Non si imposta una tassa di ritardo che è eccessivamente alta, generalmente non si vuole andare più in alto di circa 12-15% all'anno di calendario - simile tasso di una carta di credito a di interesse.

Tasse in ritardo possono funzionare, tuttavia molti clienti saranno setola a loro, e possono creare animosità, particolarmente se siete rigorosi ed emettere un posticipato il momento oltrepassata una fattura. Allo stesso modo se si emette un posticipato per un cliente che è sempre stato buono con te, c'è una buona probabilità che si riceverà una chiamata o e-mail arrabbiato!

Client tenta di ridurre in qualche modo di pagamento

In questo scenario, il client verrà spesso uno dei due Stati che non hanno avuto consegnato tutto ciò che è stato chiesto. È per questo motivo che è così importante avere un preventivo chiaro e dettagliato. Se possibile, va bene se il tuo preventivo è stato 'firmato ' il - cioè hai una copia stampata che detiene la firma del cliente su di esso. Se non hai una copia firmata, generalmente un versamento di caparra o una qualche sorta di via libera scritta sarà sufficiente per dimostrare che il cliente aveva accettato il preventivo.

La cosa migliore da fare in questa situazione è quello di visitare il cliente in persona. Piuttosto che assumere un atteggiamento contraddittorio, andare con due pensieri in mente: (a) si desidera assicurare il vostro cliente ha bisogno sono state soddisfatte e che, se essi chiedono riduzioni può molto bene essere per una buona ragione; e (b) sarà anche non cave in semplicemente per compiacere il client, è necessario assicurarsi che siete impresa senza essere aggressivo.

Vedendo il client o almeno parlare al telefono, è il modo migliore per chiarire qualunque problemi hanno causato il problema. Se ritenete che il client sta semplicemente cercando di verme fuori pagando quindi scegliere le virgolette e qualsiasi altra documentazione che mostra che consegnato quanto richiesto. Se il problema non può essere risolto - che è uno scenario improbabile - quindi sono aumentati allo scenario successivo.

Client si rifiuta di pagare a titolo definitivo o ti evita

Quando la vostra situazione va da un pagamento molto tardivo o una disputa sopra pagamento in un rifiuto di pagare, è tempo di cercare il consulente legale. Ogni situazione è un po' diverso e leggi nei diversi paesi variano su come questo gioca fuori. In generale si dovrebbe sempre avere un avvocato che avete qualche contatto con modo che in una situazione è possibile chiamare il loro servizio.

Si può anche considerare l'assunzione di un esattore. Esattori prendono una percentuale dell'importo che vengono assunti per raccogliere e solitamente sono molto esperti a estrarre soldi da client non autorizzati per la persistenza e le minacce di ramificazioni legali o finanziari alle loro azioni.

Ci sono anche momenti - in particolare per piccole somme di denaro - dove scrivere off la perdita come un costo di fare affari ed evitare quel client e simili tipi di clienti come la peste. Questo corso di azione deriva solitamente dai costi di raccolta legale e debito che supera l'importo di soldi dovuti. È frustrante e fastidioso ma a volte è solo più semplice.

Riconoscendo i problemi dei clienti

Non tutti i client sono gli stessi, e con esperienza troverete che si diventa abili a riconoscere clienti che possono essere fastidiosi più tardi lungo la pista. Qui ci sono alcuni segni rivelatori potenziali - Ricordate che queste non sono regole dure e veloci, tuttavia:

  1. Clienti che sono eccessivamente protettivi di se stessi. A volte si ottengono clienti che chiederà di firmare un sacco di documenti legali, come accordi di non divulgazione; termini di accordi di fornitura; contratti e così via. In linea generale, questi non sono una cattiva idea con un sacco di lettura attenta che è; Tuttavia nel corso del tempo è stato la mia esperienza che i client che sono preoccupati di essere derubati tendono ad iniziare a pensare che sono essere derubati. È quasi come se essi creare la situazione per se stessi o trovare le prove. Si tratta di non vuol dire che qualsiasi client che vi chiede di firmare qualcosa è un client di male, ma piuttosto di essere diffidenti nei confronti di un cliente che sembra molto preoccupato che si potrebbe approfittare di loro.
  2. Clienti che chiedono un sacco di domande su se essi dovranno pagare per le cose se non gli piacciono. Questo accade molto nel settore del design, un client dirà qualcosa come "Cosa succede se non mi piace i logo disegni fai, ancora devo pagare per loro?" Questo dimostra che il client non valorizza il tuo tempo, non si fida il vostro servizio e quasi sempre significa che sarà difficile da affrontare.
  3. I clienti che dicono che hanno appena avevano una pessima esperienza con l'ultimo produttore/sviluppatore/progettista. A volte hanno davvero avuto un appaltatore male, tuttavia a volte sono stati il problema se stessi. Questo è un po' come le persone che sembrano sempre avere relazioni sbagliate; Quando si guarda con attenzione spesso il fattore comune in tutte le loro relazioni è loro. Nei guai business clienti hanno spesso problemi con altri fornitori e appaltatori e in molti casi saranno anche dirvi questo.

Attenzione per questi e altri segnali di avvertimento possono aiutare a proteggersi contro problemi in futuro. Anche se sempre ricordare ogni cliente è diverso e non ci sono regole dure e veloci, così sempre dare il vostro cliente il beneficio del dubbio se non siete completamente sicuri.

Scoping, consegna e scadenze

Quando un client si paga per fare un lavoro, è vostra responsabilità di fare non solo un buon lavoro, ma anche di farlo in tempo. In realtà la qualità del lavoro e l'efficienza con cui si fare tutto sono quasi uguali agli occhi di molti clienti e si otterrà un'altissima reputazione se sempre consegnare in tempo. Nel commercio la maggior parte delle persone desidera qualcosa che possono contare su, anche se ciò significa sacrificare un certo livello di qualità. Naturalmente avendo il lavoro di altissima qualità consegnato in tempo è ancora meglio!

Determinare quando il lavoro è dovuta deve avvenire all'inizio del lavoro. Per questo motivo è una buona idea per fare una qualche forma di ambito per determinare che cosa consiste il suo lavoro. Questo è più importante in alcuni campi di lavoro rispetto ad altri; in particolare, software e programmazione spesso richiedono un'analisi molto approfondita prima di inizio dei lavori.

Una volta che avete una buona idea di quanto lavoro c'è da fare e voi e il vostro cliente hanno convenuto la natura che è il momento di fornire date di consegna e scadenze per il lavoro. Queste pietre miliari avranno solitamente risultati finali per il cliente di ispezionare e può includere piani di pagamento, come è stato discusso in precedenza.

Dopo aver commesso a una pianificazione è assolutamente indispensabile che si bastone ad esso. Non posso sottolineare quanto sia importante consegna puntuale è e quanto lavoro ripetizione e rinvio e si arriva.

Servizio, l'accessibilità e la giornata del risparmio

Ci sono quattro caratteristiche di definizione di un'attività commerciale; qualità, prezzo, affidabilità e servizio. Se è possibile consegnare tutti e quattro, saranno molto ricercati. Abbiamo a che fare ora con il quarto e finale di tali caratteristiche: servizio.

Come in qualsiasi altra attività, il servizio si distingue, mantiene il client e il rapporto felice e giustifica il costo. Nel servizio freelance assume quattro forme principali:

  1. Relazioni generali. Questo significa che la qualità delle tue relazioni faccia a faccia, le conversazioni telefoniche e le e-mail. Significa essere socievole, affabile e facile arrivare insieme. Ciò significa prendere un interesse per il client e il loro business di là del lavoro. Significa essere qualcuno che vogliono lavorare con.
  2. Accessibilità. I clienti vogliono essere in grado di entrare in contatto con voi. Non c'è niente di peggio di non essere in grado di ottenere una sospensione di una persona in un momento critico, quindi assicuratevi di sono disponibili per telefono, email, chat su internet e forse anche al tuo indirizzo di affari. Diversi tipi di lavoro comporterà diversi livelli di accessibilità in termini di dopo ore, ma tutti i liberi professionisti dovrebbero essere disponibili durante le ore di lavoro al minimo. Inoltre, se sei disponibile assicurarsi di che avere una segreteria - rispondenti ad! Se sta assumendo una vacanza o sono fuori malato, aggiungere un messaggio di risposta speciale e/o aveva un risponditore automatico al tuo indirizzo email in modo che i vostri clienti sanno dove sei.
  3. Occasionalmente sopra-consegna. Over-portare avanti un lavoro significa andare il miglio supplementare per un client, potrebbe essere una caratteristica in più in un lavoro di software, un'applicazione supplementare della loro identità grafica, o qualche copia scritta necessaria, ma non chiedete. È che funziona quando consegnato fa il client sentire si sono presi cura di e che avete loro migliori interessi a cuore.

    Si noti inoltre che gli ho detto 'a volte'. Se si forniscono costantemente più di quanto lei ha affermato, il client sarà semplicemente abituarsi a cose essere in questo modo e non sarà sopra offrendo più. Inoltre assicurarsi di (sottilmente) il vostro cliente si rende conto che avete fatto questo, altrimenti si perde alcuni del beneficio - anche se è ancora ottenere la conoscenza di un lavoro ben fatto.

  4. La giornata del risparmio. In freelance spesso si ottengono la possibilità di salvare la giornata per il vostro cliente e vi consiglio di prendere vantaggio da queste opportunità quando si presentano. Si verifica spesso per un libero professionista, perché il tuo cliente avrà spesso i propri client che stanno lavorando per, e tutti i client hanno scadenze. Così, quando il client viene a voi con una scadenza di emergenza che nessuno può gestire, sembra grande se è possibile produrre risultati in quel momento critico. Ma un avviso pure, la giornata del risparmio oltre e oltre ancora si tradurrà in esso diventando qualcosa che il cliente si affida. Quindi utilizzare i suoi poteri con parsimonia per renderli più efficaci!

Espansione e diventando un vero e proprio Business

Prendendo un business di successo freelance ed espande verso per assumere dipendenti al fine di trasformare la trasformazione da un one-man-band a un vero e proprio business possono o potrebbero non essere state vostra intenzione fin dall'inizio. È comunque un evento relativamente comune ed è un ottimo modo per ottenere un business più grande iniziato senza investire un sacco di capitale.

L'insidia di principio è che, quando si sta lavorando per voi stessi avete solo una persona di cui preoccuparsi - si. Sai quando ti piacerebbe lavorare, quali sono le vostre capacità, quanti soldi hai bisogno, quando sei stato slack e quando si lavora sodo. In altre parole si rendere tuo business freelance di successo e sei totalmente sotto il tuo controllo. Quando si decide di iniziare l'assunzione di liberi professionisti e dipendenti che si stanno intensificando in una ciotola di pesce molto più grande dove si sarà sempre più ritrovi gestione piuttosto che praticare la vostra abilità primaria.

Ci sono molti retroscena per crescere in un business più grande e può essere molto utile. Ai fini di questo articolo devo dire che il mio consiglio è di andare lentamente e non espandersi oltre i vostri mezzi. Inoltre si dovrebbe leggere un libro chiamato il E-mito che si occupa proprio di questa situazione.

Immagine da iStockPhoto

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