Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Freelance
Business

Guida di libero professionista per essere pagati in tempo

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called Freelance Financial Bootcamp.
A Freelancer’s Guide to Basic Bookkeeping
A Freelancer's Guide to Planning for Retirement

Italian (Italiano) translation by Mirko Pizii (you can also view the original English article)

Come free-lance, naturalmente, noi amiamo il nostro lavoro, ma ci piacerebbe anche pagati per farlo.

Pagati in tempo può essere un problema, tuttavia. In un sondaggio condotto negli Stati Uniti da Freelancers Union, il 77% dei membri ha detto che avevano avuto problemi essendo pagati per il loro lavoro.

Quindi in questo tutorial I'll darvi alcune strategie è possibile utilizzare per ricevere i pagamenti più rapidamente. Potrai guardare selezionando i clienti giusti per cominciare, che stabilisce norme di pagamento libero, fatturazione in modo efficace e risoluzione dei problemi.

Nessun tutorial, naturalmente, può proteggere 100% da clienti male. Si possono seguire tutti questi passaggi e ancora essere sfortunati per incontrare un scamster, un client disonesto o un client che semplicemente non può pagare. Ma mettendo queste strategie in atto vi darà molte più possibilità di evitare il destino del 77% e si uniscono invece il 23% di liberi professionisti che felicemente vengono pagati in tempo e senza problemi.

1. Selezionare i vostri clienti

Questo può sembrare uno strano posto per iniziare, ma nella mia esperienza è il passo più importante di tutti. Come free-lance, tendiamo a essere a caccia di lavoro tutto che il tempo e non vogliamo abbassare un nuovo potenziale cliente. Ma a volte, devi solo dire "No".

Non ci sono regole dure e veloci per determinare quali clienti pagheranno al tempo e che non. Ma una piccola ricerca può andare un lungo cammino.

Scopri sfondo e la reputazione dell'azienda. Esso è stato intorno per un lungo periodo? È grande o piccolo? Ha un ufficio reale, mattoni e Malta, o esiste solo nei fili del World Wide Web?

Se stai lavorando per un individuo, provare a ricercare il loro background in modo simile. Ciò che le aziende hanno lavorato per, e hanno assunto freelance prima? Inoltre, hanno una forte presenza online? Può ricavare molto dal sito Web o il profilo LinkedIn di qualcuno — e persone attive online inoltre tendono ad essere più sensibili alla loro reputazione on-line, che li rende meno probabile che si rifiutano di pagarti e rischiare di essere attaccato sui social media.

Si può anche cercare su forum, chiedere altri liberi professionisti, si sa, o fare qualcosa di semplice come digitando il nome del client in Google accompagnati da parole come "truffa", "inaffidabile", "bad client" o qualsiasi altra cosa di che si può pensare. A volte di un altro freelancer reclami o avvisi su un forum o un blog post pop-up.

In definitiva, è mai possibile determinare con assoluta precisione se un client sarà affidabile o non. Ma facendo qualche ricerca attenta in attacco sarà sicuramente migliorare le vostre probabilità. Non abbiate mai paura di dire "No" ad un'offerta che non si sente bene.

2. stabilire norme chiare

Dopo aver selezionato i vostri clienti, è necessario impostare alcune regole.

Scegliere i termini di pagamento

Come e quando si aspetta di essere pagato? Questa è la prima cosa che è necessario stabilire.

Avrete probabilmente alcuni termini di pagamento generali, e quindi alcuni che sono specifici per clienti particolari o progetti. Ad esempio, si potrebbe aspettare di solito pagamento entro 30 giorni di completamento, ma per un progetto molto grande che si desidera ottenere un terzo fronte, un altro terzo sulla realizzazione di una particolare pietra miliare e il resto il completamento del progetto.

Scegliere ciò che è giusto per ogni progetto e ogni cliente. Capire che alcuni client avrà i propri termini e processi standard, ma anche essere fermi su ciò che funziona per voi.

Il metodo di pagamento che scelto dipenderà il sistema bancario e norme nel vostro paese, ma l'obiettivo generale è quello di trovare un metodo che è ampiamente usato, che è facile da usare (sia per voi e il cliente) e che minimizza i costi.

PayPal e pagamento online simile servizi sono ampiamente utilizzati, soprattutto per i pagamenti internazionali. Bonifici e assegni possono funzionare anche per voi, soprattutto per le transazioni nazionali.

Controllare la situazione nel vostro paese. Scopri quale soluzione offre le tariffe più basse, la massima facilità d'uso e l'accettazione tra i clienti. Non c'è nessun punto nel chiedere il pagamento tramite il servizio tassa più bassa se nessuno dei vostri clienti non utilizzarlo.

Comunicare fin dall'inizio

C'è un tempo per avere una conversazione con il cliente circa i termini di pagamento, ed è quando non che stai inviando la fattura.

Quando avevo iniziato prima come libero professionista, ho completato alcuni lavori per un cliente d'oltremare e felicemente espulso mia fattura fornendo dettagli del mio conto PayPal. Grosso errore.

"Non usiamo PayPal", mi è stato detto.

Mi sono offerto di fornire i miei dati bancari invece, ma non hanno fatto sia via bonifico bancario. Tutti hanno potuto fare mi è stata posta un assegno. Depositare l'assegno US nel mio conto in banca del Regno Unito mi è costato un sacco di tempo, un sacco di tasse e un polso dolorante da tutte le forme che ho dovuto completare.

La morale della storia? Parla sempre di termini di pagamento in anticipo, prima di iniziare a lavorare sul progetto. È bene di offrire una gamma di opzioni, ma è importante, specialmente con clienti internazionali, per garantire che il cliente si può pagare in un modo che è possibile accettare.

Si dovrebbero anche parlare i termini di pagamento, quali l'intervallo di tempo entro il quale si prevede di ricevere i pagamenti e i pagamenti che saranno dovuti prima o durante il progetto. È meglio solidificare tutto questo in un contratto scritto (Vedi il mio precedente tutorial per ulteriori informazioni sui contratti).

La maggior parte del tempo, concordando i dettagli dei termini di pagamento non pone alcun problema reale, ma se non c'è alcun conflitto, è meglio di appianare fin dall'inizio. In questo modo l'onere è sul client per capire come soddisfare i termini se vogliono il lavoro svolto; lasciare che sia la fine, e la dinamica è invertita — ora sarà a voi di accettare termini del client se si desidera ricevere i pagamenti.

3. fattura chiaramente

Se si desidera ottenere pagato tempestivamente, è necessario fatturare prontamente. Appena hai completato il lavoro, o raggiungere qualsiasi traguardo è stato concordato, inviare immediatamente la fattura.

Ancora più importante, assicurarsi che la fattura contenga tutti gli ingredienti necessari:

  • il tuo nome, ragione sociale se è diversi, e di pieno contatto
  • nome e indirizzo del cliente
  • un numero di fattura per riferimento
  • la data della fattura
  • la data di cui si prevede di essere pagato
  • una breve descrizione delle attività svolte
  • l'importo dovuto
  • eventuali dettagli fiscali come appropriato
  • istruzioni su come pagare

Purché si include tutti questi dettagli e tutti gli altri che potrebbero essere specifiche per il vostro business particolare, non importa quale formato o il modello che si utilizza.

Personalmente, io uso un semplice modello che viene fornito con Microsoft Excel per Mac. (Andare su File > nuovo da modello..., scegli Finanza aziendale e fare clic su fattura). È essenziale e probabilmente non vincerà alcun premio di design, ma si fa il lavoro per me. Ci sono modelli simili disponibili in Word e altri programmi simili, sia per Mac e Windows.

Se il vostro business è più complicato e si dispone di un più alto volume di lavoro, è possibile utilizzare software specializzati o applicazioni, che spesso offrono ulteriori vantaggi come il vostro tempo di rilevamento o svolgere altre funzioni finanziarie. Ci sono un sacco di applicazioni per eseguire questa operazione: a pochi esempi di Zoho, Harvest e Invoiceable. È inoltre possibile inviare fatture utilizzando PayPal, che può essere utile se questo è come sei pagato e si vuole fare tutto in un unico luogo.

Indipendentemente dal metodo che si utilizza, assicurarsi di impostare un promemoria quando la fattura è dovuta per il pagamento. In questo modo si può controllare se il pagamento è venuto attraverso e follow-up se non fosse. Vedremo come farlo nella sezione successiva.

4. cosa fare se non si paga

Se hai seguito i passi finora, hai dato te stesso una buona probabilità di essere pagato in tempo. Ma a volte, nonostante tutti i vostri sforzi migliori in selezionando attentamente i tuoi clienti, scegliendo e comunicare i termini di pagamento e l'invio di un messaggio, deselezionare fattura, ancora non pagato. In questa sezione, vedremo come gestire questo.

Passo 1: Prendi il telefono

A volte, soprattutto quando si lavora per le grandi imprese, un mancato pagamento si può essere semplicemente giù per una svista o confusione amministrativa. Così non c'è nessuna necessità di ottenere aggressivo fin da subito. Invece, alzare il telefono e iniziare una conversazione per scoprire ciò che sta accadendo. Trovo che la maggior parte delle controversie possono essere risolti molto più rapidamente in una telefonata di cinque minuti rispetto a una lunga catena di email.

Anche se ti tieni le cose informali in questa fase, si, tuttavia, si desidera essere pronta. Se hai seguito il Consiglio nel passaggio precedente e impostare un promemoria quando il pagamento è dovuto, assicurarsi che si seguire rapidamente — entro un giorno o due al massimo. In questo modo sei non solo avviare il processo di prima, ma anche rendendo chiaro a client che prendi sul serio i termini di pagamento.

Passaggio 2: Follow-Up in scrittura

Dopo aver effettuato la chiamata, invia una breve e-mail confermando quello che hai accettato. È ancora possibile mantenere le cose amichevole, ma è importante avere un record della conversazione, nel caso in cui si verificano problemi più tardi. Ad esempio, si potrebbe dire:

Grande parlando con te oggi e grazie per la spiegazione che il ragazzo nei conti era in vacanza. È bello sentire che tornerà oggi e io dovrei essere pagato entro la fine della settimana. Potrai inviarti nuovamente lunedì prossimo per farvi sapere se l'ho ricevuto.

La formulazione fino a voi, naturalmente, ma l'idea è semplicemente per confermare come le cose stanno base sulla conversazione e per lasciare la persona a conoscere la data quando si prevede di essere pagato (e che ' ll essere seguito nuovamente appena passa tale termine).

Passaggio 3: Accordo con la persona giusta

Non c'è nulla garantito a rallentare un processo come avere troppe persone coinvolte. Specialmente quando si tratta di grandi aziende, questo può essere un grosso problema.

Si potrebbe, ad esempio, e-mail una query fatturazione al vostro contatto regolare Bill, che le email di suo capo Janet, che inoltra la query per Sanjay, il capo dei conti, chi passa Jared, l'impiegato responsabile di effettuare il pagamento.

Poi Jared risponde a Sanjay, che passa l'email a Janet, poi Bill, e poi finalmente si torna a voi, una settimana o così più tardi, con la query originale senza risposta, e devi ricominciare tutto da capo il processo.

Questo può sembrare assurdo, ma mi sono ritrovato quasi esattamente questa situazione in passato (solo i nomi sono stati cambiati per proteggere i non-così-innocenti).

Chiaramente, sarebbe meglio solo per parlare direttamente con Jared e capire cosa sta succedendo. Potrai risolvere il problema più rapidamente e anche evitare di danneggiare il vostro rapporto con il contatto regolare con cui collaborate.

Così, non appena si sente che c'è un problema di fermentazione, forse anche nella telefonata iniziale nel passaggio 1, chiedere a chi è responsabile dell'elaborazione del pagamento e ottenere dettagli di contatto di quella persona. Quindi contattare lui o lei direttamente, solo che coinvolge il vostro contatto di lavoro regolare nuovamente se non si riesce a fare progressi.

Passaggio 4: Essere costante e persistente

Mantenere in seguito regolarmente, per telefono ed e-mail, documentando tutto e cercando persone diverse all'interno dell'organizzazione, se del caso. Impostare un promemoria dopo ogni conversazione o la promessa e follow-up prontamente ogni nuovo termine di scadenza.

In questo modo, si sta rendendo chiaro per il cliente che non vuole solo "go away" e che il modo più semplice per fine che la situazione è di pagarti. Non c'è nessun bisogno di molestare nessuno; solo follow-up regolarmente e con insistenza.

Passaggio 5: Giù di strumenti

Durante le controversie del lavoro nel Regno Unito, leader sindacali spesso direbbe loro membri, "Down strumenti!" I lavoratori avrebbero posato i loro strumenti e si rifiutano di fare qualsiasi lavoro più fino a quando le loro rimostranze sono stati risolti.

Come libero professionista, questa opzione è aperta a voi se non vieni pagato in tempo. Se funziona come una strategia per ottenere pagato dipende da quanto sia preziosa sei al tuo cliente, e come facilmente possono assumere qualcun altro a fare il lavoro. Ma almeno, ti proteggerà da ulteriori perdite. Se il cliente non ha pagato per il lavoro che hai già completato, sarebbe pazzo a fare più niente per lo stesso cliente e rischiano di perdere ancora di più.

Non volete richiamare questa opzione immediatamente, naturalmente. Prendetevi del tempo ragionevole per il cliente di lavorare attraverso qualunque problemi hanno causato il ritardo. Ma se le cose stanno trascinando e si sente che il client è stato ingiusto, allora "Down strumenti" è una risposta perfettamente ragionevole.

Passaggio 6: Avviare (o minacciare di avviare) azione legale

Ad per essere onesti, l'azione legale è un'extrema ratio per i liberi professionisti. Può citare in giudizio in tribunale di modesta, ma in molti paesi, processi legali sono lento, confuso, a volte costosi e generalmente una distrazione enorme dal lavoro che si desidera fare.

La buona notizia è che il tuo cliente vuole evitare azioni legali troppo. Tutte quelle stesse preoccupazioni si applicano — e per loro c'è la preoccupazione aggiunta sulla reputazione. Denunciato da un libero professionista per il rifiuto di pagare non sembra buona.

Così semplicemente inviando una lettera ufficiale per avviare un'azione legale potrebbe essere sufficiente a rendere tale stipendio sfuggente magicamente appaiono. In caso contrario, mantenere il processo in corso, perché il cliente può decidere di risolvere la controversia a un certo punto lungo la strada. Lo stesso processo legale esula dall'ambito di questo articolo, perché varia così tanto in paesi diversi, ma cercare aiuto da freelancer organizzazioni o associazioni locali e cercare di trovare il professionista legale che ti puoi permettere.

In questa fase, si consiglia inoltre di intraprendere altre strategie, ad esempio rendendo la controversia pubblica o altrimenti danneggiare la reputazione del cliente. Che è anche l'ultima risorsa e non un'azione da prendere alla leggera o senza consiglio legale, ma se hai raggiunto questa fase è perché gli approcci più ragionevoli non hanno funzionato. Usare gli strumenti a vostra disposizione, facendo in modo di non lasciare che la tua frustrazione invitano a fare cose che danneggiano la propria reputazione.

Prossimi passi

Sebbene il tutorial è terminata la nota acida di minacce e di azione legale, è importante tenere a mente che la maggior parte delle controversie non vengono mai fino a questo punto.

Se si selezionano con cura i vostri clienti, stabilire regole chiare intorno quando e come si prevede di ottenere pagato, fattura chiaramente e follow-up con insistenza, si dovrebbero finire che ricevono la maggior parte o tutti i tuoi pagamenti in tempo.

Facendo tutto questo sarà non solo aiutare a evitare di perdere tempo su dispute inutili e sgradevole, ma sarà anche aumentare le finanze della tua attività freelance. Come ho scritto in un precedente tutorial rivolto alle piccole imprese, un forte flusso di cassa è una componente cruciale del successo aziendale. Essere pagati precedenti significa più soldi per pagare le bollette senza dover ricorrere al debito, quindi vale la pena prendere il tempo per ottenere il pagamento termini dritto e a gestire attentamente le tue fatture.

Avete altri suggerimenti o strategie per ottenere pagato in tempo? Condividerle con i tuoi compagni liberi professionisti nei commenti qui sotto o sul forum studente Tuts+.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.