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Come aggiungere valore alla vostra azienda e un contributo al vostro team

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Italian (Italiano) translation by Cinzia Sgariglia (you can also view the original English article)

Tutti vogliono ottenere un aumento o una promozione, ma rari sono quei dipendenti che chiedono, "Che cosa posso portare all'azienda?" Quello che non sanno è che sapere come aggiungere valore alla vostra azienda è il primo passo per ottenere un aumento o una promozione.

Le aziende hanno successo in parte perché assumono, formano; e mantengono gli impiegati di talento che aggiungono valore all'organizzazione e le persone che servono.

how to add value
Sapere come aggiungere valore alla vostra azienda è il primo passo per ottenere un aumento o una promozione. (Fonte immagine: Envato Elements)

Anche se la descrizione del lavoro sembra una mera lista di cose da fare, quelle mansioni ci sono per ottenere un risultato specifico. Come eseguite queste attività riguarda il ritorno sull'investimento (ROI) che il vostro datore di lavoro ha assumendovi.

I dipendenti che sanno come aggiungere valore al loro lavoro attirano salari più alti, progetti più interessanti e migliori opportunità di lavoro. Le aziende valutano il talento come questo così tanto che faranno tutto il possibile per tenere quella persona, anche in caso di una recessione, di licenziamenti o fusione.

In questo tutorial, esploreremo il concetto di valore aggiunto per un'azienda. Potrete identificare sette modi diversi con i quali potete aggiungere valore alla vostra azienda. Inoltre, provvederemo a fornire alcuni esempi di lavoro-specifico di aggiunta di valore a una società con consigli di vita reale.

Sfatare il mito dell'aggiunta di valore a un'azienda

Ho lavorato come tutor part-time di matematica e scienze per studenti delle scuole superiori al college. Dal momento che potevo fare il tutor solo un'ora o due nei giorni di scuola, ho fatto delle ore extra nei fine settimana e d'estate per guadagnare di più.

Questa era la mia prima comprensione di quello che ci voleva per guadagnare di più nel mondo aziendale: più ore, più soldi.

Ho applicato lo stesso concetto quando ho iniziato a lavorare nel servizio clienti. Ma poi mi sono chiesta, che cosa ci voleva per andare da addetto di basso livello del servizio clienti a formatore, supervisore della squadra o direttore operativo? Alcuni dei miei compagni di squadra erano stati nella stessa posizione per anni così chiaramente, lo stesso approccio non funzionerà se volevo salire di livello.

Molti dipendenti girano le loro vite professionali equiparando gli anni che hanno lavorato al valore che danno. Il mondo delle imprese non funziona così.

Per esempio, un direttore di ufficio potrebbe passare due anni facendo un buon lavoro di ordinazione di forniture per ufficio così l'inventario non si esaurisce. O lo stesso direttore potrebbe trovare dei modi per aiutare il suo datore di lavoro a negoziare sconti con i fornitori, acquistando all'ingrosso per risparmiare di più, o creando un programma di condivisione tra le squadre così le forniture non si accumulano in una sola area, mentre in un'altra sono sempre carenti.

Tali strategie possono non essere nella descrizione del lavoro del manager. Avete anche bisogno di essere proattivi e creativi per arrivare con queste idee. Ma andare questo miglio extra salva il datore di lavoro da migliaia di dollari di spese annualmente. Ecco come portare valore aggiunto a una società.

Ora potreste dire che fare della roba simile oltrepassa i confini. Può o non può, a seconda della cultura dell'organizzazione. Se si ottengono buoni risultati, però, nessuno si lamenterà.

Soddisfare le aspettative, il prerequisito dell'aggiunta di valore per un'azienda

La prima domanda che potreste chiedere è, "Che cosa posso portare all'azienda?" In realtà, c'è un'altra domanda che  dovreste chiedere prima:

Rispondete ai requisiti o alle attese minime per la vostra posizione?

Un sondaggio Gallup ha rivelato che quasi il 50% dei dipendenti non sanno cosa i loro direttori si aspettano da loro. Inoltre, alcune aziende hanno descrizioni di lavoro limitate o non ufficiale del tutto. Poi ci sono dei ruoli, dove la maggior parte degli elementi sulla vostra descrizione di lavoro sono obsoleti, mentre le attività per le quali siete responsabili non sono nemmeno nella lista. Può essere fonte di confusione capirci qualcosa per conto proprio.

Se non siete sicuri al 100% di cosa vi aspetta, dovreste parlare con il vostro direttore prima prima di tentare di aggiungere di più sul vostro piatto. Chiedete al vostro capo di enumerare i compiti specifici che è necessario completare regolarmente e i vostri doveri ad hoc, e come tutti questi compiti impattino sull'azienda.

Se il vostro manager è proprio confuso o incapace circa il vostro ruolo, quindi è ancora più importante che ne discutiate. Insieme, potete definire gli obiettivi principali e le attività derivanti correlate al vostro lavoro, come pure le metriche delle prestazioni che è necessario raggiungere così potete dire obiettivamente che avete incontrato o superato le aspettative.

7 modi diversi con i quali i dipendenti possono aggiungere valore alla loro organizzazione

Non è difficile aggiungere valore alla vostra azienda, se sapete cosa fare. Qui ci sono sette azioni specifiche che potete prendere non importa quale sia il vostro lavoro corrente:

1. Un buon servizio clienti

I clienti sono creature abitudinarie. Comprano lo stesso shampoo, mangiano lo stesso cibo e utilizzano gli stessi prodotti o servizi che amano — fino a quando un altro business interviene e offre loro qualcosa di meglio.

Un buon servizio clienti quindi non è solo servire le esigenze del cliente. Dovreste assicurarvi che i clienti siano così intimoriti dalla qualità del servizio che gli fornite che non pensino di controllare un'altra marca.

2. Portare più soldi

L'aggiunta di poche migliaia o di uno zero in più al bilancio del vostro datore di lavoro è uno dei modi più grandi e più evidenti per aggiungere valore a una società.

Questo è facile per le persone che lavora nella vendita e nel marketing, ma se voi foste in ruoli di supporto IT, amministrazione, formazione o servizio clienti? Come potete contribuire alla squadra?

In primo luogo, determinate l'impatto sul bilancio dividendo le entrate della società con il numero totale dei dipendenti. Per aumentare il vostro contributo medio, gli impiegati in ruoli di non-vendita possono:

  • Servizio clienti - vendere più prodotti ai clienti esistenti
  • Formazione - formare il servizio clienti migliorando la soddisfazione dei clienti e il personale a contatto con la clientela al dettaglio con nuove tecniche di vendita
  • Ruoli amministrativi - assicurarsi che tutti abbiano la documentazione, i campioni di prodotto e altro armamentario di marketing di cui hanno bisogno per impressionare i clienti potenziali

3. Migliorare l'efficienza di un protocollo o di una procedura

Solo perché qualcosa sta funzionando, non significa che non può essere migliorata. Questo vale per quasi ogni compito di routine, noioso, e ripetitivo che fate.

Esempi:

  • Rapporti mensili
  • Presentazioni per i clienti
  • Verbale della riunione
  • Quotazioni dei prezzi
  • Contratti
  • Fatturazione e addebiti
  • Gestione dell'inventario

Tutto ciò che può essere semplificato in una serie di attività definite può essere automatizzato. Persino i compiti manuali possono essere semplificati se si esamina attentamente il processo ed si eliminano i passaggi inutili.

Fate attenzione a non automatizzare o tagliare gli angoli nei posti sbagliati. Non volete prendere delle scorciatoie che potrebbero condurre a più problemi in futuro.

4. Risparmiare risorse

Come nell'esempio dell'amministratore d'ufficio descritto sopra, aiutare il vostro datore di lavoro a risparmiare soldi fa di voi un collaboratore prezioso.

Non si tratta solo di soldi però. Anche completare il lavoro in tempo, così non dovete lavorare oltre l'orario di lavoro conta come risparmio.

5. Essere riconosciuto come un "esperto" in un compito specifico

Avete notato come le aziende di solito hanno un "ragazzo di Excel," il "ragazzo dell'IT" o il "mago dei Facebook Ads?" A volte la loro competenza non è il loro compito principale, ma sono le persone da cui andare quando qualcuno ha bisogno di aiuto nel compito per il quale sono conosciuti.

Essere un esperto in un compito può aumentare il vostro contributo alla società, anche di più se aiutate gli altri con il loro lavoro. Se aiutate gli altri, quindi potrete diffondere la parola su di voi e il vostro contributo non sarà più limitato al vostro lavoro ma si estenderà alla vasta gamma di persone che assisterete.

Per esempio, come copywriter dell'azienda, le vostre abilità di bravo scrittore possono aiutare il reparto risorse umane a scrivere meglio gli annunci di lavoro o il team dell'amministrazione a scrivere memo aziendali più chiari e coinvolgenti. Aiutare i dipendenti di altri reparti crea anche una vostra rete, quindi potete contare su di loro quando siete voi quello che ha bisogno di aiuto in futuro.

Esempi di competenze che potete imparare che possono essere utili in diversi ruoli:

  • Excel può aiutare con qualsiasi cosa, dalla costruzione di un migliore sistema di fatturazione a un inventario dei prodotti su misura
  • Photoshop può aiutare il vostro datore di lavoro nella progettazione di brochure ed equipaggiamento di marketing migliori
  • Design del sito web è ottimo per persone che lavorano in piccole aziende che non hanno abbastanza fondi per dare in appalto questa attività, o assumere uno sviluppatore interno a tempo pieno. Non è necessario imparare a programmare per creare un bellissimo sito.
  • Social media, non lasciate che il vostro datore di lavoro resti indietro sui social media. Create un account online per loro se non ne hanno uno, o offritevi di aggiornare la loro strategia sui social media se non stanno ricevendo popolarità.

Avete bisogno di aiuto con una qualsiasi delle competenze elencate sopra? Date un'occhiata a questi tutorial:

6. Ridurre lo stress e il carico di lavoro del proprio direttore

Non fate questo per essere il cocco della maestra. State facendo questo perché volete ottenere progetti interessanti al di "sopra delle vostre competenze", e mostrare che siete in grado di gestire più attività è un modo per dimostrarvi pronti a tale responsabilità.

Offrirsi volontariato per assumere ulteriori compiti, anche quelli al vostro attuale livello di abilità contribuisce pure all'azienda.

Perché? Perché libera il vostro direttore dall'intraprendere attività di più alto livello a cui non poteva arrivare ancora perché è sommerso da preoccupazioni meno importanti, ma urgenti. A volte, queste attività includono l'archiviazione di documenti per permessi, benefici e retribuzioni. Altre volte potrebbe essere un po' più complicato, come ricercare informazioni per una presentazione che dovrebbero terminare entro la settimana. Qualunque cosa sia, il vostro capo vi apprezzerà di avergli alleggerito il carico di lavoro.

Queste buone azioni saranno utile quando la revisione delle prestazioni annuale si ripresenterà.

7. Risolvere i problemi

A nessuno piace un piagnucolone. È facile criticare un nuovo prodotto o servizio e ancora più facile lamentarsi delle risorse e dei protocolli che avete al lavoro. Solo pochi dipendenti, tuttavia, avranno il tempo di scoprire cosa può essere fatto per migliorare la situazione.

La prossima volta che si verifica un problema, spendete del  tempo alla ricerca di due a tre possibili soluzioni quindi create un piano d'azione dettagliato per ciascuna di tali soluzioni, così potete presentarle al vostro capo. Potrete guadagnare il rispetto del vostro direttore e risolvere un problema per la vostra squadra, se anche una sola delle vostre idee funziona.

Se questo accade diverse volte, verrete visto come il risolutore dei problema del gruppo e ben presto il vostro capo vorrà il vostro parere e aiuto su progetti ancora più grandi.

5 esempi di come aggiungere valore in diversi lavori

1. Consulenti e professionisti IT

Le aziende IT e di consulenza hanno spesso troppa documentazione a causa dei diversi progetti che gestiscono. Persino la documentazione di progetti completati un anno prima viene conservata in caso di problemi  — o se un codice o una funzionalità in essa potrebbe tornare utile per un progetto simile in futuro. A volte una procedura viene aggiornata, ma la documentazione non lo è.

Tutte queste informazioni rendono difficile ai nuovi assunti e al personale non tecnico di trovare ciò di cui hanno bisogno. Per evitare questo problema, potete creare una guida rapida o una lista di documentazioni su di un prodotto, cliente o attività specifica. Non dovete nemmeno elencare tutte le informazioni nella guida che create. Basta scrivere una breve descrizione per ogni procedura e includere il link di dove trovare la documentazione nel database.

Anche se la vostra azienda non ha un sacco di documentazione, potete ancora aggiungere valore mantenendo organizzati progetti, appunti di riunioni, guide del prodotto e attività con l'aiuto dei seguenti strumenti:

  • Slack - mantiene le comunicazioni della vostra squadra in un unico posto
  • Zipline - comunicazione centralizzata ed elenco di cose da fare tracciato per il commercio al dettaglio
  • Trello - lo strumento perfetto se si utilizza il metodo Kanban
  • PracticePanther - un software di gestione specifico per gli avvocati, dove possono visualizzare i casi in corso, le fatture dei clienti e le attività di delegato in una rete protetta
  • Basecamp - centralizza tutti il progetto, le chat, le cose da fare, le scadenze e i file del team

2. Scrittori e creativi

Belinda Weaver di Copywrite Matters suggerisce di utilizzare un mazzo di testi per ogni progetto. È un modello che contiene tutto ciò che potrebbe essere necessario al vostro cliente sul testo che inviate, ed è progettato per rendere il vostro testo più facile da leggere, rivedere e implementare. Vi fa sembrare anche professionale.

Cosa è incluso in un tipico mazzo di testo:

  • Nome del cliente
  • Nome del progetto, elemento specifico (ad es. testo del sito web, home page)
  • Referente
  • Data di presentazione e numero di versione (per esempio 01/10/17 v1)
  • Note
  • Istruzioni di Revisione
  • Il testo effettivo

Come scrittore, le aziende vi assumono per le vostre abilità di bravo scrittore quindi a volte una frase potrebbe sembrare semplice, anche se ti ci sono voluti giorni per arrivarci. Utilizzate la sezione note per spiegare la vostra base logica per frasi come questa nel vostro testo e per ricordare ai clienti che non vi pagano solo per parole elaborate.

Un altro problema che risolve un buon mazzo di testo è il processo di feedback. Alcuni clienti dicono solo "non mi piace", ma non perdono tempo a dirvi perché. Come copywriter, o qualsiasi tipo di creativo, questo tipo di feedback non vi aiuterà.

Dovete dare al vostro cliente un quadro per darvi un feedback. Le domande di cui sopra possono aiutare i vostri clienti ad articolare esattamente ciò che non piace del vostro testo. Ma rende anche chiaro che il processo di copywriting è una strada a doppio senso che ha bisogno di un feedback pianificato.

I mazzi di testo possono essere adattati per altri lavori creativi, come l'editing di video o la grafica. Invece di includere le liste e il processo di revisione in immagine o video che state presentando, potete semplicemente includerlo nella vostra email o inviare un file separato con queste informazioni.

Feedback di esempio suggerito ai progettisti:

  • Qual è la combinazione di colori?
  • Quali sono i formati delle immagini? L'obiettivo principale dell'immagine è evidenziato abbastanza o ci sono altri elementi che distraggono?
  • Il vantaggio del prodotto è mostrato chiaramente?

3. Lavori di servizio a contatto con la clientela

In questo esempio si applica a qualsiasi dipendente che lavora in ruoli orientati al cliente dell'industria al dettaglio, i viaggi e gli alimentari.

"Creare la giusta esperienza" o atmosfera, come alcuni preferiscono chiamarla, non è facile. Non è semplice come aggiungere musica o prendere il giusto posto a sedere e i servizi da tavola. Dovete capire il vostro cliente.

Nel libro, The Shopping Revelation, la professoressa Barbara Khan della University of Pennsylvania cita Costco e TJ Maxx, due rivenditori che ha creato un'esperienza di shopping unica che sanno che i loro clienti ameranno.

Per capitalizzare quel desiderio, TJ Maxx e Costco hanno creato un'esperienza di "caccia al tesoro" nei loro negozi, che i clienti dovranno visitare regolarmente perché le offerte cambiano spesso. I clienti desiderano ardentemente l'emozione di trovare quelle offerte prima che i prodotti siano esauriti o le offerte cambino di nuovo.

Ora non potreste avere la potenza di vendita al dettaglio di Costco, ma come dipendente a contatto con la clientela potete suggerire una versione su scala ridotta di questa idea alla vostra direzione. In realtà, la strategia di cui sopra è solo una versione più elaborata di "ottieni un omaggio con un acquisto di X" o "50% di X, fino ad esaurimento scorte" che lanciano molti negozi e ristoranti.

4. Professionisti della vendita

L'indagine della National Retail Federation del 2017 mostra che oltre un terzo degli acquirenti ammette i loro sprechi del week-end sono influenzati dalle offerte promozionali.

Un modo per approfittare di questo è di dire ai clienti delle prossime offerte e promozioni in modo che ritornino in quelle date.

Come addetto alle vendite, costruite la fedeltà dei clienti di aiutando le persone a ottenere il miglior valore con il loro denaro. Che ci crediate o no, questo include dire loro se un elemento che a loro piace sarà messo in vendita la prossima settimana, così possono aspettare ad acquistarlo quindi invece di pagare ora il prezzo pieno al dettaglio. Il negozio perderà pochi dollari in anticipo ma potrete riguadagnarli una volta che il cliente racconta della vendita ai suoi amici e continua a fare shopping nel vostro negozio per il prossimo futuro perché sa che non lo fregherete.

5. Ingegneri del software

Scrivete codice facile da mantenere e modulare. Non rendete complicato il vostro codice. L'ingegnere del software Ian Peter Campbell ha pubblicato questa risposta a una domanda su Quora su come gli ingegneri possono aggiungere valore.

"Il modo più facile è togliere pezzi per riutilizzarli in altre applicazioni aziendali o strumenti, o il più facile è di tirare fuori qualcosa di vecchio e sostituirlo con la nuova tendenza, più valore state aggiungendo."

Il codice complesso, aggiunge, non aiuterà il prossimo ingegnere che potrebbe far funzionare il vostro programma. Il codice può finire per far perdere alla società un sacco di soldi perché ci vuole tempo per capirlo.

Il vostro lavoro è un rapporto commerciale

Come dipendente, siete un fornitore di servizi e il datore di lavoro è il vostro cliente. I fornitori di servizi di successo sono alla continua ricerca di modi per aggiungere valore ai loro clienti. Essi cercano di vendere qualcosa in più, di fare vendite incrociate e di aggiungere valore ovunque possibile, che significa che escono dal loro modo di assumersi maggiori responsabilità perché sanno che è il modo migliore per mantenersi un cliente.

Se volete ottenere una promozione, ottenere un aumento, o anche un nuovo progetto che darà una spinta al vostro curriculum, dovete mettervi in gioco. Iniziate ad apprendere come aggiungere valore alla vostra azienda oggi.

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