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Come creare un Focus Group per la migliore ricerca di mercato

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Italian (Italiano) translation by Mirko Pizii (you can also view the original English article)

Una delle parti più impegnative di ricerche di mercato sta ottenendo informazioni da potenziali clienti. Prima anche progettare il vostro primo volantino o acquistare il tuo primo annuncio, è necessario conoscere vorrei del vostro mercato di destinazione, opinioni ed esitazioni.

What are focus groups in business
Un focus group è un gruppo che riunisce per discutere di qualcosa di rilevante per il tuo business. (Fonte immagine: Envato elementi)

Discussioni del focus group possono aiutarti a ottenere questo risultato. Essi possono aiutare a portare fuori un sacco di informazioni che il vostro target di clientela potrebbero essere riluttanti a far apparire, come pure di dare voi prezioso feedback. Questi tipi di risultati sono difficili da ottenere online o tramite un sondaggio.

In questo tutorial, esploreremo la questione di che cosa è un focus group. Inoltre vi forniremo con un focus group definizioni che funziona in situazioni di lavoro. Discuteremo i vantaggi e le sfide dell'esecuzione di un focus group. Infine, imparerete come pianificare e configurare un focus group per il tuo business.

Che cosa è un Focus Group?

Non è difficile arrivare ad una definizione di gruppo di messa a fuoco. In poche parole, un focus group è un gruppo di persone che si raccolgono e portare ad una discussione guidata. Questa discussione potrebbe essere su qualcosa di rilevante per il vostro business, se stai valutando i loro bisogni o ricevere feedback su un prodotto specifico. Qui ci sono altre situazioni quando un focus group può tornare utile:

  • Analisi dei bisogni. Se sei in una fase precedente del vostro business dove non capisci molto bene il vostro target di riferimento, un focus group può darvi un buon punto di partenza di quali sono le loro esigenze.
  • Ingresso su nuovi prodotti e servizi. È anche possibile utilizzare focus group per ottenere primi feedback sui nuovi prodotti e servizi. In questi casi, è meglio portare un prototipo o campioni dei vostri prodotti nuovi per il vostro gruppo di fuoco di provare. Questo può aiutare individuare i problemi e le opportunità prima di rilasciare pubblicamente i vostri nuovi prodotti.
  • Analisi competitiva. Se volete sapere come il vostro business in confronto ai concorrenti, un focus group può anche aiutare. Si può chiedere loro di confrontare i prodotti, materiali per trovare eventuali aree dove il vostro concorrente ha il vantaggio di marketing.
  • Branding o feedback di marketing. Sperimentando nuovi slogan o poster? Il gruppo di fuoco può dare feedback su quali materiali di marketing rispondono a.
  • Test di una idea imprenditoriale. È anche possibile utilizzare focus group molto presto in fase di sviluppo di affari. Se hai già un target si desidera rendono i prodotti ma non so da dove iniziare, un focus group può aiutare a restringere le opzioni.
  • Riempimento in alcune lacune nella comprensione del vostro target di mercato. Anche se credi che tu lo sai bene il vostro target di mercato, potrebbe esserci alcune scelte o comportamenti che tu non puoi capire. Ad esempio, potrebbe dicono che vogliono un tipo specifico di prodotto, ma una volta che si offrono, non realmente stanno comprando. Un focus group può aiutare a comprendere meglio le questioni complesse e situazioni come queste.

Questi sono solo alcuni scenari dove il focus Group può aiutare. Se trovate che il vostro business ha bisogno di risolvere una delle situazioni di cui sopra, un focus group potrebbe essere giusto per voi.

I vantaggi di Focus Group per le piccole imprese

Mentre è possibile ottenere un feedback e testare nuove idee attraverso altri metodi, usando il focus Group ha alcuni vantaggi unici:

1. comunicazione non verbale

Questo è dove il focus group hanno davvero il vantaggio. A differenza di discussioni online o sondaggi che si basano troppo molto sulla scritta input, focus Group vi permetterà di leggere in comunicazione non verbale. Spesso siamo consapevoli dei segnali non verbali e comportamenti che ci stiamo visualizzazione, quindi non è una sorpresa che gli intervistati non possono includere questi nelle loro risposte scritte.

Con focus group, sarete in grado di notare cose come quali elementi o elementi cattura gli occhi dei partecipanti, quali argomenti appaiono riluttanti a parlare e quali argomenti li eccitano più.

2. aprire discussioni

Indagine formati tendono ad essere limitante. È solitamente difficile da valutare domande di saggio-tipo, quindi la maggior parte delle domande sono a scelta multipla. Discussioni del focus group, d'altra parte, tendono ad essere più aperti. Questo permette di scoprire ulteriori informazioni qualitative sul che cosa i vostri clienti hanno bisogno.

Si possono anche porre domande che sono più ampio o più specifico come ti piace. Ad esempio, se stai configurando un wedding planner business, puoi iniziare con una domanda ampia come, "Che cosa è la parte più impegnativa di pianificare il vostro matrimonio?" Poi, una volta che i partecipanti dare una risposta, si può chiedere loro di confrontarla con altre sfide che hai incontrato o di reagire alle risposte di altre persone nel gruppo.

Il formato di discussione inoltre lo rende facile da ottenere follow-up informazioni, ad esempio chiedendo ai partecipanti di chiarire una risposta o di elaborare su un punto.

A causa della natura aperta di discussioni del focus group, inevitabilmente rivelano informazioni che sono improbabile da essere trovato in sondaggi e altri metodi di ricerca di mercato.

3. ottenere suggerimenti

Si può anche chiedere il vostro gruppo focus suggerimenti concreti. Sono nella posizione migliore per sapere quali modifiche sarebbero migliorare la loro esperienza con il prodotto o il business.

Tenete a mente che non dovrebbe seguire tutti i loro suggerimenti alla lettera. Invece, cercare di capire l'intenzione dietro il suggerimento. Come follow-up domande come, "perché pensi che questo cambiamento sarà un miglioramento?" o "quanto questo cambiamento sarebbe migliorare la tua esperienza?" Le loro risposte verranno permetterà di identificare quali sono i veri problemi. Inoltre, saprai se un suggerimento è la pena di perseguire o non.

Sfide dell'esecuzione di un Focus Group

Solo perché discussioni del focus group hanno benefici di cui sopra, non significa che non vengono con i loro svantaggi. Qui ci sono alcune sfide che puoi riscontrare quando in esecuzione un focus group, così come alcuni suggerimenti su come risolverli:

1. costo

Dal focus group comportano sempre molte persone insieme in un luogo, si tratta con alcuni costi. Può trattarsi di affitto di una sala conferenze, snack o spese per i partecipanti, o il costo di un moderatore professionale. Le aziende con poco capitale, o che hanno piccoli margini potrebbe avere un tempo difficile giustificare un investimento in un focus group.

Un modo per compensare il costo è di mantenere il focus group più breve possibile. Mentre può richiedere 10-15 minuti per i partecipanti a scaldare, una discussione ben moderata non deve essere più di 90 minuti. Si può anche optare per un gruppo online di messa a fuoco, che riduce il costo per il trasporto o noleggio di impianto.

2. logistica

Ogni incontro di più persone richiede ampia pianificazione e coordinamento — soprattutto se hai un obiettivo di business specifici che si desidera raggiungere. Oltre a identificare l'obiettivo del tuo gruppo focus e capire come raggiungerlo, anche bisogno di trovare i partecipanti, valutare quanto bene si adattano il vostro target di mercato, pianificazione delle sedi, fornire assistenza ai facilitatori e partecipanti e così via.

Tutti questi compiti possono sembrare eccessivo per un piccolo imprenditore. Per questo motivo, non impegnarsi a fare un focus group che è più grande o più complicato rispetto a quello necessario.

3. ottenere risultati accurati e coerenti

Le discussioni aperte in focus group tendono a richiedere ulteriore analisi per trasformarli in intuizioni che sono utili per il business. Inoltre, poiché focus group sono piccole, è possibile che si otterrà risultati molto diversi tra diversi gruppi di fuoco.

Per questo motivo, focus group meglio servire il vostro business durante la fase di individuazione — quando si sta cercando di capire alcune risposte a domande complesse. Se stai cercando di individuare ulteriori informazioni quantitative e scientifici come le tendenze dei consumatori, quindi sarete meglio utilizzando indagini e altri metodi di ricerca più rigorose.

Come creare gruppi Focus utili per il tuo Business

Prima di pianificare anche il vostro gruppo di messa a fuoco, è necessario disporre di un forte piano di marketing. Avere un piano di marketing può aiutare a garantire che il vostro gruppo di messa a fuoco è guidato nella giusta direzione. Se non avete ancora un piano di marketing, le seguenti guide possono camminare attraverso il processo:

Una volta che hai il tuo piano di marketing in luogo, saprete quali obiettivi avrai bisogno di aiutano con — se dispone di analisi dei bisogni, analisi competitiva, sui nuovi prodotti, feedback, di marketing o per conoscere meglio il mercato di riferimento in ingresso. Da questo, si può iniziare a pianificare come condurre un focus group che si adatta.

1. scegliere i partecipanti

Dopo la definizione dei vostri obiettivi di focus group, una delle cose che dovete capire è quanti partecipanti necessarie, nonché come trovare e scegliere i partecipanti.

Focus Group hanno in genere 8-12 membri. Questo formato mantiene la discussione gestibile, fornendo al contempo abbastanza varietà. È possibile trovare persone di partecipare il tuo focus Group attraverso le seguenti modalità:

  • Il tuo elenco di clienti. Se si dispone già di un elenco di clienti o lead, è meglio iniziare da lì. Questo può risparmiare un sacco di tempo nella ricerca di partecipanti, dal momento che si sta avviando con un elenco di persone che hanno già trattata con il tuo business in qualche modo. Inoltre, le persone che hanno già mostrato interesse per il tuo business sarà più probabile per aiutarvi per una piccola tassa. Ma se stai facendo il tuo discussioni del focus group di attingere a un nuovo mercato, è meglio cercare altri metodi invece.
  • Rinvii. Si può chiedere di amici, parenti e clienti di sottoporre i partecipanti nel vostro gruppo di messa a fuoco. Essere in anticipo con loro circa il mercato di destinazione che stai cercando e che cosa è lo scopo del focus group.
  • Eventi. Approfittare degli eventi che il vostro target è probabile a partecipare. Ad esempio, se stai vendendo servizi di web design per dentisti, cercare di conferenze, seminari e altri eventi per il gruppo. Può partecipare all'evento in qualità di ospiti, sponsor o coordinare con i padroni di casa. Gli eventi hanno il vantaggio di avere i membri del vostro target di riferimento nella stessa posizione allo stesso tempo. Non ci sarebbe alcuna necessità di coordinare gli orari o preoccuparsi di altri servizi logistici.
  • Pubblicare annunci. È inoltre possibile inviare annunci chiedendo alle persone di applicare al tuo gruppo di messa a fuoco. Questo vi darà un più ampio insieme di candidati da scegliere. La sfida sarebbe nel garantire che i partecipanti selezionati rientrano davvero il vostro target di mercato.

Anche se un focus group dovrebbe essere diversi come possibile, è importante assicurarsi che ogni partecipante è parte del vostro target di mercato. Ad esempio, se il vostro business è catering ai genitori casalinga nella tua città, scegliere i partecipanti provenienti da diverse parti della città, appartengono a fasce di età diverse e differenti. Questo assicura che si otterrà una varietà di prospettive durante la discussione.

Tuttavia, tenere presente che in diversi gruppi, individui non rappresentano loro fascia di età, quartiere o cultura. Non date per scontato che ogni partecipante nel vostro gruppo di messa a fuoco è rappresentativo di un'intera popolazione.

2. pianificare la discussione

A parte l'acquisizione di partecipanti, è anche necessario pianificare per la discussione che avrà luogo. Ecco quello che sembra una discussione fruttuosa focus group:

  • Inizia con una buona panoramica. Ci vorrà il tuo partecipanti alcuni minuti per riscaldarsi. Utilizzare questo tempo per dare loro il benvenuto alla discussione, fornire una panoramica di ciò che la discussione è per e impostare alcune regole di base.
  • Ha una progressione libera. Un buon gruppo di messa a fuoco ha una forte linea di pensiero che non venga pregiudicato indipendentemente dall'input dei partecipanti. Mentre alcuni partecipanti potrebbero dare ingresso inutilmente esaustiva, la discussione è sempre riorientata per soddisfare scopo del focus group. L'approccio consueto è quello di iniziare con una domanda generica e ottenere più specifiche da lì.
  • Contiene domande aperte. Mentre domande a scelta multipla sono più facili da capire, questi sono meglio lasciare per sondaggi e altri metodi di ricerca del cliente che sono più lontani lungo la strada. Focus Group tendono a lavorare meglio in modo esplorativo, quindi le domande dovrebbero essere esplorative pure. Diciamo che si sta testando una nuova app di incontri. Invece di chiedere, "sarebbe interessato ad usare questa app incontri?" chiede loro, "Come hai provato dating online in passato?" e follow-up con "Come ha fatto questi metodi di lavoro per te?" Da queste domande aperte, troverete ulteriori opportunità e intuizione che non sono venuti con se le avessi fatte ipotesi sulle opzioni dei vostri partecipanti.
  • Consente risposte concrete. I partecipanti occorre anche la possibilità di fornire risposte più coinvolte come esempi, scala voti, ricordi e riflessioni. Questo ti aiuterà a capire le intuizioni più profonde che li portano loro conclusioni e pareri. Per esempio, invece di semplicemente chiedendo ai partecipanti che cosa hanno ritenuto circa il vostro nuovo logo disegni, chiedere "Che cosa ricorda di?" o chiedere loro di classificare i vostri disegni proposti in base alle loro preferenze.

Se il tuo focus gruppo di discussione ha i criteri di cui sopra, avrete una ricchezza dei dati che consentono di prendere decisioni aziendali migliori.

3. optare per la moderazione con esperienza

Focus Group non dovrebbe essere come le conversazioni di gruppo informale tipico. A seconda del tuo obiettivo, è necessario assicurarsi che la discussione si porta al risultato che hai bisogno. Ecco che entra in gioco un moderatore. Il moderatore può rendere i partecipanti abbastanza confortevoli per contribuire, facilitare le discussioni e domande di follow-up che portano i partecipanti per soddisfare lo scopo della vostra discussione.

Se hai mai partecipato o visto una discussione di gruppo focus, potrebbe essere meglio per assumere un professionista per gestire questa parte per voi. Basato su ricerca pubblicata nelle comunicazioni dell'Association for Information Systems, ecco ciò che rende per la moderazione di successo:

  • Ottiene informazioni da parte dei partecipanti. Disegno fuori opinioni genuino di una persona richiede abilità, e un buon moderatore ha questo. Sono in grado di comprendere lo scopo del vostro gruppo di messa a fuoco e convertirlo in linee di interrogatorio che saranno in grado di suscitare le risposte utili.
  • Facilita l'interazione e discussione. Buone moderatori sono in grado di richiedere una discussione di gruppo anche da persone che sono in genere riservati e sono in grado di farli sentire abbastanza sicuro per esprimere le proprie opinioni anche senza il consenso del gruppo. Allo stesso tempo, il moderatore è in grado di rimettere a fuoco il gruppo in istanze quando alcuni partecipanti potrebbero dominare la conversazione o discussione ottiene deragliata in qualche modo.
  • Nessuna visualizzazione di sentenza o pregiudizi. Un'altra caratteristica chiave di un buon moderatore è che essi non deliberatamente o accidentalmente falsare i risultati del vostro gruppo di messa a fuoco. Rimangono riservati circa le proprie idee e non offrire loro opinioni sulle risposte dei partecipanti.

Dato il loro ruolo, moderatori possono determinare il successo del vostro gruppo di messa a fuoco. Per questo motivo, è importante trovare qualcuno che ha esperienza conducendo focus group, soprattutto per le imprese.

Utilizzare i gruppi di fuoco nella vostra azienda

Nonostante il costo e lo sforzo che necessario per eseguire un successo focus group, le ricompense sono preziose per il business. Avrete una comprensione più polpa-out del vostro mercato, che porterà a materiali di marketing più convincente che il vostro target di riferimento si riferiscono a. A causa di questi potenziali guadagni, è necessario assicurarsi che il vostro discussioni del focus group sono aperti e ben moderato. Ora che hai imparato su focus group, si è pronti per decidere se utilizzarle per la propria attività.

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