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Creazione di un piano di marketing e-mail può essere impegnativa per proprietari di piccole imprese. Spesso non hanno il tempo per pianificare per molto più di annunci e promozioni.
Ma per mantenere i tuoi iscritti impegnati, avrete bisogno di molto di più. Idealmente, la posta elettronica sarà qualcosa che vedono l'ora di lettura, affinché essi terrò il tuo business in mente anche quando non sono ancora pronti ad acquistare.
In altre parole, si non dovrebbe inviare gli stessi tipi di e-mail tutto il tempo. Questa guida elenca i diversi tipi di campagne di e-mail che è possibile inviare fuori per mantenere i vostri abbonati unità impegnata e anche le vendite.
Se avete bisogno di un ripasso sull'email marketing, è meglio che si passa prima attraverso le seguenti guide:
L'Email MarketingCome creare un piano di Marketing Email
L'Email MarketingCome creare una sequenza di Autoresponder efficace
O sfogliare la nostra migliore email marketing modelli, se avete bisogno di disegni professionali che miglioreranno i risultati:
10 + tipi di Email Marketing efficace
Ci sono due tipi di marketing e-mail che ti inviamo: fidanzamento email e transazionale. In poche parole, fidanzamento email sono più sulla narrazione, mentre e-mail transazionali sono direttamente correlate a rendere e chiudere una vendita.
Vi renderete subito conto dagli esempi che questi due tipi non sono mutuamente esclusivi. In alcuni casi, un'e-mail di fidanzamento potrebbe avere un elemento transazionale ad esso. Tenetelo a mente come si passa attraverso i diversi tipi di messaggi di posta elettronica elencati di seguito.
Parte 1. Email di fidanzamento
L'obiettivo di queste e-mail è più per il branding e narrazione, piuttosto che direttamente fare una vendita. Il loro scopo è quello di mantenere gli abbonati interessati ed impegnati con il marchio, anche quando non sono in uno stato d'animo d'acquisto.
Quando finalmente sono pronti ad acquistare o quando il vostro business ha un'offerta speciale, gli abbonati avranno già un rapporto attivo con voi anche se non hai mai fatto un acquisto prima.
Si può essere più creativi con queste e-mail. In alcuni casi, l'aggiunta di effetti visivi aggiuntivi o incorporare collegamenti audio e video può funzionare molto bene.
Questi sono i tipi di email di impegno che è possibile utilizzare:
1. benvenute E-mail
Email di benvenuto sono la prima e-mail che vostri abbonati ricevono dopo hanno confermato l'indirizzo email. Poiché questa è la loro prima interazione con il vostro marchio nella posta in arrivo, renderlo memorabile e vale la pena. Dopo tutto, gli abbonati sono molto probabili da aprire e scegliere email benvenuta rispetto ad altri tipi di email promozionali, secondo uno studio da Experian.
Email di benvenuto dovrebbe rendere chiaro il tuo branding. Nell'esempio riportato di seguito da Warby Parker, nuovi abbonati possono conoscere la storia del marchio, ottenere una prova gratuita del prodotto, o cercare un negozio vicino alla loro posizione.
Il grande "colpi di eroe" del prodotto e la curiosità di società alla fine dell'email rapidamente dare al lettore un'idea circa l'estetica e la voce del brand.
Perché l'email di benvenuto è alta-fidanzamento, funziona anche come un grande e-mail transazionale. Lo studio di Experian sopra ha anche trovato che le email di benvenuto hanno più alti tassi di transazione e ricavi per e-mail rispetto altre e-mail transazionali.
Ecco perché è tipico per le email di benvenuto anche offrire sconti o trasporto libero ai nuovi abbonati, come nell'esempio che segue da rivenditore cosmetici Sally Beauty.
2. tutorial e suggerimenti email
Si dovrebbe anche inviare e-mail istruttiva ed educativa che aiuta i sottoscrittori in un modo che è rilevante per il tuo business. Questi vengono solitamente sotto forma di How-to tutorial e suggerimenti. Possono essere semplici o in profondità — a seconda di che cosa i vostri prodotti e ha bisogno di ciò che il Sottoscrittore.
Istruzioni email sono un ottimo modo per acquisire i vostri abbonati con vostri prodotti o servizi. Questo può essere particolarmente utile quando non è chiaro come il vostro business può aiutarli a risolvere un problema o raggiungere un obiettivo.
Insegnando loro qualcosa di nuovo può anche aiutarli a rendere rapidi cambiamenti positivi nella loro vita che possono associare con il vostro marchio. Ad esempio, BeardBrand, che vende prodotti per la toelettatura del barba, invia un tutorial di toelettatura di 5 giorni per i nuovi abbonati.
Ogni rata del tutorial include più video. Sono anche alcuni link e recensioni ai prodotti utilizzati nel video. In un esempio di mescolando elementi transazionali alle e-mail di fidanzamento, il tutorial di 5 giorni si conclude con un'offerta di un pettine di baffi libero di andare con il primo ordine del Sottoscrittore.
Hipmunk ha un approccio più semplice in una delle loro e-mail. Piuttosto che passare attraverso un ampio tutorial, gli abbonati ottengono un elenco illustrato delle caratteristiche possono utilizzare per trovare il biglietto aereo più economico.
3. customer Stories
Storie dei clienti vengono generate da intervistare o studiare i vostri clienti. Queste storie potrebbero essere circa il loro successo con i vostri prodotti o servizi, loro storie personali e suggerimenti ad altri clienti come loro. Le loro storie potrebbero anche venire in forma di immagini o video hanno preso.
Perché queste storie provengono da altri clienti, si costruisce un senso di comunità. Gli abbonati sono in grado di identificare con altri acquirenti, condividere i loro interessi ed esperienze.
Udemy, un mercato di apprendimento on-line, ha visto un aumento del 35% nell'aggancio del contenuto quando hanno iniziato a condividere le storie dei clienti sul loro blog. Applicare questo concetto alle tue campagne di e-mail, e gli abbonati saranno lieti per il tuo e-mail in futuro e continuare ad aprire loro.
Un esempio di questo è "The Rundown" e-mail serie di Huckberry. Inviato un paio di volte al mese, "The Rundown" include interviste clienti o dipendenti, ultimi prodotti di Huckberry e user generated foto dell'aria aperta.
4. marca storie
A differenza di storie di clienti che parlano del tuo brand dal punto di vista dei vostri clienti, marca storie provengono da voi o il vostro team. Questo funziona meglio se c'è un'avvincente storia personale dietro il vostro marchio. Questo vi darà il tuo modi di abbonati per identificare con il vostro marchio.
Storie del tuo brand possono avere anche altri effetti positivi. Uno studio pubblicato nel Journal of Brand Management trovato che gli utenti che sono esposti a storie di un brand erano più probabili descrivere il marchio positivamente e pagare di più per i loro prodotti.
Whipping Post, un'azienda leatherworks, racconta la storia di origine del loro business nella email di benvenuto. Il fondatore scrive circa il primo prodotto che ha fatto e perché, dando al lettore un'idea circa l'intento dietro i loro prodotti.
Ma non hai necessariamente bisogno di una storia delle origini di masterizzazione per la tua azienda catturare l'attenzione della gente. A volte la storia di come sono fatti i vostri prodotti, le storie dietro certe decisioni aziendali, può anche contribuire a dare tuoi iscritti qualcosa impegnandosi a guardare e riguardare con.
Si consideri l'esempio seguito da Casper, che comprende tre fatti in breve sui loro azienda e link a un video su come sono fatti i loro materassi.
5. reinnesto email
È possibile che alcuni dei vostri abbonati non sarà più impegnato come gli altri. Questo potrebbe essere perché il loro livello di interesse era basso per cominciare, è stato un dall'ultimo aggiornamento o semplicemente non sono interessati nelle tue email. Qualunque sia la ragione, è importante incoraggiarli a rilanciare con il vostro marchio.
Uno studio di percorso restituire delle campagne di reinnesto trovato che circa 12 per cento di quelle email ricevente di reinnesto leggerli. Se questi numeri sembrano piccoli rispetto agli altri tipi di email su questo elenco, considera quel reinnesto campagne sono destinate a riconquistare i clienti che sono inattivi o disinteressato. Ottenendo il 12 per cento di questi clienti impegnandosi con il vostro marchio nuovo non è poco.
Secondo lo studio, ci sono due tipi di reinnesto email che funzionano bene. Il primo è una email con "miss you" o "tornare" nella riga dell'oggetto. Un esempio di questo è il seguito e-mail da Scribd, che attrae il lettore con la nuova linea di prodotti.
L'altre email di reinnesto che si potrebbe usare è per indicare uno sconto dollaro-off nella riga dell'oggetto, che esegue due volte così come quelli con sconti percentuali.
Parte 2. E-mail relative a transazioni
Proprio come suggerisce il loro nome, e-mail transazionali sono rilevanti per le transazioni che tuoi iscritti hanno avuto con il tuo business. A differenza di e-mail di fidanzamento, il loro obiettivo è di avviare o chiudere una vendita.
Sono inoltre utilizzabili per inviare o richiedere aggiornamenti per gli ordini cliente. Per questo motivo, sono sempre attivati da azioni specifiche del cliente e inviati automaticamente. Email di fidanzamento, d'altra parte, possono anche essere inviate in tempo reale o su un programma di pre-pianificato piuttosto che automaticamente attivato.
Ecco alcune delle email transazionale che è possibile utilizzare in campagne di marketing:
6. carrello abbandono promemoria
Le email di abbandono del carrello è un tipo di email di transazione che è essenziale per qualsiasi negozio online. Queste sono le e-mail che vi mando quando potenziali clienti aggiungere elementi al loro carrello della spesa online, ma non seguono attraverso su un acquisto. Questi potrebbe fornire un'opportunità per aumentare i profitti potenziali poiché circa i due terzi delle transazioni carrello dello shopping sono abbandonati.
Un email di abbandono buona carrello include un prominente call-to-action e qualche copia convincente per ricordare al cliente perché essi dovrebbero completare la vendita. L'email da Growlerwerks qui sotto è un buon esempio di questo. Contiene non solo un pulsante grande "completa l'ordine", ma anche di copiare alcuni clienti dicendo cosa otterranno a seguito di loro acquisto ("gustare birra artigianale fresco per settimane".) Esso include anche un colpo di eroe del prodotto in azione.
7. time-Sensitive Promozioni
Tempo-sensibile email promozionali includono un'offerta che scadrà a breve. Questa offerta potrebbe essere la disponibilità limitata del prodotto o del servizio, o potrebbe essere uno sconto che è disponibile solo per un tempo limitato.
Quando l'invio di questi tipi di messaggi di posta elettronica, la riga dell'oggetto deve essere chiaro circa la sensibilità di tempo dell'email. In caso contrario, i clienti potrebbero non sentire l'urgenza di aprire immediatamente.
Nell'esempio di cui sopra da Humble Bundle annuncia la loro fine di vendita di estate con un'offerta limitata. Se il destinatario Compra un gioco entro 48 ore, ottengono un titolo specifico per libero. La scadenza dell'offerta è chiaramente indicata nella riga dell'oggetto, quindi persone che ricevono questa e-mail hanno maggiore incentivo ad aprire l'e-mail, non appena lo vedono nella loro casella di posta.
8. ricevute email
È standard per i negozi online inviare la conferma d'ordine o ricevuta e-mail una volta che un cliente completa una transazione. Ma piuttosto che semplicemente ribadendo i dettagli dell'ordine, ci sono molte altre cose che potete fare per rendere le vostre ricevute portare a ulteriori ritorni. Sotto sono alcuni esempi di approcci diversi per massimizzare le ricevute di posta elettronica.
Poiché AppSumo vende prodotti digitali, la ricevuta include un link per il download in modo è possibile ottenere il prodotto immediatamente. Loro e-mail ricevuta vi chiederà anche di riesaminare il prodotto, poiché è molto probabile che utilizzare e testarlo immediatamente. Questo approccio potrebbe non funzionare anche con prodotti fisici che hanno bisogno di più tempo per raggiungere il cliente.
E-mail di GoDaddy ricevute utilizzate per includere coupon codici che è possibile utilizzare sul vostro prossimo acquisto, che vi dà un incentivo ad essere un cliente di ripetere.
Un altro modo per incoraggiare ulteriori acquisti tramite le ricevute di posta elettronica è di mostrare ai clienti dei prodotti che possono acquistare in futuro, come in questo esempio dalla Image Comics.
Infine, non devi sempre usare le ricevute per incoraggiare direttamente vendite aggiuntive, ma si dovrebbe sempre usare per rafforzare il vostro marchio.
Squallida e-mail di solo testo con solo i dettagli dell'ordine sono assolutamente dimenticabili e sono mancate opportunità di branding. Ad esempio, Pretty Little Thing utilizza la voce del loro marchio nel loro ricevute e-mail e fa sentire positivo circa l'acquisto i clienti ("tu sei il migliore < 3".)
10. vendite follow-up
Se stai vendendo un prodotto fisico, probabilità sono che i clienti dovranno aspettare un po' prima di ricevere i loro ordini. È possibile utilizzare questo tempo per inviare aggiornamenti post-transazione via email sullo stato del loro ordine, se ha spedito, consegnato o arrivati.
Proprio come e-mail ricevute, è meglio se queste e-mail sono ingrandite per loro opportunità di branding. Non basta inviare dettagli aggiornamento ordini in formato testo normale. È inoltre possibile aggiungere il seguente:
- Altre informazioni di ordine necessario (le date di arrivo previsto, ciò che il cliente ha a che fare per ricevere il loro ordine o verificarne lo stato).
- informazioni di contatto per l'assistenza clienti, nel caso in cui essi hanno tutte le domande o preoccupazioni e promozioni per acquisti futuri.
L'esempio riportato di seguito da Lazada ha tutto quanto sopra. Conduce con lo stato della spedizione, elenca i dettagli ordine, cita informazioni importanti per la ricezione dell'ordine, come pure un'offerta promozionale alla fine.
11. esaminare le richieste
Quando un cliente è soddisfatto di un acquisto, è possibile inviare una richiesta per inviare una recensione o testimonial.
Quando ha pubblicato il tuo negozio online, social network, o su siti di terze parti recensione, queste recensioni positive servirà come prova sociale che possa aiutare a creare fiducia e la fiducia tra i clienti in arrivo. Fanno anche le altre email più efficace, poiché la presenza di recensioni su campagne email può aumentare i tassi di click-through di 25 per cento.
Amazon ha un modo semplice di sollecitare queste recensioni — essi basta chiedere in anticipo quante stelle si sarebbe tasso il prodotto. La presentazione della richiesta è di tipo visiva. In poche parole, gli utenti capiscono che cosa è stato chiesto di loro. Una volta che si clicca sull'immagine per lasciare un numero di stelle, viene visualizzata una pagina che permette di entrambi lasciare un numero di stelle e una recensione scritta.
Non fate l'errore di solo sollecitare completamente positivi o cinque stelle recensioni. Ricerca presso la Northwestern University Mostra che le conversioni tendono a plateau o andare giù quando Media star rating va di là di quattro stelle.
Utilizzo di Email per fidelizzare il cliente
Una volta che hai testato l'intero roster di email elencati sopra, vedrai che gli abbonati rispondano ad alcune email più di altri. Non stupitevi se non solo cercano sconti. Dopo tutto, l'email marketing è davvero di costruire un rapporto a lungo termine con i tuoi iscritti. Che tipo di rapporto-costruzione richiede maggiore pianificazione e varietà. In cambio, si otterrà la migliore marca richiamo e fidelizzazione del cliente.
