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전자 우편 매매는 온라인 상점을 가진 어떤 사업든지를 위해서 가지고있습니다. Custora의 보고서에 따르면, 전자 상거래 매장 구매의 약 18%가 전자 메일에서 나온 것으로 나타났습니다. 유기농 검색 및 유료 검색 광고는 판매와 관련하여 이메일보다 성능이 약간 우수하지만 전자 메일은 여전히 소셜 미디어 및 제휴 프로그램과 같은 다른 판매 채널보다 잘 작동합니다.
또한 적절한 이메일 전략을 통해 투자 수익을 높일 수 있습니다. 캠페인 모니터의 보고서에 따르면 이메일 마케팅은 지출한 달러당 44달러의 투자 수익을 제공 할 수 있습니다. 이 ROI 수치는 지난 3 년간 꾸준히 증가하고 있습니다.
위와 같은 이유로 온라인 비즈니스는 전자 메일을 통해 영업 잠재력을 극대화해야 합니다. 이렇게하는 첫 번째 단계는 사람들이 실제로 이메일을 열어 놓는 것입니다. 이것은 귀하의 이메일 오픈 요금에 의해 측정됩니다.
이 기사에서는 전자 메일 마케팅 캠페인의 공개 율을 높이는 방법에 대한 빠른 전략을 살펴 봅니다. 먼저 업계 벤치 마크를 기반으로 전자 메일 개방률 목표를 설정하는 방법을 살펴 보겠습니다.
이메일 열기 등급 101 : 귀하의 마케팅 이메일이 참여하고 있습니까?
오픈 요금은 이메일을 열어 본 가입자의 비율을 알려줍니다. 즉, 새 전자 상거래 상점에 50 명의 전자 메일 가입자가있는 경우 5 명만 보내는 전자 메일을 열면 해당 전자 메일의 개방률은 10 %입니다.
온라인 상점을 운영하고 정기적으로 이메일 홍보 문을 발송하는 중소기업을 위해, 이는 얼마나 많은 리드가 실제로 마케팅 캠페인에 참여하고 있는지를 보여주는 좋은 척도입니다.
당신의 사업을 위한 좋은 이메일 회보 열려있는 비율은 무엇입니까? 귀사 업계의 다른 비즈니스와 비교했을 때 귀사의 이메일 오픈 요금이 얼마나 좋은지 쉽게 확인할 수 있습니다.
대부분의 이메일 마케팅 소프트웨어 회사는 업계 벤치 마크와 비교하여 자신이 수행 한 작업을 확인할 때 사용할 수있는 데이터를 공개합니다. 다음은 보고서에 대한 링크입니다.
- Mailchimp는 업계 및 기업 규모별로 평균 개방률을 알려주는 벤치 마크 보고서를 제공합니다. 직원이 1명에서 10명인 회사의 평균 개방률은 21.53%입니다.
- 캠페인 모니터는 대부분의 산업에서 이메일 개방률이 20 ~ 40 %로 떨어지는 것으로 보고합니다.
- Constant Contact는 평균 산업 비율을 나열하고 장치에 따라 분류합니다. 고객이 전자 메일을 읽는 데 다른 장치를 사용하는 경우 유용한 벤치 마크가 될 수 있습니다.
참고 오픈 요금 돌에서 설정 되지 않습니다. 그들은 다른 이메일 보내는, 그리고 메일링 리스트 큰 성장 함에 따라 변경수에 걸쳐 달라 집니다.
이미 이메일 캠페인을 운영 중이라면 아래의 팁을 적용하기 전에 평균 개방률이 얼마인지 파악하십시오. 여러 캠페인에서 열려있는 금리를 살펴보면 평균 금리가 얼마인지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 아래 팁 중 일부를 적용한 후에 영향을 받았는지 확인할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 아직 실행하지 않은 경우 아래 팁을 적용하면 최적화 된 전략을 시작할 수 있습니다.
전자 메일 개방률 및 기타 전자 메일 마케팅 기본 사항에 대한 자세한 내용은 다음 자습서를 참조하십시오.
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이메일 마케팅의 개방률을 높이는 방법을 살펴 보겠습니다. 다음 기술을 사용하고 테스트하면 이메일 마케팅을 처음 시작하는 경우에도 개방 요금을 최적화하는데 도움이됩니다.
1. 상표가 붙은 "From"이름 사용
이메일의 "보낸 사람"이름은 구독자가 당신으로부터 이메일을 받을 때 표시되는 이름입니다. 사용자가 브랜드에서 이미 식별 한 이름 (업체명 또는 개인의 이름)을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 리트머스와 플루언트의 조사에 따르면 사람들이 이메일을 열어 보는 주된 이유는 인식 가능한 발신자 이름 때문입니다. 이것은 이메일 열기 속도를 향상시키는 좋은 방법입니다.
대부분의 비즈니스는 기본적으로 비즈니스 이름을 사용합니다.이 옵션은 가입자가 비즈니스 메일 링리스트에 등록한 것을 기억하면 작동합니다. 좀 더 친숙하게 보이려면 발신자의 이름과 비즈니스 이름을 사용하십시오. 다음 예제는 이 작업을 수행합니다.
그러나 당신의 브랜드가 당신에게 밀접하게 알려진 개인 브랜드라면, 당신의 비즈니스가 아닌 당신의 이름을 고수하는 것이 가장 좋습니다. 궁극적으로 가입자의 접근 방식을 테스트하여 가입자가 신뢰할 수있는 이름을 확인해야 합니다.
2. 간단한 제목 줄 사용
전자 메일 마케팅은 종종 창의성이 많이 필요할 수 있지만 특히 사본 및 디자인에서는 제목이 적합하지 않습니다.
MailChimp의 연구에 따르면 간단하고 직선적 인 제목 줄이 개방률이 가장 높은 사람 중 하나입니다. 마케팅 셰르파 (Seller Sherpa)의 일련의 제목 라인 실험은 비슷한 결과를 보여 주었으며 명확하고 명확한 제목 줄이 지속적으로 창의적인 글을 능가했습니다.
유혹하는 제목을 쓰는 방법에 대한 추가 팁은 다음 안내서를 검토하십시오.
3. 제목 사례에 제목 줄 쓰기
테스트 할 수있는 또 다른 사항은 제목에 대문자 사용을 사용하는 것입니다. Yesware에 따르면 대부분의 이메일은 일반적인 문장의 경우에 발송됩니다. 그러나 대신 제목 케이스를 사용하면 오픈 요금을 올릴 수 있을뿐만 아니라 응답률도 높일 수 있습니다.
제목의 경우는 영화 나 책의 제목과 마찬가지로 문구의 각 단어의 첫 글자를 대문자로 사용하는 것입니다. 일반적으로 대문자로 쓰면 안되는 유일한 단어는 기사, 접속사 또는 짧은 전치사입니다. 다음 예제는 제목이 대문자 인 경우 노란색으로 강조 표시된 제목 줄을 보여줍니다.
문장에 대문자를 쓰는 데 익숙하다면 다음 번에 분열 테스트를 통해 변화하는 사례가 공개 율에 영향을 미치는지 확인하십시오. 그러면 다음에 마케팅 이메일을 보낼 때 사용할 표준 기준을 알 수 있습니다.
4. 적시에 유지
제목을 쓸 때, 특히 제안이나 초대장을 보내는 경우 이메일 내용의 적시성을 강조하십시오. 시간에 민감한 긴급 성을 강조하면 이메일 열기 속도가 빠르게 향상됩니다. 다음 제목 줄 예제는 모두 노란색으로 강조 표시된 적시성 요소를가집니다.
제목을 적시에 추가하는 것이 왜 중요합니까? HubSpot의 데이터에 따르면 제목에 '내일'이 포함 된 이메일의 공개 율은 10 % 높습니다. "일일"또는 "주간"과 같은 단어를 사용하여 개방 요금을 들 수 있습니다. "경고"라는 단어를 사용하여 즉시 성을 강조 할 수도 있습니다.이 경고는 61.8 %의 증가를 가져올 수 있습니다. MailChimp의 연구는 시간에 민감한 단어가 개방 비율을 증가시키는 경향이 있다는 것을 밝혀낸 비슷한 발견을 했습니다.
5. 미리보기 텍스트 최적화하기
"보낸 사람"이름과 제목을 제외하고 미리보기 텍스트를 최적화하는 것을 잊지 마십시오. 프리 헤더 텍스트라고도하는이 텍스트 미리보기는 사용자가받은 편지함을 볼 때 미리보기로 표시됩니다.
미리보기 텍스트를 고의적으로 선택하십시오. 구독자가 전자 메일을 사용하여 관련성을 판단 할 수 있기 때문입니다. 여러 유형의 미리보기 텍스트를 테스트하면 구독자가 전자 메일을 열도록 유도하는 데 가장 적합한 것이 무엇인지 알려줍니다. Marketing Experiments의 사례 연구에 따르면 뉴스 레터는 미리보기 텍스트를 테스트하여 전자 메일 열기를 30 %까지 늘릴 수 있었습니다.
미리보기 텍스트에 포함해야하는 내용에 대한 엄격한 규정은 없지만 다음 유형의 사본을 테스트하고 어떤 것이 오픈 요금을 높이는 지 확인할 수 있습니다.
- 이메일 본문에 대한 간략한 요약
- 가입자의 이름이나 위치를 추가하여 개인화 (위의 Sally Beauty 예제 참조)
- 추가 판매 사본
- 쿠폰 코드 및 일반 쿠폰
- 제목 줄 계속 (Express의 예제 참조)
미리보기에서 가입자가 보는 텍스트의 양은 사용중인 이메일 클라이언트에 따라 다릅니다. 이메일 테스트 서비스 인 Litmus는 이메일 클라이언트에 따라 얼마나 많은 미리보기 텍스트를 볼 수 있는지에 대한 간단한 가이드를 제공합니다. 전자 메일 마케팅 통계를 확인하여 구독자가 사용하는 소프트웨어 및 장치를 확인하고이를 가이드로 사용할 수 있습니다. 일반적인 경험 법칙은 40자를 넘지 않아야합니다.
6. 이메일 맞춤 설정
구독자는 대량 메일이 아닌 필요에 맞게 컨텐츠를 보내고 있다고 느끼게하십시오. 이는 약간의 개인화가 이메일 열기 속도를 향상시키는 방향으로 갈 수 있기 때문입니다.
Experian Marketing Services의 조사에 따르면 전자 메일 제목 줄에받는 사람의 이름을 단순히 추가하면 업계 벤치 마크보다 개방률이 높아질 수 있습니다. 평균적으로 개방 비율 상승률은 29 %에 달할 수 있지만 결과는 주로 업계에 따라 다릅니다. 이메일 당 수익 또한 73 % 증가했습니다.
그러나 개인화를 제목 줄로 제한 할 필요는 없습니다. 이메일 본문 사본에도 가입자의 이름을 추가 할 수 있습니다. 프리랜서를위한 뉴스 레터 인 워크샵의 예에서 가입자의 이름을 이메일로 알려주는 것뿐만 아니라 본문 사본이 두 번째 사람에서 시작되므로 콘텐츠가 독자에게 더 개인적이고 구체적으로 보이게합니다.
프리 헤더 텍스트를 개인화하지 마십시오. 아래 예는 화장품 회사 Sally Beauty에서 가입자는 이메일 미리보기에서 이름을 볼 수 있습니다. 이것은 제안이 특별하게 독자에게 제시되는 것처럼 보입니다.
7. 일주일에 한 번 이상 보내지 마십시오.
이메일 자체의 요소를 테스트하고 최적화하는 것 외에도 보내는 빈도에 대해 작업 할 수 있습니다. 결국 이메일을 너무 자주 보내는 것으로 가입자를 끄고 싶지 않습니다. 구독을 취소하거나 더 심하게 스팸으로 신고 할 수 있습니다. 구독자가 귀하의 비즈니스를 잊어 버리기 때문에 드물게 보내지 않으려합니다.
핵심은 "스위트 스폿"을 찾는 것입니다. 이는 비즈니스, 산업 및 고객에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 매주 보내는 것으로 좋은 출발점을 가질 수 있습니다. 마케팅 셰르파의 설문 조사에 따르면 소비자의 86 %는 매월 홍보용 전자 메일을 받고 60 %는 매주 수신하려고합니다. 그러나 10 % 미만은 주 2 회 이메일 수신을 원하고 있으며 약 15 % 만 매일 수신하려고합니다. 즉, 매주 보내는 것으로 시작하면 가입자를 연기 할 위험이 높지 않습니다.
이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 이메일 빈도 기본 설정에 따라 사용자를 분류 할 수도 있습니다. 가입자가 가입 양식을 작성하면 구독자에게 얼마나 자주 이메일을 수신할지 묻습니다. 각 세그먼트를 이메일로 보내는 빈도에 대한 지침으로 응답을 사용하십시오.
8. 환영 전자 메일 보내기
환영 이메일은 일반적으로 구독자에게 보내는 첫 번째 전자 메일로, 전자 메일 주소를 확인한 후 목록에 추가합니다. 제목에 "Welcome"또는 "Thanks for joining"이라는 단어가 있는 경우가 종종 있습니다.
환영 이메일의 주된 목적은 개인적인 접촉을 추가하는 것이므로, 우리는 종종 그것들을 트랜잭션적인 것으로 생각하지 않습니다. 사실 환영 이메일은 귀하의 비즈니스가 보낼 수있는 가장 가치있는 이메일 중 하나입니다.
Experian Marketing Services의 조사에 따르면 환영 이메일은 프로모션 이메일에 비해 4 배 높은 오픈 요금을 나타냅니다. 개방률은 업계 벤치 마크보다 우수합니다. 더 중요한 것은이 열림에 따라 실제 거래로 이어집니다 : 환영 이메일의 평균 수익은 일반 홍보 이메일보다 8 배 이상 높습니다.
9. 모바일 친화적인 템플릿 사용
휴대 전화나 태블릿에서 이메일을 열어 본 결과 제대로 로드되지 않았습니까? 가입자에게 동일한 일이 일어나기를 원하지는 않습니다.
모든 구독자가 미리보기 텍스트와 이메일 본문을 볼 수있게하려면 템플릿이 휴대 기기에 최적화 되어 있어야 합니다. Litmus에 따르면 모바일은 전자 메일이 56 % 열리는 계정을 엽니다. 즉, 고객이 데스크톱이 아닌 모바일 장치에서 이메일을 보게 될 가능성이 높습니다.
휴대 전화를 염두에두고 이메일을 고안하지 않으면 구독자가 이메일을 열 때 항상 "깨진"것처럼 보일 수 있습니다. 그런 다음 정기적으로 전자 메일을 열 수 있습니다. 현재 모바일을 제대로 지원하는지 확인하십시오. 그러면 현재 타겟에서 벗어난 이메일의 공개 율이 크게 향상됩니다.
기성품 솔루션을 원한다면 Carma 나 Ecom과 같은 모바일 친화적인 이메일 템플릿을 사용해 보십시오. 두 템플릿 모두 MailChimp 및 Campaign Monitor와 같은 대부분의 주요 이메일 마케팅 소프트웨어와 호환됩니다.
ThemeForest의 전문적인 이메일 마케팅 템플릿을 검색하여 귀사의 비즈니스에 적합한 템플릿을 찾을 수 있습니다. 또는 최고의 큐레이션 선택에서 시작하십시오.
10. 이메일 목록 분류
마지막으로, 귀하의 오픈 요금은 또한 이메일 캠페인 중 귀하의 목록을 어떻게 분류 하느냐에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 일반적으로 모든 가입자에게 동일한 이메일을 보내거나 위치 또는 구매 내역과 같은 기준에 따라 조금씩 변경합니까?
이전에 이메일 캠페인을 세분화 한 적이 없다면 지금 테스트를 시작하는 것이 가장 좋습니다. MailChimp의 데이터는 세그먼트 화 된 이메일 캠페인이 세그먼트 화되지 않은 캠페인보다 14 % 높은 개방률을 보여줍니다.
다음 캠페인에서 시도 할 수 있는 다양한 유형의 목록 세분화 전략이 있습니다.
- 위치, 지역 또는 도시 별
- 가입 날짜까지
- 유료 고객인지 여부에 따라
- 구매 빈도에 따라
- 구독자 참여도 (이메일을 열거나 클릭 또는 전달하는 빈도)
- 다른 구매자 페르소나에 따르면
전체 전자 메일 마케팅 노력에 대해 한 가지 유형의 세분화를 수행 할 필요가 없음을 기억하십시오. 예를 들어 위치별로 분류된 이메일 캠페인을 보낸 후에는 다음 캠페인에서 구매 빈도로 세분화 할 수 있습니다. 이 테스트를 통해 고객의 하위 그룹이 전자 메일에 어떻게 반응하는지 파악할 수 있습니다.
프로와 마찬가지로 이메일 오픈 요금을 인상하십시오
전자 메일 마케팅 노력을 최적화하려는 시도가 처음이라면 옵션이 압도적으로 보일 수 있습니다. 오픈 요금을 우선적으로 개선하십시오. 그렇게하면 고객이 처음에 이메일을 열어 볼 수 있습니다.
이 가이드에는 10 가지 팁이 있지만, 동시에 모두 사용하지 않아도 됩니다. 위의 기술 중 하나를 테스트 하기만하면 됩니다. 작동하는 경우 계속 사용하십시오. 그렇지 않은 경우 적용 가능한 다음 기술을 테스트하십시오. 시간이 지나면 구독자가 귀하의 비즈니스 소식을 듣고 싶어한다는 것을 나타내는 개방 요금에 도달 할 가능성이 큽니다.
