Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Freelance
Business

Panduan Komprehensif untuk Memulakan Kerjaya Freelance Anda

by
Length:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Aeni Amalia (you can also view the original English article)

Bekerja sebagai kontraktor - atau apa yang dipanggil kerja bebas - adalah batu loncatan yang hebat untuk menjalankan perniagaan anda sendiri dan kerjaya yang baik.  Bagi yang belum tahu, terdapat banyak halangan untuk diatasi dalam perjalanan untuk memulakan dan mempunyai kerjaya lepas yang berjaya.

Sebagai bekas pekerja lepas dan telah mengupah orang yang cukup, saya telah melihat beberapa halangan ini secara peribadi.  Artikel ini membincangkan beberapa ins dan keluar kerja longgar dan menjalankan perniagaan kecil.

Artikel ini juga boleh didapati dalam bahasa Perancis.  Tuangkan laman web ini kepada francais, francais, francais, dan lain-lain lagi.

Nota: beberapa kali sebulan, kami melawati jawatan pembaca kegemaran dari seluruh sejarah Freelanceswitch.  Artikel ini pertama kali diterbitkan pada bulan April 2007, tetapi masih relevan dan penuh dengan maklumat berguna hingga ke hari ini.

Apa yang Bekerja?

Pada zaman pertengahan apabila ksatria berkeliaran di tanah dan pertempuran dilakukan dengan menunggang kuda dengan tiang panjang yang dikenal sebagai tombak, tentera upahan pada masa itu disebut 'tombak bebas'.

Hari ini freelance biasanya merujuk kepada penulis, pereka, pengaturcara dan sebagainya.  Freelancers adalah orang yang menawarkan perkhidmatan mereka kepada majikan tanpa komitmen jangka panjang kepada mereka.  Mereka sering mengenakan yuran, hari atau pekerjaan setiap jam dan pada dasarnya adalah perniagaan satu orang.

Keadaan perniagaan yang diperlukan untuk freelancer berbeza di seluruh dunia, tetapi biasanya termasuk beberapa jenis pendaftaran perniagaan dan penyediaan cukai untuk yuran servis anda.  Prasyarat utama untuk menjadi pekerja kasual dalam apa jua bentuk adalah tahap kemahiran yang tinggi dalam bidang yang anda jalankan.  Sebaik sahaja anda bekerja secara bebas, tidak lagi sekumpulan pekerja senior yang membetulkan atau menutup kesilapan anda.  Freelancers biasanya sangat terlatih dalam kemahiran kerana mereka perlu beroperasi sebagai pasukan satu orang.

Di luar keadaan pengawalseliaan asas, keinginan untuk bebas dan tahap kepakaran diperlukan, terdapat pelbagai butir-butir yang perlu anda pertimbangkan dari penjenamaan dengan kadar faedah, daripada menghubungkan dengan pelanggan kepada mekanisme perakaunan.  Artikel ini akan membimbing anda melalui beberapa perkara ini.

Bina Nama "Sendiri" Anda

Salah satu perkara pertama yang perlu dilakukan sebagai freelancer ialah menentukan jenama untuk diri sendiri.  Mungkin namanya adalah 'John Smith Design' atau sesuatu yang lebih berkuasa 'Perkhidmatan Pemrograman Eclipse'.  Walau apa pun, anda memerlukan identiti perniagaan untuk bekerja di bawahnya dan untuk pelanggan mengenali anda.

Bersama dengan nama baru anda, anda memerlukan logo, kad perniagaan dan laman web.  Ingatlah bahawa anda kini menjadi perniagaan dan semua ramuan dalam anda perlu digilap dan profesional. Sangat baik untuk menjadi diri sendiri, tetapi jangan biarkan hobi, rants atau foto anda sesuai dengan gambar, terutamanya di laman web anda.

Jika anda bukan pereka anda sendiri, melabur wang kepada seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan kerana perbezaannya tidak dapat diukur dan kesan penampilan profesional boleh membuat perbezaan penting apabila pelanggan berpotensi anda tidak mempunyai peluang untuk mengenali anda melalui kualiti kerja anda.

Laman web yang berkaitan, pastikan anda mendapat nama domain yang:

  1. Mudah diingati .  Domain yang benar-benar panjang boleh mengelirukan, kerana dapat dengan akronim atau aksara ganjil di dalamnya 
  2. Mudah untuk mengeja .  Jika anda perlu mengatakan alamat atau e-mel web anda melalui telefon, ia sentiasa lebih baik jika anda tidak perlu mengatakannya melalui pos dengan perkara-perkara seperti tanda hubung atau garis bawah bercampur. 
  3. Deskriptif .  Nama yang mengatakan sesuatu atau hubungan dengan nama atau nama perniagaan anda adalah yang terbaik.  Mudah diingati dan segera mengenal pasti anda 

Tidak membuat kesilapan, mempunyai laman web dan terutama nama domain sangat penting. Mengeluarkan akaun hotmail tidak muncul sebagai kiraan profesional atau serius.

Apabila membina laman web anda, terdapat beberapa maklumat penting yang perlu di sana, iaitu:

  1. Pengenalan ringkas - selalunya hanya pernyataan yang mewakili usaha anda 
  2. Perkhidmatan anda, atau bagaimana orang akan tahu apa yang anda lakukan? 
  3. Contoh kerja anda yang terdahulu 
  4. Butiran perhubungan

Anda mungkin ingin membuat lebih banyak di laman web anda, bekerja pada pengoptimuman enjin carian atau menjadikannya sebahagian daripada proses aliran kerja anda, tetapi untuk standard minimum, semua empat item sudah cukup.

Di manakah anda mencari pekerjaan?

Kunci untuk memulakan sebagai freelancer adalah untuk mempunyai pekerjaan.  Tetapi di manakah anda mencari pekerjaan pertama dan kerja terakhir anda?  Dan apa yang anda masukkan dalam portfolio anda jika semua yang anda lakukan adalah majikan lama anda?

FreelanceSwitch menawarkan papan kerja tangan yang sederhana supaya anda hanya melihat kerja yang sah yang memenuhi standard kami.  Di sini anda boleh membebaskan pekerjaan pos dan $ 7 sebulan untuk memohon kepada mereka, dan mendapatkan senarai keutamaan dalam direktori freelancers kami.

Apabila membincangkan tentang apabila anda mendapat pekerjaan pertama, adalah benar-benar perlu menggunakan sambungan anda, dan itu bermakna memberitahu semua orang bahawa anda sudah bersedia untuk disewa.  Jika anda tidak mempunyai banyak petunjuk maka anda juga ingin memastikan mereka tahu bahawa anda akan murah.  Mungkin idea yang baik untuk menghantar surat kepada keluarga dan rakan-rakan, atau mungkin anda lebih suka bercakap dengan orang secara langsung, tidak kira apa yang berlaku, tiada sesiapa yang akan menyewa anda jika tiada siapa yang tahu tentang anda.

Anda juga sering mencari pekerjaan di web di forum dan papan kerja.  Cari laman web tempatan dan tapak antarabangsa.  Berikut adalah beberapa contoh tempat yang boleh anda lihat:

  1. Pekerjaan FreelanceSwitch 
  2. 37 Gig board 'Board 
  3. Tanaman 
  4. Infront Australia (tempatan saya) 
  5. Coroflot

Satu lagi titik permulaan untuk kerja adalah di mana anda telah bekerja sebelum atau di mana anda mengenali seseorang yang bekerja.  Dua orang pertama saya adalah bekas majikan yang terlalu banyak berbuat demikian.  Ia melengkapkan portfolio dan membantu saya keluar daripada kesulitan kos pada awal bulan.

Jika anda tidak mempunyai apa-apa untuk menunjukkan diri anda atas apa-apa sebab, maka anda harus menjadi ahli perbualan yang hebat atau mencari sesuatu untuk dicontohi.  Ini bermakna:

  1. Buat kerja khayalan untuk diri sendiri dan laksanakan 
  2. Menawarkan perkhidmatan anda secara percuma kepada seseorang 
  3. Bercakap dengan majikan terakhir anda supaya anda dapat menunjukkan beberapa kerja lama anda untuk jangka waktu tertentu

Bagaimanapun, sukar bagi seorang klien untuk menyewa anda dengan kuasa kata-kata anda sendiri.  Dari semasa ke semasa anda akan diminta untuk melakukan apa yang dikenali sebagai lemparan percuma, di mana calon pelanggan akan meminta anda melakukan beberapa kerja sebelum bayaran dibuat. Pandangan saya adalah bahawa ini merosakkan industri anda dan menunjukkan bahawa pelanggan yang berpotensi tidak benar-benar mengakui kerja anda.  Pertimbangkan sama ada anda pergi ke doktor, atau adakah anda meminta pemeriksaan perubatan secara percuma, atau boleh memulakan mekanik anda membaiki kereta anda untuk melihat sama ada anda suka bagaimana ia berfungsi?  Perkara-perkara ini cenderung berlaku dalam bidang kreatif seperti reka bentuk dan penulisan, tetapi mereka tidak seharusnya.  Ingat pemikiran ini, terutamanya pada zaman awal anda ketika anda sedang berjuang.

Setelah anda bekerja dengan kerja yang mencukupi, anda perlu sedar bahawa anda terus mendapat perbaikan dalam kerja berulang dan kerja rujukan dan anda kurang bergantung pada pekerjaan baru.  Ini mungkin kerana anda terlalu mahal, mendapat pelanggan yang salah atau tidak cukup baik dalam pekerjaan anda (yang bermaksud anda terlalu mahal).  Anda boleh dan pada umumnya perlu terus mencari cara lain untuk mendapatkan lebih banyak pekerjaan - pengiklanan, risalah, mendapatkan tapak web anda mudah dicari dan sebagainya, tetapi jika anda mempunyai masalah untuk mengekalkan pelanggan anda atau meminta mereka untuk merujuk anda, maka ini adalah peningkatan strategi dan anda harus mencari penyelesaian masalah utama.

Memetik dan Menaksir

Sebaik sahaja anda mempunyai pekerjaan atau pekerjaan yang berpotensi, anda perlu memberikan perkiraan atau pesanan untuk pekerjaan itu.  Anggaran berbeza dari sebut harga dengan kepastian. Anggaran bukan jaminan harga akhir dan pada asasnya menyatakan bahawa kos akhir kerja akan menjadi sekitar 20% dari harga jika tiada perubahan.  Perintah sebaliknya bermaksud harga yang anda berikan ialah bilangan syarikat yang dipersetujui untuk jumlah kerja yang ditentukan.

Kebanyakan pelanggan memilih pembida kerana anggaran mempunyai kecenderungan untuk menjadi lebih mahal pada akhirnya dan hampir tidak pernah sebaliknya.  Tetapi anggaran boleh berfungsi jika anda mempunyai reputasi yang baik secara umum atau dengan klien itu secara khusus.  Mereka juga boleh bekerja jika anda menjamin bahawa variasi harga akan berada dalam had tertentu (10%, 20%, dan lain-lain).

Membuat pesanan dan anggaran anda dalam bentuk mata bermakna meletakkan pesanan supaya setiap kerja boleh dilihat secara berasingan.  Ini bukan sahaja membantu pelanggan anda, contohnya, dapat melihat mengapa logo memerlukan wang, tetapi ia juga baik untuk anda, kerana ia akan memaksa anda memikirkan setiap bahagian proses.  Pada akhir kerja, adalah idea yang baik untuk mengkaji semula pesanan asal anda dan membandingkan masa lalu dengan anggaran anda.  Ini akan membantu anda memperbaiki pemahaman anda tentang apa yang diperlukan setiap pekerjaan dan membuat anda lebih mampu untuk memenangi pekerjaan di masa hadapan.  Terdapat banyak aplikasi pengesanan masa lapang seperti SlimTimer, Basecamp dan lain-lain lagi.  Dapatkan satu dan gunakannya.

Dari semasa ke semasa projek akan melebihi jadualnya.  Ini berlaku untuk salah satu daripada dua sebab;

1. Anda memandang rendah betapa banyak kerja yang terlibat

Sayangnya tiada siapa yang mengatakan kerja keras begitu mudah, dan sembilan daripada sepuluh anda perlu menelan dan menanggung kos kesilapan anda.  Sekiranya anda telah menerangkannya kepada pelanggan anda untuk satu sebab atau yang lain pada permulaan yang anda tidak pasti, maka mereka mungkin menerima untuk membayar yuran lanjut tetapi pada umumnya jika anda belum cukup kompeten untuk memberikan harga servis anda, anda adalah satu-satunya yang harus menanggung kosnya.

2. Pelanggan telah menyalahtafsirkan maklumat tentang projek berkenaan

Pelanggan melakukan ini untuk pelbagai sebab - mereka mungkin tidak memahami apa yang terlibat, mungkin tidak tahu apa yang perlu anda ketahui, mungkin terlalu sibuk atau mungkin terlalu banyak dan mula menambahkan kerja dalam perjalanan.  Apapun alasannya, tugas anda adalah untuk menarik mereka. Dan di sinilah pesanan terperinci akan membantu anda.  Anda boleh menunjukkan apa yang dipetik. Sekiranya ada sesuatu yang anda lakukan itu tidak ada, hak anda untuk mengenakan bayaran untuk perkhidmatan tambahan itu.

Apabila menyerahkan pesanan asal anda, idea yang baik dapat menyerahkan terma perkhidmatan anda bersama-sama dengannya.  "Syarat perkhidmatan" atau "Terma dan Syarat" hanyalah satu set keperluan yang anda tetapkan untuk perjanjian itu.  Secara amnya mereka bekerja untuk melindungi anda dan pelanggan anda daripada tawaran yang salah.  Mereka mungkin termasuk perkara sedemikian

  1. Berapa lama pelanggan perlu membayar invois akhir anda - juga dipanggil Syarat Pembayaran anda 
  2. Bagaimana anda mengendalikan menebus caj tambahan? 
  3. Deposit yang anda ambil
  4.  Hak cipta untuk kerja yang anda lakukan
  5.  Pemilikan sebelum dan selepas pembayaran 
  6. Hak dan tanggungjawab anda dan hak dan tanggungjawab mereka

Anda boleh memilih untuk mempunyai istilah yang ditulis oleh penasihat undang-undang anda, atau hanya dalam bahasa Inggeris yang jelas dan tatabahasa yang betul.  Apabila dilampirkan pada pesanan atau anggaran anda, terma dan syarat diambil untuk kemasukan pada masa tawaran itu sendiri.  Sebaik sahaja pesanan ditandatangani, maka syarat perkhidmatan diambil untuk dipersetujui.

Luangkan masa untuk memastikan anda mempunyai satu set istilah yang melindungi anda dan pelanggan anda penting.  Jika anda dan pelanggan anda meluluskannya, maka anda mempunyai kedudukan yang kuat untuk berfungsi.  Sebagai seorang freelancer, anda kadang-kadang diminta untuk menandatangani kontrak atau keperluan dari pelanggan anda, pastikan anda membaca dengan teliti kerana mereka sering mempunyai klausa untuk menentukan bahawa mereka menggantikan istilah anda sendiri.

Mengira Yuran Perkhidmatan Lain

Bersama dengan perkhidmatan anda sendiri, anda mungkin merasa perlu untuk memasang semula perkhidmatan lain yang diperlukan oleh pelanggan anda.  Contoh-contoh boleh termasuk hosting, kos percetakan, kurier, saham dan pekerjaan khusus.  Terdapat beberapa isu di sini:

  1. Jangan menelan kos anda sendiri kecuali sangat kecil  
    Mendapatkan pelanggan yang terbiasa memiliki sesuatu secara percuma adalah idea yang buruk kerana barang kecil boleh menjadi satu siri barang yang akan membuat anda berasa buruk dan akhirnya mempunyai hubungan yang tidak baik.
  2. Tambah peratusan di atas kos  
    Menambah kira-kira 25% pada kos apabila anda memasang semula cukup standard dan ini termasuk kos yang perlu anda belanjakan untuk menghalang aliran tunai anda dan dalam beberapa kes mengatur barangan (cthnya hubungi kurier, cari tuan rumah web dan sebagainya)
  3. Jika kosnya tinggi, pertimbangkan secara serius membiarkan pelanggan menangani terus dengan pembekal  
    Anda mungkin berfikir untuk membuat komisen 25% untuk perbelanjaan kos tinggi seperti kerja cetak besar adalah mudah, apa yang sebenarnya anda lakukan mempunyai risiko besar.  Menelan kos bekalan yang besar yang dapat memecahkan perniagaan lepas dengan sangat cepat.  Contoh terbaiknya ialah dalam industri percetakan.  Percetakan adalah pekerjaan yang mudah untuk mendapatkan pesanan dalam beribu-ribu, dan jika kerja itu salah untuk sebarang alasan, maka klien anda pasti akan memprotes, anda akan mendapati diri anda terjebak di antara batu dan tempat yang sukar untuk mengetahui bagaimana anda dapat membayarnya. Cetakan semula dari poket anda sendiri.  Mengira semula kos pembekalan yang besar itu boleh berfungsi, tetapi anda melakukannya dengan risiko anda sendiri

Berapa banyak yang benar?

Ia membawa kita ke bahagian yang paling sukar untuk bekerja longgar - memutuskan apa yang harus diisi. Kebanyakan pekerja bebas bekerja pada kadar sejam.  Mereka akan menyewa diri di peringkat itu, atau mereka akan menggunakan kadar setiap jam untuk menentukan harga kerja dengan menganggarkan berapa jam yang melibatkannya.

Mencari kadar setiap jam melibatkan pertimbangan berikut:

  1. Apa yang dikenakan oleh orang lain?  Pastinya mencari norma industri mungkin merupakan faktor yang paling penting, terutama ketika Anda mula-mula mulai.  Jika orang lain mengenakan bayaran $ 50 p / jam dan anda $ 200 p / jam, anda mungkin akan bekerja keras untuk datang.  Tanya di sekitar, terutama orang yang mempunyai kepakaran dan tahap kemahiran seperti diri anda sendiri.
  2. Berapakah bilangan maksimum pesanan yang boleh anda terima?  Sekiranya perkhidmatan anda bernilai $ 200 p / jam dan ada cukup klien yang dapat menilainya, maka anda akan bodoh jika tidak mengenakannya.  Pada asasnya, kos anda adalah pasaran yang boleh ditanggung.  Mengetahui ini kadang-kadang cenderung menjadi masalah percubaan dan kesilapan dan kadar yang terlalu tinggi sering membuat anda kehilangan pekerjaan potensinya.  Lakukan ini dari semasa ke semasa secara beransur-ansur.
  3. Apa yang anda perlu bayar?  Satu cara untuk menentukan kadar setiap jam adalah untuk bekerja mundur dan mengira berapa jam yang akan anda tetapkan dalam seminggu, berapa banyak kos dan oleh itu amaun yang perlu anda bayar untuk memenuhi kos tersebut.  Ini boleh menjadi cara yang baik untuk melakukannya, melainkan jika anda tidak tahu berapa jam yang anda akan bayar dalam seminggu kerana anda baru sahaja bermula.

Satu lagi pertimbangan untuk dipertimbangkan adalah jam yang anda bekerja untuk hanya sebahagian daripada waktu kerja anda.  Ia menggoda untuk memikirkan matematik seperti ini: $ 40 p / jam x 40 jam seminggu = $ 1600 seminggu.  Pada hakikatnya setiap jam anda bekerja akan disertai dengan jam yang tidak dapat dikendalikan seperti perakaunan, kedai untuk pelanggan, mencari pekerjaan, memasarkan diri anda dan tugas lain.  Selain itu, anda juga perlu mempertimbangkan masa anda sakit, masa yang anda ambil untuk cuti dan masa kegemaran setiap orang apabila anda biasanya tidak mempunyai kerja.  Atas sebab ini, kadar jam anda secara amnya lebih tinggi daripada anggaran pertama apabila anda mula.

Di sisi lain terdapat manfaat untuk kos perkhidmatan yang rendah, terutamanya awal dalam kerjaya anda. Itulah yang membuat anda bekerja, mengulangi kerja dan yang paling penting adalah menjadi rujukan kerja.  Kerana kerja adalah nyawa perniagaan bebas anda, nilai ini tidak dapat dipandang rendah.  Sekiranya anda melakukan kerja yang baik pada kos yang rendah, berita itu akan segera tersebar.  Sudah tentu pada mulanya anda perlu bekerja keras untuk memenuhi keperluan, tetapi yang boleh anda lakukan ialah menaikkan harga hanya sedikit dengan setiap gelombang pelanggan berturut-turut.  Akhirnya anda perlu mencari diri anda dalam kedudukan dengan banyak kerja dan tahap yang munasabah.  Dalam pengalaman saya sendiri sejak saya mula bekerja bebas sehingga saya berhenti, kadar setiap jam saya 6 kali dari sangat murah hingga yang paling mahal.

Satu lagi aspek penting dalam rang undang-undang anda adalah untuk memperhatikan tepat di mana masa anda pergi, bukan sahaja semasa kerja klien, tetapi pada umumnya.  Seperti yang dinyatakan sebelum ini, cari program masa yang baik dan memantau di mana setiap jam berjalan.  Ini akan membantu anda memahami apa yang anda perlu bayar serta apa yang sebenarnya berlaku pada masa anda berbanding apa yang anda fikirkan.

Invois

Kini semua sangat baik untuk mendapatkan harga anda dengan betul, tetapi pada penghujung hari perintah itu tidak dibayar, invois melakukannya - kebanyakan masa.  Mendapatkan hak invois anda boleh bermakna perbezaan antara perniagaan yang sihat dan perniagaan yang tidak berfungsi.

Jadi pertama sekali, apakah invois?  Ini hanya sebahagian daripada pesanan.  Di mana pesanan merupakan pernyataan mengenai apa yang pelanggan bayar pada akhirnya, invois adalah sekeping kertas yang mengatakan 'bayar jumlah ini sekarang'.  Format invois yang sebenar berbeza di negara yang berbeza, tetapi secara amnya melibatkan beberapa komponen:

  1. Maklumat cukai dan undang-undang.  Ini mungkin termasuk nombor pendaftaran, alamat dan invois perniagaan anda.
  2. Apa yang perlu dibayar.  Yuran akhir, sering diterjemahkan dengan cara terperinci agar sesuai pesanan.
  3. Bagaimana untuk membayar.  Sukar untuk membuat ini semudah mungkin!  Menawarkan beberapa pilihan seperti pemindahan bank, alamat untuk menghantar cek dan perkhidmatan seperti PayPal untuk menerima pembayaran kad kredit.
  4. Tarikh luput bayaran.  Memberi pelanggan anda tarikh yang pasti apabila pembayaran dibuat adalah sangat penting untuk mempunyai sesuatu untuk menunjukkan jika semuanya berlaku.  Tempoh masa anda memberi pelanggan berbeza-beza, dan biasanya dari penghantaran tunai hingga 90 hari.

Dengan pekerjaan yang hebat, anda mungkin ingin memecahnya ke dalam komponen dan menentukannya dengan sistem ansuran, penyelesaian itu akan melibatkan beberapa bayaran.  Jadi, sebagai contoh, anda boleh membahagikan kerja ke dalam tiga peringkat, kemudian meminta deposit 25% dan kemudian 25% pada akhir setiap peringkat.  Apabila anda menetapkan ansuran, pastikan terdapat penghantaran khas yang akan dilihat pelanggan pada setiap akhir.  Anda juga boleh menganggarkan tarikh dan menyediakan jadual bagaimana ia akan berlaku.

Keuntungan untuk pembayaran balik ialah keadaan aliran tunai anda akan lebih stabil.  Daripada menunggu bulan untuk kerja selesai dan kemudian tunggu bulan lagi untuk pembayaran sebenar, anda boleh mengambil potongan tunai apabila anda pergi.  Satu lagi kelebihan utama ialah anda mengurangkan kemungkinan tidak dibayar untuk pekerjaan besar.

Dalam hampir semua pekerjaan, adalah baik untuk mengambil deposit pada mulanya.  Ini terutama berlaku untuk pelanggan yang anda tidak tahu atau yang mempunyai sejarah pembayaran yang lambat.  Deposit boleh berkisar dari 25% - 50%.  sebaik sahaja anda mengambil deposit anda, anda perlu menyelesaikan kerja dengan baik dan segera.

Mungkin perkara yang paling penting mengenai penginvoisan tinggal di atasnya.  Kadang-kadang apabila anda mempunyai banyak kerja, ia dapat merasa seperti hal yang membosankan, tetapi lebih cepat anda menghantar invois, semakin cepat anda dibayar.  Memastikan fraktur selamat harus mempunyai keutamaan yang sangat tinggi dalam senarai tugasan anda.

Dibayar

Malangnya semasa kerjaya lepas anda, anda mungkin akan menemui pelanggan yang enggan membayar, cuba mengurangkan pembayaran atau menangguhkan bayaran selama mungkin kemanusiaan.  Pelanggan-klien ini boleh menimbulkan masalah besar bagi perniagaan bebas kecil, terutama jika kerja mereka menghasilkan sebahagian besar kerja yang dapat dibiayai selama satu tempoh tertentu.

Sebelum kita membincangkan cara untuk memastikan anda dibayar, harus diperhatikan bahawa untuk alasan ini adalah ide yang baik untuk selalu menyimpan rizab tunai dalam perniagaan atau akaun peribadi anda untuk menangani keadaan ini.  Tidak mempunyai wang yang cukup untuk membayar perbelanjaan harian anda semasa anda menunggu bayar yang dibayar - juga dikenali sebagai isu aliran tunai - adalah penyebab utama usaha kecil dari bisnis.

Apabila pelanggan enggan membayar, biasanya anda mendapati diri anda melihat kembali pesanan asal, e-mel dan invois untuk bantuan.  Kami mengesyorkan agar anda mempunyai perintah yang jelas dan terperinci supaya anda dapat menunjukkan bahawa anda telah menyelesaikan tugas yang diberikan kepada anda.  Adalah juga idea yang bagus jika invois anda mempunyai tarikh pembayaran yang jelas yang boleh anda tunjuk.  Jika anda mempunyai e-mel yang menunjukkan bahawa pelanggan berpuas hati dengan tugasnya, ia juga akan membantu menyatakan kes anda.

Jadi, mari kita lihat tiga senario utama:

Pelanggan mengambil masa yang lama untuk membayar

Pada pesanan anda dan kemudian invois anda, anda akan menuliskan 'istilah pembayaran' anda, atau dengan kata lain berapa lama selepas invois dikeluarkan bahawa bayaran harus dibuat.  Ini adalah dari penghantaran tunai hingga 90 hari.  Jelas sekali memberi klien 90 hari untuk membayar invois anda sangat membantu kepada pelanggan dan kepada freelancer yang saya tidak akan mencadangkan keperluan yang begitu murah hati.  Agak paling bebas perlu melihat syarat 0-30 hari.  Syarikat-syarikat besar boleh menguruskan menunggu lama, anda tidak boleh.

Sekarang jika pelanggan menangguhkan pembayaran mereka melebihi keperluan anda, anda bertanggungjawab untuk mengingatkan mereka dan mengingatkan mereka secara berterusan.  Ingat satu-satunya orang yang patut malu oleh ini adalah orang-orang yang belum membayarnya, jadi jika anda malu dengan sentiasa memanggil atau menulis mengenai wang, teruskan dan lupakanlah.

Situasi mingguan atau kadang-kadang dalam situasi yang lebih ekstrem setiap hari peringatan pembayaran hampir selalu melakukan silap mata.  Ada kata-kata 'roda yang perlu diberi minyak' dan ini terutama berlaku apabila menerima pembayaran.  Jika pelanggan merasa kesal dengan anda kerana meminta untuk dibayar, pertimbangkan bahawa ini adalah sebahagian daripada strategi mereka untuk mengelakkan daripada membayar anda dan juga bahawa mereka tidak boleh menjadi pelanggan yang layak.

Satu penyelesaian lain yang mungkin anda cuba untuk tidak membayar lewat adalah dengan memulakan sistem bayaran lewat.  Ini mungkin lewat lewat sebanyak 1% untuk invois lewat dan 1% lebih untuk setiap bulan kalendar selepas itu.  Jangan menetapkan yuran lewat terlalu tinggi, anda biasanya tidak mahu pergi lebih tinggi daripada kira-kira 12-15% setiap tahun kalendar - sama dengan kadar faedah kad kredit.

Kos penangguhan boleh berfungsi, tetapi banyak pelanggan akan memujuk mereka, dan mereka boleh membuat permusuhan, terutama jika anda tegas dan membayar yuran lewat apabila invois terlambat. Begitu juga, jika anda mengenakan yuran lewat untuk pelanggan yang selalu baik kepada anda, ada kemungkinan anda akan menerima email atau telefon yang marah!

Pelanggan cuba mengurangkan pembayaran entah bagaimana

Dalam senario ini pelanggan akan sering menyatakan bahawa mereka tidak menyampaikan semua yang diminta.  Oleh sebab itu, sangat penting untuk mempunyai pesanan yang jelas dan terperinci.  Jika boleh, sangat baik bahawa pesanan anda 'ditandatangani' - iaitu, anda mempunyai salinan dicetak yang memegang tandatangan klien di dalamnya.  Sekiranya anda tidak mempunyai salinan yang ditandatangani, secara umumnya pembayaran deposit atau semacam langkah terus ditulis untuk menunjukkan bahawa pelanggan telah menerima pesanan tersebut.

Perkara terbaik yang perlu dilakukan dalam situasi ini adalah untuk melawat pelanggan secara langsung. Daripada mengambil sikap bermusuhan, datang dengan dua pemikiran: (a) Anda ingin memastikan keperluan pelanggan anda dipenuhi dan bahawa jika mereka meminta pengurangan itu mungkin sangat baik untuk alasan yang baik; Dan (b) Anda juga tidak akan berputus asa hanya untuk menggembirakan pelanggan, anda mesti memastikan bahawa anda teguh tanpa agresif.

Melihat pelanggan atau sekurang-kurangnya bercakap melalui telefon adalah cara terbaik untuk merapikan sebarang masalah yang menyebabkan masalah ini.  Jika anda merasakan pelanggan hanya cuba untuk tidak membayar kemudian menunjuk kepada sebut harga dan dokumentasi lain menunjukkan bahawa anda menghantar apa yang diminta.  Jika masalah itu tidak dapat diselesaikan - yang senario yang tidak mungkin - maka anda telah meningkat ke senario seterusnya.

Pelanggan menolak untuk membayar secara langsung atau mengelakkan anda

Sekiranya keadaan anda berjalan dari pembayaran yang sangat lewat atau pertikaian pembayaran kepada penolakan untuk membayar, sudah tiba masanya untuk mencari peguam. S etiap situasi adalah sedikit berbeza dan undang-undang di negara-negara berlainan berbeza tentang bagaimana ia dimainkan.  Pada umumnya anda harus selalu mempunyai seorang peguam yang mempunyai hubungan dengan anda supaya dalam apa jua keadaan anda boleh menghubungi perkhidmatan mereka.

Anda juga mungkin menganggap menyewa pemungut hutang.  Pengumpul hutang mengambil peratusan jumlah yang digunakan untuk mengumpul dan biasanya berpengalaman dalam membelanjakan wang daripada pelanggan nakal dengan ketekunan dan ancaman akibat akibat undang-undang atau kewangan untuk tindakan mereka.

Ada juga masa - terutamanya untuk sejumlah kecil wang - di mana anda mengeluarkan kerugian sebagai perbelanjaan perniagaan dan mengelakkan pelanggan dan pelanggan yang serupa seperti wabak. Tindakan ini biasanya dihasilkan dari yuran koleksi dan hutang yang melebihi jumlah hutang.  Ini mengecewakan dan menjengkelkan tetapi kadang-kadang lebih mudah.

Menyedari Masalah Pelanggan

Tidak semua pelanggan adalah sama, dan dengan pengalaman, anda akan mendapati anda menjadi ahli dalam mengenal pasti pelanggan yang mungkin menyusahkan kemudian.  Berikut adalah beberapa tanda ceritanya yang berpotensi - walau bagaimanapun, ingat ini tidak sukar dan ia boleh menjadi cepat:

  1. Pelanggan yang terlalu melindungi diri mereka.  Kadang-kadang anda akan mendapatkan pelanggan yang meminta anda menandatangani banyak dokumen undang-undang, seperti perjanjian tanpa pendedahan; Penyediaan perjanjian pembekalan; Kontrak dan sebagainya.  Umumnya, ini bukan idea yang buruk dengan banyak bacaan yang teliti; Tetapi dari masa ke masa, pengalaman saya bahawa pelanggan yang bimbang tertipu cenderung untuk mula berfikir bahawa mereka sedang ditipu.  Ia hampir seolah-olah mereka mewujudkan keadaan untuk diri mereka sendiri atau mendapati bukti.  Ini bukan untuk mengatakan bahawa setiap pelanggan yang meminta anda untuk menandatangani sesuatu adalah pelanggan yang tidak baik, tetapi lebih berhati-hati dengan klien yang kelihatan sangat bimbang bahawa anda mungkin menggunakannya.
  2. Pelanggan meminta banyak soalan mengenai sama ada mereka perlu membayar barangan jika mereka tidak menyukainya.  Ini berlaku banyak dalam perniagaan reka bentuk, pelanggan akan mengatakan sesuatu seperti "Apa yang berlaku jika saya tidak suka reka bentuk logo yang anda lakukan, adakah saya masih perlu membayarnya?"  Ini menunjukkan bahawa pelanggan tidak menghargai masa anda, tidak mempercayai perkhidmatan anda, dan hampir selalu bermakna mereka akan sukar diatasi.
  3. Pelanggan yang mengatakan mereka hanya mempunyai pengalaman yang sangat buruk dengan pengarang / pemaju / pereka terakhir. Kadang-kadang mereka sebenarnya mempunyai kontraktor yang buruk, tetapi kadang-kadang mereka menjadi masalah mereka sendiri.  Ia agak seperti seseorang yang selalu kelihatan mempunyai hubungan yang tidak baik; Apabila anda melihat dengan teliti, sering faktor biasa dalam semua hubungan mereka adalah mereka.  Dalam masalah perniagaan, pelanggan akan sering menghadapi masalah dengan pembekal dan kontraktor lain, dan dalam banyak kes akan memberitahu anda ini.

Menonton tanda-tanda dan tanda amaran lain boleh membantu anda melindungi diri anda dari masalah masa depan.  Walaupun selalu ingat setiap pelanggan berbeza dan tidak ada aturan yang keras dan cepat, maka selalu memberikan pelanggan anda manfaat keraguan jika anda tidak sepenuhnya yakin.

Batasan, Penghantaran, dan Peruntukan Masa

Apabila seorang pelanggan membayar anda untuk melakukan kerja, adalah tanggungjawab anda untuk bukan sahaja melakukan tugas dengan baik, tetapi juga melakukannya pada waktunya.  Sebenarnya kualiti kerja dan kecekapan yang anda lakukan hampir sama dengan banyak pelanggan dan anda akan mendapat reputasi yang sangat tinggi jika anda sentiasa memberikannya tepat pada waktunya.  Dalam perniagaan, kebanyakan orang menginginkan sesuatu yang mereka boleh mengira, walaupun ia bermakna mengorbankan beberapa tahap kualiti.  Sudah tentu mempunyai kualiti kerja yang terbaik yang disampaikan tepat pada waktunya lebih baik!

Tentukan apabila kerja sepatutnya berlaku pada permulaan kerja.  Atas sebab ini, adalah idea yang baik untuk melakukan beberapa bentuk scoping untuk menentukan apakah pekerjaan itu.  Ini lebih penting dalam beberapa bidang kerja daripada yang lain; Terutamanya perisian dan pengaturcaraan sering memerlukan analisis yang sangat teliti sebelum kerja bermula.

Sebaik sahaja anda mempunyai idea yang baik tentang berapa banyak kerja yang perlu dilakukan dan anda dan pelanggan anda bersetuju dengan sifatnya, sudah tiba masanya untuk menyediakan tarikh penghantaran dan kerangka waktu kerja.  Kejayaan ini biasanya mempunyai penyerahan untuk pelanggan menyemak dan mungkin termasuk jadual pembayaran seperti yang dibahas sebelumnya.

Selepas jadual, sangat penting untuk anda gunakan.  Saya tidak dapat menegaskan betapa pentingnya menyampaikan waktu dan berapa banyak pekerjaan dan arahan yang berulang yang akan anda dapatkan.

Perkhidmatan, Kebolehcapaian dan Simpanan Hari

Terdapat empat ciri khusus untuk perniagaan; Kualiti, harga, kebolehpercayaan dan perkhidmatan.  Jika anda boleh memberi mereka empat, anda akan banyak dicari.  Kami berurusan dengan keempat dan terakhir ciri-ciri ini: perkhidmatan.

Seperti dalam perniagaan lain, perkhidmatan membezakan anda, memastikan pelanggan dan hubungan bahagia dan membenarkan kos anda.  Dalam perkhidmatan bebas mengambil empat bentuk utama:

  1. Perhubungan Awam .  Ini bermakna kualiti hubungan tatap muka anda, perbualan telefon dan e-mel. Ini bermakna mudah didekati, mesra dan mesra.  Ini bermakna tertarik kepada pelanggan anda dan perniagaan mereka di atas dan di luar kerja.  Ini bermaksud menjadi orang yang mereka mahu .
  2. Kebolehcapaian .  Pelanggan mahu menghubungi anda.  Tidak ada yang lebih buruk daripada tidak dapat melayani seseorang pada saat yang kritikal, jadi pastikan anda tersedia melalui telefon, e-mel, sembang internet dan mungkin juga di alamat perniagaan anda.  Jenis kerja yang berbeza akan memerlukan tahap akses yang berbeza dalam jam selepas waktu, tetapi semua pekerja kasual harus tersedia pada waktu perniagaan minimum.Selain itu jika anda tidak yakin, pastikan anda mempunyai mesin penjawab - yang anda tanggapi!  Jika anda bercuti atau tidak sakit, tambahkan mesej      jawab khusus dan / atau telefon automatik ke email anda supaya pelanggan anda tahu di mana anda berada.
  3. Sesekali Over-delivering .  Over-delivering pada pekerjaan bererti bekerja tambahan untuk pelanggan, ini mungkin merupakan ciri-ciri tambahan dalam pekerjaan perisian, aplikasi tambahan daripada identiti grafik mereka, atau beberapa salinan bertulis yang mereka perlukan tetapi tidak mereka minta.  Ini adalah pekerjaan yang ketika disampaikan membuat pelanggan merasa mereka diurus dan anda mempunyai kepentingan terbaik di hati.

    Perhatikan juga bahawa saya telah mengatakan 'sesekali'.  Jika anda secara konsisten memberikan lebih dari yang anda nyatakan, pelanggan anda akan terbiasa dengan hal-hal seperti ini dan tidak akan terlalu lama lagi.  Selain itu pastikan (secara halus) pelanggan anda menyedari bahawa anda telah melakukan ini atau anda kehilangan beberapa keuntungan - walaupun anda masih mendapat pengetahuan tentang pekerjaan dengan baik.

  4. Menyimpan Hari .  Dalam bekerja lepas anda akan sering mendapat peluang untuk menyelamatkan hari pelanggan anda dan saya cadangkan untuk memanfaatkan peluang ini ketika mereka muncul.  Hal ini sering terjadi bagi seorang pekerja lepas kerana pelanggan anda akan sering mempunyai pelanggan mereka sendiri yang mereka jalani, dan semua pelanggan mempunyai batas waktu.  Jadi, apabila pelanggan anda menghubungi anda dengan tenggat waktu kecemasan yang tidak dapat ditangani orang lain, akan sangat bagus jika anda dapat menghasilkan keputusan pada saat-saat kritikal itu. Namun, peringatan juga akan terus berlanjut hingga menjadi sesuatu yang akan diandalkan pelanggan.  Jadi gunakan kekuatan anda dengan hemat untuk membuatnya paling berkesan!

Perluasan dan Menjadi Perniagaan Penuh

Mengambil perniagaan bebas yang berjaya dan memperluaskan untuk menggaji pekerja agar boleh berubah dari satu orang menjadi perniagaan penuh mungkin bukan niat anda sejak awal.  Itu adalah kejadian relatif umum dan merupakan cara yang sangat baik untuk mendapatkan perniagaan yang lebih besar bermula tanpa pelaburan banyak modal.

Perangkap prinsipnya adalah bahawa ketika anda bekerja untuk diri sendiri anda hanya mempunyai satu orang yang perlu dikhawatirkan, anda sendiri.  Anda tahu kapan anda ingin bekerja, apa kemampuan anda, berapa banyak wang yang anda perlukan, apabila anda telah kendur dan ketika anda bekerja keras.  Dengan kata lain anda membuat perniagaan freelance anda berjaya dan anda benar-benar di bawah kawalan anda sendiri.  Apabila anda memutuskan untuk mula menggaji pekerja lepas dan pekerja anda melangkah ke dalam mangkuk ikan yang jauh lebih besar di mana anda akan semakin mencari diri anda menguruskan daripada berlatih kemahiran utama anda.

Ada banyak selok-belok untuk berkembang menjadi perniagaan yang lebih besar dan itu bisa sangat berharga.  Untuk tujuan artikel ini saya akan mengatakan cadangan saya adalah berjalan perlahan-lahan dan tidak memperluaskan terlalu lebar diluar kemampuan anda.  Selain itu anda harus membaca buku yang dipanggil E-mitos yang berkaitan persis dengan situasi ini.

Gambar daripada iStockphoto

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.