Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Email Marketing
Business

Cara Menulis E-mel Pembidaan Jualan yang Berkesan

by
Length:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Tazkiyah (you can also view the original English article)

Dalam ekonomi global, memungut telefon dan membuat panggilan telefon tentang penjualan tidak selalu praktikal.  Perbezaan zon masa sering menghalang para profesional perniagaan daripada mengadakan perbualan atau hubungan langsung. Sekiranya kes itu seperti itu, anda mengikis kemudian menggunakan e-mel sebagai alat jualan. 

Apabila membuat tawaran jualan menggunakan e-mel, penting untuk memastikan ia pendek. Sekurang-kurangnya, anda tidak terlalu banyak bercakap. Sebaliknya, salamlah prospek anda dengan nama, membuat hubungan, dan membuat tawaran yang meyakinkan sebelum mereka memutuskan untuk menekan butang "hapus".

Dalam artikel ini, cari strategi untuk menulis tawaran e-mel yang berkesan supaya prospek anda membuka e-mel anda dan bertindak (pada peratusan yang lebih tinggi) untuk bekerja dengan anda, serta untuk mengelakkan kesilapan yang sama.

Pilihan Premium

Jika anda benar-benar mahu membuat jualan, mengapa tidak menyewa salah seorang penyalin salinan yang berpengalaman di Envato Studio? Berikut adalah beberapa contoh:

1. Copywriting Kreatif oleh Julia Ashleigh

Creative Copywriting by Julia Ashleigh

Adakah anda memerlukan beberapa kandungan promosi kreatif yang ditulis untuk bahan pemasaran anda? Adakah anda ingin memadankan jenama anda serta membantu anda menonjol di antara persaingan dan mencapai pasaran sasaran anda? Julia dapat membantu anda.

Beliau memiliki ijazah dalam Komunikasi Awam (majoring in advertising) dari University of Technology Sydney dan mempunyai pengalaman luas dalam penulisan iklan dalam pelbagai media. Ketahui lebih lanjut .

2. Artikulasi Jenama

Jika anda ingin menulis e-mel tawaran jualan yang persuasif, anda harus benar-benar memahami jenama anda dengan jelas terlebih dahulu. Malah para inovator yang paling berbakat dan ghairah sering melihat kerja mereka lebih dekat untuk mencari cabaran unik mereka secara terperinci, kelebihan yang berbeza, dan pasaran sasaran mereka yang sentiasa berubah.

Proses artikulasi jenama TrueNorth melibatkan analisis kompetitif dan penyelidikan pasaran yang ketat. Dari hasil ini, kedudukan unik dan strategi produk muncul dalam bentuk mesej jenama tersendiri, ringkas, mudah diingati dan mengagumkan. Mereka akan membantu anda berdiri, melancarkan jenama anda semasa anda baru di pasaran anda, menukar jenama anda jika anda ingin memulihkan kehidupan organisasi anda, dan akhirnya anda dapati kecemerlangan syarikat dalam pasaran atau industri yang anda pilih. Ketahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan mereka.

Mengapa Tawaran E-mel Sering Gagal

Jualan e-mel gagal kerana beberapa sebab, seperti:

  • Fokus sepenuhnya pada penjual dan bukan pada pelanggan.
  • Terlalu pendek, terlalu lama, atau terlalu kabur.
  • Anda membuat tawaran salah kepada orang yang salah.
  • Bukan masa yang sesuai, atau cukup menarik untuk menutup perjanjian itu.

Terdapat beberapa cara tertentu untuk mengatasi setiap halangan ini. Kebanyakan cara bergantung pada perniagaan yang anda hadapi dan produk atau perkhidmatan yang anda ingin jual.

Matlamat anda adalah untuk meningkatkan jumlah kejayaan anda dengan e-mel tawaran jualan anda.Mulakan dengan langkah penting dalam penyelidikan.

Adakah Penyelidikan Mengenai Pelanggan Calon Anda Tepat

Lakukan penyelidikan yang tepat mengenai bakal pelanggan dan syarikat yang anda berurusan. Lihat angka jualan terbaru mereka, struktur korporat mereka, dan berita terkini tentang mereka. Ketahui inisiatif yang baru dilancarkan dan trend yang mempengaruhi perniagaan mereka.

Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Paul DeJoe Ecquire menjelaskan: "Penyelidikan anda perlu dipercayai dan mengagumkan untuk menunjukkan bahawa anda menghargai penerima, memberi mereka gambaran bahawa anda meluangkan masa untuk memahami perniagaan mereka dan sentiasa membentangkannya dalam data empirikal berasaskan fakta." Anda tahu siapa yang anda berurusan dengan, apa yang penting kepada mereka, dan menggunakan keperluan mereka sebagai titik sambungan ketika menulis e-mel tawaran jualan anda.

Gunakan Talian Subjek Anda untuk Menarik Emosi 

Selepas meneliti pelanggan berpotensi anda, mula menyusun e-mel anda. Langkah pertama adalah menulis baris subjek yang menarik. Barisan subjek biasa akan membunuh peluang anda untuk menutup penjualan sebelum prospek membuka peti masuk mereka.

Lagipun, jika prospek anda tidak membaca e-melnya, maka anda tidak boleh membuat tawaran. Itulah sebabnya baris subjek yang menarik adalah bahagian paling penting dari e-mel tawaran jualan anda.Terdapat tiga komponen untuk menyusun garis subjek yang kuat.

1. Jangan Membuat Talian Tertentu Mengandung Mengenai Anda atau Syarikat Anda

Buat e-mel tentang bakal pelanggan dan keperluan mereka. Halangan pertama yang perlu anda selesaikan ialah menjawab soalan mereka, "Mengapa saya harus membaca e-mel ini?

Anda boleh mengatasi bantahan ini dengan menjanjikan pembaca anda kelebihan. Berikut adalah tiga contoh:

  1. Bagaimana Jika Anda Boleh Simpan Setiap Koin Apabila Anda Angkat Telefon?
  2. Bagaimana Konferensi Video Dapat Menyelamatkan Kehidupan?
  3. Kenapa Anda Lose Race ke Atas Kerjaya?

Dalam contoh pertama, bantahan ditangani dengan mengajukan pertanyaan. Ini berkesan kerana ia menyentuh isu teras yang dihadapi ramai orang di semua lapisan masyarakat. Semua orang mahu menjimatkan wang.

Contoh kedua menjanjikan profesional perubatan yang mempunyai keupayaan untuk menyelamatkan nyawa jika menggunakan teknologi yang tidak dijangka. Siapa sangka bahawa persidangan video boleh menyelamatkan nyawa? Sekiranya anda seorang doktor, anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenainya?

Dalam contoh terakhir, baris subjek menggunakan ketakutan sebagai motivator. Jika orang berfikir mereka akan kehilangan sesuatu yang penting kepada mereka, maka mereka akan meluangkan masa untuk membaca lebih lanjut.

2. Menarik Emosi Pembaca dan Menjanjikan Manfaat

Terdapat banyak copywriters profesional yang telah belajar untuk menarik pelanggan berpotensi dan memaksa mereka untuk bertindak. Ini anda boleh meniru untuk menghantar e-mel tawaran jualan anda.

Contoh pertama di atas menarik harapan pembaca (saya boleh menyimpan banyak wang), contoh kedua menarik rasa keangkuhan (saya dapat menyelamatkan nyawa seseorang dan menjadi pahlawan), dan contoh ketiga menarik ketakutan (jika saya tidak membaca e-mel ini, saya tidak tidak akan menjadi CEO). Lihat bagaimana mereka menarik perhatian emosi pembaca?

Sebagai seorang profesional komunikasi pemasaran, Susan Gunelius menyatakan, "Orang ramai melihat mesej pemasaran setiap hari, jadi anda perlu memberi mereka alasan untuk memahami anda dengan membuat mereka merasa sesuatu apabila mereka melihat atau mendengarnya." Tawaran jualan anda mesti membuat emosi, berhubung dengan pelanggan berpotensi anda, membuat mereka merasa sesuatu, kemudian memaksa mereka untuk bertindak.

Ke tujuh pencetus emosi asas manusia yang boleh anda eksploitasi ialah: ketamakan, nafsu, ketakutan, kesia-siaan, rasa bersalah, harapan, dan kepunyaan. Pemicu ini boleh memberi tawaran jualan anda dengan baik.

3. Pastikan Subjek anda Kuat dan Kompak

Barisan subjek yang berkesan membungkus teras mesej. Pastikan garis itu masih sedikit pendek supaya semua emosi yang anda gunakan dapat menarik perhatian pembaca dengan cepat.

Sains Pengekalan baru-baru ini menyusun kajian mengenai tahap e-mel terbuka. Mereka mendapati sesuatu yang penting mengenai baris subjek:

"Selepas menganalisis lebih daripada 260 juta e-mel dalam kempen pemasaran e-mel 540 runcit, syarikat analisis pemasaran Retain mendapati talian subjek email 6 hingga 10 perkataan menghasilkan kadar e-mel terbuka sebanyak 21%."

Walaupun kajian itu bertujuan untuk penonton yang besar dan disasarkan untuk industri runcit, statistik ini menarik untuk dipertimbangkan. Orang sibuk, tajuk utama dan emosi mempunyai peluang yang lebih baik untuk menarik perhatian mereka dan mendorong mereka untuk membaca tawaran jualan anda.

Subjek Luar Di Luar: Mengandungi Perintis Mesej Anda 

Sekarang bahawa anda telah menarik perhatian pembaca anda, e-mel tawaran jualan anda dengan pantas akan membawa kepada titik utama dengan cepat dan berakhir dengan panggilan tindakan yang kuat. Melakukannya lebih sukar daripada bunyi itu. Anda mempunyai banyak persaingan. Pelanggan prospektif anda mempunyai banyak aktiviti lain yang menarik minat mereka:

  • Satu janji
  • Surat untuk menulis
  • Projek untuk bermula atau lengkap
  • Periuk kopi

Tugas anda adalah untuk mendapatkan penerima e-mel anda untuk melupakan keutamaan ini untuk seketika untuk membaca e-mel anda dan mengambil tindakan. Anda boleh melakukan ini dengan:

  1. Kenal pasti masalah.
  2. Isytiharkan penyelesaiannya.
  3. Tanya pembaca anda untuk melakukan sesuatu yang khusus.

Sekiranya anda boleh membuat penapis spam e-mel anda, sama ada secara automatik atau tidak secara automatik dengan manusia, dan menghalang penerima anda daripada memadamkan e-mel anda, anda berada di tengah-tengah perjalanan selamat. Cara separuh seterusnya adalah untuk mengetahui jenis jualan e-mel yang ditawarkan untuk situasi ini dan kemudian membuat tawaran yang berkesan dalam konteksnya.

6 Jenis Tawaran Jualan E-mel untuk dikuasai

Tidak semua tawaran jualan dicipta sama. Terdapat pelbagai pendekatan yang boleh anda ambil berdasarkan beberapa faktor, seperti hubungan anda dengan penerima dan apa yang anda mahu pembaca lakukan ketika mereka mencapai akhir tawaran jualan anda.

Pada umumnya, semua tawaran boleh dibahagikan kepada tawaran panas dan tawaran sejuk. Tawaran yang hangat adalah apabila anda mempunyai hubungan yang mantap dengan orang yang anda panggil.Sebaliknya, tawaran sejuk adalah apabila anda tidak mempunyai hubungan yang mantap.

Tidak kira berapa banyak kenalan sejuk atau hangat yang anda miliki, jangan sekali-kali menghantar tawaran massa kepada semua orang yang sesuai dengan salah satu daripada dua kategori ini. Jenis kenalan ini hanya dikhaskan untuk orang yang telah mendaftar untuk senarai surat berita pemasaran e-mel anda.

Anda mahu e-mel tawaran jualan langsung anda menjadi peribadi. Jika tidak, anda boleh menggantung topi anda sekarang.

Inilah caranya untuk mendekati prospek anda dengan tawaran yang hangat dan sejuk melalui e-mel anda:

1. Tawaran Hangat

Mulailah e-mel anda dengan ucapan peribadi dan tambahkan penyataan ringkas untuk mengingatkan mereka tentang hubungan anda atau merekodkan apa yang anda bersama. Sebagai contoh:

Encik Carlson,
Saya berjumpa dengan anda di Radisson Hotel di Denver pada Jumaat lepas dan kami bercakap tentang bagaimana industri penerbangan global berubah lebih cepat daripada yang kami sedar. Saya harap saya tidak repot-repot, tetapi komen yang anda buat mengingatkan saya mengapa saya menghadiri persidangan itu di tempat pertama.

Adalah penting agar pelanggan berpotensi mengetahui siapa anda sebelum anda meneruskan. Ini adalah faktor untuk membina kepercayaan yang perlu anda tetapkan jika anda mahu prospek anda untuk mendengar tawaran anda.

2. Menawarkan Sejuk

Untuk tawaran sejuk, anda mungkin perlu melakukan lebih banyak kerja dan mengetahui nama orang itu. E-mel peribadi tidak jarang dibaca. Anda perlu membina kepercayaan dan anda mempunyai rintangan besar dengan tawaran sejuk anda. Tahu e-mail Anda dan Anda akan pergi jauh. Kemudian, anda harus segera menjelaskan intipati mesej anda dengan cepat:

Encik Carlson,
Saya merindui anda di Radisson Hotel di Denver pada Jumaat lepas di Persidangan Pengurusan Penerbangan, tetapi saya mempunyai beberapa maklumat yang baik yang dapat membantu anda walaupun kami menyeberang jalan persimpangan.
Pernahkah anda tertanya-tanya mengapa orang lain membuatnya di bahagian atas dan anda masih terperangkap dalam pengurusan pertengahan? Jika anda seperti ramai calon eksekutif yang rajin, anda akan mahu mengetahui rahsia mereka.

Panggil pemicu emosi kembali. Anda mendapat perhatian mereka dengan baris subjek anda.Tampalkannya semula pada perenggan pertama anda.

Selain model hangat dan sejuk, tawaran jualan e-mel juga boleh dilakukan dengan beberapa jenis tambahan. Inilah cara untuk mendekati pelanggan berpotensi untuk tujuan masing-masing.

3 . Lead Generation

Tujuan e-mel ini adalah untuk memperkenalkan diri dan syarikat anda kepada bakal pelanggan. Anda tidak menjual apa-apa, tetapi anda ingin membuka pintu untuk perbincangan tentang keperluan pelanggan.  Oleh itu, anda perlu menurunkan mesej inti untuk diserahkan tetapi masih membuat alasan yang anda tulis dengan jelas. Anda tidak mahu kelihatan terlalu kuat, tetapi anda ingin menjadi jelas bahawa anda ingin membincangkan hubungan yang berpotensi. Sebagai contoh:

Encik Carlson,
Apabila kami bercakap beberapa hari yang lalu, anda menunjukkan minat terhadap peralatan persidangan video digital dan saya mendengar bahawa syarikat anda sedang menimbang untuk menubuhkan bilik telepresence di lokasi anda di Hoboken. Hari ini saya menulis untuk melihat sejauh mana rancangan anda untuk tujuan itu.Adakah anda menetapkan jangka masa untuk menyelesaikan projek?Apabila anda sudah bersedia, saya ingin memulakan perbincangan dengan anda tentang bagaimana saya boleh membantu anda mencapai matlamat tersebut.

Perhatikan bahawa anda hanya menawarkan untuk "memulakan perbincangan," kata-kata ini terdengar kurang mengancam daripada cuba menjual sesuatu. Mungkin ia akan menjana jualan dan mungkin tidak. Tetapi anda tahu prospek anda mempunyai keperluan. Tawaran e-mel anda adalah tempat yang tepat untuk mengenal pasti keperluan tersebut dan mengendalikannya dengan cara yang tidak mengancam.

4. Tetapan Pelantikan

Jika anda ingin bercakap dengan prospek anda di telefon, melalui Skype, melalui Google+, Hangouts, atau bertemu secara peribadi, maka anda akan menetapkan janji temu. Ia masih akan berlaku, sama ada untuk model panas atau sejuk. Bagaimanapun, anda harus mengikuti model yang sesuai untuk perasmian perenggan anda seperti yang dinyatakan di atas.

Jika anda mempunyai hubungan yang mantap, mulailah cara yang anda mahu dengan menawarkan dengan hangat dan terus kepada perkara itu dengan cepat.  "Kita perlu bercakap tentang ...", maka anda menawarkan dua atau tiga pilihan mengenai masa mesyuarat. Pastikan anda menyatakan media yang ingin anda gunakan untuk berkomunikasi (telefon, Skype, webinar, Hangout Google, dan lain-lain).

Pada akhir e-mel, anda memerlukan panggilan tindakan yang kuat. Pengaturan pelantikan yang berkesan akan memimpin pelanggan berpotensi anda untuk bertindak balas terhadap masa dan mesyuarat media terbaik yang sesuai dengan keperluan mereka.

5. Penutup Surat Jualan

Dengan e-mel ini, anda sudah bersedia untuk menutup penjualan. Anda mungkin telah menjawab sebahagian besar soalan pelanggan dan bersedia untuk menyekat perjanjian.  Sekiranya pelanggan telah menyatakan minat untuk meneruskan, kaitkan manfaat yang akan mereka terima dan tamatkan panggilan yang kuat untuk bertindak. Berikut adalah contoh panggilan untuk bertindak:

Manfaat ini diteruskan untuk hayat perkhidmatan anda. Saya gembira untuk menjawab soalan anda atau anda boleh bermula hari ini dengan mengklik di sini. Atau, hubungi saya di xxx-xxx-xxxx dan saya boleh segera memulakan perkhidmatan anda.

Sekiranya dalam komunikasi terakhir anda ada keraguan, anda masih ingin memperkuatkan manfaat dan memasukkan panggilan yang kuat untuk bertindak, pastikan anda bersedia menjawab soalan klien jika mereka memilikinya.

Cadangan Skala Penuh

Cadangan skala penuh memerlukan penglibatan lebih ramai orang dan mungkin memerlukan maklum balas daripada ahli pasukan lain atau mungkin mengambil masa beberapa hari dalam penyelidikan dan penulisan. Di samping itu, ada kemungkinan untuk memasukkan beberapa lampiran atau anda boleh menghantar dokumen PDF berbilang halaman dengan banyak maklumat.

Matlamat anda adalah menerangkan secara terperinci skop projek besar, biasanya fasa mengikut fasa, dengan kos yang berkaitan untuk setiap fasa. Pada akhir cadangan anda, prospek anda mesti tahu hampir semua yang diperlukan untuk meluluskan pelan anda.  Anda mungkin perlu membuat susulan dengan panggilan telefon, sesi Skype, atau e-mel lain, tetapi pelanggan berpotensi anda akan tahu apa yang anda ingin lakukan untuk membantu menyelesaikan masalah mereka.

Panggilan anda untuk bertindak boleh menjadi kontrak, jemputan yang menghubungi anda, atau mesyuarat lain, tetapi anda harus jelas tentang tindakan yang anda mahu dan menjadikannya kuat.

Cara Menamatkan Tawaran E-mel Anda 

Apabila anda menulis e-mel tawaran jualan anda, simpannya sesingkat mungkin sementara masih memberikan banyak detail yang mungkin untuk membantu pelanggan membuat keputusan. Jangan menyertakan fakta rawak, ringan, atau tidak berguna.

Semakin lama e-mel anda, kemungkinan besar ia tidak boleh dibaca. Tetapi jika anda tidak memasukkan semua fakta yang diperlukan, anda tidak akan menutup penjualan. Adalah penting untuk menyeimbangkan kecerahan e-mel dengan terperinci untuk memenuhi keperluan bakal pelanggan.

Perkara terakhir yang harus dilihat oleh prospek adalah tanda tangan anda, melainkan anda menggunakan teknik menulis pos untuk membuat tawaran akhir. Tandatangan anda hendaklah memasukkan nama, tajuk, syarikat, nombor telefon, e-mel, pautan ke laman web syarikat anda dan maklumat hubungan lain yang sesuai dengan perniagaan anda.

Gunakan strategi yang anda pelajari dalam artikel ini untuk digunakan dalam e-mel jualan seterusnya dan mula menjejaki hasilnya.

Sumber

Kredit Grafik: Tulisan yang direka oleh Ziyad Basheer dari Projek Noun .

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.