Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing
Business

7 Alasan Mengapa Penyelidikan Pemasaran Penting untuk Perniagaan

by
Length:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Muhamad Zulfiqor (you can also view the original English article)

Sangat mudah untuk menolak kepentingan penyelidikan pemasaran. Lagipun, apabila anda mula-mula memikirkan idea perniagaan, jam perbelanjaan penyelidikan pasaran adalah perkara terakhir di fikiran anda. Kebanyakan kita lebih suka mula membuat dan menjual produk dengan segera daripada berfikir tentang nilai penyelidikan pemasaran.

Tetapi untuk apa-apa jenis perniagaan, ada keperluan sebenar untuk penyelidikan pasaran. Ini terutamanya berlaku untuk perniagaan kecil, di mana beberapa bulan pertama dapat membuktikan tidak menentu. Perniagaan baru memerlukan jualan dan pelanggan secepat mungkin, dan penyelidikan pasaran dapat memastikan penjualan dan pelanggan tidak berhenti datang.

value of marketing research
Nilai penyelidikan pemasaran ialah membantu anda mengetahui lebih lanjut mengenai pelanggan anda. (Sumber Imej: Elemen Envato)

Dalam artikel ini, saya akan menerangkan beberapa konsep penyelidikan pemasaran asas. Saya juga akan menjelaskan mengapa penyelidikan pemasaran adalah penting dan berkongsi beberapa sumber untuk membantu anda memulakan penyelidikan pemasaran anda sendiri.

Apakah Penyelidikan Pemasaran?

Sebelum anda dapat memahami pentingnya penyelidikan pemasaran, anda perlu tahu apa itu. Penyelidikan pasaran bukan mengenai kaedah atau aktiviti tertentu, hanya perniagaan yang menyebut percubaan mereka untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pelanggan sasaran mereka.

Walaupun tugas seperti kaji selidik dan kumpulan tumpuan boleh membantu, mereka tidak semestinya perlu, dan mereka bukanlah satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan untuk menyelidik pasaran sasaran anda. Berikut adalah beberapa tugas yang boleh menjadi sebahagian daripada penyelidikan pasaran anda:

  • Mempunyai perbincangan pendek dengan kenalan yang merupakan sebahagian daripada sasaran pasaran anda. Katakan anda ingin melancarkan perkhidmatan fotografi perkahwinan. Bercakap dengan kenalan anda yang sudah berkahwin atau yang terlibat dan tanya mereka tentang pengalaman mereka dalam menyewa dan bekerja dengan jurugambar perkahwinan. Malah percakapan selama lima minit dapat memberi anda gambaran mengenai cara menjalankan perniagaan anda.
  • Cari kumpulan Facebook yang berkaitan dengan sasaran pasaran anda. Ini dapat membantu memberikan anda cara yang bebas, rendah untuk menjangkau pelanggan sasaran dalam talian dan bertanya kepada mereka. Akhirnya, anda boleh kembali kepada kumpulan ini untuk mempromosikan perniagaan anda, jika peraturan kumpulan membenarkannya.
  • Tambah borang kaji selidik ke laman web anda. Sekiranya anda sudah mempunyai laman web untuk perniagaan kecil anda, anda boleh menawarkan potongan pelanggan potongan kecil dalam pertukaran untuk mengisi tinjauan. Tutorial ini dalam bentuk penyelidikan pasaran dalam talian boleh membantu anda memulakan.

Aktiviti di atas hanya beberapa tugas yang boleh menjadi sebahagian daripada penyelidikan pasaran anda. Sebenarnya, anda boleh mengelaskan sebarang tugas sebagai aktiviti penyelidikan pasaran selagi anda mengetahui keperluan, tingkah laku, dan pilihan pasaran anda.

Kepentingan Penyelidikan Pemasaran

Ini adalah tujuh sebab mengapa penyelidikan pasaran adalah penting, terutamanya untuk pasukan dan perniagaan yang lebih kecil:

1. Peluang Perniagaan Mudah

Selepas anda melakukan penyelidikan pasaran anda, akan jelas kepada anda yang anda ingin menjangkau (pelanggan target anda), di mana anda boleh mencapai mereka (saluran pemasaran anda), dan apa yang mereka minat. Sebaik sahaja anda telah menentukan perkara ini, anda akan dapat dengan mudah melihat peluang perniagaan. Sebagai contoh:

  • Bentuk perkongsian dengan perniagaan lain. Belajar tentang siapa pelanggan anda, seperti demografi mereka, dapat membantu anda mencari perniagaan kecil lain yang melayani mereka. Anda boleh mendekati perniagaan ini untuk promosi bersama yang akan saling memberi manfaat.
  • Buat naik taraf yang menguntungkan. Mengetahui produk dan perkhidmatan lain yang pelanggan anda cenderung membeli dapat membantu anda menghasilkan tambahan, bungkusan produk, dan upsell yang meningkatkan nilai purata setiap pesanan.
  • Cari lokasi baru untuk dijual. Mengetahui kawasan geografi di mana kebanyakan pelanggan sasaran anda hidup akan membolehkan anda membuat kempen sasaran yang menarik yang sesuai dengan keperluan dan budaya kawasan tersebut.

2. Risiko Perniagaan yang lebih rendah

Sekitar separuh daripada perniagaan dengan pekerja tidak bertahan melepasi tahun kelima, menurut data dari Biro Statistik Buruh. Cara untuk memastikan perniagaan anda bertahan lebih lama adalah untuk memastikan anda mempunyai aliran jualan dan pelanggan yang mantap. Untuk melakukan itu, anda memerlukan penyelidikan pasaran.

Penyelidikan pasaran biasa akan menjadi cara anda untuk mendaftar masuk dengan pelanggan semasa anda dan bakal pelanggan untuk memastikan bahawa anda masih memenuhi keperluan mereka. Begini cara anda boleh memohon ini:

  • Uji reka bentuk dan produk baru sebelum dilancarkan. Sebelum anda melangkah masuk ke dalam perubahan dramatik untuk perniagaan anda, anda boleh mengujinya pada subset khalayak yang lebih kecil untuk melihat sama ada perubahan itu akan dialu-alukan. Sebagai contoh, jika anda merancang membuat reka bentuk semula produk popular, tunjukkan reka bentuk baru kepada pembeli yang paling kerap anda. Uji atau tanya mereka jika mereka lebih cenderung membeli reka bentuk baru versus, reka bentuk baru alternatif, atau reka bentuk lama.
  • Ketahui mengapa pelanggan tidak kembali. Idealnya, perniagaan kecil anda perlu mempunyai pelanggan berulang. Sekiranya mereka tidak kembali, anda boleh menjalankan kaji selidik pelanggan terdahulu atau menyediakan kumpulan fokus untuk mengetahui mengapa anda tidak membuat jualan berulang.
  • Dapatkan pandangan mengenai bidang masalah. Jika produk anda yang paling popular melihat kejatuhan jualan yang besar selama tiga bulan berturut-turut, anda perlu mengetahui bagaimana untuk membetulkannya sebelum ia merosakkan keuntungan anda sepenuhnya. Kaji pelanggan anda yang paling kerap tentang produk dan cari tahu di mana masalahnya terletak. Ia boleh jadi apa-apa dari kemerosotan dalam kualiti produk atau gangguan di kedai dalam talian anda. Anda tidak akan tahu kecuali anda bertanya.

3. Buat Bahan Promosi yang Berkaitan

Sekiranya anda pernah tertanya-tanya apa teks atau imej yang akan dimasukkan ke dalam risalah, laman web atau akaun media sosial anda, dengan penyelidikan pasaran yang menyeluruh, anda akan tahu apa yang perlu dilakukan. Oleh kerana pelanggan sasaran telah menyatakan semua kehendak, keperluan, dan kekecewaan mereka dengan anda, anda akan tahu apa yang harus ditangani dan cara untuk menanganinya apabila anda mula membuat bahan pemasaran anda.

Contohnya, pengarang Tiffany Sun meninjau pembacanya untuk mengetahui masalah yang mereka cuba selesaikan. Daripada membuat topik blog atau tajuk utama dalam vakum, dia menggunakan hasil kajian ini untuk mencetuskan topik menarik.

Survey results for market research
Menyiasat penonton anda mengenai titik masalah utama mereka dapat membantu anda membuat kandungan menarik bagi mereka.

Berikut adalah beberapa cara lain untuk bahan pemasaran anda akan lebih mudah dibuat:

  • Mengetahui sama ada pelanggan melihat produk dan perkhidmatan anda sebagai keperluan atau mewah boleh membantu anda merekabentuk label produk, risalah, dan laman web yang sesuai dengan persepsi mereka.
  • Mengenal pasti julat umur pelanggan anda boleh memberitahu anda jenis bahasa yang akan anda gunakan dalam bahan promosi anda. Anda akan menulis secara berbeza ketika menangani Bayi Boomer yang telah bersara daripada yang anda lakukan ketika menangani profesional muda.

4. Tahu Dimana Mengiklankan

Salah satu masalah yang dihadapi oleh pemilik perniagaan kecil ialah anggaran yang terhad. Oleh itu, belanjawan pemasaran anda harus dioptimumkan untuk memberi pulangan yang terbaik. Penyelidikan pasaran anda boleh membantu memastikan bahawa anda mencapai khalayak anda yang dimaksudkan dalam saluran di mana mereka kemungkinan besar akan melihat mesej anda.

Ini adalah beberapa tugas belanjawan yang boleh membantu penyelidikan pasaran anda:

  • Membeli iklan di media sosial. Jika penyelidikan pasaran anda menunjukkan bahawa penonton sasaran anda menghabiskan sebahagian besar masa mereka di Instagram dan hampir tidak pernah menggunakan Twitter, anda akan tahu untuk mengarahkan kebanyakan anggaran iklan media sosial anda ke Instagram dan melupakan Twitter.
  • Meletakkan risalah dan poster. Mengetahui ruang fizikal di mana pelanggan anda menghabiskan masa mereka akan memberitahu anda di mana anda boleh meletakkan pengiklanan anda dengan sebaik mungkin. Sebagai contoh, pelajar universiti mungkin berada di kampus, jadi meletakkan iklan untuk pasaran itu bermakna anda boleh mencuba papan buletin di kampus atau di luar pertubuhan tempatan yang kerap kerumunan mereka.
  • Menargetkan iklan. Iklan dalam talian seperti iklan media sosial dan iklan bayar per klik sering boleh disasarkan dengan ketepatan. Ini bermakna anda boleh menyasar berdasarkan bukan hanya pada data demografi biasa, tetapi juga berdasarkan tingkah laku dalam talian, tahap kehidupan, dan minat. Jika anda benar-benar mengenali pelanggan anda, anda akan dapat memaksimumkan potensi penargetan. Sebagai contoh: berikut adalah beberapa pilihan penargetan untuk Iklan Facebook:
Targeting options for Facebook Ads
Iklan dalam talian boleh sangat disasarkan melebihi demografi. Anda boleh menyasarkan berdasarkan minat dan peristiwa hidup, antara kriteria lain.

5. Pesaing Outsell

Perniagaan yang mengetahui pelanggan mereka lebih cenderung untuk memenangi lebih banyak lagi. Jika anda dapat mengalahkan pesaing anda untuk mengetahui keperluan pelanggan anda dan anda bertujuan untuk memenuhi keperluan tersebut, anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk bertanding dari pertandingan. Berikut adalah beberapa cara anda boleh menggunakan penyelidikan pasaran untuk mengatasi pesaing:

  • Sasaran pelanggan yang tidak berpuas hati. Meminta pelanggan sasaran tentang kekecewaan mereka dengan produk pesaing anda atau membaca ulasan produk mereka boleh membantu anda memperbaiki produk anda sendiri dan memasarkannya kepada penonton yang bersedia untuk menukar jenama.
  • Cari segmen pelanggan yang kurang mendapat perhatian. Penyelidikan pasaran anda mungkin mendedahkan bahawa ada segmen pasaran yang persaingan anda telah diabaikan. Ini akan memberi anda segmen pelanggan baru untuk menjangkau.
  • Kenal pasti keperluan pelanggan yang tidak disesuaikan. Semasa penyelidikan pasaran anda, anda mungkin menemui beberapa titik kesakitan pelanggan atau keinginan yang anda tidak nampak ditangani dalam bahan pemasaran pesaing anda. Cuba termasuk mereka dalam pemasaran anda sendiri dan lihat jika hasil menunjukkan peningkatan jualan.

Sekiranya anda perlu mengetahui lebih lanjut mengenai menjalankan penyelidikan pasaran dengan pesaing dalam fikiran, berikut adalah panduan yang berguna:

6. Tetapkan Matlamat yang Lebih Baik untuk Perniagaan Anda

Apabila pemilik perniagaan menetapkan matlamat untuk perniagaan mereka, ia biasanya berkaitan dengan pertumbuhan jualan atau pelanggan. Tetapi tanpa penyelidikan pasaran, anda tidak akan dapat mengetahui sama ada matlamat anda dapat dicapai dan bagaimana untuk mencapainya di tempat pertama.

Anda mungkin mengatakan bahawa anda mahu menggandakan jualan menjelang akhir suku seterusnya. Bagaimana anda tahu jika matlamat ini dapat dilaksanakan jika anda tidak tahu sama ada saiz pasaran sasaran anda lebih dari dua kali ganda ukuran asas pelanggan anda sekarang? Tanpa mengetahui saiz potensi pasaran anda sekarang, anda hanya akan menetapkan matlamat sewenang-wenangnya.

Dengan penyelidikan pasaran, anda akan dapat menentukan arahan khusus yang anda ingin mengembangkan asas pelanggan anda. Sebagai contoh, adakah anda ingin mengembangkan pelanggan anda melalui segmen pasaran yang belum dimanfaatkan? Atau adakah anda masih mempunyai ruang untuk pertumbuhan di kalangan penonton sasaran anda sekarang?

Translation service is temporarily unavailable

7. Pengambilan Keputusan Menjadi Sederhana

Kebutuhan dan pentingnya riset pemasaran sering kali muncul ketika membuat keputusan bisnis yang sulit. Alih-alih memiliki kriteria acak untuk keputusan yang Anda buat sebagai pemilik bisnis, Anda selalu dapat kembali ke laporan riset pasar Anda. Berdasarkan laporan itu, apakah keputusan ini akan menghasilkan lebih banyak pelanggan? Apakah Anda dapat menjangkau lebih banyak orang yang cenderung membeli dari Anda? Apakah jelas bagi mereka bahwa bisnis Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka?

Meskipun tidak semua keputusan harus diselesaikan dengan riset pasar, banyak dari mereka dapat, seperti:

  • di mana untuk membelanjakan bajet pengiklanan atau pemasaran anda
  • sama ada terdapat permintaan untuk produk baru yang anda ingin buat
  • jika anda perlu membuka kedai di lokasi baru
  • produk mana yang hendak dihentikan dan mana yang hanya akan bertambah baik
  • bagaimana harga semua penawaran Anda

Ada kebutuhan nyata untuk riset pasar karena memberikan Anda fakta-fakta yang kuat. Melalui riset pasar, Anda akan membuat lebih banyak keputusan berdasarkan informasi daripada mengistirahatkan nasib bisnis Anda dengan tebakan.

Sumber Daya Lain untuk Membantu Anda Memulai Riset Pemasaran Anda

Sekarang anda melihat pentingnya penyelidikan pemasaran, sudah tiba masanya untuk memulakan prosesnya. Jangan terancam dengan tugas yang akan datang. Sebaliknya, mulailah dengan mengumpulkan data hanya pada dua perkara ini: pelanggan sasaran dan pesaing anda.

Anda tidak perlu mendapatkan semua maklumat dengan segera. Lagipun, sentimen pelanggan sasaran anda mungkin berubah dari semasa ke semasa. Juga, sebagai pemilik perniagaan, anda tidak boleh menghabiskan semua masa anda dalam penyelidikan dan melupakan pelaksanaannya. Untuk memastikan anda mendapat permulaan yang terfokus, anda boleh mengikuti tutorial langkah demi langkah ini:

Jika anda perlu membentangkan laporan penyelidikan pasaran anda kepada orang lain, seperti rakan perniagaan, pelabur, atau pasukan anda, anda boleh mempermudah proses dengan menggunakan templat pembentangan seperti Templat Pemasaran Agensi Digital PowerPoint atau templat Agensi Digital dari Elemen Envato.

Kepentingan Penyelidikan Pasaran untuk Perniagaan Anda

Sekarang bahawa anda memahami keperluan untuk penyelidikan pasaran, anda sudah bersedia untuk memulakan. Sekarang bahawa anda memahami keperluan untuk penyelidikan pasaran, anda sudah bersedia untuk memulakan.

Selagi anda mempunyai senarai menyeluruh mengenai demografi, keperluan, dan kekecewaan pasaran sasaran anda, anda akan dapat meraih faedah di atas apabila anda mengembangkan perniagaan anda. Mengapa tidak memulakan kajian pemasaran anda hari ini?

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.