Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Freelance
Business

Panduan Pembuat Freelancer Untuk Dibayar Pada Masa

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called Freelance Financial Bootcamp.
A Freelancer’s Guide to Basic Bookkeeping
A Freelancer's Guide to Planning for Retirement

Malay (Melayu) translation by Muhammad Hasrullah (you can also view the original English article)

Sebagai freelancers, sudah tentu kita suka kerja kita, tetapi kita juga suka dibayar dari pekerjaan.  

Walau bagaimanapun, dibayar tepat pada masanya boleh menjadi masalah. Dalam kaji selidik yang dijalankan di AS oleh Kesatuan Freelancer, 77% ahli mengatakan bahawa mereka mempunyai masalah dalam pembayaran kerja mereka. 

Oleh itu dalam tutorial ini saya akan memberi anda beberapa strategi yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan bayaran yang lebih cepat. Saya akan melihat dan memilih pelanggan yang tepat apabila saya mula, menetapkan peraturan pembayaran yang jelas, invois yang berkesan, dan menyelesaikan masalah.

Sudah tentu tidak ada tutorial yang dapat melindungi anda dari klien yang buruk 100%. Anda boleh mengikuti semua langkah ini dan masih tidak bernasib baik untuk bertemu dengan penipu, pelanggan yang tidak jujur, atau pelanggan yang tidak akan membayar.  Tetapi menerapkan strategi ini di lapangan akan memberi anda peluang yang lebih baik untuk mengelakkan nasib 77%, dan sebaliknya menyertai 23% freelancer yang gembira dapat dibayar tepat waktu dan tanpa masalah.

1. Memilih Pelanggan 

Ini mungkin kelihatan seperti topik ganjil untuk bermula, tetapi dalam pengalaman saya ini langkah yang paling penting.  Sebagai freelancers, kita cenderung untuk berkumpul untuk bekerja setiap masa, dan kita tidak mahu menolak pelanggan baru yang berpotensi. Tetapi kadang-kadang, anda hanya perlu berkata "Tidak". 

Tidak ada peraturan yang pasti dan cepat untuk menentukan pelanggan mana yang akan dibayar tepat pada waktunya dan yang tidak. 

Tetapi sedikit penyelidikan boleh membantu anda bergerak ke arah kejayaan. Semak latar belakang dan reputasi syarikat. Adakah ia berdiri lama? Adakah ia besar atau kecil? Adakah ia mempunyai pejabat fizikal sebenar, atau adakah ia hanya sebuah laman web?

Sekiranya anda bekerja untuk individu, cuba penyelidikan latar belakang mereka dengan cara yang sama.Syarikat mana yang menyewa mereka, dan adakah mereka pernah mengupah freelancers atau freelancers sebelum ini?  Juga, adakah mereka mempunyai kehadiran dalam talian yang kuat? Anda boleh mengumpulkan banyak maklumat dari profil atau laman LinkedIn seseorang kerana orang yang dalam talian dalam talian akan cenderung lebih sensitif terhadap reputasi dalam talian mereka, jadi jika mereka tidak membayar anda akan berisiko untuk mereka diserang di media sosial. 

Anda juga boleh mencari di forum, bertanya kepada freelancers lain yang anda ketahui, atau melakukan sesuatu yang semudah menaip nama pelanggan di Google dengan kata-kata seperti "penipuan", "tidak boleh dipercayai", "klien buruk" atau apa-apa lagi ada di fikiran kamu. Kadang-kadang aduan atau amaran dari freelancer lain dalam forum atau posting blog akan muncul.

Walaupun demikian pada akhirnya, anda tidak boleh menentukan pasti sama ada pelanggan akan dipercayai atau tidak. Tetapi melakukan penelitian yang teliti pada mulanya pasti akan meningkatkan peluang anda. Jangan takut untuk mengatakan "Tidak" kepada tawaran yang tidak betul.

2. Tetapkan Clear Rules 

Selepas memilih pelanggan, anda perlu menetapkan beberapa peraturan. 

Pilih Terma Pembayaran anda 

Bagaimana dan kapan anda mengharapkan untuk dibayar? Ini adalah perkara pertama yang perlu anda tetapkan. 

Anda mungkin mempunyai beberapa syarat umum mengenai pembayaran, dan sebahagian daripadanya adalah khusus untuk pelanggan atau projek tertentu. Sebagai contoh, anda mungkin menjangkakan bayaran dalam masa 30 hari selesai, tetapi untuk projek yang sangat besar, anda mengharapkan untuk mendapatkan yang ketiga sebagai bayaran muka, yang ketiga jika setiap saat ia memerlukan kerja, dan selebihnya apabila projek itu selesai.

Pilih apa yang betul untuk setiap projek dan setiap pelanggan. Fahami bahawa sesetengah pelanggan mungkin mempunyai proses dan keperluan standard mereka sendiri, tetapi anda juga harus tegas tentang apa yang berfungsi untuk anda.

 Kaedah pembayaran yang anda pilih bergantung pada sistem perbankan dan norma di negara anda, tetapi matlamat bersama adalah untuk mencari kaedah yang digunakan secara meluas, mudah digunakan (baik untuk anda dan pelanggan), dan ia akan meminimumkan kos.

Perkhidmatan pembayaran dalam talian PayPal dan serupa digunakan secara meluas, terutamanya untuk pembayaran antarabangsa. Pemindahan dan pemeriksaan bank juga boleh berfungsi untuk anda, terutamanya untuk transaksi domestik. 

Semak keadaan di negara anda. Ketahui penyelesaian yang menawarkan kos terendah, kemudahan penggunaan terbaik, dan penerimaan pelanggan. Tidak ada gunanya menuntut bayaran melalui perkhidmatan dengan kos terendah jika tidak ada pelanggan yang menggunakannya.

Berkomunikasi dari Permulaan

 Luangkan masa untuk berbincang dengan pelanggan tentang terma pembayaran, dan bukannya apabila anda menghantar mereka invois atau invois. 

Ketika pertama kali memulakan karier saya sebagai freelancer, saya menyelesaikan beberapa pekerjaan untuk pelanggan dari luar negeri, dan dengan senang hati menghantar invois saya dengan memberikan butiran akaun PayPal saya. Tetapi itulah kesalahan besar. 

Saya diberitahu bahawa "Kami tidak menggunakan PayPal".

Saya memberikan butiran bank saya sebaliknya, tetapi mereka juga tidak membuat pemindahan bank. Apa yang boleh mereka lakukan ialah menghantar saya cek.  Menyimpan cek AS di akaun bank UK saya mengambil banyak masa, banyak kos, sehingga pergelangan tangan menyakitkan semua kerana perlu mengisi borang.

Apakah mesej moral? Sentiasa bercakap tentang terma pembayaran pada mulanya, sebelum mula bekerja pada projek.  Adalah baik untuk menawarkan pelbagai pilihan, ini penting, terutamanya dengan pelanggan antarabangsa, untuk memastikan pelanggan dapat membayar anda dengan cara yang anda boleh terima. 

Anda juga harus menyatakan istilah pembayaran lain, seperti jangka masa yang anda harapkan untuk dibayar, dan apa pun pembayaran yang akan terjadi sebelum atau semasa projek. Anda harus menekankan semua ini dalam kontrak bertulis ( lihat tutorial terdahulu saya untuk mendapatkan lebih banyak bantuan dengan kontrak ).

Pada banyak kesempatan, meluluskan butiran istilah pembayaran tidak menimbulkan masalah, tetapi jika terdapat konflik, lebih baik untuk meluruskannya lebih awal. Dengan cara itu, tanggungjawab adalah pada klien untuk mengetahui bagaimana memenuhi keperluan anda jika mereka mahu kerja yang dilakukan;biarkan pelanggan membuat pilihan, dan apabila dinamik berakhir, kini akan terpulang kepada anda untuk menerima terma pelanggan jika anda ingin dibayar.

3. Invois (Invois)

 yang mana Jela s Jika anda ingin menerima pembayaran dengan segera, anda mesti segera menghantar invois. Sebaik sahaja anda selesai kerja, atau apabila mencapai pencapaian masa yang dipersetujui, hantar invois anda dengan serta-merta.

 Lebih penting lagi, pastikan invois mengandungi semua bahan yang diperlukan:

  • nama anda, nama perniagaan anda jika ia berbeza, dan butiran hubungan lengkap 
  • nama dan alamat klien 
  • nombor invois untuk rujukan 
  • tarikh invois 
  • tarikh yang anda harapkan dibayar
  • Keterangan ringkas apabila kerja selesai
  •  jumlah yang perlu dibayar
  • butiran cukai akan dikenakan
  •  arahan bagaimana untuk membayar

Selagi anda memasukkan semua butir-butir ini, dan apa sahaja yang khusus untuk perniagaan anda, tidak kira format atau templat yang anda gunakan. 

Secara peribadi, saya menggunakan templat ringkas yang disertakan dalam Microsoft Excel untuk Mac.(Pergi ke Fail> Baru dari Templat ... , pilih Kewangan Perniagaan , dan klik Invois )  Ini adalah perkara biasa, dan mungkin tidak akan memenangi mana-mana anugerah reka bentuk, tetapi ini adalah tugas saya.Terdapat template serupa yang terdapat dalam Word dan program lain yang serupa, baik untuk Mac dan Windows.

Jika perniagaan anda lebih rumit dan anda mempunyai jumlah kerja yang lebih tinggi, anda mungkin mahu menggunakan perisian atau aplikasi khas, yang sering menawarkan faedah tambahan seperti menjejaki masa anda atau melaksanakan fungsi kewangan lain.  Terdapat banyak aplikasi untuk melakukan ini: Berikut adalah beberapa contoh termasuk Zoho , Harvest , dan Invoiceable . Anda juga boleh menghantar invois menggunakan PayPal , yang boleh berguna jika itu adalah cara anda dibayar dan anda mahu melakukannya dalam satu tempat.

Kaedah yang mana yang anda gunakan, pastikan anda menyediakan peringatan atau peringatan apabila invois dibayar untuk pembayaran. Dengan cara itu, anda boleh menyemak sama ada pembayaran itu perlu, dan susulan jika pembayaran belum dimasukkan. Kita akan lihat bagaimana untuk melakukannya dalam bahagian seterusnya.

4. Apa Yang Harus Dilakukan Jika Pelanggan Tidak Bayar 

Jika anda telah mengikuti langkah-langkah setakat ini, anda telah memberi anda peluang yang baik untuk dibayar tepat waktu.  Tetapi kadang-kadang, walaupun semua usaha terbaik anda dalam memilih pelanggan dengan berhati-hati, memilih dan berkomunikasi istilah pembayaran, dan menghantar invois yang cepat dan jelas, tetapi anda masih tidak dibayar. Dalam bahagian ini, kita akan melihat bagaimana untuk menyelesaikannya.

Langkah 1: Panggil Melalui Telefon 

Kadang-kadang, terutamanya apabila anda bekerja untuk sebuah syarikat besar, kegagalan anda untuk membayar boleh datang dari gangguan pengawasan atau pentadbiran. Oleh itu, tidak perlu agresif dengan segera.  Sebaliknya, angkat telefon dan mulakan perbualan untuk mengetahui apa yang sedang berlaku.Saya mendapati kebanyakan pertikaian boleh diselesaikan dengan lebih cepat dengan panggilan telefon lima minit daripada beberapa e-mel. 

Walaupun anda menyimpan sesuatu yang tidak rasmi pada tahap ini, tetapi anda masih ingin menyelesaikan masalah secepat mungkin. Sekiranya anda telah mengikuti nasihat dalam langkah sebelumnya dan menyediakan peringatan apabila bayaran perlu dibayar, pastikan anda segera menindaklanjuti dalam satu atau dua hari.  Dengan cara itu, anda bukan sahaja memulakan proses dengan lebih cepat, tetapi juga menjelaskan kepada pelanggan bahawa anda mengambil serius istilah pembayaran anda.

Langkah 2: Ikut dengan Pos 

Selepas anda memanggil, hantar e-mel pendek yang mengesahkan apa yang telah dipersetujui. Anda boleh menyimpan semua yang mesra, tetapi penting untuk mempunyai rekod perbualan, dalam kes masalah. Sebagai contoh, anda boleh mengatakan: 

Selamat bercakap dengan anda hari ini, dan terima kasih kerana menjelaskan bahawa orang sedang bercuti.  Senang mendengar bahawa dia akan kembali hari ini dan saya perlu dibayar pada akhir minggu ini. Saya akan menghantar e-mel kepada anda sekali lagi pada hari Isnin untuk memberitahu anda apabila saya menerimanya. 

Sudah tentu, bagaimana perkataannya terpulang kepada anda. Tetapi tujuan sebenar adalah sangat mudah untuk mengesahkan bahawa segala-galanya dalam perbualan yang anda buat dan biarkan orang tahu yang anda harapkan untuk dibayar (dan anda akan menindaklanjuti lagi sebaik sahaja batas waktu telah berlalu).

Langkah 3: Berurusan dengan Orang Kanan 

Tiada lagi jaminan apabila berurusan dengan terlalu banyak orang yang terlibat, ini akan menghalang proses tersebut. Terutamanya apabila berurusan dengan syarikat besar, ini boleh menjadi masalah besar. 

Contohnya, anda boleh menghantar e-mel kepada penyata yang bernama Bill, kemudian menghantar e-mel kepada bos Janet, kemudian Janet menghantar e-mel kepada Sanjay sebagai ketua akaun, kemudian Sanjay melewatkannya kepada Jared, pegawai yang bertanggungjawab buat pembayaran. 

Kemudian Jared menjawab Sanjay, yang menghantar e-mel kepada Janet, kemudian Bill, dan kemudian akhirnya kembali kepada anda, kira-kira seminggu kemudian, dengan kandungan mesej yang tidak terjawab, dan anda perlu memulakan proses itu lagi. 

Ini mungkin terdengar tidak munasabah, tetapi pada masa lalu saya telah menemui keadaan yang tepat ini.(hanya nama yang telah diubah untuk melindungi orang yang tidak bersalah).

Betul sekali lagi untuk bercakap dengan Jared dan mengetahui apa yang sedang berlaku. Anda akan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan mengelakkan hubungan yang berbahaya dengan kenalan biasa yang anda kerjakan. 

Jadi, apabila anda mula menghadapi masalah, mungkin anda boleh menghubungi mereka seperti di Langkah 1, tanyakan siapa yang bertanggungjawab untuk memproses pembayaran, dan dapatkan butiran perhubungan orang tersebut. Kemudian hubunginya secara langsung, tetapi jika tiada kemajuan anda boleh menghubungi semula kenalan biasa anda.

Langkah 4: Jadilah Benar dan Persisten 

Ikuti secara teratur, melalui telefon dan e-mel dan dokumentasi segala-galanya, dan juga cuba kepada orang yang berlainan dalam syarikat jika ia sesuai dengan bidang mereka. Buat peringatan selepas setiap perbualan atau temujanji, dan susulan dengan serta-merta selepas setiap tarikh tamat set baru telah tamat tempoh. 

Dengan melakukan ini, anda akan menjelaskan kepada klien bahawa anda tidak akan "pergi" sahaja, dan cara paling mudah untuk mengakhiri keadaan adalah membayar anda. Tidak perlu menyinggung sesiapa pun; Hanya susulan secara tetap dan berterusan.

Langkah 5: Strike Work 

Semasa isu buruh di UK, pemimpin kesatuan sering memberitahu ahli-ahli mereka, "Strike Work!" Para pekerja akan berhenti bekerja dan enggan melakukan tugas itu lagi sehingga aduan mereka diselesaikan. 

Sebagai freelancer, pilihan ini terbuka kepada anda jika anda tidak dibayar tepat pada waktunya. Sama ada strategi untuk mendapatkan bayaran bergantung pada betapa berharganya anda berada di hadapan pelanggan anda, dan betapa mudahnya mereka dapat mengupah orang lain untuk melakukan pekerjaan itu.  Tetapi sekurang-kurangnya ia akan melindungi anda dari kerugian selanjutnya. Sekiranya pelanggan tidak membayar untuk kerja yang telah anda selesaikan, tidak munasabah untuk melakukan lebih banyak kerja untuk pelanggan yang sama yang kehilangan risiko. 

Sudah tentu anda tidak mahu segera mengambil pilihan ini. Beri masa yang munasabah kepada pelanggan untuk menyelesaikan punca kelewatan.  Tetapi jika anda rasa ada sesuatu yang janggal dan anda merasakan bahawa klien tidak adil, maka "Strike Work" adalah tindak balas yang munasabah.

Langkah 6: Mulakan Laluan Undang-undang 

Secara jujur, tindakan undang-undang adalah usaha terakhir yang mutlak bagi para freelancer. Anda boleh mendakwa di mahkamah, tetapi di banyak negara, proses perundangan berjalan lambat, mengelirukan, kadang-kadang mahal, dan pada umumnya gangguan utama kerja yang anda ingin lakukan. 

Berita baiknya adalah bahawa pelanggan anda juga ingin mengelakkan tindakan undang-undang. Semua masalah yang sama berlaku, dan bagi mereka terdapat kebimbangan tambahan tentang reputasi. Dikenal oleh seorang pelaksana freelancer kerana penolakan untuk membayar tidak kelihatan baik. 

Oleh itu, menghantar surat rasmi untuk memulakan tindakan undang-undang mungkin cukup untuk membuat pembayaran gaji yang sukar kemudian membayar secara ajaib. Jika tidak, biarkan proses berjalan, kerana pelanggan mungkin memutuskan untuk menyelesaikan pertikaian pada satu ketika proses berjalan. Proses undang-undang itu sendiri di luar skop artikel ini, kerana ia berbeza-beza di negara-negara yang berbeza, tetapi mencari pertolongan dari persatuan pekerja tempatan atau organisasi freelancer, dan cuba mencari nasihat hukum profesional yang dapat memberi masukan kepada Anda.

Pada peringkat ini, anda juga mungkin ingin memulakan strategi lain, seperti membuka masalah ini secara terbuka atau merosakkan reputasi klien. Ia juga merupakan langkah terakhir, dan bukan tindakan untuk mengambil ringan atau tanpa entiti undang-undang, tetapi jika anda telah mencapai tahap ini, ini kerana pendekatan yang lebih masuk akal tidak berfungsi.  Gunakan cara yang anda mahu, jika tidak, pastikan ia tidak menghalang anda dan melakukan perkara yang akan merosakkan reputasi anda sendiri.

Langkah seterusnya 

Walaupun tutorial ini telah berakhir dengan rekod ancaman dan tindakan undang-undang yang suram, penting untuk diingat bahawa kebanyakan pertikaian tidak pernah berlaku setakat ini. 

Sekiranya anda memilih pelanggan anda dengan berhati-hati, tetapkan peraturan yang jelas kapan dan bagaimana anda mengharapkan untuk menerima bayaran, invois yang jelas, dan susulan secara berterusan, anda harus dapat menerima sebahagian besar atau semua pembayaran anda tepat pada waktunya.

Melakukan semua perkara ini bukan sahaja akan membantu anda mengelakkan membuang masa pada pertikaian yang tidak perlu dan tidak menyenangkan, tetapi juga akan meningkatkan kewangan perniagaan bebas Anda. Seperti yang saya tulis dalam tutorial sebelumnya yang dikhaskan untuk perniagaan kecil , aliran tunai yang kukuh merupakan komponen penting dalam kejayaan perniagaan.  Mendapatkan awal lebih awal bermakna lebih banyak wang yang tersedia untuk membayar bil anda tanpa perlu meminjam, jadi lebih baik untuk meluangkan masa untuk mendapatkan istilah pembayaran anda terbuka dan menguruskan invois atau bil anda dengan hati-hati. 

Adakah anda mempunyai apa-apa tip atau strategi lain untuk dibayar tepat waktu? Berkongsi dengan freelancers kami di dalam komen di bawah, atau di Forum Tuts + Student .

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.