Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Content Marketing
Business

Metrik Pemasaran Kandungan: Bagaimana Mengukur ROI Anda

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Fariz Alfarizki (you can also view the original English article)

Dalam beberapa minggu kebelakangan ini, kami telah melihat apa pemasaran kandungan , cara membuat pelan pemasaran kandungan , dan bagaimana untuk memulakan blog syarikat .

Tetapi salah satu masalah yang sering dihadapi orang adalah untuk mengetahui sama ada ia berfungsi. Anda atau pasukan anda mengalami masalah menulis posting blog, membuat kempen e-mel dan melibatkan diri dengan orang-orang di media sosial, tetapi bagaimana anda tahu jika semuanya bernilai?

Masalahnya bukanlah kekurangan maklumat tetapi mengetahui maklumat mana yang akan dikesan. Sekiranya anda mengambil berat mengenai jumlah suka, pengikut, komen, stok, paparan halaman, pendaftaran e-mel, pembelian, atau sesuatu yang lain?

Jika anda tidak pasti, jangan bimbang anda majoriti dititik. Laporan Institut Pemasaran 2016 mendapati bahawa:

  • Hanya 30% daripada pemasar B2B mengatakan organisasi mereka berkesan dalam pemasaran kandungan.
  • Hanya 44% tahu apa kejayaan atau keberkesanan pemasaran kandungan.

Jadi dalam tutorial ini, anda akan mempelajari metrik pemasaran kandungan yang akan dikesan dan bagaimana untuk mengira ROI pemasaran kandungan (pulangan atas pelaburan). Kami akan mengambil langkah demi langkah, bermula dengan menentukan matlamat pemasaran kandungan anda sehingga anda boleh memutuskan apa yang harus dijejaki. Kemudian, kami akan melihat metrik yang berbeza yang boleh anda gunakan, bagaimana untuk mengira kos, dan cara menentukan ROI. Kami akan menyelesaikan pemeriksaan realiti, melihat beberapa perkara yang tidak dapat diukur.

Content Marketing Metrics ROI
Mengira metrik pemasaran kandungan ( grafik )

Pada akhir tutorial ini, anda akan dilengkapkan untuk mengukur kejayaan usaha pemasaran kandungan anda, memutuskan apa yang berfungsi dan apa yang tidak, dan memastikan perniagaan anda memanfaatkan sepenuhnya wang pemasaran kandungan anda.

1. Tentukan Matlamat Anda

Langkah pertama dalam menentukan sama ada pemasaran kandungan anda berfungsi atau tidak adalah menentukan maksud "kerja" untuk anda.  Dengan kata lain, apakah maksudnya?

Seperti jadual berikut dari Institut Pemasaran Kandungan menunjukkan, ada sebab yang berbeza untuk kandungan pemasaran.

Organizational Goals for Content Marketing

Bergantung pada tujuan anda, anda mungkin mahu menggunakan metrik yang sangat berbeza. Sebagai contoh, jika matlamat anda adalah "jualan", maka metrik cukup jelas: berapa banyak jualan yang anda hasilkan sebagai hasil pemasaran kandungan? Tetapi jika ia adalah "generasi utama", anda mungkin mahu menjejaki bilangan orang yang mendaftar ke buletin e-mel anda atau menandatangani untuk kepentingan produk anda. Jika matlamat anda adalah "pertunangan", mungkin anda ingin menjejaki bilangan komen, berkongsi atau suka pencapaian pos anda.

Ini hanya beberapa contoh cepat - kami akan menutup lebih mendalam mengenai metrik yang berbeza dalam bahagian seterusnya. Buat masa ini, anda hanya perlu menentukan objektif pemasaran kandungan, jadi dalam bahagian seterusnya, kita dapat menetapkan metrik yang berfungsi untuk mereka. Untuk maklumat lanjut tentang ini dan bagaimana strategi pemasaran kandungan yang lebih luas, semak tutorial Lauren Holliday:

2. Metrik Pemasaran Kandungan

Jadi, sebaik sahaja anda membuat keputusan yang penting, bagaimana anda mengukurnya?

Perunding pemasaran Jay Baer menyediakan rangka kerja yang besar untuk memikirkan metrik pemasaran kandungan dalam artikelnya untuk Ceros :

  1. Metrik penggunaan
  2. Metrik bahagian
  3. Metrik generasi utama
  4. Metrik jualan

Mari lihat setiap satu dengan lebih terperinci.

Metrik Penggunaan

Langkah metrik jenis ini hanya berapa ramai yang membaca atau melihat kandungan anda.

Oleh itu, jika anda menjalankan blog, ia boleh menjadi langkah trafik yang mudah, seperti bilangan tayangan halaman unik atau pelawat-walaupun tindakan lain seperti " masa purata pada halaman " juga boleh berguna. Jika anda menjana video YouTube, anda akan menjejaki bilangan pandangan, dan jika pemasaran kandungan melibatkan penyiaran Facebook, Tweet atau jawatan media sosial yang lain, banyak platform menyediakan cara untuk mengukur "jangkauan" kandungan yang anda siarkan.

Metrik Perkongsian

Salah satu kelebihan pemasaran kandungan melalui pengiklanan tradisional ialah orang sering berkongsi kandungan, memberi anda publisiti dan cadangan percuma. Oleh itu, metrik ini melihat berapa kerap orang berkongsi kandungan anda di Facebook, Twitter, Pinterest, dan laman web lain. Oleh itu, metrik ini melihat berapa kerap orang berkongsi kandungan anda di Facebook, Twitter, Pinterest, dan laman web lain.

Cara mudah untuk menjejaki ini adalah melalui laman-laman seperti Buzzsumo , di mana anda boleh memasukkan URL tapak anda dan melihat jawatan yang paling banyak dikongsi. Sebagai contoh, di sini adalah keputusan untuk tutsplus.com :

Buzzsumo Sharing Results for tutsplus

Metrik Generasi UtamaIa

mengenai mula mengubah pembaca atau penonton ke pelanggan. Secara peribadi, saya tidak suka metafora "corong jualan" - ia juga seolah-olah menjadi prospek perindustrian bagi manusia - tetapi idea asas adalah bahawa anda membuat arah anda ke bahagian atas corong, memprosesnya apabila mereka jatuh Corong, dan meludahkannya di sisi lain sebagai membayar pelanggan.

Jadi, metrik "arus perdana" menangkap seberapa berkesan pemasaran kandungan anda menarik orang untuk menjadi pelanggan potensial atau bakal pelanggan. Secara amnya, orang ramai memimpin jalan apabila mereka menyatakan minat untuk mendengar lebih banyak daripada anda, jadi metrik di sini adalah bilangan orang yang mendaftar ke buletin e-mel anda, mengisi borang hubungan, atau mendaftar untuk kawasan keahlian percuma di laman web anda.

Jika pemasaran kandungan anda berasaskan media sosial, anda dapat melihat perkara seperti bilangan pengikut di sini, tetapi perlu diingat bahawa anda memerlukan corong yang sangat panjang untuk menjadikan pengikut Twitter menjadi pelanggan yang membayar. Yang lebih mengarahkan hubungan yang anda ada dan semakin kuat ungkapan minat, semakin baik.

Sekiranya anda ingin mengetahui butir-butir lanjut tentang corong jualan ( tanpa ulasan saya yang agak keraguan ), periksa tutorial ini:

Metrik Jualan

Okay, di sinilah kita mula berurusan dengan dolar dan sen. Apabila orang akhirnya membuat keputusan untuk membeli daripada anda, anda boleh menjejaki berapa banyak pembelian itu disebabkan oleh pemasaran kandungan anda.

Sebagai contoh, anda boleh menjejaki klik dari e-mel anda ke laman web dan melihat berapa banyak jualan mereka.  Begitu juga, dalam program seperti Google Analytics, anda dapat melihat bagaimana orang menavigasi tapak anda, dan berapa banyak pelanggan akhir datang dari blog anda.

Anda mungkin ingin menjejaki jumlah pendapatan dolar yang datang dari pemasaran kandungan, atau metrik anda boleh menjadi peratusan kadar penukaran-berapa banyak penonton dan pembaca anda menjadi pelanggan berbayar.

Lebih banyak metrik

Walaupun template ini berguna, ia tidak termasuk semua metrik di luar sana. Sebagai contoh, tujuan pemasaran kandungan anda mungkin untuk meningkatkan kewibawaan laman web, dan dalam hal ini anda mungkin ingin mengukur kedudukan enjin carian untuk kata kunci tertentu. Dan seperti yang saya nyatakan sebelumnya, jika anda sedang mencari penglibatan pelanggan, mungkin anda berminat dengan perkara seperti komen blog atau perbualan media sosial.

Oleh itu, gunakan idea ini sebagai titik permulaan, tetapi jangan mengehadkannya. Terdapat banyak data yang tersedia untuk anda, dan yang paling penting ialah menyelaraskan metrik yang dipilih dengan tujuan yang dimaksudkan.

3. Tentukan Kos

Adalah biasa untuk melihat paparan halaman dan saham sosial, tetapi jangan lupa untuk menambah kos semua kandungan yang anda buat. Itulah "pelaburan" yang kami akan mengira lagi.

Sekiranya anda mengupah freelancer untuk membuat kandungan, kosnya harus diukur, sudah tentu. Jika anda mengemukakannya sendiri, atau meminta ahli kakitangan untuk membuatnya, maka anda harus mengambil kira masa yang dibelanjakan.

Sebagai contoh, jika pengurus pemasaran anda dibayar $ 1,000 seminggu, dan dia menghabiskan 10 dari 40 jam seminggu untuk aktiviti pemasaran kandungan, maka biaya pemasaran kandungan $ 250 seminggu. Jika anda melakukannya sendiri, anda perlu menganggarkan berapa banyak masa anda sendiri yang bernilai dan melakukan pengiraan yang sama.

Jangan lupa untuk membakar semua perbelanjaan berkaitan seperti yuran hosting untuk blog anda, yuran bulanan untuk alat pengurusan media sosial yang sejuk yang akan anda gunakan, wang yang anda belanjakan untuk merekrut perekrut, perbelanjaan pejabat umum, dan sebagainya.

4. Kira ROI Pemasaran Kandungan Anda

Untuk mengira pulangan pelaburan anda, lihat sahaja wang yang diperoleh daripada pemasaran kandungan sebagai peratusan kos anda.  Inilah formula ROI:

ROI = (Pendapatan - Kos) / Kos

Sebagai contoh, jika anda memperoleh $ 1,000 dari pemasaran kandungan, dan harganya $ 800 untuk menghasilkan, maka ROI anda adalah:

ROI = ($ 1,000 - $ 800) / $ 800 = $ 200 / $ 800 = 25%

Anda boleh mengira ROI untuk pemasaran kandungan keseluruhan anda untuk jangka waktu tertentu, atau jika anda mempunyai data yang mencukupi, anda boleh mengiranya untuk saluran tertentu atau bahkan keping kandungan tertentu.

Sudah tentu, bergantung pada tujuan anda dan apa yang sedang dikesan, metrik mungkin tidak mempunyai nilai dolar. Jika ya, masih boleh digunakan untuk mengira ROI untuk memastikan anda berada di landasan yang betul, tetapi yang perlu anda lakukan adalah memberikan nilai dolar kepada metrik.

Bagaimanapun, anda mengesannya kerana ia berbaloi untuk perniagaan anda, bukan? Jadi anda hanya perlu membuat keputusan berapa banyak.

Contohnya, jika anda menjejaki petunjuk, anda dapat melihat beberapa statistik lalu perniagaan anda untuk melihat kelebihan masing-masing. Anda mungkin dapati, sebagai contoh, 10% prospek akhirnya berubah menjadi pelanggan, dan pelanggan tersebut menghabiskan perbelanjaan rata-rata $ 100 sesaham.

Maka nilai setiap timbal dalam kes itu akan menjadi $ 10 (10% dari $ 100). Jika anda mendapat 50 petunjuk baru, maka angka "pendapatan" yang anda masukkan ke dalam formula ROI adalah $ 500 (50 x $ 10).

5. Merangkul Unknown

Anda mungkin pernah mendengar pepatah lama yang terkenal:

"Separuh daripada wang yang saya belanjakan untuk iklan adalah sia-sia, masalahnya saya tidak tahu separuh daripadanya."

Ini datang dari hari iklan cetak, apabila tidak ada cara untuk mengetahui siapa orang yang telah melihat iklan anda di akhbar atau papan iklan, dan berapa ramai daripada mereka menjadi pelanggan sebagai hasilnya.

Dengan pemasaran kandungan di internet, tentu saja, terdapat lebih banyak cara untuk mengesan tingkah laku pelanggan dan mengukur kejayaan anda. Kami telah melihat sebahagian daripada mereka dalam tutorial ini, dan terdapat lebih banyak metrik di luar sana-kami bangun dalam data kebelakangan ini.

Tetapi jangan biarkan banyak coretan data anda berfikir anda boleh mengetahui segala-galanya. Kadang-kadang orang akan membaca catatan blog atau menonton video anda, dan walaupun mereka mendapati ia berguna atau menghiburkan, mereka tidak akan mengambil tindakan yang boleh diukur sama sekali. Tiada komen, tiada pendaftaran, tiada jualan. Data akan menunjukkan pelanggan berpotensi hilang.

Walau bagaimanapun, apabila mereka bertemu syarikat anda sekali lagi, mereka akan bereaksi positif, kerana ingatan itu sedar atau tidak sedar tentang kandungan hebat yang telah anda berikan pada masa lalu. Dan pada waktu itu, atau mungkin apabila ketujuh atau ketujuh mereka mendapati kandungan anda, mereka akhirnya akan bertindak. Semua kandungan yang mereka lihat sebelum itu akan muncul dalam statistik anda tidak berkesan, tetapi akhirnya menghasilkan hasil. Sekali lagi, ini adalah pengiklan tradisional yang tahu dengan sangat baik : itulah sebabnya kempen pengiklanan sangat terulang.

Jadi perkara terakhir yang perlu diingat tentang mengukur kejayaan pemasaran kandungan ialah beberapa perkara tidak boleh diukur. Apabila anda menyelitkan artikel atau video atau kandungan lain ke dunia, hasilnya tidak dapat dijangkakan.

Selain memperoleh pelanggan baru dengan cara yang tidak dijangka, anda juga boleh menjemput anda untuk bercakap pada persidangan, atau mula dipetik dalam akhbar, atau menarik rakan perniagaan baru, semua dengan kuasa artikel yang baik yang anda tulis. Manfaat tidak berwujud bangunan pihak berkuasa dan kesedaran jenama boleh menjadi sangat kuat.

Penganalisis data + Envato Tuts + kami, Michael James Williams, baru-baru ini menjelaskan beberapa cara lain di mana data boleh mengelirukan dalam satu siri artikel menarik. Saya akan mengesyorkan untuk membacanya:

Kesimpulannya

Dalam tutorial ini, anda telah belajar bagaimana untuk mengukur kejayaan pemasaran kandungan anda. Anda telah melihat mengapa penting untuk bermula dengan jelas menentukan matlamat anda dan memastikan metrik anda selaras dengan matlamat tersebut.

Kami melihat pelbagai metrik yang berbeza untuk digunakan, dan membincangkan cara untuk mengira ROI pemasaran kandungan anda. Dan akhirnya kami membincangkan beberapa manfaat pemasaran kandungan yang tidak benar dan tidak dijangka.

Berikut adalah satu perkara yang perlu diingat: pemasaran kandungan adalah strategi jangka panjang . Pada mulanya, sangat sukar untuk diperhatikan, tetapi apabila anda melakukannya secara konsisten selama berbulan-bulan dan tahun-tahun, anda boleh mula melihat kesan bola salji, kerana anda mendapat pengikut yang lebih banyak, dan para pengikutnya berkongsi kandungan anda dengan orang lain, Mendapatkan lebih banyak pengikut.

Oleh itu, jangan panik jika anda mendapati diri anda mempunyai ROI negatif dalam beberapa bulan pertama-ianya sangat normal.  Ia mungkin mengambil masa satu tahun atau lebih untuk usaha anda menghasilkan buah. Seperti mana-mana projek perniagaan, anda akan mahu melihat kesan yang boleh diukur pada akhirnya, tetapi bersabar pada hari-hari awal.  Yang penting adalah bahawa metrik atau metrik yang anda pilih memimpin ke arah yang betul, dan anda menggunakan hasil untuk memahami jenis kandungan yang paling sesuai dengan audiens sasaran anda dan memberi mereka lebih banyak.

Harap tutorial ini dapat membantu. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, jangan ragu untuk mengulas, sama ada di sini atau dalam forum.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.