Students Save 30%! Learn & create with unlimited courses & creative assets Students Save 30%! Save Now
Advertisement
  1. Business
  2. Customers
Business

Cara Menetapkan Audien Sasaran (Untuk Pelan Pemasaran Anda)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Uwais Al Qarni (you can also view the original English article)

Sama ada anda baru memulakan perniagaan anda atau anda ingin merombak usaha pemasaran anda, ada satu perkara yang anda perlukan untuk mendapatkan: mendapatkan pelanggan  Di sinilah sasaran khalayak anda masuk. Mengenal pasti dan mencari penonton sasaran anda boleh membantu menetapkan perniagaan anda di jalan yang betul.

Discover Your Target Audience
Takrif penonton sasaran akan menjadi asas usaha pemasaran anda. Sumber Imej ( Envato Elements )

Dalam tutorial ini, anda akan mempelajari definisi khalayak sasaran dan mengapa mengetahui khalayak sasaran anda adalah penting. Kami juga akan meneroka teknik yang anda boleh gunakan untuk mengetahui siapa sasaran pelanggan anda. Akhirnya, kami akan menyediakan beberapa sumber tambahan untuk membantu pemasaran anda.

Apakah itu Penonton Sasaran?

Ringkasnya, penonton sasaran anda adalah kumpulan orang yang anda buat produk dan perkhidmatan anda. Istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan kumpulan ini adalah "sasaran pasaran" dan "sasaran pelanggan."

Berikut adalah beberapa contoh idea perniagaan yang dipasangkan dengan khalayak sasaran yang berpotensi:

Idea Perniagaan Penonton Sasaran yang Mungkin
Fotografi perkahwinan Pasangan yang baru terlibat di bandar anda
Perkhidmatan penjagaan rumput Pemilik rumah dengan meter yang tinggal dalam radius 10 batu pejabat anda
Pereka grafik Perniagaan kecil hingga sederhana yang menjual produk mewah
Penceramah awam Syarikat-syarikat dalam industri perkhidmatan pelanggan
Gim seni mempertahankan diri Dewasa di bandar anda yang mahukan latihan dalam mempertahankan diri
  Kursus meditasi Profesional yang tertekan dalam pekerjaan bertekanan tinggi Kursus meditasi dalam talian Profesional yang tertekan dalam pekerjaan bertekanan tinggi

Mungkin tidak penting untuk menghabiskan masa mengenali khalayak sasaran anda, terutama jika anda teruja untuk mula menjual produk dan perkhidmatan anda. Tetapi jika anda mengelakkan latihan ini, anda mungkin akan mencipta masalah jangka panjang untuk perniagaan anda. Lagipun, banyak keputusan perniagaan anda bergantung pada siapa sasaran audiens anda.

Audiens Sasaran: Kunci Kejayaan Anda

Jika ada satu perkara pada setiap pemikiran pemilik perniagaan kecil, bagaimana cara meningkatkan jualan atau mendapatkan lebih banyak pelanggan. Tetapi mencari pendekatan pemasaran yang betul mendapat cara mencapai matlamat ini.

Menurut satu kajian baru-baru ini dari Staples , lebih daripada satu pertiga pemilik perniagaan mengalami kesukaran untuk mereka bentuk bahan pemasaran yang berkesan. Selain itu, separuh daripada pemilik perniagaan tidak tahu bagaimana untuk mencapai bakal pelanggan.

Langkah pertama untuk menyelesaikan masalah pemasaran ini adalah mengenal pasti dan mengenali pelanggan sasaran anda dengan baik. Hasil daripada mengenal pasti dan mengenali pelanggan sasaran anda, anda akan mengetahui perkara berikut:

  • Produk dan perkhidmatan yang anda tawarkan
  • Mata harga apa yang ditetapkan untuk produk dan perkhidmatan anda
  • Jenis bahan pemasaran yang anda perlukan (laman web, risalah, poster, iklan radio, catatan blog, dll.)
  • Faedah-faedah dan ciri-ciri yang akan anda nampak dalam bahan pemasaran anda
  • Kata kunci yang tepat yang akan anda gunakan dalam salinan pemasaran anda 
  • Reka bentuk bahan pemasaran anda
  • Di mana anda akan menghantar atau memaparkan bahan pemasaran anda
  • Di mana anda akan mengiklankan

Dengan kata lain, definisi khalayak sasaran akan menjadi asas usaha pemasaran anda dan, mungkin, seluruh perniagaan anda.

Langkah 1. Bagaimana Mengenal pasti Penonton Anda Sasaran

Sekarang anda tahu mengapa penonton sasaran adalah penting, sudah tiba masanya untuk memilih kumpulan penonton pertama anda. Berikut ialah senarai ciri yang harus anda pertimbangkan untuk mengenal pasti (gunakan lembaran kerja yang dilampirkan untuk panduan):

1. Demografi

Demografi adalah kriteria yang anda gunakan untuk menerangkan bahagian tertentu penduduk. Beberapa contoh demografi termasuk:

  • Umur
  • Jantina
  • Pendapatan
  • Status perkahwinan
  • Pendudukan / Industri
  • Tahap pembelajaran

2. Lokasi 

Anda juga boleh menyempit penonton berdasarkan geografi atau lokasi. Anda boleh memilih kejiranan, bandar, wilayah / negeri, atau negara. Anda juga boleh menentukan melalui jarak. Sebagai contoh, anda boleh menargetkan pelanggan dalam radius 10-mil bandar anda. Atau anda boleh menargetkan pelanggan di kota anda dan kota-kota yang mengelilinginya.

Bagi mereka yang ingin menjalankan perniagaan dalam talian untuk pelanggan atau pelanggan di seluruh dunia, anda mungkin tidak perlu menetapkan lokasi. Namun, mungkin apabila perniagaan anda berkembang, anda akan melihat beberapa bandar atau negara di mana kebanyakan pelanggan anda cenderung datang. Anda boleh menargetkan kawasan tersebut kemudian atau beralih ke lokasi lain yang boleh membawa peluang yang anda inginkan.

3. Psikografi

Tidak seperti demografi, psikografi sesebuah kumpulan lebih sukar untuk meneka secara luaran, kerana ini lebih relevan dengan keperibadian mereka. Berikut adalah beberapa psikografi penonton yang boleh anda nyatakan:

Minat / Aktiviti

Ini termasuk topik minat, hobi, aktiviti biasa, dan tingkah laku. Beberapa contoh:

  • Peminat permainan papan
  • Backpacker kerap
  • Tukang kebun permulaan
  • Pengumpul setem

Sikap / Pendapat

Anda juga boleh menentukan apa yang khalayak ideal anda percaya tentang topik atau isu. Sebagai contoh:

  • Orang yang menghargai permainan video yang dibangunkan oleh pemaju bebas daripada syarikat pembangunan yang besar.
  • Orang-orang yang prihatin terhadap alam sekitar atau perubahan iklim.
  • Orang yang percaya bahawa keseimbangan kehidupan kerja adalah penting.
  • Orang yang sentiasa mencari harga terendah.

4. Pilih pada Pengecualian Paling Rendah

Walaupun anda tidak perlu mengenal pasti semua ciri-ciri di atas, anda perlu tahu sekurang-kurangnya dua. Kenapa dua? Hanya mempunyai satu kriteria yang akan menjadi pasaran yang sangat luas - ia akan seolah-olah anda tidak menargetkan sesiapa pun. Sebaliknya, mengisi semua ciri mungkin terlalu sempit. Ia juga mungkin membantu untuk menyemak semula contoh yang disenaraikan di dalam panduan ini. Lihat jika anda dapat menemui demografi, lokasi, dan pengenal psikografi yang digunakan dalam setiap kumpulan khalayak.

Langkah 2. Bagaimana Menggunakan Alat Market Target

Walaupun selepas mengikuti langkah-langkah di atas dan mengisi lembaran kerja, anda mungkin tidak yakin tentang khalayak yang dipilih. Sekiranya anda memerlukan bantuan memikirkan khalayak sasaran anda dan belajar lebih banyak tentangnya, alat berikut boleh berguna:

1. Insight Audience Facebook

Wawasan Penonton Facebook adalah alat yang boleh membantu anda menentukan dan mengetahui lebih lanjut mengenai khalayak sasaran anda. Anda bermula dengan memilih kriteria khalayak yang berbeza seperti lokasi, umur, minat, dan tingkah laku. Kemudian, anda akan mempelajari lebih banyak perkara mengenai mereka, termasuk saiz pasaran sasaran anda, dan sebarang trend dalam demografi atau psikografi.

Katakan anda mahu membuka kedai buku komik di Dallas. Anda boleh memilih "Dallas" untuk lokasi, dan di bawah "Minat," pilih "Komik." Insight Audience kemudian secara automatik mendedahkan bahawa pengguna Facebook di Dallas yang berminat dalam Komik cenderung berada dalam kumpulan usia 25 hingga 34 tahun. Terdapat juga keseimbangan antara anggota lelaki dan wanita pasaran sasaran itu. Facebook juga memberi anda anggaran untuk saiz pasaran: sekitar 100,000 orang.

Facebook Audience Insights screenshot
Gunakan Insights Audience untuk menentukan saiz anggaran dan demografi lain dari khalayak sasaran anda.

Wawasan Penonton Facebook sangat berguna untuk memberikan anda data demografi dan psikografi tambahan yang boleh anda gunakan untuk menentukan penonton anda. Ia juga boleh memberi anda anggaran umum tentang seberapa besar penonton yang berpotensi.

Satu peringatan yang perlu anda ketahui tentang data ialah kebanyakannya berdasarkan data dan tingkah laku pengguna sendiri yang dilaporkan di Facebook sahaja. Ini bermakna anda tidak boleh memperlakukannya sebagai 100 peratus tepat, tetapi ia dapat memberi anda idea gambar yang bagus tentang audiens sasaran anda. Jika penonton yang dimaksudkan tidak menggunakan Facebook dengan baik, maka itu mungkin tidak berguna untuk anda.

2. Google Trends

Google Trends membantu anda menentukan minat dalam kata kunci atau topik tertentu dari semasa ke semasa. Ini boleh membantu jika anda ingin menyempitkan lokasi untuk idea perniagaan anda, serta sebarang trend umum.

Katakan anda mahu membuka kedai permainan papan di Amerika Syarikat. Taip kata kunci berkaitan permainan papan ke Google Trend

Google Trends screenshot
Google Trends boleh membantu anda mencari kawasan yang paling berminat dalam topik anda.

Anda kemudian dapat mengetahui kawasan, bandar, dan negeri teratas dengan minat yang paling dalam permainan papan. Anda juga akan melihat dengan cepat minat itu dalam permainan papan bermusim - ia konsisten meningkat pada pertengahan November (sebelum Kesyukuran) dan puncaknya sehingga Malam Krismas.

Ini memberitahu anda bahawa penonton sasaran anda cenderung untuk menjadi pembeli bermusim, tetapi ada juga minat yang konsisten dalam permainan papan selama bertahun-tahun.

3. MyBestSegments

Claritas MyBestSegments mempunyai dua alat percuma yang boleh berguna ketika menentukan sasaran pasaran anda, selagi pasaran itu berada di dalam Amerika Syarikat. Lookup Kod Zip sangat berguna untuk perniagaan yang ingin menyasarkan kawasan tertentu. Hanya masukkan kod zip dalam bentuk, dan ia akan menyenaraikan segmen pemasaran biasa yang tersedia untuk kawasan tersebut. Anda juga mendapat kerosakan data demografi yang lain untuk kawasan tersebut, seperti umur, pendapatan isi rumah, komposisi isi rumah, dan kaum dan etnik.

MyBestSegments screenshot
MyBestSegments membantu anda mencari segmen pasaran dalam kod zip tertentu.

Jangan lupa klik pada segmen pasaran dalam hasilnya. Ini akan memberi anda lebih banyak butiran mengenai kepentingan, tingkah laku, dan demografi lain segmen itu. Dalam contoh di bawah, pandangan terperinci mengenai "Cruisin 'to Retirement" segmen menunjukkan bahawa mereka suka mendengar radio bercakap dan biasanya suburbanites. Ini sudah memberi anda petunjuk tentang peluang iklan dan pemasaran yang mungkin.

MyBestSegment screenshot 2
Anda juga boleh menggunakan MyBestSegments untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kumpulan sasaran pasaran yang berlainan di AS.

Jika anda tidak mahu mencari mengikut lokasi, anda juga boleh mencari mengikut segmen pasaran dan mengambilnya dari sana. Anda boleh pergi terus ke Butiran Segmen dan memilih segmen pasaran yang berdekatan dengan penonton sasaran yang telah anda pilih. Segmen pasaran diatur mengikut tingkah laku pengguna (PRIZM Premier), tingkah laku kewangan (P $ YCLE), dan tingkah laku teknologi (ConneXions).

Segment details screenshoot
Segmen pasaran diatur mengikut tingkah laku pengguna.

Langkah 3. Uji Pasaran Sasaran Anda

Apabila pasaran sasaran anda terkunci, anda boleh melalui proses perancangan perniagaan berikut dengan lebih mudah:

Ini juga merupakan masa yang baik untuk mula menguji khalayak sasaran anda untuk melihat sama ada ia sesuai untuk tawaran produk atau perkhidmatan anda. Berikut adalah beberapa cara anda boleh melakukan ini:

1. Dapatkan Maklum Balas Dari Orang di Objektif Penonton Anda

Adakah anda tahu sesetengah orang yang mungkin berada di bawah pasaran sasaran? Sekiranya anda berbuat demikian, anda boleh bercakap dengan mereka mengenai perniagaan anda. Tunjukkan prototaip foto produk anda atau senaraikan perkhidmatan yang anda bercadang untuk menawarkan. Ketahui apa yang mereka fikirkan. Khususnya, ketahui jika mereka telah membeli produk atau perkhidmatan yang serupa sebelum ini, kebimbangan utama mereka dan betapa berpuas hati dengan pengalaman tersebut.

Anda akan tahu bahawa khalayak sasaran adalah sesuai untuk tawaran anda jika mereka kelihatan sangat bersemangat, telah membeli dari perniagaan yang serupa sebelum ini, dan mereka mengakui bahawa mereka mempunyai masalah yang sedang dilakukan oleh usaha Anda.

Jika anda kurang dalam hubungan langsung yang jatuh dalam pasaran sasaran anda, cari kumpulan dalam talian dan luar talian yang dilakukan. Untuk kumpulan dalam talian, anda boleh mencari kumpulan Facebook , komuniti Reddit , atau papan mesej yang berkaitan dengan penonton yang anda inginkan. Kumpulan luar talian mungkin termasuk kumpulan minat khusus seperti kelab berkebun atau Dewan Perniagaan tempatan anda. Anda juga boleh mengambil kesempatan daripada acara awam yang berkaitan, seperti konvensyen atau pertemuan, dan bertanya-tanya.

2. Menetapkan Senarai Mel

Anda juga boleh menubuhkan senarai mel dalam talian dan mendapatkan pelanggan melalui iklan atau dengan menyiarkannya di media sosial atau kumpulan dalam talian. Jika anda mendapat beberapa pelanggan dalam beberapa hari, anda akan mengetahui bahawa terdapat minat dalam tawaran anda.

Dan Benjamin, seorang pendakwah dan usahawan, baru-baru ini bercakap tentang mempunyai baju yang direka, memuatkan mockup itu, dan menubuhkan borang senarai mel melalui Tinyletter untuk orang yang mungkin berminat. Dalam masa setengah jam, seratus orang telah mendaftar, berminat dengan baju itu. Hanya selepas itu dia menubuhkan sebuah kedai dalam talian untuknya.

Example of mailing list
Menunjukkan mockup produk anda dan menambah borang senarai mel boleh membantu mengukur minat anda.

Alat lain yang boleh anda gunakan untuk membuat senarai mel anda ialah MailChimp , Contact Tetap , dan GetResponse .

3. Buat Halaman Landing

Daripada senarai mel, anda juga boleh memilih halaman pendaratan. Selain meminta orang untuk melanggan senarai e-mel, anda juga boleh meminta mereka untuk membuat pesanan terlebih dahulu, atau mendapatkan maklumat tambahan (seperti memuat turun ebook atau risalah atau memainkan video bermaklumat). Bilangan orang yang mengikuti tindak-tindak utama halaman boleh memberi anda idea sama ada khalayak sasaran anda akan bertindak balas terhadap tawaran anda atau tidak.

Anda boleh menyemak panduan berikut jika anda memerlukan lebih banyak maklumat tentang cara kerja halaman pendaratan:

4. Sediakan Halaman Media Sosial

Anda juga boleh mengarahkan penonton sasaran anda ke halaman media sosial anda.  Ini cenderung menjadi pilihan pemula yang baik jika anda berada di peringkat awal perniagaan anda dan pada masa ini tidak mempunyai kemahiran atau sumber untuk membuat halaman pendaratan anda sendiri. Tutorial berikut boleh membantu anda dengan ini:

Sebaik sahaja anda mempunyai cukup pengikut, anda akan dapat melihat demografi kumpulan mereka. Adakah ia sepadan dengan khalayak anda yang dimaksudkan? Sekiranya ia berlaku, maka anda berada di landasan yang betul. Sekiranya ia berbeza, maka anda perlu membuat beberapa pelarasan kepada khalayak anda yang dimaksudkan.

Anda juga boleh menggunakan kombinasi teknik di atas. Anda boleh membeli iklan yang membawa kepada halaman pendaratan. Atau anda boleh pergi ke kumpulan dalam talian dan selepas mendapat maklum balas mereka, mintalah pihak yang berminat untuk menyertai mailing list anda.

Ingat: Apabila anda mula bertindak pada rancangan pemasaran anda, audiens sasaran anda mungkin berubah - dan itu normal. Apabila anda mengembangkan perniagaan anda dan mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang berfungsi, anda akan memperhalusi khalayak sasaran anda. Anda mungkin menyedari bahawa terdapat pasaran yang kurang mendapat perhatian yang anda ingin capai. Atau anda mungkin mendapati subkumpulan yang berbeza dalam penonton sasaran anda bertindak balas terhadap manfaat produk yang berbeza. Jika pasaran target anda tidak bertindak balas dengan cara yang anda inginkan, atau jika anda menyedari bahawa ia tidak sesuai untuk tawaran anda, sama ada menyesuaikan tawaran anda atau memikirkan semula cara anda menentukan sasaran pasaran anda

Tentukan Khalayak Sasaran Anda Sekarang

ia menggoda untuk melangkau langkah-langkah di atas dan meneruskan dengan langkah-langkah yang lebih agresif seperti membeli iklan di Facebook atau mencetak risalah. Tetapi asas pelan pemasaran anda mestilah siapa pelanggan anda. Bagaimana anda mengkritik salinan anda, pilihan reka bentuk yang anda buat, dan tempat anda memilih untuk mengiklankan semua bergantung kepada keperluan dan kepentingan khalayak yang anda inginkan. Sebaik sahaja anda mendapat gambaran yang jelas tentang siapa penonton sasaran anda, ia akan menjadi lebih mudah untuk menghasilkan pelan pemasaran anda yang lain

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.