Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing
Business

Bagaimana Melakukan Hak Penyelidikan Pasaran untuk Perniagaan Kecil Anda

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Uwais Al Qarni (you can also view the original English article)

Apabila ia datang kepada pemasaran, ia kelihatan seperti perniagaan besar mempunyai semua nasib. Mereka mempunyai bajet untuk mengupah firma pemasaran dan pengiklanan yang didedikasikan untuk membawa mereka lebih banyak pelanggan. Tetapi ini tidak bermakna perniagaan kecil tidak boleh membuat nasib mereka sendiri. Lagipun, asas kempen pemasaran yang baik adalah sama, sama ada perniagaan itu besar atau kecil: semuanya bergantung kepada penyelidikan pasaran yang menyeluruh.

How to Do Market Research
Kaedah penyelidikan pasaran yang baik boleh merangkumi soal selidik dan tinjauan. (Sumber Imej: Elemen Envato )

Penyelidikan pasaran hanya mengumpulkan maklumat seberapa banyak yang anda boleh pada keperluan pasaran sasaran anda. Ini adalah sesuatu yang pemilik perniagaan kecil boleh lakukan sendiri, walaupun tanpa bantuan anggaran besar atau firma penyelidikan pasaran. Sebaik sahaja anda tahu semua yang anda boleh tentang pelanggan sasaran anda, anda akan tahu bagaimana untuk menyesuaikan produk, perkhidmatan, dan bahan pemasaran anda dengan keperluan mereka.

Tetapi sebelum anda menjalankan sebarang penyelidikan pasaran, pastikan anda telah menyempitkan pasaran sasaran anda. Semak panduan berikut untuk memastikan bahawa anda telah memilih khalayak sasaran yang tepat untuk perniagaan anda:

Kini mari kita menyelami perbincangan kami tentang bagaimana untuk melakukan penyelidikan pasaran dengan betul.

Asas Penyelidikan Pasaran: Apa yang Anda Perlu Tahu

Sebagai pemilik perniagaan kecil, anda tidak boleh menghabiskan masa dan sumber belajar setiap butiran mengenai pasaran target anda ketika melakukan riset pasar. Itu sangat baik. Anda hanya perlu mengetahui beberapa perkara yang berkaitan dengan memenangi pelanggan.

Anda hanya perlu mengetahui beberapa perkara yang berkaitan dengan memenangi pelanggan.

1. Apakah Spektrum Penuh Keperluan Pasaran Sasaran Anda?

Oleh kerana anda sudah tahu siapa penonton sasaran anda, dapatkan sedikit lebih mendalam untuk mengetahui apa yang mereka perlukan. Mereka jarang sekali memerlukan satu perkara sahaja. Sebaliknya, mereka mempunyai spektrum penuh keperluan. Keperluan ini boleh menjadi positif, seperti matlamat, keinginan, dan keutamaan. Mereka juga boleh menjadi negatif, seperti masalah, frustrasi, dan lain-lain perkara sakit.

Sudah tentu, anda tidak perlu senarai penuh semua keperluan mereka - hanya yang berkaitan dengan perniagaan anda. Berikut adalah beberapa soalan yang lebih terperinci yang boleh anda ajukan kepada penonton anda:

  • Apa yang anda ingin capai dalam masa terdekat? Contoh khusus: Apa yang anda mahukan halaman hadapan anda kelihatan seperti dalam dua minggu akan datang? (Untuk penjagaan rumput atau perkhidmatan berkebun.) Berapa banyak pelanggan baru yang anda ingin dapatkan melalui laman web anda dalam tempoh enam bulan akan datang? (Untuk pereka web.)
  • Apakah perubahan positif yang anda mahu lihat? Contoh khusus: Apa yang anda ingin capai dengan program kecergasan baru? (Untuk pelatih peribadi.) Apa yang anda mahu bakal pelanggan berfikir mengenai produk tertentu ini? (Untuk jurugambar produk.)
  • Apakah masalah anda yang paling menyakitkan? Contoh khusus: Apakah bahagian yang paling mengecewakan untuk menjaga halaman anda? (Untuk penjagaan rumput atau perkhidmatan berkebun.) Mengapa anda tidak berpuas hati dengan foto produk semasa anda? (Untuk jurugambar produk.)

  Sebaik sahaja anda telah menyenaraikan dua hingga tiga soalan untuk bertanya, anda perlu tahu di mana dan bagaimana anda akan mendapat jawapan. Anda boleh menggunakan satu atau gabungan teknik berikut untuk bermula

  • Surveys. Sekiranya anda sudah mempunyai senarai orang yang termasuk dalam pasaran sasaran anda, seperti pelanggan sedia ada atau orang yang telah memilih ke dalam senarai mel anda, anda boleh menjalankan tinjauan untuk mengetahui keperluan mereka. Berikut adalah beberapa sumber yang boleh membantu anda memulakan:

Sekiranya anda tidak mempunyai senarai, anda boleh menggunakan penyelesaian kaji selidik yang mencari responden untuk anda, bertanya soalan, dan menghantar laporan mengenai hasilnya. Beberapa contoh termasuk AYTM , Audience SurveyMonkey , atau GutCheck . Perkhidmatan ini boleh mendapatkan responden untuk anda dengan bayaran, dan biasanya yuran meningkatkan jumlah kumpulan yang lebih besar yang anda ingin kaji. Jika anda memutuskan untuk mengambil laluan ini, pastikan anda memilih responden yang sesuai dengan khalayak sasaran anda.

  • Kumpulan dalam talian dan luar talian. Ada kemungkinan pasaran sasaran anda boleh memiliki kumpulan mereka sendiri. Ini boleh menjadi kumpulan tempatan yang sering bertemu, atau kumpulan dalam talian dalam papan mesej atau media sosial.  Anda boleh menyertai kumpulan ini, beritahu mereka apa yang sedang anda kerjakan, dan minta izin jika anda boleh menjalankan beberapa soalan oleh mereka.

Jika anda melihat kumpulan dalam talian, anda juga boleh mencari perbincangan yang ada yang mungkin memberi anda jawapan. Sebagai contoh, jika anda seorang jurulatih peribadi yang ingin menargetkan profesional yang sibuk di bandar anda, anda boleh menyemak kumpulan reddit untuk kecergasan, mencari perkataan "sibuk," dan melihat hasilnya . Anda akan mendapati terdapat banyak perbincangan yang ada mengenai bagaimana orang sibuk mencari masa untuk bersenam. Anda boleh melalui perbincangan ini dan mencatat sebarang cabaran, kekecewaan, atau matlamat yang disebutkan.

Example of searching online groups
Perbincangan di atas boleh memberi anda idea mengenai cabaran yang dihadapi orang ramai ketika datang ke kecergasan.
  • Soal selidik pelanggan. Terdapat beberapa perniagaan berasaskan perkhidmatan - seperti pembangunan web, penulisan iklan, fotografi, perundingan, atau pengajaran - yang perlu menganalisis keperluan pelanggan sebelum projek bermula. Sekiranya ini kelihatan seperti perniagaan anda, kemungkinan anda mempunyai soal selidik analisis keperluan pelanggan sudah atau sekurang-kurangnya mempunyai beberapa nota dari mesyuarat klien awal. Cari perkataan atau frasa yang diulang oleh pelanggan yang berbeza.

Jika anda menjalankan perniagaan berasaskan perkhidmatan dan anda tidak melakukan analisis keperluan formal, panduan berikut boleh membantu anda memulakan:

2. Berapa Banyak Pelanggan Perlu Perbelanjaan untuk Memenuhi Kebutuhan Ini?

Selain mendapat pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pasaran sasaran anda, anda juga perlu tahu berapa banyak yang mereka ingin belanjakan untuk memenuhi keperluan ini.  Pengetahuan ini dapat membantu anda mendapatkan idea mengenai cara harga produk dan perkhidmatan anda, jenis tawaran promosi yang dibuat, dan keperluan yang mereka perlukan untuk dibelanjakan. Di sinilah anda boleh melihat maklumat ini:

  • Pesaing. Cara cepat untuk mengetahui berapa banyak pelanggan anda membelanjakan terhadap keperluan yang relevan dengan perniagaan anda adalah untuk melihat berapa banyak pesaing anda mengenakan caj. Anda akan mendapati bahawa mereka tidak mengenakan jumlah yang sama untuk produk dan perkhidmatan yang sama. Sesetengah perniagaan akan mengecaj pada hujung yang lebih rendah, sementara yang lain akan mempunyai markup yang lebih tinggi. Pastikan anda melihat sebanyak mungkin pesaing, supaya anda mempunyai idea mengenai julat harga penuh.
  • Laman web industri dan penyelidikan. Sekiranya industri anda mengeluarkan maklumat mengenai harga, atau mempunyai pangkalan data kos, ini dapat memberikan tanda aras yang berguna. Beberapa pangkalan harga penetapan harga yang luas seperti Pembantu Kos menyenaraikan harga dari pelbagai industri, produk, dan perkhidmatan. Untuk produk sahaja, anda boleh mencari harga di laman perbandingan harga seperti Nextag (US) atau Price Runner (UK).
  • Kaji selidik pengguna. Saya menjual kepada pengguna individu dan bukannya perniagaan, hasil tinjauan pengguna juga boleh memberikan anda idea tentang bagaimana orang menghabiskan wang mereka. Penyiasatan ini juga membantu jika anda cuba mencari atau memahami trend perbelanjaan. Bagi Amerika Syarikat, Biro Statistik Buruh kerap mengeluarkan hasil bagi Kajian Perbelanjaan Pengguna mereka. Hasil yang paling terkini menunjukkan bahawa rakyat Amerika biasanya menghabiskan sebahagian besarnya di perumahan, diikuti oleh pengangkutan. Pejabat United Kingdom untuk Statistik Kebangsaan juga mengeluarkan jenis data yang serupa.
Cost database example
Pangkalan data harga boleh membantu anda mengetahui bagaimana perkhidmatan atau produk yang serupa berharga.

Seperti yang anda lakukan penyelidikan anda, anda akan melihat bahawa terdapat pelbagai harga orang yang sanggup bayar bergantung kepada jenis penyelesaian yang mereka dapat. Melalui contoh jurulatih peribadi, anda akan melihat bahawa buku kecergasan boleh menelan kos $ 3 hingga $ 30, peralatan kecergasan boleh menelan belanja sehingga beberapa ratus dolar, manakala harga jam untuk pelatih dapat dari $ 20 hingga $ 70 per jam. Berhati-hati dengan perbezaan ini supaya anda boleh menumpukan pada mencari harga produk atau perkhidmatan yang paling dekat dengan apa yang anda tawarkan.

3. Bagaimana Baik Adakah Perniagaan Lain Memenuhi Keperluan Mereka?

Ia juga penting untuk mengetahui jurang di pasaran, di mana pelanggan sasaran anda merasakan keperluan mereka tidak dipenuhi.  Untuk mencari jurang ini, anda perlu melihat pesaing anda dan melihat di mana mereka jatuh pendek atau di mana mereka boleh melakukan yang lebih baik. Berikut adalah cara anda boleh mengetahui:

  • Semak laman web. Semak semula tapak seperti Yelp dan Biro Perniagaan yang Lebih Baik adalah sumber yang baik. Tapak seperti ini membantu anda dengan mudah mencari beberapa perniagaan yang bersaing dan ulasan pelanggan mereka di satu tempat.
  • Profil media sosial pesaing. Jika anda sudah mengetahui beberapa pesaing anda, lawati Facebook, Instagram, Twitter, dan akaun media sosial yang lain. Apa yang dikatakan pelanggan mengenai mereka dalam bahagian semakan? Adakah terdapat komen negatif mengenai jawatan mereka? Lihatlah maklum balas yang negatif atau maklum balas yang paling biasa yang disiarkan oleh pelanggan.
  • Ulasan bebas. Blog, akhbar, dan majalah juga menjalankan ulasan mengenai produk dan perniagaan. Melalui carian Google yang mudah, anda mungkin dapat mencari blogger dan pengulas profesional yang telah mencuba produk atau perkhidmatan yang serupa dengan anda.

Perhatikan ulasan atau komen yang menilai perniagaan secara purata atau lebih rendah. Ulasan-ulasan yang tidak sempurna ini adalah satu emas untuk memahami di mana perniagaan-perniagaan lain menjadi salah, dan untuk mencari peluang tentang apa yang boleh anda lakukan dengan betul. 

Katakan anda mahu memulakan kedai pengubah pakaian di kawasan anda. Anda boleh melihat ulasan yang kurang baik daripada perniagaan serupa di Yelp dan mencari aduan dan cadangan yang paling biasa. Anda akan mendapati bahawa salah satu aduan yang paling biasa ialah perubahan tidak selesai pada masa pelanggan menjangkakannya. Sekiranya anda dapat mengurangkan kebimbangan dalam bahan pemasaran anda dan menawarkan beberapa jenis jaminan untuk mendapatkan pakaian yang dilakukan tepat pada masanya, maka anda akan mempunyai cara untuk membezakan diri anda dari kedai-kedai lain.

Excerpts of reviews of clothing alterations store
Melayari melalui ulasan negatif tentang kedai-kedai perubahan pakaian, anda akan melihat bahawa tarikh akhir mesyuarat adalah kebimbangan pelanggan utama.

Jika melalui maklum balas awam tidak mencukupi untuk anda dan anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai persaingan anda, tutorial berikut mungkin membantu:

4. Apakah Saiz Pasaran Sasaran Anda?

Apabila melakukan penyelidikan pasaran jangan lupa untuk mengetahui jika anda mempunyai pasaran target yang cukup besar untuk mengekalkan perniagaan anda. Pada peringkat ini, anda telah meninjau kumpulan dan melihat ulasan. Jumlah aktiviti yang anda temui dapat memberi anda idea sama ada pasaran sasaran anda adalah komuniti yang ramai atau kumpulan kecil.  Walaupun anda tidak perlu berjuta-juta atau beratus-ratus orang dalam pasaran sasaran anda sebagai perniagaan kecil, anda perlu cukup untuk membuat keuntungan. Begini bagaimana anda boleh menganggarkan saiz pasaran anda:

  • Data banci. Mencari melalui laman web seperti Census.gov dan Pentadbiran Perniagaan Kecil akan memberi anda gambaran yang baik tentang saiz penduduk yang berada di bawah sasaran pasaran anda.
  • Alat media sosial. Wawasan Penonton Facebook adalah baik untuk menganggarkan saiz khalayak - selagi khalayak sasaran anda berada di Facebook ( panduan ini termasuk tutorial ringkas mengenai cara menggunakannya). Jika anda menyasarkan profesional, menjalankan carian orang di LinkedIn dan menyempitkannya dengan tajuk pekerjaan dan lokasi juga akan memberikan anggaran kasar. Sebagai contoh, akauntan di kawasan Houston, Texas adalah sekitar 31,000.
  • Penonton pesaing anda. Sekali lagi, pesaing langsung anda boleh memberi anda gambaran langsung tentang jenis saiz penonton yang anda jangkakan. Adakah mereka secara terbuka memetik nombor pelanggan dan angka jualan? Berapa ramai orang yang mengikuti profil media sosial mereka? Berapa ramai orang mendaftar untuk buletin mereka? Semakin banyak anda tahu tentang saiz penonton mereka, semakin baik anda dapat menganggarkan anda.

Perhatikan bahawa anda tidak akan dapat mencapai, lebih kurang menjual, seluruh pasaran anda. Apabila anda melihat jumlah nombor untuk pasaran anda, buat anggaran yang sangat konservatif segmen yang boleh anda jangkau. Anggapkan bahawa anda hanya dapat mencapai 3 hingga 10 peratus dari anggaran saiz sasaran pasaran anda.

5. Di manakah pelanggan mungkin dapat dicapai?

Akhirnya, anda perlu tahu di mana anda sepatutnya menghantar atau menyiarkan bahan pemasaran anda. Untuk pemasaran luar talian, ini boleh menjadi ruang atau tempat tertentu di mana sasaran pasaran anda mungkin. Ini mungkin termasuk pusat komuniti, kawasan kejiranan, taman, atau perniagaan lain yang tidak berkaitan yang menarik pasaran yang sama. Ia juga boleh menjadi stesen radio yang mereka dengar atau majalah dan surat khabar yang mereka baca. Untuk pemasaran dalam talian, ini adalah saluran, laman web, dan laman media sosial yang pasaran sasaran anda cenderung untuk digunakan. Ini boleh menjadi Instagram, pasaran dalam talian, blog khusus, atau peti masuk e-mel mereka.

Dengan semua pilihan ini, bagaimanakah anda tahu mana yang dipilih? Lihatlah yang berikut:

  • Demografi laman media sosial. Sekiranya anda ingin mengetahui rangkaian sosial mana yang harus diprioritaskan untuk pemasaran anda, belajar tentang demografi semua pilihan anda boleh membantu. Berikut adalah pecahan menyeluruh demografi rangkaian sosial dari Sprout Social. Penyelidikan Pew juga menyusun data mengenai penggunaan media sosial di Amerika Syarikat . Data ini akan memberitahu anda bahawa orang yang lebih muda cenderung untuk berduyun-duyun ke Instagram dan Snapchat, dan LinkedIn adalah pertaruhan terbaik anda jika anda ingin memberi tumpuan kepada golongan profesional dengan pendidikan tinggi.
Social media demographics
Jika anda mahu menjangkau penonton yang lebih muda, pergi ke Instagram dan Snapchat.  .
  • Insight Audience Facebook. Anda boleh menggunakan alat ini dari Facebook untuk mendapatkan idea tentang kepentingan lain khalayak terpilih anda. Sebaik sahaja anda memenuhi kriteria khalayak, anda boleh melihat tab untuk Suka Halaman dan Lokasi untuk mencari tempat atau saluran yang mungkin di mana anda boleh menjangkau khalayak anda.  Sebagai contoh, katakan pasaran sasaran anda untuk kedai dalam talian anda adalah orang di California yang berumur 18 hingga 24 tahun dan berminat dalam seni mempertahankan diri. Wawasan Facebook boleh memberitahu anda bandar-bandar di California di mana orang-orang seperti itu dijumpai (di bawah tab Lokasi), serta minat mereka yang lain (di bawah tab Laman Suka). Anda akan tahu bahawa kebanyakan mereka mengikuti KTLA 5 News dan blog, Cholo Adventures
Facebook Audience Insights Page Likes
Ketahui minat dan lokasi lain di pasaran sasaran anda dengan Insight Audience Facebook.
  • Penyelidikan yang bersaing. Ia juga membantu untuk melihat ke mana pesaing anda mengiklankan. Lihatlah penerbitan tempatan dan lihat jenis perniagaan yang membeli ruang iklan berulang kali. Sekiranya anda melihat pesaing atau perniagaan anda yang menyasarkan demografi yang sama seperti anda, maka kemungkinan mereka mendapatkan pelanggan melalui iklan itu - dan anda juga akan. .

Jika anda ingin mencari lebih banyak pilihan untuk pemasaran offline dan sumber di atas tidak mencukupi, periksa panduan ini untuk perniagaan berasaskan perkhidmatan pemasaran tempatan

Penyelidikan Pasaran Mesti untuk Perniagaan Kecil

Penyelidikan pasaran, walaupun terdengar seperti sesuatu yang hanya dilakukan oleh perniagaan besar, adalah untuk perniagaan dari semua saiz. Semua perniagaan perlu memahami pelanggan mereka serta mungkin. Apabila anda rasa pelanggan difahami, mereka lebih cenderung untuk membeli daripada anda.

Sekarang bahawa anda telah selesai tutorial ini, anda harus memahami asas beberapa asas penyelidikan pemasaran. Sudah tiba masanya untuk membangunkan kaedah penyelidikan pasaran anda sendiri yang berkesan.

Apabila anda telah menyelesaikan penyelidikan pasaran anda sendiri, anda akan mempunyai idea yang lebih baik tentang apa bahan dan taktik yang anda perlukan untuk membuat lebih banyak jualan dan mencari pelanggan baru.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.