Advertisement
  1. Business
  2. Email Marketing
Business

Bagaimana Meningkatkan Kadar Terbuka E-mel Anda (10 Cara Termudah)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Meyria (you can also view the original English article)

Pemasaran e-mel adalah mesti ada bagi mana-mana perniagaan dengan kedai dalam talian. Kira-kira 18 peratus daripada pembelian kedai eCommerce berasal dari e-mel, menurut laporan dari Custora. Walaupun carian organik dan iklan carian berbayar sedikit mengatasi e-mel apabila ia datang kepada jualan, e-mel masih berfungsi lebih baik daripada saluran jualan lain seperti media sosial dan program sekutu.

Chart of e-Commerce orders by marketing channel
Pemasaran e-mel membawa kepada lebih banyak pesanan daripada pemasaran afiliasi dan media sosial.

Selain itu, strategi e-mel yang betul boleh memberikan pulangan yang baik kepada pelaburan anda. Laporan dari Pemantauan Kempen menunjukkan bahawa pemasaran e-mel boleh menyerahkan sebanyak $ 44 pulangan atas pelaburan untuk setiap dolar yang dibelanjakan. Angka ROI ini semakin meningkat sejak 3 tahun yang lalu.

Chart for email marketing ROI
ROI untuk pemasaran e-mel semakin meningkat.

Atas sebab-sebab di atas, perniagaan dalam talian perlu memaksimumkan potensi jualan melalui e-mel. Langkah pertama dalam melakukan ini adalah memastikan orang benar-benar membuka e-mel anda. Ini diukur oleh kadar terbuka e-mel anda.

Dalam artikel ini, kami menggali strategi pantas tentang bagaimana untuk meningkatkan kadar terbuka kempen pemasaran e-mel anda. Mari lihat dahulu cara untuk menetapkan matlamat kadar terbuka e-mel anda berdasarkan tanda aras industri:

Kadar Terbuka E-mel 101: Adakah E-mel Pemasaran Anda Terlibat?

Kadar terbuka anda memberitahu anda peratusan pelanggan yang membuka e-mel anda. Ini bermakna jika kedai e-dagang baru anda mempunyai 50 pelanggan e-mel, jika hanya lima dari mereka yang membuka e-mel yang anda hantar, maka e-mel itu mempunyai tingkat terbuka 10 persen.

Untuk perniagaan kecil yang mempunyai kedai dalam talian dan secara teratur menghantar promo e-mel, ini adalah ukuran yang baik tentang berapa banyak petunjuk anda sebenarnya terlibat dengan kempen pemasaran anda.

What is a good email newsletter open rate for your business
Apa kadar buka surat berita e-mel yang patut anda buat? (sumber grafik)

Apakah kadar terbuka surat berita e-mel yang baik untuk perniagaan anda? Anda boleh mengetahui seberapa baik kadar terbuka e-mel anda berbanding dengan perniagaan lain dalam industri anda.

Kebanyakan syarikat perisian pemasaran e-mel mengeluarkan data yang boleh anda gunakan untuk menyemak bagaimana anda melakukan terhadap penanda aras industri. Berikut adalah pautan kepada beberapa laporan mereka:

  • Mailchimp mempunyai laporan penanda aras yang memberitahu anda kadar terbuka purata bagi setiap industri dan setiap saiz syarikat. Bagi syarikat dengan 1 hingga 10 pekerja, kadar terbuka purata ialah 21.53 peratus.
  • Kempen Monitor melaporkan bahawa bagi kebanyakan industri, kadar buka e-mel jatuh dari 20 hingga 40 peratus.
  • Hubungi Tetap menyenaraikan kadar purata industri dan juga memecahnya mengikut peranti. Ini boleh menjadi tanda aras yang berguna jika pelanggan anda menggunakan peranti yang berbeza untuk membaca e-mel mereka.

Ambil perhatian bahawa kadar terbuka anda tidak ditetapkan dalam batu. Mereka akan berbeza-beza merentasi e-mel yang anda hantar, dan boleh juga berubah apabila senarai mel anda semakin besar.

Jika anda telah menjalankan kempen e-mel, perhatikan apakah kadar terbuka purata anda sekarang, sebelum anda menggunakan mana-mana tip di bawah. Lihat kadar terbuka anda di beberapa kempen, dan anda akan dapat menentukan kadar terbuka purata anda. Kemudian, selepas anda menggunakan beberapa tips di bawah, anda boleh mengetahui sama ada mereka mempunyai kesan. Jika anda belum menjalankan sebarang kempen e-mel lagi, menerapkan petua di bawah ini boleh membantu anda memulakan strategi yang dioptimumkan.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kadar terbuka e-mel dan asas-asas pemasaran e-mel lain, anda boleh menyemak tutorial berikut:

10 Cara Pantas untuk Meningkatkan Kadar Terbuka E-mel Anda

Mari lihat cara untuk meningkatkan kadar pemasaran e-mel anda yang terbuka. Menggunakan dan menguji teknik berikut boleh membantu anda mengoptimumkan kadar terbuka anda, walaupun anda baru memulakan pemasaran email anda:

1. Gunakan Nama "Bermula" Bermula

Nama 'Dari' nama e-mel anda adalah nama pelanggan akan melihat apabila mereka menerima e-mel daripada anda. Lebih baik menggunakan nama-nama perniagaan atau nama seseorang-bahawa pengguna anda sudah mengenal pasti dengan jenama anda. Nama penghantar dikenali adalah sebab utama mengapa orang membuka e-mel, menurut kajian oleh Litmus dan Fluent. Ini adalah cara yang baik untuk meningkatkan kadar terbuka e-mel anda.

Statistics on what makes people decide to open an email
Nama penghantar atau dari nama membantu pengguna membuat keputusan sama ada untuk membuka e-mel atau tidak.

Kebanyakan perniagaan menggunakan nama perniagaan mereka secara lalai, yang berfungsi jika pelanggan anda ingat mendaftar untuk mailing list perniagaan anda. Jika anda ingin kelihatan lebih keperibadian, anda kadang-kadang boleh menggunakan nama pertama penghantar, diikuti dengan nama perniagaan. Contoh-contoh berikut berbuat demikian:

Examples of sender names
Selain mengikuti contoh di atas, anda juga boleh menggunakan hanya nama perniagaan anda sebagai nama penghantar.

Walau bagaimanapun, jika jenama anda adalah jenama peribadi yang dikenal pasti dengan jelas kepada anda, mungkin lebih baik untuk berpegang pada nama anda dan bukan perniagaan anda. Akhirnya, anda perlu menguji pendekatan anda untuk melihat nama pelanggan anda lebih cenderung untuk dipercayai.

2. Gunakan Talian Tertakluk Lurus

Walaupun pemasaran e-mel sering melibatkan banyak kreativiti, terutamanya dalam salinan dan reka bentuk, baris subjek bukan tempat untuknya.

Penyelidikan dari MailChimp menunjukkan bahawa garis subjek yang mudah dan mudah adalah antara mereka yang mempunyai kadar terbuka yang terbaik. Satu siri eksperimen baris subjek dari Marketing Sherpa mendapati keputusan yang sama, dengan garis subjek yang jelas dan spesifik secara konsisten mengungguli yang kreatif

Subject line experiment results
Barisan subjek yang lurus cenderung untuk mengalahkan yang kreatif.

Untuk petua tambahan mengenai cara menulis garis subjek yang menarik, tinjau panduan berikut:

3. Tulis baris subjek anda dalam kes tajuk

Satu lagi perkara yang anda boleh menguji ialah penggunaan permodalan dalam baris subjek anda. Menurut Yesware, kebanyakan e-mel dihantar dalam kes kalimat biasa. Tetapi dengan menggunakan kes tajuk bukan hanya boleh mengangkat kadar terbuka anda, mereka juga dapat mengangkat kadar balasan anda.

Chart showing open rates for subject lines in title case sentence case and lower case
Garis tajuk kes tajuk boleh mengangkat kadar terbuka anda dengan kira-kira 4 peratus.

Kes tajuk hanya bermaksud memanfaatkan huruf pertama setiap perkataan frasa, sama seperti anda akan tajuk filem atau buku. Satu-satunya perkataan yang biasanya tidak anda gunakan adalah artikel, konjungsi, atau preposisi pendek. Contoh-contoh berikut menunjukkan baris subjek dalam kes tajuk, diserlahkan dalam warna kuning.

Examples of title case in email subject lines

Jika anda digunakan untuk menulis baris subjek dalam kes ayat, lakukan ujian split masa depan untuk melihat jika kes yang berubah mempengaruhi kadar terbuka anda. Kemudian, anda akan mengetahui standard kes yang akan digunakan pada kali seterusnya anda menghantar e-mel pemasaran.

4. Pastikan ia tepat pada masanya

Apabila menulis baris subjek anda, menekankan ketepatan masa kandungan e-mel anda, terutamanya jika anda menghantar tawaran atau undangan. Menekankan urgensi sensitif masa akan meningkatkan kadar e-mel anda dengan cepat. Contoh baris subjek berikut semuanya mempunyai elemen ketepatan masa, diserlahkan dalam warna kuning:

Examples of timely subject lines
Menambah tarikh akhir dan kata-kata seperti 'berbuka' atau 'mendesak' dapat membantu membawa rasa kedekatan kepada e-mel anda.

Mengapa menambah kata-kata yang tepat pada masanya penting untuk baris subjek anda? Data dari HubSpot mendedahkan bahawa e-mel dengan "Besok" dalam subjek mempunyai kadar terbuka 10% lebih tinggi. Anda juga boleh menggunakan kata-kata seperti "Harian" atau "Mingguan" untuk mengangkat kadar terbuka. Anda juga boleh menyerlahkan keterukan dengan menggunakan perkataan "alert", yang boleh membawa peningkatan 61.8% dalam membuka. Kajian MailChimp mempunyai penemuan yang sama, mendedahkan bahawa kata-kata sensitif masa cenderung meningkatkan kadar terbuka.

Using time sensitive words helps increase email open rates
Menggunakan kata-kata sensitif masa, membantu meningkatkan kadar terbuka e-mel.

5. Optimalkan Teks Pratonton Anda

Selain nama 'dari' dan baris subjek, jangan lupa untuk mengoptimumkan teks pratonton anda. Juga dikenali sebagai teks pra-header, ini adalah coretan teks yang muncul sebagai pratonton e-mel apabila pengguna melihat peti masuk mereka.

Examples of pre-header text
Teks pratonton setiap e-mel disorot dalam warna kuning. Mereka sering meneruskan baris subjek, menunjukkan tawaran istimewa, atau menyertakan keperibadian.

Berhati-hati dalam memilih teks pratonton anda, kerana pelanggan anda akan menggunakannya untuk memaparkan e-mel untuk relevan. Menguji jenis teks pratonton yang berbeza akan memberitahu anda apa yang berfungsi dengan baik untuk menarik pelanggan anda untuk membuka e-mel anda. Satu kajian kes dari Eksperimen Pemasaran menunjukkan bahawa newsletter dapat meningkatkan e-mel mereka dibuka sebanyak 30 peratus menerusi menguji teks pratonton mereka.

Walaupun tidak ada aturan keras mengenai teks pratonton yang harus mengandungi, anda boleh menguji jenis salinan berikut dan melihat yang mengangkat kadar terbuka anda:

  • Ringkasan ringkas badan e-mel
  • Pemperibadian dengan menambahkan nama atau lokasi pelanggan (lihat contoh Kecantikan Sally di atas)
  • Salinan jualan tambahan
  • Kod kupon dan tawaran jelas
  • Penerusan baris subjek (lihat contoh dari Express)

Berapa banyak teks pelanggan anda lihat dalam pratonton akan bergantung pada klien e-mel yang mereka gunakan. Litmus, perkhidmatan ujian e-mel, mempunyai panduan ringkas mengenai berapa banyak pengguna teks pratonton boleh melihat bergantung kepada klien e-mel mereka. Anda boleh menyemak statistik pemasaran e-mel anda untuk melihat perisian dan peranti yang digunakan pelanggan anda, dan menggunakannya sebagai panduan. Peraturan umum adalah tidak melebihi 40 aksara.

6. Peribadikan E-mel

Biarkan pelanggan anda berasa seperti anda menghantar kandungan yang disesuaikan dengan keperluan mereka dan bukannya e-mel massa. Ini kerana beberapa keperibadian boleh pergi jauh ke arah meningkatkan kadar terbuka e-mel anda.

Satu kajian dari perkhidmatan pemasaran Experian Marketing Services mendapati bahawa hanya menambah nama pertama penerima dalam baris subjek e-mel boleh meningkatkan kadar terbuka di atas tanda aras industri. Rata-rata, kenaikan harga terbuka anda boleh sebanyak 29 peratus, tetapi keputusannya bergantung pada industri anda. Pendapatan per e-mel juga meningkat sebanyak 73 peratus.

Email open rate lifts as a result of personalization
Kebanyakan industri mendapat manfaat daripada memperibadikan baris subjek e-mel mereka.

Walau bagaimanapun, anda tidak perlu mengehadkan peribadi ke baris subjek. Anda boleh menambah nama pelanggan ke salinan badan e-mel juga. Dalam contoh di bawah dari Bengkel, newsletter untuk freelancer, bukan sahaja e-mel yang menangani pelanggan dengan nama, salinan badan bermula pada orang kedua, menjadikan kandungan kelihatan lebih peribadi dan khusus kepada pembaca.

Example of personalized body copy

Jangan mengabaikan mempersonalisasikan teks pra-header juga. Contoh di bawah, dari syarikat kosmetik Sally Beauty, pelanggan dapat melihat nama mereka dalam pratonton e-mel. Ini menjadikan tawaran itu kelihatan khas ditujukan kepada pembaca.

Example of personalized pre-header text
Tanpa pra-header peribadi, e-mel di atas kelihatan seperti tawaran generik lain.

7. Jangan hantar lebih dari sekali seminggu

Selain daripada menguji dan mengoptimumkan elemen e-mel itu sendiri, anda juga boleh bekerja pada kekerapan penghantaran anda. Lagipun, anda tidak mahu mematikan pelanggan anda dengan menghantar e-mel terlalu kerap. Mereka mungkin berhenti melanggan atau, lebih buruk lagi, melaporkan anda sebagai spam. Anda juga tidak mahu menghantar begitu jarang pelanggan melupakan perniagaan anda.

Kuncinya ialah untuk mencari 'tempat yang manis.' Ini boleh berbeza-beza bergantung kepada perniagaan, industri dan pelanggan anda. Tetapi anda boleh mempunyai titik permulaan yang baik dengan menghantar mingguan. Satu tinjauan dari Marketing Sherpa mendapati bahawa 86 peratus pengguna mahu menerima e-mel promosi bulanan, dan sekitar 60 peratus mahu menerima mereka setiap minggu. Walau bagaimanapun, kurang daripada 10 peratus mahu menerima e-mel dua kali seminggu, dan hanya sekitar 15 peratus mahu menerima mereka setiap hari. Ini bermakna jika anda memulakan dengan menghantar mingguan, anda tidak akan berisiko tinggi untuk meletakkan pelanggan anda.

Bar chart of email frequency preference

Anda juga boleh menggunakan perisian pemasaran e-mel anda untuk menyegarkan pengguna anda mengikut keutamaan kekerapan e-mel. Apabila mereka mengisi borang pendaftaran, tanya pelanggan seberapa kerap mereka mahu menerima e-mel daripada anda. Gunakan jawapan mereka sebagai panduan untuk seberapa sering anda menghantar e-mel setiap segmen.

8. Hantar E-mel Selamat Datang

E-mel selamat datang biasanya merupakan e-mel pertama yang anda hantar kepada pelanggan, menyambut mereka ke dalam senarai anda setelah mereka mengesahkan alamat e-mel mereka. Sering kali, perkataan 'Selamat Datang' atau 'Terima kasih kerana menyertai' terdapat dalam baris subjek.

Oleh kerana tujuan utamanya adalah untuk menambahkan sentuhan peribadi, kami sering tidak memikirkannya sebagai transaksi. Kebenarannya ialah e-mel yang dialu-alukan adalah antara e-mel bernilai tinggi perniagaan anda mungkin boleh dihantar.

Penyelidikan dari Perkhidmatan Pemasaran Experian mendapati bahawa e-mel selamat datang empat kali lebih tinggi kadar terbuka berbanding dengan e-mel promosi. Kadar terbuka mereka mengatasi penanda aras industri juga. Lebih penting lagi, ini membuka membawa kepada urus niaga sebenar: pendapatan purata daripada e-mel sambutan adalah lapan kali lebih tinggi daripada e-mel promosi biasa.

Chart of open rates of welcome emails vs promotional emails
E-mel selamat datang mempunyai kadar terbuka yang empat kali lebih tinggi daripada e-mel promosi biasa
Anda boleh memanfaatkan sepenuhnya kadar mesej selamat datang dengan menggalakkan pembelian. Contoh di bawah dari Thrive Market, kedai makanan organik dalam talian, menawarkan diskaun selamat datang 15 peratus dengan penghantaran percuma.
Example of a welcome email
Contoh e-mel yang dialu-alukan menjemput pembaca ke 'Beli Sekarang' dengan diskaun

9. Gunakan Templat Mesra-Mudah Alih

Pernahkah anda membuka e-mel pada telefon atau tablet dan mendapati bahawa mereka tidak memuat dengan betul? Anda tidak mahu perkara yang sama berlaku kepada pelanggan anda.

Untuk semua pelanggan anda untuk melihat teks pratonton yang dimaksudkan dan badan e-mel, templat anda perlu mesra mudah alih. Menurut Litmus, telefon bimbit membuka akaun untuk 56 peratus e-mel dibuka. Ini bermakna pelanggan anda mungkin menghadapi e-mel anda di peranti mudah alih mereka dan bukan di desktop mereka.

Litmus mobile open rates chart compared to desktop and webmail
Kadar terbuka mudah alih Litmus, berbanding desktop dan webmail.

Jika anda tidak merancang e-mel anda dengan mudah alih dalam fikiran, pelanggan anda mungkin ingat bahawa e-mel anda sentiasa kelihatan 'pecah' apabila dibuka. Kemudian, mereka tidak boleh kerap membuka e-mel anda. Pastikan anda menyokong peranti mudah alih dengan betul, yang akan meningkatkan kadar e-mel terbuka anda jika ini tidak disasarkan.

Jika anda mahukan penyelesaian siap, anda boleh cuba menggunakan template e-mel mesra mudah alih seperti Carma atau Ecom. Kedua-dua templat ini bersesuaian dengan kebanyakan perisian pemasaran e-mel utama seperti MailChimp dan Monitor Kempen.

Mobile-friendly email template Ecom
Templat E-mel mesra mudah alih Ecom.

Anda boleh menyemak imbas melalui template pemasaran e-mel profesional di WorldWideThemes.net untuk mencari yang sesuai untuk perniagaan anda. Atau, mulakan dengan pilihan kami yang terbaik:

10. Segmen Senarai E-mel anda

Akhirnya, kadar terbuka anda juga boleh dipengaruhi oleh cara anda menyusun senarai anda semasa kempen e-mel anda. Adakah anda biasanya menghantar e-mel yang sama kepada semua pelanggan anda, atau adakah anda menukarnya sedikit bergantung kepada kriteria seperti lokasi atau sejarah pembeliannya?

Sekiranya anda tidak pernah cuba membahagikan kempen e-mel sebelum ini, lebih baik untuk memulakan ujian sekarang. Data dari MailChimp menunjukkan bahawa kempen e-mel yang tersegmentasi mempunyai kadar terbuka 14 peratus lebih tinggi daripada kempen tidak disegmentasi.

Berikut adalah pelbagai jenis strategi segmentasi senarai yang boleh anda cuba pada kempen seterusnya:

  • Dengan lokasi, kawasan, atau bandar
  • Dengan tarikh langganan mereka
  • Berdasarkan sama ada mereka pelanggan yang membayar atau tidak
  • Berdasarkan kekerapan pembelian
  • Berdasarkan penglibatan pelanggan (berapa kerap mereka membuka, mengklik, atau menghantar e-mel anda)
  • Menurut personas pembeli yang berlainan

Ingat bahawa anda tidak perlu melakukan satu jenis segmentasi untuk keseluruhan pemasaran pemasaran anda. Contohnya, selepas anda telah menghantar kempen e-mel yang disegmentasikan mengikut lokasi, anda boleh mencuba pemisah dengan frekuensi pembelian pada kempen anda yang akan datang. Ujian ini akan memberikan anda lebih banyak gambaran tentang cara subkelompok pelanggan anda bertindak balas terhadap e-mel anda.

Meningkatkan Kadar Terbuka E-mel Anda Seperti Pro

Jika ini kali pertama anda cuba mengoptimumkan usaha pemasaran e-mel anda, pilihannya mungkin kelihatan hebat. Fokus pertama untuk meningkatkan kadar terbuka anda. Dengan cara itu, anda boleh memastikan bahawa pelanggan membuka e-mel anda di tempat pertama.

Walaupun kami memaparkan sepuluh tip dalam panduan ini, tidak perlu menggunakan semua pada masa yang sama. Cuma mulakan dengan menguji salah satu teknik di atas. Sekiranya ia berfungsi, terus gunakannya. Jika tidak, cuba teknik seterusnya yang sepertinya sesuai dengan anda. Pada waktunya, anda mungkin mencapai kadar terbuka yang menunjukkan bahawa pelanggan anda tidak sabar-sabar untuk mendengar dari perniagaan anda.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.