Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Sales
Business

Bagaimana Menyediakan Carta Jualan Dalam Talian Pertama Anda

by
Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Luthfiyyah (you can also view the original English article)

Di atas apa-apa lagi, apa yang paling ingin pemilik perniagaan kecil adalah untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan. Jika anda merasakan jualan dan pangkalan pelanggan mempunyai beberapa ruang untuk penambahbaikan, ini adalah tempat corong jualan masuk. Dengan mencipta corong jualan, mengukur hasilnya, dan menaik tarafnya dari masa ke masa, anda akan mempunyai sistem yang diselaraskan yang membolehkan anda mudah meningkatkan jualan apabila diperlukan.

Pada dasarnya, corong jualan mewakili jalan pelanggan anda pergi dari mencari tahu tentang perniagaan anda untuk benar-benar membuat pembelian.  Perniagaan anda boleh mempunyai lebih daripada satu corong, terutamanya jika anda mempunyai banyak saluran pemasaran. Sebagai contoh, corong jualan anda untuk pengedaran selebaran mungkin kelihatan berbeza dari corong jualan anda untuk media sosial.

Untuk panduan ini, kami menumpukan pada mencipta saluran jualan dalam talian. Kejayaan corong dalam talian boleh diukur. Kami menunjukkan kepada anda bagaimana mereka berfungsi dan termasuk contoh berguna yang boleh anda pelajari. Ambil apa yang anda temukan di sini dan sapukannya untuk mencipta corong jualan anda sendiri.

Mewujudkan Carta Jualan Dalam Talian

Apabila merancang untuk merancang saluran jualan anda, biasanya anda bekerja dengan sekurang-kurangnya empat tahap:

Online Sales Funnel Diagram
Gambar rajah saluran jualan dalam talian

Tahap 1: Kesedaran Jenama

Tahap pertama adalah di mana pelanggan yang pertama dapat mendengar tentang perniagaan anda. Dalam banyak kes, ini melalui rujukan dari pelanggan anda yang terdahulu, tetapi anda juga boleh menggunakan saluran berikut:

  • Media sosial. Media sosial adalah cara mudah untuk membantu menyebarkan kesedaran tentang perniagaan anda. Apabila seseorang "menyukai" atau "berkongsi" salah satu siaran anda, aktiviti ini muncul di suapan media sosial kenalan mereka. Ini membawa orang baru untuk melihat nama jenama anda untuk kali pertama dan memberi mereka gambaran awal tentang perniagaan anda.
  • Laman web. Laman web juga berfungsi sebagai saluran kesedaran jenama, terutamanya jika prospek mencari dalam talian untuk perniagaan seperti anda.
  • Blog. Ia bukan lagi sesuatu yang luar biasa bagi prospek untuk mempelajari perniagaan dengan menemui blog mereka terlebih dahulu. Menurut data dari HubSpot , perniagaan kecil yang blog sekurang-kurangnya 11 kali sebulan mempunyai 3 kali lebih banyak lalu lintas daripada yang tidak blog atau hanya blog sekali sebulan. Pertimbangkan data ini jika anda merancang untuk menggunakan blog anda sebagai saluran kesedaran jenama.
  • Iklan. Ini boleh terdiri daripada iklan di akhbar tempatan atau iklan dalam talian bayar per klik yang anda beli melalui platform seperti Google Adwords atau Facebook Ads.

Ketahui lebih lanjut mengenai memulakan blog, daripada memilih platform untuk menetapkan strategi kandungan awal anda:

Vakum Crucial, yang menjual bahagian pengganti vakum, menggunakan video dalam talian untuk kesedaran jenama. Dengan menerbitkan video tutorial tentang bagaimana untuk menggunakan dan memasang bahagian gantian yang mereka jual, mereka dengan mudah muncul pada hasil enjin carian apabila pengguna mencari maklumat mengenai bahagian tertentu.

Search for Vacuum Replacement Part
Contoh carian video produk

Jika, semasa menonton video, anda memutuskan untuk menyemak jenama, anda akan dibawa ke laman web mereka . Laman ini mempunyai popup yang membolehkan pelawat untuk menebus kupon diskaun sebagai pertukaran untuk saham sosial. Anda hanya akan melakukan ini jika anda seorang pembeli berpotensi dan bukan seseorang yang baru mendarat di halaman tetapi tidak benar-benar ada untuk membeli.

Circular Vacuum popup
Contoh popup laman web

Ini membawa kami ke peringkat seterusnya dari perhimpunan corong jualan utama.

Tahap 2: Gathering Lead

Di peringkat ini, corong anda perlu memisahkan orang yang mengetahui perniagaan anda tetapi tidak berminat daripada mereka yang berpotensi prospek. Prospek ini juga dikenali sebagai lead. Anda perlu mempunyai akses langsung kepada mereka sama ada dengan maklumat hubungan mereka atau beberapa jenis sambungan lain, seperti prospek yang mengikuti anda di media sosial.

Ambil contoh di bawah dari Lawn Doctor . Pelawat khas ke laman web mereka mungkin melihat halaman tersebut. Tetapi mereka yang mempunyai niat beli lebih cepat akan mengisi borang mereka untuk mendapatkan petikan cepat.

Lawn Doctor Quote Form
Contoh bentuk tangkapan utama

Anda juga boleh menggunakan borang dalam talian untuk meminta maklumat hubungan prospek anda jika mereka mahu anda menghubungi mereka dengan lebih atau menghantar bahan tambahan seperti brosur dalam talian atau whitepapers.

Selain bentuk dalam talian, berikut adalah saluran lain yang boleh anda gunakan untuk menangkap petunjuk:

  • Langganan senarai e-mel. Anda boleh mengubah pelawat laman web, pengikut media sosial, dan juga pelanggan masuk ke dalam petunjuk dengan meminta mereka melanggan senarai e-mel anda. Senarai e-mel ini boleh memberi mereka kandungan melalui surat berita e-mel , urutan autoresponder , atau anda boleh menggunakan teknik pemasaran e-mel lain .
  • Media sosial. Pada asasnya, petunjuk media sosial anda adalah mereka yang memilih untuk suka atau mengikuti akaun anda. Tidak seperti pemimpin yang melanggan melalui e-mel atau yang memberikan maklumat hubungan mereka, pengikut media sosial tidak semudah untuk menghubungi individu.
  • Halaman pendaratan. Halaman pendaratan hanya laman web yang sangat fokus yang biasanya dimaksudkan untuk menangkap petunjuk ( ini panduan yang lebih komprehensif .) Halaman pendaratan biasanya mempunyai borang dalam talian atau bentuk langganan e-mel. Adalah idea yang baik untuk mempunyai halaman pendaratan khusus untuk setiap corong individu. Sebagai contoh, jika anda mengendalikan perkhidmatan rumput dan taman, sebaiknya mempunyai satu halaman pendaratan bagi prospek yang berminat dalam penyelenggaraan halaman mingguan dan halaman pendaratan berasingan untuk reka bentuk landskap. Kedua-dua perkhidmatan tersebut memenuhi keperluan yang berbeza-beza yang lebih baik ditangani secara berasingan. Untuk membuat proses lebih cepat, terutamanya jika anda merancang untuk membuat beberapa halaman, gunakan templat halaman pendaratan yang sedia ada atau semak imbas atau pilih pilihan di bawah:

Tahap 3: Kelayakan Pemimpin

Sekarang bahawa anda telah mengumpul petunjuk anda, mungkin anda boleh melangkau ke peringkat seterusnya dan menjual kepada mereka. Atau, anda boleh melayakkan mereka dengan lebih lanjut dengan memikirkan tahap minat pembelian mereka dalam produk atau perkhidmatan anda. Semakin tinggi minat mereka atau semakin besar keperluan mereka, semakin mereka layak.

Satu contoh adalah dari Emblem, amalan undang-undang yang mengkhusus dalam harta intelek, adalah kuiz dalam talian yang memaklumkan pengguna jenis bantuan yang mereka perlukan. Lebih daripada itu, kuiz itu juga berfungsi sebagai penunjuk keperluan atau kepentingan pengguna dalam perkhidmatan mereka. Berdasarkan soalan, jika pengguna tidak mempunyai idea perniagaan atau produk, atau tidak mempunyai syarikat, maka mereka tidak layak untuk menjadi pelanggan.

Online sales quiz example
Contoh kuiz jualan dalam talian

Sebaik sahaja anda mendapat keputusan anda, anda mempunyai titik permulaan apa yang perlu dibincangkan dengan syarikat itu, bersama dengan pautan untuk menghubungi mereka secara langsung.

Anda tidak perlu menggunakan kuiz seperti ini untuk melayakkan pelanggan. Berikut adalah pilihan lain anda:

  • Urutan autoresponder e-mel. Jika anda mengumpul petunjuk anda dalam senarai e-mel, anda boleh memasukkannya ke urutan autoresponder- satu siri e-mel yang bertujuan untuk mendorong pembaca ke arah tindakan. Semakin banyak pelanggan anda membuka e-mel anda, klik pautan di dalam e-mel tersebut , dan juga memberi respons kepada anda, lebih banyak lagi kelayakan mereka. Mereka lebih cenderung untuk mengingati jenama anda dan terlibat dengan komunikasi masa depan anda berbanding mereka yang tidak pernah membuka e-mel anda.
  • Komunikasi dua hala. Anda juga boleh menjemput petunjuk anda untuk bersembang dengan wakil jualan melalui telefon atau mesej segera. Dengan cara itu, mereka boleh menjelaskan sebarang butiran dan bertanya tentang produk dan perkhidmatan anda dalam masa nyata. Hanya petunjuk yang berkepentingan yang mungkin mengambil bahagian dalam sesuatu seperti ini. Kebanyakan peniup tayar dan pembeli tingkap gembira untuk melayari laman web dan mencari maklumat dalam talian.

Tahap 4: Jualan

Langkah akhir corong jualan anda adalah penjualan. Ini adalah bahagian di mana petunjuk anda bertukar menjadi pelanggan yang membayar sebenar. Pada ketika ini, anda akan mengarahkan mereka ke halaman jualan, kedai dalam talian anda, atau meminta butiran pembayaran.

Jangan risau jika tidak semua petunjuk berkualiti anda bertukar menjadi jualan - itulah cara corong jualan berfungsi. Tidak jarang perkara seperti kadar penukaran 100%, dan pelanggan berpotensi mengubah fikiran mereka pada saat-saat akhir untuk pelbagai sebab. Idea ini adalah untuk mengukur penukaran anda dan mengoptimumkannya serta anda boleh.

Menyempurnakan Carta Jualan Dalam Talian Anda

Sebaik sahaja anda memetakan struktur asas corong anda, anda perlu memikirkan titik-titik yang lebih baik untuk mengekalkan dan meningkatkan corong jualan anda dari semasa ke semasa. Pertimbangkan yang berikut:

1. Kesederhanaan Funnel

Pastikan corong anda semudah mungkin. Sekiranya anda mendapati bahawa banyak prospek akan turun pada langkah tertentu, pertimbangkan untuk mengambil langkah itu dari proses jualan.

Semakin banyak langkah yang anda miliki, lebih banyak anda melambatkan jualan yang berpotensi, meninggalkan lebih banyak waktu bagi pelanggan untuk melupakan jenama anda atau mempertimbangkan semula pembelian yang dimaksudkan. Kelewatan itu harus cukup lama sehingga anda memperoleh kepercayaan mereka tetapi tidak terlalu lama sehingga mereka melepaskan corong sepenuhnya.

2. Konsistensi Penjenamaan

Oleh kerana prospek anda akan melalui proses multi-langkah, penting untuk memastikan penjenamaan dan pesanan anda selaras dengan kemungkinan sepanjang proses tersebut.

Jika, sebagai contoh, perniagaan haiwan kesayangan anda mempunyai laman web yang memperlihatkan bagaimana anda terlatih dalam tingkah laku haiwan, laman media sosial anda tidak boleh didominasi tentang makeover hewan peliharaan lucu yang anda berikan. Anda telah membuat janji khusus untuk petunjuk anda (makeover haiwan comel) tetapi menyampaikan sesuatu yang lain kemudian ke corong (latihan tingkah laku haiwan).

Menggalakkan manfaat dan pemesejan yang sama di setiap langkah corong untuk tetap konsisten. Walaupun anda boleh menambah idea baru pada mesej anda ke corong, jangan ubah mesej dominan.

Ini juga terpakai kepada elemen reka bentuk yang mudah, seperti warna jenama anda. Sekiranya anda menggunakan borang hubungan dalam talian yang didominasi secara biru untuk menangkap plumbum, jangan biarkan e-mel pemasaran anda direka bentuk dengan warna yang agak besar.

3. Mengukur Metrik Utama

Corong jualan hanya berguna jika anda menjejaki sama ada ia berjaya atau tidak. Berikut adalah beberapa metrik yang perlu anda perhatikan:

  • Kadar penukaran keseluruhan. Berapa banyak prospek yang mengalami kesedaran jenama (Tahap 1) akhirnya membeli sesuatu (Tahap 4)? Sekiranya anda menggunakan laman web anda, anda boleh membandingkan bilangan kunjungan yang anda peroleh hingga jumlah jualan. Jika anda menggunakan Halaman Facebook, anda boleh membandingkan jangkauan bulanan anda atau paparan halaman dengan jualan bulanan anda.
  • Kadar penukaran mikro. Ukur berapa banyak prospek yang bergerak dari satu tahap corong jualan anda ke seterusnya. Sebagai contoh, bilangan pelawat laman web anda yang unik (Tahap 1) akhirnya melanggan senarai mel anda (Tahap 2)? Berapa ramai pelanggan e-mel anda telah membuka setiap e-mel dalam urutan autoresponder anda (Aras 3)? Mengetahui nombor ini boleh memberitahu anda betapa besar kebocoran anda dalam setiap langkah corong. Tidak ada lagi meneka tentang langkah jualan proses pelanggan anda.
  • ROI. Sebaik sahaja anda sudah biasa dengan kadar penukaran dalam semua corong anda, anda boleh memberitahu yang funnels berfungsi lebih baik dan yang tidak benar-benar berfungsi juga. Anda akan dapat membandingkan kadar penukaran dengan berapa banyak yang anda belanjakan setiap corong, memberikan anda anggaran sama ada iklan atau peluang pemasaran berbayar yang lain berbaloi. Ketahui lebih lanjut mengenai cara mengira ROI anda:

4. Ujian yang kerap

Corong jualan tidak sepatutnya statik. Walaupun anda membuat sesuatu yang berfungsi dengan baik untuk anda dan membawa peratusan yang baik untuk membayar pelanggan, terus menjejaki hasilnya dan menguji pendekatan baru. Anda boleh melakukan ini dengan mengubah pemfailan saluran anda, menggunakan unsur reka bentuk yang berbeza, atau menambah dan mengalih keluar tahap corong yang berbeza. Tidak semua ujian anda akan membawa hasil yang positif, tetapi dengan setiap ujian baru anda akan mempelajari lebih lanjut mengenai apa yang berfungsi dan apa yang tidak berfungsi untuk jualan anda.

Apa yang Harapkan Daripada Corong Pertama Anda

Sebagai pemilik perniagaan kecil, terdapat beberapa hasil khusus yang boleh anda harapkan dari mencipta corong pertama anda.

Pertama, anda tidak akan bermula dengan corong yang sempurna. Ia akan mengambil sedikit masa sebelum anda mengumpulkan data yang mencukupi dari corong anda untuk mengetahui bagaimana untuk memperbaikinya. Kerana ini, sebaiknya bermula dengan corong mudah. Contohnya: kemas kini kemas kini media sosial dengan pautan ke halaman pendaratan dengan borang langganan e-mel. Ini dapat membantu anda mendapatkan perkara hangat tanpa melabur terlalu banyak masa atau usaha.

Anda juga boleh menggabungkan strategi dalam talian dan luar talian, jika anda mahu. Anda boleh menggunakan risalah dengan kod kupon untuk menjadikan kesedaran jenama menjadi petunjuk berkumpul. Sekiranya perniagaan anda memegang acara, anda boleh memiliki lembaran pendaftaran surat berita e-mel di meja pendaftaran. Jika anda mempunyai cara mengesan dan mengukur seberapa berkesan pendekatan luar talian anda, anda boleh dengan mudah mengintegrasikannya ke corong dalam talian anda.

Juga, kerana terdapat banyak bahagian bergerak, anda akan memerlukan bantuan. . Jika kelihatan seperti anda perlu memperbaiki kadar penukaran dalam urutan autoresponder anda, lebih mudah untuk mendapatkan bantuan daripada orang yang berpengalaman dalam pemasaran e-mel

Sekiranya anda ingin lebih ramai pelawat datang ke blog anda, anda memerlukan ahli strategi kandungan yang mempunyai pengalaman menubuhkan blog dan membina penonton. Ia akan memakan masa yang sangat lama untuk cuba menjadi pakar dalam semua bahagian corong anda, jadi yang terbaik adalah untuk membantu orang lain untuk membantu dari semasa ke semasa. Lagipun, jika anda mengukur kembalian corong anda, anda boleh mengetahui sama ada bantuan tambahan bernilai.

Dapatkan Penjualan Anda Terpilih

Dengan mengikuti panduan di atas, anda akan menyedari betapa corong jualan strategik dapat memberi anda wawasan yang lebih banyak untuk meningkatkan penjualan anda. Selagi anda mengukur usaha anda dan membuat penyesuaian seperti yang diperlukan, anda akan pergi ke mesin jualan yang diperkemas untuk perniagaan kecil anda.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.