Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Small Business
Business

Pengambilan: Cara Menghidupkan Perkhidmatan Anda menjadi Produk Bertingkat

by
Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Fatimah (you can also view the original English article)

Sama ada anda seorang freelancer atau perunding, menjual perkhidmatan adalah perniagaan yang mantap.  Anda memberikan kepakaran anda kepada pelanggan, dan sebagai balasannya, mereka membayar anda bayaran untuk nilai yang anda berikan.

Walau bagaimanapun, masih ada kelemahan.   Kerana pendapatan anda terikat pada masa anda, menjual perkhidmatan akan membatasi manfaat dan peluang yang wujud.  Sekiranya anda tidak lagi mempunyai keupayaan untuk memperoleh pelanggan baru, anda tidak dapat meningkatkan skala keuntungan anda.

Satu cara untuk menyingkirkan model ini adalah dengan membuat produk.  Dengan mengemas semula perkhidmatan anda sebagai produk, anda akan dapat meningkatkan perniagaan anda dan memberi perkhidmatan kepada lebih banyak pelanggan tanpa mengorbankan masa anda.

How can you productize your services
Bagaimanakah anda mula menyesuaikan perkhidmatan anda?  ( sumber grafik )

Panduan produktiviti ini bersama-sama dengan lembaran kerja PDF yang disertakan dapat membantu anda mengetahui sama ada pendekatan ini sesuai untuk anda.   Selain itu, anda akan mendapat beberapa idea mengenai jenis perkhidmatan yang boleh anda jual.

Mari bermula.

Apa maksud "Produk" Perkhidmatan Anda?

Definisi Pembuatan: "Menghasilkan" perkhidmatan anda biasanya bermaksud membawa nilai,  Berikut adalah ciri-ciri produk anda harus: 

  • Boleh diukur - Jualan lima puluh unit produk sepadan dengan usaha atau kos yang dibelanjakan untuk menjual sepuluh unit.  Untuk perkhidmatan, anda tidak boleh berpindah dari melayani dua pelanggan kepada lima puluh klie tanpa mengubah masa atau wang yang anda masukkan ke dalam perniagaan anda.
  • Masa Tanpa Batas - Sama ada anda mendasarkan kos perkhidmatan anda sejam atau setiap projek, anda masih perlu meluangkan masa untuk kerja pelanggan anda.  Untuk produk, sebagai tambahan kepada sokongan pelanggan sekali-sekala, anda biasanya tidak perlu melabur masa atau tenaga tambahan untuk setiap jualan individu.   Walau bagaimanapun, anda memerlukan masa untuk membina lebih awal dan memasarkan produk.
  • Massively Produced - Daripada menyesuaikan projek untuk setiap keperluan khusus pelanggan, pelanggan anda akan menerima produk yang sama.

Berikut adalah beberapa contoh yang mengikuti kriteria di atas: 

  • Seorang jurugambar produk mungkin masih mengambil gambar untuk pelanggan syarikat, tetapi dia boleh meningkatkan skala perniagaannya dengan membuat dan menjual gambar saham.   Sebaiknya, gambar stok sepatutnya menjadi tipikal dari keperluan pasaran sasaran mereka untuk bahan pemasaran mereka.  Dia boleh menjual secara langsung kepada mereka melalui laman webnya, atau melalui pasaran saham seperti Photodune sehingga lebih ramai pelanggan akan mencari gambarnya.Ini boleh menjana pendapatan tambahan, sama ada dia mempunyai pelanggan untuk fotografi atau tidak. Ini boleh menjana pendapatan tambahan, sama ada dia mempunyai pelanggan untuk fotografi atau tidak.
  • Nathan Barry bermula sebagai pereka perisian dan web, tetapi akhirnya berkembang menjadi membuat dan menjual buku mengenai bidang itu.  Kini, beliau juga menjadikan Convert Kit , perisian pemasaran e-mel yang mengenakan yuran bulanan kepada pelanggan.  Kedua-dua buku dan perisian adalah produk berskala. 

Menghasilkan Perkhidmatan untuk Perniagaan Kecil

Perunding solo dan freelancer bukan satu-satunya penyedia perkhidmatan yang boleh mendapat manfaat daripada produktiviti.  Malah pelbagai agensi dan kumpulan perunding perniagaan boleh membesarkan impak dan memanfaatkan produk tersebut . Pada hakikatnya, sebagai satu kumpulan, anda mempunyai lebih banyak pilihan untuk menjual produk terpilih kerana anda mempunyai rizab bakat yang lebih luas untuk berunding. 

Satu contoh yang baik untuk ini adalah Roeder Studions, syarikat di belakang Meet Edgar , alat automasi media sosial.  Pengasas Laura Roeder memulakan usahanya sebagai perunding pemasaran media sosial. Beberapa tahun yang lalu mereka menawarkan kursus untuk dijual-lebih banyak kemungkinan untuk dibangkitkan daripada konsultasi satu sama lain. Sejak 2014, dengan Meet Edgar, mereka menyediakan perisian sebagai perkhidmatan, mengenakan bayaran bulanan atau tahunan kepada pelanggan mereka. Dalam setahun, model perniagaan baru ini membolehkan mereka menghasilkan lebih daripada USD 150,000 dalam sebulan pendapatan berulang daripada hampir 3,000 pengguna yang membayar. 

Oleh itu, jika anda bekerja dengan pasukan kecil, pertimbangkan matlamat dan kemahiran mereka apabila merancang cara membuat perkhidmatan.  Melibatkan mereka dalam proses, dan anda akan dapat membuat sesuatu yang keseluruhan pasukan anda akan melabur.

5 Contoh Pengeluaran Besar: Produk Apa yang Boleh Anda Jual? 

Sekarang anda sudah biasa dengan istilah produktiviti dan apa yang boleh dilakukan untuk perniagaan anda, sudah tiba masanya untuk melihat produk yang berbeza yang boleh anda buat untuk pelanggan anda. 

1. Kursus dan Tutorial

Sebagai pembekal perkhidmatan, anda mempunyai kemahiran, pengetahuan, dan pengalaman yang dapat diajar kepada orang lain.   Itulah sebabnya membuat kursus berbayar dan tutorial adalah cara yang popular untuk freelancers dan perunding untuk mendapatkan hasil yang boleh diukur.  Anda boleh mengajar kursus yang berkongsi kemahiran yang luas yang memerlukan lebih daripada satu duduk untuk belajar, atau anda boleh mengajar tutorial yang lebih pendek untuk membolehkan pelanggan anda mempelajari kemahiran yang sangat khusus dalam sehari atau kurang.

Untuk menyampaikan kursus, anda boleh menggunakan platform pembelajaran sedia ada seperti Udemy atau Skillshare .  Terdapat juga platform mengajar untuk bidang yang berbeza.  Sebagai contoh, di sini di Envato Tuts + kami pakar dalam kursus untuk menulis kod, reka bentuk, fotografi, dan video.

Buat Laman Web Untuk Mengedarkan Kursus Anda

Sekiranya anda ingin mempunyai lebih banyak kawalan bagaimana untuk membentangkan dan menjual kursus, anda boleh menjalankan sistem sokongannya sendiri.   Anda akan diminta untuk memilih pemproses pembayaran, mengintegrasikannya dengan laman web anda, dan mempunyai perisian untuk menyampaikan bahan kursus.

Ini mungkin berbunyi berlebihan, tetapi ia boleh diuruskan jika anda menggunakan sistem pengurusan pembelajaran yang membantu anda membuat dan menjual kursus.  Anda boleh menggunakan sesuatu seperti Teachable , atau melihat tema pengurusan pembelajaran yang digunakan dalam WordPress atau bermula dengan sistem pengurusan pembelajaran Moodle yang popular . 

Anda Boleh Pakai Kadar Lebih Tinggi Untuk Kursus

Perkara terbaik mengenai kursus dan tutorial ialah anda hanya perlu menyusun semula kemahiran yang anda sudah ada dan membentangkannya dengan cara yang dapat difahami dan dilaksanakan untuk penonton anda.   Sebagai seseorang yang telah bekerja di bidang yang anda ajar, anda mempunyai kredibiliti berdasarkan pengalaman dunia sebenar dan sejarah pelanggan anda.

Anda juga boleh mengenakan harga yang agak tinggi untuk kursus yang direka dengan baik, terutamanya jika anda mengajar kemahiran untuk memulakan pengeluar berpotensi untuk profesional atau usahawan.

Walau bagaimanapun, mewujudkan kursus pelbagai bahagian yang mengambil masa beberapa hari atau minggu untuk diselesaikan, boleh memerlukan banyak perkara.  Contohnya adalah untuk mencipta dan memasarkan perniagaan baru secara serentak.

2. Buku

Cara lain untuk membungkus perkhidmatan anda sebagai produk adalah dengan buku.  Buku ini membantu pelanggan anda menyelesaikan masalah mereka dengan penyelesaian mereka sendiri, dan bukan penyelesaian yang biasanya dilakukan untuk anda yang sering anda lakukan sebagai perunding atau freelancer.  Buku-buku itu mungkin dalam bentuk buku elektronik, buku cetak, atau kedua-duanya.

Kenapa Bermula Dengan Buku-buku Untuk Perkhidmatan Pembungkusan Sebagai Produk?

Jika anda ingin mempottisasi pengalaman dan pengetahuan anda secara langsung, buku ini adalah produk paling mudah yang anda boleh gunakan Anda boleh membuat, menerbitkan, dan mula menjual buku anda tanpa mengeksploitasi kepakaran dan bantuan orang lain. 

Contohnya ialah "Audit UI" oleh Jane Portman , seorang perunding UI / UX.   Melalui buku ini, Portman memberi bacaan awal mengenai cara mereka bentuk antara muka pengguna aplikasi web mereka sendiri. Pereka web yang ingin mereka bentuk UI / UX tidak perlu menyewa Portman secara langsung-hanya dapatkan buku itu.

UI Audit Book - Example of Service as a Product

Buku juga cenderung mudah berskala, terutama jika mereka buku elektronik atau buku bercetak apabila diminta.  Sangat sedikit pelanggan yang memerlukan sokongan atau panduan selepas pembelian, jadi anda tidak akan menghabiskan banyak masa melakukan sokongan satu-satu.

Cabaran Dengan Mencipta Buku

Salah satu kelemahan produktiviti dengan buku adalah bahawa ia akan menjadi agak mencabar jika anda tidak sepenuhnya seorang penulis.  Anda mempunyai pilihan untuk menyewa seseorang untuk menulis untuk anda-tetapi kemungkinan yang mahal, kerana buku itu merupakan projek besar.

Cabaran yang mungkin anda hadapi dengan buku adalah bahawa harga anda adalah terhad berbanding dengan produk maklumat lain.  Kebanyakan buku adalah teks dan imej, selalunya dalam dolar ia dijual dalam julat harga dua digit. Kadang-kadang, lebih rendah.  Oleh kerana kursus itu kaya dengan media,  harga yang dikenakan boleh berkisar dari beberapa ratus hingga beberapa ribu dolar.

Jika anda ingin meningkatkan nilai buku anda, bahan dan sumber tambahan perlu disediakan.  Dalam contoh di atas, "Audit UI" dibentangkan dalam tiga pakej berbeza: $ 49 untuk buku, $ 99 pakej yang datang dengan lembaran kerja dan wawancara audio dengan pakar lain, dan pakej $ 299 yang meliputi semua perkara di atas, termasuk panggilan strategi satu jam dengan Portman.  Ambil kesempatan daripada tambahan anda yang berkaitan untuk meningkatkan nilai dan harga buku anda.

Jika anda membuat laman web anda sendiri untuk menjual buku anda, maka anda boleh menawarkan pakej bertingkat ini.  Jika anda membuat laman web anda sendiri dengan WordPress kemudian cari salah satu tema teratas untuk penulis yang datang dengan sokongan WooCommerce.

3. Produk Berlesen 

Anda juga boleh membuat produk yang membolehkan anda menjual lesen produk, bukannya akses eksklusif kepada produk itu sendiri.  . Contoh umum ini adalah jurugambar yang menjual gambar saham. Pelbagai profesion lain juga boleh berbuat demikian, seperti programer yang menjual skrip dan plugin , atau jurutera dan jurutera audio yang menjual lesen pada audio dan muzik mereka .

Untuk pereka, anda boleh menjual lesen pada apa sahaja yang anda buat, dari fon ke grafik dan ilustrasi. Satu contoh ialah kartunis Mark Anderson .  Di samping menjual perkhidmatan untuk ilustrasi berbayar, dia juga dapat menyesuaikan perkhidmatannya dengan melisensikan setiap kartunnya dan menjual perkhidmatan langganan yang membolehkan pelanggan memuat turun dan menggunakan karyanya.

Andertoons - Example of Service as a Licenced Product

Salah satu manfaat pelesenan adalah anda boleh mendapatkan pendapatan pasif dari satu produk untuk masa yang sangat lama.   Walau bagaimanapun, untuk mendapatkan aliran pendapatan yang lebih konsisten, anda memerlukan sebilangan besar produk yang tersedia untuk pelesenan.  Ketahui lebih lanjut mengenai faedah membangunkan aliran pendapatan pasif:

4. Templat 

Sama seperti lesen adalah untuk menjual template.  Kecuali untuk templat, pelanggan sering boleh membuat perubahan, hanya dengan menggunakan templat sebagai kerangka awal untuk berfungsi.

Ini adalah apa yang berlaku dengan tema laman web dan templat yang dijual di WorldWideThemes.net , dan template grafik yang terdapat di Graphicriver .  Penulis juga boleh menjual templat.  Sebagai contoh, banyak copywriters yang menjual template mel-pelanggan hanya mengisi kekosongan dengan maklumat yang sesuai dengan perniagaan mereka, dan mereka mendapat salinan harga murah.

Hampir sama dengan pelesenan, adalah mungkin juga untuk mendapatkan pendapatan pasif untuk masa yang lama.  Salah satu kelemahan adalah bahawa lebih banyak kemahiran yang diperlukan untuk menggunakan templat anda, semakin banyak sokongan yang anda perlukan.

Sekiranya pelanggan yang membeli surat dan surat jualan boleh meminta penjelasan kepada penyalin iklan yang menjualnya, pelanggan yang bukan seorang programmer mungkin mengalami masalah mengubah suai laman web template.  Beri perhatian kepada ini apabila merancang bagaimana anda akan menyokong produk anda dalam jangka masa panjang. 

5. Permohonan 

Anda juga boleh membuat keputusan untuk membuat dan menjual perisian. Ini mungkin mengambil bentuk aplikasi mudah alih,  perisian desktop yang boleh dimuat turun atau aplikasi dalam talian.  Satu pendekatan yang biasa adalah untuk menjadikan Perisian sebagai Perkhidmatan (Software-as-a-Service). Produk Saas ini biasanya dihoskan di web dan memerlukan pengguna untuk melanggan dan menggunakannya.

Salah satu contohnya ialah Nusii , sebuah perisian untuk pembuat cadangan.  Perisian ini dicipta oleh Nathan Powell, seorang pereka yang pakar dalam halaman pendaratan.  Tidak seperti pelanggan perundingan Powell, pelanggan Nusii mendaftar untuk perisian ini secara bulanan, dengan kos yang bergantung pada ciri yang mereka inginkan dan berapa banyak cadangan yang mereka hantar.

Nusii - Example of Service as an App Product

Cabaran Dengan Mencipta Aplikasi

Apabila membuat dan menjual aplikasi atau produk Saas sangat mungkin menjana keuntungan, terdapat banyak cabaran.  Salah satu cabaran utama ialah berapa banyak masa yang boleh dibelanjakan dalam membuat aplikasi.  Berdasarkan wawancara dengan Designer Setiap Hari , Powell termasuk Nusii sebagai projek sampingan ketika mengerjakan projek dari klien.  Ini bermakna Nusii kerap berehat apabila Powell berfungsi untuk projek pelanggan.  Tetapi apabila Powell mempunyai masa lapang, dia boleh melakukan Nusii lagi. 

Sejak penciptaan perisian adalah perkara yang sangat teknikal, anda perlu menjadi pengaturcara.  Bagi mereka yang tidak mempunyai latar belakang pengaturcaraan,  anda perlu bekerja dengan rakan perniagaan teknikal, menyewa pemaju, atau belajar untuk menulis kod.  Semua penyelesaian ini mempunyai halangan yang kuat untuk masuk. Tidak seperti produk lain dalam senarai ini, hampir tidak mungkin untuk melancarkan aplikasinya dalam sebulan.

Pada akhirnya, mencipta, mengekalkan dan memasarkan aplikasi boleh agak mahal.  Anda memerlukan pelbagai infrastruktur teknologi, bukannya menyediakan perkhidmatan kepada beberapa pelanggan.  Anda juga mungkin perlu memperuntukkan gaji jika anda ingin seseorang memberikan sokongan pelanggan khusus dan penyelenggaraan perisian.

Bagaimana Langkah Daripada Idea untuk Mengakhiri Item 

Semasa anda melayari senarai produk di atas,  anda akan mendapat idea yang lebih baik mengenai jenis produk yang ingin anda lakukan. Langkah seterusnya adalah untuk memperbaiki idea dan menjadikannya lebih konkrit.

Kecilkan Idea Produk

Pada peringkat ini, anda perlu membuat keputusan beberapa perkara.  Format produk, sasaran pasaran yang anda ingin menjual produk kepada mereka, dan masalah yang anda cuba selesaikan. Berikut adalah beberapa soalan untuk panduan yang boleh anda gunakan untuk menemui ini:

1. Perkhidmatan Sasaran vs.  PasaranPasaran Produk Sasaran

Kurangkan jenis pelanggan yang anda merancang untuk menjual produk kepada mereka.  Siapakah yang menjadi sasaran pasaran anda pada masa ini dengan perkhidmatan anda?  Adakah anda menyasarkan khalayak yang sama untuk produk anda?

Jika anda menyasar khalayak yang sama, kenal pasti perbezaan antara mereka yang membeli perkhidmatan anda berbanding mereka yang membeli produk anda.  Mengapa pelanggan memilih produk berbanding dengan perkhidmatan yang anda berikan dan sebaliknya?  Berikut adalah beberapa pilihan untuk dipertimbangkan: 

  • Kos - Mungkin orang yang ingin membeli produk anda mempunyai demografi yang sama seperti pelanggan anda-kecuali mereka tidak mendapat alasan untuk membayar anda sejam atau setiap projek.  Mereka mahukan faedah kemahiran dan pengalaman anda, tetapi anggaran lebih kecil. 
  • Kemudahan - Beberapa orang suka pendekatan Do-It-Yourself kerana mereka dapat melakukannya sendiri dengan waktu mereka, atau dengan tim mereka sendiri, daripada mempekerjakan pakar di luar. 
  • Kesederhanaan - Biasanya pelanggan anda memerlukan bantuan mengenai beberapa isu.  Seorang pelanggan mungkin hanya ingin memperbaiki satu aspek perniagaannya.

Jika anda menyasar khalayak yang sama sekali berbeza, perhatikan bahawa pemasaran dan jangkauan anda juga harus berbeza.  Ia hampir dengan memulakan perniagaan baru dan bukannya menambah versi perkhidmatan anda yang produktif.  Ketahui bagaimana anda merancang untuk mengiklankan atau memasarkan kepada segmen baharu khalayak ini.  Cari cara untuk mendapatkannya dan dapatkan maklum balas dan melakukan penyelidikan pasaran awal. 

2. Pilih Topik Tujuan atau Produk Anda

Apakah isu yang sedang anda selesaikan dengan perkhidmatan anda?  Masalah apa yang anda fikir anda ingin selesaikan dengan produk anda?  Sebagai freelancer atau perunding, anda telah menyelesaikan beberapa masalah untuk pelanggan anda.  Anda mesti memilih satu masalah yang anda akan alamat khusus dengan produk anda.  Boleh jadi ini adalah masalah yang telah membantu klien anda untuk menyelesaikan atau sesuatu yang sama sekali berbeza.

3. Pilih Format Produk anda

Dengan pasaran sasaran yang anda cuba capai dan masalah yang anda cuba selesaikan, apakah format yang paling sesuai untuk penyelesaian yang akan anda sediakan?  Berikut adalah beberapa idea mengenai perkara terbaik yang boleh diperolehi dari setiap format:

  • Buku - Untuk penyelesaian yang boleh dilaksanakan sendiri, memerlukan sedikit arahan atau bimbingan. 
  • Tutorial dan Kursus - Jika apa yang anda cuba mengajar pelanggan memerlukan banyak visualisasi atau demonstrasi, ini adalah kaedah terbaik. 
  • Produk Berlesen - Adakah kemahiran yang anda jual dapat menghasilkan sesuatu yang boleh digunakan atau digunakan semula oleh banyak orang atau organisasi?  Sebagai contoh, walaupun imej stok berfungsi dengan baik sebagai produk berlesen, perkara yang sama tidak boleh dikatakan untuk artikel bertulis atau surat jualan. 
  • Templat - Adakah proses, kepakaran, atau penyelesaian anda didokumenkan atau dibentangkan dalam cara yang pelanggan dapat menyalin dan menyesuaikan? 
  • Aplikasi - Bolehkah perisian menyelesaikan masalah yang anda cuba untuk membantu pelanggan dengannya?  Jika anda boleh, dan anda mempunyai masa dan kepakaran untuk membuat aplikasi anda sendiri, format ini mungkin berfungsi untuk anda.

4. Merancang Masa Membuat Produk Anda

Ia juga penting untuk mengetahui bagaimana anda akan mendapat masa untuk membina produk anda:

  • Bilakah anda mahu melancarkannya?
  • Dengan beban kerja semasa anda, berapa banyak masa seminggu atau sebulan yang boleh anda dedikasikan secara realistik untuk mencipta produk?
  • Adakah masa anda tersedia mengikut tarikh pelancaran?

Untuk menyelesaikan produk anda tepat pada waktunya, sebaiknya ikuti amalan yang membolehkan anda melakukan pelancaran kecil sambil mendapatkan maklum balas daripada pelanggan.  Dua tutorial berikut boleh membantu anda melakukannya:

Berdasarkan contoh-contoh perkhidmatan yang dihasilkan di atas,  adalah perkara biasa bagi perunding untuk membuat produk mereka di sisi masa dan bukannya sepenuh masa. Ia mungkin menimbulkan konflik tentang bagaimana anda akan menggunakan waktu kerja anda.

Jika anda mendapat projek baru atau jika pelanggan memerlukan lebih banyak masa, apakah rancangan sandaran anda untuk mencapai itu dengan produk anda?  Dengan pelan cadangan ini, anda akan dibantu untuk memastikan produk anda disiapkan dan dikeluarkan kepada dunia, walaupun anda masih bekerja pada projek klien anda.

Mewujudkan Produk Pertama Anda

Sekalipun anda tidak perlu mengabaikan keadaan anda sebagai pembekal perkhidmatan, anda akan menjalankan model perniagaan yang sama sekali berbeza semasa melakukan pembuatan produk.  Ia mempunyai manfaat dan cabarannya sendiri.  Sebaik sahaja anda mempertimbangkan opsyen, anda akan menjadi satu langkah ke depan untuk membuat pendapatan yang lebih terukur dan boleh diramalkan.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.