Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Small Business
Business

Apakah Pemasaran Dalam Talian? (Panduan Pengenalan untuk Perniagaan Kecil)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Malay (Melayu) translation by Fatimah (you can also view the original English article)

Untuk perniagaan kecil, pemasaran dalam talian adalah satu kemestian.Menurut penyelidikan oleh Infusionsoft , hanya lima belas peratus perniagaan kecil tidak merancang untuk melakukan pemasaran dalam talian pada 2018.  Ini bermakna kebanyakan perniagaan, termasuk pesaing anda, cenderung melakukan usaha pemasaran online.

Tetapi memulakan perniagaan pemasaran dalam talian anda boleh kelihatan hebat. Lagipun, terdapat banyak komponen dalam strategi pemasaran dalam talian, dan platform dan alat yang digunakan berubah dari masa ke masa. Bagaimanakah anda mengetahui saluran pemasaran dalam talian yang hendak digunakan? Lebih penting lagi, bagaimana anda tahu jika strategi anda berfungsi? 

What is online marketing
Pemasaran dalam talian untuk perniagaan kecil adalah bahagian penting dalam strategi pemasaran mereka. (Sumber Imej: Elemen Envato )

Tutorial ini dapat membimbing anda melalui proses memilih strategi anda, menetapkan matlamat pemasaran online anda yang pertama, dan cara menganalisis hasil anda. Mari bermula. 

Pemasaran Dalam Talian: Definisi 

Sebelum anda memilih strategi pemasaran internet untuk perniagaan kecil anda, lebih akrab dengan konsep terlebih dahulu. Pada asasnya, pemasaran dalam talian hanya bermaksud menggunakan web untuk kaedah pemasaran anda, sama ada untuk iklan, jualan, atau penjenamaan.  Atas sebab itu, kadang-kadang dipanggil pemasaran internet. Untuk perniagaan kecil anda, anda juga boleh menggunakan pelbagai kaedah berasaskan web seperti media sosial, laman web, e-mel, atau kedai dalam talian.

Berikut adalah beberapa manfaat untuk pemasaran dalam talian: 

  • Lebih berkesan kos . Dalam pemasaran dalam talian, terdapat banyak peluang untuk menjangkau khalayak dengan sedikit atau tiada wang.Mudah untuk skala, dan anda boleh mengakses pasaran sasaran anda melalui kumpulan dalam talian dan platform media sosial.  Anda juga tidak perlu dihadkan oleh kebanyakan sumber fizikal seperti kertas, kerana bahan pemasaran dalam talian seperti video atau grafik dapat dilihat oleh beratus-ratus pengguna dengan perubahan sedikit atau tidak ada biaya.
  • Hasil yang boleh diukur . Terdapat banyak alat yang boleh anda gunakan untuk mengetahui saluran pemasaran mana yang membawa masuk dan jualan. Berbeza dengan pemasaran luar talian, sukar untuk menjejaki kejayaan.
  • Jangkauan luas . Pemasaran dalam talian membolehkan anda memecahkan halangan geografi apabila mencapai pelanggan yang disasarkan. Malah, anda boleh menyasarkan penonton global atau sekurang-kurangnya penonton yang lebih luas daripada biasa jika anda hanya bergantung pada pemasaran luar talian.
  • Pemasaran dan pengiklanan yang disasarkan . Walaupun anda boleh mencapai pasaran yang lebih luas dengan pemasaran dalam talian, pasaran juga boleh menjadi lebih spesifik.  Iklan dalam talian boleh disasarkan secara eksklusif untuk demografi tertentu, tidak seperti iklan radio atau poster yang dapat dilihat oleh khalayak yang lebih luas yang mungkin tidak sepenuhnya di bawah sasaran pasaran anda. 

Walaupun pemasaran dalam talian boleh memberi anda manfaat di atas, terdapat juga beberapa kelemahan yang berkaitan dengannya: 

  • Ini boleh jadi sangat teknikal . Oleh kerana web adalah medium anda, banyak alat dan kaedah boleh menjadi teknikal.  Sekiranya anda tidak begitu akrab dengan teknologi atau jika anda tidak pasti tentang di mana untuk bermula, anda mungkin perlu meluangkan masa untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara melakukan pemasaran dalam talian anda sendiri atau mengupah orang yang lebih berpengalaman untuk membantu anda.
  • Peraturan berubah dengan cepat . Peraturan dan trend yang mengawal pemasaran dalam talian berubah dengan cepat. Itulah sebabnya apabila platform besar seperti Google atau Facebook mengumumkan perubahan dalam algoritma mereka, para pemasar berebut untuk terus dikemas kini.
  • Kurangkan hubungan peribadi . Perkara terbaik tentang membuat jualan dalam kedai atau dalam lokasi tertentu adalah bahawa anda boleh mempunyai hubungan satu sama lain dengan banyak, jika tidak, pelanggan potensial anda.  Ini membolehkan anda dengan mudah membentuk hubungan yang lebih rapat dengan pelanggan anda. Untuk pemasaran dalam talian, e-mel, media sosial, dan lain-lain bentuk komunikasi berasaskan web adalah norma.

Sekarang bahawa anda sudah terbiasa dengan kelebihan dan kekurangan pemasaran dalam talian, sudah tiba masanya untuk memikirkan strategi yang boleh digunakan untuk perniagaan anda.

Strategi pemasaran dalam talian untuk perniagaan kecil anda 

Jika anda sudah bersedia untuk memulakan pemasaran online, berikut adalah lima strategi pasaran internet yang berfungsi dengan baik untuk perniagaan kecil: 

1. Kandungan Pemasaran

Seperti namanya, pemasaran kandungan adalah mengenai penggunaan kandungan seperti video, jawatan blog, artikel, audio, dan bahan lain untuk memasarkan jenama anda kepada khalayak. Segala-galanya dari perancangan ke penciptaan dan pengedaran kandungan ini adalah sebahagian daripada pemasaran kandungan. 

Satu contoh pemasaran kandungan adalah "The Circle Crop," blog rasmi Spikeball, jenis permainan bola baru. Oleh kerana permainan ini agak baru, orang perlu memahami mengapa mereka perlu membeli produk dan memainkannya.  Blog ini menawarkan video dan artikel yang menunjukkan banyak situasi yang berbeza. Spikeball boleh dimainkan, sama ada rekreasi, latihan, atau kecergasan. 

Example of a blog for content marketing
Untuk pemasaran kandungan, anda boleh membaca artikel dan video awam tentang cara yang berbeza digunakan produk anda.

Oleh kerana pemasaran kandungan kebanyakannya mengenai membuat kandungan yang menarik minat penonton anda, lebih baik jika ia membuat jualan dan lebih banyak lagi mengenai penjenamaan dan hubungan bangunan.Apabila anda melakukan pemasaran kandungan, anda boleh menetapkan matlamat seperti: 

  • Meningkatkan jangkauan kandungan anda . Anda boleh menentukan kejayaan dengan mengetahui jika kandungan anda mencapai lebih ramai orang dan, pada gilirannya, lebih ramai orang mempelajari tentang jenama anda.  Ini boleh diukur dengan bilangan pengunjung baru ke laman web anda dari masa ke masa.
  • Lebih banyak penonton menjadi prospek . Anda juga boleh menggunakan kandungan untuk memperdalam hubungan anda dengan bakal pelanggan.  Sebagai contoh, memberikan pengunjung laman web muat turun eBook percuma selepas mereka memberi anda alamat e-mel mereka adalah cara yang baik untuk mengubahnya menjadi prospek. Dalam kes ini, anda akan mengukur bilangan orang yang akhirnya memberi anda alamat e-mel mereka sebagai pertukaran untuk muat turun percuma. 
  • Membina hubungan . Memberi pelanggan dan prospek anda dengan kandungan menarik dan menarik adalah cara yang baik untuk mengingatkan mereka tentang perniagaan anda, walaupun mereka belum membeli apa-apa lagi.  Ini memastikan bahawa apabila mereka perlu membeli sesuatu yang anda tawarkan, mereka akan mendapatkannya daripada anda, bukan dari pesaing anda.  Untuk mengukur ini, anda boleh menjejaki berapa pengunjung ke laman web anda kembali, berapa kerap mereka kembali, dan berapa banyak pelawat yang kembali ini akhirnya menindaklanjuti pembelian. 

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pemasaran kandungan dan cara melaksanakannya, anda boleh menyemak garis panduan berikut:

2. Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial digunakan apabila anda cuba menjangkau bakal pelanggan melalui laman media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, dll. Biasanya, perniagaan mempunyai profil di laman web ini dan juga membeli iklan untuk memastikan pos atau profil dilihat oleh lebih banyak orang.

Yalaten , sebuah syarikat kasut, mempunyai kira-kira 20,000 pengikut di Instagram. Mereka menggunakan profil Instagram mereka bukan sahaja untuk mempamerkan foto produk mereka, tetapi mereka juga menunjukkan bagaimana produk mereka dibuat dan ciri-ciri ciri dengan cara yang menarik seperti dalam catatan di bawah: 

social media marketing example
Gunakan media sosial untuk memaparkan siaran visual yang menarik yang tidak dapat dilihat oleh khalayak anda.

Pemasaran media sosial hebat untuk tujuan berikut:

  • Tingkatkan jangkauan mesej anda . Untuk kebanyakan platform media sosial, anda dapat mengenal pasti bilangan pengguna yang melihat kandungan anda, serta bilangan pengguna yang terlibat dengan mengulas, berkongsi, suka, atau tindakan lain.  Anda juga akan mengetahui berapa banyak pengguna yang mengikuti jenama anda di setiap platform. Nombor ini boleh memberitahu anda berapa ramai orang mesej anda sampai dan, dalam beberapa kes, apa demografi mereka.
  • Membina hubungan . Sama seperti pemasaran kandungan, pemasaran media sosial membolehkan anda tetap berhubung dengan pelanggan dan menargetkan pelanggan anda.  Lebih penting lagi, mereka boleh melihat siaran anda pada jadual peribadi mereka, dicampur dengan kemas kini dari rakan-rakan mereka.  Ketahui jika media sosial membina hubungan untuk anda dengan melihat bagaimana pengikut anda bertambah baik dari masa ke masa dan sama ada bilangan pelanggan atau prospek anda meningkat apabila penonton media sosial anda berkembang.

Jika anda ingin memulakan pemasaran perniagaan anda di media sosial, periksa tutorial berikut:

3. Pemasaran E-mel

E-mel adalah saluran penting lain untuk pemasaran dalam talian. Secara umum, sebarang e-mel yang anda hantar kepada pelanggan yang sedia ada atau berpotensi boleh dipertimbangkan sebagai pemasaran e-mel.  Walau bagaimanapun, apabila pemasar merujuk kepada pemasaran e-mel, mereka biasanya berhasrat untuk membuat senarai mel dan menghantar e-mel pemasaran ke senarai tersebut.

Astrohaus , syarikat yang mencipta produk untuk pengarang, mempunyai buletin e-mel yang menghantar promo, berita produk, tips menulis, dan "The Freewrite Digest", ringkasan artikel yang berkaitan dengan penulis. Kempen pemasaran e-mel yang kuat adalah pelbagai, mencampurkan promosi, hiburan, dan kandungan pendidikan.
Email marketing examples
Kempen pemasaran e-mel mungkin termasuk e-mel pendidikan (kiri) atau e-mel promosi (kanan).

Berikut adalah matlamat pemasaran e-mel yang dapat membantu anda dengan: 

  • Membina hubungan . Sama seperti pemasaran kandungan dan pemasaran media sosial, e-mel berguna untuk membina hubungan, terutamanya kerana ia disampaikan kepada penonton anda secara peribadi.  Terdapat banyak cara untuk mengukur hubungan yang anda buat melalui e-mel, termasuk berapa banyak pelanggan anda yang membuka e-mel mereka.  Anda juga boleh mengukur berapa banyak orang yang membuka e-mel berakhir klik pada pautan di dalamnya atau mengambil tindakan lain seperti menghantar e-mel atau membuat pembelian.
  • Menjadikan prospek menjadi pelanggan . Pemasaran e-mel adalah cara yang baik untuk mengumpul petunjuk. Prospek ini akan menjadi pelanggan anda untuk kemas kini email anda.  Tetapi ia juga boleh menunjukkan kepada anda berapa banyak prospek anda akhirnya membayar pelanggan. Anda boleh mengukur ini dengan melihat berapa banyak jualan yang anda dapat dari kempen e-mel anda setiap kali anda menghantar e-mel promosi. 

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengumpul senarai mel sendiri dan menghantar e-mel dengan penukaran yang tinggi, lihat tutorial berikut:

4. Iklan bayar per klik

Pengiklanan bayar per klik (PPC) adalah model pengiklanan dalam talian yang membolehkan anda membeli iklan yang anda bayar setiap kali seseorang mengklik salah satu iklan tersebut. Kebanyakan enjin carian mempunyai rangkaian iklan PPC mereka sendiri, seperti Google AdWords atau Iklan Bing dari Microsoft . 

Berikut adalah contoh bagaimana iklan PPC kelihatan. Sekiranya pengguna ingin membeli pos dalam talian dan menggunakan mesin pencari untuk mencari tempat mereka mungkin dapat membelinya, keputusan pertama dari Google adalah iklan PPC.

Examples of PPC ads
Iklan PPC sering merupakan hasil pertama apabila anda mencari produk, perkhidmatan, atau jenis perniagaan dalam enjin carian.
Kerana kos pengiklanan PPC, mereka lebih baik digunakan apabila matlamat anda berkaitan langsung dengan keuntungan, seperti:
  • Peningkatan jualan baru atau pelanggan baru . Anda boleh membawa iklan PPC anda terus ke laman produk atau halaman kategori produk.Kemudian, ukur berapa banyak pengguna yang mengklik pada iklan anda untuk akhirnya membuat pembelian.
  • Petunjuk yang lebih baik . Anda juga boleh menggunakan iklan PPC untuk membawa petunjuk baru ke corong jualan anda . Iklan boleh membawa mereka terus ke halaman dengan borang pengambilan.  Anda kemudiannya boleh mengukur berapa banyak orang yang mengklik pada iklan yang akhirnya mengisi dan menyerahkan borang.

Sekiranya anda berminat menggunakan pengiklanan PPC sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran dalam talian anda, panduan ini di AdWords dapat membantu memberi anda idea mengenai cara memulakannya.

5. Pengoptimuman Enjin Carian

Pengoptimuman Enjin Carian atau SEO adalah proses di mana anda mengoptimumkan tapak anda untuk memastikan ia muncul dalam hasil enjin carian apabila orang mencari kata kunci yang berkaitan dengan perniagaan anda. 

Begini cara kerjanya: Katakan pengguna memerlukan produk atau perkhidmatan tertentu, seperti landskap. Mereka boleh pergi ke Google untuk mencari "landskap," tambah lokasi mereka dalam istilah carian, dan senarai hasilnya akan keluar.  SEO pada dasarnya merupakan usaha perniagaan untuk memastikan bahawa mereka akan keluar setinggi mungkin pada senarai keputusan. 

SEO example
SEO yang baik memastikan bahawa perniagaan anda akan menjadi antara beberapa keputusan pertama apabila pelanggan sasaran mencari produk dan perkhidmatan yang anda tawarkan.

Dalam contoh di atas, hasilnya termasuk pautan dari Google Maps, Yelp, Facebook, dan laman web perniagaan. Kerana ia berdasarkan lalu lintas dari enjin carian, SEO berfungsi dengan baik untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan lalu lintas ke corong anda . Jika anda ingin mengisi corong jualan dengan petunjuk, SEO dapat membantu pelanggan berpotensi mencari perniagaan anda melalui enjin carian.  Anda boleh mengukur ini dengan menjejaki jumlah pelawat laman web yang anda dapat dari enjin carian, kata kunci yang mereka gunakan, dan apa yang mereka lakukan di laman web anda apabila mereka sampai di sana.
  • Peningkatan jualan atau pelanggan baru . Anda boleh melakukan SEO pada halaman produk atau perkhidmatan anda dengan memberi tumpuan kepada kata kunci dengan niat pembelian yang tinggi.  Dalam contoh landskap, bukannya melakukan SEO pada kata kunci umum seperti "landscaper di [lokasi anda]," anda boleh menambah niat membeli kata kunci ini seperti "menyewa landcaper di [lokasi anda] semasa merancang strategi SEO anda.  Anda boleh menjejaki jika usaha SEO anda sebenarnya membawa pelanggan dengan melihat berapa banyak jualan anda dari orang yang melawat laman web anda melalui enjin carian.

Untuk memulakan asas-asas SEO, lihat tutorial SEO komprehensif ini untuk pemula . 

Mengukur Kejayaan Kempen Pemasaran Dalam Talian Anda 

Walaupun salah satu manfaat pemasaran dalam talian adalah keupayaan untuk menjejaki hasil kempen anda, banyak perniagaan kecil masih bergelut dalam bidang ini.  Laporan trend pemasaran perniagaan kecil Infusionsoft menunjukkan bahawa 46 peratus perniagaan tidak tahu apakah strategi pemasaran digital mereka berfungsi, sementara 17 peratus tahu mereka tidak berfungsi. Elakkan menjadi salah satu perniagaan ini dengan mengikuti peraturan ini:

  • Pastikan data yang anda saksikan berkaitan dengan matlamat anda .Bagaimana anda mengukur pulangan pelaburan untuk setiap strategi pemasaran sangat bergantung pada strategi yang anda gunakan dan matlamat yang anda pilih.  Contohnya, jika anda cuba mengetahui sama ada strategi pemasaran dalam talian anda membawa prospek, tumpuan pada petunjuk utama yang menunjukkan status dan sumber peneraju ini. Dalam pemasaran e-mel, ini akan menjadi jumlah pelanggan. Untuk pemasaran media sosial, ini boleh menjadi jumlah pengikut di akaun Facebook anda.
  • Jejaki perubahan dalam data anda dari semasa ke semasa . Anda tidak boleh melihat angka yang anda lacak setiap kali anda merasakannya dan berharap untuk mempelajari sesuatu tentang bagaimana usaha pemasaran anda berfungsi.  Anda perlu mengesan bagaimana angka ini berubah setiap minggu, bulan, suku tahun atau tahun. Sebagai contoh, mengetahui hari ini bahawa anda mendapat 100 pelanggan e-mel tidak memberitahu anda banyak.  Tetapi jika anda tahu bahawa dalam tempoh tiga bulan yang lalu anda hanya mendapat lima pelanggan baru, maka anda perlu mengubah strategi anda untuk memastikan bahawa anda terus membimbing prospek yang datang secara berkala.
  • Tidak semua data berguna . Apabila anda menjejaki kejayaan kempen anda, anda akan melihat bahawa untuk setiap saluran yang anda pilih, terdapat puluhan metrik yang tersedia untuk anda mengesan. Kebanyakannya akan menjadi tidak relevan dengan tujuan anda.Tumpukan pada satu hingga tiga metrik penting dan lupa tentang yang lain buat masa sekarang, tidak kira betapa menggoda untuk menjejaki mereka semua.  Contohnya, jika anda ingin tahu sama ada strategi SEO anda membawa pengunjung baru ke tapak web anda, anda perlu melihat bilangan pelawat unik baru dari enjin carian.  Anda tidak perlu terobsesi dengan masa yang mereka habiskan di laman web anda atau peranti yang mereka gunakan.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana anda dapat mengukur keberkesanan kempen pemasaran anda, garis panduan berikut dapat menunjukkan kepada anda:

Pergi Lebih Lanjut Dengan Pemasaran Dalam Talian

Sebaik sahaja anda mempunyai definisi pemasaran dalam talian, anda sudah bersedia untuk menggunakannya untuk perniagaan kecil anda. Pemasaran dalam talian mungkin kelihatan hebat, terutamanya jika anda baru.  Tetapi jika anda berpegang pada matlamat anda, mengukur kejayaan anda, dan mengambil satu saluran pemasaran pada satu masa, anda akan mendapati perniagaan anda berkembang secara dalam talian. 

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.