Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Diversity
Business

Apakah Bias Tidak Tahu? + Strategi Hebat untuk Membantu Mengelakkannya

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called How to Improve Diversity in Your Business (Essential Guide).
Top 10 Cultural Awareness & Diversity Topics in the Workplace (2018)
15 Great Diversity and Inclusion Quotes for a Better Workplace

Malay (Melayu) translation by Fatimah (you can also view the original English article)

Dalam jawatan hari ini dalam sirikepelbagaian & kemasukan di Envato + Tuts, kami akan menyiasat topik penting mengenai kecenderungan tidak sedarkan diri.Anda akan belajar bagaimana kecenderungan tidak sedarkan diri adalah mengapa ia penting dan apa yang anda boleh lakukan untuk mengatasi kecenderungan anda sendiri (dan boleh membantu pekerja anda melakukan perkara yang sama) 

Jika anda tidak pasti mengapa topik ini penting, pertimbangkan minda bawah sedar anda memproses maklumat 200,000 kali lebih cepat daripada minda anda yang sedar. Mewujudkan corak, dan ini mempengaruhi tingkah laku anda Sama ada anda suka atau tidak, mungkin anda tidak menyedari apa yang akan berlaku. 

diverse team
Bias yang tidak sedar bukan sahaja menghalang anda daripada membina pasukan yang pelbagai, tetapi ia juga boleh menyebabkan keputusan perniagaan yang buruk. (Sumber imej: Envato Element)

Keupayaan untuk membuat keputusan dan penilaian cepat kadang-kadang boleh membantu, tetapi kadang-kadang juga boleh menyebabkan kesilapan apabila Persatuan Sedar Pikiran mereka didasarkan pada maklumat yang tidak baik. Dan kami mendapat maklumat yang tidak baik sepanjang masa-saya akan memberikan contoh kepada anda.

Dalam konteks Perniagaan, bias tersirat anda boleh berakhir dan menyebabkan anda salah satu daripada isu berikut:

  • Menyewa calon yang salah untuk pekerjaan itu
  • Kesalahpahaman pelanggan anda
  • Pekerja yang diremehkan dan kehilangan banyak daripada mereka.
  • Menyebabkan pekerja berbakat untuk menjadi kecewa dan berhenti
  • Menggalakkan pekerja yang tidak mahir dalam bidang mereka
  • Dan banyak lagi

Di sini kita bercakap tentang bias yang boleh mempengaruhi setiap keputusan yang anda buat dalam kehidupan perniagaan anda, dan kebanyakan orang tidak tahu apa-apa tentang diri mereka sendiri.Belajar mengenai kecenderungan tidak sedarkan diri dan mencari jalan untuk menangani hal itu dapat membantu anda mencapai kemajuan dalam karier anda dan mencapai kejayaan dalam kehidupan perniagaan anda, sementara juga merawat orang dengan adil dan menjadikan dunia lebih baik.

Jika ini bagus, bacalah!

1. Apakah Bias Tidak Sihat?

Berpikir kembali kepada kehidupan anda, dan cuba ingat semua maklumat yang telah diambil oleh otak anda sejak anda dilahirkan.

ini mesti menjadi tugas yang mustahil. Dari interaksi ibu bapa awal ke sekolah, kerja, TV, internet, rakan-rakan, orang asing, buku, filem dan berjuta-juta perkara lain, otak anda telah menerima beberapa maklumat yang tidak dijangka mengenai dunia dalam hidup anda.

Otak anda telah menggunakan semua maklumat yang menjadikan persatuan itu dan menetapkan corak untuk membantu anda memahami bagaimana dunia berfungsi. Persatuan ini diprogramkan dengan begitu mendalam di dalam otak anda bahawa ia boleh bertindak tanpa anda mengetahui dan tanpa anda memikirkannya sama sekali.

Sesetengah Persatuan ini boleh digunakan dengan serta-merta.Contohnya, apabila anda melihat lampu merah, anda tidak perlu menghabiskan masa memikirkan apa maksudnya - anda hanya membanting di brek.

Walau bagaimanapun, yang lain tidak begitu membantu. Apa yang kita fokuskan pada tutorial ini adalah dengan sekumpulan orang dan ciri-ciri mereka.  Sebagai contoh, anda mungkin secara tidak sadar mengaitkan seorang wanita dengan keluarga lebih daripada peranan pekerjaan, atau anda boleh mengaitkan orang dari etnik lain dengan ciri keperibadian negatif. Anda mungkin percaya bahawa orang tua mempunyai tawaran yang lebih sedikit di tempat kerja (atau anda mungkin percaya sama mengenai orang muda). Ini adalah berat sebelah tidak sedarkan diri, bias ini juga dikenali sebagai bias yang tersirat.

Secara sedar, anda mungkin tahu bahawa jenis generalisasi tentang sekelompok besar orang yang tidak berasas, tetapi tanpa sadar, otak anda telah membentuk persatuan tumpukan informasi yang harus anda berunding sepanjang hidup anda. Kecenderungan tidak sedarkan diri ini boleh mengenai jantina, bangsa, umur, atau dimensi kepelbagaian yang kami ceritakan dalam tutorial sebelumnya.

Di manakah Bias datang dari tidak sedar?

Dari Kenneth dan Mamie percubaan anak patung terkenal, penyelidikan telah menunjukkan bahawa banyak dari bias ini terbentuk pada awal masa kanak-kanak. Satu kajian baru-baru ini mendapati bahawa mengajar prasangka menyebabkan kanak-kanak membentuk sikap negatif terhadap kumpulan lain, walaupun pengalaman mereka sendiri adalah positif.  Satu lagi kajian mendapati bahawa walaupun amalan sekolah yang seolah-olah tidak berbahaya seperti "Selamat pagi dan pelajar" guru atau memberitahu lelaki dan perempuan untuk berbaris secara berasingan membawa kanak-kanak untuk menyatakan stereotaip gender dan mendiskriminasi apabila memutuskan siapa yang bermain dengan mereka.

Tambah stereotaip dan asumsi sepanjang hayat yang telah anda baca di media atau dengar daripada rakan dan keluarga atau lihat di dalam buku dan filem, dan tidak hairanlah anda mempunyai kecenderungan yang tidak direalisasikan. Ini akan menjadi keajaiban jika anda tidak melakukannya.

Jangan salahkan diri sendiri

Mempunyai berat sebelah tidak sedarkan diri tidak membuat anda orang yang tidak baik. Selepas itu ia terbentuk dalam proses tidak sedarkan diri berdasarkan maklumat luaran yang bermula pada zaman kanak-kanak awal. Kemudian dalam tutorial ini, apabila kita mendapat diagnosis diri, anda mungkin terkejut dengan beberapa kecenderungan anda atau mahu menafikan kewujudannya. Anda mungkin percaya bahawa anda tidak berat sebelah, bahawa itu bukan anda.

Tetapi itulah inti-mereka bias menjadi pingsan, jadi sudah tentu mereka tidak selalu berbunyi dengan keyakinan sedar anda.Rasa sadar atau eksplisit adalah perkara yang sama sekali berbeza, dan itu adalah jenis rawak yang berlebihan atau seksisme yang kita cenderung berfikir apabila kita berfikir tentang prasangka di tempat kerja.  Tetapi bias pengsan boleh memusnahkan, dan ia cenderung menjadi lebih lazim (lihat carta di bawah), jadi sila cuba menerima apa sahaja bias yang anda miliki dan cuma fokus untuk bekerja untuk mengatasinya.

Implicit vs explicit bias
Sumber: Lembaran Fakta Bias Tidak Sihat

2. Kesan bias lemah di tempat kerja

Penderitaan tidak sedarkan diri kami mempengaruhi setiap keputusan yang kami buat, dan ini menyebabkan keputusan yang mengelirukan. Sebagai contoh, berikut adalah hasil pelbagai kajian akademik yang berbeza, yang disusun oleh para penyelidik di Sekolah Perniagaan Kenan Flagler University of North Carolina:

  • Gaji berambut perang wanita lebih tinggi daripada si rambut coklat atau rambut perang 7%.
  • Bagi setiap peningkatan 1% dalam jisim wanita, terdapat penurunan pendapatan keluarga sebanyak 0.6%.
  • Orang yang berumur "berumur" mempunyai kelebihan kerjaya yang berbeza berbanding orang yang "berambut bayi".
  • Para saintis laki-laki dan perempuan yang lebih cenderung untuk mengupah orang, berpangkat lebih tinggi dalam kecekapan daripada wanita, dan membayar mereka $ 4.000 lebih setahun daripada wanita.
  • Pemohon pekerjaan dengan nama "biasanya putih" menerima 50% lebih banyak panggilan balik daripada nama "biasanya hitam".
  • 58% CEO Fortune 500 hampir enam kaki, manakala hanya 14.5% daripada populasi lelaki keseluruhannya.

Adakah anda percaya bahawa orang yang tinggi adalah CEO lebih berkesan? Adakah anda percaya bahawa wanita berambut perang berhak untuk mendapatkan lebih banyak si rambut coklat? Saya meragukannya. Dan terdapat banyak kajian lain yang memperlihatkan hasil yang lebih melengkung untuk kumpulan orang yang berbeza.

Keputusan ini jelas tidak adil kepada orang yang keluar dari sisi masyarakat yang salah di samping stereotaip. Itu, dengan sendirinya, adalah alasan yang cukup baik bagi mana-mana pemimpin perniagaan etika untuk mengambil langkah-langkah untuk mengatasi kecenderungan.

Tetapi jika anda mahu sebab-sebab tambahan, pertimbangkan bahawa hasilnya juga buruk bagi perniagaan yang terlibat. Tiada Lembaga Pengarah Fortune 500 yang pernah duduk dan berkata, "Baiklah, kami akan memilih lelaki ini kerana dia tinggi." Tetapi statistik menunjukkan bahawa tinggi adalah faktor tidak sedarkan diri bukan sahaja dalam keputusan mereka, tetapi juga dalam beribu-ribu keputusan lain sepanjang kursus kerjaya mereka CEO dan mereka saingan mereka.  Sekiranya ketinggian tidak relevan dengan keupayaan kepimpinan (dan saya fikir kita semua boleh bersetuju bahawa itu adalah), maka hakikat bahawa ia mempengaruhi keputusan penting itu adalah membimbangkan.

Jika orang mendapat kelebihan atau kekurangan yang tidak adil berdasarkan kriteria sewenang-wenang seperti ketinggian dan berat, kesimpulan yang logik adalah bahawa sesetengah orang mempunyai kualiti yang layak kehilangan kesempatan mereka, dan majikan mereka kehilangan bakat mereka boleh menyumbang. Dan kelemahannya adalah bahawa sesetengah orang yang digalakkan mungkin bukan calon terbaik.

Kesan pengsan bias juga lebih jauh daripada ini. Fikirkan setiap keputusan yang anda buat dalam perniagaan setiap hari, dan pertimbangkan bahawa semua keputusan itu dipengaruhi oleh proses otak yang tidak menyedari bahawa anda tidak faham. Kemudian pertimbangkan bahawa setiap pekerja anda juga mengalami masalah yang sama.

Oleh itu, tidak hairanlah, begitu banyak perniagaan membuat kesalahan sedemikian rupa yang buruk. Saya menggariskan sebahagian daripada mereka dalam pengenalan, seperti kehilangan pekerja yang berbakat dan salah faham pelanggan anda. Kejayaan atau kegagalan dalam perniagaan ditentukan oleh keputusan anda dan pekerja anda membuat setiap hari. Sekiranya keputusan itu dipengaruhi oleh kecenderungan yang mengejutkan, ia akan memberi kesan buruk terhadap prospek perniagaan anda.

3. Bagaimana untuk mengenal pasti kecenderungan tidak sedarkan diri anda

Sebelum anda boleh bekerja mengatasi kecenderungan anda, anda mesti terlebih dahulu memahaminya. Tetapi kerana mereka tidak menyedari, ini boleh menjadi sukar.

Tetapi nasib baik, ada beberapa alat di luar sana untuk membantu anda. Yang terbaik, pada pendapat saya, adalah projek tersirat , sebuah pertubuhan bukan untung yang dikendalikan oleh ahli akademik di universiti yang mempelajari bias yang tersirat.

Di laman web ini, anda boleh menguji kecenderungan anda sendiri dengan mengambil ujian dalam kategori yang berbeza seperti umur, bangsa, jantina, seksualiti, dan Hilang Upaya. Ia berfungsi bukan dengan bertanya pendapat anda, tetapi kerana anda mengklik butang secepat anda dapat bertindak balas terhadap apa yang berkedip pada skrin.

Kelajuan tindak balas anda menentukan setiap kecenderungan lemah. Sebagai contoh, jika anda mengambil masa yang lebih lama untuk klik apabila ibu bapa dikaitkan dengan kata sifat positif daripada yang negatif, ia menunjukkan anda mempunyai bias yang tersirat mengenai umur. Kerana semuanya berlaku dengan begitu pantas, matlamatnya adalah untuk mengatasi minda sedar anda dan kecenderungan pengsan yang naluri.

Project Implicit test screenshot

Alat ini bebas untuk digunakan.Walaupun skrin pertama meminta anda untuk log masuk atau mendaftar, anda juga boleh mengklik pada pautan di bawah yang berterusan sebagai tetamu.Laman ini tidak mengumpul maklumat peribadi.

Cuba untuk mengambil seberapa banyak ujian yang anda boleh, walaupun di tempat-tempat yang anda tidak fikir anda adalah berat sebelah. Lihatlah sebagai latihan perhimpunan maklumat, tanpa membuat pertimbangan mengenai diri anda atau keputusan.  Seperti yang saya sebutkan tadi, kita semua mempunyai berat sebelah yang tidak sedarkan diri, jadi tidak ada malu. Buka proses, dan anda mungkin terkejut dengan apa yang anda dapati.

4. Bagaimana untuk mengelakkan Bias Pengsan

Jadi, apa yang boleh anda lakukan terhadap bias bawah sedar anda?Adakah mungkin untuk mengalahkan mereka?

Dalam satu perkataan, ya. Kerana pengsan bias sering membentuk pada usia awal dan dikuatkan dari masa ke masa, mungkin tidak mudah untuk mengalahkan mereka, tetapi mungkin. Mengikut gambaran keseluruhan kajian mereka di Stanford Encyclopedia of Philosophy :

Badan penyelidikan berasaskan makmal yang baru muncul menunjukkan bahawa strategi tersedia untuk mengurus berat sebelah tersirat.

Strategi ini dibahagikan kepada dua kategori:

  1. Campur tangan berasaskan perubahan
  2. Campur tangan berasaskan kawalan

Campurtangan berasaskan perubahan bertujuan untuk membalikkan berat sebelah bawah sedar anda. Dengan campur tangan berasaskan kawalan, sebaliknya, anda menerima bahawa bias wujud tetapi Cuba jangan biarkan mereka mempengaruhi tingkah laku anda.

Kami akan melihat kedua-dua jenis campur tangan dalam bahagian ini.Berikut adalah beberapa strategi yang anda boleh gunakan untuk mengatasi atau mengawal bias bawah sedar anda.

1. Memperbaiki Kenalan Dengan Kumpulan Berkaitan

Penyelidikan secara konsisten menunjukkan bahawa prejudis berkurangan apabila orang mempunyai lebih banyak hubungan dengan kumpulan sosial yang berbeza, dan yang sama berlaku untuk pengsan yang berat sebelah.Hanya mempunyai hubungan dengan orang-orang ke arah yang anda bias dan belajar lebih banyak mengenai mereka boleh membantu melemahkan berat sebelah anda dan menggantikannya dengan maklumat baru.

2. Buta Sendiri

OK, tidak. Tetapi jika anda mempunyai keputusan penting untuk membuat dan anda bimbang untuk dipengaruhi oleh kecenderungan anda, cuba jangan membuka diri anda untuk maklumat yang mungkin mencetuskan kecenderungan anda.

Sebagai contoh, jika anda menyemak semula resume, seseorang akan melalui dan memadamkan nama dan maklumat lain yang akan memberikan petunjuk kepada pemohon jantina, bangsa, umur, dan faktor lain yang boleh menghasilkan berat sebelah.Lagipun, anda tidak boleh bertindak jika anda tidak menyedarinya!

3. struktur pembuatan keputusan anda

Jika anda tidak mahu keputusan itu berdasarkan kriteria sewenang-wenang seperti warna rambut dan ketinggian, maka luangkan masa untuk berfikir tentang apa yang anda mahu berdasarkannya.Rancang kriteria yang akan anda gunakan untuk membuat keputusan anda, dan kemudian menerapkan kriteria tersebut dan memberi anda bukti tentang mengapa anda membuat keputusan akhir anda.

Anda perlu berhati-hati di sini - kami boleh menjadi sangat baik untuk membuat alasan yang wajar untuk membuat keputusan, berasaskan rasa perut saya. Tetapi struktur lain yang boleh anda suntik, semakin sukar untuk anda bertindak dengan naluri yang sesat.

4. melawan stereotaip

Biasalah anda sedar wujud kerana otak anda membentuk persatuan, jadi cukup logik untuk mempercayai bahawa anda boleh berlatih untuk membentuk persatuan baru. Sebagai contoh, jika anda mempunyai sikap berat sebelah terhadap wanita di tempat kerja, anda boleh menonton filem-filem yang menampilkan wanita profesional yang berjaya atau beberapa pasangan wanita dengan perkataan atau frasa positif.

5. sedar

Hanya menyedari kecenderungan anda dan berfikir secara aktif mengenai kemungkinan kemungkinan kecenderungan tidak sedar boleh membantu anda membuat keputusan yang lebih baik. Cuba untuk menilai kelakuan anda dan ambil kesempatan untuk bertanya kepada diri anda sama ada bias memainkan peranan dalam keputusan anda.

6. menawarkan latihan

Semua orang dalam organisasi anda terdedah kepada kesan kecenderungan tidak sedarkan diri.Oleh itu, apabila anda mengendalikan kecenderungan anda sendiri, cuba untuk menganjurkan latihan di mana pekerja anda mengikuti proses yang sama untuk memahami apa yang bias yang tersirat, mencari kecenderungan mereka sendiri, dan mengembangkan strategi untuk mengatasinya.

7. Ketahui lebih lanjut

Kami telah membahas banyak perkara dalam tutorial ini, tetapi ada banyak lagi yang perlu dipelajari. Untuk mengetahui lebih lanjut, cubalah Microsoft eLesson ini atas kecenderungan tidak sedarkan diri . Atau layari laman web MTV Look Different .

Atau tonton perbincangan TED ini oleh Vernā Myers dengan berjalan kaki berani ke arah kecenderungan anda:

Kesimpulannya

Dalam tutorial ini, anda telah belajar tentang kecenderungan pengsan: apa itu, kenapa ia penting, dan bagaimana mengenal pasti dan mengatasi kecenderungan anda sendiri.

Sekiranya anda membuat latihan, anda akan dilengkapi dengan baik untuk memulakan membuat keputusan yang lebih baik dan lebih adil di tempat kerja. Anda juga akan berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk menyokong kepelbagaian di tempat kerja dan mula merealisasikan manfaat penuh kepelbagaian .

Anda tidak akan terlepas sepenuhnya, tetapi jika anda bekerja dari semasa ke semasa menggunakan teknik yang telah kami bincangkan, anda akan dapat mengurangkan kesan bias yang tidak sedar pada keputusan anda dan mula mencapai hasil yang lebih baik. Dan jika anda boleh berkongsi apa yang telah anda pelajari dengan pekerja anda, anda boleh melipatgandakan kesan ke seluruh organisasi anda.

Saya berharap anda dapati tutorial ini berguna. Untuk artikel lebih lanjut mengenai topik yang sama, lihat panduan komprehensif untuk meningkatkan kepelbagaian dalam perniagaan anda .

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.