Unlimited Powerpoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Small Business
Business

20 Terburuk Masalah Perniagaan Kecil (+Cara Berurusan Dengan Mereka)

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:
This post is part of a series called The Complete Small Business Human Resources (HR) Guide.
How to Handle Important Employees That Want to Quit
How to Outsource Your HR Using the Best Service Companies

Malay (Melayu) translation by Ike purnaniwati (you can also view the original English article)

Setakat ini dalam siri HR mengenai perniagaan kecil, kami telah melalui semua aspek penting dalam sumber manusia dan mengurus pekerja, daripada mengambil dan mengekalkan bakat terbaik melalui membina budaya syarikat yang inklusif.

Matlamatnya adalah untuk memecahkan topik HR perniagaan kecil ke dalam langkah mudah yang mudah diikuti. Tetapi seperti yang kita semua tahu, kehidupan sebenar tidak selalunya mudah atau mudah seperti teori. Perkara yang salah. Kadang-kadang, perkara menjadi sangat salah.

Oleh itu, dalam tutorial ini, kita akan melihat beberapa isu HR terburuk yang mungkin dihadapi oleh perniagaan kecil. Ia agak awal, tetapi fikirkan ia sebagai edisi Halloween siri ini. Jangan bimbang, walaupun—itu bukan semua seram. Kami juga akan melihat bagaimana anda boleh menyelesaikan isu-isu ini dan menyediakan pautan kepada sumber-sumber tambahan yang dapat membantu anda memberikan Nightmare di Jalan Perniagaan Kecil yang bahagia.

Can you solve the worst hr issues in your small business
Bolehkah anda menyelesaikan isu HR terburuk dalam perniagaan kecil anda? (sumber foto)

1. Diskriminasi dan Gangguan

OK, mari kita melompat masuk ke dalam hujungnya. Salah seorang pekerja anda membuat aduan mengenai gangguan seksual terhadap pengurus mereka. Atau anda disabitkan dengan diskriminasi atas dasar bangsa, jantina, status ketidakupayaan, atau beberapa kategori lain.

Sekiranya anda berfikir ini tidak akan berlaku kepada anda, fikirkan semula. Suruhanjaya Pekerjaan Peluang Persamaan A.S. menerima 91,503 tuduhan diskriminasi di tempat kerja pada tahun 2016. Dan hanya beberapa bulan yang lalu, permulaan perjalanan perkongsian Uber mengadakan penyiasatan terhadap 215 tuntutan gangguan yang mengakibatkan 20 pekerja dipecat.

Dua perkara yang menarik dan teliti mengenai contoh Uber. Yang pertama adalah bahawa Susan Fowler, pekerja pertama Uber untuk umum dengan tuduhannya, berkata dalam catatan blog bahawa aduannya berulang kali diabaikan atau diminimalkan oleh HR. Yang kedua adalah bahawa firma itu belatedly melakukan perkara yang betul dengan menyewa peguam luar untuk melakukan siasatan menyeluruh dan tidak adil. Tetapi pada masa itu, banyak kerosakan telah dilakukan.

Jadi jika anda ingin mengelakkan menjadi Uber yang seterusnya, jangan abaikan atau cuba meminimumkan apa-apa aduan yang anda terima. Jelaskan bahawa anda mengambilnya dengan serius dan akan menyiasatnya.

Memang benar firma kecil purata tidak mampu menyewa bekas Peguam A.S. sebagai Uber, tetapi lakukan apa yang anda boleh, dalam anggaran anda, untuk mengatur penyiasatan yang tidak adil oleh parti-parti neutral—di luar firma jika mungkin. Sekiranya tuntutan tersebut dibuktikan, ambil tindakan tegas untuk menyelesaikannya.

Satu auns pencegahan, tentu saja, bernilai satu paun penawar. Untuk petua-petua untuk memupuk budaya tempat kerja yang inklusif dan pelbagai di mana insiden tersebut kurang berkemungkinan berlaku, lihat siri kepelbagaian kami, terutamanya tutorial ini:

2. Konflik Pekerja

Tidak semua masalah antara pekerja melibatkan tuduhan gangguan. Kadang-kadang, orang-orang tidak dapat bersama, atau mereka mempunyai perselisihan yang mendalam tentang cara melakukan sesuatu.

Isu-isu itu juga boleh menjadi serius, dan bukan hanya untuk pekerja yang terlibat. Sekiranya anda tidak mengambil tindakan segera untuk menyelesaikan konflik, ia boleh menghancurkan dan menyebarkan diri kepada rakan sekerja yang lain, mewujudkan persekitaran kerja toksik bagi semua orang.

Di dalam sebuah syarikat besar, jabatan HR akan menjadi mediator untuk konflik seperti ini, tetapi dalam usaha kecil, tanggungjawab itu pada umumnya akan jatuh pada pemiliknya. Pengantaraan adalah proses dengan beberapa langkah khusus yang anda boleh ambil untuk mencapai hasil yang berjaya yang diterima oleh semua orang. Untuk maklumat lanjut, lihat bahagian akhir tutorial kami mengenai komunikasi pekerja.

3. Kesalahan Menyewa

Secara teori, pengambilan pekerja baru harus menjadi proses pemikiran yang baik, bermula dengan definisi yang berhati-hati tentang sifat-sifat yang diperlukan untuk peranan, melalui tahap lain seperti penyelidikan pampasan, pengiklanan dan wawancara, dan berakhir dengan pengambilan yang sempurna dari kesempurnaan patut.

Walau bagaimanapun, realiti sering berbeza. Firma sering tergesa-gesa untuk mengisi lubang secepat mungkin, dan mereka menyelesaikan calon yang mungkin mempunyai kelayakan yang tepat di atas kertas, tetapi tidak sesuai dengan budaya syarikat.

Untuk mengetahui cara melakukan perkara yang betul, lihat tutorial penyewaan kami dari sebelumnya dalam siri ini. Dan jika anda telah mengupah orang yang salah dan perlu menyingkirkannya, lihat bahagian terakhir tutorial sebelumnya untuk memastikan anda mengikuti proses penamatan yang betul.

4. Anti-Diversity Backlash

Sekiranya anda mengikuti berita pada semua tahun ini, anda mungkin pernah melihat sebutan "memo Google". Contohnya satu masalah yang biasa disebut: penentangan terhadap usaha kepelbagaian dari mereka yang sama sekali tidak melihat nilai mereka atau objek dengan cara mereka dilaksanakan.

Bagaimana anda menangani masalah ini bergantung kepada banyak faktor, termasuk kandungan kritikan dan personaliti orang yang terlibat. Tetapi yang penting adalah untuk berkomunikasi dengan jelas dengan semua orang yang terlibat, dengan jelas bahawa anda menggalakkan perdebatan tentang cara terbaik untuk mencapai kepelbagaian, tetapi perbahasan itu harus menghormati kumpulan lain dan tidak memperkuat stereotaip yang tidak berdasar.

Sekali lagi, anda boleh membaca siri mengenai peningkatan kepelbagaian dalam perniagaan anda untuk lebih lanjut mengenai ini.

5. No-Nos Wawancara

Terdapat seni untuk mengadakan temuduga kerja yang berkesan, dan anda ingin memastikan anda menggunakan masa yang paling berkesan untuk mengukur kesesuaian calon.

Tetapi, lebih penting lagi, ada soalan-soalan tertentu yang sebenarnya menyalahi undang-undang dan boleh menyebabkan tuntutan undang-undang. Ini adalah kerana undang-undang peluang yang sama yang cuba melindungi pemohon kerja daripada diskriminasi dengan mengehadkan apa maklumat majikan boleh meminta mereka mendedahkan. Untuk mengetahui soalan-soalan itu, dan dapatkan kiasan tentang beberapa soalan yang lebih baik untuk bertanya, lihat tutorial berikut:

6. Dokumentasi yang tidak mencukupi

Perniagaan kecil sering melakukan perkara-perkara yang lebih tidak rasmi daripada rakan-rakan yang lebih besar, dan kadang-kadang ini boleh menjadi perkara yang positif. Tetapi ia juga mempunyai kelemahannya.

Sekiranya anda tidak mendokumenkan perkara seperti polisi syarikat dan faedah pekerja, anda akan menghadapi soalan berterusan dari pekerja yang bingung, dan anda boleh membuka diri kepada masalah undang-undang pada masa akan datang jika pekerja mendakwa mereka tidak menyedari dasar syarikat penting .

Oleh itu pastikan anda mendokumenkan semuanya dalam buku panduan pekerja yang jelas dan mudah dibaca. Untuk butiran bagaimana untuk melakukannya, dan beberapa templat dan contoh percuma untuk memulakan anda, baca artikel ini:

7. Menggalakkan Orang-Orang Yang Salah

Hanya kerana seseorang yang baik dalam pekerjaan mereka sekarang, itu tidak bermakna mereka akan menjadi baik pada pengurusan. Kami semua menjumpai orang yang dipromosikan di luar keupayaan mereka. Hasilnya adalah dua kali: kehilangan seorang pekerja yang mahir dalam pekerjaan peringkat rendah, dan penciptaan seorang pengurus yang tidak berkesan.

Oleh itu, bukannya menggunakan promosi sebagai ganjaran, melakukan penilaian yang serius terhadap kemahiran pekerja anda untuk melihat apakah mereka benar-benar material pengurusan atau tidak. Anda boleh mendapatkan lebih banyak nasihat mengenai kemahiran untuk mencari dalam artikel Kajian Perniagaan Harvard ini.

Anda juga boleh tampil dengan cara lain untuk memberi ganjaran kepada pekerja, supaya mereka tetap gembira dan bermotivasi dalam peranan yang sesuai untuk mereka.

8. Melangkau Proses Kajian Prestasi

Dalam perniagaan kecil, anda mungkin memberi maklum balas dan berhubung dengan pekerja dengan kerap, jadi mungkin kelihatan tidak perlu duduk dan menjalani proses tinjauan formal dengan mereka. Lagipun, mereka sudah tahu apa yang anda fikirkan tentang kerja mereka, bukan?

Salah. Memberi maklum balas ad hoc sangat bagus, tetapi juga penting untuk menjadualkan masa secara tetap untuk perbincangan yang lebih berstruktur dan penilaian terhadap prestasi pekerja.

Kajian suku tahunan atau tahunan ini adalah masa yang tepat untuk melangkah mundur dan melihat gambaran yang lebih besar, menentukan sama ada peranan pekerja dalam syarikat berubah, dan menetapkan matlamat dan objektif yang jelas. Mereka juga memberikan anda data untuk menetapkan pakej bayaran dan faedah pekerja anda dan pastikan mereka masih berdaya saing.

Dan jika sesiapa tidak memenuhi jangkaan, lebih baik untuk memulakannya dan mendokumeninya dalam proses formal ini daripada membiarkan masalah berlarutan.

9. Kejatuhan Undang-Undang

Anda mungkin tidak mempunyai pasukan undang-undang, tetapi anda perlu memahami dan mematuhi undang-undang pekerjaan.

Ini berbeza mengikut negara dan rantau, jadi kami tidak boleh menutupnya secara terperinci di sini, tetapi secara amnya anda perlu menyedari perkara-perkara seperti peraturan keselamatan di tempat kerja, hak pekerja untuk perkara seperti cuti orang tua dan perwakilan kesatuan, dan undang-undang peluang yang sama.

Untuk lebih lanjut mengenai ini, baca tutorial ini dari siri HR perniagaan kecil kami:

10. Membiarkan Pekerja Baru Turun

Menyewa orang yang tepat adalah hebat, tetapi jika anda tidak mempunyai orientasi yang betul atau rancangan onboarding untuk pekerja baru anda, mereka tidak akan dapat memenuhi potensi mereka.

Dan, lebih buruk lagi, mereka hanya boleh berhenti. Satu kajian mendapati bahawa 40% pekerja meninggalkan pekerjaan dalam tahun pertama jika mereka menerima latihan pekerjaan yang buruk.

Jadi berikan permulaan baru anda sokongan yang mereka perlukan. Mewujudkan satu pelan yang betul dan komprehensif untuk mengendalikan pekerja baru, dan sentiasa mengkaji dan memperbaikinya supaya ia bertambah dengan masa. Anda boleh mendapatkan lebih terperinci dalam tutorial kami tentang membuat rancangan latihan untuk pekerja perniagaan kecil.

11. Komunikasi yang buruk

Ini adalah satu bidang di mana perniagaan kecil mempunyai kelebihan. Bayangkan betapa sukarnya bagi syarikat besar untuk menjaga semua orang di halaman yang sama, apabila mereka mempunyai beribu-ribu pekerja yang tersebar di berbagai pejabat di berbagai belahan dunia. Berbanding dengan itu, perniagaan kecil mempunyai mudah.

Tetapi komunikasi masih boleh menjadi masalah, terutamanya apabila anda mula berkembang dan mengambil pekerja baru. Kaedah yang tidak formal yang bekerja ketika hanya anda dan dua orang lain boleh merosot ketika perusahaan tumbuh.

Komunikasi buruk mempunyai akibat perniagaan yang sebenar. Dalam kaji selidik oleh syarikat latihan Fierce Inc., 86% responden menyalahkan kekurangan kolaborasi atau komunikasi tidak berkesan untuk kegagalan tempat kerja.

Jadi dapatkan petua mengenai cara yang betul:

12. Menembak tanpa proses yang sewajarnya

Dalam dunia realiti TV, mungkin OK hanya menunjuk jari kepada seseorang dan berkata, "Anda dipecat." Tetapi di dunia nyata, pendekatan itu dapat membawa anda dalam banyak masalah.

Di banyak negara, undang-undang pekerjaan melindungi pekerja daripada pemecatan yang tidak adil, dan mereka boleh menyaman anda jika mereka merasakan mereka dilayan dengan tidak adil. Jadi, penting untuk mengikuti proses yang jelas dan saksama jika seseorang tidak melakukan tugas yang secukupnya.

Ini bermakna memberi beberapa amaran dari masa ke masa, memberi peluang kepada pekerja untuk memperbaiki, dan mendokumentasikan proses dengan berhati-hati dari awal hingga akhir. Untuk maklumat lanjut, lihat bahagian terakhir tutorial kami sebelumnya dalam siri ini.

13. Bencana Media Sosial

Anda hanya sebuah syarikat kecil, dan anda mempercayai anggota staf anda untuk tidak melakukan sesuatu yang bodoh dalam talian. Anda tidak memerlukan dasar media sosial, bukan?

Sebenarnya, masalah media sosial adalah biasa. Lebih daripada 70% majikan telah mendisiplinkan pekerja untuk penyalahgunaan kerja media sosial, menurut satu tinjauan. Antara lain, pekerja menggunakan media sosial untuk:

  • nyatakan maklumat sulit
  • salah gambaran pandangan perniagaan
  • merendahkan perniagaan
  • mengganggu rakan sekerja

Jadi masuk akal untuk meletakkan dasar yang jelas, supaya orang tahu apa yang mereka boleh dan tidak boleh lakukan. Berikut adalah contoh dasar media sosial yang anda boleh menyesuaikan diri dengan keperluan anda sendiri.

14. Mencatatkan Record-Chaotic

Sebagai majikan, anda mempunyai tanggungjawab untuk menyimpan rekod tertentu mengenai pekerja anda, seperti kontrak, butiran bayar, ulasan prestasi, dan sebagainya. Anda juga perlu memastikan anda memfailkan semua borang cukai yang sesuai, membuat potongan yang betul, dan menjalankan gaji dengan tepat.

Tidak ada yang menarik, tetapi sangat penting. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai melakukannya dengan betul dalam tutorial ini:

15. Latihan yang tidak mencukupi

Anggaran kecil tidak bermakna anda tidak dapat melatih orang dengan betul. Dengan sedikit kreativiti dan penggunaan sumber-sumber percuma atau kos rendah, anda boleh menyediakan pekerja anda dengan semua bantuan yang diperlukan untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik. Beberapa manfaat adalah:

  • produktiviti yang lebih besar
  • kakitangan yang lebih bahagia
  • perolehan yang lebih rendah
  • keseragaman lebih
  • sentiasa up to date dengan trend terkini dan maklumat

Untuk mengetahui cara menyusun rencana latihan komprehensif pada belanjawan kecil syarikat, baca tutorial ini:

16. Peruntukan Keselamatan yang tidak mencukupi

Tanggungjawab utama anda sebagai majikan ialah menyediakan tempat yang selamat untuk orang bekerja. Ini perkara yang serius: Di A.S. pada 2015, 4,836 pekerja meninggal dunia akibat kecederaan yang dialami di tempat kerja.

Perniagaan anda mungkin berpusat di pejabat dan tidak kelihatan sangat berbahaya, tetapi anda masih perlu menilai risiko dan meletakkan kawalan untuk meminimumkan bahaya yang dihadapi oleh pekerja. Bahagian pertama tutorial ini mengenai keperluan HR untuk perniagaan kecil memberi lebih banyak maklumat mengenai cara melakukannya.

17. Pay Uncompetitive

Bilakah kali terakhir anda membuat penanda aras pampasan?

Jika jawapannya adalah "Tidak pernah" atau "Apa itu?", Jangan risau. Adalah sukar untuk mengetahui berapa banyak jumlah yang tepat untuk menawarkan pekerja baru, dan berapa banyak kenaikan gaji yang perlu anda berikan setiap tahun.

Dan manfaatnya juga sebahagian daripada persamaan. Jika anda tidak menawarkan pakej gaji dan faedah yang cukup baik, anda akan berjuang untuk menyewa dan mengekalkan pekerja yang terbaik tetapi sebaliknya, jika anda menawarkan gaji dan faedah yang cemerlang, ia benar-benar boleh membantu anda menumbuk di atas berat badan anda.

Ketahui cara melakukan penyelidikan yang tepat dan kekal berdaya saing dalam tutorial ini:

18. Penggajian dan Manfaat Snafus

Menawarkan manfaat pekerja yang bermanfaat adalah hebat, tetapi ia juga menambah kerumitan kepada perniagaan anda. Daripada kehilangan hari cuti orang ramai untuk tidak menyumbang jumlah yang tepat kepada akaun persaraan, ada banyak yang boleh salah dengan faedah pekerja.

Dan kemudian ada gaji, yang lebih mudah untuk merosakkan daripada yang anda fikirkan. Sekiranya anda membayar orang lewat atau membayar amaun yang salah, atau gagal menahan jumlah cukai dan sumbangan insurans negara yang tepat, anda akan membuat pekerja anda sangat tidak bahagia, dan anda mungkin akan mengalami masalah undang-undang.

Dapatkan bantuan dalam melakukannya dengan betul dalam tutorial kami tentang menjalankan gaji dan keperluan HR untuk perniagaan kecil.

19. Keterangan Kerja Tidak jelas

Kami menyentuh kembali ini dalam 'Kesilapan Menyewa' sebelum ini, tetapi ia adalah isu yang sedikit berbeza. Deskripsi kerja yang tidak jelas melangkaui proses pengambilan pekerja dan boleh menjejaskan keupayaan pekerja anda untuk melakukan pekerjaan mereka dengan betul.

Pemula dan perniagaan kecil sering lebih cair daripada syarikat-syarikat yang lebih besar, dengan semua orang berpeluang melakukan pelbagai tugas yang berbeza. Ini boleh menjadi baik, tetapi ia juga boleh menyebabkan kekeliruan dan ketidakcekapan. Sekiranya tanggungjawab tidak jelas, orang akan tertarik kepada tugas-tugas yang lebih menarik dan menyeronokkan, sambil mengabaikan yang membosankan tetapi penting. Ia juga sukar untuk menilai prestasi seseorang jika ia tidak jelas apa yang mereka sepatutnya lakukan.

Oleh itu, pastikan untuk menulis huraian kerja yang tepat untuk setiap ahli kakitangan, yang baru dan sedia ada. Mereka tidak perlu melengkapkan atau mengehadkan, tetapi mereka harus menanggung tanggungjawab asas setiap pekerja. Anda masih boleh menggalakkan orang ramai untuk terlibat dalam perkara-perkara baru—huraian kerja sentiasa boleh dikemas kini!

20. Kehilangan Orang Terbaik Anda

Terakhir dalam senarai adalah situasi yang tidak ada pemilik perniagaan kecil yang ingin mencari, tetapi kebanyakan akan di beberapa tahap—pekerja utama anda ingin berhenti.

Orang ramai sering mengubah pekerjaan, jadi kadang-kadang keadaan tidak dapat dielakkan. Tetapi ada perkara yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan pengekalan pekerja utama dan mengurangkan perolehan. Banyak perkara yang telah kita bicarakan dalam siri ini akan membantu, seperti menyediakan latihan yang baik, komunikasi yang lebih baik, dan bayaran dan faedah yang kompetitif. Juga gunakan ulasan prestasi anda dengan pekerja untuk memastikan anda memberi mereka motivasi yang mencukupi dan cabaran baru untuk memastikan mereka gembira.

Sekiranya anda telah melakukan semua yang anda boleh, dan pekerja kunci masih mahu pergi, sekurang-kurangnya anda boleh mengendalikannya dengan cara yang terbaik. Untuk mengetahui cara melakukannya, baca tutorial kami tentang apa yang perlu dilakukan apabila pekerja utama ingin berhenti.

Kesimpulan

Seperti yang anda lihat, banyak perkara yang boleh menjadi salah untuk perniagaan kecil! Kami telah melihat beberapa isu HR yang serius yang anda mungkin menghadapi, dari konflik dan gangguan melalui pembayaran tidak kompetitif dan penyediaan keselamatan yang tidak mencukupi.

Tetapi anda juga melihat bahawa terdapat penyelesaian untuk semua isu ini. Oleh kerana artikel ini telah merangkumi banyak perkara, kami tidak melihat masalah individu secara mendalam, tetapi saya berharap artikel ini memberi anda makanan untuk dipikirkan, dan anda menikmati menyelam ke sumber lain yang berkaitan untuk maklumat lanjut .

Panduan HR Perniagaan Lengkap Kami belum selesai! Dalam ansuran seterusnya, kami akan melihat beberapa penyelesaian perisian HR terbaik yang boleh anda gunakan dalam perniagaan anda.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.