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Como corrigir problemas difíceis e gerir melhor o seu negócio secundário

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This post is part of a series called How to Quickly Start a Side Business (Ultimate Guide).
How to Make Time to Manage Your Side Business Successfully
Is Your Side Business Profitable? How to Calculate Your Results

Portuguese (Português) translation by Paulo Regina (you can also view the original English article)

Todo negócio vem com seus próprios desafios. Empreendedores que administram um negócio secundário, no entanto, enfrentam alguns problemas e desafios que a maioria dos proprietários de empresas de tempo integral não enfrenta.

Se você está analisando as métricas do seu negócio secundário ou simplesmente executando-a por algumas semanas, é provável que você encontre alguns desses problemas. Depois disso, é importante executar rapidamente as etapas necessárias para começar a corrigi-las.

Como administrar um negócio a tempo parcial geralmente significa que você está precisando de tempo e energia, esses problemas podem se arrastar se não forem solucionados por muito tempo.

Com isso em mente, aqui estão alguns dos problemas de negócios comuns mais comuns que você provavelmente encontrará, com soluções descrevendo o que você pode fazer para solucioná-los (e até mesmo evitar que eles ocorram novamente).

Fix small side business problems
Como consertar problemas difíceis em seu negócio secundário. (fonte gráfica)

7 problemas de negócios comuns (+ como corrigi-los)

1. Vendas insuficientes

Vendas insuficientes são um dos problemas mais comuns das pequenas empresas nos negócios em todos os lugares. De fato, de acordo com uma pesquisa recente conduzida pela Infusionsoft e LeadPages, o desafio número um dos proprietários de pequenas empresas é transformar conexões em clientes pagantes. Se isso for um problema em seu próprio negócio secundário, você pode identificá-lo com qualquer um dos seguintes sintomas:

  • Você não atinge suas metas de vendas, mesmo que sejam modestas.
  • Você tomou medidas para avaliar o interesse do seu mercado-alvo e elogiaram sua ideia de negócio, mas durante o lançamento não compram nada.
  • Você pode ter um aumento de conexões por meio de seguidores, assinantes, chamadas ou e-mails de mídias sociais, mas não experimenta o aumento nas vendas que geralmente acompanham isso.
  • Apesar de qualquer aumento na atividade de publicidade ou marketing, você não vê aumento nas vendas.

Descobrir o verdadeiro motivo por trás de sua falta de vendas: você só tem falta de conexões? Ou você tem dúzias, ou centenas de conexões, que não estão se convertendo em vendas?

Analise seu funil de vendas para o volume de conexões

Se você não tiver conexões, analise seu funil de vendas e veja como está atraindo e capturando essas conexões. Aqui está um guia que pode ajudá-lo a analisar seu funil de vendas:

Quando seu funil de vendas não está fornecendo conexões suficientes, geralmente isso significa que você precisa encontrar outros métodos para alcançar seu mercado-alvo. Considerar:

  • Existem comunidades on-line e off-line para as quais você não anunciou ou comercializou?
  • Existem outros métodos de publicidade que você pode tentar alcançar melhor o seu mercado-alvo?

Fortalecer como suas conexões se convertem em vendas

No entanto, se o seu negócio secundário está obtendo conexões suficientes e eles não estão apenas convertendo em vendas, você tem um problema completamente diferente. Isso significa que suas técnicas de marketing ou de vendas não estão convencendo suas conexões a comprar.

Pode ser útil voltar a fazer uma pesquisa de mercado, para que você possa entender o que seus clientes-alvo estão procurando. Estes tutoriais descrevem alguns métodos que você pode tentar:

Dica: Também ajudará a melhorar sua técnica de vendas. Mesmo que esse negócio específico em particular não funcione, aprender a vender pode ajudá-lo em seus futuros empreendimentos, bem como em sua vida profissional.

2. Perdendo seu momentum

Não é incomum perder o ímpeto ao fazer malabarismos com o seu negócio secundário, trabalho em tempo integral e vida pessoal. Às vezes, você só precisa de uma pequena pausa. Mas, em alguns casos, parar ou retardar seu progresso pode prejudicá-lo a longo prazo. Veja alguns dos sinais a serem observados quando você perder o impulso:

  • Você adia tarefas únicas várias vezes.
  • Você está muito atrasado.
  • Você está frequentemente desinteressado ou desmotivado para trabalhar em seu negócio secundário.
  • Você passa por uma fase de excesso de trabalho no seu negócio secundário, seguido por uma fase sem progresso.

Se você suspeitar que está perdendo força, é melhor agir o mais rápido possível. Caso contrário, você é rapidamente preso em um ciclo vicioso. Você se sente desencorajado, desmotivado ou esgotado para não progredir. Então a falta de progresso faz com que você se sinta menos motivado para continuar.

Por isso, é importante lembrar que a habilidade que salvará seus negócios secundários não é alta produtividade, é consistência. Contanto que você consiga pequenas vitórias ao longo dos dias, semanas e meses de seu negócio secundário, não terá que se preocupar em perder seu percurso

Concentre-se em melhorar sua consistência

Você pode conseguir consistência sendo extremamente honesto sobre o que é capaz de fazer, considerando seus muitos compromissos pessoais, profissionais e empresariais. Isso inclui auditar sua agenda, usar ferramentas como planeadores e listas de tarefas e programar apenas as coisas que você pode realizar de forma viável, considerando seu tempo livre e níveis de energia para cada dia.

Não se esqueça de também fazer do descanso, do lazer e das férias uma parte da sua programação. Eles podem parecer frívolos, dado tudo que você tem que realizar, mas eles têm muitos benefícios que podem ajudá-lo a fazer melhor com o seu negócio secundário. Segundo a pesquisa publicada no Journal of Organizational Behavior, o engajamento no trabalho pode aumentar e o esgotamento pode diminuir após as férias.

3. Patamar

O problema com os negócios secundários é que, mesmo quando são bem-sucedidos, seu crescimento pode ser limitado pela quantidade de tempo e dinheiro que você pode investir neles. Quando seus lucros ou vendas atingem um patamar, você geralmente experimenta o seguinte:

  • O número de vendas que você faz parece não crescer apesar das maiores tentativas de marketing e publicidade.
  • Você está servindo aproximadamente os mesmos clientes ou clientes mês após mês, apesar das tentativas de conquistar mais clientes.
  • Você tem metas maiores para o seu negócio secundário, mas não tem tempo ou recursos para realizar essas metas.

Acertar um platô pode ser um problema de pequenas empresas, mas não é necessariamente uma coisa ruim. Enquanto seu negócio secundário for lucrativo e você conseguir encontrar um bom equilíbrio entre suas muitas responsabilidades, você alcançou algo sustentável. A maioria das empresas nem chega tão longe. Mas se você tem sonhos maiores para o seu negócio - seja trabalhar em tempo integral, tornar-se uma marca mais estabelecida ou ampliá-la - a sustentabilidade não ajudará você a chegar lá.

Atuar em objetivos específicos e mensuráveis

Se você quiser romper seu patamar, precisa ter uma meta quantificável específica para o próximo estágio do seu negócio. Em seguida, descubra os recursos necessários para atingir esse objetivo.

Estes poderiam incluir mais tempo, capital, um público mais amplo ou novos produtos e serviços. Talvez seja necessário redirecionar mais do seu tempo de lazer para o seu negócio secundário, contratar alguém para ajudá-lo ou encontrar novos mercados para alcançar. Para casos mais drásticos, talvez seja necessário reduzir seus compromissos profissionais ou até mesmo deixar o emprego diário.

Para obter planos mais detalhados sobre como sair de um patamar, este guia pode ajudá-lo a descobrir o que você precisa para alcançar o próximo nível de seu negócio:

4. Baixa ou nenhuma rentabilidade

Quando você está computando seus lucros do seu negócio secundário, pode parecer um soco no estômago quando você obtém qualquer um dos seguintes resultados: um número negativo, descobre que você está apenas empatando, ou descobre que seus lucros são pequenos apesar de um bom número de vendas.

Se este for o caso do seu negócio, você precisa voltar ao básico. Pergunte a si mesmo o seguinte:

  • Você está gastando muito dinheiro em seu negócio secundário? Às vezes, reduzir gastos desnecessários pode ajudá-lo a aumentar seus lucros - até certo ponto.
  • Você está vendendo seus produtos e serviços a um preço muito baixo? Se você suspeitar que este é o caso, confira este guia sobre como aumentar seus preços sem perder clientes.
  • Você está fazendo tudo o que pode para maximizar a lucratividade de cada pedido? Se você não está acompanhando suas conexões e clientes pagantes, está perdendo receita adicional. Caso você precise de idéias adicionais sobre como maximizar os lucros, este tutorial contém técnicas que você pode experimentar.
  • O seu mercado atual tem muito rendimento disponível? Seus clientes podem ser poucos, mas leais, mas talvez não possam pagar os preços prémio de seus produtos e serviços. Veja se você pode segmentar mercados mais lucrativos ou criar novas ofertas direcionadas a clientes que pagam mais.

Pode ser hora de ajustar seu modelo de negócio

Se você já fez algumas das alterações acima, é possível que sua ideia de negócio não seja tão lucrativa quanto você achava que seria. Você pode então mudar para uma nova ideia ou rever seu modelo de negócios para ver se há algumas alterações que você pode fazer. Aqui estão alguns guias para ajudá-lo com o último:

5. Não há tempo suficiente para seus compromissos pessoais

Encontrar o equilíbrio certo entre trabalho e vida pessoal também pode ser um problema difícil para os pequenos empresários. De acordo com uma pesquisa com proprietários de pequenas empresas, 36% dos proprietários de pequenas empresas não têm diferenciação entre suas vidas profissional e pessoal, enquanto 35% afirmam que não têm muito tempo pessoal.

Isso poderia ser mais desafiador para os proprietários de negócios secundários. Como você está lidando com suas responsabilidades com seu empregador, seus negócios e com você mesmo, também precisa estar disponível para outras pessoas em sua vida que dependem de você.

Cuidado com sinais problemáticos

Enquanto a maioria dos amigos e familiares pode ser feliz em apoiá-lo em sua jornada para o empreendedorismo, eles podem estar preocupados se eles vêm você lutando ou esgotado. Fique atento aos seguintes sinais:

  • Você está se sentindo culpado por não estar presente ou atento o suficiente para seus amigos e familiares.
  • Várias pessoas em sua vida expressaram preocupação ou frustração com as obrigações, tarefas ou compromissos que você não conseguiu cumprir.
  • Você se arrepende de ter perdido marcos importantes na vida das pessoas que ama.

Se você está preocupado com seu negócio secundário exigindo muito tempo e atenção de seus relacionamentos pessoais, comece a corrigi-lo redesenhando seus limites:

  • Em que circunstâncias você estaria disposto a se esquivar de algumas tarefas de negócios para poder cumprir melhor seus compromissos pessoais?
  • Existem maneiras de reduzir as tarefas não essenciais e liberar mais tempo para si e para os outros?

Trabalhe com os mais próximos de você

Também pode ajudar a conversar com seus amigos e familiares. Pergunte-lhes sobre suas expectativas em relação a você, especialmente as não-negociáveis que eles não querem que você perca. Em seguida, informe-os sobre quais dessas expectativas você pode cumprir e sobre as quais provavelmente não seguirá.

Independentemente do estágio em que sua empresa estiver, mantenha canais abertos de comunicação com seus entes queridos. Dessa forma, eles têm uma compreensão mais clara do que você está passando.

Compartilhe com eles os seus contratempos e sucesso. Eles não apenas se sentirão investidos no sucesso de seus negócios, como também poderão ser excelentes caixas de ressonância e provedores de apoio, que só podem fortalecer seus relacionamentos, apesar de seu comprometimento crescente.

Para mais orientações, confira estes tutoriais detalhados sobre como você pode recuperar o equilíbrio entre seus compromissos pessoais e empresariais:

6. Sua vida profissional sofre

Não seria surpreendente se a gestão de uma empresa secundária significasse algumas consequências negativas para o seu emprego a tempo inteiro. Este é um problema comum com a execução de uma pequena empresa secundária.

Mesmo que ambas as partes da sua vida sejam bem sucedidas, haverá inevitavelmente algumas concessões. Por exemplo, trabalhar horas extras significa que são horas que você não pode dedicar ao seu negócio secundário. Por outro lado, gastar todo o seu tempo livre nos negócios secundários pode significar que você não procurará treinamento adicional ou mais responsabilidades em seu trabalho de período integral. Embora ambos os cenários ainda possam ser sustentáveis, atente para os seguintes sinais de alerta:

  • A qualidade do seu trabalho está escorregando e seus colegas e supervisores perceberam.
  • Você tem pensado muito sobre seus negócios secundários no trabalho, tornando-se uma distração.
  • Há atrasos no cumprimento de marcos profissionais, metas ou prazos.
  • Você se sente cansado no trabalho.

Administrar um negócio secundário sempre requer algum sacrifício. A questão é: quais sacrifícios você está disposto a fazer e por quê? Se você tiver uma resposta clara para essa pergunta, saberá os limites certos entre seu trabalho e sua empresa. Suas respostas a essa pergunta e os compromissos que você deseja definir também serão alterados ao longo do caminho. Por isso, não tenha medo de fazer ajustes.

Faça ajustes para alcançar o equilíbrio certo

Também pode ajudar a rever sua programação e identificar as áreas em que você está exagerando. Se você não consegue atender às demandas de seu trabalho, mas está altamente envolvido em sua empresa durante o horário de trabalho, isso será injusto para seu empregador.

A menos que você esteja pronto para deixar seu trabalho e trabalhar em tempo integral em sua empresa, é melhor continuar a atender suas responsabilidades profissionais e realizar todas as tarefas esperadas.

Se, no entanto, se esforçar em sua vida profissional parecer um sinal de que você deve abandoná-la, considere suas opções:

  • O seu negócio secundário é lucrativo o suficiente para que dedicar mais tempo a ele só possa melhorar suas vendas?
  • Seu empregador estará aberto a um acordo de meio expediente ou a um horário mais flexível?

Encontre o caminho que não comprometa totalmente sua capacidade de ganhar a vida, mas não ficará tão dividido entre seus compromissos que você não conseguirá se concentrar em nenhum deles.

7. Dificuldade em fornecer suporte ao cliente

Comunicar-se diretamente com os clientes faz parte de qualquer negócio. Seja respondendo a perguntas, tentando fechar uma venda ou tratando de reclamações, você precisa ser rápido e claro em suas respostas. Mas isso pode ser um desafio para os proprietários de negócios secundários que não têm o mesmo nível de acessibilidade que os proprietários de empresas em tempo integral. Aqui estão alguns dos problemas comuns dos clientes de pequenas empresas que você pode encontrar:

  • Você recebe frequentemente e-mails ou chamadas de clientes durante suas horas de trabalho ou tempo pessoal. Você está perdendo essas comunicações completamente ou respondendo quando você deveria estar fazendo outra coisa.
  • Os clientes mostram decepção ou frustração com seu tempo de resposta.
  • Os clientes abandonam suas transações ou escolhem outras empresas para comprar porque você não respondeu com rapidez suficiente.

Defina expectativas realistas com seus clientes

A melhor maneira de resolver esses problemas de pequenas empresas é evitá-los completamente. Defina as expectativas do cliente antecipadamente. No seu site, nas contas de redes sociais e nas conversas iniciais com os clientes, seja franco e afirme que você é um empreendedor individual que não pode oferecer suporte 24 horas por dia, sete dias por semana - pelo menos agora. Dê a eles uma estimativa de quão rápido você pode responder a e-mails, bem como as melhores horas e locais para entrar em contacto com você.

Também será útil ter uma página de perguntas frequentes que forneça respostas às perguntas básicas e comuns que seus clientes tendem a ter. Se as perguntas forem abordadas aqui, não será necessário entrar em contacto com você.

Além disso, se você receber uma grande quantidade de e-mails ou telefonemas e puder contratar alguém, contrate um subcontratado ou um assistente on-line para ajudá-lo.

Evite estes problemas comuns para executar um negócio bem sucedido

Quando você se deparar com contratempos, não veja isso como um sinal de que sua empresa falhou. Mesmo as empresas mais bem sucedidas têm seus próprios problemas. O que importa é que você trabalhe através deles e faça as mudanças necessárias para remediar a situação.

Depois de superar problemas como vendas baixas, baixa lucratividade ou estar dividido entre suas diversas funções, você não será mais o proprietário de uma empresa iniciante - você se tornaria um empreendedor comprovado.

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