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Como Preparar-se Para Uma Entrevista Pelo Telefone

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Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:

Portuguese (Português) translation by Sidnei Silva (you can also view the original English article)

Se você tem procurado um emprego recentemente, já deve saber que entrevistas pelo telefone estão tornando-se cada vez mais comuns. O que você pode não saber é como preparar-se apropriadamente para uma.

Na maioria das entrevistas pelo telefone você não pode ver seu entrevistador e ele não pode vê- lo. (Apesar de que entrevistas pelo FaceTime e Skype estão crescendo em popularidade.) Mas, mesmo sem uma conexão visual, você ainda pode mostrar-se como um profissional.

Phone Interview
Prepare-se para uma entrevista pelo telefone com cuidado. (Fonte da imagem)

Preparar-se para uma entrevista pelo telefone é bastante parecido com se preparar para uma entrevista cara a cara, mas há algumas diferenças importantes. Neste tutorial, lhe ensinaremos isso.  Também revisaremos etiqueta na entrevista e daremos algumas outras dicas que você possa usar antes, durante e depois de sua entrevista.

Por que as empresas usam entrevistas pelo telefone?

Você pode imaginar o porquê de empresas usarem entrevistas pelo telefone. Há muitos motivos para um negócio fazer isso em vez de uma entrevista cara a cara. Aqui estão três razões possíveis:

  1. Como uma entrevista preliminar. Muitos negócios usam entrevistas pelo telefone para esconder os candidatos. Se o propósito da entrevista é diminuir o número de a ser considerado, você será perguntado algumas questões básicos.  Baseada em suas respostas, a companhia vai eliminar você de seu grupo de possíveis candidatos ou passar para a próxima rodada de entrevistas.
  2. Devido à distância. Trabalho remoto está tornando-se mais e mais comum. Mesmo para posições home office, a empresa pode querer considerar candidatos fora de sua área geográfica que poderiam realocar-se se contratados.  Entrevistas pelo telefone são uma forma ideal de selecionar estes candidatos não locais. Além disso, elas ampliam o número que possa ser considerado.
  3. Como uma verificação de suas habilidades ao telefone. Muitas posições exigem contato com o cliente pelo telefone.  Se a vaga em que você está sendo considerado é uma dessas, um recrutador pode querer conduzir uma entrevista por meio dele para se certificar de que suas habilidades são adequadas ao trabalho.  Candidatos que não têm uma boa presença no telefone ou se saem como não profissionais podem ser rapidamente eliminados.

Não importa qual seja o motivo para a entrevista pelo telefone, é importante que você leve-a a sério. Ela pode determinar se você vai ser contratado.

Agora, vamos dar uma olhada mais profunda no que você pode fazer para aumentar suas chances.

Antes: como se preparar para uma entrevista pelo telefone

Você deve se preparar para uma entrevista pelo telefone com tanto cuidado quanto se prepararia para uma entrevista cara a cara. Para ser mais bem sucedida, aqui estão algumas dicas que você pode seguir:

1. Tenha um currículo profissional

Se você está procurando trabalho, um currículo profissional pode ajudar-lhe a dar uma impressão positiva para que seja convidado a entrevistas.  Fazer um currículo atraente não é muito difícil se você usar as ferramentas corretas. Aprenda a como personalizar um template de um currículo neste tutorial:

No Envato Elements e no GraphicRiver, você vai encontrar uma grande variedade de templates de currículos customizáveis. Dê uma olhada neste artigo para ter uma ideia do que está disponível:

2. Pesquise sobre a empresa

Se você puder, nunca vá para uma entrevista sem saber algo sobre a empresa entrevistadora. Entrevistas pelo telefone não são exceção.

Aprenda tudo que puder sobre a empresa antes da entrevista. Aqui estão alguns passos a dar na pesquisa:

  • Visite o site da empresa. Leia quaisquer posts recentes em um blog que ela possa ter. Se há a página de algum produto no site, dê uma olhada nela. A página Sobre Nós pode ser particularmente útil quando o assunto é aprender sobre a companhia.
  • Cheque o LinkedIn. Executivos de empresas de médio a grande porte podem ser encontrados no LinkedIn. Olhe os perfis das pessoas que estão gerenciando o negócio para aprender mais sobre a cultura corporativa.
  • Converse com seus contatos. Enquanto você estiver no LinkedIn, veja se algum de seus contatos atualmente trabalha na companhia ou trabalharam lá no passado. Um empregado antigo ou atual pode dar-lhe uma perspectiva interna.
  • Olhe as redes sociais. As maiores empresas possuem presença nas redes sociais. Navegar pelos perfis de uma empresa vai ajudar-lhe a aprender ainda mais sobre ela e como ela interage com o público.
  • Procure as notícias. Se a empresa esteve na mídia recentemente, como um possível empregado você deve saber o porquê. Use as ferramentas de pesquisa com os filtros Notícias e Recente para encontrar qualquer artigos publicados sobre eles.

Quanto mais você aprender sobre a empresa, sua indústria e cultura - mais preparado você estará.

3. Pratique responder possíveis perguntas

Apesar de você não poder ter certeza sobre quais perguntas lhe serão feitas, há alguns questionamentos que são comumente feitos. Peça a um amigo para lhe fazer estas perguntas e pratique respondê-las para se preparar para sua entrevista pelo telefone.

Para uma lista de perguntas comumente feitas em entrevistas (e respostas), revise estes tutoriais:

4. Certifique-se de que está disponível

Se um recrutador determinar uma data e hora para sua entrevista, certifique-se de que estará disponível. Se você estará usando um celular, certifique-se de que a bateria está carregada e de que o toque está ligado para que você não perca a ligação.  Se tem outro emprego, você pode agendar a entrevista pelo telefone durante seu dia livre ou durante um intervalo.

Você precisará de um lugar quieto e confortável para responder o telefone. Idealmente, você atenderia a ligação em sua casa.  Mas conheci pessoas que completaram pelo telefone com sucesso em seu carro estacionado durante o intervalo do trabalho. (Nunca tente participar de uma entrevista pelo telefone enquanto estiver dirigindo.)

5. Avise que está esperando uma entrevista

Se você vai fazer a entrevista de sua casa, certifique-se de que os membros da família e colegas de quarto sabem que você está esperando uma chamada.  Peça-os para não tocar música alta ou fazer barulho durante o horário agendado. Eles também devem evitar lhe interromper enquanto estiver no telefone.

Além disso, você deve atender a ligação você mesmo. Não peça para um amigo responder para você.

6. Certifique-se de que sua mensagem de telefone é profissional

Enquanto estiver procurando por trabalho, sua mensagem de telefone deve ser profissional. Ela deve declarar quem você é claramente e o número em que a pessoa que ligar chegou.

Durante: dicas para a entrevista no telefone

Agora que você fez alguns preparativos, é hora da entrevista pelo telefone. Aqui estão algumas dicas que você pode usar:

1. Responda o telefone profissionalmente

Como você atende seu telefone é importante já que pode ser a primeira impressão que o entrevistador tem de você. Crie um hábito de sempre atender seu telefone profissionalmente se está procurando por trabalho.

Apesar de algumas ligações serem agendadas, às vezes recrutadores podem ligar inesperadamente. Um recrutador pode também ligar durante um horário não agendado para realizar a entrevista ou para confirmar ou mudar seu horário.

2. Seja educado

Etiqueta no telefone é especialmente importante durante as entrevistas. Aqui está uma lista de algumas práticas de etiqueta comuns:

  • Responda o telefone rapidamente. Tente responder em até três toques para que quem ligar não fique impaciente. Quando a entrevista está agendada, deixe o telefone acessível para que você não desperdice tempo procurando por ele.
  • Identifique-se ao responder. O entrevistador precisa saber que ligaram para a pessoa certa. Se quem ligar não se identificar, pergunte com quem você está falando se já não souber seu nome.
  • Seja amigável quando atender o telefone. É normal ficar nervoso durante uma entrevista e às vezes isso é transmitido pela sua voz. Um truque que naturalmente deixa seu tom mais leve é sorrir enquanto atende.
  • Repare no nome correto do entrevistador. Escute como ele se identifica. Preste atenção a como seu nome é pronunciado. Use seu nome muitas vezes durante a conversa. 
  • Fique calmo. Se não souber a resposta de alguma pergunta, não entre em pânico. Diga algo como, “Não me sinto preparado para responder isso, posso retornar com a resposta?”. Quando a tiver, certifique-se de dar continuidade.
  • Tente não deixar o entrevistador em espera. Evite interromper sua ligação. Se absolutamente precisar pausar a chamada, desculpe-se e peça permissão para se retirar por um momento. Volte para a ligação o mais rápido que puder.

Boas maneiras sempre deixam uma impressão positiva e podem lhe ajudar a se destacar dos outros candidatos ao emprego.

3. Escute com atenção

Quando o entrevistador falar, escute com atenção. Além disso, não interrompa-o mesmo se achar que sabe o que ele vai falar.

Está tudo bem em parar para pensar em alguma pergunta, mas não espere demais. Se está tendo dificuldade para chegar a alguma resposta, admita. Diga algo como “Nunca pensei nisso antes, mas é uma boa pergunta.

4. Fale claramente

Fale em frases inteiras e enuncie claramente. Não murmure. Além disso, não use gírias. Seu entrevistador pode ser de uma parte diferente do mundo e não ser familiarizado com gírias locais.

Lembre-se de que o entrevistador não pode lhe ver. Diferentemente de uma entrevista cara a cara, ele não saberá se você balançar sua cabeça em concordância. Ele não pode ler nenhum de seus sinais de linguagem corporal.

5. Mantenha seu currículo por perto

Seu entrevistador pode ter algumas perguntas sobre seu currículo. Mantenha-o onde você possa ver durante a entrevista.  Mantenha também uma lista em mãos com outras informações a que você possa precisar se referir. Mas não tenha tantos papéis que você precise folheá-los para encontrar o que estiver procurando.

6. Faça suas próprias perguntas

O processo da entrevista tem duas vias. É também uma chance de você descobrir se o trabalho se encaixa bem em você.  Então, não tenha medo de fazer suas próprias perguntas. Use este tutorial como inspiração para trazer suas próprias questões ao entrevistador.

Após: O que fazer quando a entrevista pelo telefone acabar

Quando sua entrevista pelo telefone acabar, você ainda não terminou. Ainda há algumas tarefas que você pode fazer para lhe ajudar a ser contratado. Aqui estão duas coisas:

1. Envie uma nota de agradecimento

Uma nota de agradecimento é uma simples cortesia que lhe diferencia dos demais candidatos. Apesar de ser fácil de se fazer, muitas pessoas procurando emprego não se importam em enviar um agradecimento após uma entrevista.

Você pode enviar sua nota de agradecimento por email, ou se tem o endereço do entrevistado, envie um agradecimento formal. Este tutorial fornece uma orientação a como escrever e enviar por email:

2. Não se esqueça de retornar

É também uma boa ideia retornar para ver se uma decisão foi feita. Quanto tempo você deve esperar?

Preste muita atenção durante a entrevista. Frequentemente, o entrevistador vai lhe dar um prazo para a decisão de contratação. Por exemplo, eles podem dizer algo como: “vamos fazer uma decisão no fim da semana.”

Se você tem um prazo, dê a eles alguns dias extras após a data limite ter passado antes de contatá-los. Estas decisões raramente são feitas dentro do programado e muitas vezes coisas acontecem para atrasá-la.  Se você não tem um prazo para quando eles pretendem preencher a vaga, muitos especialistas recomendam esperar em torno de duas semanas a partir da data de sua entrevista antes de retornar.

Conclusão

Preparar-se para uma entrevista pelo telefone é fácil se você souber o que fazer. Se você estiver pronto e usar boa etiqueta, é mais provável de ser contratado.

Mesmo após a entrevista acabar, há ainda alguns passos que você pode dar para fazer ela ser mais bem sucedida. Boa sorte em sua procura por trabalho!

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