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O Que É uma Campanha de Marketing? + Como Gerenciá-la como um Profissional

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Difficulty:IntermediateLength:LongLanguages:

Portuguese (Português) translation by Ingrid Fornazari (you can also view the original English article)

Se você alguma vez já navegou numa mídia social e viu um anúncio, ou usou um cupom de uma das suas marcas favoritas, então é provável que você tenha sido receptor final da campanha de marketing de alguém. Basicamente, uma campanha de marketing é um esforço de negócio para continuar existindo ou para prospectar novos consumidores interessados em uma oferta específica. Isso torna a campanha de marketing apenas uma parte de um plano de marketing geral, que engloba todos os esforços da marca em marketing e propaganda tanto online e offline.

Marketing campaign
Cupons online podem fazer parte de uma campanha de marketing. (Fonte da imagem: Envato Elements)

Cada campanha, não importa o quão pequena, precisa ser conduzida da maneira mais eficiente e profissional possível. É aí onde o gerenciamento da campanha de marketing entra.

Nesse tutorial, você aprenderá sobre marketing e gerenciamento de campanha. E mais, eu vou compartilhar seis passos para ajudá-lo gerenciamento da sua campanha de marketing.

Melhore sua campanha de marketing com Modelos

Antes de nos mergulharmos no nosso material principal de campanhas de marketing vamos dar uma rápida olhada em como os modelos podem melhorar seus materiais de marketing. Em primeiro lugar, o design dos seus materiais de marketing é importante. Eles precisam chamar a atenção e ainda assim profissionais, para chamar a atenção dos seu público alvo.

Uma boa maneira de ter certeza que você tem materiais de marketing atraentes é começar com modelos desenvolvidos por profissionais, tais como aqueles disponíveis no Envato Elements. O Envato Elements oferece uma ampla variedade de materiais para as ferramentas de marketing tradicionais e digitais mais usadas, como e-mail, boletim informativo, banners de websites, temas de WordPress, e mais. Pague uma única taxa mensal para ter acesso ilimitado a todos os Recursos de Envato Elements. Aqui esta uma espiada dos ótimos modelos de boletins informativos disponíveis:

Marketing newsletters
Você pode encontrar modelos para muitos aspectos da sua campanha de marketing, como boletins informativos, no Envato Elements.

Agora vamos aprender sobre administração de uma campanha de marketing.

O Que É Gerenciamento de Campanha de Marketing?

Se você está lutando para definir gerenciamento de campanha, aqui está o que você precisa saber. Gerenciamento de Campanha é essencialmente o processo deliberado de planejamento, implementação, mensuração, e melhoramento das suas campanhas de marketing. A palavra chave aqui é "Deliberado", significando que você vai passar por cada passo da campanha com intenções específicas. Mesmo que você precise ajustar situações e oportunidades que são inesperadas ou além do controle, o gerenciamento da campanha de marketing sempre envolve tomadas de decisão conscientes.

Essa tomada de decisão deliberada é essencial para um pequeno negócio e equipes de marketing porque eles geralmente tem poucos recursos, network, e experiências para usar, ao contrário de grandes empresas ou agências de marketing. Enquanto grandes empresas pode ser capazes de sobreviver se uma campanha de marketing der errado, o mesmo não pode ser dito em relação as pequenas equipes. Cada decisão deve ser tomada com cuidado, no momento certo, dentro do orçamento e com uma meta específica em mente.

Campanha de Gerenciamento de Marketing em 6 Passos

Você precisa seguir um caminho claro quando gerencia suas campanhas de marketing. Uma abordagem passo a passo sistemática vai permitir a você prosseguir com suas campanhas sem se preocupar sobre se você fez pesquisa suficiente ou tem recursos suficientes. Gerenciando suas campanhas de marketing desde o início, você saberá exatamente o que precisa ser feito e quando.

Apesar das partes de cada passo possam diferir dependendo da sua campanha, o gerenciamento da campanha de marketing tipicamente passa pelas seguintes fases:

Passo 1. Análise das Necessidades do Cliente

O primeiro passo é entender seu cliente totalmente. Isso deve incluir alguma pesquisa com clientes, se você ainda não fez, criar personas de compradores e observar os tipos de clientes que seus competidores costumam ter. O propósito desse passo é esclarecer quem é seu consumidor alvo, porque a maioria das suas decisões de marketing vão depender disso, desde o conteúdo dos seus materiais de marketing até onde e quando você vai anunciar. Esses são alguns dos processos de gerenciamento de campanha que você deve passar dentro desse passo:

  • Definir seu consumidor alvo: se você não tem um perfil escrito de que são seus consumidores ideais, agora é hora de começar. Você precisa saber suas informações demográficas básicas, tais como variação de idade, localização, área de atuação. Dados psicográficos, tais como as opiniões deles, comportamentos e atitudes também são úteis. Você pode usar esse tutorial sobre definir seu público alvo como ponto de partida.
  • Criando Personas de Clientes. Ao contrário do método anterior, as personas de clientes não são apenas uma lista de informações técnicas sobre seu público alvo, eles são mais como personagens que representam diferentes os segmentos do mercado que você tem como alvo. Há muito mais storytelling  envolvido nas personas de compradores, deixando seus público alvo parecerem mais reais. No exemplo abaixo do HUCACE (via HubSpot), eles criaram um personagem "Tina" um Gerente de RH que está com problemas em contratar talentos. Se você uer fazer sua própria persona de consumidor você pode consultar esse tutorial.
Buyer persona example
Personas de compradores ajudam a dar vida ao público alvo.

Se você precisa de um guia adicional nesse estágio, confira os seguintes tutoriais:

Passo 2. Estabelecendo as Metas da Campanha  de Marketing

Após definir seu público, é hora de estabelecer metas para a sua campanha. Essas metas devem ter as duas características seguintes.

  • Tempo limite. Deve haver um prazo final estimado para atingir a meta. Isso é assim para que, quando você criar seu plano de marketing você possa delinear os passos necessários que você precisa para atingir a meta antes do prazo final.
  • Simples de Medir. Ela deve ser simples e objetiva para dizer a você onde se atingiu sua meta ou não. Por exemplo, "ser uma loja popular em botões bordados" é vago. Em vez disso, você pode optar por "ter 50 novos consumidores" ou "conseguir 20 novas   avaliações 5 estrelas."

Criando metas mensuráveis e com limite de tempo, você deve ter um ou mais da seguinte lista:

  • Aumentar o número de vendas em 50% em quatro semanas.
  • Dobrar nosso lucro anual até o final do ano.
  • Conseguir 100 novos inscritos para nossa lista de e-mail em duas semanas.
  • Reduzir a devolução de produtos e reembolsos em 20% e, três meses.

Conforme você prossegue para o próximo passo para criar seu plano de marketing, suas metas podem mudar. Está tudo perfeitamente bem, já que você pode reiniciar suas metas conforme você tem mais informações e listar os passos necessários para cumpri-las. Mas é melhor ter uma meta específica nos estágios iniciais do gerenciamento da sua campanha de marketing. Isso dará a você o foco inicial necessário para planejar os próximos passos.

Passo 3: Planeje a Estratégia de Marketing da Sua Campanha

Após identificar seu público e metas nos primeiros dois passos do gerenciamento de campanha de marketing, você está pronto para começar traços gerais do seu plano de marketing. Você sabe quem você que atingir e o que você quer conquistar. Agora, escrevendo um plano de marketing, você pode clarear onde e como vai fazer isso.

1. Escolha seus Canais de Marketing

Primeiro, esclareça como você vai executar seu plano de marketing. Isso inclui os canais que você vai usar. Esse canais podem ser online, tais como marketing via e-mail, marketing de mídia social, ou marketing de conteúdo. Você também pode usar canais offline como anúncios impressos e posteres, flayers, anúncios em rádio ou eventos de marketing.

Para uma lista completa de canais de marketing para incluir no seu plano de gerenciamento de campanha de marketing, olhe esses guias a seguir:

2. Escolha as Métricas Corretas

Você precisa escolher as métricas que combinam com suas metas. Por exemplo, se sua meta é aumentar as vendas, você pode escolher uma das seguintes métricas para acompanhar isso: número de vendas online, número de registro de novos clientes, número de clientes que retornam, e porcentagem de clientes que decide comprar múltiplos produtos. Por outro lado, se sua meta é se tornar uma marca mais conhecida na sua cidade, você pode medir o aumento em números de seguidores da sua cidade no Facebook, o alcance das suas postagens em mídias sociais, ou o números de novos consumidores que você consegue a partir de indicações de antigos consumidores.

Para canais offline de marketing, tais como flayers e anúncios impressos, você pode usar cupons de código para conseguir rastrear as vendas e guiar você através da campanha. Em seus materiais impressos você sempre pode incluir um endereço para uma página de seleção para levá-los a visitar online, de modo que você possa ter uma maneira fácil de rastreá-los.

Se você está gerenciando uma campanha de marketing digital, aqui estão alguns guias para métricas que podem ser úteis para você:

3. Escreva seu Plano

Coloque tudo isso junto em um único documento: seus canais de marketing, as métricas que vai precisar para checar os resultados, e as ferramentas  e outros recursos necessários para a sua campanha de marketing. Isso servirá como um plano de campanha. Seu plano pode ser na forma de um plano enxuto e minimalista ou até mesmo uma apresentação de PowerPoint totalmente desenvolvida.

Já que suas metas tem tempo limite, é melhor escrever seu plano em forma de calendário.

Passo 4: Alocar Seus Recursos de Campanha

Uma vez que esteja confiante sobre seu plano de marketing, você pode começar a segui-lo alocando seu orçamento, tempo e outros recursos para assegurar que a campanha siga conforme você previu.

Por exemplo, aqui estão algumas das tarefas que podem ser necessário delegar para a sua equipe, dependendo dos seus planos de campanha de marketing:

  • Gerenciamento de projeto
  • Redação
  • Design gráfico
  • Vídeo
  • Gerenciamento das contas de Mídias Sociais
  • Analíticos do Website
  • Analíticos de Mídia Social
  • Distribuição de Flayers
  • Relações com Mídias/imprensa

Para o seu orçamento, aqui estão algumas despesas que você provavelmente vai incorrer através da sua campanha.

  • Ferramentas online (para gerenciamento de mídia social, analíticos, marketing de e-mail, etc)
  • Custos com anúncios, quer seja tradicional ou digital.
  • Custos de impressão.
  • Taxas de consultores/contratante
  • Aluguel de espaços (para eventos ou grupos foco)

Já que equipes pequenas normalmente tem um orçamento limitado, há maneiras de garantir que a campanha seja o mais econômica possível. Quando você fizer uma lista de todos os seus gastos, você pode encontrar maneiras de reduzi-los. Por exemplo, em vez de contratar um designer gráfico para fazer os seus flayers, você pode optar por um modelo de flayer já pronto por uma fração do custo. Você também pode começar com campanhas de marketing sem custo como criar estudos de caso ou reaproveitar seu conteúdo antigo. Ou, se você puder encontrar ferramentas grátis online que sejam capazes de fazer o que você precisa, você pode usá-las em vez de ferramentas pagas. Os guias a seguir também pode ajudá-lo a alocar seus recursos e direcionar sua atenção mais efetivamente:

Passo 5: Execute sua Campanha de Marketing

Com seu plano, orçamento e equipe no lugar, é hora de prosseguir para o estágio do marketing real. É aqui que você enxerga o verdadeiro valor de um gerenciamento de campanha de marketing adequado, com cada passo estabelecido e agendado, tudo o que você tem que fazer é se ater a ele.

Mas isso não significa que você não enfrentará desafios. Como em qualquer outro projeto, é raro que um plano de marketing seja executado do começo ao fim sem nenhuma dificuldade. Para equipes pequenas, é mais provável que você incorra nos problemas de ter pouco pessoal, extrapolar o orçamento, ou ficar muito sobrecarregado com a campanha que teve um escopo maior do que você pode gerenciar. Por causa disso é melhor ser ativo no gerenciamento da sua campanha durante esse estágio. Aqui estão algumas coisas que você deve considerar fazer:

  • Relatórios regulares de situação. Dependendo da duração e do escopo da sua campanha, você precisa de relatórios regulares da situação, de modo que você possa saber se tudo está sendo cumprido bem e em tempo. Esse tutorial sobre relatório de situação pode ajudá-lo e a sua equipe a fazer relatórios simples e acionáveis.
  • Assegure que sua equipe esteja motivada. É fácil em uma equipe pequena ficar sobrecarregado com um projeto, especialmente se estiverem atacando vários aspectos do projeto de uma vez. Por causa disso, você precisa assegurar que cada pessoa da equipe esteja com a motivação e produtividade corretas para dar continuidade as tarefas. Esses guias de gerenciamento básicos vão ajudá-lo nisso:
  • Resolva os problemas cedo. Quando estiver apressado para finalizar a campanha e tiver pouca ajuda, a tentação é procrastinar sempre que problemas ou desafios surgirem. Mas precisamente por ter uma equipe pequena, você não pode se dar ao luxo de deixar seus problemas sozinhos para que apodreçam. De outro modo, é provável que você deixe o problema maior e mais difícil de resolver. Por exemplo, se sua campanha de marketing envolve comprar anúncios do Facebook, e você observa que não está atingindo o seu engajamento alvo para esses anúncios dentro de uma semana da sua campanha, então trabalhe para melhorar seus anúncios o mais rápido possível. Se não, você continuará pagando por espaço de anúncio que não é efetivo e tem um baixo retorno do investimento. Use a análise de causa raiz para encontrar uma maneira de sair de problemas como esse.

Passo 6: Medindo os Resultados da Sua Campanha de Marketing

Essa é a parte do gerenciamento de campanha de marketing que nós mais esperamos, os resultados. Todas as marcas, especialmente as pequenas equipes, precisam saber se o tempo e dinheiro gasto na campanha valeu a pena. Mais cedo, no estágio de planejamento nós fomos capazes de configurar e esclarecer nossas metas. Agora, você precisa saber com certeza se elas foram atingidas.

Já que você escolheu suas metas de campanha (passo 2) e selecionou as métricas para seu plano de marketing (passo 3), é hora de revisitá-los. Você foi capaz de atingir suas metas e métricas alvo? Quer você tenha sido bem sucedido ou não, use os resultados para informar suas futuras campanhas.

Além das metas e números reais, você deve também rever outros aspectos da sua campanha, tais como:

  • Cada membro da sua equipe foi capaz de cumprir as tarefas a ele designadas.
  • Todas as entregas foram cumpridas a tempo
  • Quaisquer problemas ou desafios inesperados que surgiram 
  • Tudo o que você poderia ter feito melhor ou diferente

Se você precisa relatar as estatísticas da sua campanha para um supervisor ou cliente, uma apresentação profissional ajudaria a provar a efetividade da sua campanha. Usando um modelo de apresentação de analítica desenvolvida profissionalmente, como esses modelos do PowerPoint e esse Modelos do Keynote são um bom lugar para começar.

Tenha em mente que medir os resultados da sua campanha não deve acontecer no final. Na verdade, se você seguiu os resultado e progressos ao longo do caminho, você deve ser capaz de se adaptar mais facilmente em caso de problemas e oportunidades.

Seu Processo de Gerenciamento de Campanha de Marketing

Configurar um marketing efetivo e um processo de gerenciamento de campanha pode parecer muito trabalho, mas pense nisso como uma forma de otimizar seu já limitado tempo e recurso. Seguindo os passos acima, você será capaz de focar mais em ter sucesso com a sua campanha atual em vez de lidar com emergências ou se preocupar com os resultados. No final do dia, um sólido gerenciamento de campanha é tão necessário como a arte e a cópia dos seus materiais de marketing.

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