Unlimited PowerPoint templates, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Business
  2. Marketing

Использование рассылок - полное руководство по маркетингу электронной почты для фрилансеров

by
Read Time:17 minsLanguages:

Russian (Pусский) translation by Katharina Grigorovich-Nevolina (you can also view the original English article)

Для фрилансера существует три основные цели использования электронного маркетинга:

  1. Поиск ваших первых клиентов
  2. Сохранение контакта с существующими клиентами
  3. Получение новой работы от существующих клиентов

В этой статье мы обсудим, как, почему, где, когда вы используете электронный маркетинг, посмотрите на различные продукты, которые вы можете использовать, включая обзор MailChimp, а затем поговорим о различных типах писем, которые вы можете отправлять, и посмотрите на некоторые образцы.

Какого черта использовать рассылку?

Почтовая рассылка - это когда вы отправляете электронное письмо большой группе людей.  Электронная почта может быть новостной рассылкой, объявлением, продвижением или сезонным приветствием, а получатели в вашем случае обычно будут вашими клиентами, контактами, друзьями и семьей.  Если вы не знакомы с такого рода маркетингом, вы можете обратиться к нашему Jargon-Buster в конце статьи, чтобы расшифровать некоторые слова.

Зачем вам нужно использовать рассылку?

Как упоминалось выше, для почтовых рассылок есть три цели для фрилансера.

  1. Поиск ваших первых клиентов. Когда вы только начинаете получать ваши первые несколько заказов, может быть сложно, особенно когда никто не знает, что существует ваша новая услуга.  Отправка рассылки каждому контакту, другу и члену семьи, чей адрес электронной почты у вас есть, является хорошим способом рассказать о себе.  Даже если у них нет для вас работы, многие из ваших получателей будут знать кого-то, кому могут понадобиться ваши услуги.  Я начал свою внештатную карьеру с рассылки, которую вы увидите позже в разделе образцов.
  2. Оставайтесь на связи с Клиентами. Нет такого бизнеса, как повторный бизнес, и оставаться на связи со старыми клиентами, а контактами - хороший способ получить его. Возможно, вы уже давно закончили проект, и клиент не уверен, что вы все еще работаете, может быть, ваш контакт поменял компанию и не думал о ваших услугах в их новом контексте, или, может быть, то, что он услышит от вас, просто напомнит что у них есть работа. Независимо от причины, оставаться на связи со своими клиентами - это хороший способ получить больше работы.  Это может принимать форму новостной рассылки, позволяющей им узнать, чем вы занимаетесь, сезонное приветствие, чтобы пожелать им всего хорошего или просто приятное ”как дела?” с адресом компании и хорошей графикой
  3. Получение новой работы от существующих Клиентов.  Использование электронной почты для получения новой работы означает осуществление какого-то продвижения. Это может варьироваться от сообщения им о новой услуге (“Знаете ли вы, что я сейчас предлагаю услуги мультипликации?”), чтобы отправить им специальное предложение (“Закажите один комплект свадебных фотографий и получите второй за полцены”).

Если у них не было плохого опыта с вами, большинство клиентов, по крайней мере, заинтересованы в новых услугах и предложениях, которые вы можете предложить им.

Обратите внимание, что я не пропагандирую использование электронного маркетинга как средство для получения новой работы от кого-либо. Не смотря на то, что это может быть сделано, это потенциально приведет вас в страну спама, и я бы не советовал это делать. Если вы хотите использовать электронную почту для поиска новых клиентов, сделайте это с помощью личных контактов, а не с помощью массовой рассылки.

Конечно, использование почтовой рассылки - это не единственный способ достичь любой из этих трех целей.  Вот несколько причин, по которым рассылка является подходящим выбором для всех трех:

  • Рассылки выполняются быстро. От дизайна до выполнения вашей кампании электронной почты, вы можете связаться с вашими клиентами в течение нескольких часов и минут.
  • Рассылки – это дешево. В отличие от других форм маркетинга, таких как брошюры и листовки, стоимость электронной почты очень мало, обычно от 0 до нескольких центов за электронною письмо.
  • Рассылки эффективны. Когда электронный маркетинг используется надлежащим образом, это хороший способ оставаться на связи.  Каждый использует электронную почту, и большинство людей по крайней мере заглядывают в электронную письма от кого-то, кого они знают.
  • Благодаря им вы выглядите организованными.   Как и большинству форм маркетинга, благодаря почтовым рассылкам вы можете выглядеть профессионально и организованно. Когда я получал электронную рассылку от фрилансера, с которым я прежде работал, меня всегда впечатляло то, что он находится на вершине своего бизнеса.

В каком случае вам НЕ нужно использовать рассылку

Ответ довольно прост:

Вы не хотите надоедать людям (также известно как:  Не будьте спамером!)

Во всем вашем электронном маркетинге всегда нужно помнить об этом, все, что вы отправляете, должно проходить через такой тест: “это будет досаждать большинству людей, чем приносить выгоду” ?  Если да, не делайте этого. 

Некоторые из вещей, которые раздражают людей:

  • Регулярные электронные письма. В то время как человек может не возражать, периодически получать сообщения от фрилансера, с которым они раньше   работали, но они, конечно, не хотят видеть новое письмо от вас каждое утро.

  • Нежелательные электронные письма. Если человек никогда не слышал о вас, отправка массовой рассылки, обычно, рассматривается как спам, а не хороший способ произвести впечатление.
  • Слишком много бесполезного.  Люди хотят видеть информацию, которая им подходит.  ольшинство из них готовы мириться с определенным количеством бесполезного, но чем больше актуального, тем лучше.

Откажитесь от участия

В каждой отправляемой электронной почтовой кампании убедитесь, что вы предоставили все детали для ваших получателей, чтобы отказаться от будущих писем. Это, по крайней мере, помогает свести раздражение к минимуму.

Когда нужно отправлять электронные письма?

Различные типы писем, конечно, требуют разного времени. Постарайтесь заранее планировать и, если возможно, иметь расписание. 

Если вы планируете отправлять периодические информационные рассылки, выбирайте для них даты в расписании (например, ежеквартально) и * прикрепите *.  Никому не понравится увидеть первую из ваших новых ежемесячных информационных рассылок, только для того, чтобы воспользоваться ей через 7 месяцев!

Если вы пытаетесь оживить работу, не ждите, пока ваш бизнес достигнет критического момента, когда вам будут нужны мгновенные деньги, планируйте заранее! Если вы знаете, что Рождество на подходе, и вы могли бы запустить рекламу, убедитесь, что все на месте, чтобы ваши клиенты успели воспользоваться вашим предложением, прежде чем они отправятся в отпуск. 

Если вы серьезно относитесь к вашему электронному маркетингу и занесете его в ваш календарь или расписание вы ваши результаты будут намного более успешными. 

Кому вы можете отправлять электронные сообщения? 

Трудно дать прямой ответ на вопрос, кому вы можете отправлять электронные сообщения. В частности, большинство стран имеют или принимают законы о конфиденциальности и нежелательной почте. Перед отправкой любых сообщений, на которые у вас нет разрешения, проконсультируйтесь о вашей местной правовой ситуации и рассмотрите любые последствия, которые могут произойти. 

Вот несколько ссылок, которые могут оказаться полезными для этих целей: 

На практике и только в моем опыте, есть три класса людей, которым отправляют почту, обязательно тщательно выбирайте, кому и как вы отправляете вашу почту: 

  • Случай 1: отправляйте по электронной почте людям, которые явно заявили, что хотят получать рекламные сообщения. Именно так работают большинство веб-сайтов, таких как FreelanceSwitch, где есть форма для подписки на рассылку электронной почты (или канал, в нашем случае), и вам нужно заполнить эту форму специально или иногда проверять поле в более крупной форме, заполненной в любом случае.  Для большинства фрилансеров это просто не работает, так как ваши клиенты вряд ли посетят ваш сайт, чтобы подписаться на рассылку новостей. 
  • Только оплачиваемые клиенты электронной почты, друзья и семья. Лишь при условии, что ваши друзья и родственники вас не любят, справедливо сказать, что у вас, вероятно, не будет проблем с отправкой им странного письма. Что касается оплачиваемых клиентов, при условии, что вы предоставляете прием "отказа", вполне вероятно, что никто не будет слишком расстроен. Однако убедитесь, что вы рассматриваете любые юридические последствия.
  • Если они отправили вам электронное письмо ... они честно играют.  Самый либеральный вариант заключается в том, что любой, кто связался с вами (даже если они не стали платным клиентом), имеет право на получение электронного письма. Даст ли это обратный результат, действительно зависит от того, кто находится в вашем списке контактов.  Снова убедитесь, что вы подумали о любых юридических последствиях.  Что касается меня, только тогда это уместно, когда, я думаю, вы только начинаете и отправляете по электронной почте друзьям, семье и знакомым.

Что самое худшее, могло случиться? 

Возможно, вам интересно, какой вред может на самом деле принести отправка электронной почты большому количеству людей за раз.  Ведь любого, кому это досаждает, вы можете просто удалить и проигнорировать, и таким образом у вас есть больший резерв, из которого можно получить новых клиентов. 

Но имейте в виду возможные юридические последствия спама. Кроме того, имейте в виду, что если вы отправляете слишком много нежелательных сообщений, ваш адрес электронной почты и домен, могут быть занесены в черный список ISP.

Вам может понравиться эта статья о том, что вы можете и чего не можете делать в ваших письмах в США, например. Не соблюдая закон, вы можете нести ответственность на сумму до 250 долларов США за каждое нарушение (где каждое отправленное вами письмо является нарушением!). 

Говоря практически, я рекомендую обычную вежливость. Всем известно, насколько раздражающими могут быть спам и электронная почта, так поступайте с другими так же, как хотите, чтобы поступали с вами.  Даже если нет каких-либо юридических или даже экономических последствий, хорошо быть тактичным! 

Я думаю, что большинство людей могут считать отправку почты неуместной, но стоит повторить, что, хотя электронный маркетинг может быть ценным инструментом в бизнесе, им НЕ следует злоупотреблять. 

Мы рассмотрим MailChimp - действительно простое решение для почтовых рассылок. 

Существует множество способов отправки ваших рассылок: от простого использования программного обеспечения электронной почты по умолчанию (например, Outlook) до покупки программного обеспечения. Простейшим, легким и мощным решением, однако, является использование веб-сервиса.

Недавно появилось несколько таких сервисов, и в целом все они, как правило, довольно хороши.  Тот, который мы выбрали, - MailChimp от Rocket Science Group.  Мы выбрали MailChimp не только из-за его восхитительного дизайна, но и потому, что он ОЧЕНЬ прост в использовании и имеет конструктор шаблонов, который позволяет КАЖДОМУ создавать действительно профессиональный внешний вид рассылок без необходимости кодировать HTML или даже многое знать о дизайне.

Сколько это стоит? 

Бесплатная установка и включает 25 бесплатных электронных сообщений, чтобы попробовать. После этого 3 цента за сообщение (если вы не отправляете тысячи, в этом случае цена падает). Это означает, что если вы отправляете по электронной почте 200 клиентов в месяц, вы будете тратить 6 долларов в месяц. Другими словами, получение одного заказа в год благодаря вашим электронным письмам, оплатит их все! 

Необходимы ли технические знания? 

Очень простой интерфейс, который вы можете изучить за один присест. Как и в любом новом приложении, есть немного особенностей, но MailChimp предоставляет путеводитель и полезную информацию. В целом вы просто следуете за мастером настройки, и у вас не должно быть никаких проблем.

Преимущества: 

  • Простой интерфейс, предоставляющий МНОЖЕСТВО опций. 
  • Встроенный конструктор шаблонов, вам не нужно знать какой-либо HTML-код, и вы можете загружать изображения и сделать вашу электронную почту профессиональной без каких-либо навыков разработки. 
  • Подробные отчеты о том, как прошла ваша кампания 
  • Они предоставляют блок регистрации HTML, с помощью которого можно зайти на ваш сайт, чтобы люди могли присоединиться к вашему списку рассылки. 
  • Хорошее управление списком рассылки (обрабатывает отписки и импорт и т. д.)
  • Отправляет многостраничные электронные письма (текст и HTML, поэтому никто не пропустит). 
  • .... WAAY Больше возможностей, чем вы можете пожать руку мартышке

Недостатки: 

  • Не смотря на то, что вы можете отслеживать "открытые" и "переходящие по ссылкам", очевидно, вы должны заплатить дополнительно 99 долларов за это
  • Вы не можете настроить учетную запись без адреса электронной почты "Работа", т.е. персонализированного домена. Адреса, такие как @aol, @earthlink, @hotmail, не принимаются. Это сделано по очень веской причине (анти-спам), но это может быть дополнительным препятствием для некоторых фрилансеров без домена ... 

Некоторые альтернативы MailChimp. 

Есть много альтернатив MailChimp, вот некоторые более примечательные: 

Campaign Monitor

Campaign Monitor на самом деле является продуктом, который я использую здесь в работе, и это действительно надежная часть программного обеспечения. В нем нет дизайнера электронной почты, который есть в MailChimp, но если вы можете справиться с HTML, тогда я сердечно рекомендую CM.  Определение стоимости работает по фиксированной ставке в размере $5 + 1 цент за каждого получателя, поэтому для небольших рассылок он немного дороже, чем MailChimp, но для более крупных цена выравнивается. 

Breeze

На самом деле Breeze использует то же программное обеспечение, что и Campaign Monitor и Mailbuild, и вообще немного дороже, однако оно включает в себя дизайн общих шаблонов, а за определенную плату вы можете получить, созданный для вас дизайнерами специальный шаблон. Это выходит дороже, но если у вас есть деньги, вы можете получить очень привлекательную электронную почту. 

MailBuild 

MailBuild немного отличается от остальных продуктов, когда вы покупаете его для своих клиентов, поэтому оно в основном предназначено для дизайнеров, которые хотят сдать дневной контроль по новостям и рассылкам своих клиентов. 

SendStudio

SendStudio фактически стоит 329 долларов, но, как только вы его купите, больше не нужно будет платить за каждое сообщение.  Опять же, это более продвинутое приложение, чем MailChimp, но имеет совершенно другой набор функций и настройку для других продуктов, перечисленных здесь. 

Мы рекомендуем

Вообще мы рекомендуем использовать MailChimp, он работает намного дешевле с небольшими партиями писем, что соответствуют работе фрилансера. На самом деле легко создать несколько приятных, настраиваемых дизайнов, и интерфейс прост, однако имеет достаточно возможностей, чтобы сделать любого счастливым.  Кроме того, обезьяна очень милая! 

Слово о дизайне

Не каждый фрилансер - дизайнер. Поскольку многие из вас не дизайнеры, я думал, что дам несколько советов о том, как сделать ваши рассылки лучшими с минимальными усилиями.  Итак, вот мои четыре совета для не-дизайнера: 

1. Найдите фотографию, оказывающую большое влияние, для использования в рассылке. 

Вы можете получить фантастические фотографии всего за пару долларов на сайтах, таких как istockphoto.com, и в сочетании с небольшим количеством текста и большим количеством пустого пространства, они могут выглядеть действительно сильно и без особого усилия.

2. Простота – это лучшее 

Если вы не уверены в своих дизайнерских навыках, тогда ВСЕГДА лучше иметь меньше, чем больше. Чем больше вещей у вас на странице, тем больше "дизайна" нужно на нее добавить, поэтому сохранение простоты означает, что вам не нужно делать так много.

3. Используйте много пространства. 

Если у вас много места в дизайне, это означает не размещение текста близко друг к другу, не прикосновение к нему (например, текст никогда не должен касаться фотографии, всегда должен быть запас) и просто расстояние между вещами. Добавление пространства в вашу электронную почту - это самый простой способ сделать ее лучше. 

4. Не пытайтесь делать слишком много. 

Сохранение простого макета, и простого контента поможет вам избавиться от неприятностей.  Стандартные макеты Mailchimp идеально подходят для этого, они в основном представляют собой только изображение, за которым следует какой-то текст. Когда есть сомнения, чем проще, тем лучше (я не могу говорить это достаточно часто) 

HTML против текста

Обычно отправка рассылок означает отправку HTML-отформатированных - т.е. с изображениями и большим количеством форматирования.  Тем не менее, HTML не является конечным результатом всех рассылок. Вы можете отправить красиво отформатированное текстовое письмо с небольшим усилием и разумным использованием нескольких текстовых символов, таких как звездочки (*) и строки (- _ =). 

Вот пример отличной текстовой рассылки, как вы можете видеть, когда я впервые начал заниматься фрилансом ...  Она принесла нам много работы!

Существует множество электронных писем, которые вы можете отправить вашим клиентам, вот некоторые из наиболее распространенных типов: 

Оповещение

Оповещение используется, чтобы ваши клиенты узнали что-то. Например: вы переехали в другой офис, вы только что открылись, вы закрываетесь на праздники и так далее. 

Новостная рассылка

Новостная рассылка используется для информирования ваших клиентов о том, что происходит с вашим внештатным бизнесом. Вы можете включить образцы работ, подробные сведения о предоставляемых вами услугах, о которых они могут теперь узнать, объявления и напоминания о старых объявлениях. Новостная рассылка обычно отправляется повторно в течение определенного периода времени, например, раз в две недели, ежемесячно, раз в два месяца или ежеквартально. 

Промоутер

Промоутер - это электронное письмо, которое вы отправляете, чтобы ваши клиенты знали о сделке или о специальных мероприятиях, которые вы сейчас проводите.  Это обычно громкое, графическое и краткое с четким призывом к действию. 

Письмо для особого случая (Occasioner)

Occasioner - это электронное письмо, отправленное для особого случая, чаще всего в конце года - Рождество, Новый год и т. д.  Occasioner, как правило, не для продажи по электронной почте, а чтобы просто рассказать вашим клиентам, что вы о них заботитесь.  Однако оно также может быть объединено с промоутером, где случай становится просто причиной вашего продвижения по службе (например, Christmas Special!) 

Приглашение

Для действительно храбрых фрилансеров, Приглашение - отличный способ позвать всех ваших клиентов на мероприятие, которое вы планируете, скажем, вечерние напитки или барбекю.  Я должен признать, что идея общения нескольких клиентов бросает меня в дрожь :-) 

Галерея шаблонов электронных писем. 

Где можно увидеть отличные проекты электронной почты.   Если вы ищете вдохновение для ваших проектов электронных писем, не ищите дальше, чем в галерее электронной почты CampaignMonitor. Она снабжена множеством дизайнов, и они классифицируются по количеству столбцов, которые в них есть, а также по типу электронной почты (приглашения, новостные рассылки и промоутеры). 

Результаты кампании. 

Работает ли она?  Хороший вопрос, который следует задать после того, как вы отправили рассылку, будет "Она работает?"  Но как вы можете это определить?  Есть несколько показателей, которые вы можете рассмотреть, чтобы оценить успех вашей рассылки, они включают: 

  • Переходы / Открытия / Отписки: большая часть упомянутого выше программного обеспечения автоматически отслеживает, сколько из этих статистических данных генерирует рассылка.  Если вы получаете много переходов и отписок, вы можете рассмотреть возможность попробовать что-то другое.  Если вы получаете 90% открытия писем, вы можете сказать, что ваша кампания прошла успешно.  См. Jargon-buster для полного разъяснения этих условий. 
  • Переходы по ссылке: Если вы включили ссылки в свой адрес электронной почты, например, на ваш сайт или на рекламную страницу, то хороший показатель использования - это количество людей, которые действительно нажали на вашу ссылку. К тому же большая часть программного обеспечения, описанного выше, отслеживает клики по ссылкам на страницах отчетов. 
  • Новые задания, клиенты и обратная связь: хотя их не так просто добавить, просто измеряя количество новых клиентов и заданий, которые вы получаете после рассылки, или даже отзывы клиентов - это хороший способ оценить успех вашей кампании. 

Jargon-Buster

Глоссарий элементов электронного маркетинга

HTML-сообщение Электронное письмо, отформатированное с помощью того же кода, который используется для разметки веб-страниц. Может использоваться для добавления графики, цвета, а также таких вещей, как полужирный шрифт и курсив.
Текстовое сообщение Полностью текстовые электронные письма, единственная другая вещь, кроме текста, это ссылки. Если вам нужно добавить стиль текстовому письму, вы, как правило, завершаете его с помощью специальных символов, таких как звездочки (*) и тире (-). 
Переходы Письма, которые были отклонены, как правило, потому что адрес электронной почты недействителен или больше не используется.
Отписки  Количество людей, которые предпочитают отказаться от ваших будущих писем. 
Открытия  Когда вы отправляете электронное письмо, и человек нажимает на сообщение в своем почтовом ящике, чтобы его прочитать, оно считается 'открытым'.  Некоторые почтовые программы показывают предварительный просмотр до того, как пользователь откроет почту, программное обеспечение для отслеживания посчитает его 'открытым'. Если кампания получает много открытий, это говорит о том, что ваши адресаты заинтересованы в том, что вы хотите им сказать. Если оно получает мало, предположительно, ваши получатели удаляют письма, а не читают их. 
Электронные письма состоящие из нескольких компонентов Электронные письма, которые имеют как текстовый, так и HTML-компонент. HTML используется для того, чтобы ваш адрес электронной почты выглядел простым, но не всегда доступным, поэтому в этой ситуации многочисленные электронные письма меняют текст. 
Отказ от участия Из-за обилия спама, в некоторых странах есть закон и повсеместная конвенция, позволяющая людям отписаться или 'отказаться' от периодической рассылки. Обычно это делается с помощью ссылки об отмене подписки на адрес электронной почты. 
Кампания  Обычно это просто другой способ рассказать о почтовой рассылке. Иногда кампании могут быть более стратегическими и даже состоять из нескольких рассылок, однако для большинства людей кампания будет единственной почтовой рассылкой.
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.