() translation by (you can also view the original English article)
Маркетинг по электронной почте (далее почтовый маркетинг) — это популярный способ продвижения продуктов и услуг, но работает ли он?
Статистика говорит «да». Согласно данным Campaign Monitor, электронный маркетинг безумно эффективен. Почтовые маркетологи могут ожидать возврата 38 долларов США за каждый потраченный доллар. Когда вы сравниваете эту цифру с прибылью с рекламы, потраченной на другие средства массовой информации, разница удивительна. Цифры из решений Nielson Catalina показывают, что доход от рекламных долларов, потраченных на другие маркетинговые методы, колеблется от $ 1,53 для цифрового видео до 3,94 $ для объявлений журналах.
Как владелец бизнеса, который хочет получить максимальную отдачу от своего маркетингового доллара, рассмотрите email-маркетинг. Если вы хотите создать учебник по основам маркетинга по электронной почте, прочитайте наш учебник на Tuts+ – Что такое маркетинг по электронной почте? Или, начните со своей маркетинговой кампании по электронной почте с помощью нашего урока Как создать список электронной почты и быстро получить 500 первых подписчиков.
Теперь давайте взглянем на десять тенденций в области электронного почтового маркетинга на 2016 год. Мы также поделимся некоторыми ресурсами, которые помогут вам максимально использовать эти тенденции.
1. Внешняя привлекательность
Как выглядит электронное письмо это наиболее важно, чем когда-либо в 2016 году. Электронное письмо это уже не только слова. Хорошие электронные письма имеют привлекательный профессиональный дизайн. На визуально приятное электронное письмо ответят с большей вероятностью, чем на сообщение с простым текстом.
Некоторые вещи, которые следует учитывать при разработке электронной почты:
- Свободное пространство. Электронное письмо не должно быть захламлено, его должно быть достаточно, чтобы привлечь внимание.
- Шрифт. Используйте хороший, читаемый шрифт, который также привлекает взгляд. Не бойтесь использовать полужирный, но не переборщите.
- Цвет. Цвета, которые вы используете в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте, должны отражать ваш фирменный стиль и имидж компании.
- Изображения. Картинки по-прежнему являются хорошим способом заставить вашего читателя заметить ваше сообщение.
Одним из хороших способов убедиться, что ваши письма выглядят профессионально, является использование шаблона. С шаблоном вам не обязательно быть профессиональным дизайнером, чтобы создать эстетически привлекательное электронное письмо.
Вы можете найти много полезных шаблонов электронных писем на Envato Market.
Одним из наших лидеров продаж является Moka. Этот современный шаблон электронного письма, который включает в себя отзывчивый дизайн и онлайн-конструктор, что упрощает работу и создает стильный результат. Он также совместим с широким спектром программ для электронной почты. Вот более пристальный взгляд:
2. Анимированные
Интересной новой тенденцией почтового маркетинга является анимация. Умные почтовые маркетологи вставляют анимацию в сообщения и информационную рассылку. Для этого есть все основания.
Анимированная электронное письмо привлекает и удерживает интерес читателя. При правильном использовании, анимированное электронное письмо может привести к более высокой скорости ответа читателя. Анимация также может передать ваше сообщение умным, незабываемым образом.
Кроме того, создание анимированных писем проще, чем когда-либо раньше. С популярным программным обеспечением для электронной почты, таким как MailChimp, Campaign Monitor или ActiveCampaign, вы можете добавлять файлы .gif в свои электронные письма так же, как и другие типы изображений. И последние версии многих почтовых программ, включая последние версии Gmail, Yahoo Mail и Outlook (Office 365), позволяют читателям открывать анимированные файлы .gif, когда они читают ваши электронные письма.
Вот несколько рекомендаций по эффективному добавлению анимации в ваши маркетинговые кампании по электронной почте:
- Размер. Меньшие файлы анимации работают лучше. Большие файлы загружаются медленно и даже могут быть помечены как спам в электронной почте вашего получателя.
- Фирменный стиль. Анимация должна соответствовать фирменному стилю, который вы разработали для вашего бизнеса.
- Умеренность. Не напрягайте читателей слишком большим количеством анимаций. Достаточно одного или двух файлов .gif.
Помните, что получатели со старыми системами электронной почты могут не увидеть анимацию. Добавьте текст в сообщения электронной почты для связи с такими читателями.
Ниже приведен пример из недавнего электронного сообщения с ГИФкой в верхней части письма от Envato Market. Он сразу же захватывает внимание читателей, но это просто один стильный .gif, никакого перебора. Остальная часть электронного письма включает только статические изображения.
3. Автоматизированные
Автоматизация электронной почты существует уже давно. Если вы когда-либо настраивали рабочую электронную почту для отправки сообщения «вне офиса» во время отпуска, вы использовали автоматизацию электронной почты.
Традиционно, недостатком автоматизации электронной почты было то, что автоматические сообщения были безличными. Благодаря более подробным фильтрам и улучшенным инструментам нацеливания в программном обеспечении для электронной почты, почтовые маркетологи могут теперь отправлять сообщения, которые действительно актуальны для их аудитории.
Вместо того, чтобы получить обычное электронное письмо, которое просит вас рассмотреть возможность покупки продукта, которое, очевидно, пришло всем из списке рассылки компании, представьте себе получение персонализированного сообщения, поздравляющего вас с днем рождения. Или, представьте себе получение электронного письмо, когда ваша любимая марка джинсов поступит в продажу. Это только начало того, что может сделать автоматизация и сегментация электронной почты.
Современная автоматизация электронной почты создает отношения с клиентами, рассматривая клиента как человека.
4. Соответствие
Правила почтового маркетинга являются ключевой областью для рассмотрения почтовыми маркетологами. Недавно были приняты законы, которые влияют на маркетинг по электронной почте. Соблюдение этих законов более важно, чем когда-либо в 2016 году.
Особый интерес для маркетологов представляют законы, которые регулируют, кому вы можете отправлять электронную почту и при каких обстоятельствах, а также какие данные вы можете собирать и использовать. Вот лишь несколько примеров таких законов и где они применяются:
- Закон CAN-SPAM Act, США. Один из старейших из перечисленных здесь постановлений, первое постановление CAN-SPAM было принято в 2003 году. Он устанавливает требования к коммерческим сообщениям, включая отказ от электронных писем и другие ограничения по электронной почте.
- Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation (GDPR)), Европейский союз. Это законодательство касается использования персональных данных. Он был принят в 2016 году и вступает в силу в 2018 году. Он заменяет более ранний закон.
- Spam Act (Закон о спаме), Австралия. Этот закон был принят в 2003 году. Согнано ему, не запрошенные электронные письма, отправленные без согласия, незаконными и устанавливает другие маркетинговые рекомендации.
- Canada’s Anti-Spam Law (CASL) (Канадский закон по борьбе со спамом), Канада. Этот закон был принят в 2014 году. Как и в случае с CAN-SPAM в США, он требует согласия по электронной почте. В нём также перечислены другие стандарты для почтовых маркетологов.
В других странах действуют аналогичные законы. Как почтовые маркетолог, вам нужно понять и следовать законам почтового маркетинга, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Если вы не уверены, соответствует ли ваша почтовая кампания, обратитесь к юристу.
5. Интерактивность
Интерактивные электронные письма – одна из последних тенденций почтового маркетинга. Это также являются эффективным способом привлечь внимание вашего читателя.
Интерактивные электронные письма привносят творческое использование социальных сетей, опросов, игр и других средств для привлечения читателя. Это позволяет читателю реагировать на выполнения действия в письме, которое ещё больше привлекает их к вашему бренду. Часто участие читателей вознаграждается промо-кодом или другой скидкой.
Ваш креатив – это предел того, насколько может быть интерактивна ваша маркетинговая кампания по электронной почте. Одно можно сказать уверенно, что интерактивное электронное письмо помогает вашей фирме выделяться среди конкурентов. Вероятно, именно поэтому мы увидим больше этого направления в маркетинге по электронной почте в 2016 году.
6. Поддержка мобильных
Исследования показывают, что читатели используют мобильные устройства больше, чем любое другое устройство для открытия и чтения электронных писем. Что для почтовых маркетологов означает, что электронные письма в 2016 году должны быть пригодными для мобильных.
Что такое электронное письмо для мобильных устройств? Это означает, что электронное письмо открывается легко и хорошо читается на маленьком экране.
Вот несколько моментов, которые следует учитывать при разработке вашей мобильной стратегии для электронных писем:
- Сжатость. Читателям не должно быть нужно прокручивать вниз, чтобы увидеть основное сообщение.
- Не слишком насыщено. Чтобы хорошо выглядеть на меньшем экране, оставьте некоторое пространство.
- Отзывчивость. Отзывчивый шаблон электронного письма предназначен для того, чтобы хорошо смотреться на любом устройстве.
- Удобочитаемость. Использование шрифтов и цветовых решений, которые легко читаются на маленьком экране.
- Ясный призыв к действию. Если можно, поместите призыв к действию в начале текста.
Вы найдете много полезных шаблонов электронных писем на Envato Market.
Одним из наших бестселлеров является Monitor. Этот привлекательный шаблон электронного письма включает в себя отзывчивый дизайн, множество вариантов стилей с которыми можно работать и совместим с широким спектром почтовых пакетов. Вот более близкий взгляд на Monitor:
7. Никакой массовой рассылки
Массовая отправка электронной почты происходит, когда компания отправляет одно и то же сообщение электронной почты большой группе людей. Компания может понять, что не всем в их списке рассылки подходит это сообщение, но они надеются, что, по крайней мере, некоторые из них.
Вероятно, вы получали сообщение массовой рассылки, если вы получали коммерческие письма, которое никак к вам не относилось. Это и есть основная проблема с почтовыми сообщениями. Их часто принимают люди, которым оно не очень хорошо подходит.
Независимо от того, насколько хорошо ваше сообщение или насколько хорошо оно разработано, оно не будет эффективным, если оно не будет прочитано нужными людьми. Отправка сообщения неправильным людям может иметь недостаток. Это может раздражать получивших их людей и привести к отписке от вашей рассылки.
Одна из причин, по которой массовость уходит из стратегии почтового маркетинга, заключается в том, что есть альтернатива — персонализированные электронные письма, направленные на меньшую целевую группа.
8. Персонализированность
Индивидуальное электронное письмо – это то, которое предназначена специально для вас и удовлетворяет вашим потребностей. Одним из примеров является письмо поздравления с днем рождения, но почтовые маркетологи теперь собирают достаточную информацию о потребителях, чтобы выйти за рамки простых писем с поздравлениями с днем рождения.
Есть хорошая причина, по которой почтовые маркетологи переходят к персонализации электронных писем. Это работает. Персонализированное электронное письмо, скорее всего, будет прочитано, и это, скорее всего, приведет к продаже.
С помощью правильных инструментов предприятия могут персонализировать электронное письмо для вас на основе вашего прошлого поведения. Вот некоторые примеры:
- У вас возникли проблемы с размещением заказа. Компания отправляет электронное письмо с инструкциями по оформлению заказа.
- Вы получаете особое письмо с товарами, которые вы просматривали на веб-сайте компании раньше.
- После покупки товара вы получаете электронное письмо с запросом на отзыв и рекомендацию с дополнительными товарами.
Вы также можете ожидать, что ваше имя будет использовано в письме не только в приветствии, но, возможно, даже в теме.
9. Социальность
Социальные медиа стали важной частью фирменного стиля. Предприятия создают много контента для своих каналов в социальных сетях.
Последняя маркетинговая стратегия для электронной почты использует все преимущества социальных медиа. Почтовые маркетологи интегрируют социальный контент в свои маркетинговые кампании по электронной почте. Вот пять тактик, которые помогут вам максимально использовать эту тенденцию:
- Добавьте ссылки со значками на ваши учетные записи в социальных сетях в письма.
- Добавьте ссылку на дополнительный электронный ящик на страницах социальных сетей.
- Рекомендация и ссылка на социальный контент в ваших письмах.
- Используйте соцсети, чтобы поощрять участие в вашей рассылке по электронной почты.
- Используйте электронную почту для объявления и продвижения следующей кампании в соцсетях.
10. Целевая аудитория
Инструменты автоматизации электронной почты меняются, позволяя маркетологам работающим с электронной почтой устанавливать строгие параметры для того, кто получает электронное письмо. Поскольку маркетологи узнают всё больше о своих клиентах, они могут лучше подобрать электронное письмо для читателя.
Верность клиента, возраст и другая демографическая информация, даже географическое местоположение. Это все виды информации, которую почтовые маркетологи могут использовать для ориентации своей стратегии электронного письма на человека.
Персонализированные скидки – один из примеров лучшего нацеливания по электронной почте. Почтовые маркетологи теперь могут включать эксклюзивные предложения, основанные на нескольких факторах. Ищите предложения типа «мы видим, что вы подписаны уже шесть лет. Основываясь на вашей истории клиента, мы хотели бы предложить вам 60% скидку на следующие три месяца сервиса».
Как использовать последние тенденции для улучшения вашей стратегии по электронной почте
Вы хотите улучшить стратегию по электронной почте для вашего бизнеса? Начните с изучения как можно больше о каждом новом направлении почтового маркетинга. Будьте в курсе, чтобы не полагаться на одну и ту же измученную стратегию, от которой ваши клиенты устали.
После того, как вы изучите текущие направления почтового маркетинга, выберите те направления, которые лучше всего подходят для вашей бизнес-модели и профиля клиента. Не нужно переусердствовать и следовать каждому направлению. Следуя одному направлению, вы можете существенно повлиять на эффективность маркетинга.
Помните, ваш электронный маркетинг является частью вашего фирменного стиля. Любое электронное письмо, которое вы отправляете, должно отражать этот стиль. Один из лучших способов убедиться, что ваша маркетинговая стратегия по электронной почте является профессиональной – использовать профессиональный шаблон электронного письма в качестве основы для вашей кампании.
Вам нужно больше вдохновения о том, как улучшить ваш электронный маркетинг? Вот двадцать наших лучших шаблонов для email рассылки, которые помогут вам с вдохновением:
Сообщите нам в комментариях о том, как вы планируете улучшить свою стратегию электронной почты во второй половине 2016 года.
